汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座QS-900003-7-28汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座QS-900003-7-28講師介紹姓名：馮永昌電話197傳真子郵件：Richard_Feng@專業(yè)資格：IRCAISO9000主任審核員AIAGQS-9000審核員IATFISO/TS16949審核員03-7-28講師介紹姓名：馮永昌03-7-28

QS-9000的背景歷史

QS-9000的主要要求

QS-9000和ISO9000的異同

QS-9000質(zhì)量管理體系

03-7-28QS-9000的背景歷史QS-9000質(zhì)量管理體系什么是QS-9000?QS-9000是英文質(zhì)量體系要求(QualitySystemRequirement)之縮寫。它是美國三大汽車公司對其供應(yīng)商提出的質(zhì)量體系要求標準。03-7-28什么是QS-9000?QS-9000是英文質(zhì)量體系要求(QQS-9000

淵源1963 美國軍方:MIL-Q-9858A1965 通用:通用質(zhì)量標準

(GQS)1969 北約:AQAP防衛(wèi)標準1971 美國ANSI:N45-21973 英國防部:DEFSTANS1975 加拿大:CSAZ2991975 澳洲:AS1821/22/231979 英國:BS57501979美國:ANSI/ASQC/Z1.151981福特:Q1011983克萊斯勒:QualityAssurance1987 通用:TargetforExcellence1987ISO9000:1987標

準

系

列1994ISO9000:1994標

準

系

列

03-7-28QS-9000淵源1963 美國軍方:MIL-QS-9000的來源通用“北美創(chuàng)優(yōu)目標”福特“Q-1質(zhì)量體系標準”克萊斯勒“供方質(zhì)量保證手冊”北美貨車制造業(yè)03-7-28QS-9000的來源通用“北美創(chuàng)優(yōu)目標”03-7-28發(fā)展該標準的主要組織供應(yīng)商質(zhì)量要求專責(zé)小組STRQF國際汽車組織IASG汽車工業(yè)行動集團AIAG美國質(zhì)量協(xié)會ASQ(汽車部)03-7-28發(fā)展該標準的主要組織供應(yīng)商質(zhì)量要求專責(zé)小組STRQF03-7相繼採用QS-9000的OEM

MackTrucks,IncNavistarInternationalTransportationCorpPACCARIncVolvoTruckNorthAmericaMitsubishiMotors-AustraliaToyotaAustralia03-7-28相繼採用QS-9000的OEMMackTrucks,IQS-9000目的避免各自為政，採用相同要求統(tǒng)一資源運用，降低管理成本對下列需求取得共識：統(tǒng)一供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求統(tǒng)一評估供應(yīng)商的方式持續(xù)改進的機制強調(diào)預(yù)防缺陷，減少變差03-7-28QS-9000目的避免各自為政，採用相同要求03-7-281988年三大汽車制造商成立專責(zé)小組：

由各公司的采購及供應(yīng)部門的副總裁所組成專責(zé)小組的成立03-7-281988年三大汽車制造商成立專責(zé)小組：專責(zé)小組的成立03-專責(zé)小組的目的對各類技術(shù)標準手冊、報告格式、術(shù)語命名等，進行統(tǒng)一03-7-28專責(zé)小組的目的對各類技術(shù)標準手冊、報告格式、術(shù)語命名等，進有需要的共識

缺乏標準命名： 同一情況，不同名稱 同一名稱，不同含義統(tǒng)一后，標準可以： 國際共通 業(yè)內(nèi)共通03-7-28有需要的共識缺乏標準命名：03-7-28專責(zé)小組初步成績統(tǒng)一供應(yīng)商質(zhì)量手冊及其格式，完成下列標準手冊：

測量系統(tǒng)分析(MSA)

統(tǒng)計過程控制(SPC)

生產(chǎn)件批準程序(PPAP)

潛在的失效模式及后果分析(FMEA)

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP)03-7-28專責(zé)小組初步成績統(tǒng)一供應(yīng)商質(zhì)量手冊及其格式，完成下列標準手冊第

一

版：1994年8月第

二

版：1995年2月第

三

版：1998年3月QS-9000版本03-7-28第一版：1994年8月QS-9000版本03-QS-9000組成部分ISO9000汽車行業(yè)要求(如PPAP)三大汽車公司的特殊要求++03-7-28QS-9000組成部分ISO9000汽車行業(yè)要求(如PQS-9000質(zhì)量體系要求-第三版:03/1998質(zhì)量體系評定(QSA)-第二版:03/1998測量系統(tǒng)分析參考手冊(MSA)-第三版:03/2002統(tǒng)計過程控制參考手冊(SPC)-第一版:1992標準手冊03-7-28QS-9000質(zhì)量體系要求標準手冊03-7-28潛在的失效模式及后果分析參考手冊(FMEA)

-第三版:07/2001生產(chǎn)件批準程序(PPAP)

-第三版:09/1999產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃參考手冊(APQP)

-第一版:06/1994標準手冊03-7-28潛在的失效模式及后果分析參考手冊(FMEA)

-半導(dǎo)體補充件-第一版:04/1995AEC-A100:QSA半導(dǎo)體部分-第一版:04/1995工裝和設(shè)備補充件(TE)-第一版:07/1996機器與設(shè)備制造的可靠性和可維修性導(dǎo)則-第一版:1993標準手冊03-7-28半導(dǎo)體補充件標準手冊03-7-28ISO9000vs

QS-9000質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)范&設(shè)計物料采購過程控制產(chǎn)品驗證測量系統(tǒng)不合格品糾正/預(yù)防措施搬運…...形成文件統(tǒng)計技術(shù)ISO9000汽車行業(yè)補充件(考慮了不在ISO9000中的OEM質(zhì)量管理體系要求)量具能力質(zhì)量工具-DFA/DFM-PFMEA-QFD報告程序處理“特殊特性”交付績效問題解決技術(shù)反映問題-PR/R-PPIR持續(xù)改進初始樣件批準和擔(dān)保-PPAP03-7-28ISO9000vs

QS-9000質(zhì)量管理ISO90適用範圍

適用于OEM

的供方： -生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商 -維修零部件的分承包商 -熱處理、油漆、電鍍等服務(wù)

其它適用者： (須符合各有關(guān)行業(yè)的附加要求) -半導(dǎo)體供應(yīng)商 -工裝及設(shè)備供應(yīng)商03-7-28適用範圍適用于OEM的供方：03-7-28體系重點

產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段(APQP)03-7-28體系重點產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段(APQP)03-7-28戴明循環(huán)

DemingWheel處置Act策劃Plan實施Do檢查Check03-7-28戴明循環(huán)

DemingWheel處置策劃實施檢查03-7-典型的制造業(yè)運作模式

顧客需求和期望產(chǎn)品設(shè)計過程設(shè)計控制特殊特性檢查結(jié)果合格？改進是否糾正PACD03-7-28典型的制造業(yè)運作模式顧客需求和期望產(chǎn)品設(shè)計過程設(shè)計控制特殊APQP思路DesignDataFMEAControlPlanWIProd.LineMistakeProofingProactive(QA)Reactive(QC)03-7-28APQP思路DesignDataFMEAControlPAPQP進度圖表03-7-28APQP進度圖表03-7-28CustomerSatisfactionMethods&SystemsEnvironmentPeopleEquipmentMaterialsContinualImprovementLoopMetallurgy MachineChemistryMaterialHoldingDimensionsFixtureToolingTeamworkCommunicationsTraining/KnowledgeOperationVariationHumidityLightningAmbientTemp.CleanlinessSet-upInstructionsMSATPMErgonomicsTeamwork?ContinualImprovementCustomerRequirements控制計劃思路03-7-28CustomerSatisfactionMethods&質(zhì)量體系開發(fā)/實施過程

糾正措施循環(huán)持續(xù)改進循環(huán),PDCA/PDSA03-7-28質(zhì)量體系開發(fā)/實施過程糾正措施循環(huán)03-7-28質(zhì)量體系文件架構(gòu)國際標準ISO9000顧客要求QS-9000生產(chǎn)件批準程序(PPAP)公司特殊要求質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書其他文件規(guī)定國際要求規(guī)定顧客要求顧客參考手冊APQPFMEAMSASPC第一層次確定途徑及職責(zé)第二層次確定誰、做什么、何時做第三層次回答如何做第四層次信息的即時記錄方供個各03-7-28質(zhì)量體系文件架構(gòu)國際標準ISO9000顧客要汽車行業(yè)QMS的發(fā)展ISO9000VDA6.1:1998AVSQQS-9000:1998EAQF:199503-7-28汽車行業(yè)QMS的發(fā)展ISO9000VDA6.1:199現(xiàn)實中的困難供應(yīng)商

VDA6.1

QS-9000AVSQEAQFADEFQSV

901603-7-28現(xiàn)實中的困難供應(yīng)商VDA6.1QS-9000AVSQQS-9000GeneralMotorsChryslerFord40SuppliersANFIA+85Suppliers16SuppliersFiatAutoIVECOFIEV+300SuppliersFIEV/

(4suppl.)PSAPeugeotCitro?nRenault*)Adam

Opel

AG

andFordWerkeAGrequire

QS-9000.Both

companies

were

involved

in

preparingthefirsteditionofVDAVol.61991AVSQEAQFVDA6.1VDA+500SuppliersFordWerke*)BMWDaimlerChryslerAUDIVW18SuppliersAdamOpel*)WhoExistingcataloguesNewuniversalStandardISO/TS16949標準的產(chǎn)生03-7-28QS-9000GeneralMotorsChryslerFQS-9000問答Q.誰適合采用QS-9000?A.QS-9000適于生產(chǎn)材料、生產(chǎn)配件、熱處理、噴漆和電鍍及其它服務(wù)。因此它適用于美國三大汽車公司的供應(yīng)商。03-7-28QS-9000問答Q.誰適合采用QS-9000?03-7QS-9000問答Q.其它組織是否有采用QS-9000?A.個別的重型載貨汽車公司已經(jīng)簽署及同意采用QS-9000。這些公司包括Navistar國際運輸公司、PACCAR公司等，其它一些汽車公司也選定了QS-9000作為其對供應(yīng)商質(zhì)量體系的要求。而同時，一些非汽車行業(yè)的公司現(xiàn)也正在觀察QS-9000的成效及應(yīng)用。03-7-28QS-9000問答Q.其它組織是否有采用QS-9000?QS-9000問答Q.QS-9000是全球性的嗎?A.是的，QS-9000是全球性的。它是克萊斯勒、福特、通用三大汽車公司對其供應(yīng)商質(zhì)量體系的要求，分別于北美、歐洲和澳洲實施。QS-9000亦隨著美國三大汽車制造商於亞洲采購網(wǎng)絡(luò)的拓展而順勢推行。03-7-28QS-9000問答Q.QS-9000是全球性的嗎?03QS-9000問答Q.一個公司如何證明符合QS-9000?A.福特汽車公司的供應(yīng)商，可以通過內(nèi)審、顧客評審（第二方評審）或第三方符合資格的QS-9000認證機構(gòu)進行評審以證實其能力。而克萊斯勒、通用汽車公司的供應(yīng)商，則必須要通過第三方符合資格的QS-9000認證機構(gòu)進行評審。03-7-28QS-9000問答Q.一個公司如何證明符合QS-9000QS-9000問答Q.QS-9000是否只適用于外部的供應(yīng)商？美國三大汽車公司是否亦需遵照它執(zhí)行?A.QS-9000適用于外部和內(nèi)部的產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商。無論如何，三大汽車公司內(nèi)有很多部門所生產(chǎn)的零件，不單只供給本公司使用，同時也會銷售到其它廠家去。例如：福特車廠的零件，可能會賣給克萊斯勒或通用汽車公司。所以，這些內(nèi)部供應(yīng)商及三大汽車公司同樣是要遵守QS-9000要求的。03-7-28QS-9000問答Q.QS-9000是否只適用于外部的供應(yīng)汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座QS-900003-7-28汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系講座QS-900003-7-28講師介紹姓名：馮永昌電話197傳真子郵件：Richard_Feng@專業(yè)資格：IRCAISO9000主任審核員AIAGQS-9000審核員IATFISO/TS16949審核員03-7-28講師介紹姓名：馮永昌03-7-28

QS-9000的背景歷史

QS-9000的主要要求

QS-9000和ISO9000的異同

QS-9000質(zhì)量管理體系

03-7-28QS-9000的背景歷史QS-9000質(zhì)量管理體系什么是QS-9000?QS-9000是英文質(zhì)量體系要求(QualitySystemRequirement)之縮寫。它是美國三大汽車公司對其供應(yīng)商提出的質(zhì)量體系要求標準。03-7-28什么是QS-9000?QS-9000是英文質(zhì)量體系要求(QQS-9000

淵源1963 美國軍方:MIL-Q-9858A1965 通用:通用質(zhì)量標準

(GQS)1969 北約:AQAP防衛(wèi)標準1971 美國ANSI:N45-21973 英國防部:DEFSTANS1975 加拿大:CSAZ2991975 澳洲:AS1821/22/231979 英國:BS57501979美國:ANSI/ASQC/Z1.151981福特:Q1011983克萊斯勒:QualityAssurance1987 通用:TargetforExcellence1987ISO9000:1987標

準

系

列1994ISO9000:1994標

準

系

列

03-7-28QS-9000淵源1963 美國軍方:MIL-QS-9000的來源通用“北美創(chuàng)優(yōu)目標”福特“Q-1質(zhì)量體系標準”克萊斯勒“供方質(zhì)量保證手冊”北美貨車制造業(yè)03-7-28QS-9000的來源通用“北美創(chuàng)優(yōu)目標”03-7-28發(fā)展該標準的主要組織供應(yīng)商質(zhì)量要求專責(zé)小組STRQF國際汽車組織IASG汽車工業(yè)行動集團AIAG美國質(zhì)量協(xié)會ASQ(汽車部)03-7-28發(fā)展該標準的主要組織供應(yīng)商質(zhì)量要求專責(zé)小組STRQF03-7相繼採用QS-9000的OEM

MackTrucks,IncNavistarInternationalTransportationCorpPACCARIncVolvoTruckNorthAmericaMitsubishiMotors-AustraliaToyotaAustralia03-7-28相繼採用QS-9000的OEMMackTrucks,IQS-9000目的避免各自為政，採用相同要求統(tǒng)一資源運用，降低管理成本對下列需求取得共識：統(tǒng)一供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求統(tǒng)一評估供應(yīng)商的方式持續(xù)改進的機制強調(diào)預(yù)防缺陷，減少變差03-7-28QS-9000目的避免各自為政，採用相同要求03-7-281988年三大汽車制造商成立專責(zé)小組：

由各公司的采購及供應(yīng)部門的副總裁所組成專責(zé)小組的成立03-7-281988年三大汽車制造商成立專責(zé)小組：專責(zé)小組的成立03-專責(zé)小組的目的對各類技術(shù)標準手冊、報告格式、術(shù)語命名等，進行統(tǒng)一03-7-28專責(zé)小組的目的對各類技術(shù)標準手冊、報告格式、術(shù)語命名等，進有需要的共識

缺乏標準命名： 同一情況，不同名稱 同一名稱，不同含義統(tǒng)一后，標準可以： 國際共通 業(yè)內(nèi)共通03-7-28有需要的共識缺乏標準命名：03-7-28專責(zé)小組初步成績統(tǒng)一供應(yīng)商質(zhì)量手冊及其格式，完成下列標準手冊：

測量系統(tǒng)分析(MSA)

統(tǒng)計過程控制(SPC)

生產(chǎn)件批準程序(PPAP)

潛在的失效模式及后果分析(FMEA)

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃(APQP)03-7-28專責(zé)小組初步成績統(tǒng)一供應(yīng)商質(zhì)量手冊及其格式，完成下列標準手冊第

一

版：1994年8月第

二

版：1995年2月第

三

版：1998年3月QS-9000版本03-7-28第一版：1994年8月QS-9000版本03-QS-9000組成部分ISO9000汽車行業(yè)要求(如PPAP)三大汽車公司的特殊要求++03-7-28QS-9000組成部分ISO9000汽車行業(yè)要求(如PQS-9000質(zhì)量體系要求-第三版:03/1998質(zhì)量體系評定(QSA)-第二版:03/1998測量系統(tǒng)分析參考手冊(MSA)-第三版:03/2002統(tǒng)計過程控制參考手冊(SPC)-第一版:1992標準手冊03-7-28QS-9000質(zhì)量體系要求標準手冊03-7-28潛在的失效模式及后果分析參考手冊(FMEA)

-第三版:07/2001生產(chǎn)件批準程序(PPAP)

-第三版:09/1999產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃參考手冊(APQP)

-第一版:06/1994標準手冊03-7-28潛在的失效模式及后果分析參考手冊(FMEA)

-半導(dǎo)體補充件-第一版:04/1995AEC-A100:QSA半導(dǎo)體部分-第一版:04/1995工裝和設(shè)備補充件(TE)-第一版:07/1996機器與設(shè)備制造的可靠性和可維修性導(dǎo)則-第一版:1993標準手冊03-7-28半導(dǎo)體補充件標準手冊03-7-28ISO9000vs

QS-9000質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)范&設(shè)計物料采購過程控制產(chǎn)品驗證測量系統(tǒng)不合格品糾正/預(yù)防措施搬運…...形成文件統(tǒng)計技術(shù)ISO9000汽車行業(yè)補充件(考慮了不在ISO9000中的OEM質(zhì)量管理體系要求)量具能力質(zhì)量工具-DFA/DFM-PFMEA-QFD報告程序處理“特殊特性”交付績效問題解決技術(shù)反映問題-PR/R-PPIR持續(xù)改進初始樣件批準和擔(dān)保-PPAP03-7-28ISO9000vs

QS-9000質(zhì)量管理ISO90適用範圍

適用于OEM

的供方： -生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商 -維修零部件的分承包商 -熱處理、油漆、電鍍等服務(wù)

其它適用者： (須符合各有關(guān)行業(yè)的附加要求) -半導(dǎo)體供應(yīng)商 -工裝及設(shè)備供應(yīng)商03-7-28適用範圍適用于OEM的供方：03-7-28體系重點

產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段(APQP)03-7-28體系重點產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段(APQP)03-7-28戴明循環(huán)

DemingWheel處置Act策劃Plan實施Do檢查Check03-7-28戴明循環(huán)

DemingWheel處置策劃實施檢查03-7-典型的制造業(yè)運作模式

顧客需求和期望產(chǎn)品設(shè)計過程設(shè)計控制特殊特性檢查結(jié)果合格？改進是否糾正PACD03-7-28典型的制造業(yè)運作模式顧客需求和期望產(chǎn)品設(shè)計過程設(shè)計控制特殊APQP思路DesignDataFMEAControlPlanWIProd.LineMistakeProofingProactive(QA)Reactive(QC)03-7-28APQP思路DesignDataFMEAControlPAPQP進度圖表03-7-28APQP進度圖表03-7-28CustomerSatisfactionMethods&SystemsEnvironmentPeopleEquipmentMaterialsContinualImprovementLoopMetallurgy MachineChemistryMaterialHoldingDimensionsFixtureToolingTeamworkCommunicationsTraining/KnowledgeOperationVariationHumidityLightningAmbientTemp.CleanlinessSet-upInstructionsMSATPMErgonomicsTeamwork?ContinualImprovementCustomerRequirements控制計劃思路03-7-28CustomerSatisfactionMethods&質(zhì)量體系開發(fā)/實施過程

糾正措施循環(huán)持續(xù)改進循環(huán),PDCA/PDSA03-7-28質(zhì)量體系開發(fā)/實施過程糾正措施循環(huán)03-7-28質(zhì)量體系文件架構(gòu)國際標準ISO9000顧客要求QS-9000生產(chǎn)件批準程序(PPAP)公司特殊要求質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書其他文件規(guī)定國際要求規(guī)定顧客要求顧客參考手冊APQPFMEAMSASPC第一層次確定途徑及職責(zé)第二層次確定誰、做什么、何時做第三層次回答如何做第四層次信息的即時記錄方供個各03-7-28質(zhì)量體系文件架構(gòu)國際標準ISO9000顧客要汽車行業(yè)QMS的發(fā)展ISO9000VDA6.1:1998AVSQQS-9000:1998EAQF:199503-7-28汽車行業(yè)QMS的發(fā)展ISO9000VDA6.1:199現(xiàn)實中的困難供應(yīng)商

VDA6.1

QS-9000AVSQEAQFADEFQSV

901603-7-28現(xiàn)實中的困難供應(yīng)商VDA6.1QS-9000AVSQQS-9000GeneralMotorsChryslerFord40SuppliersANFIA+85Suppliers16SuppliersFiatAutoIVECOFIEV+300SuppliersFIEV/

(4suppl.)PSAPeugeotCitro?nRenault*)Adam

Opel

AG

andFordWerkeAGrequire

QS-9000.Both

companies

were

involved

in

preparingthefir