績效評價指標的確定績效評價指標的確定1績效評價指標的基本要求、內涵明確清晰避免不同評價者對評價指標內容產生不同的理、具有獨立性定要有獨立的內容,有獨立的含義和界定具有針對性標應針對某個特定的績效目標,并反映出相應的績效標準可測性評價能夠產生不同的評價結果績效評價指標的基本要求2績效指標的分類)根據績效評價的內容分工作業(yè)績指標、工作能力指標、工作態(tài)度指標、工作業(yè)績指標——一工作行為所產生的結果指標可能表現(xiàn)為該職務的關鍵職責或一個階段性的項目,也可能是年度的綜合業(yè)績工作能力指櫪工作能力的指標加入評價體系,才能使評價結果真正反映出員工的整體績效績效指標的分類33、工作態(tài)度指標工作態(tài)度與工作能力在一定程度上共同決定了一名員工的實際工作業(yè)績3、工作態(tài)度指標4(二)從定量和定性的角度分1、硬指標——以統(tǒng)計藪據為基礎,把統(tǒng)計藪據作為主要評價信息,建立評價數(shù)學模型,以數(shù)學手段求得評價結果,以數(shù)量表示評價結果的評價指標。優(yōu)點:能夠擺脫個人經驗和主觀意識的影響客觀性和可靠性較高,可借助計算機進行缺點:當數(shù)據不夠可靠,或者評價指標難以量化時,硬指標平衡結果就難以客觀和準確了硬指標評價結果過程中缺少人的主觀性對評價過程的影響(二)從定量和定性的角度分52、軟指樸通過人的主觀評價才能得出評價結果的評價指標依賴評價者的知識和經驗;來做出判斷和評價,容易受主觀因素的影響,要由多個評價主體共同進行又稱專家評價優(yōu)點:不受統(tǒng)計數(shù)據的限制,充分發(fā)揮人的智慧和經驗,能綜合更多的因素,避免片面性和局性。在數(shù)據不充分不可靠或指標難以量化時有利2、軟指樸6缺點:受評價者主觀意識的影響和經驗的局狠,客觀性和準確性取決于評價者的素質評價結果往往缺乏穩(wěn)定性,個人專斷容易引起對結果的不滿3、硬、軟指標的結合缺點:受評價者主觀意識的影響和經驗的局7三績效評價指標的選擇依據1、評估的目的與績效效標評估目的績效效標晉升特質取向發(fā)展行為取向加薪、獎金結果取向解雇(辭退)三績效評價指標的選擇依據8被評價人員所承擔的工作內容工作類型與適用效標結果結果或行為工作產出的可衡量性(業(yè)務員(裝配線員銷售代表)生產人員)能力行為(研究人員(導購人員銀行柜臺員低尚工作行為的可控性被評價人員所承擔的工作內容9戴維舒斯特的獎勵戴維舒斯特大學生業(yè)后,在一家銀行找到一份工作。經過短期培訓后,他被銀行分到第一貸款辦公室擔任貸款員。這家銀行設有三個貸款辦第一貸款辦(包括戴維舒斯特)有8人,7名男的1名女的。除戴維是剛進銀行的外,余7位貸款員都是10年前建行時第一批招聘來的。這7位貸款員對戴維的到來都很歡迎,很快接納他為他們群體的一員,幫泡熟悉銀行的情況和貸款業(yè)務。中午休息時,大家一起吃午飯,便經常與戴維談論銀行總裁亞當斯先生的雄心壯志、銀行的工資、獎勵制度;以及他們小群體的規(guī)范準則等問題戴維舒斯特的獎勵10績效評價指標的確定課件11績效評價指標的確定課件12績效評價指標的確定課件13績效評價指標的確定課件14績效評價指標的確定課件15績效評價指標的確定課件16績效評價指標的確定課件17績效評價指標的確定課件18績效評價指標的確定課件19績效評價指標的確定課件20績效評價指標的確定課件21績效評價指標的確定課件22績效評價指標的確定課件23績效評價指標的確定課件24績效評價指標的確定課件25績效評價指標的確定課件26績效評價指標的確定課件27績效評價指標的確定課件28績效評價指標的確定課件29績效評價指標的確定課件30績效評價指標的確定課件31績效評價指標的確定課件32績效評價指標的確定課件33績效評價指標的確定課件34績效評價指標的確定課件35績效評價指標的確定課件36績效評價指標的確定課件37績效評價指標的確定課件38績效評價指標的確定課件39績效評價指標的確定課件40績效評價指標的確定課件41績效評價指標的確定課件42績效評價指標的確定課件43績效評價指標的確定課件44績效評價指標的確定課件45績效評價指標的確定課件46績效評價指標的確定課件47績效評價指標的確定課件48績效評價指標的確定課件49績效評價指標的確定課件50績效評價指標的確定課件51績效評價指標的確定課件52績效評價指標的確定課件53績效評價指標的確定課件54績效評價指標的確定課件55績效評價指標的確定課件56績效評價指標的確定課件57績效評價指標的確定課件58績效評價指標的確定課件59績效評價指標的確定課件60績效評價指標的確定課件61績效評價指標的確定課件62績效評價指標的確定課件63績效評價指標的確定課件64績效評價指標的確定課件65績效評價指標的確定課件66績效評價指標的確定課件67績效評價指標的確定課件68績效評價指標的確定課件69績效評價指標的確定課件70績效評價指標的確定課件71績效評價指標的確定績效評價指標的確定72績效評價指標的基本要求、內涵明確清晰避免不同評價者對評價指標內容產生不同的理、具有獨立性定要有獨立的內容,有獨立的含義和界定具有針對性標應針對某個特定的績效目標,并反映出相應的績效標準可測性評價能夠產生不同的評價結果績效評價指標的基本要求73績效指標的分類)根據績效評價的內容分工作業(yè)績指標、工作能力指標、工作態(tài)度指標、工作業(yè)績指標——一工作行為所產生的結果指標可能表現(xiàn)為該職務的關鍵職責或一個階段性的項目,也可能是年度的綜合業(yè)績工作能力指櫪工作能力的指標加入評價體系,才能使評價結果真正反映出員工的整體績效績效指標的分類743、工作態(tài)度指標工作態(tài)度與工作能力在一定程度上共同決定了一名員工的實際工作業(yè)績3、工作態(tài)度指標75(二)從定量和定性的角度分1、硬指標——以統(tǒng)計藪據為基礎,把統(tǒng)計藪據作為主要評價信息,建立評價數(shù)學模型,以數(shù)學手段求得評價結果,以數(shù)量表示評價結果的評價指標。優(yōu)點:能夠擺脫個人經驗和主觀意識的影響客觀性和可靠性較高,可借助計算機進行缺點:當數(shù)據不夠可靠,或者評價指標難以量化時,硬指標平衡結果就難以客觀和準確了硬指標評價結果過程中缺少人的主觀性對評價過程的影響(二)從定量和定性的角度分762、軟指樸通過人的主觀評價才能得出評價結果的評價指標依賴評價者的知識和經驗;來做出判斷和評價,容易受主觀因素的影響,要由多個評價主體共同進行又稱專家評價優(yōu)點:不受統(tǒng)計數(shù)據的限制,充分發(fā)揮人的智慧和經驗,能綜合更多的因素,避免片面性和局性。在數(shù)據不充分不可靠或指標難以量化時有利2、軟指樸77缺點:受評價者主觀意識的影響和經驗的局狠,客觀性和準確性取決于評價者的素質評價結果往往缺乏穩(wěn)定性,個人專斷容易引起對結果的不滿3、硬、軟指標的結合缺點:受評價者主觀意識的影響和經驗的局78三績效評價指標的選擇依據1、評估的目的與績效效標評估目的績效效標晉升特質取向發(fā)展行為取向加薪、獎金結果取向解雇(辭退)三績效評價指標的選擇依據79被評價人員所承擔的工作內容工作類型與適用效標結果結果或行為工作產出的可衡量性(業(yè)務員(裝配線員銷售代表)生產人員)能力行為(研究人員(導購人員銀行柜臺員低尚工作行為的可控性被評價人員所承擔的工作內容80戴維舒斯特的獎勵戴維舒斯特大學生業(yè)后,在一家銀行找到一份工作。經過短期培訓后,他被銀行分到第一貸款辦公室擔任貸款員。這家銀行設有三個貸款辦第一貸款辦(包括戴維舒斯特)有8人,7名男的1名女的。除戴維是剛進銀行的外,余7位貸款員都是10年前建行時第一批招聘來的。這7位貸款員對戴維的到來都很歡迎,很快接納他為他們群體的一員,幫泡熟悉銀行的情況和貸款業(yè)務。中午休息時,大家一起吃午飯,便經常與戴維談論銀行總裁亞當斯先生的雄心壯志、銀行的工資、獎勵制度;以及他們小群體的規(guī)范準則等問題戴維舒斯特的獎勵81績效評價指標的確定課件82績效評價指標的確定課件83績效評價指標的確定課件84績效評價指標的確定課件85績效評價指標的確定課件86績效評價指標的確定課件87績效評價指標的確定課件88績效評價指標的確定課件89績效評價指標的確定課件90績效評價指標的確定課件91績效評價指標的確定課件92績效評價指標的確定課件93績效評價指標的確定課件94績效評價指標的確定課件95績效評價指標的確定課件96績效評價指標的確定課件97績效評價指標的確定課件98績效評價指標的確定課件99績效評價指標的確定課件100績效評價指標的確定課件101績效評價指標的確定課件102績效評價指標的確定課件103績效評價指標的確定課件104績效評價指標的確定課件105績效評價指標的確定課件106績效評價指標的確定課件107績效評價指標的確定課件108績效評價指標的確定課件109績效評價指標的確定課件110績效評價指標的確定課件111績效評價指標的確定課件112績效評價指標的確定課件113績效評價指標的確定課件114績效評價指標的確定課件115績效評價指標的確定課件116績效評價指標的確定課件117績效評價指標的確定課件118績效評價指標的確定課件119績效評價指標的確定課件120績效評價指標的確定課件121績效評價指標的確定課件122績效評價指標的確定課件123績效評價指標的確定課件124績效評價指標的確定課件125績效評價指標的確定課件126績效評價指標的確定課件127績效評價指標的確定課件128績