店面成列標(biāo)準(zhǔn)手冊12/10/20221精選課件目錄一、樣板店的功能二、樣板店選址標(biāo)準(zhǔn)1、城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)2、商圈特征3、交通運(yùn)輸條件4、客流規(guī)律5、設(shè)店位置6、零售額預(yù)測7、競爭品牌氛圍三、外觀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、店面設(shè)計(jì)要素2、外觀標(biāo)準(zhǔn)3、出入口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4、招牌（形象板）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5、燈箱設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)12/10/20222精選課件四、賣場空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、面積要求2、功能區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)3、布局原則4、顧客流動線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5、通道設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6、貨架布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)五、環(huán)境規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)1、櫥窗設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2、廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)3、光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4、色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5、音樂環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6、氣味標(biāo)準(zhǔn)7、視頻氣氛烘托12/10/20223精選課件七、店鋪設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1、貨架2、家具3、POS系統(tǒng)4、通訊系統(tǒng)5、空調(diào)設(shè)施6、安全設(shè)施7、保健醫(yī)療設(shè)施8、試衣間9、倉庫八、導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)1、導(dǎo)購聘用標(biāo)準(zhǔn)2、導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn)3、導(dǎo)購素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4、導(dǎo)購能力標(biāo)準(zhǔn)5、導(dǎo)購知識標(biāo)準(zhǔn)六、展示設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、貨品容量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)2、陳列規(guī)則3、陳列道具4、裝飾品的運(yùn)用九、店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)12/10/20224精選課件3、交通運(yùn)輸條件：（1）樣板店所在商業(yè)設(shè)施內(nèi)，有足夠的停車場可以利用。（2）運(yùn)輸方便，便于裝卸。（3）與公交車站或其他交通設(shè)施的步行距離在10分中以內(nèi)。（4）交通管理正常，不存在單行線、封閉互欄等限制人流、車流流通的管理。12/10/20225精選課件4、客流規(guī)律：（1）位于一級商圈內(nèi)，客群流動大。（2）顧客密度大，占顧客銷售額的50%~70%。（3）以自身客流（熟客、專程購買服裝者）和分享客流（由鄰近店鋪帶來，以購買互補(bǔ)性服裝者）為主體客流。5、設(shè)店位置：（1）交通、路面、通道等狀況良好。（2）與周遍的建筑環(huán)境或店鋪環(huán)境相融洽。（3）客流密集、能見度高。（4）顧客進(jìn)出方便。6、零售額預(yù)測：（全年零售額為平均）（1）一級城市：12萬~15萬以上（2）二級城市：8萬~12萬元/月以上12/10/20226精選課件7、競爭品牌氛圍：（1）位于競爭型的少淑裝區(qū)域內(nèi)為佳，但在品牌風(fēng)格上要產(chǎn)生錯(cuò)位互補(bǔ)。樣板店所位于的區(qū)域內(nèi)，下述提示品牌不能少于其中5個(gè)。（2）競爭對手（風(fēng)格近似的品牌）：odbo、JoJo、Only、Esprit、ETAM、OCHIRLY、Sport-ADA、納帕佳、珂羅娜、普普風(fēng)等等。（3）少淑品牌競爭品牌（分享客流的品牌）：E-Land、Only、Vero-Moda、Bossini、G2000、MK+、Fornari、Azone、Chaber、B2、SODA、EV、OASIS、U2、SISLEY、MNG、IIMK、OFUON、ON&ON、A+AB、Jessica、ES、MEXX、WEEKEND、A02、A&D、KAKO、KAJA、Theme、COZZI、Coloue-eightneen、ELLESPORTS、TITI、KOOKAI、FA：GE、W.、Now-here、In-Coloue、季候風(fēng)、歐尼爾、威絲曼、古川琦、歌莉婭、依妙、百圖、葛萊蒂、播、貝拉維拉、拉夏貝爾、酷、佐丹奴、淑女屋、自然元素、卡秀等等。12/10/20227精選課件三、外觀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、店面設(shè)計(jì)要素：（1）店面設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)別致、形象突出、風(fēng)格明顯、富有個(gè)性。（2）招牌設(shè)計(jì)：醒目、光亮度夠。（3）櫥窗設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)豐滿、造型生動、服飾搭配新穎和諧、展現(xiàn)流行趨勢、體現(xiàn)生活情趣。12/10/20228精選課件2、外觀標(biāo)準(zhǔn)：（1）以封閉型為佳，有獨(dú)立櫥窗展示。（2）店鋪入口適中，無遮擋物，顧客能清晰看清店內(nèi)。3、出入口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）出入口不能少于2米。（2）出入口設(shè)計(jì)依據(jù)行人的流動路線。門口方向應(yīng)開在行人較多，路徑最通暢、最吸引人的地方。（3）出入口要能清楚地看到店鋪的內(nèi)部，陳列要有強(qiáng)烈的吸引力，以便引起顧客的購買欲望。（4）方便顧客的進(jìn)入，排除店鋪門前一切會影響顧客進(jìn)入的物品。（5）有玻璃門店鋪應(yīng)盡量把門打開，門檻應(yīng)于地面高度持平。12/10/20229精選課件4、招牌（形象板）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）簡潔、清晰，易于辨認(rèn)和記憶。（按招形象企劃要求）（2）設(shè)置于店鋪入口或?qū)崏γ娴戎匾奈恢?。?）店面招牌（形象板）高度在3米左右為佳。（4）外打燈光光亮，日/夜間在較遠(yuǎn)的地方也能看見。（4）清潔無污染和灰塵。5、燈箱設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）簡潔、清晰，易于辨認(rèn)和記憶。（按招形象企劃要求）（2）保證足夠的光源，燈光設(shè)備正常，在10米范圍內(nèi)能清晰看見。（3）清潔無污染和灰塵。12/10/202210精選課件四、賣場空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：

1、面積要求：（實(shí)用面積）（1）一級和省會城市：專賣店不少于80平方米，專柜不少于45平方米。（2）其他城市：專賣店不少于60平方米，專柜不少于35平方米。

2、功能區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）樣板店內(nèi)各功能區(qū)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目包括：賣場陳列區(qū)、促銷區(qū)域、試衣間、收款臺、整理臺、倉庫、顧客休息區(qū)等。（2）除賣場陳列區(qū)和促銷區(qū)域是按照商品的狀態(tài)進(jìn)行自然分割外，其他功能區(qū)域?yàn)楣潭ǚ謪^(qū)。12/10/202211精選課件3、布局原則：（1）合理分布商品，應(yīng)把商品陳列得琳瑯滿目，豐富，引起購買欲望。（2）方便顧客挑選，按照商品的風(fēng)格和特點(diǎn)區(qū)分好陳列的位置。連帶性的商品種類要鄰近設(shè)置，互相銜接，給顧客提供購買與選擇商品的便利條件。（3）有色彩和深顏色的商品，主推商品盡量陳列在光線充足的地方，以便顧客鑒別色澤。（4）賣場布局時(shí)應(yīng)給顧客留出足夠的活動空間。（5）根據(jù)店鋪的面積、季節(jié)的變化和交易的規(guī)律，通過合理布局店鋪區(qū)域和貨架位置，能使顧客平均分散在店鋪內(nèi)，避免忙閑不均的現(xiàn)象。（6）平日新貨上市，或者每隔10天左右應(yīng)適當(dāng)調(diào)整賣場布局，以保持顧客的新鮮感。12/10/202212精選課件4、顧客流動線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）根據(jù)店鋪營銷的目標(biāo)和商品的布局及陳列安排顧客的流動路線。（2）觀察顧客主要入店方向，并參考中國人左上右下的瀏覽習(xí)慣。（3）流動路線應(yīng)開放通暢，使顧客輕松行走。（4）引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向，步入賣場的每一個(gè)角落，能接觸盡可能多的商品，消滅死角和盲點(diǎn)。（5）通道設(shè)計(jì)既要“長”得留住顧客，又要“短”得一目了然。（6）延顧客流動的路線應(yīng)提高商品的存在感，使店內(nèi)的商品最大程度變得目之可及，伸手可得。（7）明亮整潔，合理利用和安排有效空間內(nèi)的燈光、擺設(shè)、色彩，使之相互配合。12/10/202213精選課件5、通道設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）主通道：用于連接不同的購物區(qū)，通道應(yīng)寬敞，能容許2個(gè)人并肩通過。其寬度應(yīng)保持在1.8~2.5米左右。主通道方向一般呈有規(guī)律的直線型、方型或S型。（2）輔通道：用于連接購物區(qū)不同商品項(xiàng)目區(qū)，能容許2人側(cè)身同時(shí)通過，寬度應(yīng)在1.2~1.8米左右。（3）通道的設(shè)置應(yīng)以顧客慣常行走的路線來設(shè)計(jì)。12/10/202214精選課件6、貨架布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）2600mm高墻面一般使用入墻貨架或2200mm規(guī)格高貨架。（2）中島位置一般采用雙面掛天線架和T型貨架。（3）中島貨架應(yīng)錯(cuò)落有致，原則上總長度不能超過2500mm，以免影響顧客的流動。（4）（專柜）貨架布局可采用“島嶼形式”陳列方式，在顧客流動通常的情況下可充分利用營業(yè)面積設(shè)置更多的貨架。（5）（專賣店）貨架布局可結(jié)合“格子形式”和“島嶼形式”所綜合的“自由流動式”陳列方式，布局十分靈活，便于激發(fā)顧客的購買欲望和自由游覽。12/10/202215精選課件五、環(huán)境規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)：1、櫥窗設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照櫥窗的組合元素進(jìn)行櫥窗設(shè)計(jì)：▼

Stories：采用的主題是運(yùn)用同一個(gè)系列的同一個(gè)主題內(nèi)容。▼

Dummies：采用2~3個(gè)，最多4個(gè)模特進(jìn)行展示。櫥窗兩旁每邊最少留35cm的空白位令顧客能集中視線．模特不能平均間隔一字排開，讓人感覺死板和沉悶．可利用三角型原理：

模特的姿勢要有不同的角度，不可以全部都向前面，可配合服裝的賣點(diǎn)而展示模特的正面或側(cè)面；模特展示須有情節(jié)感。12/10/202216精選課件▼

Colour：主色不能太多（造成混亂），也不能太少（不夠精彩和吸引），應(yīng)采用2~３個(gè)顏色為佳。▼

Accessory：采用如何的裝置去配合展現(xiàn)服裝的主題風(fēng)格，例如運(yùn)動系列的服裝采用頭巾、背包展示休閑的風(fēng)格；都會系列采用皮帶、項(xiàng)鏈體現(xiàn)時(shí)尚的裝扮，等等。▼

No.oflookperwindow：采用最少２個(gè)模樣，最多４個(gè)模樣。12/10/202217精選課件（2）配備良好的照明設(shè)施，保證有足夠的光源。（3）櫥窗玻璃高度約在2000~2400左右，寬度約在1500~2500左右，深度在500左右。（4）保持整潔干凈，無阻擋視線的物品存在。（5）（必要情況下）安裝防曬、防風(fēng)和防結(jié)冰的裝置。（6）配備適當(dāng)?shù)牡年惲械谰撸纾罕衬唬ū嘲澹?、人體模特、小型支架等等。（7）櫥窗模特服飾搭配5~7天更換一次，或者新上貨時(shí)期進(jìn)行更換。更換時(shí)間在每逢周三或周四更為佳。12/10/202218精選課件2、廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)：▼室內(nèi)、室外店面廣告數(shù)量充足，直觀，展示面廣。▼廣告版面簡練醒目，生動宜懂，幫助顧客認(rèn)識品牌、了解商品和銷售政策。▼設(shè)計(jì)突出重點(diǎn)，具有說服力，使顧客容易接受，并喚起潛在購買意識。▼重視各種廣告設(shè)施和產(chǎn)品陳列的廣告效應(yīng)，能夠配合季節(jié)促銷需要。▼強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場效果，與JC5品牌特點(diǎn)相吻合，并能成為一種專有標(biāo)志。12/10/202219精選課件3、光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）店內(nèi)燈光需柔和明亮，達(dá)到消除陳列商品的陰影，展現(xiàn)商品的魅力。（2）強(qiáng)度高的燈光不可直接或長久性照射在商品上，同時(shí)，光亮程度或照射角度不刺眼。（3）各類燈光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基本燈光：▼

保證店面和店內(nèi)大環(huán)境的照明，包括櫥窗的基本燈光、店內(nèi)的通道、墻面、頂棚、樓梯、指示燈的基本燈光。▼基本燈光要求明亮，照明度要達(dá)到700LX，可選用PHILIPS的白熾日光燈。出入口、主通道以及賣場最里面等幾個(gè)關(guān)鍵的地方，照明應(yīng)達(dá)到1000LX以上。▼燈光在天花板上的排列走向應(yīng)與貨架保持一致，有個(gè)自然的走向，這樣才能最大范圍地照亮商品，消除陰影。12/10/202220精選課件二級燈光（特殊照明）：▼多采用聚光燈、探照燈等照明設(shè)施。二級燈光安裝在陳列柜、展示臺、吊架的上方和附近，主要用于表現(xiàn)商品的特質(zhì)，加強(qiáng)照明，方便顧客對商品的選擇和比較。▼二級燈光應(yīng)照射在貨架或商品重點(diǎn)的部分，店鋪人員應(yīng)經(jīng)常檢查二級燈光照射的角度并及時(shí)進(jìn)行正確的調(diào)整。氣氛燈光：▼通常安裝在櫥窗的前下方或用作背景、店內(nèi)裝飾物的照明，或者安置在起烘托作用的墻面上。▼氣氛照明應(yīng)經(jīng)常檢查光亮度和射程距離及渲染效果。（3）各類照明設(shè)施應(yīng)清潔無灰塵沾染，以免影響燈光的照射效果。（4）燈光的調(diào)整需照顧到顧客的適應(yīng)度，不可產(chǎn)生強(qiáng)烈刺眼的光線。（5）皮革、涂層、含絲/毛等商品受強(qiáng)光照射時(shí)間長時(shí)會造成變色，因此，店鋪人員需經(jīng)常調(diào)整特殊照明的方位以及適當(dāng)更換商品展示。12/10/202221精選課件4、色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）JC5品牌以黑白灰無彩色作為主推色系，為了增加色彩的豐富度，每季，將根據(jù)國際流行趨勢加入一定比例的彩色作為搭配色。色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在店面裝修色彩運(yùn)用（以企劃部提供之CI、SI方案為標(biāo)準(zhǔn)）和商品陳列表現(xiàn)為主（參考企劃部的陳列指引手冊）。（2）需注意賣場空間的情況，合理利用色彩的：遠(yuǎn)近感、收縮與擴(kuò)張感、輕重感、色彩性格等特征，來改變顧客的視覺印象，給予舒展開闊的良好感覺。（3）商品與色彩組合，樣板店的陳列中，色塊的運(yùn)用應(yīng)與裝修環(huán)境的用色相協(xié)調(diào)，同時(shí)，要注意主色、配色、亮點(diǎn)色之間的關(guān)系，其比例通常為60%：30%：10%。這樣，既能突出系列的主體形象，又可以加強(qiáng)色彩的吸引力，刺激顧客的購買欲望。（4）需根據(jù)季節(jié)變化和氣候調(diào)整色彩氛圍，以及無色系與有色系的比例。（5）需根據(jù)不同的銷售時(shí)段，以及節(jié)假日調(diào)整色彩的附加裝飾，以及無色系與有色系的比例。（6）需根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)整色彩氛圍，以及無色系與有色系的比例。12/10/202222精選課件5、音樂環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）背景音樂應(yīng)結(jié)合JC5的摩登時(shí)尚的風(fēng)格，選用有節(jié)奏感、最新的美國風(fēng)格音樂播放，播放節(jié)奏應(yīng)快慢適宜。（播放曲目以企劃部提供之音樂為標(biāo)準(zhǔn)）（2）背景音樂的音量高低控制在既不能影響顧客與營業(yè)員的銷售溝通，又不能被店內(nèi)外的噪音淹沒。（3）音樂播放需聲音分布均勻，適時(shí)有度，快慢間隔，以免給顧客過于嘈雜的感覺，產(chǎn)生不適和注意力分散的后果。（4）音響設(shè)施配置：DVD播放機(jī)一臺、環(huán)回立體聲音箱一對。（5）音響設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和清潔工作，以保證使用壽命。12/10/202223精選課件6、氣味標(biāo)準(zhǔn)：（1）店鋪要有良好的通風(fēng)設(shè)計(jì)。（2）店鋪需安裝抽風(fēng)扇等空氣過濾設(shè)施。（3）適當(dāng)采用芳香氣味。06年氣味標(biāo)準(zhǔn)：春夏季：“海洋”氣味；秋冬季：“森林”氣味。（4）店鋪內(nèi)所釋放的芳香氣味要與顧客的嗅覺限度相適應(yīng)。（5）庫存服飾產(chǎn)品需經(jīng)常檢查，以防發(fā)出變霉的氣味。（6）試衣間要經(jīng)常進(jìn)行清潔，以防發(fā)出不良?xì)馕?。?）賣場內(nèi)各功能區(qū)的垃圾雜物應(yīng)每天進(jìn)行清倒，防止產(chǎn)生變質(zhì)霉臭氣味的產(chǎn)生。（8）營業(yè)場所內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食，保持店面形象同時(shí)，也讓店鋪氣味更加純凈。（9）店鋪員工嚴(yán)禁使用濃烈的、或氣味與本店氣味不相融的香水，以免影響店鋪氣味。12/10/202224精選課件7、視頻氣氛烘托：（1）為烘托店鋪時(shí)尚的氣氛，樣板店可采用視頻設(shè)施，播放與JC5風(fēng)格相吻合的影碟。（影碟以企劃部提供之內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)）（2）視頻設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是：液晶電視機(jī)。（3）視頻設(shè)施的播放畫面應(yīng)可與背景音樂的節(jié)奏吻合。在音量方面，以背景音樂為突出。（4）視頻播放時(shí)段：10：00~13：00、14：00~16：00、19：00~21：00，或視具體情況進(jìn)行播放調(diào)整。但人流旺的時(shí)間段必要有視頻氣氛烘托。（5）視頻設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和清潔工作，以保證使用壽命。12/10/202225精選課件六、展示設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：（具體請參考企劃部陳列指引手冊）1、貨品容量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：▼

直營店：鋪場數(shù)量×3=店鋪總庫存量（日常平均）鋪場數(shù)量計(jì)算公式：各類貨架掛貨件數(shù)的總和各類貨架掛貨件數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見陳列手冊換季（促銷）期間總庫存量標(biāo)準(zhǔn)：日常平均總庫存量×130%~150%（視店鋪實(shí)際情況而定）▼加盟店：總庫存金額計(jì)算公式：專賣店：60平方×3500（夏）~4000（冬）40平方×3000（夏）~3500（冬）專柜：60平方×3500（夏）~4000（冬）40平方×3000（夏）~3000（冬）

換季（促銷）期間總庫存量標(biāo)準(zhǔn)：日常平均總庫存量×115%~130%（視店鋪實(shí)際情況而定）12/10/202226精選課件2、陳列規(guī)則：（具體請參考企劃部陳列指引手冊）（1）掌握VMD規(guī)劃原則（VisualMerchandiseDisplay視覺化商品陳列）的基本技巧。

店鋪

戰(zhàn)略VMD展示櫥窗商品主體店招POP美化陳列展示活動店鋪吸引店內(nèi)標(biāo)示店鋪形象空間規(guī)劃賣場配置商品排列展示陳列賣場空間商品VMD原則適量的空間適當(dāng)?shù)纳蔬m當(dāng)?shù)慕M合/定位/配置（2）需符合：顯眼、易選擇和拿取、提高新鮮度、提高價(jià)值和引人注目等5個(gè)原則。

12/10/202227精選課件3、陳列道具：

（具體請參考企劃部陳列指引手冊）（1）吊架：類型有：入墻貨架、T型貨架、雙面天線架等貨架。吊架主要陳列展示服裝類商品，需做到排滿視線、突出重點(diǎn)商品和重點(diǎn)色彩的效果。（2）支架：主要展示包類、帽子、圍巾等配飾商品。需做到穩(wěn)定、簡潔的效果。（3）人體模特：用于展示配套的服飾商品，需做到搭配組合、展示重點(diǎn)、表現(xiàn)服裝的氣氛和主題。（4）衣架：用于吊掛服裝。需做到吊掛方式自然垂直、不損傷衣物的效果。（5）配飾貨架：用于放置包、帽子、鞋等配飾商品。需做到組合生動，簡練整潔的效果。配飾貨架須采用二級燈光照明，以展示良好的氣氛。（6）陳列板：用于放置包、鞋等配飾商品及座式POP等宣傳品。需做到簡練整潔，一目了然的效果。（7）展示臺：用于放置提示類形象商品。需做到搭配生動，豐富吸引的效果。減價(jià)期間，展示臺可做疊裝堆頭陳列效果，以引起顧客的購買欲望。（8）所有陳列道具均需整潔、干凈、無破損。（9）所有陳列道具的使用均需按要求使用，并保持陳列效果美觀得體、有現(xiàn)代感、以及商品豐滿整齊。12/10/202228精選課件4、裝飾品的運(yùn)用：（具體請參考企劃部飾品陳列指引）（1）裝飾品在店中的運(yùn)用，可以起到引人注目，氣氛的作用。因此需做到畫龍點(diǎn)睛的效果，避免繁雜、凌亂。（2）樣板店日常的裝飾品可采用植物、石頭、插花等天然飾品或其他工藝品。（3）節(jié)日期間，可根據(jù)公司要求選用圣誕樹、彩帶、風(fēng)鈴等裝飾品。節(jié)日過后，應(yīng)及時(shí)清除節(jié)日布置。（4）裝飾品布置應(yīng)經(jīng)常清潔，屬生鮮動植物類的裝飾品須每天換水，以免枯黃死亡。12/10/202229精選課件七、店鋪設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：1、貨架：店內(nèi)70%~90%的商品依靠貨架形式陳列，因此選用的貨架應(yīng)有不同的構(gòu)造形式和規(guī)格，同時(shí)，既要講究實(shí)用、牢固、靈便，便于營業(yè)員的操作，便利顧客參觀，又要適應(yīng)各類商品的不同要求。2、家具：主要為收款臺、顧客休息椅等家具，要求簡單實(shí)用，富有時(shí)代感。同時(shí)應(yīng)清潔干凈，無破損。收款臺臺面除放置電腦顯示屏外，不可放置其他物品。促銷期間，可根據(jù)公司要求放置促銷贈品或POP，但應(yīng)保持清潔整齊，不可雜亂無章。3、POS系統(tǒng)：由掃描器、電腦、打印機(jī)、收銀機(jī)等設(shè)備組成（配置由IT部提供）。POS系統(tǒng)要求員工能熟練運(yùn)用，同時(shí)應(yīng)保障設(shè)備狀況良好、系統(tǒng)運(yùn)作正常。設(shè)備需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。12/10/202230精選課件4、通訊系統(tǒng)：主要有電話、傳真機(jī)、網(wǎng)線等組成，需保障設(shè)備狀況良好、系統(tǒng)運(yùn)作常。設(shè)備需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。5、空調(diào)設(shè)施：主要為柜式空調(diào)或分體空調(diào)，需保障設(shè)施狀況良好、運(yùn)作正常。設(shè)施需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。6、安全設(shè)施：主要為滅火、防漏電、防盜、防搶等設(shè)施，需保障設(shè)施狀況良好、運(yùn)作正常。設(shè)施需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。7、保健醫(yī)療設(shè)施：樣板店需設(shè)置簡單的保健箱，常用品有：萬花油、驅(qū)風(fēng)油、碘酒、止血貼、棉花棒等藥品（服用成藥除外），以備員工或顧客的應(yīng)急之需。8、試衣間：需安置掛衣鉤、試衣鞋、試衣凳、溫馨提示、服裝搭配相框、試衣鏡等物品。試衣室應(yīng)保持清潔無雜物和無異味，門扣要安全牢固。9、倉庫：需保持通風(fēng)干爽，整潔衛(wèi)生，避免由于潮濕和雜亂骯臟引起蟲鼠滋生。商品必須分類整理擺放，便于管理和容易查找。倉庫通道通暢無障礙物品，電燈、電線、電閘等用電設(shè)施保障安全，同時(shí)放置防火、防霉設(shè)施。非經(jīng)本店人員允許，閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫。12/10/202231精選課件八、導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)：1、聘用標(biāo)準(zhǔn)：（具體參考人事行政部導(dǎo)購招聘標(biāo)準(zhǔn)）（1）工作經(jīng)驗(yàn)：店員需1年以上服飾行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。店長需3年以上服飾行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上本職位工作經(jīng)驗(yàn)。（2）教育程度：高中或以上學(xué)歷。（3）特定專長：善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)。（4）對所應(yīng)聘職位的適應(yīng)性：適應(yīng)能力較強(qiáng)，店員具有良好的推銷技巧，店長需具備數(shù)據(jù)分析能力，有電腦技術(shù)者優(yōu)先考慮。（5）個(gè)性、智力與理解力：個(gè)性開朗，頭腦靈活，有良好的傾聽、理解、對答能力。（6）外表與身體狀況：形象時(shí)尚大方，身體健康，無不良嗜好。（7）個(gè)人操守與品德：誠實(shí)正直、心態(tài)積極、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。12/10/202232精選課件2、導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn)：（具體參考導(dǎo)購形象手冊）（1）相貌：相貌端正，時(shí)尚大方。（2）發(fā)型：符合潮流趨勢，新潮但不古怪。（3）妝容：時(shí)尚個(gè)性，新潮但不古怪。（4）身高：女性：1.6~1.7米之間；男性：1.7~1.8米之間。（5）體型：女性：S碼≤M碼≥L碼；男性：46碼≤48碼≥50碼（6）年齡：20~28歲之間，技能優(yōu)越者年齡界限可稍放寬。12/10/202233精選課件3、導(dǎo)購素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：（1）商業(yè)素質(zhì)：具備基本的市場營銷概念和商業(yè)意識。A、敏銳的商業(yè)洞察力：

對于商業(yè)信息的捕捉。對于服務(wù)對象的直觀反應(yīng)。商品比較力。相關(guān)銷售環(huán)境了解。B、職業(yè)道德與服務(wù)品質(zhì)：敬業(yè)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)。誠實(shí)守信的品德。堅(jiān)持原則，不隨意泄露店鋪內(nèi)部經(jīng)營信息。C、自身業(yè)務(wù)素質(zhì)：充滿激情與活力。頭腦清楚，辦事認(rèn)真。善于與人溝通、交往。踏實(shí)謙遜，勇于創(chuàng)新。持久耐性，適應(yīng)力強(qiáng)。有進(jìn)取心，求知欲。12/10/202234精選課件（2）心理素質(zhì)：能夠積極、樂觀地面對工作。自信。堅(jiān)強(qiáng)，勇敢地面對現(xiàn)實(shí)。打破低谷，調(diào)整心態(tài)，克服羞怯心理。