跨境電子商務(wù)考試題（一）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.跨境電商商務(wù)是基于（）發(fā)展起來的。A.網(wǎng)絡(luò)B.商品C科技D人們不斷增長的需求2.在B2C跨境電商中，（）是發(fā)揮自身的品牌影響，積極尋找新的利潤點，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。A.綜合型B2CB.垂直型B2CC.傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2CD.第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站3.關(guān)于“單一窗口”，以下說法錯誤的是______。A.我國的電子口岸不屬于單一窗口工程。B.單一窗口主要分為三種模式：一種是單一機構(gòu)模式，二是單一系統(tǒng)模式,三是公共平臺模式。C.我國的電子口岸是具有中國特色的單一窗口工程。D.指參與國際貿(mào)易和運輸?shù)母鞣?，通過單一的平臺提交標準化的信息和單證以滿足相關(guān)法律法規(guī)及管理的要求。4.一張產(chǎn)品圖片拍攝是否成功是由（）來決定。A.拍攝場景布置B.光線的角度C.拍攝構(gòu)圖D.以上都是5.賣家確認收貨地址后，需要等待買家退貨，若買家（）天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。A.8B.9C.10D.116.在客戶服務(wù)中，為客戶提供如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等的是（）。A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.以上都是7.對于有回復未成交的客戶，該如何跟進（）。A.已報價情況B.其他產(chǎn)品推介C.定期關(guān)懷D.特價或有新產(chǎn)品時及時通知8.（）是對顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。A.功能折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金回扣D.現(xiàn)付折扣9.在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格就是（）。A.一刻千金B(yǎng).超值一元C.臨界價格D.階梯價格10.以下選項中，不是按照使用分類的優(yōu)惠券的是（）。A.現(xiàn)金券B.禮品券C.通用券D.電子優(yōu)惠券11.在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中，eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場份額占到（）以上。A.65%B.70%C.75%D.80%12.中國的跨境電子商務(wù)最早起源于廣州和（）。A.深圳B.上海C.北京D.天津13.2017年我國出口電商產(chǎn)品品類占比最大的是（）產(chǎn)品。A.服裝鞋帽包B.3CC.戶外D.照明14．跨境電子商務(wù)行業(yè)行政管理部門中，負責指導廣告業(yè)發(fā)展和廣告活動的監(jiān)督管理，以及負責監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)的行為的是（）。A.工信部B.商務(wù)部C.工商總局D.國家質(zhì)檢總局15.“負面清單、風險監(jiān)測制度”分別指的是（）。A.不允許進行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品B.貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C．不允許進行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D．所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品16.在PayPal賬戶中，適用于在線購物或在線銷售的個人商戶是（）。A.個人賬戶B.高級賬戶C.企業(yè)賬戶D.以上都是17.在使用國際支付寶進行交易時，每筆訂單金額要小于（）美元，包括運費。A.5000B.10000C.15000D.2000018.以下標題，（）更優(yōu)質(zhì)。A.100%cottonunderwearB.2019newpartydressbridaldresseveningdressC.CustomMadeMermaidSatinTrainWeddingDressD.1684G19.下列選項中，不是中郵大包的特點的是（）。A.成本低B.通達國家多C.運單操作簡單D.查詢信息更新快20.在跨境電子商務(wù)常見的國際物流中，時效性較快的是（）。A.郵政小包B.郵政速遞C.商業(yè)快遞D.專線物流21.跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員具備（）的業(yè)務(wù)能力。A.計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力B.電子商務(wù)應(yīng)用能力C.電子商務(wù)管理能力D.以上都是22．“負面清單、風險監(jiān)測制度”分別指的是（）。A.不允許進行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品B.貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品C．不允許進行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D．所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品23.如下，關(guān)于回復詢盤正確的是（）。A.考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回復郵件B.考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時使用圖片格式的文件C.考慮語音因素，可以嘗試使用多語言進行詢盤回復D.考慮專業(yè)因素，可以把出現(xiàn)的問題、困難、結(jié)果提前說出來24.如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是（）。A.俄羅斯消費者對商品的選擇要求較高，具有嚴格的挑剔性B.俄羅斯消費者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買C.對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D.與俄羅斯客戶進行商務(wù)談判通常速度會非?？?5.關(guān)于售后的正確引導，如下描述正確的是（）。A.做好貨物的運輸跟蹤B.定時給客戶匯報，并為二次銷售準備C.客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶D.客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配合解決26.很多的銷售商品在跨境電子商務(wù)交易中會被禁止銷售，下列選項中是被禁銷售的商品的是（）。A.茶葉B.服裝C.書籍D.煙草27.確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責（）。A.建站與后臺維護B.詢盤轉(zhuǎn)換訂單C.訂單操作與單證D.生產(chǎn)安排與跟單管理28.關(guān)于“全球速賣通”，以下說法錯誤的是（）。A.上線于2010年4月B．阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺C．主要面向大客戶D．被稱為“國際版淘寶”29.被稱為跨境電商發(fā)展“元年”的是（）。A.2000B.2008C.2013D.201530.跨境電商未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下哪些趨勢()。A．產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B.產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化C.B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展D.以上都對二、多項選擇題。（共25題，每題2分，共50分）1.跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（）。A.網(wǎng)上國際貿(mào)易B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)C.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)D.跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)2.下列選項中屬于B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的模式的是（）。A.大型企業(yè)自營的B2B網(wǎng)站B.垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站C.第三方經(jīng)營的B2B網(wǎng)站D.綜合型B2B網(wǎng)站3.B2B主要是企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)用，其特點是（）。A.減少事務(wù)性的工作流程和管理費用B.降低企業(yè)經(jīng)營成本C.擴大企業(yè)活動范圍D.跨地區(qū)跨國界方便，成本更低廉4.適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售并且適合通過航空快遞運輸?shù)纳唐返臉藴适牵ǎ?。A.體積較小B.附加值較高C.具備獨特性D.價格較合理5.對于重復購買率高的商品如何優(yōu)化（）。A.做秒殺促銷活動B.贈送試用裝積累客戶信息C.根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物D.建立完善的客戶管理體系6.一個好的產(chǎn)品listing有如下的特點（）。A.優(yōu)質(zhì)的標題B.優(yōu)質(zhì)的題片C.適合的價格D.準確簡潔的描述7.目前，B2C跨境電商主要有以下（）種模式。A.綜合型B2CB.垂直型B2CC.傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2CD.第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站E.傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)型B2C8.國際商業(yè)快遞運輸與國內(nèi)貨物運輸相比，它具有以下幾個主要特點（）。A.國際商業(yè)快遞運輸?shù)娘L險小B.國際商業(yè)快遞運輸?shù)臅r間性強C.國際商業(yè)快遞運輸涉及國際關(guān)系問題，是一項政策性很強的涉外活動D.國際商業(yè)快遞運輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運輸9.國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是掛號的特點的是（）。A.費率較低B.費率較高C.郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)D.郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)10.注冊海外域名的好處有哪些（）。A.不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理控制監(jiān)控B.操作規(guī)范，一次性收費C.受國外法律保護D.方便修改個人注冊資料及聯(lián)系方式11.在建立外貿(mào)網(wǎng)站的同時需要注意到（）。A.審美角度B.訪問習慣C.語言翻譯D.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率12.在平臺糾紛新規(guī)則中當糾紛訂單同時滿足以下（）條件時，賣家需盡快提供物流妥投信息或買家收貨證明。A.賣家未發(fā)貨B.買家未收到貨C.使用郵政大小包，且發(fā)貨時間超過60天D.訂單物流信息不全或者不能查詢到妥投信息13.以客戶為中心、以需求為導向的服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于（）。A.企業(yè)的重點不是生產(chǎn)什么，而是研究客戶有什么需求B.不是討論產(chǎn)品的價格，而是關(guān)注客戶的購買成本C.不是討論開展促銷活動，而是加強與客戶的交流D.不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性14.客戶服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛，基本的客戶服務(wù)主要有（）。A.提供技術(shù)支持B.提供客戶咨詢C.受理客戶訂單D.受理客戶投訴15.以下關(guān)于“海外倉儲”，說法正確的是______。A.在除本國地區(qū)的其他國家建立的海外倉庫，一般用于跨境電子商務(wù)。B.貨物從買家所在國發(fā)出，大大縮短了從本國發(fā)貨物流所需要的時間。C.貨物從賣家所在國發(fā)出D.大大增加了賣家的成本16.在客戶服務(wù)策略中，個性化服務(wù)主要包括（）。A.服務(wù)對象B.服務(wù)時空C.服務(wù)方式D.服務(wù)內(nèi)容17.假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的（）。A．通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B.用積極的心態(tài)面對工作C.想辦法找客戶、找詢盤、找訂單D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18.阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得（）。A.熱搜詞B.行業(yè)視角C.外貿(mào)直通車D.外貿(mào)郵19.從國際物流中快遞和郵政小包來看，國際四大物流巨頭的商品快遞運輸具有（）的特點。A.運輸周期短B.丟件率低C.服務(wù)完善D.收費高20.相對于跨境電子商務(wù)的其他模式，B2C模式的優(yōu)勢更加明顯（）。A.利潤空間大，中間環(huán)節(jié)小B.直接面對終端消費者，為客戶提供個性化定制服務(wù)C.有利于樹立品牌形象，將中國產(chǎn)品帶向全球D.小額貿(mào)易更靈活，產(chǎn)品銷售多個國家和地區(qū)，不受地域限制21.2012年，海關(guān)總署牽頭啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作，上海、重慶、寧波、（）5個城市被確定為首批試點城市。A.杭州B.蘇州C.鄭州D.天津22.如下描述正確的是（）。A．通常來說，B2C是以成交為第一目標的B.通常來說，B2B是以成交為第一目標的C．通常來說，B2B是以準客戶數(shù)為第一目標的D．以上都不對23.使用國際支付寶的優(yōu)勢在于（）。A.多種支付方式B.安全保障C.方便快捷D.品牌優(yōu)勢24.所有進入服務(wù)部人工審核流程的訂單，服務(wù)人員都會根據(jù)運單號的查詢情況進行判斷，主要有（）。A.地址不一致B.未妥投C.運單號無效D.貨物被退回25.中郵小包的優(yōu)點是（）。A.運費經(jīng)濟，便宜B.國內(nèi)中郵貨代服務(wù)發(fā)達C.運輸時間短D.走郵政包裹通道，可以最大程度的避免關(guān)稅三、判斷題。（共20題，每題1分，共20分正確的選T錯誤的選F）1.跨境電商網(wǎng)店的圖片可以分為主圖、細節(jié)圖和顏色圖。2.當前跨境電商國際物流發(fā)展的新趨勢，就是海外倉儲模式。3.國際支付寶是一種第三方支付擔保服務(wù)，同時也是一種支付工具。4.快捷支付只接受人民幣、美元、歐元、英鎊四種國際主要流通貨幣。5.電子商務(wù)交易的匿名性導致了逃避稅現(xiàn)象的惡化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務(wù)避稅更輕松易行。6.打折促銷是購物網(wǎng)站最近幾年因為商家搞一些促銷活動推出的新名詞，就是凡是購買商品滿足多少數(shù)額、數(shù)量后立刻減價多少。7.搜索引擎優(yōu)化是一項長期的工作，只有永遠的不足，而沒有終止的時候。8.目錄索引具有搜索功能，是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表，是真正意義上的搜索引擎。9.客戶關(guān)系管理的最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶。10.企業(yè)的根本目標是盈利，越來越多的企業(yè)認為，企業(yè)真正的盈利模式應(yīng)該是不斷地去為自己創(chuàng)造價值，所以全世界優(yōu)秀的企業(yè)都號稱自己是服務(wù)型企業(yè)。11.與大宗貿(mào)易相比，跨境電商占我國對外貿(mào)易總額的比重微乎其微，其增長速度卻是相當?shù)捏@人。12.電子商務(wù)交易的匿名性導致了逃避稅現(xiàn)象的惡化。13.海洋運輸是國際物流中最主要的運輸方式。14.現(xiàn)在，中國發(fā)展電子商務(wù)可以全部是純粹的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。15.由于中國人口眾多，所以無法建立電子商務(wù)售后服務(wù)處理數(shù)