ERP原理與應(yīng)用ERP原理與應(yīng)用ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)課程簡(jiǎn)介1課程性質(zhì)

本課程屬于專(zhuān)業(yè)綜合應(yīng)用類(lèi)課程，總學(xué)時(shí)40。2課程目的

目的是使學(xué)生對(duì)ERP的原理、生產(chǎn)計(jì)劃的編制與生產(chǎn)控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企業(yè)從接受訂單到生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售的整個(gè)流程，以及在ERP中的實(shí)現(xiàn)。初步掌握ERP的選擇和實(shí)施過(guò)程，熟悉當(dāng)前先進(jìn)生產(chǎn)制造模式。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)課程簡(jiǎn)介1課程性質(zhì)3課程基本內(nèi)容簡(jiǎn)介

了解ERP的形成與發(fā)展過(guò)程（MRP－閉環(huán)MRP－MRPⅡ－ERP－ERPII

），掌握使用MRPⅡ/ERP進(jìn)行生產(chǎn)控制的主要過(guò)程（生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)控制），了解每個(gè)步驟的主要流程及原理。熟悉當(dāng)前流行的先進(jìn)生產(chǎn)方式。

3課程基本內(nèi)容簡(jiǎn)介

4課程要求

（1）先修課程：運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、管理信息系統(tǒng)等。（2）掌握ERP的基本概念；（3）掌握ERP的基本工作原理；（4）掌握ERP的體系結(jié)構(gòu)；（5）初步掌握ERP軟件選型和ERP實(shí)施的方法；（6）了解ERP的新技術(shù)和新進(jìn)展。

4課程要求一、ERP是什么，ERP的結(jié)構(gòu)原理（4） 二、ERP相關(guān)基本概念和術(shù)語(yǔ)（4）

三、ERP的構(gòu)成（20）：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及銷(xiāo)售計(jì)劃（2）

、產(chǎn)品規(guī)劃（2）

、主生產(chǎn)計(jì)劃（4）

、物料需求計(jì)劃（4）

、能力需求計(jì)劃（2）

、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃（2）

、采購(gòu)與庫(kù)存管理及質(zhì)量與設(shè)備管理（2）

、供應(yīng)鏈和客戶(hù)關(guān)系管理（2）

。四、制造業(yè)的先進(jìn)管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、約束理論等。

五、企業(yè)如何實(shí)施ERP（4）

：ERP的實(shí)施（2）

；如何選擇ERP軟件選擇（2）

。六、國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)ERP軟件介紹（2）

5主要內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配基礎(chǔ)篇8理論篇24實(shí)施篇6一、ERP是什么，ERP的結(jié)構(gòu)原理（4） 5主要內(nèi)容及學(xué)6.1教材企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）及其應(yīng)用李健電子工業(yè)出版社2005年6月

6.2參考文獻(xiàn)（1）ERP原理與應(yīng)用教程.陳莊，毛華揚(yáng)等編著.電子工業(yè)出版社.2006年8月。（2）ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施.閃四清著.清華大學(xué)出版社.2006年1月（3）生產(chǎn)運(yùn)作與管理.齊二石.清華大學(xué)出版社.2006年7月6教材及參考文獻(xiàn)6.1教材6教材及參考文獻(xiàn)7常用英文術(shù)語(yǔ)

MRP—MaterialRequirementPlanning（物料需求計(jì)劃）

MRPⅡ—ManufacturingResourcesPlanning（物料需求計(jì)劃）

MPS—MasterProductionSchedule（主生產(chǎn)計(jì)劃）ERP—EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）BOM—BillOfMaterial（物料清單）BPR—BusinessProcessReengineering(業(yè)務(wù)流程重組)SCM—SupplyChainManagement（供應(yīng)鏈管理）DRP—distributionresourceplanning)（分銷(xiāo)資源計(jì)劃）CRM—CustomerRelationshipManagement（客戶(hù)關(guān)系管理）CRP—CapacityRequirementsPlanning（能力需求計(jì)劃）RCCP—RoughCutCapacityPlanning（粗能力計(jì)劃）7常用英文術(shù)語(yǔ)

MRP—MaterialRequire主要內(nèi)容：ERP的實(shí)踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益第一課ERP概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解ERP的引入背景掌握ERP的涵義掌握ERP的效益主要內(nèi)容：第一課ERP概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1992年一家德國(guó)軟件公司發(fā)布了一個(gè)新的企業(yè)管理軟件，當(dāng)時(shí)就在北美市場(chǎng)掀起了狂潮。由于有太多企業(yè)在看過(guò)演示后就興沖沖地購(gòu)買(mǎi)了許可證，以至于當(dāng)時(shí)在北美大陸上根本就沒(méi)有那么多的實(shí)施顧問(wèn)來(lái)幫助實(shí)施如此浩大的工程。還有這樣一個(gè)笑話(huà)—一個(gè)人到寵物商店，指著一只標(biāo)價(jià)100美元的猴子問(wèn)：“它能干什么？”。老板說(shuō)：“它能用VB編程”。那人又指著另一只標(biāo)價(jià)150美元的猴子問(wèn)：“它能干什么？”。老板說(shuō)：“它能用VC++編程”。最后那人指著一只若有所思的的猴子問(wèn)：“它賣(mài)多少錢(qián)？”。老板瞥了一眼說(shuō)：“1000美元”?！癎od！”那人問(wèn)，“那它又能干什么呢？”。老板說(shuō)：“我也不知道，但它自己說(shuō)它是個(gè)ERP咨詢(xún)顧問(wèn)”。前言1992年一家德國(guó)軟件公司發(fā)布了一個(gè)新的企業(yè)

ERP就是這個(gè)軟件所處的領(lǐng)域——企業(yè)資源計(jì)劃。在隨后的10年間，有多家軟件公司在這個(gè)誘人的領(lǐng)域解逐并迅速壯大。時(shí)至今日，ERP已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議地成了全球企業(yè)管理軟件的嶄新平臺(tái)?！敦?cái)富》500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)有超過(guò)400家正在使用ERP軟件管理企業(yè)。最后，歡迎參加我們的ERP系統(tǒng)之旅！ERP就是這個(gè)軟件所處的領(lǐng)域——企業(yè)資源計(jì)劃1.實(shí)踐意義ERP：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約12,600,000篇ERP招聘：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約3,560,000篇；智聯(lián)招聘，共4632個(gè)職位。

ERP職位名稱(chēng)：ERP支援工程師；ERPBusinessManager；ERP實(shí)施專(zhuān)員；ERP系統(tǒng)管理員；ERP實(shí)施顧問(wèn)；ERP軟件業(yè)務(wù)員；ERP系統(tǒng)維護(hù)工程師…ERP實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn)待遇：底薪（2000-3000）+提成（完成項(xiàng)目的5%）。1.實(shí)踐意義ERP：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約12,600,0ERP項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、管理信息系統(tǒng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，2年以上ERP咨詢(xún)或管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，具備ERP獨(dú)立售前和獨(dú)立實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)施行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、精通MSSQL、網(wǎng)絡(luò)配置者優(yōu)先；

3、具備良好的與客戶(hù)高層溝通能力，并能實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)；

4、富有責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；溝通、組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)：

1、熟練掌握公司自主產(chǎn)品的主要功能、性能及演示、實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)演示、交流、實(shí)施過(guò)程中的竭誠(chéng)服務(wù)、指導(dǎo)等手段，獲取顧客的滿(mǎn)意；

2、深入用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，摸清企業(yè)管理特點(diǎn)和工作流程，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求，有針對(duì)性的指導(dǎo)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品信息化技術(shù)；

3、協(xié)調(diào)與用戶(hù)、銷(xiāo)售、實(shí)施及開(kāi)發(fā)的關(guān)系，縮短顧客反映問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間，提高顧客滿(mǎn)意度。ERP項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述任職資格：內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義ERP引入背景

2.1企業(yè)所面臨的外部環(huán)境

2.2企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題

2.3企業(yè)信息化ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義2.ERP的引入背景2.1當(dāng)前我國(guó)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境“三化”全球化的經(jīng)營(yíng)方式信息化的管理手段知識(shí)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)遇：開(kāi)放程度大、壓力即動(dòng)力、市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)大、促進(jìn)改進(jìn)技術(shù)和管理。挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈、對(duì)手強(qiáng)大、產(chǎn)品各方面要求高、經(jīng)營(yíng)模式、人才2.ERP的引入背景2.1當(dāng)前我國(guó)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境預(yù)測(cè)不準(zhǔn)計(jì)劃變化太大庫(kù)存不準(zhǔn)物料短缺產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不準(zhǔn)工藝設(shè)計(jì)變更能力不足原材料不及時(shí)質(zhì)量不好票據(jù)報(bào)表太多手續(xù)太繁內(nèi)部溝通不好各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一2.2大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)不準(zhǔn)計(jì)劃變化太大庫(kù)存不準(zhǔn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不準(zhǔn)能力不足原材料不及時(shí)傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題

任務(wù)吃不了，能力吃不飽

生產(chǎn)不均衡，物流不暢通

加班熬紅眼，質(zhì)量難穩(wěn)定

物料不配套，交期難達(dá)成

生產(chǎn)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)效率低

庫(kù)存數(shù)量大，資金缺又緊

成本失控制，盈虧道不明

信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

管理不規(guī)范，責(zé)任難分清

市場(chǎng)摸不準(zhǔn)，決策拍腦門(mén)

環(huán)境變化快，應(yīng)付疲又急傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題任務(wù)吃不了，能力吃典型的如：企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線(xiàn)上的工人卻沒(méi)有辦法如期完成生產(chǎn)任務(wù)，車(chē)間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門(mén)一點(diǎn)也不敢怠慢，甚至還效率過(guò)高，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位已飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；而且公司要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要的缺料需求量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都互不相同，沒(méi)有一個(gè)是能肯定的；財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法信賴(lài)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的數(shù)據(jù)，不以它來(lái)計(jì)算制造成本……典型的如：企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線(xiàn)上的2.3企業(yè)信息化

企業(yè)信息化就是采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”支持系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速反應(yīng)，本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。供方需方消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)企業(yè)能否立足，在于如何快速地得到、交流、反饋信息、及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶(hù)，這是目前最迫切需要解決的問(wèn)題，而這一切都是為了保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得持久盈利的根本。2.3企業(yè)信息化企業(yè)信息化就是采用綜合計(jì)劃綜合統(tǒng)計(jì)綜合查詢(xún)財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理工資管理人事管理作業(yè)計(jì)劃作業(yè)控制生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)成本核算決策層管理層操作層綜合計(jì)劃綜綜合查詢(xún)財(cái)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息技術(shù)為ERP產(chǎn)生提供可能

（1）全面網(wǎng)絡(luò)化。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。（3）開(kāi)發(fā)工具。（4）Internet技術(shù)。信息技術(shù)為ERP產(chǎn)生提供可能

內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義ERP引入背景ERP的涵義

3.1起源定義：

3.2不同業(yè)界的定義

3.3我們理解的定義ERP的通俗理解ERP的效益內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義3.1起源定義E–Enterprise(企業(yè))；R–Resource(資源)；P–Planning

(計(jì)劃)。

ERP–EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）

（1）1990年，GartnerGroup定義：一個(gè)由GartnerGroup開(kāi)發(fā)的概念，描述了下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRPII）軟件，它將包含客戶(hù)/服務(wù)的架構(gòu)、圖形用戶(hù)接口的使用，以及開(kāi)放系統(tǒng)的制作。（2）2002年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)：一種能有效的對(duì)制造、分銷(xiāo)和服務(wù)中的客戶(hù)訂單所需要的資源，包括獲取、加工、傳輸及會(huì)計(jì)處理等，進(jìn)行計(jì)劃和管理的方法。3.1起源定義E–Enterprise(企業(yè))；3.2不同業(yè)界的定義3.2.1管理界：由GartnerGroup提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想。3.2.2IT界：綜合應(yīng)用Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3.2.3制造企業(yè)界：整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。3.2不同業(yè)界的定義3.2.1管理界：由GartnerG3.2.1ERP的管理理念ERP實(shí)施的是以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基本思想將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是包括供應(yīng)商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。管理資源，是企業(yè)管理調(diào)整資源的利器3.2.1ERP的管理理念ERP實(shí)施的是以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)ERP與企業(yè)資源在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。企業(yè)資源：廠(chǎng)房、生產(chǎn)線(xiàn)、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源；人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶(hù)訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的地位。ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象：上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過(guò)ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶(hù)的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。ERP與企業(yè)資源在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是ERP的作用——調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源。在沒(méi)有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門(mén)間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難以比較把握，而做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。ERP的作用——調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整3.2.2軟件產(chǎn)品ERP是利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理企業(yè)整體資源的軟件包。它的意義是將企業(yè)內(nèi)外各個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、人力資源管理等，利用信息科技實(shí)時(shí)整合在一起，以求經(jīng)營(yíng)效率最佳化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.2軟件產(chǎn)品ERP是利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理3.2.3管理信息系統(tǒng)ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。主要概念是將企業(yè)整體的資源做有效的規(guī)劃與管理，以達(dá)成大幅度提升效益的結(jié)構(gòu)化軟件！這樣的軟件可以把全公司的運(yùn)作，包括人力資源、財(cái)務(wù)、制造、配送，以及組織和顧客及供貨商之間的聯(lián)系，通通連結(jié)起來(lái)。企業(yè)中的管理主要包括三方面：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）；物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）；財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠(chǎng)商將人力資源管理納入ERP系統(tǒng)。被定位為企業(yè)整體信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)與整合結(jié)果。3.2.3管理信息系統(tǒng)ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成3.3我們理解的定義

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，實(shí)施以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，綜合考慮供需鏈（供應(yīng)商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)）各環(huán)節(jié)的影響，以計(jì)劃與控制為主線(xiàn)，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)資源的管理信息集成系統(tǒng)。

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理企業(yè)資源的工具。

什么是ERP—西游記3.3我們理解的定義ERP是建立內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義一天中午，丈夫在外給家里打電話(huà)：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯，可以嗎？”（訂貨意向）妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”

丈夫：“６個(gè)人，我們７點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”（商務(wù)溝通）妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的?！保ㄓ唵未_認(rèn)）

什么是ERP?(案例分析)一天中午，丈夫在外給家里打電話(huà)：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回妻子記錄下需要做的菜單（MPS計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、香油（BOM物料清單）。發(fā)現(xiàn)需要：１只鴨，５瓶酒，４個(gè)番茄，…（BOM展開(kāi)），番茄炒蛋需要６個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋（共用物料）。打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下２個(gè)雞蛋（缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？”（采購(gòu)詢(xún)價(jià)）小販：“１個(gè)１元，半打５元，１打９元妻子：“我只需要８?jìng)€(gè)，但這次買(mǎi)１打。”（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！保?yàn)收、退料、換料）妻子記錄下需要做的菜單（MPS計(jì)劃），回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜…（工藝路線(xiàn)），廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲…（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線(xiàn)），用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及了（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午４點(diǎn)，電話(huà)鈴又響：“媽媽?zhuān)砩蠋讉€(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！保ňo急訂單）回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜…（工藝路線(xiàn)），“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，６：３０左右回家。”（不能并單處理）“好的，肯定讓你們滿(mǎn)意。”（訂單確認(rèn)）雞蛋又不夠了，打電話(huà)叫便利店送來(lái)。（緊急采購(gòu)）６：３０，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話(huà)詢(xún)問(wèn)：“我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)?！保ú少?gòu)委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的?！?/p>

門(mén)鈴響了，“李太太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炞??！保?yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，６：４５，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ㄟ@就是ERP的使用局限，穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）６：４５，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）。”

丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧。”（通過(guò)審核）妻子：“還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在第一課內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益

5.1定量效益

5.2定性效益第一課內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義5.1.1降低庫(kù)存投資（1）降低庫(kù)存量。使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的?kù)存。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用ERP系統(tǒng)之后，庫(kù)存量一般可以降低20％～35％。（2）降低庫(kù)存管理費(fèi)用。庫(kù)存量降低還導(dǎo)致庫(kù)存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞和失盜等等。庫(kù)存管理費(fèi)用通常占庫(kù)存總投資的25％。（3）減少庫(kù)存損耗。一方面，由于庫(kù)存量減少，庫(kù)存損耗也隨之減少；另一方面，ERP對(duì)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫(kù)存損耗減少。5.1.1降低庫(kù)存投資【例1.1】

假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10000000美元；庫(kù)存成本占年產(chǎn)值的75％；庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用占庫(kù)存投資的25％；使用ERP之后，每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次，如表1.1所示(其中，未計(jì)庫(kù)存損耗減少所產(chǎn)生的效益)?！纠?.1】5.1.2降低采購(gòu)成本

ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠(chǎng)。通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。這樣，既保證了物料供應(yīng)，又為采購(gòu)人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，使其可對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。采購(gòu)計(jì)劃法既提高了采購(gòu)效率，又降低了采購(gòu)成本。使用ERP，可以使采購(gòu)成本降低5％。5.1.2降低采購(gòu)成本【例1.2】

假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10000000美元，采購(gòu)原材料及運(yùn)輸費(fèi)用為年產(chǎn)值的一半，使用ERP之后可得到如表1.2所示的結(jié)果：

【例1.2】5.1.3提高生產(chǎn)率（1）提高直接勞力的生產(chǎn)率。使用ERP之后，由于減少了生產(chǎn)過(guò)程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過(guò)程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)率平均提高5％～10％，裝配線(xiàn)生產(chǎn)率平均提高25％～40％。（2）提高間接勞力生產(chǎn)率。以ERP作為通信工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。間接勞力生產(chǎn)率可以提高25％。（3）減少加班。過(guò)多的加班會(huì)嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會(huì)造成過(guò)多的庫(kù)存。使用ERP，可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。加班時(shí)間可以減少50％～90％。5.1.3提高生產(chǎn)率【例1.3】

假定生產(chǎn)率提高用一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字來(lái)表示，即10％，且假定直接勞力成本節(jié)約10％，間接勞力成本節(jié)約5％，則可算得如表1.3所示?！纠?.3】5.1.4提高客戶(hù)服務(wù)水平要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶(hù)服務(wù)。要提高客戶(hù)服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷(xiāo)配合。ERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通信的工具，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造部門(mén)可以在決策級(jí)以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合。從而可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶(hù)需求，并按時(shí)交貨?？蛻?hù)服務(wù)水平的提高將帶來(lái)銷(xiāo)售量的提高。假定因此提高銷(xiāo)售量10％，那么，提高的銷(xiāo)售收入為：$10000000×10％=$1000000假定利潤(rùn)率為10％，則增加的利潤(rùn)為：$1000000×10％=$1000005.1.4提高客戶(hù)服務(wù)水平5.1.5增加利潤(rùn)根據(jù)以上的分析，可以計(jì)算出增加的全部利潤(rùn)。（1）庫(kù)存投資降低產(chǎn)生的利潤(rùn):$312500；（2）采購(gòu)成本降低產(chǎn)生的利潤(rùn)：$250000；（3）生產(chǎn)率提高(直接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤(rùn)：$100000；（4）生產(chǎn)率提高(間接勞力成本節(jié)約)產(chǎn)生的利潤(rùn)：$50000；（5）提高客戶(hù)服務(wù)水平增加的利潤(rùn)：$100000；（6）增加的利潤(rùn)總和：$8125005.1.5增加利潤(rùn)5.1.6現(xiàn)金總收益根據(jù)以上分析，可以計(jì)算出全部的現(xiàn)金收益，即增加的流動(dòng)資金。（1）庫(kù)存投資降低：$1250000。（2）庫(kù)存投資降低產(chǎn)生的利潤(rùn)：$312500。（3）降低采購(gòu)成本：$250000。（4）提高生產(chǎn)率：$150000。（5）提高銷(xiāo)售量：$100000。至此得到的現(xiàn)金總收益為$20625000美元。由于客戶(hù)服務(wù)水平的提高，可以減少應(yīng)收賬款；由于信息準(zhǔn)確、情況明確，可以使得對(duì)應(yīng)收賬款的管理更加精確。如果假定這兩項(xiàng)產(chǎn)生的現(xiàn)金收益分別為$500000美元和$150000美元的話(huà)，那么現(xiàn)金總收益將增加到$2712500美元。5.1.6現(xiàn)金總收益5.2定性的效益

…5.2.1提高工程開(kāi)發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)5.2.2提高產(chǎn)品質(zhì)量5.2.3提高管理水平5.2.6提高企業(yè)生活質(zhì)量5.2.5充分發(fā)揮人的作用5.2.4為科學(xué)決策提供依據(jù)5.2定性的效益…5.2.1提高工程開(kāi)發(fā)效率，促進(jìn)新ERP軟件不能干什么？ERP系統(tǒng)不是包治百病的靈丹妙藥ERP系統(tǒng)不一定可以為企業(yè)帶來(lái)盈利有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以超過(guò)沒(méi)有ERP的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了ERP系統(tǒng)，未必一定可以提高產(chǎn)品質(zhì)量ERP系統(tǒng)不一定帶來(lái)高效率，有時(shí)沒(méi)有ERP辦事更方便？ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不一定都是對(duì)的ERP系統(tǒng)不能代替企業(yè)的其他管理有了ERP系統(tǒng)，也不能可以放松對(duì)員工的監(jiān)管ERP系統(tǒng)不能解決企業(yè)的所有問(wèn)題，比如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的確立、企業(yè)融資等問(wèn)題ERP軟件不能干什么？ERP系統(tǒng)不是包治百病的靈丹妙藥一、選擇1.現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)間

之間的競(jìng)爭(zhēng)，A.供應(yīng)鏈B.資金管理C.信息技術(shù)D.人力資源2.ERP的企業(yè)資源包括

。A.人力資源B.資金流C.廠(chǎng)房D.員工的工作熱情3.ERP對(duì)于企業(yè)資源具有

作用。A.計(jì)劃分配B.調(diào)整運(yùn)用C.預(yù)測(cè)購(gòu)置D.計(jì)劃調(diào)整二.簡(jiǎn)答題1.ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？2.簡(jiǎn)述ERP的思想是什么？3.結(jié)合我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理面臨的問(wèn)題？4.ERP給企業(yè)帶來(lái)哪些效益？思考題一、選擇思考題THEENDTHEENDERP原理與應(yīng)用ERP原理與應(yīng)用ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)課程簡(jiǎn)介1課程性質(zhì)

本課程屬于專(zhuān)業(yè)綜合應(yīng)用類(lèi)課程，總學(xué)時(shí)40。2課程目的

目的是使學(xué)生對(duì)ERP的原理、生產(chǎn)計(jì)劃的編制與生產(chǎn)控制、能力平衡等有全面的了解，熟悉企業(yè)從接受訂單到生產(chǎn)，再到銷(xiāo)售的整個(gè)流程，以及在ERP中的實(shí)現(xiàn)。初步掌握ERP的選擇和實(shí)施過(guò)程，熟悉當(dāng)前先進(jìn)生產(chǎn)制造模式。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)課程簡(jiǎn)介1課程性質(zhì)3課程基本內(nèi)容簡(jiǎn)介

了解ERP的形成與發(fā)展過(guò)程（MRP－閉環(huán)MRP－MRPⅡ－ERP－ERPII

），掌握使用MRPⅡ/ERP進(jìn)行生產(chǎn)控制的主要過(guò)程（生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)控制），了解每個(gè)步驟的主要流程及原理。熟悉當(dāng)前流行的先進(jìn)生產(chǎn)方式。

3課程基本內(nèi)容簡(jiǎn)介

4課程要求

（1）先修課程：運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、管理信息系統(tǒng)等。（2）掌握ERP的基本概念；（3）掌握ERP的基本工作原理；（4）掌握ERP的體系結(jié)構(gòu)；（5）初步掌握ERP軟件選型和ERP實(shí)施的方法；（6）了解ERP的新技術(shù)和新進(jìn)展。

4課程要求一、ERP是什么，ERP的結(jié)構(gòu)原理（4） 二、ERP相關(guān)基本概念和術(shù)語(yǔ)（4）

三、ERP的構(gòu)成（20）：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及銷(xiāo)售計(jì)劃（2）

、產(chǎn)品規(guī)劃（2）

、主生產(chǎn)計(jì)劃（4）

、物料需求計(jì)劃（4）

、能力需求計(jì)劃（2）

、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃（2）

、采購(gòu)與庫(kù)存管理及質(zhì)量與設(shè)備管理（2）

、供應(yīng)鏈和客戶(hù)關(guān)系管理（2）

。四、制造業(yè)的先進(jìn)管理模式（4）：JIT方式、敏捷制造、約束理論等。

五、企業(yè)如何實(shí)施ERP（4）

：ERP的實(shí)施（2）

；如何選擇ERP軟件選擇（2）

。六、國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)ERP軟件介紹（2）

5主要內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配基礎(chǔ)篇8理論篇24實(shí)施篇6一、ERP是什么，ERP的結(jié)構(gòu)原理（4） 5主要內(nèi)容及學(xué)6.1教材企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）及其應(yīng)用李健電子工業(yè)出版社2005年6月

6.2參考文獻(xiàn)（1）ERP原理與應(yīng)用教程.陳莊，毛華揚(yáng)等編著.電子工業(yè)出版社.2006年8月。（2）ERP系統(tǒng)原理和實(shí)施.閃四清著.清華大學(xué)出版社.2006年1月（3）生產(chǎn)運(yùn)作與管理.齊二石.清華大學(xué)出版社.2006年7月6教材及參考文獻(xiàn)6.1教材6教材及參考文獻(xiàn)7常用英文術(shù)語(yǔ)

MRP—MaterialRequirementPlanning（物料需求計(jì)劃）

MRPⅡ—ManufacturingResourcesPlanning（物料需求計(jì)劃）

MPS—MasterProductionSchedule（主生產(chǎn)計(jì)劃）ERP—EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）BOM—BillOfMaterial（物料清單）BPR—BusinessProcessReengineering(業(yè)務(wù)流程重組)SCM—SupplyChainManagement（供應(yīng)鏈管理）DRP—distributionresourceplanning)（分銷(xiāo)資源計(jì)劃）CRM—CustomerRelationshipManagement（客戶(hù)關(guān)系管理）CRP—CapacityRequirementsPlanning（能力需求計(jì)劃）RCCP—RoughCutCapacityPlanning（粗能力計(jì)劃）7常用英文術(shù)語(yǔ)

MRP—MaterialRequire主要內(nèi)容：ERP的實(shí)踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益第一課ERP概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解ERP的引入背景掌握ERP的涵義掌握ERP的效益主要內(nèi)容：第一課ERP概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1992年一家德國(guó)軟件公司發(fā)布了一個(gè)新的企業(yè)管理軟件，當(dāng)時(shí)就在北美市場(chǎng)掀起了狂潮。由于有太多企業(yè)在看過(guò)演示后就興沖沖地購(gòu)買(mǎi)了許可證，以至于當(dāng)時(shí)在北美大陸上根本就沒(méi)有那么多的實(shí)施顧問(wèn)來(lái)幫助實(shí)施如此浩大的工程。還有這樣一個(gè)笑話(huà)—一個(gè)人到寵物商店，指著一只標(biāo)價(jià)100美元的猴子問(wèn)：“它能干什么？”。老板說(shuō)：“它能用VB編程”。那人又指著另一只標(biāo)價(jià)150美元的猴子問(wèn)：“它能干什么？”。老板說(shuō)：“它能用VC++編程”。最后那人指著一只若有所思的的猴子問(wèn)：“它賣(mài)多少錢(qián)？”。老板瞥了一眼說(shuō)：“1000美元”?！癎od！”那人問(wèn)，“那它又能干什么呢？”。老板說(shuō)：“我也不知道，但它自己說(shuō)它是個(gè)ERP咨詢(xún)顧問(wèn)”。前言1992年一家德國(guó)軟件公司發(fā)布了一個(gè)新的企業(yè)

ERP就是這個(gè)軟件所處的領(lǐng)域——企業(yè)資源計(jì)劃。在隨后的10年間，有多家軟件公司在這個(gè)誘人的領(lǐng)域解逐并迅速壯大。時(shí)至今日，ERP已經(jīng)無(wú)可爭(zhēng)議地成了全球企業(yè)管理軟件的嶄新平臺(tái)?！敦?cái)富》500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)有超過(guò)400家正在使用ERP軟件管理企業(yè)。最后，歡迎參加我們的ERP系統(tǒng)之旅！ERP就是這個(gè)軟件所處的領(lǐng)域——企業(yè)資源計(jì)劃1.實(shí)踐意義ERP：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約12,600,000篇ERP招聘：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約3,560,000篇；智聯(lián)招聘，共4632個(gè)職位。

ERP職位名稱(chēng)：ERP支援工程師；ERPBusinessManager；ERP實(shí)施專(zhuān)員；ERP系統(tǒng)管理員；ERP實(shí)施顧問(wèn)；ERP軟件業(yè)務(wù)員；ERP系統(tǒng)維護(hù)工程師…ERP實(shí)施咨詢(xún)顧問(wèn)待遇：底薪（2000-3000）+提成（完成項(xiàng)目的5%）。1.實(shí)踐意義ERP：百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約12,600,0ERP項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、管理信息系統(tǒng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，2年以上ERP咨詢(xún)或管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，具備ERP獨(dú)立售前和獨(dú)立實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)施行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、精通MSSQL、網(wǎng)絡(luò)配置者優(yōu)先；

3、具備良好的與客戶(hù)高層溝通能力，并能實(shí)施相關(guān)的培訓(xùn)；

4、富有責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；溝通、組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)：

1、熟練掌握公司自主產(chǎn)品的主要功能、性能及演示、實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)演示、交流、實(shí)施過(guò)程中的竭誠(chéng)服務(wù)、指導(dǎo)等手段，獲取顧客的滿(mǎn)意；

2、深入用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，摸清企業(yè)管理特點(diǎn)和工作流程，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求，有針對(duì)性的指導(dǎo)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品信息化技術(shù)；

3、協(xié)調(diào)與用戶(hù)、銷(xiāo)售、實(shí)施及開(kāi)發(fā)的關(guān)系，縮短顧客反映問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間，提高顧客滿(mǎn)意度。ERP項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述任職資格：內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義ERP引入背景

2.1企業(yè)所面臨的外部環(huán)境

2.2企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題

2.3企業(yè)信息化ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義2.ERP的引入背景2.1當(dāng)前我國(guó)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境“三化”全球化的經(jīng)營(yíng)方式信息化的管理手段知識(shí)化的核心競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)遇：開(kāi)放程度大、壓力即動(dòng)力、市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)大、促進(jìn)改進(jìn)技術(shù)和管理。挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈、對(duì)手強(qiáng)大、產(chǎn)品各方面要求高、經(jīng)營(yíng)模式、人才2.ERP的引入背景2.1當(dāng)前我國(guó)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境預(yù)測(cè)不準(zhǔn)計(jì)劃變化太大庫(kù)存不準(zhǔn)物料短缺產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不準(zhǔn)工藝設(shè)計(jì)變更能力不足原材料不及時(shí)質(zhì)量不好票據(jù)報(bào)表太多手續(xù)太繁內(nèi)部溝通不好各部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一2.2大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理存在的問(wèn)題預(yù)測(cè)不準(zhǔn)計(jì)劃變化太大庫(kù)存不準(zhǔn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不準(zhǔn)能力不足原材料不及時(shí)傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題

任務(wù)吃不了，能力吃不飽

生產(chǎn)不均衡，物流不暢通

加班熬紅眼，質(zhì)量難穩(wěn)定

物料不配套，交期難達(dá)成

生產(chǎn)周期長(zhǎng)，生產(chǎn)效率低

庫(kù)存數(shù)量大，資金缺又緊

成本失控制，盈虧道不明

信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

管理不規(guī)范，責(zé)任難分清

市場(chǎng)摸不準(zhǔn)，決策拍腦門(mén)

環(huán)境變化快，應(yīng)付疲又急傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題任務(wù)吃不了，能力吃典型的如：企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線(xiàn)上的工人卻沒(méi)有辦法如期完成生產(chǎn)任務(wù)，車(chē)間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門(mén)一點(diǎn)也不敢怠慢，甚至還效率過(guò)高，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位已飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；而且公司要用6～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要的缺料需求量，所以訂貨周期只能為6～13個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都互不相同，沒(méi)有一個(gè)是能肯定的；財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法信賴(lài)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的數(shù)據(jù)，不以它來(lái)計(jì)算制造成本……典型的如：企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線(xiàn)上的2.3企業(yè)信息化

企業(yè)信息化就是采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”支持系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速反應(yīng)，本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。供方需方消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)企業(yè)能否立足，在于如何快速地得到、交流、反饋信息、及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶(hù)，這是目前最迫切需要解決的問(wèn)題，而這一切都是為了保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得持久盈利的根本。2.3企業(yè)信息化企業(yè)信息化就是采用綜合計(jì)劃綜合統(tǒng)計(jì)綜合查詢(xún)財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理工資管理人事管理作業(yè)計(jì)劃作業(yè)控制生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)成本核算決策層管理層操作層綜合計(jì)劃綜綜合查詢(xún)財(cái)庫(kù)存管理采購(gòu)管理生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息技術(shù)為ERP產(chǎn)生提供可能

（1）全面網(wǎng)絡(luò)化。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。（3）開(kāi)發(fā)工具。（4）Internet技術(shù)。信息技術(shù)為ERP產(chǎn)生提供可能

內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義ERP引入背景ERP的涵義

3.1起源定義：

3.2不同業(yè)界的定義

3.3我們理解的定義ERP的通俗理解ERP的效益內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP實(shí)踐意義3.1起源定義E–Enterprise(企業(yè))；R–Resource(資源)；P–Planning

(計(jì)劃)。

ERP–EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計(jì)劃）

（1）1990年，GartnerGroup定義：一個(gè)由GartnerGroup開(kāi)發(fā)的概念，描述了下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRPII）軟件，它將包含客戶(hù)/服務(wù)的架構(gòu)、圖形用戶(hù)接口的使用，以及開(kāi)放系統(tǒng)的制作。（2）2002年，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)：一種能有效的對(duì)制造、分銷(xiāo)和服務(wù)中的客戶(hù)訂單所需要的資源，包括獲取、加工、傳輸及會(huì)計(jì)處理等，進(jìn)行計(jì)劃和管理的方法。3.1起源定義E–Enterprise(企業(yè))；3.2不同業(yè)界的定義3.2.1管理界：由GartnerGroup提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想。3.2.2IT界：綜合應(yīng)用Clint/Server體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3.2.3制造企業(yè)界：整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。3.2不同業(yè)界的定義3.2.1管理界：由GartnerG3.2.1ERP的管理理念ERP實(shí)施的是以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基本思想將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是包括供應(yīng)商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)等在內(nèi)的緊密連接的供需鏈；將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。管理資源，是企業(yè)管理調(diào)整資源的利器3.2.1ERP的管理理念ERP實(shí)施的是以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)ERP與企業(yè)資源在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是追求資源的合理高效利用。企業(yè)資源：廠(chǎng)房、生產(chǎn)線(xiàn)、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源；人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶(hù)訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的地位。ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象：上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過(guò)ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶(hù)的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。ERP與企業(yè)資源在形式上，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，而其內(nèi)涵則是ERP的作用——調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源。在沒(méi)有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門(mén)間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難以比較把握，而做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。ERP的作用——調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志：合理調(diào)整3.2.2軟件產(chǎn)品ERP是利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理企業(yè)整體資源的軟件包。它的意義是將企業(yè)內(nèi)外各個(gè)部門(mén)，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、人力資源管理等，利用信息科技實(shí)時(shí)整合在一起，以求經(jīng)營(yíng)效率最佳化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.2軟件產(chǎn)品ERP是利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，有效規(guī)劃、管理3.2.3管理信息系統(tǒng)ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。主要概念是將企業(yè)整體的資源做有效的規(guī)劃與管理，以達(dá)成大幅度提升效益的結(jié)構(gòu)化軟件！這樣的軟件可以把全公司的運(yùn)作，包括人力資源、財(cái)務(wù)、制造、配送，以及組織和顧客及供貨商之間的聯(lián)系，通通連結(jié)起來(lái)。企業(yè)中的管理主要包括三方面：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）；物流管理（分銷(xiāo)、采購(gòu)、庫(kù)存管理）；財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠(chǎng)商將人力資源管理納入ERP系統(tǒng)。被定位為企業(yè)整體信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)與整合結(jié)果。3.2.3管理信息系統(tǒng)ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成3.3我們理解的定義

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，實(shí)施以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，綜合考慮供需鏈（供應(yīng)商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)）各環(huán)節(jié)的影響，以計(jì)劃與控制為主線(xiàn)，為企業(yè)決策層、管理層和操作層提供解決方案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)資源的管理信息集成系統(tǒng)。

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理企業(yè)資源的工具。

什么是ERP—西游記3.3我們理解的定義ERP是建立內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義一天中午，丈夫在外給家里打電話(huà)：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯，可以嗎？”（訂貨意向）妻子：“當(dāng)然可以，來(lái)幾個(gè)人，幾點(diǎn)來(lái)，想吃什么菜？”

丈夫：“６個(gè)人，我們７點(diǎn)左右回來(lái)，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、番茄炒蛋、涼菜、蛋花湯，你看可以嗎？”（商務(wù)溝通）妻子：“沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)準(zhǔn)備好的?！保ㄓ唵未_認(rèn)）

什么是ERP?(案例分析)一天中午，丈夫在外給家里打電話(huà)：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回妻子記錄下需要做的菜單（MPS計(jì)劃），具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、香油（BOM物料清單）。發(fā)現(xiàn)需要：１只鴨，５瓶酒，４個(gè)番茄，…（BOM展開(kāi)），番茄炒蛋需要６個(gè)雞蛋，蛋花湯需要個(gè)雞蛋（共用物料）。打開(kāi)冰箱一看（庫(kù)房），只剩下２個(gè)雞蛋（缺料）。來(lái)到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣(mài)？”（采購(gòu)詢(xún)價(jià)）小販：“１個(gè)１元，半打５元，１打９元妻子：“我只需要８?jìng)€(gè)，但這次買(mǎi)１打。”（經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)）妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)?！保?yàn)收、退料、換料）妻子記錄下需要做的菜單（MPS計(jì)劃），回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜…（工藝路線(xiàn)），廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲…（工作中心）。妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間（瓶頸工序，關(guān)鍵工藝路線(xiàn)），用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及了（產(chǎn)能不足），于是決定在樓下的餐廳里買(mǎi)現(xiàn)成的（產(chǎn)品委外）。下午４點(diǎn)，電話(huà)鈴又響：“媽媽?zhuān)砩蠋讉€(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！保ňo急訂單）回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜…（工藝路線(xiàn)），“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，６：３０左右回家?！保ú荒懿翁幚恚昂玫模隙ㄗ屇銈儩M(mǎn)意。”（訂單確認(rèn)）雞蛋又不夠了，打電話(huà)叫便利店送來(lái)。（緊急采購(gòu)）６：３０，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒(méi)送來(lái)，急忙打電話(huà)詢(xún)問(wèn)：“我是李太太，怎么訂的烤鴨還沒(méi)送來(lái)?！保ú少?gòu)委外單跟催）“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車(chē)吧，馬上就會(huì)到的?！?/p>

門(mén)鈴響了，“李太太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炞帧！保?yàn)收、入庫(kù)、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款）“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，６：４５，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”（又是緊急訂購(gòu)意向，要求現(xiàn)貨）“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及，真的非常抱歉，下次早點(diǎn)說(shuō)，一定給你們準(zhǔn)備好?！保ㄟ@就是ERP的使用局限，穩(wěn)定的外部環(huán)境，要有一個(gè)起碼的提前期）６：４５，女兒的電話(huà)：“媽媽?zhuān)蚁氍F(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高，應(yīng)該要買(mǎi)些廚房用品了（設(shè)備采購(gòu)），最好能再雇個(gè)小保姆（連人力資源系統(tǒng)也有接口了）?！?/p>

丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！保ㄍㄟ^(guò)審核）妻子：“還有，最近家里花銷(xiāo)太大，用你的私房錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼一下，好嗎？”（最后就是應(yīng)收貨款的催要）送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō)：“親愛(ài)的，現(xiàn)在第一課內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義ERP的引入背景ERP的涵義ERP的通俗理解ERP的效益

5.1定量效益

5.2定性效益第一課內(nèi)容簡(jiǎn)介ERP的實(shí)踐意義5.1.1降低庫(kù)存投資（1）降低庫(kù)存量。使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪希瑥亩梢圆槐乇３趾芏嗟膸?kù)存。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用ERP系統(tǒng)之后，庫(kù)存量一般可以降低20％～35％。（2）降低庫(kù)存管理費(fèi)用。庫(kù)存量降低還導(dǎo)致庫(kù)存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞和失盜等等。庫(kù)存管理費(fèi)用通常占庫(kù)存總投資的25％。（3）減少庫(kù)存損耗。一方面，由于庫(kù)存量減少，庫(kù)存損耗也隨之減少；另一方面，ERP對(duì)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫(kù)存損耗減少。5.1.1降低庫(kù)存投資【例1.1】

假定企業(yè)年產(chǎn)值為$10000000美元；庫(kù)存成本占年產(chǎn)值的75％；庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用占庫(kù)存投資的25％；使用ERP之后，每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次，如表1.1所示(其中，未計(jì)庫(kù)存損耗減少所產(chǎn)生的效益)。【例1