Q有Q道

——騰訊QQ電子商務(wù)案例分析Q有Q道

——騰訊QQ電子商務(wù)案例分析內(nèi)容提綱公司簡介電子商務(wù)模式分析關(guān)鍵成功因素及核心能力分析MSNVSQQ意見及建議內(nèi)容提綱公司簡介電子商務(wù)模式分析關(guān)鍵成功因素及核心能力分析M騰訊發(fā)展歷程——機遇與挑戰(zhàn)1998年11月

1999年2月2001年6月騰訊公司成立騰訊成為中國首家盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

騰訊QQ誕生騰訊在全國范圍內(nèi)布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)騰訊市值超過1000億

騰訊成立公益慈善基金會2005年

2007年5月2004年6月2007年騰訊香港主板上市騰訊發(fā)展歷程——機遇與挑戰(zhàn)1998年11月1999年騰訊CEO——馬化騰“有時候不辛苦但是壓力大，有時候是辛苦但是壓力不大。”“我認為騰訊的成功，首先就是技術(shù)、產(chǎn)品和用戶感這個要非常強。第二，團隊穩(wěn)健、股東架構(gòu)穩(wěn)健很重要。

”“回顧騰訊10年業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實就是慢慢地試，有信心，步子才會逐漸大一點?！薄捌放撇皇亲约悍獾?，一定要有實實在在的產(chǎn)品，滿足到各個階層的人，有口碑、認可了，他會給你這個品牌賦予很多內(nèi)涵，自然會認可?！?/p>

騰訊CEO——馬化騰“有時候不辛苦但是壓力大，有時候是辛1.0

1999

2000

2001

2003騰訊QQ發(fā)展歷程

2005

2006

2007

2008

200910.050.0256.0492.0580.5741.7856.2990.0QQ帳戶注冊人數(shù)單位：百萬1.01999200020012003騰訊QQ發(fā)展歷騰訊電子商務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)

互動娛樂業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體即時通訊業(yè)務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)形成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局

戰(zhàn)略目標：騰訊公司的愿景是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。騰訊電子商務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)網(wǎng)即時通訊業(yè)務(wù)即時通訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)騰訊電子商務(wù)模式經(jīng)營理念“一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺?！苯?jīng)營模式管理模式資本模式技術(shù)模式管理理念是“關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、

追求高效和諧、平衡激勵約束?！敝С?0億數(shù)量級海量數(shù)據(jù)庫存儲和千萬級的同時在線用戶的能力,全部為騰訊自主知識產(chǎn)權(quán),在業(yè)界已經(jīng)達到世界領(lǐng)先水平騰訊具體的股權(quán)結(jié)構(gòu)如下：MIHChina(BVI)Limited35.78%，ABSA

10.5%、馬化騰

13.15%、張志東

5.12%，其它公眾和機構(gòu)股約25%騰訊電子商務(wù)模式經(jīng)營理念“一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康4%其他(互動娛樂業(yè)務(wù)等)10%移動及電信增值服務(wù)66%互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)(比如QQ會員收費等)6%網(wǎng)絡(luò)廣告收入

騰訊盈利模式20.3586.2663.674總收入：30.327單位：億元年份：2008年0.0294%其他(互動娛樂業(yè)務(wù)等)10%移動及電信增值服務(wù)66%互聯(lián)騰訊即時通訊平臺商務(wù)模式圖移動運營商電信運營商用戶騰訊IM即時通訊平臺信息流資金流騰訊即時通訊平臺商務(wù)模式圖移動運營商電信運營商用戶騰訊IM1243界面設(shè)計十分合理,用戶操作簡便

.準確的心理和情感定位

準確的市場分析和使用者定位多種功能兼融于一身,用戶操作自由隨意

堅持“用戶第一”理念

關(guān)鍵成功因素1243界面設(shè)計十分合理,用戶操作簡便.準確的心理和情感騰訊核心能力騰訊以IM為核心依托，以QQ為平臺，以海量用戶為保障，低成本地擴張至互聯(lián)網(wǎng)中幾乎所有領(lǐng)域。

企鵝平臺的“后發(fā)制人”擴張模式。

“騰訊的核心競爭力不是簡單的市場占有率，而是即時通訊的用戶區(qū)和社區(qū)。騰訊每橫向拓展一個新的盈利陣地，無需太多創(chuàng)新，無需太多市場推廣投入，僅是憑借客戶渠道的壟斷性優(yōu)勢一點，就能獲得令競爭對手欣羨不已的豐厚回報?！?/p>

——馬化騰騰訊核心能力騰訊以IM為核心依托，以QQ為平臺，以海量用戶為V.S.V.S.目標受眾分析競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？用戶數(shù)量用戶質(zhì)量喜愛程度QQMSN6000萬9.9億年齡集中在17-25歲收入較低

一般高年齡集中在25-35歲白領(lǐng)收入較高目標受眾分析競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？用戶數(shù)量競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？產(chǎn)品功能+創(chuàng)意品牌形象

QQ：功能豐富，產(chǎn)品線多樣化。MSN：功能相對較少，界面不親民。

QQ:引入了鮮明的品牌形象，風(fēng)格可愛親民，走低端路MSN：相對古板，簡單，品牌形象走高端路線。競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？產(chǎn)品功能+創(chuàng)意品牌形象QQMSN軟件測評競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？軟件大小27.83M軟件版本登錄ID后臺內(nèi)存占用前臺內(nèi)存占用視頻內(nèi)存占用14996KQQ號2009正式版54890K31108K9712K微軟passport賬號Build8.5.1302.101819.3M58739K15072KQQMSN軟件測評競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？軟件競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？結(jié)論:在中國，QQ本土化程度要遠遠高于MSN，用戶數(shù)量和忠誠度更是MSN難以企及的高度。但MSN在高端用戶的把握和品牌高端化的塑造上比QQ要成功。兩者的市場并不互相排斥。而作為一款即時通訊工具，核心產(chǎn)品+全面功能、龐大用戶+高度黏性的特點，決定了MSN和QQ都將迎合適合自己的品牌，建構(gòu)新的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？結(jié)論:010203在適當(dāng)?shù)臅r候推出適合我國網(wǎng)民的盈利模式致力于為用戶提供最好用、最愿意用的平臺，不斷擴大用戶數(shù)量，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播效果堅持自己的特色，鞏固并培養(yǎng)更多的忠實用戶，讓其對騰訊平臺產(chǎn)生依賴性未來發(fā)展的建議010203在適當(dāng)?shù)臅r候推出適合我國網(wǎng)民的盈利模式致力于為用ThankYou!ThankYou!Q有Q道

——騰訊QQ電子商務(wù)案例分析Q有Q道

——騰訊QQ電子商務(wù)案例分析內(nèi)容提綱公司簡介電子商務(wù)模式分析關(guān)鍵成功因素及核心能力分析MSNVSQQ意見及建議內(nèi)容提綱公司簡介電子商務(wù)模式分析關(guān)鍵成功因素及核心能力分析M騰訊發(fā)展歷程——機遇與挑戰(zhàn)1998年11月

1999年2月2001年6月騰訊公司成立騰訊成為中國首家盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

騰訊QQ誕生騰訊在全國范圍內(nèi)布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)騰訊市值超過1000億

騰訊成立公益慈善基金會2005年

2007年5月2004年6月2007年騰訊香港主板上市騰訊發(fā)展歷程——機遇與挑戰(zhàn)1998年11月1999年騰訊CEO——馬化騰“有時候不辛苦但是壓力大，有時候是辛苦但是壓力不大?！薄拔艺J為騰訊的成功，首先就是技術(shù)、產(chǎn)品和用戶感這個要非常強。第二，團隊穩(wěn)健、股東架構(gòu)穩(wěn)健很重要。

”“回顧騰訊10年業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實就是慢慢地試，有信心，步子才會逐漸大一點?！薄捌放撇皇亲约悍獾?，一定要有實實在在的產(chǎn)品，滿足到各個階層的人，有口碑、認可了，他會給你這個品牌賦予很多內(nèi)涵，自然會認可?！?/p>

騰訊CEO——馬化騰“有時候不辛苦但是壓力大，有時候是辛1.0

1999

2000

2001

2003騰訊QQ發(fā)展歷程

2005

2006

2007

2008

200910.050.0256.0492.0580.5741.7856.2990.0QQ帳戶注冊人數(shù)單位：百萬1.01999200020012003騰訊QQ發(fā)展歷騰訊電子商務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)

互動娛樂業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體即時通訊業(yè)務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)形成“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局

戰(zhàn)略目標：騰訊公司的愿景是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。騰訊電子商務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)網(wǎng)即時通訊業(yè)務(wù)即時通訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)騰訊電子商務(wù)模式經(jīng)營理念“一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺。”經(jīng)營模式管理模式資本模式技術(shù)模式管理理念是“關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、

追求高效和諧、平衡激勵約束?！敝С?0億數(shù)量級海量數(shù)據(jù)庫存儲和千萬級的同時在線用戶的能力,全部為騰訊自主知識產(chǎn)權(quán),在業(yè)界已經(jīng)達到世界領(lǐng)先水平騰訊具體的股權(quán)結(jié)構(gòu)如下：MIHChina(BVI)Limited35.78%，ABSA

10.5%、馬化騰

13.15%、張志東

5.12%，其它公眾和機構(gòu)股約25%騰訊電子商務(wù)模式經(jīng)營理念“一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康4%其他(互動娛樂業(yè)務(wù)等)10%移動及電信增值服務(wù)66%互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)(比如QQ會員收費等)6%網(wǎng)絡(luò)廣告收入

騰訊盈利模式20.3586.2663.674總收入：30.327單位：億元年份：2008年0.0294%其他(互動娛樂業(yè)務(wù)等)10%移動及電信增值服務(wù)66%互聯(lián)騰訊即時通訊平臺商務(wù)模式圖移動運營商電信運營商用戶騰訊IM即時通訊平臺信息流資金流騰訊即時通訊平臺商務(wù)模式圖移動運營商電信運營商用戶騰訊IM1243界面設(shè)計十分合理,用戶操作簡便

.準確的心理和情感定位

準確的市場分析和使用者定位多種功能兼融于一身,用戶操作自由隨意

堅持“用戶第一”理念

關(guān)鍵成功因素1243界面設(shè)計十分合理,用戶操作簡便.準確的心理和情感騰訊核心能力騰訊以IM為核心依托，以QQ為平臺，以海量用戶為保障，低成本地擴張至互聯(lián)網(wǎng)中幾乎所有領(lǐng)域。

企鵝平臺的“后發(fā)制人”擴張模式。

“騰訊的核心競爭力不是簡單的市場占有率，而是即時通訊的用戶區(qū)和社區(qū)。騰訊每橫向拓展一個新的盈利陣地，無需太多創(chuàng)新，無需太多市場推廣投入，僅是憑借客戶渠道的壟斷性優(yōu)勢一點，就能獲得令競爭對手欣羨不已的豐厚回報?！?/p>

——馬化騰騰訊核心能力騰訊以IM為核心依托，以QQ為平臺，以海量用戶為V.S.V.S.目標受眾分析競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？用戶數(shù)量用戶質(zhì)量喜愛程度QQMSN6000萬9.9億年齡集中在17-25歲收入較低

一般高年齡集中在25-35歲白領(lǐng)收入較高目標受眾分析競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？用戶數(shù)量競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？產(chǎn)品功能+創(chuàng)意品牌形象

QQ：功能豐富，產(chǎn)品線多樣化。MSN：功能相對較少，界面不親民。

QQ:引入了鮮明的品牌形象，風(fēng)格可愛親民，走低端路MSN：相對古板，簡單，品牌形象走高端路線。競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？產(chǎn)品功能+創(chuàng)意品牌形象QQMSN軟件測評競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？軟件大小27.83M軟件版本登錄ID后臺內(nèi)存占用前臺內(nèi)存占用視頻內(nèi)存占用14996KQQ號2009正式版54890K31108K9712K微軟passport賬號Build8.5.1302.101819.3M58739K15072KQQMSN軟件測評競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？軟件競爭分析——MSN會打敗QQ嗎？結(jié)論:在中國，QQ本土化程度要遠遠高于MSN，用戶數(shù)量和忠誠度更是MSN難以企及的高度。但MSN在高端用戶的把握和品牌高端化