電子商務(wù)的其他應(yīng)用第一節(jié)網(wǎng)上證券

第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)教育第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游第五節(jié)電子政務(wù)第六節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)

本章小結(jié)

關(guān)鍵術(shù)語

課堂討論

網(wǎng)上實(shí)踐

案例分析第六章返回目錄電子商務(wù)的其他應(yīng)用第一節(jié)網(wǎng)上證券 第六章返回目錄1本章要點(diǎn)網(wǎng)上證券交易的概念、特點(diǎn)、流程和風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念、優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)教育的概念、優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)旅游的概念、功能、特點(diǎn)及障礙電子政務(wù)的概念、發(fā)展模式及趨勢(shì)移動(dòng)商務(wù)的概念、技術(shù)及存在的主要問題返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁本章要點(diǎn)網(wǎng)上證券交易的概念、特點(diǎn)、流程和風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂2第一節(jié)網(wǎng)上證券 一、網(wǎng)上證券交易概述二、網(wǎng)上證券交易的流程三、網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)與防范四、網(wǎng)上證券實(shí)例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析第一節(jié)網(wǎng)上證券 一、網(wǎng)上證券交易概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上3一、網(wǎng)上證券交易概述（一）網(wǎng)上證券交易的概念（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)1.虛擬性2.便捷性3.低成本性4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)進(jìn)步變得更為重要上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁返回一、網(wǎng)上證券交易概述（一）網(wǎng)上證券交易的概念上一頁課堂討論網(wǎng)4（一）網(wǎng)上證券交易的概念網(wǎng)上證券交易（InternetStockExchange）也稱網(wǎng)絡(luò)證券交易，是指證券公司利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為投資者提供證券交易所的及時(shí)報(bào)價(jià)、查找各類金融信息、分析市場(chǎng)行情等服務(wù)，并幫助投資者完成網(wǎng)上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易的全過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。它是傳統(tǒng)證券交易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是電子商務(wù)在證券業(yè)中的重要應(yīng)用。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)上證券交易的概念網(wǎng)上證券交易（InternetSt5（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易借助無所不在的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過高速、有效的信息流動(dòng)，從根本上突破了時(shí)空的限制，極大地緩解了券商地域分布不均的矛盾，將身處各地的投資者有機(jī)地聚集在無形的交易市場(chǎng)中，使得投資者能在全國(guó)甚至全球有網(wǎng)絡(luò)的地方進(jìn)行證券交易，并使那些有投資欲望卻無暇或不便前往證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交易的人士進(jìn)行投資成為可能。

1.虛擬性返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易借助無所不在的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)6（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)上信息不充分的缺點(diǎn)，有助于提高證券市場(chǎng)的資源配置效率。它使投資者可以在網(wǎng)上主動(dòng)、及時(shí)、有效地獲取和篩選相關(guān)投資咨詢信息，使客戶對(duì)信息的獲取從單向式被動(dòng)獲取向雙向主動(dòng)交互式信息獲取轉(zhuǎn)化。這是其他證券交易方式不可比擬的，它使網(wǎng)上證券投資者全面獲取證券投資信息成為可能。

2.便捷性返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，克服了傳7（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易可以降低證券交易的交易成本。網(wǎng)上交易的全面引入，使得客戶徹底突破傳統(tǒng)遠(yuǎn)程交易的制約，無須投入附加的遠(yuǎn)程信息接收硬件設(shè)備，在普通的計(jì)算機(jī)上就可以全面把握市場(chǎng)行情和交易最新動(dòng)態(tài)。另外，網(wǎng)上交易包容了證券活動(dòng)的方方面面，使投資者足不出戶就可以辦理信息傳遞、交易、清算、交割等事務(wù)，節(jié)約了大量的時(shí)間和金錢。對(duì)券商而言，網(wǎng)上交易的大規(guī)模開展，可以大幅度降低營(yíng)業(yè)部的設(shè)備投入和日常的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

3.低成本性返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易可以降低證券交易的交易成8（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的證券交易方式，網(wǎng)上證券交易綜合了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，券商為投資者提供的信息增值服務(wù)就顯得更為重要。同時(shí)網(wǎng)上證券交易過程中，技術(shù)始終是服務(wù)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，擁有創(chuàng)新意識(shí)和先進(jìn)的技術(shù)也是券商核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)進(jìn)步變得更為重要返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的證券交易方式，網(wǎng)上證券交9二、網(wǎng)上證券交易的流程1.開戶

委托開戶必須到各證券營(yíng)業(yè)部辦理開戶手續(xù)，并申請(qǐng)開通網(wǎng)上交易功能。2.下單委托

進(jìn)入網(wǎng)上交易系統(tǒng)以后，可以直接輸入證券代碼查看個(gè)股行情。3.清算交割

投資者可以通過E-mail的形式接收證券商發(fā)送的通知單，可以到證券商的Web主機(jī)上查詢自己的交割單和對(duì)賬單，可以通過遠(yuǎn)程文件傳輸?shù)姆绞降阶C券商的FTP服務(wù)器上下載自己的成交回報(bào)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上證券交易的流程1.開戶返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐10二、網(wǎng)上證券交易的流程開戶下單委托清算交割網(wǎng)上證券交易流程圖返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上證券交易的流程開戶下單委托清算交割網(wǎng)上證券交易流程11三、網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)返回上12（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)2.泄密風(fēng)險(xiǎn)3.銀證轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險(xiǎn)4.信息風(fēng)險(xiǎn)5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)6.自然災(zāi)害造成的風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上13（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（1）遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，投資者應(yīng)及時(shí)對(duì)比其他相關(guān)信息，使用其他交易手段(如電話委托)，及時(shí)查證成交情況，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)故障帶來的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）投資者必須確保在安全狀態(tài)下設(shè)置各類密碼，并妥善保管自己的開戶資料、交易密碼。盡量避免采用委托他人的方式或在證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外開戶，盡量避免投資者開立的證券交易賬戶交由他人保管使用。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（1）遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，投資者應(yīng)及時(shí)14（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（3）投資者在網(wǎng)上委托的過程中，使用商業(yè)銀行提供的銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須按照銀行的相關(guān)規(guī)定辦理。（4）某些上市公司或咨詢機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上發(fā)布的信息不夠準(zhǔn)確，缺乏法律的規(guī)范和有效的監(jiān)管，誤導(dǎo)廣大股民借以操縱市場(chǎng)，投資者應(yīng)辨別信息真?zhèn)?，?jǐn)防網(wǎng)上欺詐帶來的信息風(fēng)險(xiǎn)。（5）如果投資者對(duì)自己的賬戶有異議或感覺數(shù)據(jù)異常，應(yīng)立即與營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，以免造成資金損失。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（3）投資者在網(wǎng)上委托的過程中15四、網(wǎng)上證券實(shí)例國(guó)泰君安證券股份有限公司首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、網(wǎng)上證券實(shí)例國(guó)泰君安證券股份有限公司首頁返回上一頁課16第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程三、網(wǎng)上保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與防范四、網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案17一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)18（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念網(wǎng)上保險(xiǎn)（InternetInsurance）也稱網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，即在網(wǎng)上進(jìn)行的保險(xiǎn)，它是指保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)來支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)行為。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念網(wǎng)上保險(xiǎn)（InternetInsur19（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：1.經(jīng)營(yíng)成本低2.業(yè)務(wù)開展靈活3.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)4.提高工作效率5.整合保險(xiǎn)資源對(duì)于社會(huì)公眾來說，網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：1.方便快捷2.信息廣泛，選擇自由3.保護(hù)隱私，安全性高返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：20二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程展業(yè)核保承保理賠防災(zāi)防損資金運(yùn)用保險(xiǎn)公司基本業(yè)務(wù)流程返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程展業(yè)核保承保理賠防災(zāi)防損資金運(yùn)用保險(xiǎn)21二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程發(fā)送保單接收保單電子反饋售后服務(wù)系統(tǒng)電子查詢電子定單核保電子支付網(wǎng)上保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)流程返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程發(fā)送保單接收保單電子反饋售后服務(wù)系統(tǒng)22三、網(wǎng)上保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、網(wǎng)上保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂討23（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)1.法律制度不夠健全，容易形成法律風(fēng)險(xiǎn)。2.存在著安全技術(shù)隱患。3.業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間不夠協(xié)調(diào)。4.網(wǎng)上投訴、理賠容易出現(xiàn)欺詐行為。5.保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不完備，網(wǎng)絡(luò)人才缺乏，業(yè)務(wù)品種單一，容易影響公眾的消費(fèi)心理。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)1.法律制度不夠健全，容易形成法律風(fēng)24（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范

1.加強(qiáng)法制建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)和社會(huì)公眾行為的約束。2.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，懲治網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。3.不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)社會(huì)公眾需要。4.提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力防范道德風(fēng)險(xiǎn)。5.加大網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)，適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范1.加強(qiáng)法制建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)25四、網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)例“太平洋保險(xiǎn)”首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)例“太平洋保險(xiǎn)”首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐26一、網(wǎng)絡(luò)教育概述二、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀四、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)例第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)教育返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)絡(luò)教育概述第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)教育返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案27一、網(wǎng)絡(luò)教育概述（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義（二）網(wǎng)絡(luò)教育的系統(tǒng)（三）網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)絡(luò)教育概述（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)28（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義網(wǎng)絡(luò)教育（E-Learning）又稱“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”，根據(jù)美國(guó)教育部2000年度《教育技術(shù)白皮書》的論述，“E-Learning”是一種受教育的方式，包括新的溝通機(jī)制和人與人之間的交互作用。這種新的溝通機(jī)制指：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電子圖書館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和網(wǎng)上課堂等。我國(guó)學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)教育定義為：辦學(xué)主體通過Internet實(shí)現(xiàn)向廣為分散的學(xué)生開展教學(xué)工作的全新教育形式。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義網(wǎng)絡(luò)教育（E-Learni29（二）網(wǎng)絡(luò)教育的系統(tǒng)（1）資源庫：包括多媒體素材庫(格式、組成)、課件庫、案例庫以及試題庫；（2）支持平臺(tái)：提供教師上載、下載素材，上載課件的界面，同時(shí)提供學(xué)生下載界面；（3）應(yīng)用系統(tǒng)：提供學(xué)生與教師用于教學(xué)的交互式界面，包括保證安全的身份驗(yàn)證、課件的點(diǎn)播、各種實(shí)時(shí)的交互方式等。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)教育的系統(tǒng)（1）資源庫：包括多媒體素材庫(格式、組30（三）網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式（1）視頻廣播（2）視頻點(diǎn)播（3）視頻會(huì)議（4）WEB教材（5）多媒體課件（6）BBS論壇:師生間、學(xué)習(xí)者間以電子公告板的形式相互交流和協(xié)作。（7）聊天室(教學(xué)討論區(qū))（8）E-mail返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式（1）視頻廣播返回上一頁課堂討論網(wǎng)31二、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)（1）能提供時(shí)空上的方便。（2）能緩和教師資源不平衡的矛盾。（3）利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育可以更好地把握學(xué)習(xí)的度，有利于重復(fù)利用學(xué)習(xí)資源。（4）有利于節(jié)約成本。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)（1）能提供時(shí)空上的方便。返回上一頁課堂討32三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育存在的問題（1）教育模式。（2）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題。（3）教學(xué)軟件和網(wǎng)站質(zhì)量方面的問題。（4）關(guān)于師資隊(duì)伍方面的問題。（5）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理動(dòng)作模式等方面的問題。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育存在的問題返回上一頁課33三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀(續(xù))（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的對(duì)策分析（1）加快和改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)。（2）加強(qiáng)多媒體網(wǎng)絡(luò)課件的開發(fā)，加大投入建設(shè)精品課程，加強(qiáng)課件的開發(fā)。（3）重視教學(xué)軟件的開發(fā)教學(xué)軟件開發(fā)。（4）加大網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，建立較完備的質(zhì)量監(jiān)控體系。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀(續(xù))（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的對(duì)策分析返回上34四、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)例中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)例中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首頁返回35第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙

（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案36一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念返回上一頁課堂討論網(wǎng)上37（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念廣義的網(wǎng)絡(luò)旅游泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運(yùn)作的所有商務(wù)活動(dòng)。狹義的網(wǎng)絡(luò)旅游是指在旅游業(yè)中利用Internet、Intranet和Extranet來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)交易活動(dòng)的總稱，它涉及旅游業(yè)的方方面面，不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的交易活動(dòng)，還包括旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)以及政府相關(guān)部門建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念廣義的網(wǎng)絡(luò)旅游泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信38（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能1.信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。2.旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售。3.個(gè)性化定制服務(wù)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能1.信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。39電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用課件40電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用課件41電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用課件42（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)1.信息量大2.方便快捷3.靈活互動(dòng)4.個(gè)性化返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)1.信息量大返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)43（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)（1）在準(zhǔn)備實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)旅游”時(shí)，對(duì)各個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、信息含金量先進(jìn)行一番比較，并及時(shí)跟對(duì)方聯(lián)系，取得有關(guān)吃、住、行、游、購、娛的第一手資料。（2）把自己的線路安排、旅行時(shí)間表及所需的住宿、交通有關(guān)事項(xiàng)提交給網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)商，雙方商議達(dá)成共識(shí)。（3）選擇一家無論是安全性、交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性都強(qiáng)過別人的網(wǎng)站，在它的幫助下啟程。（4）只有在確信自己選擇到了信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量和付費(fèi)都有安全保證的旅游網(wǎng)站后，“網(wǎng)絡(luò)旅游”的參與者才可支付有關(guān)費(fèi)用并動(dòng)身啟程。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)（1）在準(zhǔn)備實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)旅游”時(shí)，對(duì)各44二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢(shì)（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙1.觀念有待轉(zhuǎn)變2.服務(wù)有待提高3.安全性有待加強(qiáng)（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢(shì)（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙返回45（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙

1.觀念有待轉(zhuǎn)變盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營(yíng)銷的觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，對(duì)我國(guó)眾多旅游企業(yè)來說還是件比較陌生的事；許多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)促銷的宣傳和營(yíng)銷效果缺少認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，仍將主要精力集中在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道上，對(duì)已經(jīng)成熟的市場(chǎng)渠道、固定客戶群體的重視和滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)網(wǎng)絡(luò)可能帶來的收益的期待。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙

1.觀念有待轉(zhuǎn)變盡管462.服務(wù)有待提高首先，一些旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行了一些介紹性描述，未能真正提供全面、專業(yè)、實(shí)用的整套旅游服務(wù)，使網(wǎng)上旅游的魅力沒能全方位顯現(xiàn)出來。其次，由于國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的旅游資源和信息資源尚沒有全部實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)接軌，大多數(shù)旅游網(wǎng)站信息匱乏，與傳統(tǒng)的旅游業(yè)相脫節(jié)，不能給上網(wǎng)的用戶提供充分的信息資源，這樣便在一定程度上影響了旅游網(wǎng)站對(duì)旅游者的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。再次，目前國(guó)內(nèi)眾多網(wǎng)站現(xiàn)有的旅游服務(wù)項(xiàng)目和線路基本相差無幾，且只局限于國(guó)內(nèi)游，根本無法進(jìn)行更復(fù)雜的旅游操作。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁2.服務(wù)有待提高首先，一些旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行了一些473.安全性有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全是人們對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)也不例外。旅游網(wǎng)站一旦被“黑”，不僅無法正常向旅游者提供服務(wù)，而且用戶的信用卡號(hào)及其密碼有可能被竊取，其后果不堪設(shè)想。用戶和網(wǎng)站都將遭到巨大的經(jīng)濟(jì)損失。于是部分人會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游的可靠性產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而不敢參與。因此應(yīng)該逐步完善網(wǎng)絡(luò)安全性控制，特別是研究網(wǎng)上支付的加密技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上黑客的防范并制定有關(guān)打擊黑客的法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)旅游走上法制化和規(guī)范化的軌道。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁3.安全性有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全是人們對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)48（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)1.旅游電子商務(wù)合作勝過競(jìng)爭(zhēng)2.自助式和家庭型旅游將會(huì)成為網(wǎng)上旅游的主流方式3.網(wǎng)上旅游與網(wǎng)下旅游齊驅(qū)并駕4.旅游市場(chǎng)前景廣闊返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)1.旅游電子商務(wù)合作勝過競(jìng)爭(zhēng)返回49三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例攜程旅行網(wǎng)首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例攜程旅行網(wǎng)首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)50第五節(jié)電子政務(wù)一、電子政務(wù)的概述二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式三、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)四、電子政務(wù)的案例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第五節(jié)電子政務(wù)一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐51（一）電子政務(wù)的概念電子政務(wù)（e-Government）指的是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）電子政務(wù)的概念一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)52（二）開展電子政務(wù)的基本條件（1）電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。（2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。（3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）開展電子政務(wù)的基本條件一、電子政務(wù)的概述返回上一頁53（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)（二）電子政務(wù)的主要模式

1.政府間的電子政務(wù)（G2G）

2.政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）

3.政府對(duì)公民的電子政務(wù)二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式返54（1）政府部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（2）政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息通信、共享與事務(wù)協(xié)作。（3）政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)及公民進(jìn)行的信息交流及服務(wù)，如政府在網(wǎng)站上發(fā)布政務(wù)信息，進(jìn)行網(wǎng)上政務(wù)處理。（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（1）政府部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（一）電子政55（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府間辦公系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)個(gè)人防火墻防火墻電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府561.政府間的電子政務(wù)（G2G）（１）電子法規(guī)政策系統(tǒng)。（２）電子公文系統(tǒng)。（３）電子司法檔案系統(tǒng)。（４）電子財(cái)政管理系統(tǒng)。（５）電子辦公系統(tǒng)。（６）電子培訓(xùn)系統(tǒng)。（７）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。（二）電子政務(wù)的主要模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁1.政府間的電子政務(wù)（G2G）（１）電子法規(guī)政策系統(tǒng)。（二57２．政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(G２B)（１）電子采購與招標(biāo)。（２）電子稅務(wù)。（３）電子證照辦理。（４）信息咨詢服務(wù)。（５）中小企業(yè)電子服務(wù)。（二）電子政務(wù)的基本模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁２．政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(G２B)（１）電子采購與招標(biāo)。58３．政府對(duì)公民的電子政務(wù)

（1）教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）就業(yè)服務(wù)。（3）電子醫(yī)療服務(wù)。（4）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（5）公民信息服務(wù)。（6）交通管理服務(wù)。（7）公民電子稅務(wù)。（8）電子證件服務(wù)。（二）電子政務(wù)的基本模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁３．政府對(duì)公民的電子政務(wù)（1）教育培訓(xùn)服務(wù)。（二）電子59三、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）電子政務(wù)將走向協(xié)調(diào)發(fā)展階段，頂層設(shè)計(jì)將在發(fā)達(dá)地區(qū)展開。（2）為居民和企事業(yè)提供服務(wù)將成為各地電子政務(wù)發(fā)展的主旋律。（3）各地電子政務(wù)工作重心將轉(zhuǎn)向?qū)φ?wù)信息資源利用的分析研究。（4）政府網(wǎng)站將從主要承載信息公開逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕休d公共服務(wù)。（5）部門間信息共享意識(shí)將明顯提高。（6）新建應(yīng)用信息系統(tǒng)之間將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。（7）各地陸續(xù)啟動(dòng)目錄體系與交換體系建設(shè)，建設(shè)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)成工作重點(diǎn)之一。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）電子政務(wù)將走向協(xié)調(diào)發(fā)展階段，60四、電子政務(wù)的案例武漢市電子政務(wù)網(wǎng)站

返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、電子政務(wù)的案例武漢市電子政務(wù)網(wǎng)站返回上一頁課堂討論網(wǎng)上61第六節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)一、移動(dòng)電子商務(wù)概述二、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第六節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)一、移動(dòng)電子商務(wù)概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)62一、移動(dòng)電子商務(wù)概述（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念（二）移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、移動(dòng)電子商務(wù)概述（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念返回上一頁課堂討63（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）也可以稱為移動(dòng)商務(wù)，是近年來一種新興的商務(wù)模式，它是隨著手機(jī)、PDA、筆記本電腦等智能移動(dòng)設(shè)備成為人們的生活和工作中的必備之物而出現(xiàn)的，由電子商務(wù)的概念衍生而來，是指用戶在支持互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)代無線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的交易的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是建立在移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的。

返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）64（二）移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)（一）銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。（二）交易。移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。（三）訂票。通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。（四）購物。借助移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。（五）娛樂。移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)（一）銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)65（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（1）時(shí)空優(yōu)勢(shì)。由于它借助了無線的技術(shù)，能夠幫助用戶真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，而完全不受時(shí)間與空間的限制。（2）后發(fā)優(yōu)勢(shì)。無線的優(yōu)勢(shì)正逐漸激發(fā)用戶對(duì)新應(yīng)用的需求，隨著新的技術(shù)的使用及普及，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，為許多企業(yè)提供了新的機(jī)遇。（3）規(guī)模優(yōu)勢(shì)。目前的手機(jī)用戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上網(wǎng)人數(shù)、PDA的用戶也越來越多等現(xiàn)狀和趨勢(shì)使移動(dòng)電子商務(wù)在客戶規(guī)模上具有明顯的優(yōu)勢(shì)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（1）時(shí)空優(yōu)勢(shì)。由于它借助了無線66（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（四）渠道優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)并不對(duì)立，而是可以進(jìn)行合作、互相支持、共同發(fā)展。（五）體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)正在滲透到人們的生活和工作中，由于其界面友好、操作簡(jiǎn)單、使用方便，易于被接受，讓用戶輕松體驗(yàn)其魅力。（六）個(gè)性化優(yōu)勢(shì)。結(jié)合移動(dòng)通信網(wǎng)隨時(shí)隨地應(yīng)用的特點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)可以有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（四）渠道優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)與傳67二、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)（二）移動(dòng)IP（三）“藍(lán)牙”(Bluetooth)（四）通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)（五）移動(dòng)定位系統(tǒng)（六）第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)返回上68（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。WAP定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動(dòng)電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，它也可以支持第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和69（二）移動(dòng)IP移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無須改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動(dòng)IP協(xié)議運(yùn)行時(shí)的三角形路徑問題、移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問題等。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）移動(dòng)IP移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)70（三）“藍(lán)牙”(Bluetooth)Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無須線纜即可進(jìn)行通信。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）“藍(lán)牙”(Bluetooth)Bluetooth是由愛71（四）通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)通用分組無線服務(wù)技術(shù)（GeneralPacketRadioService)的簡(jiǎn)稱，它是GSM移動(dòng)電話用戶可用的一種移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GPRS可說是GSM的延續(xù)。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠(yuǎn)在線。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（四）通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)通用分組無線服務(wù)技術(shù)（Ge72（五）移動(dòng)定位系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機(jī)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（五）移動(dòng)定位系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置73（六）第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)3G作為寬帶移動(dòng)通信，將手機(jī)變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動(dòng)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)和廣泛地開展，如實(shí)時(shí)視頻播放。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（六）第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)3G作為寬帶移動(dòng)通信，將手機(jī)74三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題（一）安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題（二）無線信道資源短缺、質(zhì)量較差（三）面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)（四）改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題（一）安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展75（一）安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。目前我國(guó)還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題相對(duì)于傳統(tǒng)的電子76（二）無線信道資源短缺、質(zhì)量較差與有線相比，對(duì)無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r(shí)延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）無線信道資源短缺、質(zhì)量較差與有線相比，對(duì)無線頻譜和功77（三）面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)就目前的應(yīng)用情況來看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)就目前的應(yīng)用78（四）改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作（如電話那樣）；無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（四）改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)為了能夠吸引更多的人從79本章小結(jié)

電子商務(wù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在應(yīng)用方面。隨著電子商務(wù)的展個(gè)行業(yè)開始向這個(gè)新領(lǐng)域擴(kuò)展。網(wǎng)上證券是通過網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)證券信息獲取和證券交易，跟傳統(tǒng)的方式相比更方便、快捷，成本更低。網(wǎng)上保險(xiǎn)是客戶根據(jù)自身需要在網(wǎng)上購買保險(xiǎn)的過程，它跟傳統(tǒng)的方式相比能更有針對(duì)性地滿足客戶的需求。網(wǎng)絡(luò)教育是通過網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)完成教育的過程，這種教育資源可以重復(fù)利用，能夠解決時(shí)空上的矛盾，更好地利用教育資源。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁本章小結(jié)電子商務(wù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在應(yīng)用方面。隨著電子商務(wù)的展80網(wǎng)絡(luò)旅游是通過建立信息庫在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息，由客戶自主選擇和定制旅游產(chǎn)品和服務(wù)的過程，它憑借電子商務(wù)的方式為旅途的方便和愉快提供了前提。電子政務(wù)是電子商務(wù)在政府事務(wù)中的利用，它便于政務(wù)公開、政府信息傳遞及事務(wù)處理，大大提高工作效率。移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域，通過“無線”技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息傳遞和業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)完全意義上的“隨時(shí)隨地”。網(wǎng)絡(luò)旅游是通過建立信息庫在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息，由客戶自主選擇和81關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上證券網(wǎng)上保險(xiǎn)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育電子政務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁關(guān)鍵術(shù)語網(wǎng)上證券網(wǎng)上保險(xiǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分82課堂討論1.規(guī)范網(wǎng)上證券交易市場(chǎng)應(yīng)該重點(diǎn)從哪些方面入手？2.根據(jù)我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀，談?wù)劷ㄔO(shè)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)對(duì)中國(guó)教育的影響。3.網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展趨勢(shì)是什么？4.根據(jù)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，談?wù)勎磥硭饕膽?yīng)用熱點(diǎn)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁課堂討論1.規(guī)范網(wǎng)上證券交易市場(chǎng)應(yīng)該重點(diǎn)從哪些方面入手？返回83網(wǎng)上實(shí)踐返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁網(wǎng)上實(shí)踐返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁84案例分析分析：請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)旅游的相關(guān)知識(shí)，為小李做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)旅游的策劃，包括要登錄什么網(wǎng)站，怎么查找信息，并為他提供價(jià)位為2000元、3000元和5000元的詳細(xì)方案。旅游度假何去何從？返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁案例分析分析：旅游度假何去何從？返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案85THEEND結(jié)束放映返回目錄本章首頁THEEND結(jié)束放映返回目錄本章首頁86電子商務(wù)的其他應(yīng)用第一節(jié)網(wǎng)上證券

第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)教育第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游第五節(jié)電子政務(wù)第六節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)

本章小結(jié)

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課堂討論

網(wǎng)上實(shí)踐

案例分析第六章返回目錄電子商務(wù)的其他應(yīng)用第一節(jié)網(wǎng)上證券 第六章返回目錄87本章要點(diǎn)網(wǎng)上證券交易的概念、特點(diǎn)、流程和風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念、優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)教育的概念、優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)旅游的概念、功能、特點(diǎn)及障礙電子政務(wù)的概念、發(fā)展模式及趨勢(shì)移動(dòng)商務(wù)的概念、技術(shù)及存在的主要問題返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁本章要點(diǎn)網(wǎng)上證券交易的概念、特點(diǎn)、流程和風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂88第一節(jié)網(wǎng)上證券 一、網(wǎng)上證券交易概述二、網(wǎng)上證券交易的流程三、網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)與防范四、網(wǎng)上證券實(shí)例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析第一節(jié)網(wǎng)上證券 一、網(wǎng)上證券交易概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上89一、網(wǎng)上證券交易概述（一）網(wǎng)上證券交易的概念（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)1.虛擬性2.便捷性3.低成本性4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)進(jìn)步變得更為重要上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁返回一、網(wǎng)上證券交易概述（一）網(wǎng)上證券交易的概念上一頁課堂討論網(wǎng)90（一）網(wǎng)上證券交易的概念網(wǎng)上證券交易（InternetStockExchange）也稱網(wǎng)絡(luò)證券交易，是指證券公司利用互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為投資者提供證券交易所的及時(shí)報(bào)價(jià)、查找各類金融信息、分析市場(chǎng)行情等服務(wù)，并幫助投資者完成網(wǎng)上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易的全過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。它是傳統(tǒng)證券交易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是電子商務(wù)在證券業(yè)中的重要應(yīng)用。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)上證券交易的概念網(wǎng)上證券交易（InternetSt91（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易借助無所不在的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過高速、有效的信息流動(dòng)，從根本上突破了時(shí)空的限制，極大地緩解了券商地域分布不均的矛盾，將身處各地的投資者有機(jī)地聚集在無形的交易市場(chǎng)中，使得投資者能在全國(guó)甚至全球有網(wǎng)絡(luò)的地方進(jìn)行證券交易，并使那些有投資欲望卻無暇或不便前往證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交易的人士進(jìn)行投資成為可能。

1.虛擬性返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易借助無所不在的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)92（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)上信息不充分的缺點(diǎn)，有助于提高證券市場(chǎng)的資源配置效率。它使投資者可以在網(wǎng)上主動(dòng)、及時(shí)、有效地獲取和篩選相關(guān)投資咨詢信息，使客戶對(duì)信息的獲取從單向式被動(dòng)獲取向雙向主動(dòng)交互式信息獲取轉(zhuǎn)化。這是其他證券交易方式不可比擬的，它使網(wǎng)上證券投資者全面獲取證券投資信息成為可能。

2.便捷性返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，克服了傳93（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易可以降低證券交易的交易成本。網(wǎng)上交易的全面引入，使得客戶徹底突破傳統(tǒng)遠(yuǎn)程交易的制約，無須投入附加的遠(yuǎn)程信息接收硬件設(shè)備，在普通的計(jì)算機(jī)上就可以全面把握市場(chǎng)行情和交易最新動(dòng)態(tài)。另外，網(wǎng)上交易包容了證券活動(dòng)的方方面面，使投資者足不出戶就可以辦理信息傳遞、交易、清算、交割等事務(wù)，節(jié)約了大量的時(shí)間和金錢。對(duì)券商而言，網(wǎng)上交易的大規(guī)模開展，可以大幅度降低營(yíng)業(yè)部的設(shè)備投入和日常的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

3.低成本性返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)網(wǎng)上證券交易可以降低證券交易的交易成94（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的證券交易方式，網(wǎng)上證券交易綜合了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，券商為投資者提供的信息增值服務(wù)就顯得更為重要。同時(shí)網(wǎng)上證券交易過程中，技術(shù)始終是服務(wù)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，擁有創(chuàng)新意識(shí)和先進(jìn)的技術(shù)也是券商核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)進(jìn)步變得更為重要返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的證券交易方式，網(wǎng)上證券交95二、網(wǎng)上證券交易的流程1.開戶

委托開戶必須到各證券營(yíng)業(yè)部辦理開戶手續(xù)，并申請(qǐng)開通網(wǎng)上交易功能。2.下單委托

進(jìn)入網(wǎng)上交易系統(tǒng)以后，可以直接輸入證券代碼查看個(gè)股行情。3.清算交割

投資者可以通過E-mail的形式接收證券商發(fā)送的通知單，可以到證券商的Web主機(jī)上查詢自己的交割單和對(duì)賬單，可以通過遠(yuǎn)程文件傳輸?shù)姆绞降阶C券商的FTP服務(wù)器上下載自己的成交回報(bào)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上證券交易的流程1.開戶返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐96二、網(wǎng)上證券交易的流程開戶下單委托清算交割網(wǎng)上證券交易流程圖返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上證券交易的流程開戶下單委托清算交割網(wǎng)上證券交易流程97三、網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)返回上98（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)2.泄密風(fēng)險(xiǎn)3.銀證轉(zhuǎn)賬的風(fēng)險(xiǎn)4.信息風(fēng)險(xiǎn)5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)6.自然災(zāi)害造成的風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)上證券交易的風(fēng)險(xiǎn)1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上99（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（1）遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，投資者應(yīng)及時(shí)對(duì)比其他相關(guān)信息，使用其他交易手段(如電話委托)，及時(shí)查證成交情況，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)故障帶來的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）投資者必須確保在安全狀態(tài)下設(shè)置各類密碼，并妥善保管自己的開戶資料、交易密碼。盡量避免采用委托他人的方式或在證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外開戶，盡量避免投資者開立的證券交易賬戶交由他人保管使用。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（1）遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，投資者應(yīng)及時(shí)100（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（3）投資者在網(wǎng)上委托的過程中，使用商業(yè)銀行提供的銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須按照銀行的相關(guān)規(guī)定辦理。（4）某些上市公司或咨詢機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上發(fā)布的信息不夠準(zhǔn)確，缺乏法律的規(guī)范和有效的監(jiān)管，誤導(dǎo)廣大股民借以操縱市場(chǎng)，投資者應(yīng)辨別信息真?zhèn)危?jǐn)防網(wǎng)上欺詐帶來的信息風(fēng)險(xiǎn)。（5）如果投資者對(duì)自己的賬戶有異議或感覺數(shù)據(jù)異常，應(yīng)立即與營(yíng)業(yè)部聯(lián)系，以免造成資金損失。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上證券交易風(fēng)險(xiǎn)的防范（3）投資者在網(wǎng)上委托的過程中101四、網(wǎng)上證券實(shí)例國(guó)泰君安證券股份有限公司首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、網(wǎng)上證券實(shí)例國(guó)泰君安證券股份有限公司首頁返回上一頁課102第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程三、網(wǎng)上保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與防范四、網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第二節(jié)網(wǎng)上保險(xiǎn)一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案103一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)上保險(xiǎn)概述（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)104（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念網(wǎng)上保險(xiǎn)（InternetInsurance）也稱網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，即在網(wǎng)上進(jìn)行的保險(xiǎn)，它是指保險(xiǎn)公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)來支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)行為。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)上保險(xiǎn)的概念網(wǎng)上保險(xiǎn)（InternetInsur105（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：1.經(jīng)營(yíng)成本低2.業(yè)務(wù)開展靈活3.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)4.提高工作效率5.整合保險(xiǎn)資源對(duì)于社會(huì)公眾來說，網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：1.方便快捷2.信息廣泛，選擇自由3.保護(hù)隱私，安全性高返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)對(duì)于保險(xiǎn)公司來講，網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：106二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程展業(yè)核保承保理賠防災(zāi)防損資金運(yùn)用保險(xiǎn)公司基本業(yè)務(wù)流程返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程展業(yè)核保承保理賠防災(zāi)防損資金運(yùn)用保險(xiǎn)107二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程發(fā)送保單接收保單電子反饋售后服務(wù)系統(tǒng)電子查詢電子定單核保電子支付網(wǎng)上保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)流程返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)上保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程發(fā)送保單接收保單電子反饋售后服務(wù)系統(tǒng)108三、網(wǎng)上保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、網(wǎng)上保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與防范（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)返回上一頁課堂討109（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)1.法律制度不夠健全，容易形成法律風(fēng)險(xiǎn)。2.存在著安全技術(shù)隱患。3.業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間不夠協(xié)調(diào)。4.網(wǎng)上投訴、理賠容易出現(xiàn)欺詐行為。5.保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不完備，網(wǎng)絡(luò)人才缺乏，業(yè)務(wù)品種單一，容易影響公眾的消費(fèi)心理。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)1.法律制度不夠健全，容易形成法律風(fēng)110（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范

1.加強(qiáng)法制建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)和社會(huì)公眾行為的約束。2.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，懲治網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。3.不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)社會(huì)公眾需要。4.提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力防范道德風(fēng)險(xiǎn)。5.加大網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)，適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)上保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防范1.加強(qiáng)法制建設(shè)，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)111四、網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)例“太平洋保險(xiǎn)”首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)例“太平洋保險(xiǎn)”首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐112一、網(wǎng)絡(luò)教育概述二、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀四、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)例第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)教育返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)絡(luò)教育概述第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)教育返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案113一、網(wǎng)絡(luò)教育概述（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義（二）網(wǎng)絡(luò)教育的系統(tǒng)（三）網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)絡(luò)教育概述（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)114（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義網(wǎng)絡(luò)教育（E-Learning）又稱“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”，根據(jù)美國(guó)教育部2000年度《教育技術(shù)白皮書》的論述，“E-Learning”是一種受教育的方式，包括新的溝通機(jī)制和人與人之間的交互作用。這種新的溝通機(jī)制指：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電子圖書館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和網(wǎng)上課堂等。我國(guó)學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)教育定義為：辦學(xué)主體通過Internet實(shí)現(xiàn)向廣為分散的學(xué)生開展教學(xué)工作的全新教育形式。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)教育的定義網(wǎng)絡(luò)教育（E-Learni115（二）網(wǎng)絡(luò)教育的系統(tǒng)（1）資源庫：包括多媒體素材庫(格式、組成)、課件庫、案例庫以及試題庫；（2）支持平臺(tái)：提供教師上載、下載素材，上載課件的界面，同時(shí)提供學(xué)生下載界面；（3）應(yīng)用系統(tǒng)：提供學(xué)生與教師用于教學(xué)的交互式界面，包括保證安全的身份驗(yàn)證、課件的點(diǎn)播、各種實(shí)時(shí)的交互方式等。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)教育的系統(tǒng)（1）資源庫：包括多媒體素材庫(格式、組116（三）網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式（1）視頻廣播（2）視頻點(diǎn)播（3）視頻會(huì)議（4）WEB教材（5）多媒體課件（6）BBS論壇:師生間、學(xué)習(xí)者間以電子公告板的形式相互交流和協(xié)作。（7）聊天室(教學(xué)討論區(qū))（8）E-mail返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）網(wǎng)絡(luò)教育的主要方式（1）視頻廣播返回上一頁課堂討論網(wǎng)117二、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)（1）能提供時(shí)空上的方便。（2）能緩和教師資源不平衡的矛盾。（3）利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育可以更好地把握學(xué)習(xí)的度，有利于重復(fù)利用學(xué)習(xí)資源。（4）有利于節(jié)約成本。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)（1）能提供時(shí)空上的方便。返回上一頁課堂討118三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育存在的問題（1）教育模式。（2）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施方面的問題。（3）教學(xué)軟件和網(wǎng)站質(zhì)量方面的問題。（4）關(guān)于師資隊(duì)伍方面的問題。（5）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和管理動(dòng)作模式等方面的問題。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育存在的問題返回上一頁課119三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀(續(xù))（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的對(duì)策分析（1）加快和改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)。（2）加強(qiáng)多媒體網(wǎng)絡(luò)課件的開發(fā)，加大投入建設(shè)精品課程，加強(qiáng)課件的開發(fā)。（3）重視教學(xué)軟件的開發(fā)教學(xué)軟件開發(fā)。（4）加大網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，建立較完備的質(zhì)量監(jiān)控體系。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)狀(續(xù))（二）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的對(duì)策分析返回上120四、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)例中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)例中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院首頁返回121第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢(shì)

（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙

（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案122一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、網(wǎng)絡(luò)旅游概述（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念返回上一頁課堂討論網(wǎng)上123（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念廣義的網(wǎng)絡(luò)旅游泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、網(wǎng)絡(luò)銀行為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)及其分銷環(huán)節(jié)數(shù)字化運(yùn)作的所有商務(wù)活動(dòng)。狹義的網(wǎng)絡(luò)旅游是指在旅游業(yè)中利用Internet、Intranet和Extranet來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)交易活動(dòng)的總稱，它涉及旅游業(yè)的方方面面，不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的交易活動(dòng)，還包括旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、各種服務(wù)機(jī)構(gòu)以及政府相關(guān)部門建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的過程。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)旅游的概念廣義的網(wǎng)絡(luò)旅游泛指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信124（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能1.信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。2.旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售。3.個(gè)性化定制服務(wù)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)旅游的服務(wù)功能1.信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航。125電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用課件126電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用課件127電子商務(wù)的相關(guān)應(yīng)用課件128（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)1.信息量大2.方便快捷3.靈活互動(dòng)4.個(gè)性化返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）網(wǎng)絡(luò)旅游的特點(diǎn)1.信息量大返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)129（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)（1）在準(zhǔn)備實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)旅游”時(shí)，對(duì)各個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、信息含金量先進(jìn)行一番比較，并及時(shí)跟對(duì)方聯(lián)系，取得有關(guān)吃、住、行、游、購、娛的第一手資料。（2）把自己的線路安排、旅行時(shí)間表及所需的住宿、交通有關(guān)事項(xiàng)提交給網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)商，雙方商議達(dá)成共識(shí)。（3）選擇一家無論是安全性、交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性都強(qiáng)過別人的網(wǎng)站，在它的幫助下啟程。（4）只有在確信自己選擇到了信譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量和付費(fèi)都有安全保證的旅游網(wǎng)站后，“網(wǎng)絡(luò)旅游”的參與者才可支付有關(guān)費(fèi)用并動(dòng)身啟程。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（四）網(wǎng)絡(luò)旅游的注意事項(xiàng)（1）在準(zhǔn)備實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)旅游”時(shí)，對(duì)各130二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢(shì)（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙1.觀念有待轉(zhuǎn)變2.服務(wù)有待提高3.安全性有待加強(qiáng)（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙及趨勢(shì)（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙返回131（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙

1.觀念有待轉(zhuǎn)變盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營(yíng)銷的觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)訂，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，對(duì)我國(guó)眾多旅游企業(yè)來說還是件比較陌生的事；許多企業(yè)對(duì)上網(wǎng)促銷的宣傳和營(yíng)銷效果缺少認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，仍將主要精力集中在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道上，對(duì)已經(jīng)成熟的市場(chǎng)渠道、固定客戶群體的重視和滿足遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)網(wǎng)絡(luò)可能帶來的收益的期待。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的障礙

1.觀念有待轉(zhuǎn)變盡管1322.服務(wù)有待提高首先，一些旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行了一些介紹性描述，未能真正提供全面、專業(yè)、實(shí)用的整套旅游服務(wù)，使網(wǎng)上旅游的魅力沒能全方位顯現(xiàn)出來。其次，由于國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的旅游資源和信息資源尚沒有全部實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)接軌，大多數(shù)旅游網(wǎng)站信息匱乏，與傳統(tǒng)的旅游業(yè)相脫節(jié)，不能給上網(wǎng)的用戶提供充分的信息資源，這樣便在一定程度上影響了旅游網(wǎng)站對(duì)旅游者的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。再次，目前國(guó)內(nèi)眾多網(wǎng)站現(xiàn)有的旅游服務(wù)項(xiàng)目和線路基本相差無幾，且只局限于國(guó)內(nèi)游，根本無法進(jìn)行更復(fù)雜的旅游操作。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁2.服務(wù)有待提高首先，一些旅游網(wǎng)站只是進(jìn)行了一些1333.安全性有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全是人們對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)也不例外。旅游網(wǎng)站一旦被“黑”，不僅無法正常向旅游者提供服務(wù)，而且用戶的信用卡號(hào)及其密碼有可能被竊取，其后果不堪設(shè)想。用戶和網(wǎng)站都將遭到巨大的經(jīng)濟(jì)損失。于是部分人會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游的可靠性產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而不敢參與。因此應(yīng)該逐步完善網(wǎng)絡(luò)安全性控制，特別是研究網(wǎng)上支付的加密技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上黑客的防范并制定有關(guān)打擊黑客的法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)旅游走上法制化和規(guī)范化的軌道。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁3.安全性有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全是人們對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)134（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)1.旅游電子商務(wù)合作勝過競(jìng)爭(zhēng)2.自助式和家庭型旅游將會(huì)成為網(wǎng)上旅游的主流方式3.網(wǎng)上旅游與網(wǎng)下旅游齊驅(qū)并駕4.旅游市場(chǎng)前景廣闊返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展中的趨勢(shì)1.旅游電子商務(wù)合作勝過競(jìng)爭(zhēng)返回135三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例攜程旅行網(wǎng)首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)例攜程旅行網(wǎng)首頁返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)136第五節(jié)電子政務(wù)一、電子政務(wù)的概述二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式三、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)四、電子政務(wù)的案例返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第五節(jié)電子政務(wù)一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐137（一）電子政務(wù)的概念電子政務(wù)（e-Government）指的是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間和空間及部門之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）電子政務(wù)的概念一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)138（二）開展電子政務(wù)的基本條件（1）電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。（2）電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。（3）電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。一、電子政務(wù)的概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）開展電子政務(wù)的基本條件一、電子政務(wù)的概述返回上一頁139（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)（二）電子政務(wù)的主要模式

1.政府間的電子政務(wù)（G2G）

2.政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）

3.政府對(duì)公民的電子政務(wù)二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)二、電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)及主要模式返140（1）政府部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（2）政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的信息通信、共享與事務(wù)協(xié)作。（3）政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)及公民進(jìn)行的信息交流及服務(wù)，如政府在網(wǎng)站上發(fā)布政務(wù)信息，進(jìn)行網(wǎng)上政務(wù)處理。（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（1）政府部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（一）電子政141（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府間辦公系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)個(gè)人防火墻防火墻電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）電子政務(wù)的基本結(jié)構(gòu)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)政府1421.政府間的電子政務(wù)（G2G）（１）電子法規(guī)政策系統(tǒng)。（２）電子公文系統(tǒng)。（３）電子司法檔案系統(tǒng)。（４）電子財(cái)政管理系統(tǒng)。（５）電子辦公系統(tǒng)。（６）電子培訓(xùn)系統(tǒng)。（７）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。（二）電子政務(wù)的主要模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁1.政府間的電子政務(wù)（G2G）（１）電子法規(guī)政策系統(tǒng)。（二143２．政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(G２B)（１）電子采購與招標(biāo)。（２）電子稅務(wù)。（３）電子證照辦理。（４）信息咨詢服務(wù)。（５）中小企業(yè)電子服務(wù)。（二）電子政務(wù)的基本模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁２．政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)(G２B)（１）電子采購與招標(biāo)。144３．政府對(duì)公民的電子政務(wù)

（1）教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）就業(yè)服務(wù)。（3）電子醫(yī)療服務(wù)。（4）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（5）公民信息服務(wù)。（6）交通管理服務(wù)。（7）公民電子稅務(wù)。（8）電子證件服務(wù)。（二）電子政務(wù)的基本模式返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁３．政府對(duì)公民的電子政務(wù)（1）教育培訓(xùn)服務(wù)。（二）電子145三、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）電子政務(wù)將走向協(xié)調(diào)發(fā)展階段，頂層設(shè)計(jì)將在發(fā)達(dá)地區(qū)展開。（2）為居民和企事業(yè)提供服務(wù)將成為各地電子政務(wù)發(fā)展的主旋律。（3）各地電子政務(wù)工作重心將轉(zhuǎn)向?qū)φ?wù)信息資源利用的分析研究。（4）政府網(wǎng)站將從主要承載信息公開逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕休d公共服務(wù)。（5）部門間信息共享意識(shí)將明顯提高。（6）新建應(yīng)用信息系統(tǒng)之間將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。（7）各地陸續(xù)啟動(dòng)目錄體系與交換體系建設(shè)，建設(shè)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)成工作重點(diǎn)之一。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁三、我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）電子政務(wù)將走向協(xié)調(diào)發(fā)展階段，146四、電子政務(wù)的案例武漢市電子政務(wù)網(wǎng)站

返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁四、電子政務(wù)的案例武漢市電子政務(wù)網(wǎng)站返回上一頁課堂討論網(wǎng)上147第六節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)一、移動(dòng)電子商務(wù)概述二、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)三、移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁第六節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)一、移動(dòng)電子商務(wù)概述返回上一頁課堂討論網(wǎng)148一、移動(dòng)電子商務(wù)概述（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念（二）移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁一、移動(dòng)電子商務(wù)概述（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念返回上一頁課堂討149（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）也可以稱為移動(dòng)商務(wù)，是近年來一種新興的商務(wù)模式，它是隨著手機(jī)、PDA、筆記本電腦等智能移動(dòng)設(shè)備成為人們的生活和工作中的必備之物而出現(xiàn)的，由電子商務(wù)的概念衍生而來，是指用戶在支持互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)代無線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的交易的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是建立在移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的。

返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）150（二）移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)（一）銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。（二）交易。移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。（三）訂票。通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。（四）購物。借助移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。（五）娛樂。移動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（二）移動(dòng)電子商務(wù)提供的主要服務(wù)（一）銀行業(yè)務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)151（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（1）時(shí)空優(yōu)勢(shì)。由于它借助了無線的技術(shù)，能夠幫助用戶真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，而完全不受時(shí)間與空間的限制。（2）后發(fā)優(yōu)勢(shì)。無線的優(yōu)勢(shì)正逐漸激發(fā)用戶對(duì)新應(yīng)用的需求，隨著新的技術(shù)的使用及普及，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，為許多企業(yè)提供了新的機(jī)遇。（3）規(guī)模優(yōu)勢(shì)。目前的手機(jī)用戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上網(wǎng)人數(shù)、PDA的用戶也越來越多等現(xiàn)狀和趨勢(shì)使移動(dòng)電子商務(wù)在客戶規(guī)模上具有明顯的優(yōu)勢(shì)。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（1）時(shí)空優(yōu)勢(shì)。由于它借助了無線152（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（四）渠道優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)并不對(duì)立，而是可以進(jìn)行合作、互相支持、共同發(fā)展。（五）體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)正在滲透到人們的生活和工作中，由于其界面友好、操作簡(jiǎn)單、使用方便，易于被接受，讓用戶輕松體驗(yàn)其魅力。（六）個(gè)性化優(yōu)勢(shì)。結(jié)合移動(dòng)通信網(wǎng)隨時(shí)隨地應(yīng)用的特點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)可以有針對(duì)性地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁（三）移動(dòng)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)（四）渠道優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)電子商務(wù)與傳153二、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)（二）移動(dòng)IP（三）“藍(lán)牙”(Bluetooth)（四）通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)（五）移動(dòng)定位系統(tǒng)（六）第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實(shí)踐案例分析本章首頁二、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)返回上154（一）無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問和獲取以