組織行為學(xué)考試試題一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共6分。對(duì)題中的說(shuō)法做出是“正確”或還是“錯(cuò)誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫(xiě)在答題紙上)組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。Y2．感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。X根據(jù)波特——?jiǎng)诶漳Ｐ停?lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力。Y隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。X領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為。Y集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。X二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上)談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法?(B)觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法 D.測(cè)驗(yàn)法具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于(C)A.能力低下B.—般能力C.天才 D.才能當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是(B)A.堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B.升華的行為反應(yīng)C.反向的行為反應(yīng) D.放棄的行為反應(yīng)當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(C)A.高凝聚力高生產(chǎn)率 B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率 D.低凝聚力低生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的。A.勒溫 B.坦南鮑母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特爾某公司為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷(xiāo)辦事處(營(yíng)業(yè)所)，所有辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展?(B)A.集權(quán)化 B.分權(quán)化C.部門(mén)化D.矩陣化三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)寫(xiě)在答題紙上)組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于(ABD)A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性人的行為特征有(ABCDE )A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的 D.持久性的E.可改變的以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有(BDE )員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D.對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門(mén)外E.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待16?人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(ABCDE )社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B.自主性增強(qiáng)，依附性減弱C.平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D.開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E.合作性增強(qiáng)，分散性減弱鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDE )A.合作精神 B.決策能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.敢于創(chuàng)新E.尊重他人某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層(BC)A.其管理難度越小B.其管理難度越大C.其管理幅度越小 D.其管理幅度越大E.與管理難度和幅度無(wú)關(guān)四、 案例選擇題(每個(gè)小題4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案并寫(xiě)在答題紙上)愛(ài)通公司里的員工關(guān)系明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是(C)A.明娟瞧不起人 B.阿蘇瞧不起人由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾阿蘇把馬德給安全地踢走了愛(ài)通公司在中西部地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)主管的職位由誰(shuí)奪得?(D)A.明娟B.阿蘇C.威恩 D.馬德公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法?(A)A.轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略 B.委任態(tài)度開(kāi)明的管理者C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D.重新編組根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系?(B)A.平等的原則 B.競(jìng)爭(zhēng)的原則C.互利的原則 D.相容的原則五、 簡(jiǎn)答題(每小題答全要點(diǎn)者得9分，共36分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分)科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循哪些原則?科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有：①研究程序的公開(kāi)性；②收集資料的客觀性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；④分析方法的系統(tǒng)性；⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性；⑥對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則?①按需激勵(lì)原則；②組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；③獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。人際交往應(yīng)考慮哪些基本原則?①平等原則；②互利原則③信用原則；④相容原則。組織變革的基本動(dòng)因是什么?引起組織變革的基本動(dòng)因可分為內(nèi)在動(dòng)因和外在動(dòng)因兩個(gè)方面。(1)組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因；①組織目標(biāo)的選擇與修正；②組織結(jié)構(gòu)的改變；③組織職能的轉(zhuǎn)變。(2)組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；②組織環(huán)境的變動(dòng)；③管理現(xiàn)代化的需要。六、案例分析楊利平糯米美食廠問(wèn)題：27．根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類(lèi)型的結(jié)構(gòu)?它有何優(yōu)缺點(diǎn)?28．根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu) ?這種組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)?27．根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制 （或直線職能制）組織結(jié)構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門(mén)的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門(mén)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車(chē)間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分，許多問(wèn)題需要許多部門(mén)協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。28．表哥湯正龍認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門(mén)。湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。他建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門(mén)可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷(xiāo)售可以直接聯(lián)系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織這一部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門(mén)，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門(mén)出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。選擇題1.組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)（ D開(kāi)放的、有機(jī)的社會(huì)組織）對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說(shuō)明的方法是（D準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法）所謂的“態(tài)度對(duì)象”是指態(tài)度的（ B針對(duì)性）4?創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動(dòng)機(jī)與所處的物質(zhì)、社會(huì)環(huán)境的函數(shù)這是創(chuàng)造性行為的（ C適應(yīng)性）5?根據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)適合于從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人其個(gè)性定向是（D?社會(huì)型）6?基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是（D友誼型群體 ）7?群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用這是群體規(guī)范的（A標(biāo)準(zhǔn)功能）8?—個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是（B角色知覺(jué)）9?一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是（A社會(huì)惰化效應(yīng)）10?希望與他人來(lái)往、結(jié)交與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是（A包容需求）人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突（D有其存在的合理性）12?以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是（D從眾）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A集權(quán)式）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段第一個(gè)階段是（B發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）在現(xiàn)實(shí)生活中外在的權(quán)力、命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為這體現(xiàn)了人類(lèi)行為的（C自發(fā)性）16?動(dòng)機(jī)是人類(lèi)行為的直接原因驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為這是動(dòng)機(jī)的（A始發(fā)機(jī)能）把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類(lèi)其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（C.醫(yī)學(xué)的角度）在馬斯洛的需要層次理論中最高層次的需要是（A自我實(shí)現(xiàn)需要）美國(guó)學(xué)者提出的“7S”模型中“硬性的S”指的是（C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度）20?綜合型激勵(lì)理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為M=Vit+EiaVia+Eia1nj工EejVej其中EiaVia表示的是（C任務(wù)完成激勵(lì)）組織行為學(xué)家研究認(rèn)為傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種（B封閉式的系統(tǒng)理論）在組織變革的過(guò)程中對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡總是“求穩(wěn)、怕亂”以不變應(yīng)萬(wàn)變與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入這是影響組織變革順利進(jìn)行的（D求穩(wěn)性心理）開(kāi)辟新市場(chǎng)建立廣泛的社會(huì)關(guān)系增加內(nèi)外信息的交流等這是組織變革中（C影響環(huán)境方面的變革）從組織應(yīng)達(dá)到的功效看組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)是（B.使組織具有對(duì)外適應(yīng)性與靈活性對(duì)內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能）企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的（B實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二、多項(xiàng)選擇題人的行為特點(diǎn)包括（AD）A.適應(yīng)性D.可控性創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括（ABCD）A.首創(chuàng)性B.有用性C.適應(yīng)性D.主動(dòng)性28?戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括（ABCD）A.集束式B.偶然式C.流言式D.單線式29?下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有（ABCDE）A.組織的“關(guān)鍵角色”B.領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的中心C.組織中各種工作關(guān)系的中心D.組織中各種人際關(guān)系的中心E.組織中多種社會(huì)關(guān)系的中心30?需要的特征包括（ ABCDE）A.指向性B.再生性C.交替性D.轉(zhuǎn)移性E.發(fā)展性三、名詞解釋題首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用規(guī)范規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定也可以是非正式形成決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)涉及三種關(guān)系一是各種功能角色之間的關(guān)系二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。公平差別閾EDT當(dāng)兩個(gè)人的條件不相等時(shí)無(wú)差別分配與懸殊差別分配都會(huì)產(chǎn)生不公平感只有十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個(gè)適宜、合理差距的量值我們用“公平差別閾”的概念與值來(lái)表示也即能使兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的值。組織結(jié)構(gòu)合理化組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能能有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的有效性并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡(jiǎn)答題36簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容答：職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力2職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵3職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力4職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。簡(jiǎn)述影響群體間互動(dòng)的因素。答：組織行為科學(xué)理論影響群體間互動(dòng)的因素1相互依賴性聯(lián)營(yíng)式、順序式和互惠式。2任務(wù)不確定性高度常規(guī)化的任務(wù)一一標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。3時(shí)間與目標(biāo)取向在工作的時(shí)間和目標(biāo)取向基礎(chǔ)上不同群體對(duì)于“那些方面重要”的認(rèn)識(shí)各不相同這一點(diǎn)使得不同認(rèn)識(shí)的群體之間很難共事。組織文化理論的興起對(duì)的研究有哪些影響答：組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變是組織管理的一大趨勢(shì)其重要影響表現(xiàn)在標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展標(biāo)志著對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展標(biāo)志著組織管理成為一門(mén)真正的管理藝術(shù)。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個(gè)維度。在直角坐標(biāo)中橫軸和縱軸分別分成九個(gè)區(qū)間形成9*9的矩陣每個(gè)矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為1,01 9 5 5 9,1 9 9是最具代表性的五種分別是貧乏型即低任務(wù)低關(guān)系鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型即高關(guān)系底任務(wù)中庸型二者都有但不強(qiáng)烈專制型即高任務(wù)低關(guān)系理想型同時(shí)重視任務(wù)和關(guān)系。重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵(lì)允許并鼓勵(lì)非正式組織等等簡(jiǎn)述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué).包括如下11個(gè)方面勞動(dòng)報(bào)酬雇員福利工作的安全性靈活的工作時(shí)間工作緊張程度參與有關(guān)決策的程度工作的民主性利潤(rùn)分享退休金權(quán)利公司改善雇員福利的計(jì)劃一周四天工作制。五、論述題本大題共2小題每小題10分共20分試述價(jià)格觀在管理中的作用。答：1價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。由于人們的價(jià)值觀不同在同一種客觀條件下對(duì)待同一個(gè)事物就會(huì)產(chǎn)生完全不同的行為因此確立和培育健康的價(jià)值觀是促進(jìn)企業(yè)、組織各項(xiàng)企業(yè)、組織各項(xiàng)事業(yè)成功的保證之一。2管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上就能采取有針對(duì)性的措施調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性從而提高工作績(jī)效。3價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)21世紀(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理跨國(guó)企業(yè)越來(lái)越發(fā)展在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè)一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)盛不衰4價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。要考核了解他們的價(jià)值觀是否與企業(yè)的共同價(jià)值觀相一致因?yàn)橹挥袀€(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相適應(yīng)才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。結(jié)合斯金納的強(qiáng)化理論談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運(yùn)用懲罰。答：斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化從其最基本的形式來(lái)講指的是對(duì)一種行為的肯定或否定的后果報(bào)酬或懲罰它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。懲罰是負(fù)強(qiáng)化的一種典型方式即在消極行為發(fā)生后以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段如批評(píng)、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等給人帶來(lái)不愉快的結(jié)果或者取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件以表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。管理者如何正確運(yùn)用懲罰：1采用負(fù)強(qiáng)化尤其是懲罰手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn)應(yīng)用不當(dāng)則會(huì)帶來(lái)一些消極影響可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)甚至發(fā)生對(duì)抗性消極行為。因此在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)應(yīng)尊重事實(shí)講究方式方法處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。即對(duì)正確的行為對(duì)有成績(jī)的個(gè)人或群體給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)同時(shí)對(duì)于不良行為對(duì)于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實(shí)踐證明獎(jiǎng)懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)的方法。3）以獎(jiǎng)為主以罰為輔。強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并用并不等于獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并重而是應(yīng)以獎(jiǎng)為主以罰為輔因?yàn)檫^(guò)多運(yùn)用懲罰的方法會(huì)帶來(lái)許多消極的作用在運(yùn)用時(shí)必須慎重。4）及時(shí)而正確強(qiáng)化。所謂及時(shí)強(qiáng)化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進(jìn)展情況并盡量的予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)而正確強(qiáng)化就是要“賞罰分明”即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時(shí)就給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)而出現(xiàn)不良行為時(shí)就給予適當(dāng)?shù)膽土P。及時(shí)強(qiáng)化能給人們以鼓勵(lì)使其增強(qiáng)信心并迅速的激發(fā)工作熱情但這種積極性的效果是以正確強(qiáng)化為前提的相反亂賞亂罰決不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效果。選擇題被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（B）B.霍桑試驗(yàn)2?弗洛依備認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（B）B.本我3?某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（C）C.可能高也可能低4?當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（A）A.高凝聚力高生產(chǎn)率某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（B）B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是（C）C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求7?將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?（A）A.經(jīng)濟(jì)人8?如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（B）。B.減少自己的投人完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（B）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 B.異質(zhì)群體對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類(lèi)型?（D） D.參與式學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（A）。 A.分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?（B）。調(diào)查法13一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:（B個(gè)性）14.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（C）。C.公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變15?在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（A）。A.強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B）提出的。B.坦南鮑母和施密特17?下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?（D）D.建立規(guī)章制度18．具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于（C）。C.天才19．通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（B）。B.暈輪效應(yīng)20．當(dāng)一個(gè)和在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（B）B.升華的行為反應(yīng)21．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（A）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A.同質(zhì)群體22．在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（B）B、1.9型23、 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（CC、1000—45000人24、以人為中心的變革措施主要包括哪些？（A）A、調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)25、下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（D）D、組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員26?帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的?（A）。 A.社會(huì)功能27?下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?（A）。 A.人際關(guān)系如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？（B） B.直線人員29、 組織行為學(xué)研究的對(duì)象是（E）E、組織中人的行為的規(guī)律性30、下列說(shuō)法哪個(gè)是不正確的（A）A、根據(jù)行為主體的不同，組織行為可以分為個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為、組織變革發(fā)展等31、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是（ C ）C、個(gè)性32、下列說(shuō)法不正確的是（ D）D、個(gè)體個(gè)性的不同部分中，能力和氣質(zhì)比較容易發(fā)生變化，而性格相對(duì)較難發(fā)生變化33、下列說(shuō)法是不正確的是（ B ）B、氣質(zhì)類(lèi)型有優(yōu)劣之分34、順利掌握和運(yùn)用前人所積累的知識(shí)和技能的能力是（ C ）C、再造性能力35、能力是個(gè)體順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征，下列說(shuō)法正確的是（ B）B、能力是完成活動(dòng)的必要條件36、 某服刑人員剛來(lái)監(jiān)獄時(shí)表現(xiàn)很不好，后經(jīng)過(guò)教育改造得到了很大轉(zhuǎn)變，但個(gè)別監(jiān)獄警察仍然認(rèn)為該服刑人員表現(xiàn)是假的，好不到哪兒去。請(qǐng)問(wèn)這是哪類(lèi)偏見(jiàn)在起作用B）B、刻板印象37、 某人在一段時(shí)間里常常感到情緒低落，興趣減退，對(duì)前途悲觀失望，總是提不起精神來(lái)。根據(jù)這些表現(xiàn)可判斷該人的情緒是（A）A、抑郁38、 不屬于個(gè)性心理特征的是（D）D、智商39、當(dāng)你身邊大多數(shù)人選擇某種東西時(shí)，你常不自覺(jué)的做出相同的行為，這一心理現(xiàn)象稱作（C）C、從眾40、氣質(zhì)類(lèi)型（ D）D、無(wú)好壞之分41、 人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（D）D、和朋友傾訴42、 氣質(zhì)類(lèi)型為（D）的人，承受外界刺激的能力較低，所以容易在不良因素的刺激下產(chǎn)生心理障礙或心身疾病，如神經(jīng)衰弱、抑郁癥或胃潰瘍等D、抑郁質(zhì)43、“以德報(bào)怨”說(shuō)的是人際交往中的（D）D、寬容原則44．當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（A）。A.懲罰45．由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（B）。B.正式群體管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有