職員發(fā)展1百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!很高興認(rèn)識(shí)您！名稱(chēng)公司、部門(mén)服務(wù)年期學(xué)習(xí)目地2百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!引言每人畫(huà)一只飛奔的犀牛在畫(huà)的左上角給自已打一個(gè)分1－10分；1分為最低分，10分為最高分每人為這幅畫(huà)打一個(gè)分?jǐn)?shù)，每組選出一個(gè)最高分53百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!成人學(xué)習(xí)不知覺(jué),不知知覺(jué),不知 (學(xué)習(xí))知覺(jué),知了不知覺(jué),知了

(行為)4百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!課程介紹概念框架時(shí)間表行動(dòng)策劃管理作風(fēng)的效率職員發(fā)展的原則與人溝通和建立關(guān)系穩(wěn)立的影響他人監(jiān)管職員的表現(xiàn)有效地交托任務(wù)改善職員的表現(xiàn)啟發(fā)工作小組5百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!職員發(fā)展技巧態(tài)度有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能...6百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能

找尋平衡7百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!社會(huì)的變遷工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代信息時(shí)代8百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!社會(huì)的變遷信息時(shí)代工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代肌肉金錢(qián)頭腦命令與控制（紀(jì)律〕授權(quán)與自主（決定）9百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!資歷越深，越要拘束資歷越深，越要聆聽(tīng)下屬?zèng)]說(shuō)的話(huà)管理發(fā)展（要點(diǎn)）

10百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!ExerciseQ1Q2Q3Q411百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!職員發(fā)展辦事作風(fēng)問(wèn)卷12百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!你的管理風(fēng)格13百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!職員發(fā)展的基本準(zhǔn)則評(píng)估情況和采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟx擇最適當(dāng)?shù)慕涣鞣椒ūе鉀Q問(wèn)題的態(tài)度，逐步解開(kāi)難題制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃后續(xù)行動(dòng)14百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!類(lèi)型種第二種第三種第四種第五種能力責(zé)任感工作狀況工作反應(yīng)情緒反應(yīng)弱強(qiáng)不適用指導(dǎo)和教導(dǎo)鼓勵(lì)和支持強(qiáng)強(qiáng)緊要說(shuō)出具體要求和強(qiáng)調(diào)重要性保持友善但堅(jiān)守立場(chǎng)強(qiáng)強(qiáng)不算緊要進(jìn)行雙向討論作出支持舉止不適用弱不適用給予反饋和指示表現(xiàn)嚴(yán)肅不理會(huì)挑釁私人問(wèn)題勸告和輔導(dǎo)精神支持15百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!職員發(fā)展案例16百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!職員管理原則堅(jiān)守立場(chǎng)，對(duì)事不對(duì)人辦事公正，保持正直感抱著開(kāi)明的態(tài)度，同時(shí)樂(lè)于聽(tīng)取意見(jiàn)重視行動(dòng)17百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!了解人體的構(gòu)造,心理與自然反應(yīng)能夠提高交流的效率18百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!視覺(jué)受到視覺(jué)的刺激要看圖畫(huà)，圖案，物件注重顏色，大小配合用視覺(jué)為底的言語(yǔ)說(shuō)話(huà)比較快，音調(diào)高19百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!受到感覺(jué)的刺激要體驗(yàn)，感受注重情緒，舒服用感覺(jué)為底的言語(yǔ)講話(huà)很激動(dòng)，沖動(dòng)感覺(jué)20百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!視覺(jué)視覺(jué)重組織視覺(jué)回憶21百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!感覺(jué)感覺(jué)內(nèi)部交談22百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!思想的偏向23百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!思想的偏向ABCD分析結(jié)構(gòu)人性整體24百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁(yè)!溝通為什么會(huì)發(fā)生呢？25百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁(yè)!交流：非言語(yǔ)內(nèi)容－7％音調(diào)－38％行為－55％26百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁(yè)!溝通-傳送存在的障礙時(shí)間(考慮接受者的情緒)~天時(shí)地點(diǎn)~地利輔助手段~人和27百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁(yè)!聆聽(tīng)的五種方式忽視偽裝有選擇地聆聽(tīng)傾聽(tīng)聽(tīng)集中注意力回饋后續(xù)行動(dòng)12/7/2022百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁(yè)!測(cè)試閱讀測(cè)試29百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁(yè)!回答1.誤解

澄清和解釋2.懷疑

了解事實(shí)或他人的意見(jiàn)3.確實(shí)錯(cuò)了

改進(jìn)4.顧客投訴

立刻有所行動(dòng)30百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!應(yīng)付歧見(jiàn)錄像片31百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!應(yīng)付批評(píng)錄像片32百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!影響別人的技巧33百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!影響方式推理與推銷(xiāo)(L&S)蘿卜與大棒(C&S)參加與投入(P&I)理想與聯(lián)合(I&A)34百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!影響方式參加與投入(P&I)理想與聯(lián)合(I&A)(拉型)35百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!影響方法播種子求愛(ài)香腸(切片)先斬后奏36百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!穩(wěn)立37百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁(yè)!穩(wěn)立問(wèn)卷38百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!集中目標(biāo)堅(jiān)持已見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任不要過(guò)分抱歉不要理會(huì)評(píng)語(yǔ)穩(wěn)立的原則39百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!

40百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!類(lèi)型種第二種第三種第四種第五種能力責(zé)任感工作狀況工作反應(yīng)情緒反應(yīng)弱強(qiáng)不適用指導(dǎo)和教導(dǎo)鼓勵(lì)和支持強(qiáng)強(qiáng)緊要說(shuō)出具體要求和強(qiáng)調(diào)重要性保持友善但堅(jiān)守立場(chǎng)強(qiáng)強(qiáng)不算緊要進(jìn)行雙向討論作出支持舉止不適用弱不適用給予反饋和指示表現(xiàn)嚴(yán)肅不理會(huì)挑釁私人問(wèn)題勸告和輔導(dǎo)精神支持41百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!情況能力(差)責(zé)任感(強(qiáng))狀況(緊急)42百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!情況指示指導(dǎo)鼓勵(lì)支持工作情緒43百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!情況清楚說(shuō)明工作目標(biāo)和主要的工作要求SMART特別交待一些重要的步驟和可能引起的后果給予指導(dǎo)、協(xié)助、甚至是精神上的支持探討一些無(wú)經(jīng)驗(yàn)的職員可能不知道的處事方法或潛在的后果。不要把表面的反應(yīng)視為理所當(dāng)然多用發(fā)問(wèn)44百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!成人學(xué)習(xí)規(guī)則規(guī)則+情況情況+規(guī)則行為45百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!如何發(fā)展員工的工作技能解釋工作性質(zhì)及其重要性說(shuō)明員工必須做到的事項(xiàng)列出步驟示范每個(gè)步驟的做法要求員工示范每個(gè)步驟的做法提供回饋的意見(jiàn)46百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁(yè)!情況交流技巧練習(xí)(I)47百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁(yè)!第二情況能力(強(qiáng))責(zé)任感(強(qiáng))狀況(緊要)48百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁(yè)!第二情況說(shuō)明具體要求強(qiáng)調(diào)重要性工作情緒保持友善堅(jiān)守立場(chǎng)49百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁(yè)!第二情況說(shuō)明工作目標(biāo)和重要的工作要求強(qiáng)調(diào)情況的的重要性說(shuō)明應(yīng)采取的步驟和探討潛在問(wèn)題提供資料、忠告和資源保持友善，不過(guò)堅(jiān)持立場(chǎng)50百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁(yè)!第二情況交流技巧練習(xí)(II)51百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁(yè)!第三情況能力(強(qiáng))責(zé)任感(強(qiáng))狀況(不緊要)52百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁(yè)!鼓勵(lì)參與和

委托任務(wù)委托任務(wù)有何好處?53百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁(yè)!CasestudyWhatistheproblem?Doyouhavegoodideaaboutthat?54百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁(yè)!你的發(fā)展對(duì)象

是誰(shuí)?個(gè)人實(shí)踐55百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁(yè)!授權(quán)的步驟選擇合適的工作整理工作要點(diǎn)選賢任能落實(shí)分工與授權(quán)跟進(jìn)完成56百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁(yè)!第三情況閱讀計(jì)劃練習(xí)反饋實(shí)踐(個(gè)案或真實(shí))57百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁(yè)!改善表現(xiàn)

和反饋(SEGMENT7&8)58百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁(yè)!接受批評(píng)反饋的心理59百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁(yè)!接受批評(píng)反饋的心理拒絕反對(duì)－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無(wú)所謂－忽視－拒絕接受60百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁(yè)!接受批評(píng)反饋的心理拒絕反對(duì)－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無(wú)所謂－忽視－拒絕接受－充滿(mǎn)活力－探尋其他方法－提出問(wèn)題期望探尋承認(rèn)－改善行為－誠(chéng)懇接受不斷的反饋61百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁(yè)!給予反饋錄象片(程序步驟)62百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁(yè)!給予反饋的技巧用意是要啟發(fā)明確處理與觀察掛鉤注意可控制的工作問(wèn)題態(tài)度要嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)行動(dòng)63百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁(yè)!給予反饋個(gè)人感想技巧練習(xí):個(gè)案64百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁(yè)!管理難以駕馭的職員應(yīng)用ABCD保持距離明確目標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),期限上司的支持應(yīng)用職權(quán)65百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁(yè)!管束職員警告一致客觀聯(lián)系即期(D.McGregor)66百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁(yè)!改善表現(xiàn)增強(qiáng)的類(lèi)型初期連續(xù)性鞏固 間斷性67百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁(yè)!給于反饋應(yīng)用反饋的技巧實(shí)踐(真實(shí))68百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁(yè)!輔導(dǎo)錄象片69百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁(yè)!輔導(dǎo)閱讀計(jì)劃練習(xí)反饋實(shí)踐(個(gè)案)70百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁(yè)!啟發(fā)一個(gè)工作小組71百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁(yè)!啟發(fā)一個(gè)工作小組發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)我喜歡的工作小組應(yīng)該有...72百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁(yè)!有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)清晰的目標(biāo)高而可達(dá)詳細(xì)明確可以量度有具體的完成時(shí)間73百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁(yè)!維持信任情感銀行74百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁(yè)!有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)3角色分配清楚職位說(shuō)明績(jī)效評(píng)估75百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁(yè)!有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)5坦誠(chéng)開(kāi)放的溝通76百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁(yè)!有效地處理異見(jiàn)我們總是喜歡或支持有同樣觀點(diǎn)的人當(dāng)別人表達(dá)不同于我們觀點(diǎn)的時(shí)候，聆聽(tīng)變得更加困難當(dāng)你不同意別人觀點(diǎn)的時(shí)候，你會(huì)有很多反應(yīng)，但是歸結(jié)起來(lái)，都是“反對(duì)”的比較多越證明自己的觀點(diǎn)是正確的，就越難改變更需要注意聆聽(tīng)以公司的利益為原則77百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁(yè)!有效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)7

-有效地解決問(wèn)題判斷問(wèn)題的嚴(yán)重情況知道去哪里尋求資源利用問(wèn)題跟蹤法78百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁(yè)!回顧整個(gè)課程錄像片討論79百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁(yè)!成人學(xué)習(xí)規(guī)則規(guī)則+情況情況+規(guī)則行為80百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁(yè)!職員發(fā)展是什么？以圖案來(lái)表達(dá)81百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁(yè)!課程構(gòu)造82百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁(yè)!職員發(fā)展案例一有系統(tǒng)性的啟發(fā)職員的潛能...83百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁(yè)!找尋平衡領(lǐng)導(dǎo)與聆聽(tīng)控制與授權(quán)系統(tǒng)與即景關(guān)心與管教84百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁(yè)!社會(huì)的變遷工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代信息時(shí)代肌肉金錢(qián)頭腦85百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁(yè)!管理發(fā)展（要點(diǎn)）你的管理方式合適嗎？越給予自主權(quán)，越要培養(yǎng)越放棄控制權(quán)，越要溝通86百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁(yè)!停一停!87百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁(yè)!職員發(fā)展原則采納具有伸縮性的管理方式，應(yīng)付不同的情況以專(zhuān)業(yè)的方法啟發(fā)職員應(yīng)用重要的職員發(fā)展原則88百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁(yè)!管理的靈活性19分以下＝管理方式不靈活或不適當(dāng)20－29＝有一定的靈活性30分以上＝靈活的管理方式能適應(yīng)不同的實(shí)際情況89百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁(yè)!職員發(fā)展基本職員發(fā)展準(zhǔn)則90百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁(yè)!利用三個(gè)因素評(píng)估當(dāng)時(shí)情況和采用相應(yīng)的方法能力因素它指的是和工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技能。它全面評(píng)估一個(gè)人在運(yùn)用工藝知識(shí)、工作程序和預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題的能力。責(zé)任感因素它指的是職員盡責(zé)的程度。它全面評(píng)估職員對(duì)工作的興趣、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，是否會(huì)全力以赴和愿意采取合作的態(tài)度。工作狀況因素它指的是情況的變動(dòng)，例如時(shí)間、資源、失誤的后果和行動(dòng)自由。91百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁(yè)!職員發(fā)展

錄像：三個(gè)因素及五種情況92百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁(yè)!職員發(fā)展能手低高不明顯明顯職員發(fā)展技巧職員至上的態(tài)度與他人溝通良好的人際關(guān)系有效的管理方法正直公平尊重他人設(shè)身處地為他人著想狡猾政客發(fā)展能手霸道流氓慈心嚴(yán)父93百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁(yè)!職員發(fā)展技巧與人溝通建立關(guān)系影響他人94百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁(yè)!感官分類(lèi)視覺(jué)－Visual聽(tīng)覺(jué)－auditory感覺(jué)－Feeling95百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁(yè)!聽(tīng)覺(jué)受到聽(tīng)覺(jué)的刺激要聽(tīng)談話(huà)，聲音注重音調(diào)，發(fā)音用聽(tīng)覺(jué)為底的言語(yǔ)閱讀速度慢，講話(huà)小聲96百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁(yè)!視察感官的動(dòng)態(tài)實(shí)習(xí)97百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁(yè)!聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)重組織聽(tīng)覺(jué)回憶98百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁(yè)!在交流里應(yīng)該...符合對(duì)方的感官需求99百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁(yè)!分析(A)結(jié)構(gòu)(B)人性(C)整體(D)思想的偏向4種類(lèi)型100百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁(yè)!溝通的過(guò)程產(chǎn)生意念

領(lǐng)悟接收傳送化成表達(dá)方式接受行動(dòng)回饋101百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁(yè)!溝通-化為表達(dá)的方式

1.語(yǔ)言溝通2.非語(yǔ)言的溝通102百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第102頁(yè)!溝通為什么會(huì)發(fā)生呢?103百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第103頁(yè)!確認(rèn)對(duì)方接受意見(jiàn)

1.鼓勵(lì)別人給予意見(jiàn)(積極聆聽(tīng))2.提問(wèn)3.確認(rèn)4.回答5.澄清104百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第104頁(yè)!傾聽(tīng)不要立即給予答案愿意聆聽(tīng)了解其它人的感受，并表示理解鼓勵(lì)其它人把他們的想法告訴你同意性的身體語(yǔ)言理解并不表示同意105百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第105頁(yè)!提問(wèn)和確認(rèn)1.不要假想已經(jīng)理解.2.總結(jié)你所聽(tīng)到的.3.確認(rèn)你的理解是正確的106百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第106頁(yè)!澄清1.尋問(wèn)別人是否滿(mǎn)意你的回答；2.如果不滿(mǎn)意，再重復(fù)溝通的五個(gè)過(guò)程；107百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第107頁(yè)!應(yīng)付歧見(jiàn)先附和后補(bǔ)充先滿(mǎn)足需求指出對(duì)方的對(duì)與錯(cuò)展露笑容108百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第108頁(yè)!應(yīng)付批評(píng)A 穩(wěn)立B 不理會(huì)別人的挑釁C 不為所動(dòng)D 裝聾做啞109百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第109頁(yè)!影響別人的技巧問(wèn)卷110百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第110頁(yè)!影響方式推理與推銷(xiāo)(L&S)蘿卜與大棒(C&S)(推型)111百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第111頁(yè)!影響方式與改革推型拉型革命類(lèi)革新類(lèi)112百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第112頁(yè)!影響方法自己人個(gè)別訪談代理人113百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第113頁(yè)!穩(wěn)立能誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的看法和感受，同時(shí)尊重他人。114百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第114頁(yè)!穩(wěn)立錄像片115百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第115頁(yè)!穩(wěn)立錄像片116百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第116頁(yè)!管理表現(xiàn)117百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第117頁(yè)!給予工作指示

與指導(dǎo)情況118百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第118頁(yè)!情況 那些重要的行動(dòng)?1)需要做的,和/或2)不適合做的?119百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第119頁(yè)!情況錄象片(程序步驟)120百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第120頁(yè)!給予工作指示

與指導(dǎo)要了解成人學(xué)習(xí)過(guò)程121百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第121頁(yè)!成人學(xué)習(xí)不知覺(jué),不知知覺(jué),不知

(學(xué)習(xí))知覺(jué),知了不知覺(jué),知了 (行為)122百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第122頁(yè)!情況用真實(shí)的案例策劃行動(dòng)描敘案例的背景練習(xí)反饋技巧練習(xí):(I)123百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第123頁(yè)!給予工作指示

與指導(dǎo)第二情況124百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第124頁(yè)!第二情況狀況緊要的主要因素是什么?

緊急失誤的后果行動(dòng)自由125百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第125頁(yè)!第二情況錄象片(程序步驟)126百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第126頁(yè)!第二情況用個(gè)人真實(shí)的案例策劃行動(dòng)描敘案例的背景練習(xí)反饋技巧練習(xí):(II)127百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第127頁(yè)!鼓勵(lì)參與和

委托任務(wù)第三情況128百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第128頁(yè)!授權(quán)VIDEO問(wèn)題出在哪？

129百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第129頁(yè)!鼓勵(lì)參與和

委托任務(wù)監(jiān)督人員不委托任務(wù)的原因是什么？130百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第130頁(yè)!授權(quán)對(duì)象工作范圍能力興趣潛力時(shí)間131百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第131頁(yè)!第三情況錄象片right132百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第132頁(yè)!第三情況責(zé)任承擔(dān)后果職權(quán)委托任務(wù)133百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第133頁(yè)!鼓勵(lì)參與和

委托任務(wù)134百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第134頁(yè)!改善表現(xiàn)處理責(zé)任感有問(wèn)題的職員第4種情況135百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第135頁(yè)!接受批評(píng)反饋的心理否認(rèn)忽視－麻木－無(wú)所謂－忽視－拒絕接受136百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第136頁(yè)!接受批評(píng)反饋的心理拒絕反對(duì)－憤怒－責(zé)怪他人－抱怨－懷疑你的能力否認(rèn)忽視－麻木－無(wú)所謂－忽視－拒絕接受－充滿(mǎn)活力－探尋其他方法－提出問(wèn)題期望探尋137百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第137頁(yè)!接受反饋發(fā)表意見(jiàn)感想138百安居職員發(fā)展訓(xùn)練課程共156頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第138頁(yè)!給予反饋錄象片(討論)