（六）質(zhì)量控制體系

SIYB培訓(xùn)周期1（六）質(zhì)量控制體系

SIYB培訓(xùn)周期1教學(xué)目的課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：描述監(jiān)督和評(píng)估的含義以及重要性；使用SIYB監(jiān)督和評(píng)估工具來(lái)監(jiān)督和評(píng)估他們的培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)果和產(chǎn)生的影響。2教學(xué)目的2

指全面收集與SIYB中國(guó)項(xiàng)目取得的成績(jī)和效果有關(guān)的各種信息的過(guò)程。該體系有兩項(xiàng)內(nèi)容：監(jiān)督工作進(jìn)度和評(píng)估工作成果。

什么是質(zhì)量控制體系？3

指全面收集與SIYB中國(guó)項(xiàng)目取得的什么是質(zhì)量控質(zhì)量控制監(jiān)督評(píng)估連續(xù)收集和分析某一特定活動(dòng)的各項(xiàng)信息對(duì)項(xiàng)目各活動(dòng)定期進(jìn)行效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展4質(zhì)量控制監(jiān)督評(píng)估連續(xù)收集和分析對(duì)項(xiàng)目各活動(dòng)定期項(xiàng)目后續(xù)支持服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析市場(chǎng)推介選擇學(xué)員質(zhì)量控制監(jiān)督和評(píng)估在項(xiàng)目中的位置5后續(xù)支持服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析市場(chǎng)推介選擇學(xué)員質(zhì)量控制監(jiān)督和評(píng)質(zhì)量控制=監(jiān)督和評(píng)估

干什么用起什么作用確定開展計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)的進(jìn)行情況并衡量是否實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)為客戶、捐資人、項(xiàng)目管理方和其他對(duì)項(xiàng)目感性趣者提供反饋信息6質(zhì)量控制=監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目的監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃評(píng)估監(jiān)督實(shí)施貫穿全過(guò)程促使教師按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)認(rèn)定工作業(yè)績(jī)7項(xiàng)目的監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃評(píng)估監(jiān)督實(shí)施貫穿全過(guò)程認(rèn)定工作業(yè)監(jiān)督和評(píng)估的重要性？記錄基本數(shù)據(jù)確定成果回顧和評(píng)估進(jìn)展情況發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題改進(jìn)工作成本效益分析保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)8監(jiān)督和評(píng)估的重要性？記錄基本數(shù)據(jù)8SIYB中國(guó)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系示意圖國(guó)家項(xiàng)目辦處理分析地方報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，利用信息完善戰(zhàn)略規(guī)劃省/自治區(qū)、項(xiàng)目城市、重點(diǎn)聯(lián)系城市處理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、教師的數(shù)據(jù)，利用信息促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、教師處理分析學(xué)員培訓(xùn)成果和效果信息，改進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)“小老板”學(xué)員提供反饋意見，接受項(xiàng)目額為的支持服務(wù)9SIYB中國(guó)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系示意圖國(guó)家項(xiàng)目辦“小老板”學(xué)員9SIYB監(jiān)督與評(píng)估體系

收集什么信息（WHAT）？

誰(shuí)來(lái)收集信息（WHO）？什么時(shí)候收集信息（WHEN）？

用什么工具收集信息（HOW）？

10SIYB監(jiān)督與評(píng)估體系收集什么信息（收集什么？

SIYB培訓(xùn)結(jié)果信息收集信息數(shù)量指標(biāo)SIYB培訓(xùn)效果信息質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)辦企業(yè)情況改善企業(yè)情況創(chuàng)造工作崗位11收集什么？

SIYB培訓(xùn)收集數(shù)量指標(biāo)SIYB培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)辦國(guó)家項(xiàng)目辦省/自治區(qū)、項(xiàng)目城市、重點(diǎn)聯(lián)系城市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、教師“小老板”學(xué)員誰(shuí)來(lái)收集？12國(guó)家項(xiàng)目辦“小老板”學(xué)員誰(shuí)來(lái)收集？12何時(shí)收集？培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后定期整個(gè)項(xiàng)目周期13何時(shí)收集？培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后定期整個(gè)項(xiàng)目周期13

培訓(xùn)前：

a.報(bào)告：將監(jiān)督和評(píng)估信息傳遞給各級(jí)辦公室。b.項(xiàng)目城市辦公室要督促SIYB培訓(xùn)教師和承辦機(jī)構(gòu)按下列方法建立監(jiān)督、評(píng)估、報(bào)告制度。c.歸檔：《學(xué)員入學(xué)登記表》《SIYB學(xué)員選擇流程》培訓(xùn)中：

《每日意見反饋表》《SIYB培訓(xùn)班評(píng)估表》培訓(xùn)后：《TOE活動(dòng)報(bào)告》《SIYB效果評(píng)估表》《TOE后續(xù)支持報(bào)告》14培訓(xùn)前：14如何收集SIYB教師用監(jiān)督和評(píng)估工具SIYB培訓(xùn)師用監(jiān)督和評(píng)估工具國(guó)家項(xiàng)目辦用監(jiān)督和評(píng)估工具15如何收集15工具

目的填表人填表時(shí)間

1.SIYB入學(xué)登記表1.選擇學(xué)員2.培訓(xùn)需求分析3.收集學(xué)員個(gè)人和創(chuàng)業(yè)方面的數(shù)據(jù)教師SIYB培訓(xùn)班開辦前2.SIYB學(xué)員選擇流程保證學(xué)員參加合適的SIYB培訓(xùn)課程教師GYBI/SYB/IYB

培訓(xùn)班開辦前3.每日培訓(xùn)意見反饋表學(xué)員對(duì)每日課程的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)學(xué)員SIYB課程期間4.SIYB課程結(jié)束評(píng)估表學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)班的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)學(xué)員SIYB課程期間5SIYB

培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告跟蹤教師活動(dòng)并收集培訓(xùn)結(jié)果（數(shù)量和質(zhì)量）信息主講教師SIYB培訓(xùn)班結(jié)束后2周之內(nèi)6.SIYB培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)報(bào)告記錄每個(gè)學(xué)員培訓(xùn)后發(fā)生的情況教師培訓(xùn)后的第6個(gè)月SIYB教師監(jiān)督評(píng)估工具包161.SIYB1.選擇學(xué)員SIYB培訓(xùn)班開辦SIYB教師在質(zhì)量控制中的角色？關(guān)鍵控制員SIYB國(guó)家項(xiàng)目辦培訓(xùn)師教師小企業(yè)家17SIYB教師在質(zhì)量控制中的角色？關(guān)鍵控制員SIYB國(guó)家項(xiàng)目辦對(duì)表現(xiàn)好的教師的激勵(lì)到其他地方講課

獲得個(gè)人希望的提升（優(yōu)秀教師稱號(hào)等）參加教師提高培訓(xùn)獲得進(jìn)一步的信息和技術(shù)指導(dǎo)參加培訓(xùn)師培訓(xùn)18對(duì)表現(xiàn)好的教師的激勵(lì)獲得個(gè)人希望參加教師參加培訓(xùn)師培訓(xùn)18教學(xué)總結(jié)本次課達(dá)到的目標(biāo)是：質(zhì)量控制（M&E）是SIYB培訓(xùn)周期中的最后一個(gè)步驟，但從整體上說(shuō)它是貫徹SIYB培訓(xùn)周期全過(guò)程的工作，每個(gè)具體步驟的實(shí)施都離不開M&E。M&E太重要了！從戰(zhàn)略上看它關(guān)系SIYB項(xiàng)目長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從戰(zhàn)術(shù)上看它是確保SIYB培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的重要管理職能。SIYB培訓(xùn)教師一定要做好質(zhì)量控制工作。19教學(xué)總結(jié)本次課達(dá)到的目標(biāo)是：19謝謝20謝謝20（六）質(zhì)量控制體系

SIYB培訓(xùn)周期21（六）質(zhì)量控制體系

SIYB培訓(xùn)周期1教學(xué)目的課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：描述監(jiān)督和評(píng)估的含義以及重要性；使用SIYB監(jiān)督和評(píng)估工具來(lái)監(jiān)督和評(píng)估他們的培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)果和產(chǎn)生的影響。22教學(xué)目的2

指全面收集與SIYB中國(guó)項(xiàng)目取得的成績(jī)和效果有關(guān)的各種信息的過(guò)程。該體系有兩項(xiàng)內(nèi)容：監(jiān)督工作進(jìn)度和評(píng)估工作成果。

什么是質(zhì)量控制體系？23

指全面收集與SIYB中國(guó)項(xiàng)目取得的什么是質(zhì)量控質(zhì)量控制監(jiān)督評(píng)估連續(xù)收集和分析某一特定活動(dòng)的各項(xiàng)信息對(duì)項(xiàng)目各活動(dòng)定期進(jìn)行效果評(píng)價(jià)項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展24質(zhì)量控制監(jiān)督評(píng)估連續(xù)收集和分析對(duì)項(xiàng)目各活動(dòng)定期項(xiàng)目后續(xù)支持服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析市場(chǎng)推介選擇學(xué)員質(zhì)量控制監(jiān)督和評(píng)估在項(xiàng)目中的位置25后續(xù)支持服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析市場(chǎng)推介選擇學(xué)員質(zhì)量控制監(jiān)督和評(píng)質(zhì)量控制=監(jiān)督和評(píng)估

干什么用起什么作用確定開展計(jì)劃規(guī)定的活動(dòng)的進(jìn)行情況并衡量是否實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)為客戶、捐資人、項(xiàng)目管理方和其他對(duì)項(xiàng)目感性趣者提供反饋信息26質(zhì)量控制=監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目的監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃評(píng)估監(jiān)督實(shí)施貫穿全過(guò)程促使教師按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)認(rèn)定工作業(yè)績(jī)27項(xiàng)目的監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃評(píng)估監(jiān)督實(shí)施貫穿全過(guò)程認(rèn)定工作業(yè)監(jiān)督和評(píng)估的重要性？記錄基本數(shù)據(jù)確定成果回顧和評(píng)估進(jìn)展情況發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題改進(jìn)工作成本效益分析保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)28監(jiān)督和評(píng)估的重要性？記錄基本數(shù)據(jù)8SIYB中國(guó)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系示意圖國(guó)家項(xiàng)目辦處理分析地方報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，利用信息完善戰(zhàn)略規(guī)劃省/自治區(qū)、項(xiàng)目城市、重點(diǎn)聯(lián)系城市處理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、教師的數(shù)據(jù)，利用信息促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、教師處理分析學(xué)員培訓(xùn)成果和效果信息，改進(jìn)培訓(xùn)服務(wù)“小老板”學(xué)員提供反饋意見，接受項(xiàng)目額為的支持服務(wù)29SIYB中國(guó)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系示意圖國(guó)家項(xiàng)目辦“小老板”學(xué)員9SIYB監(jiān)督與評(píng)估體系

收集什么信息（WHAT）？

誰(shuí)來(lái)收集信息（WHO）？什么時(shí)候收集信息（WHEN）？

用什么工具收集信息（HOW）？

30SIYB監(jiān)督與評(píng)估體系收集什么信息（收集什么？

SIYB培訓(xùn)結(jié)果信息收集信息數(shù)量指標(biāo)SIYB培訓(xùn)效果信息質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)辦企業(yè)情況改善企業(yè)情況創(chuàng)造工作崗位31收集什么？

SIYB培訓(xùn)收集數(shù)量指標(biāo)SIYB培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)辦國(guó)家項(xiàng)目辦省/自治區(qū)、項(xiàng)目城市、重點(diǎn)聯(lián)系城市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、教師“小老板”學(xué)員誰(shuí)來(lái)收集？32國(guó)家項(xiàng)目辦“小老板”學(xué)員誰(shuí)來(lái)收集？12何時(shí)收集？培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后定期整個(gè)項(xiàng)目周期33何時(shí)收集？培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后定期整個(gè)項(xiàng)目周期13

培訓(xùn)前：

a.報(bào)告：將監(jiān)督和評(píng)估信息傳遞給各級(jí)辦公室。b.項(xiàng)目城市辦公室要督促SIYB培訓(xùn)教師和承辦機(jī)構(gòu)按下列方法建立監(jiān)督、評(píng)估、報(bào)告制度。c.歸檔：《學(xué)員入學(xué)登記表》《SIYB學(xué)員選擇流程》培訓(xùn)中：

《每日意見反饋表》《SIYB培訓(xùn)班評(píng)估表》培訓(xùn)后：《TOE活動(dòng)報(bào)告》《SIYB效果評(píng)估表》《TOE后續(xù)支持報(bào)告》34培訓(xùn)前：14如何收集SIYB教師用監(jiān)督和評(píng)估工具SIYB培訓(xùn)師用監(jiān)督和評(píng)估工具國(guó)家項(xiàng)目辦用監(jiān)督和評(píng)估工具35如何收集15工具

目的填表人填表時(shí)間

1.SIYB入學(xué)登記表1.選擇學(xué)員2.培訓(xùn)需求分析3.收集學(xué)員個(gè)人和創(chuàng)業(yè)方面的數(shù)據(jù)教師SIYB培訓(xùn)班開辦前2.SIYB學(xué)員選擇流程保證學(xué)員參加合適的SIYB培訓(xùn)課程教師GYBI/SYB/IYB

培訓(xùn)班開辦前3.每日培訓(xùn)意見反饋表學(xué)員對(duì)每日課程的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)學(xué)員SIYB課程期間4.SIYB課程結(jié)束評(píng)估表學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)班的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)學(xué)員SIYB課程期間5SIYB

培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告跟蹤教師活動(dòng)并收集培訓(xùn)結(jié)果（數(shù)量和質(zhì)量）信息主講教師SIYB培訓(xùn)班結(jié)束后2周之內(nèi)6.SIYB培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)報(bào)告記錄每個(gè)學(xué)員培訓(xùn)后發(fā)生的情況教師培訓(xùn)后的第6個(gè)月SIYB教師監(jiān)督評(píng)估工具包361.SIYB1.選擇學(xué)員SIYB培訓(xùn)班開辦SIYB教師在質(zhì)量控制中的角色？關(guān)鍵控制員SIYB國(guó)家項(xiàng)目辦培訓(xùn)師教師小企業(yè)家37SIYB教師在質(zhì)量控制中的角色？關(guān)鍵控制員SIYB國(guó)家項(xiàng)目辦對(duì)表現(xiàn)好的教師的激勵(lì)到其他地方講課

獲得個(gè)人希望的提升（優(yōu)秀教師稱號(hào)等）參加教師提高培訓(xùn)獲得進(jìn)一步的信息和技術(shù)指導(dǎo)參加培訓(xùn)師培訓(xùn)38對(duì)表現(xiàn)