AICA亞洲咨詢(xún)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)典范教程ArtLead

Love主講

教授1有效的戰(zhàn)略規(guī)劃順暢的業(yè)務(wù)流程敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)更高的客戶(hù)價(jià)值優(yōu)良的員工素質(zhì)超常的業(yè)績(jī)表現(xiàn)卓越的組織領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)鮑德里奇獎(jiǎng)《優(yōu)異績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》歐洲業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)模型獎(jiǎng)《績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)》0000100100100002

確定組織的價(jià)值觀(guān)確定發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)關(guān)注顧客需求和期望營(yíng)造積極的經(jīng)營(yíng)環(huán)境完善組織的治理評(píng)審組織的績(jī)效履行社會(huì)責(zé)任3卓越領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)能力決斷能力洞察能力執(zhí)行能力教導(dǎo)能力激勵(lì)能力45Lead：通過(guò)他人的作用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！说隆さ卖斂藞F(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)個(gè)人業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)定向用人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)核心能力經(jīng)營(yíng)組織經(jīng)營(yíng)自我工作性質(zhì)為他人負(fù)責(zé)自我負(fù)責(zé)責(zé)任范圍經(jīng)理人業(yè)務(wù)精英精兵-強(qiáng)將6領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練成本會(huì)計(jì)學(xué)戰(zhàn)略管理學(xué)技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)管理細(xì)節(jié)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平面設(shè)計(jì)優(yōu)知順序職責(zé)必需切實(shí)適用超越一般系統(tǒng)短缺優(yōu)知方式學(xué)院進(jìn)修個(gè)人研讀群體輔導(dǎo)競(jìng)技訓(xùn)練贏利模式設(shè)計(jì)績(jī)效管理7膽識(shí)堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀(guān)謙遜誠(chéng)信89R資源A能力O目標(biāo)夢(mèng)想R高利A優(yōu)質(zhì)快速10起點(diǎn)目標(biāo)路徑工具我的事業(yè)所處起點(diǎn)？在既定時(shí)間我要達(dá)到哪里？通過(guò)什么道路達(dá)到？我必須借助于哪些資源？11短期長(zhǎng)期部門(mén)全局個(gè)人團(tuán)隊(duì)下屬上司平衡定律穩(wěn)定是多方因素制衡的結(jié)果，忽視某一方面，就會(huì)導(dǎo)致失衡。失衡=失敗12基點(diǎn)不清楚--------清楚達(dá)成的3個(gè)結(jié)果？1--20--30--40分123啟動(dòng)的3個(gè)事件？1----20----30分123最重要的3項(xiàng)資源？1----20----30分123新任領(lǐng)導(dǎo)六要領(lǐng)洞悉大客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注目標(biāo)，以事量人清楚事件的因果關(guān)系斷掉“后路”駕馭而非獨(dú)行保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì)1314思考——屬下滿(mǎn)意度是否很高？原因出在哪里？你將如何解決？薪資福利情感愉悅能力增值勞動(dòng)成本情感成本員工滿(mǎn)意度=收益×收益感知度付出×付出感知度員工收益=薪資福利+情感愉悅+能力增值員工付出=勞動(dòng)成本+情感成本15設(shè)計(jì)執(zhí)行改善3.所有者2.流程4.市場(chǎng)1.人員組織運(yùn)行系統(tǒng)組織免疫系統(tǒng)16對(duì)顧客和伙伴講求誠(chéng)信1-10分組織有的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)1-10分個(gè)人有的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的空間1-10分員工的健康和安全得到保障

1-10分領(lǐng)導(dǎo)人帶頭遵守游戲規(guī)則1-10分事實(shí)作為根本的決策依據(jù)1-10分績(jī)效成為最高的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1-10分創(chuàng)造性得到鼓勵(lì)1-10分普遍的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感1-10分人際關(guān)系與工作績(jī)效良性互動(dòng)1-10分文化制度1718他會(huì)在一分鐘內(nèi)說(shuō)清他的職責(zé)目標(biāo)。他有達(dá)成目標(biāo)所需要的必要條件。他有機(jī)會(huì)做他最擅長(zhǎng)做的事。在過(guò)去的七天里，他受到表?yè)P(yáng)。他覺(jué)得你關(guān)心他的個(gè)人情況。他覺(jué)得他的意見(jiàn)受到重視。他覺(jué)得他的工作對(duì)公司重要。他的同事有一個(gè)正確的工作態(tài)度。團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)鼓勵(lì)他的知心朋友。一年里他有一次特別的機(jī)會(huì)。蓋洛普測(cè)試題19傳統(tǒng)式“告訴”與指教部下通過(guò)做決策來(lái)控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯(cuò)誤要解決問(wèn)題和做決定分配責(zé)任設(shè)定要遵從的程序和步驟教練式詢(xún)問(wèn)，提要求和傾聽(tīng)?zhēng)椭俗鰶Q定鼓勵(lì)忠誠(chéng)，激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵(lì)學(xué)習(xí)幫助他人解決問(wèn)題和做決定塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)20教練資源：制度、教練、團(tuán)隊(duì)組織效能=領(lǐng)導(dǎo)者效能ⅹ被領(lǐng)導(dǎo)者效能選擇預(yù)熱試用訓(xùn)練糾偏習(xí)慣創(chuàng)新21群體行為定律生命具有模仿的天性，在一個(gè)群體行為中，80%是跟從者，15%是中堅(jiān)力量，5%是先行者。在一個(gè)單點(diǎn)上找到高度以多點(diǎn)的高度構(gòu)成面的完美用榜樣的力量來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)。制止萌芽狀態(tài)的錯(cuò)誤行為。案例—克里斯與湯米2223原理一致定律：沒(méi)有承諾時(shí)，人們隨意行動(dòng)。有承諾時(shí)，人們以行動(dòng)再現(xiàn)承諾。案例莫拉蒂海灘實(shí)驗(yàn)玩具商的策略HC的承諾啟示讓部下承諾目標(biāo)。不可輕言寡諾。24推動(dòng)變革需要?jiǎng)幽?，必先借助?wèn)題分析放大不滿(mǎn)，觸發(fā)危機(jī)感，植入新的希望之種?，F(xiàn)成架構(gòu)難以合承擔(dān)非常任務(wù)。應(yīng)組成專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，或借助外部專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)降低風(fēng)險(xiǎn)不要太快抽身，利用贏面產(chǎn)生的動(dòng)能，持續(xù)推進(jìn),讓變革生根,直至形成新的行為習(xí)慣1.激發(fā)動(dòng)力2.專(zhuān)業(yè)運(yùn)作4.鞏固成果3.快速突破

透過(guò)強(qiáng)力訊息，打通企業(yè)任督二脈，快速創(chuàng)造出近程效果，帶來(lái)變革的繼發(fā)動(dòng)力。25人才、責(zé)任、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、資源、監(jiān)控你定規(guī)則,下屬做決定你提建議,下屬做決定你提方案,與下屬協(xié)商你向下屬推銷(xiāo)決策你做決定,下屬執(zhí)行收放，因人而變信任≠放任26能人

完人

廢人

好人適量?jī)?chǔ)備法潛質(zhì)優(yōu)選法大量淘沙法多向流動(dòng)法互補(bǔ)搭配法外部借用法得其人而成其事2728潛能定律:生命體都存在巨大的潛力，通過(guò)競(jìng)賽，可以激發(fā)更快，更強(qiáng)，更高的欲望，持續(xù)不斷地刷新紀(jì)錄。——薩姆森公司打破貝西墨轉(zhuǎn)爐紀(jì)錄；卡耐基創(chuàng)造爐對(duì)爐人對(duì)人的競(jìng)爭(zhēng)。

競(jìng)賽法四模式個(gè)體之間組織之間要素之間要素組合之間

競(jìng)賽法七原則

★讓模仿升級(jí)為競(jìng)賽★設(shè)立更多獎(jiǎng)項(xiàng)★讓競(jìng)爭(zhēng)者認(rèn)同規(guī)則★提升單元的相似性★組織賽場(chǎng)啦啦隊(duì)★將競(jìng)賽控制在限度內(nèi)29原理認(rèn)同是最積極的動(dòng)力。榮譽(yù)感會(huì)使人不懼任何艱難險(xiǎn)阻。案例拿破侖的勛章空軍大隊(duì)長(zhǎng)的信策略真誠(chéng)-及時(shí)-得體-多樣一分鐘表?yè)P(yáng)30反饋的魔力45%95%中性反饋你知道你們是唯一沒(méi)有達(dá)標(biāo)的部門(mén)嗎？負(fù)面反饋你到底能不能干，你們部門(mén)總是給我找麻煩。正面反饋你們沒(méi)有達(dá)標(biāo)，我們討論一