項目三電子商務(wù)基本模式的交易流程項目三電子商務(wù)基本模式的交易流程B2B模式B2C模式

案例分析B2G、C2G模式

C2C模式實訓(xùn)B2B模式B2C模式案例分析B2G、C2G模式C2C模式B2CB2GB2B54

3

1

2

C2CC2G本章要點B2CB2GB2B54312C2CC2G本章要點任務(wù)一第三方BtoB平臺的使用一、案例引入大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是一所全日制高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。學(xué)院的計算機系負(fù)責(zé)管理的計算機實訓(xùn)室，既為本專業(yè)的計算機有關(guān)課程服務(wù)，也為全校的與計算機有關(guān)的課程服務(wù)。為了適應(yīng)計算機教學(xué)的需要，計算機系領(lǐng)導(dǎo)決定淘汰一批方正文祥電腦，并配備一些電腦桌，準(zhǔn)備于2014年秋季投入教學(xué)使用。聽說網(wǎng)上購物可以貨比三家，而且價格也比較便宜，系領(lǐng)導(dǎo)決定到網(wǎng)上試試，希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺把淘汰的方正文祥電腦銷售出去，并買到質(zhì)量優(yōu)、價格適宜、后續(xù)服務(wù)完善的電腦桌。系領(lǐng)導(dǎo)把這一任務(wù)交給了主管計算機實訓(xùn)室工作的姜老師，并要求姜老師能夠在半月內(nèi)買到所需物品。任務(wù)一第三方BtoB平臺的使用一、案例引入二、案例分析姜老師接受任務(wù)后，進行了分析。(1)學(xué)校淘汰的方正文祥電腦，有一定的使用價值，到哪個網(wǎng)站銷售較好，以什么形式銷售呢？購買電腦桌要考慮物流和后續(xù)服務(wù)問題，供應(yīng)商要限定在什么范圍內(nèi)呢？(2)雖然聽說第三方BtoB平臺應(yīng)用方便，但它具體有那些功能模塊，應(yīng)該如何使用呢？(3)現(xiàn)在國內(nèi)比較知名的第三方BtoB平臺有阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，應(yīng)該選擇哪個平臺呢？二、案例分析三、相關(guān)知識

（一）BtoB電子商務(wù)概述

BtoB模式，即企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness，簡稱B2B或BtoB）的電子商務(wù)，是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方(商家或企業(yè))使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

三、相關(guān)知識

（一）BtoB電子商務(wù)概述B第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件BtoB電子商務(wù)包括企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和電子化手段進行詢價/報價、擬訂/簽訂合同、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商務(wù)活動的完整過程。該模式可以幫助企業(yè)通過BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機地聯(lián)系在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上營銷、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)合作與研發(fā)、辦公自動化等許多方面，因此BtoB模式可以視為e時代企業(yè)的生存平臺。

BtoB電子商務(wù)包括企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和電BtoB電子商務(wù)示意圖

BtoB電子商務(wù)示意圖（二）BtoB電子商務(wù)的模式1．從五種基本市場交易中樞劃分（1）買方市場。(2)賣方市場。(3)采購入口網(wǎng)站。(4)供貨入口網(wǎng)站。(5)獨立第三方市場2．從技術(shù)上劃分（1）基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式（2)基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式（3)基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式（二）BtoB電子商務(wù)的模式1．從五種基本市場交易中樞劃分第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件B2B電子商務(wù)的模式買方建立供應(yīng)方供應(yīng)方供應(yīng)方B2B買方B2B電子商務(wù)的模式買方建立供應(yīng)方B2B買方第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件B2B電子商務(wù)的模式供應(yīng)商建立供應(yīng)方B2B買方買方買方B2B電子商務(wù)的模式供應(yīng)商建立供應(yīng)方B2B買方第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件5）獨立第三方市場。這種商業(yè)模式是創(chuàng)辦一家電子中介公司，該中介運營著一個網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)、買主和賣方在這個平臺上交涉。由第三方提供的一個電子商務(wù)服務(wù)平臺，交易雙方只要交納一定傭金就可以在平臺上進行交易，而平臺的提供者只起著一種中介服務(wù)的作用，并不直接參與交易。

阿里巴巴5）獨立第三方市場。第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件B2B電子商務(wù)的模式中間商建立

供應(yīng)方供應(yīng)方供應(yīng)方B2B買方買方買方B2B電子商務(wù)的模式中間商建立供應(yīng)方B2B買方第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件2．從技術(shù)上劃分1）基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式

2）基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式

3）基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式

3.1.4BtoB電子商務(wù)的模式

2．從技術(shù)上劃分3.1.4BtoB電子商務(wù)的模式（三）BtoB電子商務(wù)的特點1．交易額大2．交易規(guī)范3．交易復(fù)雜4．對象廣泛（三）BtoB電子商務(wù)的特點第三方交易平臺模式中，由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用進一步普及，第三方服務(wù)平臺發(fā)展良好。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2010年我國BtoB電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%。使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1400萬，行業(yè)電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)和資料都有了大幅度的提高。（四）第三方BtoB平臺第三方交易平臺模式中，由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方1．第三方BtoB平臺的優(yōu)勢

第三方BtoB平臺與與自建網(wǎng)站模式相比，有著很多優(yōu)勢。(1)網(wǎng)絡(luò)營銷成本低。(2)針對性強。(3)交易信息充分。(4)達(dá)成交易幾率高。(5)交易比較安全。(6)極具生態(tài)性的增值服務(wù)。1．第三方BtoB平臺的優(yōu)勢

第三方BtoB平臺與與自建網(wǎng)站1002%68

實施B2B之前產(chǎn)品研發(fā)電子商務(wù)的價值－在企業(yè)成本減少方面的效果32%

的成本降低實施B2B之后10%原材料采購l4%非生產(chǎn)性材料采購3%管理費用銷售成本3%人工成本

其他4%6%這里還不包括合作伙伴及客戶獲得的益處1002%68實施B2B之前產(chǎn)品研發(fā)電子商務(wù)的價值－在企業(yè)(1)企業(yè)自身定位。(2)第三方BtoB平臺有效用戶和有效信息的數(shù)量。(3)第三方BtoB平臺的行業(yè)定位。(4)第三方BtoB平臺的增值服務(wù)。2．中小企業(yè)選擇第三方BtoB平臺的技巧2．中小企業(yè)選擇第三方BtoB平臺的技巧四、任務(wù)實施（一）注冊會員要想享受阿里巴巴中文站提供的功能首先要成為該站點的會員。四、任務(wù)實施圖3-1用戶信息填寫頁面圖3-1用戶信息填寫頁面圖3-2用戶注冊成功頁面圖3-2用戶注冊成功頁面圖3-3用戶登陸后頁面圖3-3用戶登陸后頁面（二）登陸，發(fā)布信息圖3-5用戶登陸成功頁面圖3-6供應(yīng)信息發(fā)布頁面（二）登陸，發(fā)布信息圖3-5用戶登陸成功頁面圖3-6供圖3-7“產(chǎn)品類目”選擇頁面圖3-7“產(chǎn)品類目”選擇頁面圖3-8“填寫基本信息”頁面圖3-8“填寫基本信息”頁面圖3-9“選擇交易信息”頁面圖3-9“選擇交易信息”頁面圖3-10“填選物流運費信息”頁面圖3-10“填選物流運費信息”頁面圖3-11“其他信息”及成功頁面圖3-11“其他信息”及成功頁面五、項目總結(jié)

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及及電子商務(wù)的發(fā)展，更多企業(yè)意識到應(yīng)當(dāng)及時開展電子商務(wù)。同時，基于因特網(wǎng)的BtoB電子商務(wù)形式的出現(xiàn)和各種支付手段的建立和完善，也使得中小企業(yè)進入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實。本項目主要讓學(xué)生掌握在BtoB平臺發(fā)布信息的方法，為以后走向社會更好的利用因特網(wǎng)打下基礎(chǔ)。五、項目總結(jié)隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及及電子商務(wù)案例分析電子化集中招標(biāo)：公開透明集約高效

案例分析電子化集中招標(biāo)：公開透明集約高效1．節(jié)約成本方便快捷2．安全可靠公開透明3．強大的技術(shù)支撐，各方協(xié)同配合1．節(jié)約成本方便快捷案例二網(wǎng)絡(luò)購物過程案例二網(wǎng)絡(luò)購物過程一、案例引入家住遼寧省大連市瓦房店的于巧娥，一直想買一款新潮女士單肩包，但由于自己是在校大學(xué)生，只想注重包的顏色、款式和實用性。幾次逛街，都沒有看到心儀的女士單肩包，于是就想到網(wǎng)上碰碰運氣。二、案例分析1．要進行網(wǎng)上購物，并直接付款，必須開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；2．銷售女士單肩包網(wǎng)站很多，首先要明確自己要選擇哪個網(wǎng)站；3．淘寶網(wǎng)的商品種類、價格和安全性都很令人滿意，但進入淘寶后如何搜索到自己想要的女士單肩包呢。一、案例引入三、相關(guān)知識三、相關(guān)知識BtoC模式

BtoC模式BtoC電子商務(wù)概述

購買的產(chǎn)品與服務(wù)書刊：63.8%電腦及相關(guān)產(chǎn)品：30.7%照相器材： 7.7%通訊產(chǎn)品：12.5%音像器材及制品：31.4%家電產(chǎn)品： 8.0%服裝： 7.8%體育用品：5.4%BtoC電子商務(wù)概述購買的產(chǎn)品與服務(wù)1．從企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分析

賣方企業(yè)—買方個人模式。

買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)。

BtoC電子商務(wù)的模式

1．從企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分析BtoC2．根據(jù)交易的客體分析

1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式(1)網(wǎng)上訂閱模式。①

在線出版(OnlinePublications)。

②

在線服務(wù)(OnlineServices)。

③

在線娛樂(OnlineEntertainment)。

(2)廣告支持模式。

(3)網(wǎng)上贈與模式。

2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有形商品是指傳統(tǒng)的實物商品。

BtoC電子商務(wù)的模式

2．根據(jù)交易的客體分析BtoC電子商務(wù)的模式BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)的參與者

1）網(wǎng)絡(luò)零售商２）商品供應(yīng)商３）銀行

4）物流服務(wù)提供商BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)的參與者第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件網(wǎng)上零售的購物過程

圖3.3BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖

網(wǎng)上零售的購物過程圖3.3BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件1)消費者申請電子錢包。2)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)上商店，選中自己想購買的商品。3)消費者填寫訂貨單，包括銷售商店和購買商品名稱，購買數(shù)量，訂貨單上還注明此貨物交貨時間、交貨地方以及收貨人等信息。4)消費者檢查、確認(rèn)訂單后提交訂單。5)通過電子商務(wù)服務(wù)器與相關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴消費者所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。

6)消費者確認(rèn)后，用電子錢包付款。

7)電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采用保密算法對其加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的消費者編碼加人電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去。

8)如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明消費者的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了。遭到商業(yè)銀行拒絕后，消費者可以再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。9)如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給消費者。10)上述交易成交后，銷售商店就按照消費者提供的電子訂貨單，將貨物通過物流服務(wù)在交貨地點交到消費者在電子訂貨單中指明的收貨人手中。

11)購貨人接受貨物，并可查詢存款與訂單，若無誤則向電子商務(wù)服務(wù)器發(fā)出反饋信息。

12)電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)后，銷售商店與商業(yè)銀行進行帳務(wù)結(jié)算，整個交易結(jié)束。

網(wǎng)上零售的購物過程具體如下：

1)消費者申請電子錢包。網(wǎng)上零售的購物過程具體如下：第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件BtoC電子商務(wù)案例——8848網(wǎng)上商城

BtoC電子商務(wù)案例——8848網(wǎng)上商城

8848網(wǎng)上購物的步驟

第一步：將選中的商品放入購物車，點擊購物車

8848網(wǎng)上購物的步驟第一步：將選中的商品放入購物車，點擊第二步：輸入收貨人信息

第二步：輸入收貨人信息第三步：選擇支付方式

第三步：選擇支付方式第四步：選擇配送方式

第四步：選擇配送方式第五步：確認(rèn)整個訂單的信息

第五步：確認(rèn)整個訂單的信息第六步：訂單完成

第六步：訂單完成在線付款

在線付款四、任務(wù)實施

四、任務(wù)實施

案例凡客誠品的商業(yè)模式案例(一)細(xì)致獨特的網(wǎng)站設(shè)計1．典型的2次點擊VANCL是典型的2次點擊：產(chǎn)品展示在第一層，將所有產(chǎn)品及折扣套餐都展示在消費者面前，第二層點下去就是購物車了。2．禮包優(yōu)惠裝關(guān)聯(lián)購物車在購物車頁面，VANCL也盡量把相關(guān)產(chǎn)品的禮包優(yōu)惠裝展示出來，這個做法也讓VANCL的用戶經(jīng)常會從單買一件轉(zhuǎn)而選擇優(yōu)惠套裝。這在其他網(wǎng)站也并不多見。3．頁面的全面性VANCL從一開始就重點投放網(wǎng)絡(luò)，講究頁面的全面性。4．簡單易用的購物流程(一)細(xì)致獨特的網(wǎng)站設(shè)計(二)注重細(xì)節(jié)質(zhì)量(三)富有成效的營銷策略1．目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確2．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品策略3．產(chǎn)品推廣策略4．價格策略5．物流體系(二)注重細(xì)節(jié)質(zhì)量任務(wù)三個人網(wǎng)店的開設(shè)

一、案例導(dǎo)入于巧娥是一名在校大學(xué)生，看到同學(xué)在網(wǎng)上開店，既有收益，又鍛煉了自己。尤其學(xué)校附近有個大型服裝批發(fā)市場，就想利用這個便利條件，試試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)備開個店銷售女裝?？墒怯诶L不知道從何下手。二、案例分析如果選擇在網(wǎng)上開店，可以選擇淘寶網(wǎng)。在淘寶網(wǎng)開店，需要了解淘寶相關(guān)規(guī)則，還要做好開店前準(zhǔn)備，如未綁定淘寶賬號的手機號碼或者郵箱；身份證反面彩色復(fù)印件或者照片；本人手持身份證正面照，本人上半身照；未進行過實名認(rèn)證，并且身份證信息和銀行開戶名為同一個人的銀行卡。任務(wù)三個人網(wǎng)店的開設(shè)

一、案例導(dǎo)入CtoC模式

CtoC模式，即消費者對消費者（CustomertoCustomer，簡稱C2C或CtoC）的電子商務(wù)。具體來說，就是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。

三、相關(guān)知識CtoC模式三、相關(guān)知識1．CtoC贏利前景1)從理論上來說，CtoC模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的，數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和賣方通過一個平臺進行交易。

2)從實際操作來說，CtoC具有兩方面可操作性：

(1)CtoC能夠為用戶帶來真正的實惠。

(2)CtoC能夠吸引用戶。

CtoC電子商務(wù)概述

1．CtoC贏利前景CtoC電子商務(wù)概述第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件1．用戶注冊2．實名認(rèn)證3．選擇商品4．雙方溝通5．賣家發(fā)貨6．完成發(fā)貨7．信譽評價CtoC電子商務(wù)的基本交易流程(以淘寶網(wǎng)為例)

1．用戶注冊CtoC電子商務(wù)的基本交易流程(以淘寶網(wǎng)為例)第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件（三）CtoC和B2C電子商務(wù)的區(qū)別

1．交易對象2．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品3．商品質(zhì)量4．商品性價比5．商品品種6．物流配送7．支付方式（三）CtoC和B2C電子商務(wù)的區(qū)別

1．交易對象四、任務(wù)實施四、任務(wù)實施圖3-23淘寶注冊頁面圖3-23淘寶注冊頁面圖3-24驗證信息頁面圖3-25登陸成功頁面圖3-24驗證信息頁面圖3-25登陸成功頁面圖3-26賬號管理頁面（二）設(shè)置支付寶賬戶圖3-26賬號管理頁面（二）設(shè)置支付寶賬戶圖3-27設(shè)置支付寶賬戶密碼頁面圖3-28設(shè)置成功頁面圖3-27設(shè)置支付寶賬戶密碼頁面圖3-28設(shè)置成功頁面圖3-29用戶登陸成功頁面（三）支付寶實名認(rèn)證圖3-29用戶登陸成功頁面（三）支付寶實名認(rèn)證圖3-30申請認(rèn)證入口頁面圖3-30申請認(rèn)證入口頁面圖3-31申請認(rèn)證頁面圖3-31申請認(rèn)證頁面圖3-32申請認(rèn)證頁面圖3-32申請認(rèn)證頁面圖3-33身份認(rèn)證頁面圖3-33身份認(rèn)證頁面圖3-34銀行賬戶信息提交頁面圖3-34銀行賬戶信息提交頁面圖3-35認(rèn)證申請成功提交頁面圖3-36輸入?yún)R款金額入口頁面圖3-35認(rèn)證申請成功提交頁面圖3-36輸入?yún)R款金額圖3-37輸入?yún)R款金額頁面圖3-37輸入?yún)R款金額頁面圖3-38金額輸入頁面圖3-38金額輸入頁面圖3-39認(rèn)證成功頁面圖3-39認(rèn)證成功頁面（四）開店圖3-40“登陸我的淘寶”頁面（四）開店圖3-40“登陸我的淘寶”頁面圖3-41同意“誠信經(jīng)營承諾書”頁面圖3-41同意“誠信經(jīng)營承諾書”頁面圖3-42店鋪基本信息填寫頁面圖3-42店鋪基本信息填寫頁面圖3-43店鋪創(chuàng)建成功頁面店鋪創(chuàng)建成功，記下自己的店鋪地址。圖3-43店鋪創(chuàng)建成功頁面店鋪創(chuàng)建成功，記下自己的店鋪圖3-44店鋪管理頁面圖3-44店鋪管理頁面五、內(nèi)容總結(jié)

網(wǎng)上購物目前是一種時尚的購物形式，無疑這也促進了電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上開店也已經(jīng)是很多人成就事業(yè)的方式，本項目主要帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店的流程，使學(xué)生以后的創(chuàng)業(yè)之路多一個選擇。五、內(nèi)容總結(jié)網(wǎng)上購物目前是一種時尚的購物形案例

著名的拍賣網(wǎng)站—淘寶1．市場分析和市場調(diào)研做得充分2．抓住機遇3．網(wǎng)站提供了很多有人性化又符合會員實際需求的功能4．規(guī)范的會員管理制度5．行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式6．大物流計劃7．大淘寶戰(zhàn)略案例

著名的拍賣網(wǎng)站—淘寶1．市場分析和市場調(diào)研做得充分案例二：中國拍賣網(wǎng)站的代表—易趣1999年8月哈佛MBA邵亦波、譚海因在兩室一廳創(chuàng)業(yè)。用30萬美元的種子基金創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。第一期融資650萬美元，公司價值近2000萬美元;2000年10月融資2050萬;2002年3月，從eBay拿到3000萬美元，占33%的股份，公司價值9000萬美元。案例二：中國拍賣網(wǎng)站的代表—易趣1999年8月哈佛MBA邵亦易趣的商業(yè)模式為買賣雙方提供網(wǎng)上交易的平臺。易趣本身不銷售任何東西。商品以在線競價的方式成交。易趣收取服務(wù)費。任何18歲以上公民和單位都可以在易趣從事買賣活動。是一種涉及面更廣的以消費者為中心的電子商務(wù)模式。易趣的商業(yè)模式為買賣雙方提供網(wǎng)上交易的平臺。易趣本身不銷售任易趣的收費易趣只向賣家收費，包括：商品登錄費粗體顯示費櫥窗展示費商品推薦費交易服務(wù)費/st/page/help/pay_2.htm易趣的收費易趣只向賣家收費，包括：付款方式

1．工商銀行卡支付

2．招商銀行一卡通支付

3．其他銀行信用卡支付

4．其他銀行借記卡支付

5．郵局匯款

付款方式

1．工商銀行卡支付

2．招商銀行一卡通支付

3信用與安全信用評價信用評價是用戶在易趣網(wǎng)上成功交易后，根據(jù)該筆交易對交易對象互作評價的一個系統(tǒng)。從低到高分為5個信用級別：一星級、二星級、三星級、四星級、鉆石級。/st/page/help/trust_1.htm#4信用與安全信用評價信用與安全實名認(rèn)證：是易趣為保證買賣交易雙方的真實身份而與政府有關(guān)部門合作，對交易雙方進行的身份合法認(rèn)證。包括：身份證認(rèn)證、信用卡認(rèn)證根據(jù)不同認(rèn)證方式提交真實信息（姓名、身份證號碼或銀行卡信息等），易趣將這些信息交由政府有關(guān)部門、銀行進行比對核驗，以判斷用戶是否擁有在易趣進行買、賣交易及各登錄操作的權(quán)利。信用與安全實名認(rèn)證：在易趣賣東西在易趣賣東西在易趣賣東西開付費店鋪付費店鋪是易趣推出的專業(yè)型網(wǎng)上店鋪，提供更強大的店鋪功能，同時收取一定的費用，特別適用于大賣家。

·個性更分明——可以自己設(shè)計店面風(fēng)格

·功能更強大——多種工具

·更經(jīng)濟，更實惠——倉儲式賣法

·人氣更興旺

在易趣賣東西開付費店鋪在易趣買東西有四個入口選擇：商品分類搜索主題購物特色商店在易趣買東西有四個入口選擇：

網(wǎng)上拍賣王國——eBay

網(wǎng)上拍賣王國——eBay

作為網(wǎng)絡(luò)拍賣王國，eBay的誕生僅源自一位女士的抱怨。1995年，在美國加州工作的阿梅迪艾總是聽到妻子向他抱怨說，她很喜歡《星球大戰(zhàn)》系列影片中的激光劍，但卻無法找到更多相同愛好的收藏者互相交流和交換。于是，阿梅迪艾就利用休息的時間寫了一些程序，推出了一個叫eBay的拍賣網(wǎng)站。剛開始，阿梅迪艾依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商提供的每月30美元的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)來啟動拍賣站點，并且完全免費。但很快，他的站點就吸引了很多沖浪者，以致每月的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費激增到250美元。這不是一筆小數(shù)目，阿梅迪艾決定開始對在自己網(wǎng)站進行的交易收費。他定下的收費標(biāo)準(zhǔn)至今仍被沿用下來：賣方把每一件商品上網(wǎng)拍賣，都要交納10分的手續(xù)費；交易若達(dá)成，再收取最后交易額1%的傭金。它所做的一切就是為那些有東西要賣的人提供網(wǎng)絡(luò)空間，讓他們將欲出售物品的圖片和詳細(xì)資料放在eBay的網(wǎng)站上，實時查看整個拍賣活動的進程。

作為網(wǎng)絡(luò)拍賣王國，eBay的誕生僅源自一位女士的抱怨。1從1995年以來，大約有2300萬件物品通過“eBay”網(wǎng)站進行了交易，目前這個網(wǎng)站上每天展示著上千個門類的72萬件拍賣品，網(wǎng)上拍賣的物品從電腦、玩具、硬幣、郵票到古董、雜志、音像制品、陶器珠寶和家具等，五花八門、無所不有。網(wǎng)站完全面向個人，具有瀏覽、銷售、服務(wù)、搜索、幫助、社區(qū)等內(nèi)容，所有商品按照種類不同分別列出，一目了然。到目前為止，在eBay上已總共有770萬登記用戶。1998年第一季度銷售額高達(dá)1億美元，目前公司每季度銷售額都超過600萬美元，網(wǎng)站每天經(jīng)手約有40萬個交易。盡管公司在每一筆交易中最高只收取5%的費用，但公司在紐約華爾街的股票價格已是高聳云端，1998年9月該股票上市時每股為18美元，半年后就漲了4倍，市值超過28億美元。在2001年5月份它的收入占全部網(wǎng)上拍賣的64%，收入為處于該領(lǐng)域第二位公司的4倍，讓競爭對手望塵莫及，而且eBay的訪問者轉(zhuǎn)換率也是最高的，將近四分之一的網(wǎng)站訪問者成為購買者。從1995年以來，大約有2300萬件物品通過“eBay”網(wǎng)站作為一種全新的電子商務(wù)模式——C2C（CustomertoCustomer）的開創(chuàng)者，eBay對全球電子商務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。越來越多的人正考慮放棄日常的工作，而?？吭趀bay等拍賣網(wǎng)站上賣東西為生，傳統(tǒng)的零售商也通過eBay使銷售額大大增加，現(xiàn)在幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都設(shè)有自己的商品拍賣區(qū)，可以說eBay引發(fā)了拍賣網(wǎng)站的革命。據(jù)美國Mediamatrix公司估計，美國網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站平均每天吸引超過100萬人次的訪問。

作為一種全新的電子商務(wù)模式——C2C（Customerto拍賣網(wǎng)站資源介紹

拍賣網(wǎng)站資源介紹

項目三電子商務(wù)基本模式的交易流程項目三電子商務(wù)基本模式的交易流程B2B模式B2C模式

案例分析B2G、C2G模式

C2C模式實訓(xùn)B2B模式B2C模式案例分析B2G、C2G模式C2C模式B2CB2GB2B54

3

1

2

C2CC2G本章要點B2CB2GB2B54312C2CC2G本章要點任務(wù)一第三方BtoB平臺的使用一、案例引入大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是一所全日制高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。學(xué)院的計算機系負(fù)責(zé)管理的計算機實訓(xùn)室，既為本專業(yè)的計算機有關(guān)課程服務(wù)，也為全校的與計算機有關(guān)的課程服務(wù)。為了適應(yīng)計算機教學(xué)的需要，計算機系領(lǐng)導(dǎo)決定淘汰一批方正文祥電腦，并配備一些電腦桌，準(zhǔn)備于2014年秋季投入教學(xué)使用。聽說網(wǎng)上購物可以貨比三家，而且價格也比較便宜，系領(lǐng)導(dǎo)決定到網(wǎng)上試試，希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺把淘汰的方正文祥電腦銷售出去，并買到質(zhì)量優(yōu)、價格適宜、后續(xù)服務(wù)完善的電腦桌。系領(lǐng)導(dǎo)把這一任務(wù)交給了主管計算機實訓(xùn)室工作的姜老師，并要求姜老師能夠在半月內(nèi)買到所需物品。任務(wù)一第三方BtoB平臺的使用一、案例引入二、案例分析姜老師接受任務(wù)后，進行了分析。(1)學(xué)校淘汰的方正文祥電腦，有一定的使用價值，到哪個網(wǎng)站銷售較好，以什么形式銷售呢？購買電腦桌要考慮物流和后續(xù)服務(wù)問題，供應(yīng)商要限定在什么范圍內(nèi)呢？(2)雖然聽說第三方BtoB平臺應(yīng)用方便，但它具體有那些功能模塊，應(yīng)該如何使用呢？(3)現(xiàn)在國內(nèi)比較知名的第三方BtoB平臺有阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，應(yīng)該選擇哪個平臺呢？二、案例分析三、相關(guān)知識

（一）BtoB電子商務(wù)概述

BtoB模式，即企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness，簡稱B2B或BtoB）的電子商務(wù)，是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方(商家或企業(yè))使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

三、相關(guān)知識

（一）BtoB電子商務(wù)概述B第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件BtoB電子商務(wù)包括企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和電子化手段進行詢價/報價、擬訂/簽訂合同、訂貨/接受訂貨、付款/收款等商務(wù)活動的完整過程。該模式可以幫助企業(yè)通過BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機地聯(lián)系在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上營銷、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)合作與研發(fā)、辦公自動化等許多方面，因此BtoB模式可以視為e時代企業(yè)的生存平臺。

BtoB電子商務(wù)包括企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)和電BtoB電子商務(wù)示意圖

BtoB電子商務(wù)示意圖（二）BtoB電子商務(wù)的模式1．從五種基本市場交易中樞劃分（1）買方市場。(2)賣方市場。(3)采購入口網(wǎng)站。(4)供貨入口網(wǎng)站。(5)獨立第三方市場2．從技術(shù)上劃分（1）基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式（2)基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式（3)基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式（二）BtoB電子商務(wù)的模式1．從五種基本市場交易中樞劃分第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件B2B電子商務(wù)的模式買方建立供應(yīng)方供應(yīng)方供應(yīng)方B2B買方B2B電子商務(wù)的模式買方建立供應(yīng)方B2B買方第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件B2B電子商務(wù)的模式供應(yīng)商建立供應(yīng)方B2B買方買方買方B2B電子商務(wù)的模式供應(yīng)商建立供應(yīng)方B2B買方第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件5）獨立第三方市場。這種商業(yè)模式是創(chuàng)辦一家電子中介公司，該中介運營著一個網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)、買主和賣方在這個平臺上交涉。由第三方提供的一個電子商務(wù)服務(wù)平臺，交易雙方只要交納一定傭金就可以在平臺上進行交易，而平臺的提供者只起著一種中介服務(wù)的作用，并不直接參與交易。

阿里巴巴5）獨立第三方市場。第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件B2B電子商務(wù)的模式中間商建立

供應(yīng)方供應(yīng)方供應(yīng)方B2B買方買方買方B2B電子商務(wù)的模式中間商建立供應(yīng)方B2B買方第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件2．從技術(shù)上劃分1）基于ERP企業(yè)間電子商務(wù)模式

2）基于EDI的企業(yè)間電子商務(wù)模式

3）基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式

3.1.4BtoB電子商務(wù)的模式

2．從技術(shù)上劃分3.1.4BtoB電子商務(wù)的模式（三）BtoB電子商務(wù)的特點1．交易額大2．交易規(guī)范3．交易復(fù)雜4．對象廣泛（三）BtoB電子商務(wù)的特點第三方交易平臺模式中，由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用進一步普及，第三方服務(wù)平臺發(fā)展良好。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2010年我國BtoB電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長21.3%。使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1400萬，行業(yè)電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)和資料都有了大幅度的提高。（四）第三方BtoB平臺第三方交易平臺模式中，由第三方建設(shè)的電子商務(wù)平臺是為多個買方1．第三方BtoB平臺的優(yōu)勢

第三方BtoB平臺與與自建網(wǎng)站模式相比，有著很多優(yōu)勢。(1)網(wǎng)絡(luò)營銷成本低。(2)針對性強。(3)交易信息充分。(4)達(dá)成交易幾率高。(5)交易比較安全。(6)極具生態(tài)性的增值服務(wù)。1．第三方BtoB平臺的優(yōu)勢

第三方BtoB平臺與與自建網(wǎng)站1002%68

實施B2B之前產(chǎn)品研發(fā)電子商務(wù)的價值－在企業(yè)成本減少方面的效果32%

的成本降低實施B2B之后10%原材料采購l4%非生產(chǎn)性材料采購3%管理費用銷售成本3%人工成本

其他4%6%這里還不包括合作伙伴及客戶獲得的益處1002%68實施B2B之前產(chǎn)品研發(fā)電子商務(wù)的價值－在企業(yè)(1)企業(yè)自身定位。(2)第三方BtoB平臺有效用戶和有效信息的數(shù)量。(3)第三方BtoB平臺的行業(yè)定位。(4)第三方BtoB平臺的增值服務(wù)。2．中小企業(yè)選擇第三方BtoB平臺的技巧2．中小企業(yè)選擇第三方BtoB平臺的技巧四、任務(wù)實施（一）注冊會員要想享受阿里巴巴中文站提供的功能首先要成為該站點的會員。四、任務(wù)實施圖3-1用戶信息填寫頁面圖3-1用戶信息填寫頁面圖3-2用戶注冊成功頁面圖3-2用戶注冊成功頁面圖3-3用戶登陸后頁面圖3-3用戶登陸后頁面（二）登陸，發(fā)布信息圖3-5用戶登陸成功頁面圖3-6供應(yīng)信息發(fā)布頁面（二）登陸，發(fā)布信息圖3-5用戶登陸成功頁面圖3-6供圖3-7“產(chǎn)品類目”選擇頁面圖3-7“產(chǎn)品類目”選擇頁面圖3-8“填寫基本信息”頁面圖3-8“填寫基本信息”頁面圖3-9“選擇交易信息”頁面圖3-9“選擇交易信息”頁面圖3-10“填選物流運費信息”頁面圖3-10“填選物流運費信息”頁面圖3-11“其他信息”及成功頁面圖3-11“其他信息”及成功頁面五、項目總結(jié)

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及及電子商務(wù)的發(fā)展，更多企業(yè)意識到應(yīng)當(dāng)及時開展電子商務(wù)。同時，基于因特網(wǎng)的BtoB電子商務(wù)形式的出現(xiàn)和各種支付手段的建立和完善，也使得中小企業(yè)進入這一領(lǐng)域成為現(xiàn)實。本項目主要讓學(xué)生掌握在BtoB平臺發(fā)布信息的方法，為以后走向社會更好的利用因特網(wǎng)打下基礎(chǔ)。五、項目總結(jié)隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及及電子商務(wù)案例分析電子化集中招標(biāo)：公開透明集約高效

案例分析電子化集中招標(biāo)：公開透明集約高效1．節(jié)約成本方便快捷2．安全可靠公開透明3．強大的技術(shù)支撐，各方協(xié)同配合1．節(jié)約成本方便快捷案例二網(wǎng)絡(luò)購物過程案例二網(wǎng)絡(luò)購物過程一、案例引入家住遼寧省大連市瓦房店的于巧娥，一直想買一款新潮女士單肩包，但由于自己是在校大學(xué)生，只想注重包的顏色、款式和實用性。幾次逛街，都沒有看到心儀的女士單肩包，于是就想到網(wǎng)上碰碰運氣。二、案例分析1．要進行網(wǎng)上購物，并直接付款，必須開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；2．銷售女士單肩包網(wǎng)站很多，首先要明確自己要選擇哪個網(wǎng)站；3．淘寶網(wǎng)的商品種類、價格和安全性都很令人滿意，但進入淘寶后如何搜索到自己想要的女士單肩包呢。一、案例引入三、相關(guān)知識三、相關(guān)知識BtoC模式

BtoC模式BtoC電子商務(wù)概述

購買的產(chǎn)品與服務(wù)書刊：63.8%電腦及相關(guān)產(chǎn)品：30.7%照相器材： 7.7%通訊產(chǎn)品：12.5%音像器材及制品：31.4%家電產(chǎn)品： 8.0%服裝： 7.8%體育用品：5.4%BtoC電子商務(wù)概述購買的產(chǎn)品與服務(wù)1．從企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分析

賣方企業(yè)—買方個人模式。

買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)。

BtoC電子商務(wù)的模式

1．從企業(yè)和消費者買賣關(guān)系的角度分析BtoC2．根據(jù)交易的客體分析

1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式(1)網(wǎng)上訂閱模式。①

在線出版(OnlinePublications)。

②

在線服務(wù)(OnlineServices)。

③

在線娛樂(OnlineEntertainment)。

(2)廣告支持模式。

(3)網(wǎng)上贈與模式。

2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式有形商品是指傳統(tǒng)的實物商品。

BtoC電子商務(wù)的模式

2．根據(jù)交易的客體分析BtoC電子商務(wù)的模式BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)的參與者

1）網(wǎng)絡(luò)零售商２）商品供應(yīng)商３）銀行

4）物流服務(wù)提供商BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)的參與者第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件網(wǎng)上零售的購物過程

圖3.3BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖

網(wǎng)上零售的購物過程圖3.3BtoC電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件1)消費者申請電子錢包。2)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)上商店，選中自己想購買的商品。3)消費者填寫訂貨單，包括銷售商店和購買商品名稱，購買數(shù)量，訂貨單上還注明此貨物交貨時間、交貨地方以及收貨人等信息。4)消費者檢查、確認(rèn)訂單后提交訂單。5)通過電子商務(wù)服務(wù)器與相關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴消費者所購貨物的單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等信息。

6)消費者確認(rèn)后，用電子錢包付款。

7)電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采用保密算法對其加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的消費者編碼加人電子購貨賬單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)服務(wù)器上去。

8)如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，則說明消費者的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了。遭到商業(yè)銀行拒絕后，消費者可以再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復(fù)上述操作。9)如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務(wù)數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給消費者。10)上述交易成交后，銷售商店就按照消費者提供的電子訂貨單，將貨物通過物流服務(wù)在交貨地點交到消費者在電子訂貨單中指明的收貨人手中。

11)購貨人接受貨物，并可查詢存款與訂單，若無誤則向電子商務(wù)服務(wù)器發(fā)出反饋信息。

12)電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)后，銷售商店與商業(yè)銀行進行帳務(wù)結(jié)算，整個交易結(jié)束。

網(wǎng)上零售的購物過程具體如下：

1)消費者申請電子錢包。網(wǎng)上零售的購物過程具體如下：第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件BtoC電子商務(wù)案例——8848網(wǎng)上商城

BtoC電子商務(wù)案例——8848網(wǎng)上商城

8848網(wǎng)上購物的步驟

第一步：將選中的商品放入購物車，點擊購物車

8848網(wǎng)上購物的步驟第一步：將選中的商品放入購物車，點擊第二步：輸入收貨人信息

第二步：輸入收貨人信息第三步：選擇支付方式

第三步：選擇支付方式第四步：選擇配送方式

第四步：選擇配送方式第五步：確認(rèn)整個訂單的信息

第五步：確認(rèn)整個訂單的信息第六步：訂單完成

第六步：訂單完成在線付款

在線付款四、任務(wù)實施

四、任務(wù)實施

案例凡客誠品的商業(yè)模式案例(一)細(xì)致獨特的網(wǎng)站設(shè)計1．典型的2次點擊VANCL是典型的2次點擊：產(chǎn)品展示在第一層，將所有產(chǎn)品及折扣套餐都展示在消費者面前，第二層點下去就是購物車了。2．禮包優(yōu)惠裝關(guān)聯(lián)購物車在購物車頁面，VANCL也盡量把相關(guān)產(chǎn)品的禮包優(yōu)惠裝展示出來，這個做法也讓VANCL的用戶經(jīng)常會從單買一件轉(zhuǎn)而選擇優(yōu)惠套裝。這在其他網(wǎng)站也并不多見。3．頁面的全面性VANCL從一開始就重點投放網(wǎng)絡(luò)，講究頁面的全面性。4．簡單易用的購物流程(一)細(xì)致獨特的網(wǎng)站設(shè)計(二)注重細(xì)節(jié)質(zhì)量(三)富有成效的營銷策略1．目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確2．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品策略3．產(chǎn)品推廣策略4．價格策略5．物流體系(二)注重細(xì)節(jié)質(zhì)量任務(wù)三個人網(wǎng)店的開設(shè)

一、案例導(dǎo)入于巧娥是一名在校大學(xué)生，看到同學(xué)在網(wǎng)上開店，既有收益，又鍛煉了自己。尤其學(xué)校附近有個大型服裝批發(fā)市場，就想利用這個便利條件，試試在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)備開個店銷售女裝。可是于繪不知道從何下手。二、案例分析如果選擇在網(wǎng)上開店，可以選擇淘寶網(wǎng)。在淘寶網(wǎng)開店，需要了解淘寶相關(guān)規(guī)則，還要做好開店前準(zhǔn)備，如未綁定淘寶賬號的手機號碼或者郵箱；身份證反面彩色復(fù)印件或者照片；本人手持身份證正面照，本人上半身照；未進行過實名認(rèn)證，并且身份證信息和銀行開戶名為同一個人的銀行卡。任務(wù)三個人網(wǎng)店的開設(shè)

一、案例導(dǎo)入CtoC模式

CtoC模式，即消費者對消費者（CustomertoCustomer，簡稱C2C或CtoC）的電子商務(wù)。具體來說，就是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。

三、相關(guān)知識CtoC模式三、相關(guān)知識1．CtoC贏利前景1)從理論上來說，CtoC模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的，數(shù)量巨大、地域不同、時間不一的買方和賣方通過一個平臺進行交易。

2)從實際操作來說，CtoC具有兩方面可操作性：

(1)CtoC能夠為用戶帶來真正的實惠。

(2)CtoC能夠吸引用戶。

CtoC電子商務(wù)概述

1．CtoC贏利前景CtoC電子商務(wù)概述第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件1．用戶注冊2．實名認(rèn)證3．選擇商品4．雙方溝通5．賣家發(fā)貨6．完成發(fā)貨7．信譽評價CtoC電子商務(wù)的基本交易流程(以淘寶網(wǎng)為例)

1．用戶注冊CtoC電子商務(wù)的基本交易流程(以淘寶網(wǎng)為例)第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件第三章電子商務(wù)基本模式的交易流程課件（三）CtoC和B2C電子商務(wù)的區(qū)別

1．交易對象2．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品3．商品質(zhì)量4．商品性價比5．商品品種6．物流配送7．支付方式（三）CtoC和B2C電子商務(wù)的區(qū)別

1．交易對象四、任務(wù)實施四、任務(wù)實施圖3-23淘寶注冊頁面圖3-23淘寶注冊頁面圖3-24驗證信息頁面圖3-25登陸成功頁面圖3-24驗證信息頁面圖3-25登陸成功頁面圖3-26賬號管理頁面（二）設(shè)置支付寶賬戶圖3-26賬號管理頁面（二）設(shè)置支付寶賬戶圖3-27設(shè)置支付寶賬戶密碼頁面圖3-28設(shè)置成功頁面圖3-27設(shè)置支付寶賬戶密碼頁面圖3-28設(shè)置成功頁面圖3-29用戶登陸成功頁面（三）支付寶實名認(rèn)證圖3-29用戶登陸成功頁面（三）支付寶實名認(rèn)證圖3-30申請認(rèn)證入口頁面圖3-30申請認(rèn)證入口頁面圖3-31申請認(rèn)證頁面圖3-31申請認(rèn)證頁面圖3-32申請認(rèn)證頁面圖3-32申請認(rèn)證頁面圖3-33身份認(rèn)證頁面圖3-33身份認(rèn)證頁面圖3-34銀行賬戶信息提交頁面圖3-34銀行賬戶信息提交頁面圖3-35認(rèn)證申請成功提交頁面圖3-36輸入?yún)R款金額入口頁面圖3-35認(rèn)證申請成功提交頁面圖3-36輸入?yún)R款金額圖3-37輸入?yún)R款金額頁面圖3-37輸入?yún)R款金額頁面圖3-38金額輸入頁面圖3-38金額輸入頁面圖3-39認(rèn)證成功頁面圖3-39認(rèn)證成功頁面（四）開店圖3-40“登陸我的淘寶”頁面（四）開店圖3-40“登陸我的淘寶”頁面圖3-41同意“誠信經(jīng)營承諾書”頁面圖3-41同意“誠信經(jīng)營承諾書”頁面圖3-42店鋪基本信息填寫頁面圖3-42店鋪基本信息填寫頁面圖3-43店鋪創(chuàng)建成功頁面店鋪創(chuàng)建成功，記下自己的店鋪地址。圖3-43店鋪創(chuàng)建成功頁面店鋪創(chuàng)建成功，記下自己的店鋪圖3-44店鋪管理頁面圖3-44店鋪管理頁面五、內(nèi)容總結(jié)

網(wǎng)上購物目前是一種時尚的購物形式，無疑這也促進了電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上開店也已經(jīng)是很多人成就事業(yè)的方式，本項目主要帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店的流程，使學(xué)生以后的創(chuàng)業(yè)之路多一個選擇。五、內(nèi)容總結(jié)網(wǎng)上購物目前是一種時尚的購物形案例

著名的拍賣網(wǎng)站—淘寶1．市場分析和市場調(diào)研做得充分2．抓住機遇3．網(wǎng)站提供了很多有人性化又符合會員實際需求的功能4．規(guī)范的會員管理制度5．行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷模式6．大物流計劃7．大淘寶戰(zhàn)略案例

著名的拍賣網(wǎng)站—淘寶1．市場分析和市場調(diào)研做得充分案例二：中國拍賣網(wǎng)站的代表—易趣1999年8月哈佛MBA邵亦波、譚海因在兩室一廳創(chuàng)業(yè)。用30萬美元的種子基金創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。第一期融資650萬美元，公司價值近2000萬美元;2000年10月融資2050萬;2002年3月，從eBay拿到3000萬美元，占33%的股份，公司價值9000萬美元。案例二：中國拍賣網(wǎng)站的代表—易趣1999年8月哈佛MBA邵亦易趣的商業(yè)模式為買賣雙方提供