企業(yè)文化管理

—公司持續(xù)發(fā)展的動力源泉2022年12月11日

湖南長沙2022/12/111什么是文化？文化－－是個體習(xí)得的產(chǎn)物,包括一個人類群體成員為了在他參與活動的這個群體中被相互接受地交往而必須知道的東西。據(jù)此認識,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享,而是在相互學(xué)習(xí)的過程中,有關(guān)成員彼此授受意義,以至這些意義能夠使他們達到共同的目標,因為他們建立了共同的理解和文化的想像。

知識是－－可以輔助我們作出決策或采取行動的有很高價值的一種信息形態(tài)

2022/12/112何謂文化？人類在社會、家庭、企業(yè)軍隊或任何團體生活中，所共同擁有的

「思考與行為模式」一種無形的「風(fēng)氣與氛圍」文化的內(nèi)涵2022/12/113企業(yè)文化企業(yè)行為社會文化企業(yè)文化企業(yè)文化是一種“團體經(jīng)驗的學(xué)得產(chǎn)物”

是某個特定團體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問題時所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來的，由于這個模式運作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認知、思考與知覺的正確方式。企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。2022/12/114何謂企業(yè)文化？企業(yè)文化可以理解為，「企業(yè)風(fēng)氣」與「企業(yè)的氛圍」。具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、公司傳統(tǒng)精神、禮儀、活動、商標、信譽象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工行為規(guī)范等。概括而言，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的，由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價值觀、思維方式和行為準則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。

企業(yè)文化的內(nèi)涵2022/12/115企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映。作為企業(yè)實踐的結(jié)果，又影響未來的實踐。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化而變化。企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)，目的就是營造發(fā)展環(huán)境和實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標。企業(yè)文化對企業(yè)而言，本質(zhì)上是一種管理方式和戰(zhàn)略實現(xiàn)手段企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；企業(yè)文化不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；企業(yè)文化不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)；企業(yè)文化不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情；企業(yè)文化不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。企業(yè)文化作為一種文化氛圍，有其內(nèi)在性企業(yè)文化的內(nèi)涵2022/12/116（Skills）（Style）共同價值管理風(fēng)格系統(tǒng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)技能員工（Strategy）（System）

（SharedValues）

（Staff）企業(yè)的7S管理框架企業(yè)文化與公司管理架構(gòu)2022/12/117知識管理企業(yè)文化組織運作持續(xù)競爭能力Know-How積累企業(yè)文化對企業(yè)的影響2022/12/118今日議題中西方企業(yè)文化的差異企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識企業(yè)文化管理的方案與實施2022/12/119中西方組織管理文化的比較中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭中西方不同人性假設(shè)的差別中西方價值判斷的差別中國人重內(nèi)容，西方人重形式2022/12/1110中國人以管理理家庭的方式式管理企業(yè)、、國家；西方方人以管理國國家的方式管管理企業(yè)、家家庭1、家庭內(nèi)部部成員關(guān)系與與陌生人之間間關(guān)系的差別別：家庭內(nèi)部關(guān)系系：以道德、、倫理的方式式治理（仁、、義、禮、信信、忠、孝等等）。陌生人之間的的關(guān)系：分毫毫必計的交易易關(guān)系。2、以道德秩秩序治家的方方式向中小企企業(yè)推廣相當(dāng)當(dāng)有效（節(jié)約約監(jiān)督、管理理、激勵成本本）。以法律和市場場調(diào)節(jié)陌生人人之間的利益益關(guān)系相當(dāng)有有效。2022/12/811中西方不同人人性假設(shè)的差差別西方人假定：：“人之初，，性本惡”，，道德秩序不不足以約束人人的惡行，故故主張法治。。但法治的前前提是必須將將人們的權(quán)利利界定清楚，，故西方人非非常強調(diào)對權(quán)權(quán)利界定和對對權(quán)力制衡。。中國人假定：：“人之初，，性本善”，，道德秩序可可以約束人的的行為，故主主張道德治理理的人治方法法。但人治的的前提是清楚楚地劃分人的的等級與名分分、長幼尊卑卑等。因而權(quán)權(quán)利的不平等等和權(quán)力的不不制衡就成為為人治的前提提中國人講究““君子一言””，西方人講講究紙寫筆在在。2022/12/812中西方價值判判斷的差別1、西方人重重效果判斷：：故重視達到到目的的手段段，因此工具具理性發(fā)達，，如科學(xué)、法法律、市場制制度、組織形形式、分工、、程序、策略略等。2、中國人重重動機判斷：：如良心標準準、主義標準準、動機純雜雜標準等。2022/12/813中國人人重內(nèi)內(nèi)容，，西方方人重重形式式西方人人辦事事，寧寧愿損損失效效率也也不可可違背背程序序和預(yù)預(yù)定的的規(guī)則則這些些屬于于形式式上的的東西西。所所以西西方人人做事事強調(diào)調(diào)規(guī)范范化、、標準準化。。中國人人辦事事，重重實質(zhì)質(zhì)、重重內(nèi)容容。如如強調(diào)調(diào)“言言之有有物””2022/12/814今日議議題中西方方企業(yè)業(yè)文化化的差差異企業(yè)文文化的的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識識企業(yè)文文化管管理的的方案案與實實施2022/12/815企業(yè)文化化的類型型攻堅文化化行業(yè)：石石油、航航空核心價值值觀：仔仔細權(quán)衡衡、周密密策劃、、深思熟熟慮、志志向遠大大按部就班班文化行業(yè)：銀銀行、保保險、公公共事業(yè)業(yè)核心價值值觀：注注意過程程和細節(jié)節(jié)、遵紀紀守時、、謹慎周周到、穩(wěn)穩(wěn)定保守守強人文化化行業(yè)：廣廣告、影影視、風(fēng)險投資資核心價值值觀：堅堅強、樂樂觀、進進取心強強拼命干盡盡情玩文文化行業(yè)：房房地產(chǎn),汽車銷銷售,餐飲核心價值值觀：保持良好好的顧客客服務(wù)公司活動動的風(fēng)險決策是否成成功的反饋速度低高慢快2022/12/816愿景景：：我我們們渴渴望望成成為為什什么么樣樣的的企企業(yè)業(yè)?價值值觀觀：：我們們在在追追求求目目標標時時遵遵循循何何種種準準則則？？使命命：：我們們?yōu)闉檎l誰創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值？？為為誰誰服服務(wù)務(wù)？？企業(yè)業(yè)文文化化核核心心概概念念2022/12/817是否確定了服服務(wù)對象？是否確定了向向市場提供何何種產(chǎn)品或服服務(wù)？目標是否遠大大，能否通過過加倍的努力力得到實現(xiàn)？？是否具有啟發(fā)發(fā)性，而不是是量化指標？？制定愿景的要要點2022/12/818愿景舉例:我們渴望成為為什么樣的企企業(yè)?公司愿愿景戴姆勒克萊斯斯勒 成為汽汽車和運輸行行業(yè)產(chǎn)品及服服務(wù)的全球供供應(yīng)商，為我我們的客戶，，員工和股東東創(chuàng)造超凡的的價值福特 成為全全球領(lǐng)先的提提供汽車產(chǎn)品品和服務(wù)的消消費品公司一力物流？？2022/12/819一力物流流的愿景景（建議）以客戶為為導(dǎo)向，，以服務(wù)務(wù)為核心心手段，，立志成成為具有有較高價價值品牌牌的現(xiàn)代代物流綜綜合性企企業(yè)集團團。2022/12/820價值觀涉涉及的方方面文化人員道德質(zhì)量服務(wù)—我們希望望擁有什什么樣的的企業(yè)文文化？—我們怎樣樣對待我我們的員員工？—我們遵循什什么樣的道道德標準？？—我們的質(zhì)量量準則是什什么？—我們希望為為客戶提供供何種層次次的服務(wù)？？2022/12/821企業(yè)價值觀觀舉例:我們在追求求目標時遵遵循何種準準則？公司價價值觀IBM尊重個人、、顧客至上上、追求卓卓越迪斯尼想想象力和和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通用電氣無無界界限、快速速、遠大麥當(dāng)勞成成本領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)微軟創(chuàng)新海信集團創(chuàng)創(chuàng)造造完美、服服務(wù)社會一力物流？？？？？？？2022/12/822一力物物流的的核心心價值值觀（建議議，供供討論論）服務(wù)當(dāng)當(dāng)先、、誠信信為本本一力物物流是是以服服務(wù)為為主導(dǎo)導(dǎo)的企企業(yè)集集團，，客戶戶的需需求，，就是是我們們的追追求，，客戶戶的未未來，，就是是我們們的未未來。。服務(wù)的的對象象不僅僅包括括企業(yè)業(yè)外部部的客客戶，，也包包括企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的員工工，服服務(wù)的的觀念念要貫貫穿于于企業(yè)業(yè)內(nèi)外外。誠信的精精神是一一力物流流歷來所所倡導(dǎo)的的，是企企業(yè)的主主要優(yōu)勢勢和發(fā)展展基石，，現(xiàn)代社社會更加加呼喚誠誠信，企企業(yè)更加加需要誠誠信，員員工要積積極發(fā)揚揚誠信。。要以誠信信的精神神，為客客戶提供供貼心的的服務(wù)，，為客戶戶、為股股東、為為社會創(chuàng)創(chuàng)造價值值，為員員工創(chuàng)造造發(fā)展機機遇。2022/12/823什么么是是使使命命？？對企企業(yè)業(yè)行行為為，，產(chǎn)產(chǎn)品品和和所所服服務(wù)務(wù)市市場場的的簡簡捷捷的的，，事事實實性性的的描描述述市場場的的需需求求:導(dǎo)致致顧顧客客與與你你或或你你的的競競爭爭對對手手進進行行交交易易的的基基本本需需求求我們們的的價價值值:我們們向向客客戶戶提提供供的的，，除除了了我我們們生生產(chǎn)產(chǎn)或或銷銷售售的的東東西西以以外外，，更更深深層層次次的的價價值值競爭爭的的優(yōu)優(yōu)勢勢:把我我們們從從市市場場中中獨獨立立出出來來的的因因素素2022/12/824使命命舉舉例例:我們們?yōu)闉檎l誰創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值？？為為誰誰服服務(wù)務(wù)？？公司司使使命命戴姆姆勒勒克克萊萊斯斯勒勒我我們們的的使使命命是是整整合合兩兩家家偉偉大大的的公公司司，，并并且且到到2001年年使使之之成成為為最最成成功功，，最最受受敬敬重重的的，，提提供供汽汽車車和和運運輸輸產(chǎn)產(chǎn)品品及及服服務(wù)務(wù)的的世世界界性性企企業(yè)業(yè)。。為為了了達達到到這這個個目目標標，，我我們們將將持持之之以以恒恒地地向向我我們們的的客客戶戶提提供供高高質(zhì)質(zhì)量量，，創(chuàng)創(chuàng)造造性性的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。。這這一一切切都都來來自自于于我我們們卓卓越越的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程和和人人力力資資源源，，以以及及獨獨一一無無二二的的品品牌牌優(yōu)優(yōu)勢勢。。福特特我我們們是是一一個個擁擁有有悠悠久久傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的世世界界性性家家族族，，獻獻身身于于為為全全世世界界人人民民提提供供個個人人活活動動能能力力的的事事業(yè)業(yè)。。一力力物物流流？？？？？？？？？？？？？？2022/12/825一力力物物流流的的使使命命（建建議議，，供供討討論論））貢獻獻社社會會、、服服務(wù)務(wù)客客戶戶、、發(fā)發(fā)展展員員工工、、回回報報資資本本貢獻獻社社會會是是公公司司所所從從事事事事業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)濟濟動動機機與與社社會會責(zé)責(zé)任任相相結(jié)結(jié)合合的的必必然然結(jié)結(jié)果果，，是是優(yōu)優(yōu)秀秀企企業(yè)業(yè)的的共共同同追追求求。。服務(wù)務(wù)客客戶戶是是一一力力物物流流股股份份有有限限公公司司生生存存和和發(fā)發(fā)展展的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)；；提升升員員工工要要體體現(xiàn)現(xiàn)在在多多個個方方面面，，提提高高收收入入、、提提高高能能力力、、提提升升員員工工價價值值、、使使員員工工在在同同業(yè)業(yè)人人員員中中享享有有較較高高的的榮榮譽譽感感，，骨骨干干成成為為行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)專專家家，，為為員員工工提提供供巨巨大大的的發(fā)發(fā)展展空空間間等等等等；；為股股東東創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值是是企企業(yè)業(yè)使使命命的的基基本本出出發(fā)發(fā)點點；；2022/12/826企業(yè)文化的層層次顯而易見的組組織現(xiàn)象(口號、擺設(shè)設(shè)、結(jié)構(gòu)、程程序)用以解釋表面面現(xiàn)象(目標、策略略、價值、哲哲學(xué))無意識的信念念、想法和感感覺(視為理所當(dāng)當(dāng)然的)行為和表現(xiàn)形式核心價值和目標基本假定容易改變很難改變2022/12/827企業(yè)物質(zhì)環(huán)境境好壞是企業(yè)業(yè)文化的一種種直觀反映考察方面反映的情況企業(yè)的建筑裝潢生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)風(fēng)格企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求企業(yè)對員工的態(tài)度員工對企業(yè)的態(tài)度企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品創(chuàng)新意識市場意識質(zhì)量意識知名度、美譽度企業(yè)生活和文化設(shè)施企業(yè)與職工的關(guān)系企業(yè)是否奉行以人為本企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、團隊精神2022/12/828無形的文化通通過有形的制制度載體得以以體現(xiàn)審視方面反映的情況企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習(xí)俗和傳統(tǒng)情感氛圍輿論力量文化底蘊企業(yè)是否建立了各種必要的文化禮儀企業(yè)整體形象員工是否有積極的工作態(tài)度和良好的精神面貌企業(yè)經(jīng)營管理水平企業(yè)的激勵情況規(guī)章制度是否健全、合理企業(yè)科學(xué)管理的水平企業(yè)奉行的價值準則規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴格人治還是制度治人際關(guān)系氛圍協(xié)調(diào)工作氛圍2022/12/829企業(yè)文化的六六大功能導(dǎo)向功能引導(dǎo)員工的性格、心理、行為使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價值觀凝聚功能溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識令員工產(chǎn)生對工作的自豪感和責(zé)任心，增強對本企業(yè)的認同感和歸屬感激勵功能公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵的標尺員工的貢獻受到肯定，將會產(chǎn)生極大的榮譽感和責(zé)任心，自覺地努力約束功能公司文化無形的、非正式的、非強制的對員工的思想和行為起約束作用員工依照價值觀的指導(dǎo)進行自我管理和控制美化功能讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段美化工作本身，使之成為一種激勵因素協(xié)調(diào)功能滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會的關(guān)系傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會肯定，實現(xiàn)企業(yè)與社會的“雙贏”2022/12/830企業(yè)文文化的的重要要性企業(yè)研發(fā)能能力營銷能能力管理、、架構(gòu)構(gòu)、運運作制度、、文化化、用用人機機制2022/12/831畸形的的企業(yè)業(yè)文化化導(dǎo)致致安然然的毀毀滅只許成功誘人作假虛報收入隱瞞債務(wù)只重結(jié)果人被輕視愿作一切能做的事壓力鍋鍋文化化2022/12/832文化管管理是是企業(yè)業(yè)管理理發(fā)展展的重重大趨趨勢經(jīng)驗管管理科學(xué)管管理文化管管理特點工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟時時代知識經(jīng)經(jīng)濟時時代管理目目標利潤高高、總總量多多財富巨巨增、、服務(wù)務(wù)超值值管理系系統(tǒng)物資資資源為為主體體智力資資源為為主體體管理思思想更勤奮奮地工工作更聰明明地工工作管理組組織金字塔塔、直直線組組織扁平化化、團團隊組組織管理內(nèi)內(nèi)容人的行行動和和管理理過程程標準準化信息綜綜合利利用形形成獨獨特優(yōu)優(yōu)勢管理策策略技術(shù)驅(qū)驅(qū)動、、以多多求進進市場驅(qū)驅(qū)動、、以快快求變變管理職職能以分工工和““管””為主主以綜合合和““理””為主主管理者者與被被管理理者的的關(guān)系系單向、、執(zhí)行行雙向、、互動動管理手手段放大了了的人人的體體能智力工工具管理人人才人是機機器和和規(guī)章章的附附屬物物人是最最寶貴貴的資資源2022/12/833企業(yè)形形象識識別系系統(tǒng)CIS企業(yè)理理念MI企業(yè)行為BI企業(yè)視覺識識別系系統(tǒng)VI動態(tài)表表達靜態(tài)表表達2022/12/834企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)形象象的關(guān)關(guān)系企業(yè)理念企業(yè)行為企業(yè)視覺識別系統(tǒng)企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心企業(yè)理念指導(dǎo)企業(yè)文化的方向，影響企業(yè)文化的形成、傳播和發(fā)展企業(yè)的外顯文化都是企業(yè)理念的外化、直觀感覺形象企業(yè)英雄作為企業(yè)文化重要內(nèi)容，使企業(yè)理念強調(diào)的凝聚功能有了現(xiàn)實的導(dǎo)向企業(yè)文化的規(guī)范和導(dǎo)向作用從六個方面落實到企業(yè)行為層面：規(guī)章制度日常工作與決策樹立典范典禮、儀式建立傳播網(wǎng)教育訓(xùn)練它將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等抽象語意，轉(zhuǎn)換為具體符號、轉(zhuǎn)化為具體可見的識別系統(tǒng)，基本要素包括：企業(yè)名稱企業(yè)品牌標識企業(yè)品牌標準字企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標準色企業(yè)象征造型與圖案企業(yè)宣傳標語和口號2022/12/835今日議題中西方企業(yè)文文化的差異企業(yè)文化的基基礎(chǔ)知識企業(yè)文化管理理的方案與實實施2022/12/836企業(yè)文化內(nèi)部部評價的指標標體系（一））反映企業(yè)員工工素質(zhì)性別年齡文化程度參加工作時間間現(xiàn)任職務(wù)在本企業(yè)工作作時間反映員工與企企業(yè)文化相關(guān)關(guān)的觀念對目前社會中中存在的各種種職業(yè)的嗜好好對自己所在企企業(yè)的社會地地位的評價企業(yè)對員工晉晉升的重視程程度員工對自己收收入的滿意程程度員工對自己增增長才干、發(fā)發(fā)揮潛力的重重視程度員工對自己工工作穩(wěn)定感和和輕重感的評評價員工對企業(yè)決決策的參與意意識員工對自我身身心狀態(tài)的自自我感覺反映員工關(guān)于于企業(yè)價值的的觀念企業(yè)的主要目目標企業(yè)在觀念、、報酬、責(zé)任任三者綜合考考慮時對技術(shù)術(shù)、技術(shù)人員員、技術(shù)創(chuàng)新新的重視程度度企業(yè)在觀念、、報酬、責(zé)任任三者綜合考考慮時對管理理、管理人員員、管理創(chuàng)新新的重視程度度員工與企業(yè)的的關(guān)系評價同一班組成員員之間的關(guān)系系同一班組成員員之間的收入入距離以及接接受程度各部門之間的的收入距離以以及接受程度度從理性出發(fā)評評價企業(yè)的程程度從情感出發(fā)評評價企業(yè)的程程度從理性出發(fā)評評價企業(yè)中人人的行為和人人際關(guān)系從情感出發(fā)評評價企業(yè)中人人的行為和人人際關(guān)系企業(yè)對工作和和人的評價角角度評價人時的重重視能力和品品質(zhì)的程度對企業(yè)內(nèi)部機機構(gòu)設(shè)置狀況況的評價診斷企業(yè)文化選擇文化模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象2022/12/837企業(yè)文化內(nèi)部部評價的指標標體系（二））對文化管理狀狀況的評價有無企業(yè)歌曲曲有無體現(xiàn)企業(yè)業(yè)精神的口號號企業(yè)產(chǎn)品知名名度企業(yè)知名度企業(yè)橫向溝通通程度企業(yè)縱向溝通通程度企業(yè)靠人治程程度企業(yè)靠制度運運行程度對企業(yè)效益的的評價員工有無自豪豪感員工在企業(yè)中中得到關(guān)心、、重視的程度度企業(yè)在社會公公眾中的形象象對公司文化總總體質(zhì)量的衡衡量企業(yè)內(nèi)部的溝溝通對員工的培訓(xùn)訓(xùn)合理的付酬制制度科學(xué)的決策承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)風(fēng)險的勇氣嚴格按計劃行行事有很好的團隊隊組織有自己的管理理風(fēng)格診斷企業(yè)文化選擇文化模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象2022/12/838企業(yè)文化外部部評價的指標標體系社會形象度服務(wù)周到程度度對消費者利益益的考慮程度度銷售網(wǎng)絡(luò)健全全程度對公害治理的的熱心程度公司規(guī)模形象象對社會文化的的貢獻程度擁有優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)營者具有未來性診斷企業(yè)文化選擇文化模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象消費者調(diào)查公司信賴度產(chǎn)品和服務(wù)安安全性符合時代潮流流清潔形象開發(fā)力旺盛國際競爭程度度企業(yè)風(fēng)氣現(xiàn)代感環(huán)保工作重視客戶需求求重視售前、售售中、售后服服務(wù)注重開發(fā)新市市場重視廣告策略略重視銷售人員員與消費者的的溝通外部人員認知知度企業(yè)理念企業(yè)精神個性性化員工遵守制度度情況決策層決策果果斷程度技術(shù)情況對新項目開發(fā)發(fā)的熱心程度度令人產(chǎn)生的感感覺廣告宣傳的力力度2022/12/839一力物流企業(yè)業(yè)文化現(xiàn)狀？？（討論）？2022/12/840確定定符符合合本本企企業(yè)業(yè)情情況況的的文文化化模模式式共性個性以人本文化為核心誠信精神、團隊精神、實事求是、艱苦奮斗精神市場經(jīng)濟所要求的競爭、創(chuàng)新和以顧客為中心的服務(wù)精神根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點、面臨的主要矛盾、職工的素質(zhì)、所處的地域以及歷史傳統(tǒng)因素：目標型競爭型創(chuàng)新型務(wù)實型團隊型傳統(tǒng)型2022/12/841先進進的的文文化化能能夠夠有有效效地地推推動動企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展高績績效效企企業(yè)業(yè)的的文文化化核核心心是是團團隊隊合合作作、、顧顧客客至至上上、、公公平平對對待待員員工工、、積積極極進進取取和和創(chuàng)創(chuàng)新新表現(xiàn)現(xiàn)平平平平的的公公司司重重心心則則擺擺在在降降低低風(fēng)風(fēng)險險、、尊尊重重指指揮揮鏈鏈、、支支持持上上司司及及編編制制合合理理的的預(yù)預(yù)算算上上我們們始始終終強強調(diào)調(diào)員員工工保保持持一一定定的的流流動動性性。。流流水水不不腐腐，，只只有有流流動動才才能能形形成成好好水水。。因因此此我我們們在在與與員員工工簽簽訂訂合合同同時時，，只只有有對對公公司司確確實實有有不不可可或或缺缺的的重重要要價價值值的的才才簽簽了了3年年，，一一般般只只能能簽簽1年年。。我我們們不不強強調(diào)調(diào)員員工工對對企企業(yè)業(yè)一一貫貫的的忠忠誠誠，，但但我我們們強強調(diào)調(diào)對對公公司司承承諾諾的的兌兌現(xiàn)現(xiàn)----中中創(chuàng)軟軟件2022/12/842聯(lián)想的的文化化路徑徑早期文文化嚴格文文化親情文文化創(chuàng)新文文化求實進進取做公司司就是是做人人5%的的希望望變成成100%的現(xiàn)現(xiàn)實客戶就就是皇皇后認真嚴格主動高效誠信共共享開放平等自由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)層層更迭迭2022/12/843一力物物流所所需要要的文文化（建議，，供討論論）企業(yè)理念念：三個心、、四個精精神、五五個意識識三個心：：公司全全體員工工要有事事業(yè)心、、進取心心、責(zé)任任心；四個精神神：誠信信精神、、團隊精精神、創(chuàng)創(chuàng)新精神神、創(chuàng)業(yè)業(yè)精神；；五個意識識：客戶戶意識、、競爭意意識、溝溝通意識識、憂患患意識、、發(fā)展意識識。企業(yè)發(fā)展展目標：：三年打基基礎(chǔ)、五五年創(chuàng)品品牌、十十年成偉偉業(yè)企業(yè)哲學(xué)學(xué)：權(quán)變哲學(xué)學(xué)經(jīng)營管理理理念：：機制育人人，規(guī)范范運作經(jīng)營管理理核心：：一個中心心、三個個提升、、即以發(fā)發(fā)展為中中心、提提升管理理水平、、提升服服務(wù)水平平、提升升經(jīng)濟效效益企業(yè)核心心管理思思想：人本管理管理模式式理念：：效果優(yōu)先先，兼顧顧效率，，打造企企業(yè)核心心競爭力力教育為先先，誠信信為本科學(xué)決策策，穩(wěn)健健經(jīng)營主動求變變，注重重創(chuàng)新2022/12/844企業(yè)經(jīng)營營理念系系統(tǒng)的再再造和導(dǎo)導(dǎo)入診斷企業(yè)業(yè)文化選擇文化化模式對內(nèi)調(diào)整整管理模式式對外塑造造企業(yè)形象象發(fā)展目標經(jīng)營方針競爭策略企業(yè)形象主打用語團隊氛圍的營造修訂事業(yè)領(lǐng)域，明確發(fā)展目標，使企業(yè)走上理性的發(fā)展軌道檢查有否偏離“社會責(zé)任感”、“誠信”、“周到服務(wù)”、“創(chuàng)新”、“安全”市場主導(dǎo)者策略市場挑戰(zhàn)者策略市場跟隨者策略是否準確表達企業(yè)文化精神、是否具有個性魅力、是否具有可傳播性、是否被社會公眾所喜愛內(nèi)部刊物BBS論壇2022/12/845如何實現(xiàn)激激勵管理診斷企業(yè)文文化選擇文化模模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象目標激勵肯定激勵參與激勵工作激勵英模激勵發(fā)展激勵個人目標與組織目標要協(xié)調(diào)一致目標明確具體，并有階段性目標效價大、難度適中、期望概率高獎勵你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報酬是一種權(quán)利，只有“肯定”才是一個禮物員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值組織目標不再是命令，而是自己的選擇工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機會通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情使成功變成可以達到而且富有人情味是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力提供施展才華的舞臺創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機會鼓勵失敗不猶豫2022/12/846如何實現(xiàn)團團隊管理診斷企業(yè)文文化選擇文化模模式對內(nèi)調(diào)整管理模式對外塑造企業(yè)形象工作目標工作角色工作能力工作原則溝通與交流流必須有共同同的目的和和績效目標標團隊愿景高高于個人愿愿景在清楚的組組織結(jié)構(gòu)中中有清晰的的分工作為成員應(yīng)應(yīng)清楚了解解自己的定定位與責(zé)