空氣源熱泵行業(yè)投資價(jià)值分析及發(fā)展前景預(yù)測綠色營銷的興起和實(shí)施（一）綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重威脅。大自然的報(bào)復(fù)促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)需求的滿足，轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價(jià)值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動(dòng)力，并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會(huì)的進(jìn)步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會(huì)議，通過了全球性環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個(gè)地球。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計(jì)劃”。20世紀(jì)80年代前，由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，出口產(chǎn)品因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻，因此，對(duì)實(shí)施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)。1994年，農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則，并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標(biāo)志。1994年3月25日，國務(wù)院通過了《中國21世紀(jì)議程——中國21世紀(jì)人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā)，除食品外，其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識(shí)的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀(jì)議程》在行動(dòng)中。（二）綠色營銷的實(shí)施綠色營銷實(shí)施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會(huì)利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上，制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計(jì)劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計(jì)劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進(jìn)綠色消費(fèi)意識(shí)和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS，爭取獲得綠色標(biāo)識(shí)，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實(shí)現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長遠(yuǎn)看這是綠色營銷戰(zhàn)略實(shí)施的必然結(jié)果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強(qiáng)調(diào)營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費(fèi)需求的調(diào)查與引導(dǎo)，產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對(duì)社會(huì)發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻(xiàn)，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”，適應(yīng)“環(huán)保回歸”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對(duì)環(huán)境所造成的干預(yù)和影響，力求在生產(chǎn)、消費(fèi)及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對(duì)環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽(yù)好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費(fèi)用的儲(chǔ)運(yùn)條件。綠色價(jià)格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價(jià)的基本觀點(diǎn)，貫徹“污染者付款”原則，促進(jìn)生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會(huì)活動(dòng)，傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈(zèng)等對(duì)有關(guān)環(huán)保的組織及活動(dòng)，給予經(jīng)濟(jì)上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點(diǎn)，突出環(huán)?？咳鐣?huì)的力量，靠每個(gè)人的貢獻(xiàn)。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費(fèi)和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護(hù)觀念于企業(yè)營銷活動(dòng)過程中的管理方式，通過全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識(shí)，自覺地實(shí)施綠色營銷，切實(shí)做好環(huán)保工作。暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備行業(yè)發(fā)展態(tài)勢（一）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智能空調(diào)技術(shù)有效結(jié)合近年來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為智能空調(diào)領(lǐng)域帶來新的發(fā)展趨勢。由于物聯(lián)網(wǎng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)測環(huán)境的功能，智能空調(diào)可以借助物聯(lián)網(wǎng)持續(xù)監(jiān)測室內(nèi)的溫度和空氣潔凈度等數(shù)據(jù)反饋調(diào)節(jié)智能空調(diào)的加熱、制冷和換氣的頻率，提高能源利用效率。物聯(lián)網(wǎng)與智能空調(diào)的技術(shù)結(jié)合能夠降低運(yùn)行功耗，減少排放污染。（二）新型寬禁帶半導(dǎo)體器件的應(yīng)用隨著半導(dǎo)體技術(shù)的進(jìn)步，以氮化鎵（GaN）和碳化硅（SiC）等寬禁帶材料為代表制造的寬禁帶半導(dǎo)體器件具備高熱導(dǎo)率、高擊穿場強(qiáng)、高飽和電子漂移速率等優(yōu)點(diǎn)，可以滿足現(xiàn)代電子技術(shù)對(duì)高溫、高功率、高壓、高頻以及抗輻射等惡劣條件的新要求，已逐步應(yīng)用于各類電子產(chǎn)品中。其中，以空調(diào)為代表的消費(fèi)電子產(chǎn)品將是寬禁帶半導(dǎo)體器件的重要應(yīng)用領(lǐng)域，由于其使用數(shù)量龐大，總體損耗量較大，通過使用寬禁帶半導(dǎo)體器件可有效減少功率器件的能量損失，達(dá)到高效節(jié)能的效果?？諝庠礋岜檬袌霭l(fā)展概況空氣源熱泵是一種利用高位能使熱量從低位熱源流向高位熱源的節(jié)能裝置，通過將空氣中的低溫?zé)崃课諌嚎s升溫后加以利用，實(shí)現(xiàn)高效集熱并轉(zhuǎn)移熱量?？諝庠礋岜檬悄芰堪徇\(yùn)系統(tǒng)而非能量轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，故其可搬運(yùn)3至4倍于驅(qū)動(dòng)能源的能量加以利用，具有卓越的節(jié)能減排效果。同時(shí)，空氣源熱泵作為清潔能源，在實(shí)現(xiàn)碳中和與碳達(dá)峰發(fā)展目標(biāo)中具有重要意義。空氣源熱泵的應(yīng)用領(lǐng)域較為廣泛。在熱水領(lǐng)域，空氣源熱泵既可以代替純電或燃?xì)獾葌鹘y(tǒng)產(chǎn)能方式的熱水器，產(chǎn)出家用或商用熱水，也可以用于泳池的池水加熱或保溫；在供暖領(lǐng)域，空氣源熱泵可以替代傳統(tǒng)的電、煤或鍋爐供暖方式，實(shí)現(xiàn)為室內(nèi)空間提供熱能，同時(shí)減少碳排放。在工農(nóng)業(yè)烘干領(lǐng)域，熱泵產(chǎn)品具備溫度控制精準(zhǔn)、節(jié)能環(huán)保、安裝方便、自動(dòng)化程度高等優(yōu)勢，可提高烘干產(chǎn)品的質(zhì)量，在農(nóng)作物、中草藥、經(jīng)濟(jì)作物等烘干領(lǐng)域逐步得到廣泛應(yīng)用。暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備簡介暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備是指負(fù)責(zé)采暖、通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)、冷凍冷藏的相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)，其作用系通過調(diào)節(jié)溫度、濕度、空氣潔凈度與空氣循環(huán)以控制環(huán)境溫度及空氣品質(zhì)，從而滿足使用者的要求并改善勞動(dòng)衛(wèi)生和室內(nèi)氣候條件。暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備根據(jù)壓縮機(jī)的頻率是否可以進(jìn)行調(diào)整，分為定頻和變頻兩種。由于傳統(tǒng)定頻產(chǎn)品的供電頻率不能改變，致使壓縮機(jī)的轉(zhuǎn)速基本保持不變，對(duì)于室內(nèi)溫度的調(diào)節(jié)只能通過不斷的開啟、暫停壓縮機(jī)，控溫效果不穩(wěn)定且耗電量較大；相對(duì)于定頻產(chǎn)品，變頻產(chǎn)品可通過變頻驅(qū)動(dòng)器來調(diào)節(jié)供電頻率及壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速，在節(jié)能、噪音、溫控精準(zhǔn)度、制冷制熱速度等方面具備明顯優(yōu)勢。歐洲空氣源熱泵市場發(fā)展概況基于空氣源熱泵技術(shù)體現(xiàn)出的高效的節(jié)能減排效益，歐洲提供了良好的政策環(huán)境支持空氣源熱泵的發(fā)展。2009年，歐盟通過《歐盟可再生能源指令》，空氣源熱泵被納入可再生能源范圍，計(jì)劃在2020年將熱泵在新能源構(gòu)成的比例提升至5%～20%。2016年10月，《蒙特利爾議定書》締約方大會(huì)通過了旨在削減用于HVAC/R領(lǐng)域氫氟碳化物的《基加利修正案》，規(guī)定了發(fā)達(dá)國家應(yīng)在其2011年至2013年氫氟碳化物使用量的平均值基礎(chǔ)上，自2019年起削減氫氟碳化物的生產(chǎn)與消費(fèi)，在2036年后將氫氟碳化物使用量削減至其基準(zhǔn)值的15%以內(nèi)；發(fā)展中國家應(yīng)在其2020至2022年氫氟碳化物使用量的平均值基礎(chǔ)上，2024年凍結(jié)氫氟碳化物的生產(chǎn)與消費(fèi)，在2045年后將氫氟碳化物使用量削減至其基準(zhǔn)值的20%以內(nèi)。2020年9月，歐盟委員會(huì)發(fā)布了《2030年氣候目標(biāo)計(jì)劃》及政策影響評(píng)估報(bào)告，提出將2030年溫室氣體減排目標(biāo)從40%提高為至少55%，2030年可再生能源占終端能源消費(fèi)量的比重由32%提高至38%~40%。歐洲對(duì)于節(jié)能減排目標(biāo)的不斷提升以及對(duì)于可再生能源的大力支持，將有效促進(jìn)空氣源熱泵市場需求的持續(xù)增長。在新增市場領(lǐng)域，歐洲多國對(duì)于新建建筑要求添裝新能源設(shè)備，空氣源熱泵產(chǎn)品符合歐洲對(duì)新建建筑新能源設(shè)備填裝要求。在存量市場領(lǐng)域，對(duì)于存量的燃油鍋爐和低效燃?xì)忮仩t，歐洲多國亦陸續(xù)出臺(tái)了以新能源設(shè)備替代的政策和補(bǔ)貼；另一方面，空氣源熱泵產(chǎn)品因其具備節(jié)能環(huán)保、恒溫舒適、智能化操控等方面的優(yōu)勢，歐洲市場消費(fèi)者對(duì)空氣源熱泵產(chǎn)品認(rèn)可度較高。根據(jù)歐洲熱泵協(xié)會(huì)（EHPA）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐洲熱泵產(chǎn)品銷量由2016年的1．0百萬臺(tái)增長至2020年的1．6百萬臺(tái)，年均復(fù)合增長率達(dá)12．47%。暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備行業(yè)面臨的機(jī)遇（一）高效節(jié)能政策的積極推動(dòng)隨著全球性能源短缺、氣候異常和環(huán)境污染等問題日益突出，綠色發(fā)展核心理念逐漸深入人心，全球范圍陸續(xù)出臺(tái)的《蒙特利爾議定書》《基加利修正案》《巴黎協(xié)定》推動(dòng)了暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)綠色能效標(biāo)準(zhǔn)的提升與環(huán)保節(jié)能理念的推廣。中國作為協(xié)議締約國之一，相應(yīng)出臺(tái)《綠色高效制冷行動(dòng)方案》，旨在提高變頻、溫（濕）度精準(zhǔn)控制等綠色高端產(chǎn)品的供給比例，有效促進(jìn)了以變頻空調(diào)為代表的高效節(jié)能產(chǎn)品的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。1987年9月，《蒙特利爾議定書》在加拿大蒙特利爾簽訂，是對(duì)消耗臭氧層的物質(zhì)進(jìn)行具體控制的全球性協(xié)定。2016年10月，《蒙特利爾議定書》第28次締約方大會(huì)通過了關(guān)于削減氫氟碳化物的《基加利修正案》，將18種具有高溫室效應(yīng)潛值（GWP）氫氟碳化物物質(zhì)納入管控目錄。中國作為《蒙特利爾議定書》締約國之一，高度重視保護(hù)臭氧層等履約工作，于2021年6月決定接受《基加利修正案》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)氫氟碳化物等溫室氣體的管控，使用節(jié)能環(huán)保的暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備將成為未來重點(diǎn)發(fā)展的方向。2015年12月，《聯(lián)合國氣候變化框架公約》締約方會(huì)議第二十一次大會(huì)通過了全球氣候變化新協(xié)議—《巴黎協(xié)定》，為全球應(yīng)對(duì)氣候變化行動(dòng)作出了安排，要求各國采取行動(dòng)減少溫室氣體排放，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)氣候變化的能力。2016年11月，《巴黎協(xié)定》正式生效，開啟了全球氣候治理新時(shí)代。各國將加強(qiáng)應(yīng)對(duì)全球氣候變化威脅，目標(biāo)是將全球平均氣溫較前工業(yè)化時(shí)期上升幅度控制在2攝氏度以內(nèi)，并努力將溫度上升幅度限制在1．5攝氏度以內(nèi)，提高能效、減少溫室氣體排放將成為暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備的發(fā)展方向。2019年6月，國家發(fā)改委等七部門聯(lián)合發(fā)布《綠色高效制冷行動(dòng)方案》，提出加大對(duì)變頻控制、高效壓縮機(jī)等關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)，鼓勵(lì)企業(yè)大幅提高變頻、溫（濕）度精準(zhǔn)控制等綠色高端產(chǎn)品供給比例，到2020年，家用空調(diào)、多聯(lián)機(jī)等制冷產(chǎn)品的市場能效水平提升30%以上，綠色高效制冷產(chǎn)品市場占有率提高20%，到2030年，綠色高效制冷產(chǎn)品市場占有率提高40%以上。（二）碳中和碳達(dá)峰目標(biāo)促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整近年來，我國高度重視碳中和、碳達(dá)峰發(fā)展目標(biāo)。二氧化碳排放力爭于2030年前達(dá)到峰值，努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和的發(fā)展目標(biāo)，并在2020年12月氣候雄心峰會(huì)上進(jìn)一步提出到2030年，中國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放將比2005年下降65%以上，非化石能源占一次能源消費(fèi)比重將達(dá)到25%左右。2021年10月，《2030年前碳達(dá)峰行動(dòng)方案》提出到2025年，非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到20%左右，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗比2020年下降13．5%，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2020年下降18%，為實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與到2030年，非化石能源消費(fèi)比重達(dá)到25%左右，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降65%以上，順利實(shí)現(xiàn)2030年前碳達(dá)峰目標(biāo)。國家碳中和、碳達(dá)峰發(fā)展目標(biāo)的確立，將有效推動(dòng)暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備行業(yè)的綠色發(fā)展與能源轉(zhuǎn)型，促使產(chǎn)能向高效節(jié)能的綠色變頻產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其將為變頻節(jié)能系列產(chǎn)品帶來潛在的發(fā)展空間。（三）空調(diào)能效比要求的不斷提高近年來，隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)政策的大力推動(dòng)與居民環(huán)保意識(shí)的逐步提高，國家對(duì)空調(diào)能效比的要求不斷提高，其將帶動(dòng)變頻空調(diào)的銷售占比持續(xù)上升。2019年12月，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)》，實(shí)施日期為2020年7月，規(guī)定了新能效標(biāo)準(zhǔn)下的定頻5級(jí)以下產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)下的所有3級(jí)能效定頻產(chǎn)品及部分1級(jí)、2級(jí)能效定頻產(chǎn)品）以及變頻3級(jí)以下產(chǎn)品（對(duì)應(yīng)當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)下部分3級(jí)能效變頻產(chǎn)品）將低于市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，其將導(dǎo)致大量空調(diào)產(chǎn)品未能滿足市場準(zhǔn)入門檻，加快高能效空調(diào)的推廣與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有效提升變頻節(jié)能空調(diào)的銷售占比，變頻空調(diào)的市場份額有望進(jìn)一步提高。（四）行業(yè)制造分工逐步向國內(nèi)轉(zhuǎn)移我國擁有廣闊的終端產(chǎn)品消費(fèi)市場、完善的配套產(chǎn)業(yè)體系以及豐富的技術(shù)與人力資源，近年來，暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)的國際知名廠商陸續(xù)在國內(nèi)投資設(shè)廠或開展業(yè)務(wù)合作，中國逐步成為全球的制造和研發(fā)中心，為產(chǎn)業(yè)鏈配套生產(chǎn)企業(yè)提供了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。此外，受關(guān)稅、物流、成本等因素的影響，國際廠商已逐步從在中國設(shè)立工廠轉(zhuǎn)變?yōu)樵谥袊少徍诵牟考⑼瓿山M裝，其為我國本土廠商提供了發(fā)展契機(jī)，有利于中國本土廠商迅速發(fā)展壯大，在技術(shù)研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品制造水平、企業(yè)管理體系等方面逐步與國際先進(jìn)水平接軌。（五）產(chǎn)業(yè)集群化趨勢明顯經(jīng)過多年發(fā)展，中國已形成全球最綜合的電子產(chǎn)業(yè)集群，以長三角和珠三角為代表的電子產(chǎn)業(yè)鏈已較為完整，具備產(chǎn)業(yè)配套能力，有利于下游制造企業(yè)提升經(jīng)營效率、降低物流成本，進(jìn)一步促進(jìn)暖通空調(diào)及冷凍冷藏設(shè)備配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。家用空調(diào)市場發(fā)展概況在國內(nèi)家用空調(diào)市場，我國空調(diào)行業(yè)已逐漸進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，龍頭品牌競爭實(shí)力持續(xù)加強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量均實(shí)現(xiàn)較大突破。隨著我國居民收入水平的不斷提升，中國家用空調(diào)產(chǎn)銷量總體呈上升趨勢。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國家用空調(diào)產(chǎn)銷量分別由2016年的11，152．14萬臺(tái)及10，817．30萬臺(tái)增長至2020年的14，490．45萬臺(tái)及14，146．44萬臺(tái)，年均復(fù)合增長率分別達(dá)6．77%及6．94%。其中，中國家用變頻空調(diào)產(chǎn)銷量分別由2016年的3，930．61萬臺(tái)及3，848．58萬臺(tái)增長至2020年的8，335．35萬臺(tái)及7，485．39萬臺(tái)，年均復(fù)合增長率分別達(dá)20．67%及18．09%。隨著國民收入水平持續(xù)增長，消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)產(chǎn)品節(jié)能、環(huán)保、舒適等性能的關(guān)注度日益提升，使得高效節(jié)能空調(diào)產(chǎn)品呈現(xiàn)持續(xù)發(fā)展趨勢，帶動(dòng)空調(diào)變頻器等產(chǎn)品的市場份額不斷提升。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營狀況與市場變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營活動(dòng)適應(yīng)市場變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績考評(píng)也是比較棘手的問題。發(fā)展?fàn)I銷組合根據(jù)目標(biāo)市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷或渠道）和促銷等，是開展?fàn)I銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計(jì)劃中并使用于營銷過程，以爭取目標(biāo)市場的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對(duì)營銷工具和手段的具體運(yùn)用，會(huì)形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會(huì)形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級(jí)的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺(tái)）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類、B類、C類；有五級(jí)制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時(shí)間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻?，般要求周到的服?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會(huì)長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識(shí)、有無應(yīng)對(duì)局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。體驗(yàn)營銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營銷感覺直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗(yàn)營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營銷中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，