HR的春天里知識(shí)旗艦店第第頁監(jiān)控員崗位月度KPI績效考核表

考核負(fù)責(zé)人：（部門負(fù)責(zé)人）被考核人：(監(jiān)控員)考核日期：指標(biāo)類別序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)設(shè)定的目的指標(biāo)的計(jì)分方法指標(biāo)權(quán)重月當(dāng)月目標(biāo)完成情況得分備注安全管理類

30%1重大安全事故率提高安全防范意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，確保公司安全無重大安全事故發(fā)生零事故率（一票否決）2防火安全事故發(fā)生率落實(shí)各項(xiàng)消防安全防范措施與責(zé)任，不斷提高消防安全防范能力與水平，確保消防安全熟悉公司消防設(shè)施設(shè)備布點(diǎn)，月度消防安全隱患查找并匯報(bào)不少于2單10.00%3公司活動(dòng)及接待參觀安全保障完成率確保公司活動(dòng)及接待參觀順利開展，安全無事故現(xiàn)場活動(dòng)無事故、協(xié)調(diào)及時(shí)性、保障準(zhǔn)確性8.00%4監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的操作完好率監(jiān)控設(shè)施操作完好率96%以上，月度損壞、損耗不超過2起1、設(shè)備運(yùn)行按正常程序操作，屬無按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書操作造成故障的，根據(jù)嚴(yán)重程度扣5-10不等分/項(xiàng)；

2、對(duì)無法排除的故障無及時(shí)記錄和上報(bào)的扣3分/次；12.00%內(nèi)部管理類

70%5監(jiān)控現(xiàn)場突發(fā)/異常時(shí)間處理的工作度監(jiān)控范圍內(nèi)的異常情況、突發(fā)情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)配、通報(bào)、記錄現(xiàn)場情況；1、對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的異常情況監(jiān)控、指揮不及時(shí)扣4分/次；

2、指揮不到位扣3分/次；20.00%6監(jiān)控現(xiàn)場車輛交通安全秩序管理確保監(jiān)控死角停車有序，交通順暢，無嚴(yán)重堵塞和嚴(yán)重安全交通事故情況停車有序，交通順暢，無嚴(yán)重堵塞和嚴(yán)重安全交通事故情況，違章停車不超過5%10.00%7監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)/保養(yǎng)的執(zhí)行度延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命，確保設(shè)施正常運(yùn)行，保障公司安全；1、無按規(guī)范要求及合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保養(yǎng)扣3分/次；

2、外包單位維保記錄不真實(shí)、完整扣2分/次；

3、維護(hù)/保養(yǎng)不及時(shí)或不到位的扣4分/次；6.00%8監(jiān)控資料管理的執(zhí)行度規(guī)范監(jiān)控中心的一切檔案資料，未經(jīng)允許外人嚴(yán)禁入內(nèi)；1、無按工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行資料管理規(guī)定的扣2分/次；

2、監(jiān)控資料保密外泄的扣4分/次；6.00%9安防設(shè)施、設(shè)備、器械完好率確保安防設(shè)施、設(shè)備、器械完好無損、正常運(yùn)行設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)98%以上，根據(jù)KPI考評(píng)表中該項(xiàng)類別工作的計(jì)劃完好率5.00%10工作交接的執(zhí)行度規(guī)范員工在交接班中所履行手續(xù)，按部門《交接班管理規(guī)定》進(jìn)行1、崗位交接不及時(shí)或不清晰的各扣1分/次；

2、交接未將存在問題及時(shí)匯報(bào)的扣2分/次；

3、交接使用工具損害或丟失的扣3分/次，并按損失程度賠償6.00%11儀容儀表規(guī)范員工著裝、儀容儀表、言談舉止，樹立公司外部形象遵照公司現(xiàn)行制度和儀容儀表的規(guī)定執(zhí)行，月投訴不超過2起；6.00%12客戶滿意度引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以給客戶創(chuàng)造價(jià)值，以提升滿意度為導(dǎo)向進(jìn)行日常工作月有效投訴不超過2起，根據(jù)KPI考評(píng)表中該項(xiàng)類別工作的劃分比率。5.00%13跑步達(dá)標(biāo)率集團(tuán)指標(biāo)部門跑步達(dá)標(biāo)率95%以上滿分，85%以上得4分，80%以上得3分，75%以上得2分，70%以上的1分，69%以下0分（以每月跑步小組提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）3.00%14團(tuán)隊(duì)滿意度(協(xié)作、人才培養(yǎng)等)集團(tuán)指標(biāo)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況，

評(píng)出A、B+、B、B-、C3.00%KPI之外其它特殊事項(xiàng)的加分評(píng)價(jià)及扣分評(píng)價(jià)（加分不得超過20分）序號(hào)加減分事項(xiàng)描述加（扣）分12合計(jì)得分：說明：1、按100分為滿分，根據(jù)各KPI的權(quán)重和完成情況計(jì)算實(shí)際得分。

2、加分事項(xiàng)包括：超過KPI規(guī)定完成工作任務(wù)；經(jīng)董事長/總裁批準(zhǔn)的其他加分事項(xiàng)（1-10分）；減分事項(xiàng)包括：不在KPI范圍內(nèi)的工作失誤；給公司造成額外的經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)損失等；經(jīng)董事長/總裁批準(zhǔn)的其他減分事項(xiàng)（