數(shù)據(jù)化運營案例分析

淘寶商業(yè)智能部萬里（張振宇）2010年11月

數(shù)據(jù)化運營案例分析

1數(shù)據(jù)化運營案例分享—目錄統(tǒng)計學思想——前車之鑒理想與現(xiàn)實——遇到問題數(shù)據(jù)化運營——案例分析

分析方法論

案例分析數(shù)據(jù)可視化——數(shù)據(jù)之美數(shù)據(jù)化運營案例分享—目錄統(tǒng)計學思想——前車之鑒2統(tǒng)計學思想

前車之鑒數(shù)據(jù)化運營案例—目錄誰若不把旁人做前車之鑒，旁人便把他做前車之鑒

統(tǒng)計學思想

前車之鑒數(shù)據(jù)化運營案例—目錄誰若不把旁人做前車之3統(tǒng)計學思想引子杭州70碼交警部門新聞發(fā)布會：經(jīng)初步分析肇事車輛的時速在70碼左右

統(tǒng)計學思想引子4統(tǒng)計學思想三人行必有我?guī)熃y(tǒng)計學

將別人的實踐，進行科學的觀察、選擇、歸納、比較和分析，然后消化吸收、納入自己的知識體系的科學的方法。

統(tǒng)計學思想三人行必有我?guī)?統(tǒng)計學思想為什么學統(tǒng)計描述：組織、概括搜集的數(shù)據(jù)，用易懂的工具進行展現(xiàn)。工具包括：圖表和統(tǒng)計量

推斷：根據(jù)可能性的范圍，不斷進行著關(guān)于將來事件的推斷。

統(tǒng)計學思想為什么學統(tǒng)計6統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型行百里者半九十

“詩云：‘行百里者半九十。’此言末路之難也?！薄稇?zhàn)國策·秦策五》

--描述統(tǒng)計

統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型7統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型朝霞不出門，暮霞行千里--推斷統(tǒng)計

統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型8統(tǒng)計學思想思考？你在高速公路上的享受速度，前面的車突然急剎，怎么辦？

統(tǒng)計學思想思考？9統(tǒng)計學思想預(yù)言：“統(tǒng)計學思想終有一天將成為公民必備的能力，就如同讀寫能力一樣”——英科幻小說家威爾斯

統(tǒng)計學思想預(yù)言：10理想與現(xiàn)實

遇到問題數(shù)據(jù)化運營案例—目錄理想與現(xiàn)實

遇到問題數(shù)據(jù)化運營案例—目錄11理想與現(xiàn)實偉大的理想

服務(wù)1000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造1億個就業(yè)機會為10億消費者提供平臺

理想與現(xiàn)實偉大的理想 12理想與現(xiàn)實糾結(jié)的現(xiàn)實三個典型問題他是誰：什么人買了Smart？還想啥：顧客還喜歡什么？咋挽留：悄悄的我走了？

理想與現(xiàn)實糾結(jié)的現(xiàn)實13數(shù)據(jù)化運營

案例分析數(shù)據(jù)化運營案例—目錄數(shù)據(jù)化運營

案例分析數(shù)據(jù)化運營案例—目錄14數(shù)據(jù)化運營——案例分析數(shù)據(jù)化運營

就像是現(xiàn)代戰(zhàn)爭中利用先進的定位系統(tǒng)來有效地打擊目標。

數(shù)據(jù)化運營——案例分析數(shù)據(jù)化運營15數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營分析方法論分析方法論分析的信仰范圍和緯度兩種思路

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營16數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法分析方法論數(shù)據(jù)分析和挖掘區(qū)別？見山是山？

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法17數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法分析的信仰相信歷史歷史唯物主義

相信行為行為往往比本質(zhì)更重要

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法18數(shù)據(jù)化運營范圍和維度范圍以結(jié)果為導向大丈夫有所為，有所不為維度角度決定深度橫看成嶺側(cè)成峰網(wǎng)友建議：08年諾貝爾經(jīng)濟學獎頒給豬。

數(shù)據(jù)化運營范圍和維度19數(shù)據(jù)化運營兩種思路正向（who）：向誰運營以運營方案為導向

逆向（what）：依據(jù)什么運營以用戶需求偏好為導向

數(shù)據(jù)化運營兩種思路20數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營案例分析不同問題采用不同挖掘分析方法：他是誰：什么人買了Smart——描述統(tǒng)計

還想啥：顧客還喜歡什么——關(guān)聯(lián)分析

咋挽留：悄悄的我走了——回歸分析

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營21數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析1什么人買了Smart他是誰：用各種圖表和統(tǒng)計量來描述用戶用聚類算法做行為細分

數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析122數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分兩位美女像么細分用戶的行為特征

數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分23數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分常用K-means聚類對行為信息內(nèi)涵的客戶特征進行類聚挖掘，發(fā)現(xiàn)不同客戶群體的不同行為特征。

數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分24數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分各組特征優(yōu)質(zhì)用戶（興趣廣泛和優(yōu)質(zhì)活躍）群體，占總用戶數(shù)的12％，而IPV占比為66%

數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分25數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析2顧客還喜歡什么還想啥挖掘用戶的消費潛力

數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析226數(shù)據(jù)化運營——案例分析關(guān)聯(lián)分析還買啥買了流行飾品的人還買女裝評價指標支持度置信度提升度

數(shù)據(jù)化運營——案例分析關(guān)聯(lián)分析27數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析3悄悄的我走了咋給力

數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析328數(shù)據(jù)化運營——案例分析悄悄的我走了咋給力親愛的，不要背叛我，已看到了你的心肝脾肺腎使用分類算法

數(shù)據(jù)化運營——案例分析悄悄的我走了29數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析原理簡單線性回歸

數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析30數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析很給力沉睡激活模型用戶挽留方案

數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析31數(shù)據(jù)化運營——案例分析相關(guān)和回歸分析模型效果各組用戶的模型給力效果

沉睡會員激活比例(網(wǎng)站購買）數(shù)據(jù)化運營——案例分析相關(guān)和回歸分析沉睡會員激活比例(網(wǎng)站購32數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)之美數(shù)據(jù)化運營案例—目錄數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)之美數(shù)據(jù)化運營案例—目錄33數(shù)據(jù)可視化買家購物分析生動展示買家的購物歷史記錄，挖掘買家的購物趨勢

數(shù)據(jù)可視化買家購物分析34數(shù)據(jù)可視化關(guān)聯(lián)行業(yè)購物分析展示購買此行業(yè)物品的買家，還熱衷于購買哪些其他行業(yè)的物品

數(shù)據(jù)可視化關(guān)聯(lián)行業(yè)購物分析35數(shù)據(jù)可視化各地區(qū)網(wǎng)購實時交易

時實展現(xiàn)各地區(qū)網(wǎng)購交易，交易金額，交易行業(yè)

數(shù)據(jù)可視化各地區(qū)網(wǎng)購實時交易36數(shù)據(jù)可視化TaoHome展現(xiàn)消費者的購物路徑

數(shù)據(jù)可視化TaoHome37Q&A時間謝謝！

淘寶商業(yè)智能部－萬里（張振宇）手機話38574Email:wanli@地址：杭州西湖區(qū)華星路99號創(chuàng)業(yè)大廈6樓

Q&A時間謝謝！淘寶商業(yè)智能部－萬里（張振宇）38數(shù)據(jù)化運營案例分析

淘寶商業(yè)智能部萬里（張振宇）2010年11月

數(shù)據(jù)化運營案例分析

39數(shù)據(jù)化運營案例分享—目錄統(tǒng)計學思想——前車之鑒理想與現(xiàn)實——遇到問題數(shù)據(jù)化運營——案例分析

分析方法論

案例分析數(shù)據(jù)可視化——數(shù)據(jù)之美數(shù)據(jù)化運營案例分享—目錄統(tǒng)計學思想——前車之鑒40統(tǒng)計學思想

前車之鑒數(shù)據(jù)化運營案例—目錄誰若不把旁人做前車之鑒，旁人便把他做前車之鑒

統(tǒng)計學思想

前車之鑒數(shù)據(jù)化運營案例—目錄誰若不把旁人做前車之41統(tǒng)計學思想引子杭州70碼交警部門新聞發(fā)布會：經(jīng)初步分析肇事車輛的時速在70碼左右

統(tǒng)計學思想引子42統(tǒng)計學思想三人行必有我?guī)熃y(tǒng)計學

將別人的實踐，進行科學的觀察、選擇、歸納、比較和分析，然后消化吸收、納入自己的知識體系的科學的方法。

統(tǒng)計學思想三人行必有我?guī)?3統(tǒng)計學思想為什么學統(tǒng)計描述：組織、概括搜集的數(shù)據(jù)，用易懂的工具進行展現(xiàn)。工具包括：圖表和統(tǒng)計量

推斷：根據(jù)可能性的范圍，不斷進行著關(guān)于將來事件的推斷。

統(tǒng)計學思想為什么學統(tǒng)計44統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型行百里者半九十

“詩云：‘行百里者半九十?！搜阅┞分y也?！薄稇?zhàn)國策·秦策五》

--描述統(tǒng)計

統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型45統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型朝霞不出門，暮霞行千里--推斷統(tǒng)計

統(tǒng)計學思想生活中的統(tǒng)計模型46統(tǒng)計學思想思考？你在高速公路上的享受速度，前面的車突然急剎，怎么辦？

統(tǒng)計學思想思考？47統(tǒng)計學思想預(yù)言：“統(tǒng)計學思想終有一天將成為公民必備的能力，就如同讀寫能力一樣”——英科幻小說家威爾斯

統(tǒng)計學思想預(yù)言：48理想與現(xiàn)實

遇到問題數(shù)據(jù)化運營案例—目錄理想與現(xiàn)實

遇到問題數(shù)據(jù)化運營案例—目錄49理想與現(xiàn)實偉大的理想

服務(wù)1000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造1億個就業(yè)機會為10億消費者提供平臺

理想與現(xiàn)實偉大的理想 50理想與現(xiàn)實糾結(jié)的現(xiàn)實三個典型問題他是誰：什么人買了Smart？還想啥：顧客還喜歡什么？咋挽留：悄悄的我走了？

理想與現(xiàn)實糾結(jié)的現(xiàn)實51數(shù)據(jù)化運營

案例分析數(shù)據(jù)化運營案例—目錄數(shù)據(jù)化運營

案例分析數(shù)據(jù)化運營案例—目錄52數(shù)據(jù)化運營——案例分析數(shù)據(jù)化運營

就像是現(xiàn)代戰(zhàn)爭中利用先進的定位系統(tǒng)來有效地打擊目標。

數(shù)據(jù)化運營——案例分析數(shù)據(jù)化運營53數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營分析方法論分析方法論分析的信仰范圍和緯度兩種思路

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營54數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法分析方法論數(shù)據(jù)分析和挖掘區(qū)別？見山是山？

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法55數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法分析的信仰相信歷史歷史唯物主義

相信行為行為往往比本質(zhì)更重要

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)分析方法56數(shù)據(jù)化運營范圍和維度范圍以結(jié)果為導向大丈夫有所為，有所不為維度角度決定深度橫看成嶺側(cè)成峰網(wǎng)友建議：08年諾貝爾經(jīng)濟學獎頒給豬。

數(shù)據(jù)化運營范圍和維度57數(shù)據(jù)化運營兩種思路正向（who）：向誰運營以運營方案為導向

逆向（what）：依據(jù)什么運營以用戶需求偏好為導向

數(shù)據(jù)化運營兩種思路58數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營案例分析不同問題采用不同挖掘分析方法：他是誰：什么人買了Smart——描述統(tǒng)計

還想啥：顧客還喜歡什么——關(guān)聯(lián)分析

咋挽留：悄悄的我走了——回歸分析

數(shù)據(jù)化運營數(shù)據(jù)化運營59數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析1什么人買了Smart他是誰：用各種圖表和統(tǒng)計量來描述用戶用聚類算法做行為細分

數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析160數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分兩位美女像么細分用戶的行為特征

數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分61數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分常用K-means聚類對行為信息內(nèi)涵的客戶特征進行類聚挖掘，發(fā)現(xiàn)不同客戶群體的不同行為特征。

數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分62數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分各組特征優(yōu)質(zhì)用戶（興趣廣泛和優(yōu)質(zhì)活躍）群體，占總用戶數(shù)的12％，而IPV占比為66%

數(shù)據(jù)化運營——案例分析行為細分63數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析2顧客還喜歡什么還想啥挖掘用戶的消費潛力

數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析264數(shù)據(jù)化運營——案例分析關(guān)聯(lián)分析還買啥買了流行飾品的人還買女裝評價指標支持度置信度提升度

數(shù)據(jù)化運營——案例分析關(guān)聯(lián)分析65數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析3悄悄的我走了咋給力

數(shù)據(jù)化運營——案例分析案例分析366數(shù)據(jù)化運營——案例分析悄悄的我走了咋給力親愛的，不要背叛我，已看到了你的心肝脾肺腎使用分類算法

數(shù)據(jù)化運營——案例分析悄悄的我走了67數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析原理簡單線性回歸

數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析68數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析很給力沉睡激活模型用戶挽留方案

數(shù)據(jù)化運營——案例分析回歸分析69數(shù)據(jù)化運營——案例分析相關(guān)和回歸分析模型效果各組用戶的模型給力效果

沉睡會員激活比例(網(wǎng)站購買）數(shù)據(jù)化運營——案例分析相關(guān)和回歸分析沉睡會員激活比例(網(wǎng)站購70數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)之美數(shù)據(jù)化運營案例—目錄數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)之美數(shù)據(jù)化運營案例—目錄71數(shù)據(jù)可視化買家購物分析生動展示買家的購物歷史記錄，挖掘買家的購物趨勢

數(shù)據(jù)可視化買家購物分析72數(shù)據(jù)可視化關(guān)聯(lián)行業(yè)購物分析展示購買此行業(yè)物品的買家，還熱衷于購買哪