1.1電子商務(wù)基本概念1.1電子商務(wù)基本概念11.1電子商務(wù)基本概念1.1.1電子商務(wù)的含義1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢1.1電子商務(wù)基本概念1.1.1電子商務(wù)的含義1.1.1.1.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）簡稱E-Business，是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。1.1.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物傳遞等售前、售后的服務(wù)以及電子商情、電子合同等。

1.1.1電子商務(wù)的含義廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)

主要是指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在企業(yè)內(nèi)部(如ERP，CRM等)的電子商務(wù)的應(yīng)用。1.1.1電子商務(wù)的含義廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)主要是指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在Internet配送中心客戶電子商場認(rèn)證中心收單銀行發(fā)卡銀行銀行網(wǎng)絡(luò)1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境Internet配送中心客戶電子商場認(rèn)證中心收單銀行發(fā)卡銀行1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)

電子商務(wù)的三種網(wǎng)絡(luò)模式

1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)ExtranetInternetIntarnet內(nèi)部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移信息管理工作組合作客戶服務(wù)廣告媒體外部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境Internet、Intranet和Extranet的關(guān)系ExtranetInternetIntarnet內(nèi)部電子郵件1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)，通信速度大大提高，尤其是國際范圍內(nèi)的通信更加快捷，相應(yīng)提高業(yè)務(wù)的效率。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

由于互聯(lián)網(wǎng)是國際的開放性網(wǎng)絡(luò)，使用費(fèi)用很低廉，一般來說，其費(fèi)用不到專用增值網(wǎng)VAN(ValueAddedNet)的四分之一，比普通的通信費(fèi)用也節(jié)省許多，同時(shí)也節(jié)省了管理和人員的開銷。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落，用戶通過普通電話線就可以方便地與貿(mào)易伙伴傳遞商業(yè)信息和文件。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

互聯(lián)網(wǎng)可以全面支持不同類型的用戶實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

電子商務(wù)可以憑借企業(yè)的Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，信息內(nèi)容豐富，信息的檢索查詢極其便捷。同時(shí)有些產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，使得服務(wù)更有效。電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，能十分便捷地獲取客戶反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進(jìn)行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使企業(yè)從廣告、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間。采用了電子商務(wù)的企業(yè)就具備了新的強(qiáng)有力的競爭手段。電子商務(wù)也使得由于企業(yè)規(guī)模差距影響競爭力的權(quán)重降低，大企業(yè)與小企業(yè)的規(guī)模差距的競爭變得微乎其微。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1電子商務(wù)基本概念1.1電子商務(wù)基本概念171.1電子商務(wù)基本概念1.1.1電子商務(wù)的含義1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢1.1電子商務(wù)基本概念1.1.1電子商務(wù)的含義1.1.1.1.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）簡稱E-Business，是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。1.1.1電子商務(wù)的含義電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物傳遞等售前、售后的服務(wù)以及電子商情、電子合同等。

1.1.1電子商務(wù)的含義廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)

主要是指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在企業(yè)內(nèi)部(如ERP，CRM等)的電子商務(wù)的應(yīng)用。1.1.1電子商務(wù)的含義廣義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)主要是指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在Internet配送中心客戶電子商場認(rèn)證中心收單銀行發(fā)卡銀行銀行網(wǎng)絡(luò)1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境Internet配送中心客戶電子商場認(rèn)證中心收單銀行發(fā)卡銀行1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)

電子商務(wù)的三種網(wǎng)絡(luò)模式

1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)ExtranetInternetIntarnet內(nèi)部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移信息管理工作組合作客戶服務(wù)廣告媒體外部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.1.2電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境Internet、Intranet和Extranet的關(guān)系ExtranetInternetIntarnet內(nèi)部電子郵件1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)，通信速度大大提高，尤其是國際范圍內(nèi)的通信更加快捷，相應(yīng)提高業(yè)務(wù)的效率。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

由于互聯(lián)網(wǎng)是國際的開放性網(wǎng)絡(luò)，使用費(fèi)用很低廉，一般來說，其費(fèi)用不到專用增值網(wǎng)VAN(ValueAddedNet)的四分之一，比普通的通信費(fèi)用也節(jié)省許多，同時(shí)也節(jié)省了管理和人員的開銷。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

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互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落，用戶通過普通電話線就可以方便地與貿(mào)易伙伴傳遞商業(yè)信息和文件。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

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互聯(lián)網(wǎng)可以全面支持不同類型的用戶實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

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覆蓋面廣

功能更全面

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使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

電子商務(wù)可以憑借企業(yè)的Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，信息內(nèi)容豐富，信息的檢索查詢極其便捷。同時(shí)有些產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，使得服務(wù)更有效。電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，能十分便捷地獲取客戶反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效

費(fèi)用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務(wù)更有成效

使用更靈活

增強(qiáng)企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要再進(jìn)行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。1.1.3電子商務(wù)的優(yōu)勢高速高效費(fèi)用低廉覆蓋面廣功能1.