第二章電子商務(wù)框架、

模式及流程電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!主要內(nèi)容電子商務(wù)基本框架電子商務(wù)框架模型電子商務(wù)模式及分析電子商務(wù)流程2西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!一、電子商務(wù)基本框架1、什么是電子商務(wù)框架？

——描述電子商務(wù)的組成元素、影響要素、運(yùn)作機(jī)理的總體性結(jié)構(gòu)體系。2、“四流”到“六流”的轉(zhuǎn)變

——信息流、資金流、物流、商流、人員流、信用流3、電子商務(wù)基本框架圖（5F+2S+1P）

——F:flowS:safety,standardization

P:policy

3西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!框架圖解釋：商流是交易的核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于最高端。實(shí)施電子商務(wù)就是為了順利實(shí)現(xiàn)五流暢通。通過(guò)建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行信息的發(fā)布、傳輸和交流，溝通各相關(guān)市場(chǎng)主體，實(shí)現(xiàn)信息流通；通過(guò)采用網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等電子支付手段，幫助權(quán)力出讓方獲得商品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資金流通；通過(guò)配送體系等方式，完成商品實(shí)體的空間轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)的開展，需要具備現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境，包括安全、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和政策法規(guī)，它們作為支持條件，構(gòu)成電子商務(wù)的基礎(chǔ)要素。

4西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!Kalakota-Whinston模型(K-W模型)

政策法律隱私電子商務(wù)應(yīng)用★供應(yīng)鏈的管理★視頻點(diǎn)播★采購(gòu)和購(gòu)買★在線營(yíng)銷★家庭購(gòu)物★金融服務(wù)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施安全、認(rèn)證、電子付款、目錄服務(wù)報(bào)文和信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MALL、HTTP多媒體和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、WORLDWEB網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施電信、有線電視、無(wú)線電話、因特網(wǎng)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件/安全/網(wǎng)絡(luò)協(xié)議5西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!技術(shù)視角的電子商務(wù)框架6西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)7西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!三、電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，是指在電子商務(wù)總體框架下，開展電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程中形成的，可以指導(dǎo)相同或近似條件下的電子商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)樣式。生產(chǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)模式流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式8西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式9西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!電子商務(wù)模式分析BTOB模式BTOC模式GTOG模式CTOC模式10西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!11西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!B2B電子商務(wù)模式的基本流程基于Internet的電子商務(wù)的演變可以分為三個(gè)階段:賣方集中模式買方集中模式網(wǎng)上交易市場(chǎng)解決方案12西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!賣方集中模式賣方集中，也稱集中采購(gòu)，類似于項(xiàng)目招標(biāo)，即一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。買方發(fā)布需求信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期），召集供應(yīng)商前來(lái)報(bào)價(jià)、洽談、交易。13西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!2.BtoC模式企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2C的特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力B2C的利潤(rùn)或者來(lái)源于公司所提供的服務(wù)B2C的電子商務(wù)模式是近年來(lái)各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個(gè)。14西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!B2C模式的優(yōu)勢(shì)能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)大幅度降低交易成本降低消費(fèi)者所得到的商品的價(jià)格。減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。15西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主，產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的，而實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)的交割仍然通過(guò)傳統(tǒng)的方式。網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運(yùn)作方式上發(fā)生了巨大變化。網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線購(gòu)物中心的一部分。16西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!廣告支持模式廣告支持模式（Advertising-supportedＭode）是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供在線信息服務(wù)，而全部營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部依靠廣告收入來(lái)支持。例如，Yahoo和Lycos等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來(lái)維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，新浪（Sina）和搜狐（Sohu）在某種程度上也是依靠廣告收入來(lái)支持運(yùn)作的，至少在前些年是這樣的。17西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!3.BtoG模式企業(yè)對(duì)政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。目前這種方式仍處于初期的試驗(yàn)階段，但可能會(huì)發(fā)展很快。18西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!四、電子商務(wù)流程

電子商務(wù)應(yīng)用中，交易處理的流程：客戶詢問了解產(chǎn)品/服務(wù)客戶發(fā)出訂貨通知/報(bào)價(jià)單接受訂單并生產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)生產(chǎn)部門按訂單生產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)單位出貨/物流配送售后服務(wù)19西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!小結(jié)了解電子商務(wù)框架的基本元素理解電子商務(wù)框架的模型重點(diǎn)把握對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的理解了解電子商務(wù)的流程思考題：電子商務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，你認(rèn)為可以在哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新？20西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!商流信用流人員流信息流資金流物流網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持（安全、傳輸）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)電子商務(wù)基本框架21西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!二、電子商務(wù)框架的模型電子商務(wù)框架的模型有很多，有從技術(shù)角度建立的模型，有一般的電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)，也有從管理角度提出的模型。22西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!Turbain模型23西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架24西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)支撐環(huán)境采購(gòu)者電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)者電子商務(wù)應(yīng)用信用環(huán)境電子支付環(huán)境物流環(huán)境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)/軟件等）25西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式26西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式27西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!1.

BtoB模式企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式。它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購(gòu)；物料管理人員與倉(cāng)儲(chǔ)、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。28西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!B2B電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處1.改善供應(yīng)鏈管理2.增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開拓新的市場(chǎng)

3.縮短訂貨周期4.降低交易的成本5.改善信息管理和決策水平29西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!買方集中模式

買方集中，也可稱之為集中銷售，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易模式。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、參考價(jià)格），吸引買方前來(lái)認(rèn)購(gòu)。30西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來(lái)的中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，提供的買賣多方參與的競(jìng)價(jià)撮合模式，是一對(duì)多賣方集中和多對(duì)一買方集中交易模式的綜合。這種模式一般采用動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)拍賣形式。31西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!32西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!B2C典型運(yùn)作方式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式33西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式有三種主要方式：在線服務(wù)（OnlineServices）在線出版（OnlinePublications）在線娛樂（OnlineEntertainment）國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的國(guó)研網(wǎng)（.）就是采用的這種方式，大量的論文是免費(fèi)閱覽的，但一些專題報(bào)告是有償閱讀的，對(duì)一般用戶而言，專題報(bào)告只有提綱沒有具體的內(nèi)容。34西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!網(wǎng)上贈(zèng)與模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，它是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)的全球廣泛性優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。企業(yè)通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件，從而實(shí)現(xiàn)受益。由于贈(zèng)送的是無(wú)形的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸自行下載，無(wú)需配送等服務(wù)，因而企業(yè)投入較低。只要軟件確有其實(shí)用特點(diǎn)，很快就會(huì)得到消費(fèi)者的接受的。這種電子商務(wù)模式一般是用于軟件公司和出版商。35西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)框架、模式及流程共38頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!4.CtoC模式這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場(chǎng)，集中體現(xiàn)了消費(fèi)者之間通過(guò)Internet進(jìn)行的商品買賣。借助這種方式，個(gè)人滿足自己的個(gè)性化需求的機(jī)會(huì)大大增