第二章供應(yīng)鏈性能：成功的戰(zhàn)略匹配及其范圍第二章供應(yīng)鏈性能：成功的戰(zhàn)略匹配及其范圍1內(nèi)容：戰(zhàn)略匹配1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略概述3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配4拓展戰(zhàn)略匹配范圍5延遲策略?xún)?nèi)容：戰(zhàn)略匹配1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2引例請(qǐng)大家設(shè)想一下，如果你們?cè)诮?jīng)貿(mào)大學(xué)成立一個(gè)賣(mài)牛奶的公司，你要考慮哪些問(wèn)題？如何構(gòu)建供應(yīng)鏈？引例請(qǐng)大家設(shè)想一下，如果你們?cè)诮?jīng)貿(mào)大學(xué)成立一個(gè)賣(mài)牛奶的公司3什么是戰(zhàn)略?猴子和獅子同在一個(gè)島上。獅子想把猴子吃掉，于是猴子爬到樹(shù)上不下來(lái)。過(guò)了兩天，樹(shù)上的猴子也餓得不行了，于是猴子說(shuō)：“與其我們兩個(gè)都餓著，不如你游到對(duì)岸去，那個(gè)島上有很多東西吃?！豹{子認(rèn)為有道理，于是來(lái)到了海邊，但它發(fā)現(xiàn)海水很深，非常危險(xiǎn)。于是獅子又回來(lái)找到猴子問(wèn)：“我怎么過(guò)去呢？”這時(shí)猴子大笑著說(shuō)：“游到對(duì)岸是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，而如何游過(guò)去是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題?！?/p>

什么是戰(zhàn)略?猴子和獅子同在一個(gè)島上。獅子想把猴子吃掉，于是猴41競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義:Acompany’scompetitivestrategydefinesthesetofcustomerneedsthatitseekstosatisfythroughitsproductsandservices.Afirm’scompetitivestrategywillbedefinedbasedonthecustomer’spriorities.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義:5競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用舉例案例1:百度的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)案例2:巨人集團(tuán)(失敗案例)

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用舉例案例1:百度的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)6通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邁克爾?波特提出三大通用戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(格蘭仕);差異化戰(zhàn)略(湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視);專(zhuān)一化戰(zhàn)略(麥當(dāng)勞)。------《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邁克爾?波特提出三大通用戰(zhàn)略:7波特“價(jià)值鏈”理論每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種基本的活動(dòng)類(lèi)別構(gòu)成。價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施雖并不與每種基本活動(dòng)直接相關(guān)但也支持整個(gè)價(jià)值鏈。波特“價(jià)值鏈”理論每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一8企業(yè)的基本價(jià)值鏈—不同活動(dòng)需要不同戰(zhàn)略企業(yè)的基本價(jià)值鏈—不同活動(dòng)需要不同戰(zhàn)略9企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)支撐的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和銷(xiāo)售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略生產(chǎn)設(shè)施設(shè)計(jì)運(yùn)輸模式設(shè)計(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)支撐的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)10戰(zhàn)略匹配各個(gè)戰(zhàn)略來(lái)自五湖四海,為了同一革命目標(biāo)——掙客戶(hù)的錢(qián)，走到了一起。關(guān)鍵是要各個(gè)戰(zhàn)略一定要適合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，否則再好的局部戰(zhàn)略也會(huì)影響企業(yè)的目標(biāo)。就象婚姻，最美的姑娘不一定是最適合當(dāng)老婆……戰(zhàn)略匹配各個(gè)戰(zhàn)略來(lái)自五湖四海,為了同一革命目標(biāo)——掙客戶(hù)的錢(qián)112局部戰(zhàn)略之一——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略概述2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念2.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類(lèi)型2.4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容2局部戰(zhàn)略之一——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略概述2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念122.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)132.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合了傳統(tǒng)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略需要技術(shù)、信息、組織、財(cái)務(wù)與人員戰(zhàn)略的支持包含傳統(tǒng)管理中的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各職能戰(zhàn)略的聯(lián)系有了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該怎樣確定？2.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有了142.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類(lèi)型核心企業(yè)制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略非核心企業(yè)加入供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略思考2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類(lèi)型核心企業(yè)制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略152.4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容1、優(yōu)先指標(biāo)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和顧客需求分析確定：交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平等2、決策領(lǐng)域采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等方面的長(zhǎng)期決策2.4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容1、優(yōu)先指標(biāo)16基本的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略重效果重效益基本的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略重效果重效益173供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配3.1戰(zhàn)略匹配的含義3.2戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)3.3其他影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配3.1戰(zhàn)略匹配的含義183.1戰(zhàn)略匹配的含義戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。即競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來(lái)滿(mǎn)足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。案例：戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：以合理的價(jià)格提供大量多品種、個(gè)性化的產(chǎn)品；顧客可以在數(shù)千種型號(hào)的PC機(jī)中挑選產(chǎn)品。第1條供應(yīng)鏈：高效率的供應(yīng)鏈，它通過(guò)限制產(chǎn)品品種和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低成本生產(chǎn)PC的能力。第2條供應(yīng)鏈：高度靈活、隨機(jī)應(yīng)變的供應(yīng)鏈，它很擅長(zhǎng)于生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品。哪條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更匹配？3.1戰(zhàn)略匹配的含義戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相193.2戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)理解顧客——知彼理解供應(yīng)鏈——知己獲取戰(zhàn)略匹配——百戰(zhàn)不殆3.2戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)理解顧客——知彼20(1)理解顧客——知彼顧客需求的表現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)量顧客愿意忍受的反饋時(shí)間所需產(chǎn)品的種類(lèi)要求的質(zhì)量和服務(wù)水平產(chǎn)品的價(jià)格……潛在需求不確定性——衡量客戶(hù)偏好的關(guān)鍵指標(biāo)是指供應(yīng)鏈能夠滿(mǎn)足需求的概率。(1)理解顧客——知彼顧客需求的表現(xiàn)21顧客需要對(duì)潛在需求不確定性的影響顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長(zhǎng)增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的不確定性需求的服務(wù)水平的提高增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰顧客需要對(duì)潛在需求不確定性的影響顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性22邊際收益高，需求預(yù)測(cè)非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功)，產(chǎn)品銷(xiāo)毀量大(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)失敗)汽油的邊際效益較低，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率低，事實(shí)上不存在銷(xiāo)毀情況潛在需求不確定性圖譜低潛在需求不確定性具有一定確定性的需求具有一定不確定性的需求高潛在需求不確定性純粹功能性產(chǎn)品組裝產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的新式樣全新產(chǎn)品汽油佳潔士牙膏福特的新車(chē)型3G手機(jī)開(kāi)發(fā)邊際收益高，需求預(yù)測(cè)非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成23思考題同種產(chǎn)品，服務(wù)水平要求不同，它們潛在需求不確定性是否相同？為什么？你覺(jué)得潛在需求不確定性圖譜的作用是什么？思考題同種產(chǎn)品，服務(wù)水平要求不同，它們潛在需求不確定性是否相24(2)理解供應(yīng)鏈——知己供應(yīng)鏈主要有兩類(lèi)功能物理功能能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)中介功能能對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙旅鎯蓚€(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與效率（成本水平）之間進(jìn)行權(quán)衡（trade-off）(2)理解供應(yīng)鏈——知己供應(yīng)鏈主要有兩類(lèi)功能25供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的反應(yīng)滿(mǎn)足較短供貨期的要求提供多種產(chǎn)品生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品滿(mǎn)足特別高的服務(wù)水平的要求供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的反應(yīng)26成本-反應(yīng)能力盈利水平邊界曲線(xiàn)成本（效率）反應(yīng)能力高低高低成本-反應(yīng)能力盈利水平邊界曲線(xiàn)成本（效率）反應(yīng)能力高低高低27供應(yīng)鏈反應(yīng)能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應(yīng)能力高反應(yīng)能力鋼鐵企業(yè)：提前數(shù)周或數(shù)月安排生產(chǎn)計(jì)劃，缺少變化或彈性服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)——庫(kù)存制造，生產(chǎn)提前時(shí)間為幾個(gè)星期多數(shù)汽車(chē)制造商：在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品戴爾公司：個(gè)性化的PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨供應(yīng)鏈反應(yīng)能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應(yīng)能力高反應(yīng)28(3)獲取戰(zhàn)略匹配——找最適合的不確定性-反應(yīng)能力曲線(xiàn)潛在需求不確定性越高，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力應(yīng)該越強(qiáng)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力供應(yīng)鏈的效率反應(yīng)能力變動(dòng)范圍確定的需求不確定的需求潛在需求不確定性變動(dòng)范圍戰(zhàn)略匹配帶面粉DELL確保供應(yīng)鏈的出色運(yùn)營(yíng)，與目標(biāo)顧客的需求協(xié)調(diào)一致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(3)獲取戰(zhàn)略匹配——找最適合的不確定性-反應(yīng)能力曲線(xiàn)供應(yīng)鏈29戰(zhàn)略匹配的補(bǔ)充說(shuō)明沒(méi)有哪種供應(yīng)鏈?zhǔn)墙^對(duì)優(yōu)于其他種類(lèi)供應(yīng)鏈的；適合的才是最好的——只選對(duì)的，不選貴的。戰(zhàn)略匹配的補(bǔ)充說(shuō)明沒(méi)有哪種供應(yīng)鏈?zhǔn)墙^對(duì)優(yōu)于其他種類(lèi)供應(yīng)鏈的；303.3其他影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素3.3.1產(chǎn)品種類(lèi)和顧客群數(shù)3.3.2產(chǎn)品生命周期3.3.3競(jìng)爭(zhēng)性的變化3.3其他影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素3.3.1產(chǎn)品種類(lèi)和顧客313.3.1多種產(chǎn)品和顧客群在產(chǎn)品和顧客群多種多樣的情況下，如何創(chuàng)建一條在贏利水平與反應(yīng)能力之間取得平衡的供應(yīng)鏈單獨(dú)建立每種產(chǎn)品和每個(gè)顧客群的供應(yīng)鏈將公司的供應(yīng)鏈建成適合所有產(chǎn)品和顧客群的供應(yīng)鏈3.3.1多種產(chǎn)品和顧客群在產(chǎn)品和顧客群多種多樣的情況下，323.3.2產(chǎn)品生命周期隨著產(chǎn)品走過(guò)其生命周期，產(chǎn)品的需求特點(diǎn)和服務(wù)顧客群的要求也會(huì)發(fā)生變化。公司要維持戰(zhàn)略匹配，就必須在產(chǎn)品進(jìn)入不同生命階段時(shí)，調(diào)整其供應(yīng)鏈。南極棉案例進(jìn)入階段：需求非常不確定時(shí)間要求高供給水平要求高成本不是主要考慮潛在需求不確定性高后續(xù)階段：需求確定競(jìng)爭(zhēng)加大價(jià)格成為考慮的因素潛在需求不確定性較低3.3.2產(chǎn)品生命周期隨著產(chǎn)品走過(guò)其生命周期，產(chǎn)品的需求特333.3.3競(jìng)爭(zhēng)性隨著時(shí)間變動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于以合理的價(jià)格生產(chǎn)出品種十分豐富的產(chǎn)品由于競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化，公司不得不調(diào)整其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)生變化，公司又必須改變其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，以維持戰(zhàn)略匹配案例：西二旗城鐵站旁邊的小吃攤3.3.3競(jìng)爭(zhēng)性隨著時(shí)間變動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于以合理的價(jià)格生產(chǎn)344拓展戰(zhàn)略匹配范圍4拓展戰(zhàn)略匹配范圍355延遲策略5.1延遲策略的概念5.2延遲模式分析5.3延遲策略的實(shí)施5延遲策略5.1延遲策略的概念365.1延遲策略的概念延遲策略供應(yīng)鏈運(yùn)作中的延遲策略，就是在供應(yīng)鏈中將產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程分為通用化階段與差異化階段，生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù)，等最終用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)、功能與數(shù)量提出要求后才完成產(chǎn)品的差異化業(yè)務(wù)。延遲策略的基本思想表面上的延遲實(shí)質(zhì)上是為了更快速地對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，即通過(guò)定制需求或個(gè)性化需求在時(shí)間和空間上的延遲，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的低生產(chǎn)成本、高反應(yīng)速度和高顧客價(jià)值。5.1延遲策略的概念延遲策略375.2延遲模式分析5.2.1生產(chǎn)延遲5.2.2物流延遲5.2延遲模式分析5.2.1生產(chǎn)延遲385.2.1生產(chǎn)延遲生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶(hù)的精確要求和購(gòu)買(mǎi)意向之前，只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，最終制造和處理過(guò)程被推遲到收到顧客訂單以后進(jìn)行。生產(chǎn)延遲的例子—Benetton的服裝生產(chǎn)延遲之前：紗線(xiàn)染色、編織—最終產(chǎn)品延遲之后：紗線(xiàn)編織—染色（根據(jù)顧客需求）—最終產(chǎn)品5.2.1生產(chǎn)延遲生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知395.2.2物流延遲物流延遲是以改變定制化步驟發(fā)生地點(diǎn)為基礎(chǔ)，重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程所包含的任務(wù)和模塊，使定制化步驟可以在靠近顧客的下游進(jìn)行。例：工廠(chǎng)制造出成品—配送中心—消費(fèi)者工廠(chǎng)制造通用件—配送中心定制化完成成品——消費(fèi)者5.2.2物流延遲物流延遲是以改變定制化步驟發(fā)生地點(diǎn)為基礎(chǔ)405.3延遲策略的實(shí)施5.3.1延遲策略實(shí)施的條件5.3.2延遲策略實(shí)施的步驟5.3.3延遲策略實(shí)施的關(guān)鍵5.3延遲策略的實(shí)施5.3.1延遲策略實(shí)施的條件415.3.1延遲策略實(shí)施的條件產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)零部件可標(biāo)準(zhǔn)化、通用化經(jīng)濟(jì)上具有可行性適當(dāng)?shù)慕回浱崆捌?.3.1延遲策略實(shí)施的條件產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)425.3.2延遲策略實(shí)施的步驟確定產(chǎn)品及工序在結(jié)構(gòu)上模塊化選擇合適的策略執(zhí)行者實(shí)施延遲策略的成本收益分析建立多個(gè)部門(mén)和組織協(xié)作機(jī)制5.3.2延遲策略實(shí)施的步驟確定產(chǎn)品及工序在結(jié)構(gòu)上模塊化435.3.3延遲策略實(shí)施的關(guān)鍵—顧客需求切入點(diǎn)在延遲策略中，把推式流程與拉式流程的分界點(diǎn)稱(chēng)為顧客需求切入點(diǎn)(CDOP,thecustomerorderdecouplingpoint)，它是供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的生產(chǎn)從基于預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)向響應(yīng)顧客需求的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。CDOP的位置影響若CODP過(guò)于偏向供應(yīng)鏈的上游，那么通用化階段就無(wú)法產(chǎn)生相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。若CODP過(guò)于偏向供應(yīng)鏈的下游，那么差異化階段也無(wú)法獲得多樣化的優(yōu)勢(shì)。5.3.3延遲策略實(shí)施的關(guān)鍵—顧客需求切入點(diǎn)在延遲策略中，把44案例：HP臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的延遲制造1、HP公司及臺(tái)式打印機(jī)概況惠普（Hewlett—Packard）公司成立于1939年。HP臺(tái)式機(jī)于1988開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，并成為惠普公司的主要成功產(chǎn)品之一。DeskJet打印機(jī)是HP的主要產(chǎn)品之一。該公司有5個(gè)位于不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該種打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。從原材料到最終產(chǎn)品生產(chǎn)周期為6個(gè)月。在以往的生產(chǎn)和管理方式下，各成品廠(chǎng)裝配好通用打印機(jī)之后直接進(jìn)行客戶(hù)化包裝，為了保證98%的顧客訂單即時(shí)滿(mǎn)足率，各成品配送中心需要保存大量的安全庫(kù)存（一般需要7周的庫(kù)存量）。產(chǎn)品分別銷(xiāo)往美國(guó)、歐洲和亞洲。案例：HP臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的延遲制造1、HP公司及臺(tái)式打印452、存在的問(wèn)題歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)、語(yǔ)言等有不同的要求。北美、歐洲和亞太地區(qū)是它的三個(gè)分銷(xiāo)中心。采用備貨生產(chǎn)的模式以保證對(duì)分銷(xiāo)商供貨準(zhǔn)時(shí)的高可靠性，分銷(xiāo)中心成為有大量安全庫(kù)存的庫(kù)存點(diǎn)。制造中心（溫哥華）通過(guò)JIT模式滿(mǎn)足分銷(xiāo)中心的目標(biāo)安全庫(kù)存，同時(shí)它本身也必須建立一定的零部件、原材料安全庫(kù)存。2、存在的問(wèn)題歐洲和亞洲地區(qū)對(duì)于臺(tái)式打印機(jī)電源供應(yīng)、語(yǔ)言等有46零部件原材料的交貨質(zhì)量（到貨時(shí)間推遲、錯(cuò)誤到貨等問(wèn)題存在）、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、需求等的不確定性是影響供應(yīng)鏈運(yùn)作的主要因素。這些因素導(dǎo)致不能及時(shí)補(bǔ)充分銷(xiāo)中心的庫(kù)存，需求的不確定性導(dǎo)致庫(kù)存堆積或者分銷(xiāo)中心的重復(fù)定貨。需要用大約一個(gè)月的時(shí)間將產(chǎn)品海運(yùn)到歐洲和亞太分銷(xiāo)中心，這么長(zhǎng)的提前期導(dǎo)致分銷(xiāo)中心沒(méi)有足夠的時(shí)間去對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，而且歐洲和亞太地區(qū)就只能以大量的安全庫(kù)存來(lái)保證對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足。占用了大量的流動(dòng)資金；若某一地區(qū)產(chǎn)品缺貨，為了應(yīng)急，可能會(huì)將原來(lái)為其他地區(qū)準(zhǔn)備的產(chǎn)品拆開(kāi)重新包裝，造成更大浪費(fèi)。提高產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性是一個(gè)主要難點(diǎn)。零部件原材料的交貨質(zhì)量（到貨時(shí)間推遲、錯(cuò)誤到貨等問(wèn)題存在）、473、任務(wù)減少庫(kù)存和同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)成為溫哥華HP公司管理的重點(diǎn)，著重于供應(yīng)商管理以降低供應(yīng)的不確定性，并減少機(jī)器閑置時(shí)間。企業(yè)管理者希望在不犧牲顧客服務(wù)水平前提下改善這一狀況。3、任務(wù)減少庫(kù)存和同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)成為溫哥華HP公司管理484、解決方案(重新設(shè)計(jì)后的供應(yīng)鏈)4、解決方案(重新設(shè)計(jì)后的供應(yīng)鏈)49重新設(shè)計(jì)后的供應(yīng)鏈在這個(gè)新的供應(yīng)鏈中，在溫哥華生產(chǎn)通用打印機(jī)，在通用型打印機(jī)運(yùn)輸?shù)綒W洲和亞洲后，再由當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)中心或代理商加上與地區(qū)需求一致的變壓器、電源插頭和用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言寫(xiě)成的說(shuō)明書(shū)，完成整機(jī)包裝后由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商送到消費(fèi)者手中，通過(guò)將客戶(hù)化工作推遲到分銷(xiāo)中心進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同的用戶(hù)需求生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品。重新設(shè)計(jì)后的供應(yīng)鏈在這個(gè)新的供應(yīng)鏈中，在溫哥華生產(chǎn)通用打印機(jī)50改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠(chǎng)生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的庫(kù)存以滿(mǎn)足不同需求的情況，并且大大縮小了庫(kù)存量，原來(lái)需要7周的成品庫(kù)存量以滿(mǎn)足98%的訂貨服務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)在只需要5周的庫(kù)存量以滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，一年大約可以節(jié)約3000萬(wàn)美元，電路板組裝與總裝廠(chǎng)之間也基本實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)。打印機(jī)總裝廠(chǎng)對(duì)分銷(xiāo)中心實(shí)施JIT供應(yīng)，以使分銷(xiāo)中心保持目標(biāo)庫(kù)存量（預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量+安全庫(kù)存量）。通過(guò)供應(yīng)鏈管理，HP公司實(shí)現(xiàn)了降低打印機(jī)庫(kù)存量的目標(biāo)。通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理還改善了HP公司的服務(wù)水平，通過(guò)改進(jìn)供應(yīng)商管理，減少了因原材料供應(yīng)而導(dǎo)致的生產(chǎn)不確定性和停工等待時(shí)間。改變了以前由溫哥華的總機(jī)裝配廠(chǎng)生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品，保持大量的515、效果安全庫(kù)存周期減少為5周，減少庫(kù)存總投資的18%，僅這一項(xiàng)改進(jìn)便可以每年節(jié)省3000萬(wàn)美元的存儲(chǔ)費(fèi)用。由于通用打印機(jī)的價(jià)值低于同等數(shù)量的客戶(hù)化產(chǎn)品，從而又進(jìn)一步節(jié)省了運(yùn)輸、關(guān)稅等項(xiàng)費(fèi)用。除了降低成本，客戶(hù)化延遲使得產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)的生命周期縮短，從而對(duì)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確性或是外界的需求變化都具有很好的適應(yīng)性，一旦發(fā)現(xiàn)決策錯(cuò)誤，可以在不影響顧客利益的情況下以更小的損失更快地得以糾正。5、效果安全庫(kù)存周期減少為5周，減少庫(kù)存總投資的18%，僅這52討論下次課請(qǐng)幾位同學(xué)分析某公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，看二者是否匹配？討論下次課請(qǐng)幾位同學(xué)分析某公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，看二53第二章供應(yīng)鏈性能：成功的戰(zhàn)略匹配及其范圍第二章供應(yīng)鏈性能：成功的戰(zhàn)略匹配及其范圍54內(nèi)容：戰(zhàn)略匹配1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略概述3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配4拓展戰(zhàn)略匹配范圍5延遲策略?xún)?nèi)容：戰(zhàn)略匹配1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略55引例請(qǐng)大家設(shè)想一下，如果你們?cè)诮?jīng)貿(mào)大學(xué)成立一個(gè)賣(mài)牛奶的公司，你要考慮哪些問(wèn)題？如何構(gòu)建供應(yīng)鏈？引例請(qǐng)大家設(shè)想一下，如果你們?cè)诮?jīng)貿(mào)大學(xué)成立一個(gè)賣(mài)牛奶的公司56什么是戰(zhàn)略?猴子和獅子同在一個(gè)島上。獅子想把猴子吃掉，于是猴子爬到樹(shù)上不下來(lái)。過(guò)了兩天，樹(shù)上的猴子也餓得不行了，于是猴子說(shuō)：“與其我們兩個(gè)都餓著，不如你游到對(duì)岸去，那個(gè)島上有很多東西吃。”獅子認(rèn)為有道理，于是來(lái)到了海邊，但它發(fā)現(xiàn)海水很深，非常危險(xiǎn)。于是獅子又回來(lái)找到猴子問(wèn)：“我怎么過(guò)去呢？”這時(shí)猴子大笑著說(shuō)：“游到對(duì)岸是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，而如何游過(guò)去是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題?！?/p>

什么是戰(zhàn)略?猴子和獅子同在一個(gè)島上。獅子想把猴子吃掉，于是猴571競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義:Acompany’scompetitivestrategydefinesthesetofcustomerneedsthatitseekstosatisfythroughitsproductsandservices.Afirm’scompetitivestrategywillbedefinedbasedonthecustomer’spriorities.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略定義:58競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用舉例案例1:百度的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)案例2:巨人集團(tuán)(失敗案例)

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用舉例案例1:百度的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)59通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邁克爾?波特提出三大通用戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(格蘭仕);差異化戰(zhàn)略(湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視);專(zhuān)一化戰(zhàn)略(麥當(dāng)勞)。------《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》通用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邁克爾?波特提出三大通用戰(zhàn)略:60波特“價(jià)值鏈”理論每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種基本的活動(dòng)類(lèi)別構(gòu)成。價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施雖并不與每種基本活動(dòng)直接相關(guān)但也支持整個(gè)價(jià)值鏈。波特“價(jià)值鏈”理論每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一61企業(yè)的基本價(jià)值鏈—不同活動(dòng)需要不同戰(zhàn)略企業(yè)的基本價(jià)值鏈—不同活動(dòng)需要不同戰(zhàn)略62企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)支撐的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和銷(xiāo)售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略生產(chǎn)設(shè)施設(shè)計(jì)運(yùn)輸模式設(shè)計(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)支撐的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)63戰(zhàn)略匹配各個(gè)戰(zhàn)略來(lái)自五湖四海,為了同一革命目標(biāo)——掙客戶(hù)的錢(qián)，走到了一起。關(guān)鍵是要各個(gè)戰(zhàn)略一定要適合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，否則再好的局部戰(zhàn)略也會(huì)影響企業(yè)的目標(biāo)。就象婚姻，最美的姑娘不一定是最適合當(dāng)老婆……戰(zhàn)略匹配各個(gè)戰(zhàn)略來(lái)自五湖四海,為了同一革命目標(biāo)——掙客戶(hù)的錢(qián)642局部戰(zhàn)略之一——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略概述2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念2.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類(lèi)型2.4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容2局部戰(zhàn)略之一——供應(yīng)鏈戰(zhàn)略概述2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念652.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)662.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合了傳統(tǒng)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略需要技術(shù)、信息、組織、財(cái)務(wù)與人員戰(zhàn)略的支持包含傳統(tǒng)管理中的供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各職能戰(zhàn)略的聯(lián)系有了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該怎樣確定？2.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有了672.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類(lèi)型核心企業(yè)制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略非核心企業(yè)加入供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略思考2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的類(lèi)型核心企業(yè)制定供應(yīng)鏈戰(zhàn)略682.4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容1、優(yōu)先指標(biāo)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和顧客需求分析確定：交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平等2、決策領(lǐng)域采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等方面的長(zhǎng)期決策2.4供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的內(nèi)容1、優(yōu)先指標(biāo)69基本的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略重效果重效益基本的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略重效果重效益703供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配3.1戰(zhàn)略匹配的含義3.2戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)3.3其他影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配3.1戰(zhàn)略匹配的含義713.1戰(zhàn)略匹配的含義戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)。即競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來(lái)滿(mǎn)足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。案例：戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：以合理的價(jià)格提供大量多品種、個(gè)性化的產(chǎn)品；顧客可以在數(shù)千種型號(hào)的PC機(jī)中挑選產(chǎn)品。第1條供應(yīng)鏈：高效率的供應(yīng)鏈，它通過(guò)限制產(chǎn)品品種和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低成本生產(chǎn)PC的能力。第2條供應(yīng)鏈：高度靈活、隨機(jī)應(yīng)變的供應(yīng)鏈，它很擅長(zhǎng)于生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品。哪條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更匹配？3.1戰(zhàn)略匹配的含義戰(zhàn)略匹配是指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相723.2戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)理解顧客——知彼理解供應(yīng)鏈——知己獲取戰(zhàn)略匹配——百戰(zhàn)不殆3.2戰(zhàn)略匹配的要點(diǎn)理解顧客——知彼73(1)理解顧客——知彼顧客需求的表現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)量顧客愿意忍受的反饋時(shí)間所需產(chǎn)品的種類(lèi)要求的質(zhì)量和服務(wù)水平產(chǎn)品的價(jià)格……潛在需求不確定性——衡量客戶(hù)偏好的關(guān)鍵指標(biāo)是指供應(yīng)鏈能夠滿(mǎn)足需求的概率。(1)理解顧客——知彼顧客需求的表現(xiàn)74顧客需要對(duì)潛在需求不確定性的影響顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長(zhǎng)增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的不確定性需求的服務(wù)水平的提高增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰顧客需要對(duì)潛在需求不確定性的影響顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性75邊際收益高，需求預(yù)測(cè)非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功)，產(chǎn)品銷(xiāo)毀量大(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)失敗)汽油的邊際效益較低，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率低，事實(shí)上不存在銷(xiāo)毀情況潛在需求不確定性圖譜低潛在需求不確定性具有一定確定性的需求具有一定不確定性的需求高潛在需求不確定性純粹功能性產(chǎn)品組裝產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品的新式樣全新產(chǎn)品汽油佳潔士牙膏福特的新車(chē)型3G手機(jī)開(kāi)發(fā)邊際收益高，需求預(yù)測(cè)非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成76思考題同種產(chǎn)品，服務(wù)水平要求不同，它們潛在需求不確定性是否相同？為什么？你覺(jué)得潛在需求不確定性圖譜的作用是什么？思考題同種產(chǎn)品，服務(wù)水平要求不同，它們潛在需求不確定性是否相77(2)理解供應(yīng)鏈——知己供應(yīng)鏈主要有兩類(lèi)功能物理功能能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)中介功能能對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙旅鎯蓚€(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與效率（成本水平）之間進(jìn)行權(quán)衡（trade-off）(2)理解供應(yīng)鏈——知己供應(yīng)鏈主要有兩類(lèi)功能78供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的反應(yīng)滿(mǎn)足較短供貨期的要求提供多種產(chǎn)品生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品滿(mǎn)足特別高的服務(wù)水平的要求供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的反應(yīng)79成本-反應(yīng)能力盈利水平邊界曲線(xiàn)成本（效率）反應(yīng)能力高低高低成本-反應(yīng)能力盈利水平邊界曲線(xiàn)成本（效率）反應(yīng)能力高低高低80供應(yīng)鏈反應(yīng)能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應(yīng)能力高反應(yīng)能力鋼鐵企業(yè)：提前數(shù)周或數(shù)月安排生產(chǎn)計(jì)劃，缺少變化或彈性服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)——庫(kù)存制造，生產(chǎn)提前時(shí)間為幾個(gè)星期多數(shù)汽車(chē)制造商：在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品戴爾公司：個(gè)性化的PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨供應(yīng)鏈反應(yīng)能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應(yīng)能力高反應(yīng)81(3)獲取戰(zhàn)略匹配——找最適合的不確定性-反應(yīng)能力曲線(xiàn)潛在需求不確定性越高，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力應(yīng)該越強(qiáng)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力供應(yīng)鏈的效率反應(yīng)能力變動(dòng)范圍確定的需求不確定的需求潛在需求不確定性變動(dòng)范圍戰(zhàn)略匹配帶面粉DELL確保供應(yīng)鏈的出色運(yùn)營(yíng)，與目標(biāo)顧客的需求協(xié)調(diào)一致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略(3)獲取戰(zhàn)略匹配——找最適合的不確定性-反應(yīng)能力曲線(xiàn)供應(yīng)鏈82戰(zhàn)略匹配的補(bǔ)充說(shuō)明沒(méi)有哪種供應(yīng)鏈?zhǔn)墙^對(duì)優(yōu)于其他種類(lèi)供應(yīng)鏈的；適合的才是最好的——只選對(duì)的，不選貴的。戰(zhàn)略匹配的補(bǔ)充說(shuō)明沒(méi)有哪種供應(yīng)鏈?zhǔn)墙^對(duì)優(yōu)于其他種類(lèi)供應(yīng)鏈的；833.3其他影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素3.3.1產(chǎn)品種類(lèi)和顧客群數(shù)3.3.2產(chǎn)品生命周期3.3.3競(jìng)爭(zhēng)性的變化3.3其他影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的因素3.3.1產(chǎn)品種類(lèi)和顧客843.3.1多種產(chǎn)品和顧客群在產(chǎn)品和顧客群多種多樣的情況下，如何創(chuàng)建一條在贏利水平與反應(yīng)能力之間取得平衡的供應(yīng)鏈單獨(dú)建立每種產(chǎn)品和每個(gè)顧客群的供應(yīng)鏈將公司的供應(yīng)鏈建成適合所有產(chǎn)品和顧客群的供應(yīng)鏈3.3.1多種產(chǎn)品和顧客群在產(chǎn)品和顧客群多種多樣的情況下，853.3.2產(chǎn)品生命周期隨著產(chǎn)品走過(guò)其生命周期，產(chǎn)品的需求特點(diǎn)和服務(wù)顧客群的要求也會(huì)發(fā)生變化。公司要維持戰(zhàn)略匹配，就必須在產(chǎn)品進(jìn)入不同生命階段時(shí)，調(diào)整其供應(yīng)鏈。南極棉案例進(jìn)入階段：需求非常不確定時(shí)間要求高供給水平要求高成本不是主要考慮潛在需求不確定性高后續(xù)階段：需求確定競(jìng)爭(zhēng)加大價(jià)格成為考慮的因素潛在需求不確定性較低3.3.2產(chǎn)品生命周期隨著產(chǎn)品走過(guò)其生命周期，產(chǎn)品的需求特863.3.3競(jìng)爭(zhēng)性隨著時(shí)間變動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于以合理的價(jià)格生產(chǎn)出品種十分豐富的產(chǎn)品由于競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化，公司不得不調(diào)整其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略發(fā)生變化，公司又必須改變其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，以維持戰(zhàn)略匹配案例：西二旗城鐵站旁邊的小吃攤3.3.3競(jìng)爭(zhēng)性隨著時(shí)間變動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于以合理的價(jià)格生產(chǎn)874拓展戰(zhàn)略匹配范圍4拓展戰(zhàn)略匹配范圍885延遲策略5.1延遲策略的概念5.2延遲模式分析5.3延遲策略的實(shí)施5延遲策略5.1延遲策略的概念895.1延遲策略的概念延遲策略供應(yīng)鏈運(yùn)作中的延遲策略，就是在供應(yīng)鏈中將產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程分為通用化階段與差異化階段，生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù)，等最終用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的外觀(guān)、功能與數(shù)量提出要求后才完成產(chǎn)品的差異化業(yè)務(wù)。延遲策略的基本思想表面上的延遲實(shí)質(zhì)上是為了更快速地對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，即通過(guò)定制需求或個(gè)性化需求在時(shí)間和空間上的延遲，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的低生產(chǎn)成本、高反應(yīng)速度和高顧客價(jià)值。5.1延遲策略的概念延遲策略905.2延遲模式分析5.2.1生產(chǎn)延遲5.2.2物流延遲5.2延遲模式分析5.2.1生產(chǎn)延遲915.2.1生產(chǎn)延遲生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶(hù)的精確要求和購(gòu)買(mǎi)意向之前，只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，最終制造和處理過(guò)程被推遲到收到顧客訂單以后進(jìn)行。生產(chǎn)延遲的例子—Benetton的服裝生產(chǎn)延遲之前：紗線(xiàn)染色、編織—最終產(chǎn)品延遲之后：紗線(xiàn)編織—染色（根據(jù)顧客需求）—最終產(chǎn)品5.2.1生產(chǎn)延遲生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知925.2.2物流延遲物流延遲是以改變定制化步驟發(fā)生地點(diǎn)為基礎(chǔ)，重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈流程所包含的任務(wù)和模塊，使定制化步驟可以在靠近顧客的下游進(jìn)行。例：工廠(chǎng)制造出成品—配送中心—消費(fèi)者工廠(chǎng)制造通用件—配送中心定制化完成成品——消費(fèi)者5.2.2物流延遲物流延遲是以改變定制化步驟發(fā)生地點(diǎn)為基礎(chǔ)935.3延遲策略的實(shí)施5.3.1延遲策略實(shí)施的條件5.3.2延遲策略實(shí)施的步驟5.3.3延遲策略實(shí)施的關(guān)鍵5.3延遲策略的實(shí)施5.3.1延遲策略實(shí)施的條件945.3.1延遲策略實(shí)施的條件產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)零部件可標(biāo)準(zhǔn)化、通用化經(jīng)濟(jì)上具有可行性適當(dāng)?shù)慕回浱崆捌?.3.1延遲策略實(shí)施的條件產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)955.3.2延遲策略實(shí)施的步驟確定產(chǎn)品及工序在結(jié)構(gòu)上模塊化選擇合適的策略執(zhí)行者實(shí)施延遲策略的成本收益分析建立多個(gè)部門(mén)和組織協(xié)作機(jī)制5.3.2延遲策略實(shí)施的步驟確定產(chǎn)品及工序在結(jié)構(gòu)上模塊化965.3.3延遲策略實(shí)施的關(guān)鍵—顧客需求切入點(diǎn)在延遲策略中，把推式流程與拉式流程的分界點(diǎn)稱(chēng)為顧客需求切入點(diǎn)(CDOP,thecustomerorderdecouplingpoint)，它是供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的生產(chǎn)從基于預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)向響應(yīng)顧客需求的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。CDOP的位置影響若CODP過(guò)于偏向供應(yīng)鏈的上游，那么通用化階段就無(wú)法產(chǎn)生相應(yīng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。若CODP過(guò)于偏向供應(yīng)鏈的下游，那么差異化階段也無(wú)法獲得多樣化的優(yōu)勢(shì)。5.3.3延遲策略實(shí)施的關(guān)鍵—顧客需求切入點(diǎn)在延遲策略中，把97案例：HP臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的延遲制造1、HP公司及臺(tái)式打印機(jī)概況惠普（Hewlett—Packard）公司成立于1939年。HP臺(tái)式機(jī)于1988開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，并成為惠普公司的主要成功產(chǎn)品之一。DeskJet打印機(jī)是HP的主要產(chǎn)品之一。該公司有5個(gè)位于不同地點(diǎn)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)該種打印機(jī)的生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。從原材料到最終產(chǎn)品生產(chǎn)周期為6個(gè)月。在以往的生產(chǎn)和管理方式下，各成品廠(chǎng)裝配好通用打印機(jī)之后直接進(jìn)行客戶(hù)化包裝，為了保證98%的顧客訂單即時(shí)滿(mǎn)足率，各成品配送中心需要保存大量的安全庫(kù)存（一般需要7周的庫(kù)存量）。產(chǎn)品分別銷(xiāo)往美國(guó)、歐洲和亞洲。案例：HP臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的延遲制造1、HP公司及臺(tái)式打印