基本原則介紹講師:隋維發(fā)ISO9000本教材適用於週邊單位系統(tǒng)推動基本原則介紹講師:隋維發(fā)ISO9000本教材適用於週邊單ISO9000到底是企業(yè)發(fā)展的,

還是企業(yè)發(fā)展的ISO9000到底是企業(yè)發(fā)展的,

還是ISO及

ISO9000系列標準簡介質(zhì)量管理基本概念ISO9000條文簡介ISO及ISO9000系列標準簡介一、ISO及

ISO9000系列標準簡介一、ISO及ISO9000系列標準簡介ISO國際標準化組織1﹒何謂ＩＳＯ1﹒何謂ＩＳＯISO組織簡介

1,世界NO.1

2,成立1947.2.23

3,前身ISA

4,總部日內(nèi)瓦ISO組織簡介

1,世界

ISO組織

117個成員全體大會中央秘書處TC(185)

最高權力機構日常辦事機構SC(611)

秘書長WG(2022)特工38個ISO組織ISO組織作用國際標準協(xié)調(diào)發(fā)佈推動國際標準10300多ISO組織作用國際標準協(xié)調(diào)發(fā)佈推動國際標準10300多2.ISO9000歷史MIL-Q-9858(1959)AQAP(1969)

ANSIN45.2(1971)

CSAZ299(1975)

BS5750(1979)ISO9000(1987)

ISO9000(1994)

ISO9000(2000.12.15)2.ISO9000歷史MIL-Q-9858(1959)A,編號格式：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)佈年號

ISO9001:2000

TC176成立於1980年B,ISO9000一族標準3.ISO9000

A,編號格式：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)佈年4.ISO9000系列標準核心標準ISO9001:2000(要求)

9000系列標準保證術語ISO9000:2005(原則和術語)補充標準ISO9004:2000(業(yè)績改進指南)4.ISO9000系列標準ISO9000:2005ISO9000:2000ISO8402及ISO9000-1:1994ISO9001:2000

ISO9001:1994ISO9002:1994ISO9003:1994ISO9004:2000

ISO9004:1994新舊標準的轉(zhuǎn)換ISO9000:2005ISO9001:2000ISO其它補充標準:質(zhì)量環(huán)境體系審核指南ISO19011:2003測量設備的質(zhì)量保証要求

ISO10012-1測量設備的計量確認體系

ISO10012-2測量控制其它補充標準:5.ISO9000作用

統(tǒng)一質(zhì)量管理/質(zhì)量保證標準

幫助整體產(chǎn)業(yè)體制改善

降低質(zhì)量檢驗頻率及費用5.ISO9000作用統(tǒng)一質(zhì)量管理/質(zhì)量保證標準順應潮流,邁向國際化維持市場競爭力滿足客戶/合同要求提高質(zhì)量管理與技術水平改善管理,優(yōu)化流程管理從人治到法治文件化,減少偏差和提高效率6.推行ISO9000意義外部意義內(nèi)部意義順應潮流,邁向國際化維持市場競爭力滿足客戶/合同要求提高質(zhì)量二、質(zhì)量管理基本概念二、質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量是免費的!

---克勞斯比質(zhì)量是免費的!質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量策劃全員各階段執(zhí)行層品管段工程段質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的最高境界.質(zhì)量管理理念客戶需求的產(chǎn)品工廠加工原物料質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量策劃全員各階段執(zhí)行層品管段工程段1.質(zhì)量(Quality)ISO9000:2005之質(zhì)量定義:Degreetowhichasetofinherentcharacteristicsrequirement固有特性滿足要求的程度高低1.質(zhì)量(Quality)ISO9000:2005之2.產(chǎn)品(Product)A.定義:Resultofprocess過程的結(jié)果。B.產(chǎn)品分四類:硬件(Hardware)

(2)軟件(Software)(3)流程性材料(ProcessedMaterial)(4)服務(Service)2.產(chǎn)品(Product)A.定義:Result3.質(zhì)量控制(QualityControl)A.定義:質(zhì)量管理的一部份,其目的為達到質(zhì)量要求。手段和方法是專業(yè)和管理技術以預防為主對質(zhì)量形成全過程(質(zhì)量環(huán))的控制3.質(zhì)量控制(QualityControl)A.產(chǎn)品壽命周期安裝和投入運行銷售和開發(fā)提供驗證包裝和貯藏生產(chǎn)或服務提供質(zhì)量環(huán)產(chǎn)中和產(chǎn)後售前和售中技術支持和服務售後服務使用壽命結(jié)束時的處置或再生利用售后銷售和市場研究採購過程策劃和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)前產(chǎn)品壽命周期安裝和投入運行銷售和開發(fā)提供驗證包裝和貯藏生產(chǎn)或4.質(zhì)量保證(QualityAssurance)定義:質(zhì)量管理的一部份,目的是為滿足質(zhì)量要求提供足夠的信心,而在質(zhì)量體系中實施並根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。取得公司領導信任內(nèi)部驗證審核和設計評審質(zhì)量保證外部取得顧客信任文件提供證據(jù)記錄4.質(zhì)量保證(QualityAssurance)定5.質(zhì)量方針(QualityPolicy)定義:由組織最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量追求對顧客的承諾行為準則與總方針相協(xié)調(diào)為目標提供框架5.質(zhì)量方針(QualityPolicy)定義:6.管理系統(tǒng)(ManagementSystem)定義:建立方針和目標,並獲得這些目標的系統(tǒng)。7.質(zhì)量管理系統(tǒng)(QualityManagementSystem)定義:指導和控制組織內(nèi)質(zhì)量的管理系統(tǒng)。系統(tǒng):流程+表單6.管理系統(tǒng)(ManagementSystem)定8.戴明圈(P-D-C-A)ActPlanCheckDoActPlanCheckDoAPCD8.戴明圈(P-D-C-A)ActPlan三,ISO9000條文簡介三,ISO9000條文簡介SICFMPBT質(zhì)量管理八大原則SICFMPBT質(zhì)量管理八大原則品質(zhì)管理制程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)提續(xù)改善客戶滿意度輸入輸出品質(zhì)管理系統(tǒng)管理責任量測、分析及改進產(chǎn)品服務資源管理產(chǎn)品及/或服務實現(xiàn)客戶之要求品質(zhì)管理制程模式品質(zhì)管理系統(tǒng)提續(xù)改善客戶ISO9001:2000版標準架構4.品質(zhì)管理體系總要求文件要求1.質(zhì)量管理體系總則;2.質(zhì)量手冊3.文件控制;4.記錄控制;ISO9001:2000版標準架構4.品質(zhì)管理體系總要求文件職責、權限和溝通策劃管理審查以顧客為中心管理承諾質(zhì)量方針I(yè)SO9001:2000版標準架構5.管理責任職責、權限和溝通策劃管理審查以顧客為中心管理承諾質(zhì)量方針6.資源管理工作環(huán)境基礎設施人力資源資源的提供ISO9001:2000版標準架構6.資源管理工作環(huán)境基礎設施人力資源資源的提供ISO9001采購監(jiān)視和測量裝置的控制與顧客有關的過程生產(chǎn)和服務提供設計開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃ISO9001:2000版標準架構7.產(chǎn)品實現(xiàn)采購監(jiān)視和測量裝置的控制與顧客有關的過程生產(chǎn)和服務提供設8.測量、分析和改進資料分析不合格控制監(jiān)視和測量總則改進ISO9001:2000版標準架構8.測量、分資料分析不合格控制監(jiān)視和測量總則改進ISO900END!END!基本原則介紹講師:隋維發(fā)ISO9000本教材適用於週邊單位系統(tǒng)推動基本原則介紹講師:隋維發(fā)ISO9000本教材適用於週邊單ISO9000到底是企業(yè)發(fā)展的,

還是企業(yè)發(fā)展的ISO9000到底是企業(yè)發(fā)展的,

還是ISO及

ISO9000系列標準簡介質(zhì)量管理基本概念ISO9000條文簡介ISO及ISO9000系列標準簡介一、ISO及

ISO9000系列標準簡介一、ISO及ISO9000系列標準簡介ISO國際標準化組織1﹒何謂ＩＳＯ1﹒何謂ＩＳＯISO組織簡介

1,世界NO.1

2,成立1947.2.23

3,前身ISA

4,總部日內(nèi)瓦ISO組織簡介

1,世界

ISO組織

117個成員全體大會中央秘書處TC(185)

最高權力機構日常辦事機構SC(611)

秘書長WG(2022)特工38個ISO組織ISO組織作用國際標準協(xié)調(diào)發(fā)佈推動國際標準10300多ISO組織作用國際標準協(xié)調(diào)發(fā)佈推動國際標準10300多2.ISO9000歷史MIL-Q-9858(1959)AQAP(1969)

ANSIN45.2(1971)

CSAZ299(1975)

BS5750(1979)ISO9000(1987)

ISO9000(1994)

ISO9000(2000.12.15)2.ISO9000歷史MIL-Q-9858(1959)A,編號格式：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)佈年號

ISO9001:2000

TC176成立於1980年B,ISO9000一族標準3.ISO9000

A,編號格式：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)佈年4.ISO9000系列標準核心標準ISO9001:2000(要求)

9000系列標準保證術語ISO9000:2005(原則和術語)補充標準ISO9004:2000(業(yè)績改進指南)4.ISO9000系列標準ISO9000:2005ISO9000:2000ISO8402及ISO9000-1:1994ISO9001:2000

ISO9001:1994ISO9002:1994ISO9003:1994ISO9004:2000

ISO9004:1994新舊標準的轉(zhuǎn)換ISO9000:2005ISO9001:2000ISO其它補充標準:質(zhì)量環(huán)境體系審核指南ISO19011:2003測量設備的質(zhì)量保証要求

ISO10012-1測量設備的計量確認體系

ISO10012-2測量控制其它補充標準:5.ISO9000作用

統(tǒng)一質(zhì)量管理/質(zhì)量保證標準

幫助整體產(chǎn)業(yè)體制改善

降低質(zhì)量檢驗頻率及費用5.ISO9000作用統(tǒng)一質(zhì)量管理/質(zhì)量保證標準順應潮流,邁向國際化維持市場競爭力滿足客戶/合同要求提高質(zhì)量管理與技術水平改善管理,優(yōu)化流程管理從人治到法治文件化,減少偏差和提高效率6.推行ISO9000意義外部意義內(nèi)部意義順應潮流,邁向國際化維持市場競爭力滿足客戶/合同要求提高質(zhì)量二、質(zhì)量管理基本概念二、質(zhì)量管理基本概念質(zhì)量是免費的!

---克勞斯比質(zhì)量是免費的!質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量策劃全員各階段執(zhí)行層品管段工程段質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的最高境界.質(zhì)量管理理念客戶需求的產(chǎn)品工廠加工原物料質(zhì)量改進質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量策劃全員各階段執(zhí)行層品管段工程段1.質(zhì)量(Quality)ISO9000:2005之質(zhì)量定義:Degreetowhichasetofinherentcharacteristicsrequirement固有特性滿足要求的程度高低1.質(zhì)量(Quality)ISO9000:2005之2.產(chǎn)品(Product)A.定義:Resultofprocess過程的結(jié)果。B.產(chǎn)品分四類:硬件(Hardware)

(2)軟件(Software)(3)流程性材料(ProcessedMaterial)(4)服務(Service)2.產(chǎn)品(Product)A.定義:Result3.質(zhì)量控制(QualityControl)A.定義:質(zhì)量管理的一部份,其目的為達到質(zhì)量要求。手段和方法是專業(yè)和管理技術以預防為主對質(zhì)量形成全過程(質(zhì)量環(huán))的控制3.質(zhì)量控制(QualityControl)A.產(chǎn)品壽命周期安裝和投入運行銷售和開發(fā)提供驗證包裝和貯藏生產(chǎn)或服務提供質(zhì)量環(huán)產(chǎn)中和產(chǎn)後售前和售中技術支持和服務售後服務使用壽命結(jié)束時的處置或再生利用售后銷售和市場研究採購過程策劃和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)前產(chǎn)品壽命周期安裝和投入運行銷售和開發(fā)提供驗證包裝和貯藏生產(chǎn)或4.質(zhì)量保證(QualityAssurance)定義:質(zhì)量管理的一部份,目的是為滿足質(zhì)量要求提供足夠的信心,而在質(zhì)量體系中實施並根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動。取得公司領導信任內(nèi)部驗證審核和設計評審質(zhì)量保證外部取得顧客信任文件提供證據(jù)記錄4.質(zhì)量保證(QualityAssurance)定5.質(zhì)量方針(QualityPolicy)定義:由組織最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量追求對顧客的承諾行為準則與總方針相協(xié)調(diào)為目標提供框架5.質(zhì)量方針(QualityPolicy)定義:6.管理系統(tǒng)(ManagementSystem)定義:建立方針和目標,並獲得這些目標的系統(tǒng)。7.質(zhì)