人力資源管理（一）主要參考書目1、《人力資源－贏得競爭優(yōu)勢》，【美】雷蒙德著劉昕譯，機械工業(yè)出版社

2、《人力資源管理概論》

彭劍鋒主編復(fù)旦大學(xué)出版社

3、《人力資源管理》余凱成編大連理工大學(xué)出版社

4、《人力資源管理》廖泉文編高等教育出版社第一章人力資源導(dǎo)論第一節(jié)人力資源的基本概念一、資源及分類

《辭?！穼①Y源解釋為“資產(chǎn)的來源”，于是將資源分為：天然資源和再生資源；物質(zhì)資源與非物質(zhì)資源；等等

人力資源既是天然資源又是再生資源既是物質(zhì)資源又是非物質(zhì)資源

經(jīng)濟學(xué)把可以投入到生產(chǎn)中創(chuàng)造財富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”。當(dāng)代經(jīng)濟學(xué)家將資源分為以下幾類：自然資源資本資源（資金、機器、廠房、設(shè)備、產(chǎn)品）信息資源人力資源二人力資源

人力資源（HumanResource）是指能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面；人力資源數(shù)量見人力資源數(shù)量構(gòu)成圖人力資源質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識和技能水平，以及勞動態(tài)度，一般用如下指標(biāo)來衡量：健康衛(wèi)生指標(biāo)，如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人口中擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均日攝入熱量等；教育狀況，如人均受教育年限、每萬人中大學(xué)生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例等；技術(shù)等級狀況，如每萬人中高級職稱人員比例；勞動態(tài)度指標(biāo)，如工作滿意度、工作努力程度、工作負(fù)責(zé)度、與他人的合作性等；三人口資源、勞動力資源和人才資源人口資源是指一個國家或地區(qū)的人口總體，即全部的自然人。勞動力資源是指一個國家或地區(qū)具有勞動能力并在勞動年齡范圍內(nèi)的人口總和。人才資源是指一個國家或地區(qū)有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總和。人力資源數(shù)量構(gòu)成圖適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口少年就業(yè)人口失業(yè)人口求學(xué)人口家務(wù)勞動軍隊服役放棄尋找工作在押服刑等

少年人口16

勞動適齡人口男65女60老年人口幾個個相相關(guān)關(guān)概概念念的的關(guān)關(guān)系系人口口或或人人口口資資源源人力力資資源源人口口資資源源作為為一一個個宏宏觀觀的的概概念念，，側(cè)側(cè)重重數(shù)數(shù)量量，，人才才資資源源不但但內(nèi)內(nèi)涵涵小小，，而而且且側(cè)側(cè)重重質(zhì)質(zhì)量量，，人人力力資資源源概概念念介介于于兩兩者者之之間間，，包包含含數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量兩兩方方面面；；勞動動力力資資源源與現(xiàn)實實人力力資資源源區(qū)別別在在于于是是否否達(dá)達(dá)到到勞勞動動年年齡齡勞動動力力資資源源人才才資資源源二人人力力資資源源的的特特點點主觀觀能能動動性性———與其其他他資資源源的的最最根根本本區(qū)區(qū)別別兩重重性性———是投投資資的的結(jié)結(jié)果果，，又又能能創(chuàng)創(chuàng)造造財財富富時效效性性———其形形成成、、開開發(fā)發(fā)和和使使用用都都受受時時間間限限制制連續(xù)續(xù)性性———存在在繼繼續(xù)續(xù)開開發(fā)發(fā)可再再生生性性———可再再生生社會會性性———發(fā)揮揮作作用用受受社社會會的的影影響響人力力資資源源的的質(zhì)質(zhì)量量對對數(shù)數(shù)量量的的替替代代性性較較強強，，而而數(shù)數(shù)量量對對質(zhì)質(zhì)量量的的替替代代性性則則較較弱弱，，甚甚至至不不能能替替代代人力資資源的的稀缺缺性如何利利用人人力資資源的的特點點人力資資源具具有能能動性性人力資資本投投資的的兩重重性時效性性再生性性，即即對有有形磨磨損和和無形形磨損損的自自我恢恢復(fù)社會性性稀缺性性人力資資源的的質(zhì)量量對數(shù)數(shù)量的的替代代性較較強，，而數(shù)數(shù)量對對質(zhì)量量的替替代性性則較較弱，，甚至至不能能替代代激勵（（自我我管理理與參參與管管理、、授權(quán)權(quán)等））、人人力資資源開開發(fā)人力資資本投投資（（培訓(xùn)訓(xùn)與教教育、、安全全與保保?。┤肆Y源的的最佳使用用期對人力資源源的保護(hù)（（安全與保保?。⑴嗯嘤?xùn)與開發(fā)發(fā)、終生教教育、學(xué)習(xí)習(xí)型個體注重團隊建建設(shè)、注重重人與人、、人與群體體、人與社社會的關(guān)系系及利益的的協(xié)調(diào)與整整合構(gòu)架吸引人人才的組織織管理氛圍圍與組織成成長能力人力資源素素質(zhì)強化（（開發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)）3、中國人人力資源的的特點：(1)人力資源非非常豐富。。(2)勞動年齡人人口呈較快快的增長。。(3)勞動力整體體科學(xué)文化化水平低、、素質(zhì)差。。存在的問題題:結(jié)構(gòu)上:人口總量過過剩與機構(gòu)構(gòu)性人才短短缺配置上:新型的管理理體制不系系統(tǒng)開發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)訓(xùn)缺乏激勵上:合理的分配配制度沒有有第二節(jié)人人力資源管管理的概念念、目標(biāo)和和任務(wù)一人力資資源管理的的概念分為宏觀和和微觀兩個個層次：宏觀人力資資源管理，對社會人人力資源的的管理，內(nèi)內(nèi)容包括：：宏觀人力資資源需求預(yù)預(yù)測、計劃劃和規(guī)劃就業(yè)政策的的制定與就就業(yè)管理社會人力資資源投資和和投資政策策制定收入政策及及其調(diào)節(jié)機機制的設(shè)定定社會人力資資源保護(hù)組織并協(xié)調(diào)調(diào)勞務(wù)輸出出和輸入人資源管理理法規(guī)的制制定與執(zhí)行行等。微觀人力資資源管理：對組織內(nèi)內(nèi)部人力資資源進(jìn)行有有效開發(fā)、、合理利用用和科學(xué)管管理，以改改善個人、、團體和組組織的效率率，實現(xiàn)個個人和組織織的發(fā)展和和目標(biāo)。有效開發(fā)：：智力開發(fā)發(fā)、素質(zhì)提提高、能力力發(fā)揮、潛潛力挖掘。。合理利用：：發(fā)現(xiàn)、鑒鑒別、選拔拔、分配、、使用科學(xué)管理：：預(yù)測、規(guī)規(guī)劃、組織織、培訓(xùn)管理目的：：組織和個個人的發(fā)展展，目標(biāo)實實現(xiàn)。人力資源管管理作用—認(rèn)識人力資資源管理的的一種方法法人人工作工作人盡其用分工有序協(xié)調(diào)合作和睦相處協(xié)調(diào)共事事得其才二、人力資資源的開發(fā)發(fā)和管理1、人力資源源開發(fā)和管管理的概念念2、二者的關(guān)關(guān)系3、人力資源源開發(fā)和管管理的內(nèi)容容三傳統(tǒng)統(tǒng)人事管理理與人力資資源管理的的區(qū)別兩者根本區(qū)區(qū)別是表現(xiàn)現(xiàn)在思想觀念上而不是實實際內(nèi)容上上：傳統(tǒng)人事管管理將人的的管理看作作成本中心人力資源管管理將人的的管理看作作利潤中心同樣是培訓(xùn)訓(xùn)活動，人人事管理看看作是一種種付出與消消耗，而人人力資源管管理則是一一種投資與與積累同樣是福利利活動，人人事管理看看作是成本本與保健因因素來設(shè)計計與管理，，而人力資資源管理把把它看作是是激勵因素素與投資因因素來設(shè)計計與管理從人事管理理到人力資資源管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的標(biāo)志志人事管理向向人力資源源管理轉(zhuǎn)變變的標(biāo)志：：分管人事的的是副老總總，老總親親自過問人人事工作；；人事工作預(yù)預(yù)算、投資資增加；派能力強的的人管理人人事部門，，發(fā)言權(quán)增增大；重視培訓(xùn)；；人力資源管管理部取代代人事部；；新的觀念被被接受：“以人為本”、“人本管理”、“人是企業(yè)最最寶貴的財財富”、“有了一流的的人，就會會有一流的的企業(yè)”等。企業(yè)推行戰(zhàn)戰(zhàn)略性人力力資源管理理：四人力資資源管理的的目標(biāo)與任任務(wù)三個目標(biāo)：：(1)保證組織人人力資源的的需求得到到最大限度度的滿足；；(2)最大限度地開開發(fā)與管理組組織內(nèi)外的人人力資源，促促進(jìn)組織的持持續(xù)發(fā)展；(3)維護(hù)與邀勵組組織內(nèi)部人力力資源，使其其潛能得到最最大限度的發(fā)發(fā)揮，使其人人力資本得到到應(yīng)有的提升升與擴充。六大任務(wù)：規(guī)劃、分析，，配置、招聘聘、維護(hù)、開開發(fā)。規(guī)劃開發(fā)保持吸收考評調(diào)整人力資源管理理任務(wù)規(guī)劃是核心，，而規(guī)劃要服服從于組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃人力資源管理理

挑選前的的實踐人力資源管理理挑挑選實踐人力資源管理理挑挑選后的實踐踐相關(guān)管理人力資源規(guī)劃劃工作分析招聘與錄用培訓(xùn)和開發(fā)績效評估薪酬勞動保護(hù)與社社會保障勞勞動動關(guān)系與職業(yè)業(yè)管理員員工工職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展從人事流角度度看人力資源源管理人力資源部門門職能圖人力資源部部部長：計劃、組織、、及控制人力力資源計劃協(xié)助集體談判判工作協(xié)助編定人力力資源政策保持與直線組組織密切聯(lián)系系工作保持管理主管管了解人事關(guān)關(guān)系現(xiàn)狀研究與標(biāo)準(zhǔn)1.工作分析2.工作說明3.工作條例4.工作評價5.工作分等6.工資分析7.勞動力市場調(diào)查8.組織設(shè)計9.記錄與報告表設(shè)計10.手冊與表格11.人事審核雇工1.招考2.口試面談3.考試4.新雇員教育5.分派工作6.升遷調(diào)動7.考績評等8.咨詢顧問9.離職前談話10.雇員記錄安全1.安全標(biāo)準(zhǔn)2.安全檢查3.安全宣傳4.機械安全5.安全工程6.安全競賽7.安全教育8.意外事故調(diào)查9.安全規(guī)則10.安全記錄與統(tǒng)計員工福利1.康樂計劃2.團體保險3.養(yǎng)老金計劃4.分紅5.信用貸款組合6.食宿7.員工協(xié)會8.其他服務(wù)9.法律輔助10.記錄與統(tǒng)計教育與培訓(xùn)1.教育與培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)2.經(jīng)濟教育3.圖書室及閱覽室4.公司自辦學(xué)校校5.培訓(xùn)計計劃操作人人員培培訓(xùn)主管人人員培培訓(xùn)行政人人員培培訓(xùn)6.培訓(xùn)資資料7.視聽輔輔助工工具8.記錄與與統(tǒng)計計員工關(guān)系1.集體要求事件2.工資管理3.建議與意見制度4.士氣研究5.政府、公共及工會關(guān)系6.工作時間及工作環(huán)境7.協(xié)調(diào)團體利益8.記錄與統(tǒng)計醫(yī)療服務(wù)1.體格檢查標(biāo)準(zhǔn)2.衛(wèi)生控制3.體格檢查4.個體健康5.職業(yè)醫(yī)療服務(wù)6.急救室病房7.診療病歷及其他記錄與報表8.健康五直線線經(jīng)理與人力力資源管理者者的分工在現(xiàn)代管理觀觀念中，人力力資源管理不不再是人力資資源部門單一一的責(zé)任，而而是組織全體體員工及全體體管理者的共共同責(zé)任。隨隨著組織的變變革和發(fā)展，，直線經(jīng)理已已成為人力資資源管理的主主要負(fù)責(zé)者，，人力資源管管理的職能部部門要由行政政權(quán)力型轉(zhuǎn)向向服務(wù)支持型型，主要任務(wù)務(wù)就是推動和和幫助直線經(jīng)經(jīng)理做好人力力資源管理工工作。所以說，企業(yè)業(yè)各級管理者者，都是廣義義的人力資源源管理者。國外調(diào)查結(jié)果果顯示（p10）并非所有的直直線經(jīng)理都需需要或者要求求人力資源部部同樣程度地地插手他們所所進(jìn)行的活動動。所以，作作為人力資源源部門要明確確界定其職責(zé)責(zé)范圍。1、人力資源管管理專業(yè)人員員的作用人力資源管理理人員一般承承擔(dān)以下四個個領(lǐng)域的責(zé)任任①建立人力資源源管理程序②開發(fā)/選擇人力資源源管理方法③監(jiān)控/評價人力資源源管理實踐④在設(shè)計人力資資源管理的事事務(wù)上支持/協(xié)助管理者們們。2、一線管理者者的作用①貫徹人力資源源管理的實踐踐——面試求職者，，為新員工提提供培訓(xùn)、指指導(dǎo)，提供業(yè)業(yè)績評估的的信息，傳達(dá)達(dá)評定的結(jié)果果，提供提薪薪意見，執(zhí)行行懲罰程序，，開展事故調(diào)調(diào)查，解決投投訴問題②為人力資源管管理專業(yè)人員員提供必要的的投入——提供信息，評評閱人力資源源專業(yè)人員的的工作報告，，建議培訓(xùn)的的內(nèi)容、類型型和對象等。。作業(yè)：為人力力資源部門辯辯護(hù)假設(shè)你在一個個中等規(guī)模的的制造公司的的人力資源管管理部門工作作，公司總裁裁要求所有部部門為下一個個財政年度制制定一份預(yù)算算，并為自己己的預(yù)算辯護(hù)護(hù)。作為辯護(hù)護(hù)的一項內(nèi)容容，請你準(zhǔn)備備一份至少有有10個理由的清單單以說明為什什么人力資源源部門和它的的績效對整個個公司的成功功是重要的。。第三節(jié)美國國和日本企業(yè)業(yè)人力資源管管理模式比較較美國強調(diào)個人以任務(wù)為中心心強調(diào)個人競爭爭注重短期業(yè)績績考核重視顯露的專專長能力職務(wù)規(guī)定明確確優(yōu)先使用權(quán)限限明確的控制依賴契約、規(guī)規(guī)章。日本強調(diào)集團以從業(yè)人員為為中心提倡內(nèi)部合作作注重長期業(yè)績績考核重視潛在的基基礎(chǔ)能力職務(wù)規(guī)定曖昧昧優(yōu)先使用協(xié)調(diào)調(diào)儲蓄的控制重視互相信賴賴美國人力資源源開發(fā)與管理理模式的特點點1．注重市場調(diào)調(diào)節(jié)2．人力資源開開發(fā)與管理制制度化3．注重個人能能力的晉升制制度4．重視職業(yè)培培訓(xùn)和繼續(xù)教教育5．實施目標(biāo)管管理6．工人參與管管理7．注重福利補補償和職業(yè)安安全日本人力資源源開發(fā)與管理理模式的特點點1．終身雇傭制制。2．年功序列制制3.企業(yè)內(nèi)工會美日管理哲學(xué)學(xué)比較美國人主張多多數(shù)超越少數(shù)數(shù)

美國國人解決總是是的規(guī)則是：：少數(shù)服從多多數(shù)和。美國國人常采用舉舉手表決的方方法，美國人人稱之為“用拳頭代替打打破人頭”。今天多數(shù)人人贊成這條法法，這條法就就成立；明天天多數(shù)人不贊贊成這條法了了，這條法就就被廢除，換換成另一條法法。美國的管理是是“劃龍舟式”的管理，“劃手”背向前方，一一定要步調(diào)一一致，聽從指指揮、放棄個個人的念頭，，嚴(yán)格遵守“少數(shù)人服從多多數(shù)人”的信條。凡是是缺乏效力，，跟不上多數(shù)數(shù)的人人就要要被淘汰。但但是是，論道理，，有時多數(shù)人人的看法不一一定對，少數(shù)數(shù)人的看法也也不一定不對對。近代西方方人漸漸發(fā)覺覺：有時也不不能完全服從從多數(shù)，主張張要尊重少數(shù)數(shù)。日本人倡導(dǎo)多多數(shù)協(xié)調(diào)少數(shù)數(shù)

一千千多年來，日日本人被訓(xùn)練練得能夠全員員一致，采取取同樣的行動動，所以沒有有必要獨裁者者強有力的發(fā)發(fā)號施令。日日本本的管理采取取“抬神轎式“的管理。抬神神轎時沒有人人指揮，抬轎轎的人有高有有矮，有人用用力，有人不不用力，有人人搖搖晃