項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略

項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略1學(xué)習(xí)目的與要求1.掌握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義及目標(biāo)2.了解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本內(nèi)容3.理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的獲得4.熟悉實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的難點5.理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的有效措施6.了解我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中存在的問題7.理解業(yè)務(wù)外包的含義、作用及合作方式學(xué)習(xí)目的與要求2導(dǎo)入案例高露潔的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在國際消費品市場競爭日益激烈的今天，如何通過供應(yīng)鏈管理整合企業(yè)資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的協(xié)同作業(yè)，降低成本，以提高企業(yè)的運營效率從而在價格戰(zhàn)、業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中更具優(yōu)勢是中外企業(yè)共同關(guān)注的。作為國際知名的跨國企業(yè)高露潔公司，原有的SAP系統(tǒng)對它的發(fā)展起著重要的推動作用，但是它并不滿足，因此，它建立了“高露潔全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)”來指引自身的發(fā)展。高露潔建立了“高露潔全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)”。在該系統(tǒng)中，高露潔確定了三個主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出VMI(供應(yīng)商控制庫存)項目，大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時間。其次，高露潔實施了一個跨邊界資源計劃，將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預(yù)測能力，減少非盈利股份，凝聚資產(chǎn)，平衡公司全球業(yè)務(wù)。最后，高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃系統(tǒng)，用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。導(dǎo)入案例高露潔的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略3一、VMI在高露潔內(nèi)部，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美，在那里VMI管理著來自5個工廠40%的集裝箱，涵蓋40個分銷中心、12個消費區(qū)，包括了高露潔所有的產(chǎn)品。mySAPSCM使高露潔能更加準(zhǔn)確地契合供給與需求，最終降低了成品庫存，提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率，縮短了補充循環(huán)的時間。VMI商業(yè)程序每天將來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAPSCM，對需補充的訂單數(shù)進行統(tǒng)計。mySAPSCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進行綜合，以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)短缺情況。隨后，補充訂單通過EDI傳回給消費者以確認(rèn)，從而處理顧客的要求。隨著在北美和其他地域VMI的實施，高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。一、VMI在高露潔內(nèi)部，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求4二、跨邊界資源計劃高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)(CBS)將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測發(fā)展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率的上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降等。在新商業(yè)模型中，供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)對高露潔分銷中心的資源補充。新的補給制度是由客戶訂單流量來驅(qū)動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。三、協(xié)同計劃系統(tǒng)CBS商業(yè)控制程序也由mySAPSCM支持，根據(jù)每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算，使供需更加吻合，更加適應(yīng)特殊訂單要求，同時減少了不準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)生的影響，進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環(huán)次數(shù)、大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率。此外，通過使用功能強大的補貨系統(tǒng)，高露潔還提高了定單的實現(xiàn)率和資本使用效率。通過采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，高露潔提高了市場競爭力，同時進一步加強了他在價格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中的強大優(yōu)勢。這些商業(yè)優(yōu)勢使高露潔的業(yè)務(wù)成本逐漸降低。此外，高露潔通過電子商務(wù)還進一步加強了企業(yè)內(nèi)部整合，密切了合作伙伴和客戶之間的關(guān)系。二、跨邊界資源計劃高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)(CBS)將需求52.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理概述項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略6一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義與基本特征（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，是指企業(yè)從戰(zhàn)略的高度對供應(yīng)鏈進行全局性規(guī)劃，它確定原材料的獲取和運輸，產(chǎn)品制造與提供服務(wù)，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點。一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義與基本特征7（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征1．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略2．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強化戰(zhàn)略3．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是實施關(guān)系營銷的一個重要方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征8（三）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的分類根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ResponsiveSupplyChain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。（三）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的分類9二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括庫存策略、運輸策略、設(shè)施策略和信息策略等基本內(nèi)容。具體來講，主要決定下列問題。1.庫存（1）循環(huán)庫存的部署策略？（2）安全庫存的部署策略？（3）季節(jié)庫存的部署策略？2.運輸（1）運輸方式的選擇如何？（2）路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇如何?（3）自營與外包?（4）反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?

二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括庫存策略、運輸策略、設(shè)103.設(shè)施（1）工廠、配送中心如何布局?（2）設(shè)施能力(靈活性和盈利性)大小?（3）如何選擇生產(chǎn)方式?是按訂單生產(chǎn)還是按庫存生產(chǎn)?（4）如何選擇倉儲方式?（5）反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?3.設(shè)施114.信息（1）推動型抑或拉動型?（2）如何進行供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與信息共享?（3）需求預(yù)測與整合計劃的準(zhǔn)確性如何提高?（4）技術(shù)工具如何選擇?（5）反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?5.靈活性（1）在產(chǎn)品種類增多、產(chǎn)品生命周期縮短、顧客要求增加、供應(yīng)鏈所有權(quán)分裂、全球化的情況下，如何保持供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的變動靈活性？（2）如何才能保證供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略相匹配？需要指出的是，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)所有職能戰(zhàn)略之間的緊密配合，相互支持。4.信息12三、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的目標(biāo)（一）提高企業(yè)對市場需求的響應(yīng)速度（二）實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益最大化（三）滿足顧客多樣化、個性化的需求三、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的目標(biāo)132.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略14一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的含義1.競爭戰(zhàn)略2.戰(zhàn)略匹配一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略15（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)能直接支持和配合企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)失敗的原因，可能由于戰(zhàn)略不匹配，也可能由于流程和資源的組合不能達到構(gòu)建戰(zhàn)略匹配的要求。如果戰(zhàn)略層不能達成一致，各職能戰(zhàn)略目標(biāo)間戰(zhàn)略很可能會發(fā)生沖突，并導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略以不同的客戶群為優(yōu)先目標(biāo)。因此，企業(yè)的首要任務(wù)就是協(xié)調(diào)核心職能戰(zhàn)略與總體競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以獲取戰(zhàn)略匹配。（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義16二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的獲得（一）引入階段中的戰(zhàn)略匹配

在產(chǎn)品的引入階段，產(chǎn)品的需求非常不穩(wěn)定，企業(yè)需要建立反應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，也就是需要對不穩(wěn)定的需求做出快速反應(yīng)。與此對應(yīng)，新產(chǎn)品開發(fā)、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)和物流戰(zhàn)略都需要圍繞提高反應(yīng)能力來設(shè)計。

二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的獲得（一）引入階段中的戰(zhàn)略匹配17（二）后續(xù)階段的戰(zhàn)略匹配

1.成長階段，企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要從反應(yīng)型供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)向盈利型供應(yīng)鏈。2.成熟階段，企業(yè)需要建立盈利型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略以低成本滿足顧客的需求。（二）后續(xù)階段的戰(zhàn)略匹配18三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍的拓展戰(zhàn)略匹配的范圍是指廠商和跨過設(shè)計一種有共同目標(biāo)的綜合戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈的各階段內(nèi)的功能。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍可以是供應(yīng)鏈某一環(huán)節(jié)的職能部門，也可以擴展到整條供應(yīng)鏈，當(dāng)供應(yīng)鏈范圍窄小時，單一職能部門強調(diào)以自身目標(biāo)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)業(yè)績最大化。這樣做常常導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同階段所采取的行動彼此沖突，降低了供應(yīng)鏈盈利。隨著戰(zhàn)略匹配范擴大到整條供應(yīng)鏈，有了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)時，供應(yīng)鏈盈利才會最大化。下面討論如何通過供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍來改善供應(yīng)鏈績效。我們把戰(zhàn)略匹配的范圍用二維空間圖來描述。在橫軸上，戰(zhàn)略匹配跨越不同的供應(yīng)商階段，原點始于供應(yīng)商，一直沿供應(yīng)鏈移動到客戶；在縱軸上，戰(zhàn)略匹配范圍包括了相互協(xié)調(diào)的不同職能戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略，如圖2-1所示。三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍的拓展戰(zhàn)略匹配的范圍是指廠商和跨過設(shè)計19項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略20（一）公司內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍戰(zhàn)略匹配所要考察的最小范圍是在一家公司中，一個職能部門內(nèi)的一個作業(yè)部門，就是所謂的企業(yè)內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍。在這個范圍內(nèi)，供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)的每個運作部門都獨立設(shè)計戰(zhàn)略。在這種情況下，生成的戰(zhàn)略組合最不可能達到最大化的供應(yīng)鏈利潤，因為不同的職能部門和不同的作業(yè)部門有著相互沖突的目標(biāo)。（一）公司內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍21（二）公司內(nèi)、職能部門內(nèi)范圍這種戰(zhàn)略匹配擴展到囊括所有功能內(nèi)的作業(yè)，在這種情況下，當(dāng)運輸管理者獨立減少運輸成本時，倉儲管理人員不再試圖使存儲成本最小化，而是他們一起制定共同戰(zhàn)略以減少總的功能成本。戰(zhàn)略匹配的范圍擴展到了供應(yīng)鏈一個環(huán)節(jié)內(nèi)的整體功能，其核心觀點是功能成本最小化。（二）公司內(nèi)、職能部門內(nèi)范圍22（三）公司內(nèi)、職能部門間范圍公司內(nèi)、職能部門內(nèi)進行戰(zhàn)略匹配的主要缺陷是不同職能部門可能會有相互矛盾的目標(biāo)。例如，市場營銷部門專注于增加營業(yè)收入，而生產(chǎn)和分銷部門專注于降低成本。這兩個部門采取的行動通常相互沖突，損害了公司的整體業(yè)績。于是，公司意識到戰(zhàn)略匹配范圍拓展到覆蓋整個公司所有職能部門的重要性。在公司內(nèi)、職能部門間范圍里，目標(biāo)是使公司利潤最大化。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司所有的部門制定戰(zhàn)略都要相互支撐，并且支持競爭戰(zhàn)略。（三）公司內(nèi)、職能部門間范圍23（四）公司間、職能部門間范圍公司內(nèi)、職能部門間的戰(zhàn)略匹配范圍有兩個主要缺陷：一是它導(dǎo)致供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)都會極力實現(xiàn)自己的利潤最大化。只有當(dāng)所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)將戰(zhàn)略協(xié)調(diào)起來，才能達到供應(yīng)鏈利潤最大化。二是整條供應(yīng)鏈的服務(wù)速度跟不上。越來越多的企業(yè)不是因為產(chǎn)品價格最低或是產(chǎn)品質(zhì)量最高、性能最好，而是因為它們對市場需求做出快速反應(yīng)，在正確的時間將正確的產(chǎn)品送到正確的客戶手里而獲得成功。公司間、職能部門間范圍使供應(yīng)鏈能夠增加供應(yīng)鏈利潤，將蛋糕做大，所有環(huán)節(jié)共享。按照這種觀點，要求每家公司在整條供應(yīng)鏈環(huán)境下評估自己的行為。也意味著公司要考慮不屬于自己的那些供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。（四）公司間、職能部門間范圍242.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略25一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指在同一條供應(yīng)鏈中企業(yè)之間形成的合作伙伴，它們的資源、能力和核心競爭力都能結(jié)合在一起使用，從而獲得企業(yè)在設(shè)計、制造、產(chǎn)品或服務(wù)提供上的共同利益。因此，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成是以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，每個成員企業(yè)都在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域為聯(lián)盟貢獻自己的核心能力，相互聯(lián)合起來實現(xiàn)優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)和利益共享。一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指在同一條供應(yīng)鏈中企26二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（一）目標(biāo)性和系統(tǒng)性。（二）虛擬性和動態(tài)性。（三）扁平性和松散性。（四）獨立性和互補性。（五）協(xié)同性和共贏性。（六）復(fù)雜性和風(fēng)險性。二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（一）目標(biāo)性和系統(tǒng)性。27三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要作用（一）實現(xiàn)加快速有效地響應(yīng)市場。（二）實現(xiàn)優(yōu)勢互補。（三）促進企業(yè)之問的相互學(xué)習(xí)。（四）促進企業(yè)達到規(guī)模經(jīng)濟。（五）有效分散經(jīng)營風(fēng)險。三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要作用（一）實現(xiàn)加快速有效地響應(yīng)市場。28四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（一）實施供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)注意的問題1.慎重選擇合作伙伴2.合適的聯(lián)盟方式和機構(gòu)3.企業(yè)間的溝通與協(xié)作4.完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)

四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（一）實施供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)注意的問題29四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（二）實施戰(zhàn)略聯(lián)盟的步驟1.正確認(rèn)識和把握戰(zhàn)略聯(lián)盟的競爭和合作的關(guān)系2.對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行分析3.合理選擇聯(lián)盟的合作伙伴4.選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略聯(lián)盟形式5.建立信息系統(tǒng)，構(gòu)建聯(lián)盟企業(yè)的信息通道四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（二）實施戰(zhàn)略聯(lián)盟的步驟30五、實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟存在的問題（一）物流水平較低（二）資金流極不暢通（三）信息流管理才開始起步（四）新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作（五）風(fēng)險分擔(dān)與利益共享意識不夠五、實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟存在的問題（一）物流水平較低31(3)組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏融通點,導(dǎo)致供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟名存實亡。(4)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)部缺乏相互信任,致使聯(lián)盟難以發(fā)展。(5)供應(yīng)鏈聯(lián)盟企業(yè)缺乏有效的信息共享。

(3)組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏融通點,導(dǎo)致供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟名存實32五、我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中存在的問題（1）物流水平較低。（2）資金流極不暢通。（3）信息流管理才開始起步。（4）新產(chǎn)品的開發(fā)缺乏合作。（5）風(fēng)險分擔(dān)與利益共享意識不夠。

五、我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中存在的問題（1）物流水平332.4供應(yīng)鏈與業(yè)務(wù)外包項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略34一、業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵所謂業(yè)務(wù)外包，指企業(yè)基于契約，將一些非核心的、輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)，利用他們的專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)的整體效率和競爭力，而自身僅專注于企業(yè)具有核心競爭力的功能和業(yè)務(wù)。一、業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵所謂業(yè)務(wù)外包，指企業(yè)基于契約，將一些非核心35二、業(yè)務(wù)外包的作用（一）降低和控制成本,節(jié)約資金資本（二）彌補企業(yè)某些能力的不足（三）提高企業(yè)核心競爭力（四）分散企業(yè)的風(fēng)險（五）節(jié)約社會資源,提高資源的利用率二、業(yè)務(wù)外包的作用（一）降低和控制成本,節(jié)約資金資本36三、業(yè)務(wù)外包的合作方式（一）合同關(guān)系（二）業(yè)務(wù)剝離（三）戰(zhàn)略聯(lián)盟（四）合作關(guān)系三、業(yè)務(wù)外包的合作方式（一）合同關(guān)系37四、我國企業(yè)在實施業(yè)務(wù)外包過程中存在的問題（一）傳統(tǒng)的外包觀念制約了業(yè)務(wù)外包的發(fā)展（二）業(yè)務(wù)外包潛在的風(fēng)險妨礙了業(yè)務(wù)外包的實施（三）專業(yè)化分工、協(xié)作程度不夠四、我國企業(yè)在實施業(yè)務(wù)外包過程中存在的問題38復(fù)習(xí)與思考

1.什么是供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略？2.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的特征和目標(biāo)是什么？3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的規(guī)劃與實施分為哪幾個階段？4.什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟？5.實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的難點有哪些？6.構(gòu)筑供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的有效措施有哪些？7.什么是業(yè)務(wù)外包？業(yè)務(wù)外包的作用有哪些？復(fù)習(xí)與思考1.什么是供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略？39實訓(xùn)題1.實訓(xùn)目的

對業(yè)務(wù)外包有基本了解，能夠分析外包行為的合作方式。2.實訓(xùn)內(nèi)容選擇你所在地區(qū)的一所企業(yè)進行調(diào)查，分析該企業(yè)是否有業(yè)務(wù)外包行為？這樣做有哪些優(yōu)勢，有哪些問題？3.實訓(xùn)組織把學(xué)生分成多個調(diào)查小組，以組為單位對企業(yè)進行調(diào)查，并形成調(diào)查報告。實訓(xùn)題1.實訓(xùn)目的40謝謝！謝謝！41項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略

項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略42學(xué)習(xí)目的與要求1.掌握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義及目標(biāo)2.了解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本內(nèi)容3.理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的獲得4.熟悉實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的難點5.理解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的有效措施6.了解我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟過程中存在的問題7.理解業(yè)務(wù)外包的含義、作用及合作方式學(xué)習(xí)目的與要求43導(dǎo)入案例高露潔的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在國際消費品市場競爭日益激烈的今天，如何通過供應(yīng)鏈管理整合企業(yè)資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的協(xié)同作業(yè)，降低成本，以提高企業(yè)的運營效率從而在價格戰(zhàn)、業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中更具優(yōu)勢是中外企業(yè)共同關(guān)注的。作為國際知名的跨國企業(yè)高露潔公司，原有的SAP系統(tǒng)對它的發(fā)展起著重要的推動作用，但是它并不滿足，因此，它建立了“高露潔全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)”來指引自身的發(fā)展。高露潔建立了“高露潔全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)”。在該系統(tǒng)中，高露潔確定了三個主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。首先是推出VMI(供應(yīng)商控制庫存)項目，大幅削減渠道的庫存和循環(huán)時間。其次，高露潔實施了一個跨邊界資源計劃，將地域性模式拓展為全球性模式。這種模式轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的預(yù)測能力，減少非盈利股份，凝聚資產(chǎn)，平衡公司全球業(yè)務(wù)。最后，高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃系統(tǒng)，用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。導(dǎo)入案例高露潔的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略44一、VMI在高露潔內(nèi)部，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。目前VMI的重點在北美，在那里VMI管理著來自5個工廠40%的集裝箱，涵蓋40個分銷中心、12個消費區(qū)，包括了高露潔所有的產(chǎn)品。mySAPSCM使高露潔能更加準(zhǔn)確地契合供給與需求，最終降低了成品庫存，提高了在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率，縮短了補充循環(huán)的時間。VMI商業(yè)程序每天將來自消費分銷中心的庫存量和需求信息傳遞到mySAPSCM，對需補充的訂單數(shù)進行統(tǒng)計。mySAPSCM能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)能力信息進行綜合，以確定生產(chǎn)需求和供應(yīng)短缺情況。隨后，補充訂單通過EDI傳回給消費者以確認(rèn)，從而處理顧客的要求。隨著在北美和其他地域VMI的實施，高露潔所獲得的上述收益還將成倍增長。一、VMI在高露潔內(nèi)部，公司將根據(jù)VMI提供的每日消費需求45二、跨邊界資源計劃高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)(CBS)將需求和全球資源信息整合在一起，使以前的月度預(yù)測發(fā)展成為每周的定貨補充。高露潔的投入迅速見效，其中包括出貨率的上升、集裝箱整箱率的上升、補充訂單的循環(huán)次數(shù)下降、庫存下降等。在新商業(yè)模型中，供應(yīng)商直接負(fù)責(zé)對高露潔分銷中心的資源補充。新的補給制度是由客戶訂單流量來驅(qū)動的，通過高露潔在世界各地的分銷中心直接傳遞給供應(yīng)商。三、協(xié)同計劃系統(tǒng)CBS商業(yè)控制程序也由mySAPSCM支持，根據(jù)每日需求信號和庫存量對補貨訂單進行計算，使供需更加吻合，更加適應(yīng)特殊訂單要求，同時減少了不準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)生的影響，進而降低了成品庫存、減少了補充訂單的循環(huán)次數(shù)、大幅提高了企業(yè)內(nèi)部補充和用戶訂單中的在產(chǎn)訂單和已完成訂單的達成率。此外，通過使用功能強大的補貨系統(tǒng)，高露潔還提高了定單的實現(xiàn)率和資本使用效率。通過采用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，高露潔提高了市場競爭力，同時進一步加強了他在價格戰(zhàn)、全球業(yè)務(wù)拓展和市場推廣中的強大優(yōu)勢。這些商業(yè)優(yōu)勢使高露潔的業(yè)務(wù)成本逐漸降低。此外，高露潔通過電子商務(wù)還進一步加強了企業(yè)內(nèi)部整合，密切了合作伙伴和客戶之間的關(guān)系。二、跨邊界資源計劃高露潔的跨地域資源利用系統(tǒng)(CBS)將需求462.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理概述項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略47一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義與基本特征（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，是指企業(yè)從戰(zhàn)略的高度對供應(yīng)鏈進行全局性規(guī)劃，它確定原材料的獲取和運輸，產(chǎn)品制造與提供服務(wù)，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點。一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的含義與基本特征48（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征1．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種互補性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略2．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是一種企業(yè)核心能力強化戰(zhàn)略3．供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是實施關(guān)系營銷的一個重要方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征49（三）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的分類根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ResponsiveSupplyChain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。（三）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的分類50二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括庫存策略、運輸策略、設(shè)施策略和信息策略等基本內(nèi)容。具體來講，主要決定下列問題。1.庫存（1）循環(huán)庫存的部署策略？（2）安全庫存的部署策略？（3）季節(jié)庫存的部署策略？2.運輸（1）運輸方式的選擇如何？（2）路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇如何?（3）自營與外包?（4）反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?

二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括庫存策略、運輸策略、設(shè)513.設(shè)施（1）工廠、配送中心如何布局?（2）設(shè)施能力(靈活性和盈利性)大小?（3）如何選擇生產(chǎn)方式?是按訂單生產(chǎn)還是按庫存生產(chǎn)?（4）如何選擇倉儲方式?（5）反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?3.設(shè)施524.信息（1）推動型抑或拉動型?（2）如何進行供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與信息共享?（3）需求預(yù)測與整合計劃的準(zhǔn)確性如何提高?（4）技術(shù)工具如何選擇?（5）反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?5.靈活性（1）在產(chǎn)品種類增多、產(chǎn)品生命周期縮短、顧客要求增加、供應(yīng)鏈所有權(quán)分裂、全球化的情況下，如何保持供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的變動靈活性？（2）如何才能保證供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略相匹配？需要指出的是，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)所有職能戰(zhàn)略之間的緊密配合，相互支持。4.信息53三、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的目標(biāo)（一）提高企業(yè)對市場需求的響應(yīng)速度（二）實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益最大化（三）滿足顧客多樣化、個性化的需求三、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的目標(biāo)542.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略55一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的含義1.競爭戰(zhàn)略2.戰(zhàn)略匹配一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略56（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)能直接支持和配合企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)失敗的原因，可能由于戰(zhàn)略不匹配，也可能由于流程和資源的組合不能達到構(gòu)建戰(zhàn)略匹配的要求。如果戰(zhàn)略層不能達成一致，各職能戰(zhàn)略目標(biāo)間戰(zhàn)略很可能會發(fā)生沖突，并導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略以不同的客戶群為優(yōu)先目標(biāo)。因此，企業(yè)的首要任務(wù)就是協(xié)調(diào)核心職能戰(zhàn)略與總體競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)系，以獲取戰(zhàn)略匹配。（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的意義57二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的獲得（一）引入階段中的戰(zhàn)略匹配

在產(chǎn)品的引入階段，產(chǎn)品的需求非常不穩(wěn)定，企業(yè)需要建立反應(yīng)型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，也就是需要對不穩(wěn)定的需求做出快速反應(yīng)。與此對應(yīng)，新產(chǎn)品開發(fā)、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)和物流戰(zhàn)略都需要圍繞提高反應(yīng)能力來設(shè)計。

二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略匹配的獲得（一）引入階段中的戰(zhàn)略匹配58（二）后續(xù)階段的戰(zhàn)略匹配

1.成長階段，企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要從反應(yīng)型供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)向盈利型供應(yīng)鏈。2.成熟階段，企業(yè)需要建立盈利型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略以低成本滿足顧客的需求。（二）后續(xù)階段的戰(zhàn)略匹配59三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍的拓展戰(zhàn)略匹配的范圍是指廠商和跨過設(shè)計一種有共同目標(biāo)的綜合戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈的各階段內(nèi)的功能。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍可以是供應(yīng)鏈某一環(huán)節(jié)的職能部門，也可以擴展到整條供應(yīng)鏈，當(dāng)供應(yīng)鏈范圍窄小時，單一職能部門強調(diào)以自身目標(biāo)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)業(yè)績最大化。這樣做常常導(dǎo)致供應(yīng)鏈不同階段所采取的行動彼此沖突，降低了供應(yīng)鏈盈利。隨著戰(zhàn)略匹配范擴大到整條供應(yīng)鏈，有了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)時，供應(yīng)鏈盈利才會最大化。下面討論如何通過供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍來改善供應(yīng)鏈績效。我們把戰(zhàn)略匹配的范圍用二維空間圖來描述。在橫軸上，戰(zhàn)略匹配跨越不同的供應(yīng)商階段，原點始于供應(yīng)商，一直沿供應(yīng)鏈移動到客戶；在縱軸上，戰(zhàn)略匹配范圍包括了相互協(xié)調(diào)的不同職能戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略，如圖2-1所示。三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配范圍的拓展戰(zhàn)略匹配的范圍是指廠商和跨過設(shè)計60項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略61（一）公司內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍戰(zhàn)略匹配所要考察的最小范圍是在一家公司中，一個職能部門內(nèi)的一個作業(yè)部門，就是所謂的企業(yè)內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍。在這個范圍內(nèi)，供應(yīng)鏈每個環(huán)節(jié)的每個運作部門都獨立設(shè)計戰(zhàn)略。在這種情況下，生成的戰(zhàn)略組合最不可能達到最大化的供應(yīng)鏈利潤，因為不同的職能部門和不同的作業(yè)部門有著相互沖突的目標(biāo)。（一）公司內(nèi)、作業(yè)內(nèi)范圍62（二）公司內(nèi)、職能部門內(nèi)范圍這種戰(zhàn)略匹配擴展到囊括所有功能內(nèi)的作業(yè)，在這種情況下，當(dāng)運輸管理者獨立減少運輸成本時，倉儲管理人員不再試圖使存儲成本最小化，而是他們一起制定共同戰(zhàn)略以減少總的功能成本。戰(zhàn)略匹配的范圍擴展到了供應(yīng)鏈一個環(huán)節(jié)內(nèi)的整體功能，其核心觀點是功能成本最小化。（二）公司內(nèi)、職能部門內(nèi)范圍63（三）公司內(nèi)、職能部門間范圍公司內(nèi)、職能部門內(nèi)進行戰(zhàn)略匹配的主要缺陷是不同職能部門可能會有相互矛盾的目標(biāo)。例如，市場營銷部門專注于增加營業(yè)收入，而生產(chǎn)和分銷部門專注于降低成本。這兩個部門采取的行動通常相互沖突，損害了公司的整體業(yè)績。于是，公司意識到戰(zhàn)略匹配范圍拓展到覆蓋整個公司所有職能部門的重要性。在公司內(nèi)、職能部門間范圍里，目標(biāo)是使公司利潤最大化。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司所有的部門制定戰(zhàn)略都要相互支撐，并且支持競爭戰(zhàn)略。（三）公司內(nèi)、職能部門間范圍64（四）公司間、職能部門間范圍公司內(nèi)、職能部門間的戰(zhàn)略匹配范圍有兩個主要缺陷：一是它導(dǎo)致供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)都會極力實現(xiàn)自己的利潤最大化。只有當(dāng)所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)將戰(zhàn)略協(xié)調(diào)起來，才能達到供應(yīng)鏈利潤最大化。二是整條供應(yīng)鏈的服務(wù)速度跟不上。越來越多的企業(yè)不是因為產(chǎn)品價格最低或是產(chǎn)品質(zhì)量最高、性能最好，而是因為它們對市場需求做出快速反應(yīng)，在正確的時間將正確的產(chǎn)品送到正確的客戶手里而獲得成功。公司間、職能部門間范圍使供應(yīng)鏈能夠增加供應(yīng)鏈利潤，將蛋糕做大，所有環(huán)節(jié)共享。按照這種觀點，要求每家公司在整條供應(yīng)鏈環(huán)境下評估自己的行為。也意味著公司要考慮不屬于自己的那些供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。（四）公司間、職能部門間范圍652.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟項目二供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略66一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指在同一條供應(yīng)鏈中企業(yè)之間形成的合作伙伴，它們的資源、能力和核心競爭力都能結(jié)合在一起使用，從而獲得企業(yè)在設(shè)計、制造、產(chǎn)品或服務(wù)提供上的共同利益。因此，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成是以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，每個成員企業(yè)都在各自的優(yōu)勢領(lǐng)域為聯(lián)盟貢獻自己的核心能力，相互聯(lián)合起來實現(xiàn)優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)和利益共享。一、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是指在同一條供應(yīng)鏈中企67二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（一）目標(biāo)性和系統(tǒng)性。（二）虛擬性和動態(tài)性。（三）扁平性和松散性。（四）獨立性和互補性。（五）協(xié)同性和共贏性。（六）復(fù)雜性和風(fēng)險性。二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點（一）目標(biāo)性和系統(tǒng)性。68三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要作用（一）實現(xiàn)加快速有效地響應(yīng)市場。（二）實現(xiàn)優(yōu)勢互補。（三）促進企業(yè)之問的相互學(xué)習(xí)。（四）促進企業(yè)達到規(guī)模經(jīng)濟。（五）有效分散經(jīng)營風(fēng)險。三、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要作用（一）實現(xiàn)加快速有效地響應(yīng)市場。69四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（一）實施供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)注意的問題1.慎重選擇合作伙伴2.合適的聯(lián)盟方式和機構(gòu)3.企業(yè)間的溝通與協(xié)作4.完善的信息溝通網(wǎng)絡(luò)

四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（一）實施供應(yīng)鏈聯(lián)盟應(yīng)注意的問題70四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施（二）實施戰(zhàn)略聯(lián)盟的步驟1.正確認(rèn)識和