企業(yè)命脈——人力資源治理體系企業(yè)命脈——人力資源治理體系主講師——陳辟濠博士ICMCI國(guó)際注冊(cè)咨詢(xún)師中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)深圳市依德倫企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)HR暢銷(xiāo)書(shū)《命脈》作者VCD《企業(yè)命脈》講者曾任TCL通訊設(shè)備股份有限公司人力資源部長(zhǎng)曾任TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院課程體系總設(shè)計(jì)是聚成集團(tuán)人力資源體系建設(shè)總顧問(wèn)

主講師——陳辟濠博士ICMCI國(guó)際注冊(cè)咨詢(xún)師陳博士有十六年公眾演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)和十年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)功力給40余家企業(yè)提供HR體系輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。是國(guó)內(nèi)知名的卓越培訓(xùn)師和優(yōu)秀企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)。曾親自咨詢(xún)輔導(dǎo)過(guò)的聚成客戶（部分）包括：陳博士有十六年公眾演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)和十年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)功力曾親自咨詢(xún)輔導(dǎo)過(guò)廣州紅成鞋業(yè)廣東長(zhǎng)安供銷(xiāo)社四川眾恒建筑設(shè)計(jì)長(zhǎng)沙咖啡之翼西餐連鎖無(wú)錫喜洋洋企業(yè)集團(tuán)山東恒宇橡膠（汽車(chē)輪胎）貴州宏大鋁業(yè)陜西天龍鎂業(yè)廣東韶瑞重型機(jī)械韶關(guān)德成鞋業(yè)浙江小雁子飾品廈門(mén)宏仁醫(yī)藥公司（福建省最大醫(yī)藥流通企業(yè)深圳保利物業(yè)------廣州紅成鞋業(yè)再富有的國(guó)家也浪費(fèi)不起人力資源。（富蘭克林.羅斯福）在一切資源中，人力資源是最后的決定性的資源?。ń瓭擅瘢┻x對(duì)了一個(gè)人就選對(duì)了一個(gè)戰(zhàn)略！（杰克.韋爾奇）沒(méi)有什么生意比人才的利潤(rùn)更高?。ɡ罴握\(chéng)）——人力資源最值得珍惜！——人力資源要率先開(kāi)發(fā)好！——人力資源決定成敗！——人力資源創(chuàng)造最大的價(jià)值！關(guān)鍵詞：過(guò)去成功靠機(jī)會(huì)，將來(lái)靠人力資源管理！小成功靠個(gè)人天分，大成功靠運(yùn)營(yíng)人力資源??！每一個(gè)老總首先都是人力資源總監(jiān)！??！再富有的國(guó)家也浪費(fèi)不起人力資源。（富蘭克林.羅斯福）——人力企業(yè)格言經(jīng)營(yíng)得好的企業(yè)——賺錢(qián)管理得好的企業(yè)——健康文化好的企業(yè)——員工流著淚離開(kāi)企業(yè)格言經(jīng)營(yíng)得好的企業(yè)——賺錢(qián)前言——人力資源宏觀概覽主體——人力資源治理實(shí)務(wù)體系前言——人力資源宏觀概覽

前言——人力資源宏觀概覽一、從企業(yè)“基業(yè)長(zhǎng)青”看人力資源二、從人力資源解讀企業(yè)構(gòu)建三、從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理看人力資源1從人事管理到人力資源管理2企業(yè)人力資源管理的角色與責(zé)任承擔(dān)3人力資源與各環(huán)節(jié)的關(guān)系4中國(guó)企業(yè)人力資源工作的挑戰(zhàn)前言——人力資源宏觀概覽一、從企業(yè)“基業(yè)長(zhǎng)青”看人力資源財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的血液循環(huán)信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)組織體系是企業(yè)的骨骼架構(gòu)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂人力資源管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命脈！把企業(yè)比喻為“人”——從企業(yè)“基業(yè)長(zhǎng)青”看人力資源財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的血液循環(huán)人力資源管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命脈！把企業(yè)

葉/果實(shí)莖干根從企業(yè)“基業(yè)長(zhǎng)青”看人力資源

0概覽\1.jpg

0概覽\2.jpg把企業(yè)比喻為“樹(shù)”葉/果實(shí)從企業(yè)“基業(yè)長(zhǎng)青”看人力資源

0概覽\1.jpg葉/果實(shí)：市場(chǎng)結(jié)果（顧客群/營(yíng)業(yè)額/盈利狀況）莖：技巧（技術(shù)/競(jìng)爭(zhēng)手段/經(jīng)營(yíng)謀略）干：實(shí)力（運(yùn)營(yíng)體系/業(yè)務(wù)流程/

人力資源水平）根：本源（企業(yè)價(jià)值觀/企業(yè)文化/企業(yè)追求/企業(yè)家精神）企業(yè)之樹(shù)葉/果實(shí)：市場(chǎng)結(jié)果企業(yè)之樹(shù)如何從人力資源治理體系看企業(yè)命脈課件如果樹(shù)干太細(xì)，那么既不能有效傳遞營(yíng)養(yǎng)，又不能可靠支撐莖、葉和果實(shí)。這時(shí)，若莖、葉、果實(shí)太多，反而使樹(shù)更容易夭折！如果樹(shù)干太細(xì)，那么既不能有效今天修剪枝、葉，是為了明天更長(zhǎng)久更健康的發(fā)展！今天修剪枝、葉，假如企業(yè)是一輛車(chē)不穩(wěn)定不可靠難掌控難替代速度慢安全性不好穩(wěn)定可靠易掌控可替代速度快安全性好馬車(chē)？汽車(chē)？假如企業(yè)是一輛車(chē)不穩(wěn)定穩(wěn)定馬車(chē)？汽車(chē)？提示民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始基本上都是馬車(chē)系統(tǒng)馬車(chē)如何升級(jí)為汽車(chē)是巨大的挑戰(zhàn)！也是下一輪企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝關(guān)鍵??！

提示民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)始基本上都是馬車(chē)系統(tǒng)先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖企業(yè)體系構(gòu)建先導(dǎo)系統(tǒng)：

結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：組織/職能/崗位流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范文化/戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：執(zhí)行系統(tǒng)：考核/薪酬

成長(zhǎng)系統(tǒng)：

激勵(lì)系統(tǒng)：決策系統(tǒng)（團(tuán)隊(duì)/平臺(tái)/工具）管控（會(huì)議/報(bào)表）人力資源戰(zhàn)略（統(tǒng)計(jì)/檔案/盤(pán)點(diǎn)）員工職業(yè)發(fā)展（職位序列/規(guī)則/評(píng)價(jià)）輸血與造血系統(tǒng)（招聘/培訓(xùn)）企業(yè)體系構(gòu)建先導(dǎo)系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：組織/職能/崗位流先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理看人力資源一、從人事管理到人力資源管理二、企業(yè)人力資源管理的功能三、人力資源與企業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)系四、人力資源部門(mén)建設(shè)實(shí)務(wù)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理看人力資源一、從人事管理到人力資源管理一、從人事管理到人力資源管理人事管理人力資源管理時(shí)間/空間針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題解決局部所需配合長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求進(jìn)行整體規(guī)劃內(nèi)容/功能安置\檔案\協(xié)調(diào)\處理等事務(wù)性工作低功能規(guī)則\設(shè)計(jì)\輔導(dǎo)\整合等重要工作高功能執(zhí)行者人事部門(mén)執(zhí)行需要全員參與指導(dǎo)思想信任度低（對(duì)應(yīng)于x理論）信任度高（對(duì)應(yīng)于Y理論）一、從人事管理到人力資源管理人事管理人力資源管理時(shí)間/針對(duì)當(dāng)1對(duì)人性的假設(shè)

X理論Y理論-------------------------人們：懶惰人們：勤快

消極被動(dòng)積極主動(dòng)逃避責(zé)任愿意承擔(dān)責(zé)任甘于平庸追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

必須用制度管束需要用機(jī)制激勵(lì)

關(guān)鍵詞：先進(jìn)的制度能使懶人變勤，落后的機(jī)制會(huì)使勤人變懶。

1對(duì)人性的假設(shè)X理論戰(zhàn)略伙伴——伴隨著企業(yè)、部門(mén)、員工的成長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略體系支持——圍繞戰(zhàn)略提供操作實(shí)務(wù)體系加以支持推動(dòng)變革?。ㄅe例：遵義會(huì)議）2人力資源管理的功能戰(zhàn)略伙伴——伴隨著企業(yè)、部門(mén)、員工3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度直線經(jīng)理執(zhí)行。落實(shí)、反饋員工參與。配合、反饋人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)。提出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、整合3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度直線經(jīng)理執(zhí)行。落實(shí)、反饋員工參與。配合、反饋人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)。提出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、整合3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度直線經(jīng)理執(zhí)行。落實(shí)、反饋員工參與。配合、反饋人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)。提出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、整合3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度直線經(jīng)理執(zhí)行。落實(shí)、反饋員工參與。配合、反饋人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)。提出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、整合3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度直線經(jīng)理執(zhí)行。落實(shí)、反饋員工參與。配合、反饋人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)。提出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、整合3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度直線經(jīng)理執(zhí)行。落實(shí)、反饋員工參與。配合、反饋人力資源部門(mén)專(zhuān)業(yè)。提出、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、整合3人力資源工作的分工與協(xié)作高層管理者決策。戰(zhàn)略、政策、制度三、人力資源與企業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)系人力資源（員工隊(duì)伍）——管理制度體系人力資源（員工隊(duì)伍）——企業(yè)文化人力資源（員工隊(duì)伍）——企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力人力資源部門(mén)——管理團(tuán)隊(duì)三、人力資源與企業(yè)各環(huán)節(jié)的關(guān)系人力資源（員工隊(duì)伍）——管理制人力資源是制訂制度體系的基礎(chǔ)（案例：張瑞敏）也是制度體系得以有效推行的保障。（案例：紅綠燈）人力資源是企業(yè)文化的建設(shè)主體和承載者。（案例：方言）人力資源是企業(yè)最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

——HR狀況及提升水平納入企業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)

人力資源是制訂制度體系的基礎(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)是人力資本的主要構(gòu)成，

是人力資源工作的中堅(jiān)力量。人力資源部各部門(mén)制訂游戲規(guī)則做游戲采購(gòu)（招聘）烹飪（用人）教育、推廣學(xué)習(xí)、溝通輔導(dǎo)、督導(dǎo)實(shí)踐、反饋整合、調(diào)整再實(shí)踐管理團(tuán)隊(duì)是人力資本的主要構(gòu)成，

是人力資源工作的中堅(jiān)管理團(tuán)隊(duì)是人力資本的主要構(gòu)成，

是人力資源工作的中堅(jiān)力量。人力資源部各部門(mén)制訂游戲規(guī)則做游戲采購(gòu)（招聘）烹飪（用人）教育、推廣學(xué)習(xí)、溝通輔導(dǎo)、督導(dǎo)實(shí)踐、反饋整合、調(diào)整再實(shí)踐人力資源部門(mén)是制訂規(guī)則者和輔導(dǎo)教育服務(wù)者。每一個(gè)管理者首先都是人力資源經(jīng)理人?。ò咐毫鴤髦荆┕芾韴F(tuán)隊(duì)是人力資本的主要構(gòu)成，

是人力資源工作的中堅(jiān)三、中國(guó)企業(yè)人力資源工作的挑戰(zhàn)“硬件”的挑戰(zhàn)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端三、中國(guó)企業(yè)人力資源工作的挑戰(zhàn)“硬件”的挑戰(zhàn)中/日/美人力資源狀況比較中/日/美人力資源狀況比較中/日/美人力資源狀況比較美國(guó)擁有：全世界最多名牌大學(xué)名牌MBA

碩士生

博士生博士后中/日/美人力資源狀況比較美國(guó)擁有：中國(guó)企業(yè)HR部門(mén)的挑戰(zhàn)外因——環(huán)境：“硬件”的挑戰(zhàn)層級(jí)：HR部門(mén)在企業(yè)地位不佳關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)不了解、同級(jí)不支持、員工不參與內(nèi)因——部門(mén)長(zhǎng)的管理者綜合素養(yǎng)部門(mén)長(zhǎng)的HR專(zhuān)業(yè)造詣HR團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平欠缺中國(guó)企業(yè)HR部門(mén)的挑戰(zhàn)外因——前言——人力資源宏觀概覽主體——人力資源治理實(shí)務(wù)體系前言——人力資源宏觀概覽企業(yè)體系構(gòu)建先導(dǎo)系統(tǒng)：

結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：組織/職能/崗位流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范文化/戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：執(zhí)行系統(tǒng)：考核/薪酬

成長(zhǎng)系統(tǒng)：

激勵(lì)系統(tǒng)：決策系統(tǒng)（團(tuán)隊(duì)/平臺(tái)/工具）管控（會(huì)議/報(bào)表）人力資源戰(zhàn)略（統(tǒng)計(jì)/檔案/盤(pán)點(diǎn)）員工職業(yè)發(fā)展（職位序列/規(guī)則/評(píng)價(jià)）輸血與造血系統(tǒng)（招聘/培訓(xùn)）企業(yè)體系構(gòu)建先導(dǎo)系統(tǒng)：結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：組織/職能/崗位流先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖一先導(dǎo)系統(tǒng)：文化/戰(zhàn)略文化——我是誰(shuí)？戰(zhàn)略——去哪里？如何去？

1\1.ppt一兩文化“基因”勝過(guò)一噸炸藥！路線是個(gè)綱，綱舉目張！一先導(dǎo)系統(tǒng)：文化/戰(zhàn)略文化——我是誰(shuí)？一兩文化“基因”勝先導(dǎo)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題

文化：沒(méi)有提煉文不對(duì)題沒(méi)有針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)沒(méi)有針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)

戰(zhàn)略：沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃沒(méi)有深入分析/研究沒(méi)有與本行業(yè)結(jié)合沒(méi)有與本企業(yè)結(jié)合先導(dǎo)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題文化：先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖二結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：組織/職能/崗位1組織：層級(jí)/結(jié)構(gòu)2職能：角色/功效3崗位：位置/職責(zé)二結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：組織/職能/崗位1組織：層級(jí)/結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題組織：層級(jí)缺失/結(jié)構(gòu)缺失職能：角色混沌/功效紊亂崗位：位置模糊/職責(zé)不清

2\1全場(chǎng).JPG

2\2.JPG

2\3與羅恩.JPG

2\與劉松琳.JPG

2\與陳永亮.jpg結(jié)構(gòu)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題組織：層級(jí)缺失/結(jié)構(gòu)缺失1、組織組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)/管理關(guān)系組織職能圖：各組織的角色與功效崗位編制圖：各組織所對(duì)應(yīng)的崗位和編制崗位職責(zé)圖：各崗位的工作職責(zé)

2\1組織系統(tǒng).xls1、組織組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)/管理關(guān)系2、職能部門(mén)職能不是部門(mén)任務(wù)清單部門(mén)職能是部門(mén)的作用、功效和價(jià)值職能說(shuō)明書(shū)：系統(tǒng)全面闡述部門(mén)職能

2\2職能匯總.doc

2\職能說(shuō)明書(shū).doc2、職能部門(mén)職能不是部門(mén)任務(wù)清單3、崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)企業(yè)而言，崗位是價(jià)值分解的終端。對(duì)組織而言，崗位是“器官”。對(duì)員工而言，《崗位說(shuō)明書(shū)》是合作依據(jù)！

2\4吧臺(tái)范例.xls3、崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)企業(yè)而言，崗位是價(jià)值分解的終端?？?jī)效考核員工培訓(xùn)薪酬員工職業(yè)發(fā)展招聘崗位說(shuō)明書(shū)《崗位說(shuō)明書(shū)》為以下工作提供依據(jù)管理與分工績(jī)效員工薪酬員工職業(yè)發(fā)展崗位說(shuō)明書(shū)《崗位說(shuō)明書(shū)》為以下工作提比較沒(méi)有有招聘不準(zhǔn)確、低效準(zhǔn)確高效考核憑感覺(jué)有依據(jù)薪酬拍腦袋按規(guī)則培訓(xùn)亂吃藥亂補(bǔ)補(bǔ)充正確的營(yíng)養(yǎng)分工鞭打快牛，親信按職責(zé)，科學(xué)有序職業(yè)發(fā)展隨機(jī)的有把握的比較沒(méi)有有招聘不準(zhǔn)確、低效準(zhǔn)確高效考核憑感覺(jué)有依據(jù)薪酬拍腦袋崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)實(shí)務(wù)

2\對(duì)比.doc

2\3生產(chǎn)部長(zhǎng)范例.doc

2\4吧臺(tái)范例.xls

崗位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容包括：本職、職責(zé)及工作內(nèi)容與步驟、所需工具、權(quán)限及任職資格。本職：指出該崗位的角色、核心價(jià)值與核心功能。職責(zé)：該崗位所包含的工作職責(zé)工作內(nèi)容與步驟：為實(shí)現(xiàn)“職責(zé)”而進(jìn)行的一系列內(nèi)容與步驟。所需工具：技能、培訓(xùn)、裝備（基層崗位）權(quán)限：該崗位所應(yīng)享有的權(quán)限。任職資格：勝任該崗位所必需的任職資格。

2\5規(guī)律.doc崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)實(shí)務(wù)

2\對(duì)比.doc2\3生產(chǎn)部長(zhǎng)總結(jié)：組織/崗位：我是誰(shuí)？職能/職責(zé)：做什么？總結(jié)：組織/崗位：我是誰(shuí)？組織體系/部門(mén)職能／崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)的工作。從這里出發(fā)，我們能夠去到任何地方！結(jié)束語(yǔ)——組織體系/部門(mén)職能／崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè)先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖三運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程——總流程/子流程/分流程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范——有何要求/做到什么程度意義：如何做？常見(jiàn)問(wèn)題：流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不清晰，效率低下；人多手雜，問(wèn)題頻發(fā)，浪費(fèi)嚴(yán)重！關(guān)鍵詞：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。3\洗手流程.jpg三運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程——總流程/子流程/流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的類(lèi)型1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總流程3\1總流程.xls2、組織間工作關(guān)系-流程3\2工作關(guān)系流程圖.xls3、時(shí)間-工作流程3\3時(shí)間工作流程.xls4、動(dòng)作分解流程3\4動(dòng)作分解流程.doc

3\4歸垛工作.doc5、單項(xiàng)工作流程3\5銷(xiāo)售-送貨總流程.xls流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的類(lèi)型1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)總流程3\1總流程先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖四執(zhí)行系統(tǒng)：決策/管控盲目決策隨意決策個(gè)人主觀決策沒(méi)有管控隨機(jī)管控臨時(shí)管控常見(jiàn)問(wèn)題——四執(zhí)行系統(tǒng)：決策/管控盲目決策沒(méi)有管控常見(jiàn)問(wèn)題——執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)務(wù)決策（目標(biāo)／計(jì)劃）：決策團(tuán)隊(duì)：高管+相關(guān)專(zhuān)家/獨(dú)立董事決策平臺(tái)：決策會(huì)議（案例：兩會(huì)）決策工具：SWOT分析等管控：會(huì)議：年-季-月-周-日4\會(huì)議流程表.doc報(bào)表：年-季-月-周-日4\1-1各部門(mén)月工作計(jì)劃下達(dá)表.doc

4\2-1每周工作目標(biāo)計(jì)劃布置表.doc

4\2-3每周述職（部）（月周）.doc執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)務(wù)決策（目標(biāo)／計(jì)劃）：企業(yè)的會(huì)議系統(tǒng)4\周例會(huì)摘要.doc會(huì)議目的日會(huì)振奮士氣+日檢討改進(jìn)+日工作部署周會(huì)振奮士氣+周檢討改進(jìn)+周工作部署月會(huì)振奮士氣+月檢討改進(jìn)+月工作部署季會(huì)振奮士氣+季檢討改進(jìn)+季工作部署年會(huì)振奮士氣+年度總結(jié)/檢討/表彰+戰(zhàn)略分析+年度工作規(guī)劃企業(yè)的會(huì)議系統(tǒng)4\周例會(huì)摘要.doc會(huì)議目的日會(huì)振奮士氣+日先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)梯隊(duì)建設(shè)企業(yè)體系構(gòu)建圖五激勵(lì)系統(tǒng)（考核/薪酬）激勵(lì)系統(tǒng)的意義：

驗(yàn)收結(jié)果并兌現(xiàn)結(jié)果！五激勵(lì)系統(tǒng)（考核/薪酬）激勵(lì)系統(tǒng)的意義：

激勵(lì)之一：考核體系一、認(rèn)識(shí)績(jī)效考核二、關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)兩難問(wèn)題三、考核設(shè)計(jì)激勵(lì)之一：考核體系一、認(rèn)識(shí)績(jī)效考核基本認(rèn)識(shí)——企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，更為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效！事實(shí)上，企業(yè)就是創(chuàng)造績(jī)效的機(jī)器！人力資源的考核管理的確在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用！

基本認(rèn)識(shí)——關(guān)于“績(jī)效與考核”的常見(jiàn)誤區(qū)到了考核時(shí)才重視“績(jī)效”以為績(jī)效考核只是人力資源部的事情急于通過(guò)考核來(lái)迅速解決太多的問(wèn)題考核中貪多求全把“績(jī)效考核”、“人事考核”混為一談關(guān)于“績(jī)效與考核”的常見(jiàn)誤區(qū)到了考核時(shí)才重視“績(jī)效”概念辨析人事考核——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。主要是針對(duì)員工的行為表現(xiàn)和思想道德進(jìn)行綜合的考核與評(píng)價(jià)。5\1.doc

問(wèn)題：1、標(biāo)準(zhǔn)模糊2、沒(méi)有回答“結(jié)果”績(jī)效考核——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。圍繞員工的工作表現(xiàn)、工作成效和目標(biāo)結(jié)果進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。

5\2.doc概念辨析人事考核——計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。主要是針對(duì)員工的行為考核的功效考核不是“算賬”考核不僅為“賞罰”考核幫助員工成長(zhǎng)考核是“比較”：長(zhǎng)短、優(yōu)劣（類(lèi)比：測(cè)評(píng)）考核是“發(fā)現(xiàn)”：機(jī)會(huì)、盲點(diǎn)（類(lèi)比：考試）為組織目標(biāo)的達(dá)成保駕護(hù)航——確保重點(diǎn)目標(biāo)?。ò咐航德鋫銖S）

保障目標(biāo)組合（類(lèi)比：高考）關(guān)鍵詞：考核就是企業(yè)的“體檢”！考核的功效考核不是“算賬”關(guān)鍵詞：考核就是企業(yè)的“體檢”！績(jī)效管理的兩個(gè)循環(huán)計(jì)劃實(shí)施考核調(diào)整績(jī)效管理大循環(huán)績(jī)效管理小循環(huán)計(jì)劃輔導(dǎo)檢查反饋績(jī)效管理的兩個(gè)循環(huán)計(jì)劃實(shí)施考核調(diào)整績(jī)效管理大循環(huán)績(jī)效管理小循PLANDOCHECKACTION——目標(biāo)計(jì)劃與方法計(jì)劃——教育訓(xùn)練與作業(yè)實(shí)施——過(guò)程檢討與結(jié)果檢核——改善與行動(dòng)關(guān)鍵詞：績(jī)效管理是“導(dǎo)彈”原理的運(yùn)用!5\打靶.JPG

5\戰(zhàn)役\1.jpg

5\戰(zhàn)役\2.jpg

5\戰(zhàn)役\3.jpg

5\戰(zhàn)役\4.jpg

5\戰(zhàn)役\5.jpg

5\戰(zhàn)役\6.jpg

5\戰(zhàn)役\7.jpg解讀績(jī)效管理！績(jī)效管理的意義：保證過(guò)程從而保障結(jié)果！PLAN——目標(biāo)計(jì)劃與方法計(jì)劃關(guān)鍵詞：績(jī)效管二、關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題1、考核者的角色及與被考核者的關(guān)系問(wèn)題2、個(gè)體表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系3、對(duì)不同層級(jí)的考核要點(diǎn)4、短期考核與長(zhǎng)期考核的關(guān)系5、績(jī)效考核中各部門(mén)的配合6、考核結(jié)果的處理要點(diǎn)二、關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問(wèn)題1、考核者的角色及與被考核者的關(guān)系問(wèn)題考核者的角色及與被考核者的關(guān)系裁判:顧問(wèn):挑毛病指出問(wèn)題和錯(cuò)誤幫助員工改進(jìn)提高指導(dǎo)改進(jìn)與解決問(wèn)題。警察教練關(guān)鍵詞：管理者與被管理者應(yīng)是績(jī)效伙伴關(guān)系，而非警察與小偷的關(guān)系?？己苏叩慕巧芭c被考核者的關(guān)系裁判:顧問(wèn):挑毛病幫助員工員工表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系員工的績(jī)效取決于——主觀：?jiǎn)T工的技能、努力程度客觀：組織提供的機(jī)會(huì)與環(huán)境條件關(guān)鍵詞——既要考核員工表現(xiàn)，也要檢視組織系統(tǒng)?？己耸前l(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題的契機(jī)，同時(shí)也是提升組織績(jī)效的改善工具。員工表現(xiàn)與組織環(huán)境的關(guān)系員工的績(jī)效取決于——各層級(jí)績(jī)效要點(diǎn)高層：決策。發(fā)展方向、利潤(rùn)增長(zhǎng)、政策制定。中層：職能與目標(biāo)。系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、績(jī)效目標(biāo)達(dá)成與員工開(kāi)發(fā)。基層：執(zhí)行力與任務(wù)。流程規(guī)范、技術(shù)改進(jìn)與員工輔導(dǎo)。操作層：行為。正確的行為和方法。

各層級(jí)績(jī)效要點(diǎn)高層：決策。發(fā)展方向、利潤(rùn)增長(zhǎng)、政策制定。短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系短期——具體性、細(xì)節(jié)性：圍繞工作本身,考勤務(wù)、方法／技術(shù)、當(dāng)期業(yè)績(jī)等。長(zhǎng)期——綜合性、全面性：德、能、潛、績(jī)等全面考核。重在任務(wù)關(guān)乎獎(jiǎng)金和浮動(dòng)工資。重在戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)乎升降、獎(jiǎng)懲、去留。短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系短期——長(zhǎng)期——重在任務(wù)重在戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效考核工作的配合總經(jīng)辦：績(jī)效考核的組織與實(shí)施平臺(tái)。HR：制度和考核體系制定者，輔導(dǎo)員和教練。各部門(mén)：游戲執(zhí)行者。

績(jī)效考核工作的配合總經(jīng)辦：績(jī)效考核的組織與實(shí)施平臺(tái)?？己私Y(jié)果運(yùn)用與人力資源其他工作對(duì)接——發(fā)展規(guī)劃（大面積不勝任）招募計(jì)劃（少數(shù)急需改變的崗位）、員工培訓(xùn)計(jì)劃（仍有可塑性的員工）、員工發(fā)展計(jì)劃和薪酬調(diào)整計(jì)劃考核結(jié)果運(yùn)用與人力資源其他工作對(duì)接——天龍食品公司羅蕓在天龍食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任。天龍公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，按訂單采購(gòu)原料，烹制食品。供應(yīng)站主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶、訂計(jì)劃、編預(yù)算、送貨、管理銷(xiāo)售服務(wù)員等活動(dòng)。羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過(guò)一年中專(zhuān)就進(jìn)了天龍，從廚房代班長(zhǎng)干起，三年前當(dāng)上了這個(gè)供應(yīng)站主任。老馬很善于和部下、客戶們搞好關(guān)系。他跟手下打成一片，常常親自下廚示范新方法新手藝。他的客戶都是“鐵桿”，三年來(lái)沒(méi)一個(gè)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去訂貨；他招來(lái)的部下，經(jīng)過(guò)他指點(diǎn)培養(yǎng)，有幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。但他不良的飲食習(xí)慣帶來(lái)嚴(yán)重的健康問(wèn)題，太胖，心血管病加膽囊結(jié)石，一年里請(qǐng)了三個(gè)月病假。醫(yī)生早給過(guò)他警告，可他置若罔聞。還有，他太愛(ài)表現(xiàn)自己了，做一點(diǎn)小事也要打電話向羅蕓表功。他給羅蕓打的電話超過(guò)另9位主任總和。煩死了！由于營(yíng)業(yè)擴(kuò)展，羅蕓要添一名副手。老馬覺(jué)得這機(jī)會(huì)非他莫屬。但羅蕓覺(jué)得兩人管理風(fēng)格太懸殊。天龍的年度考績(jī)是10級(jí)制，羅蕓很猶豫：評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他；太低了，他準(zhǔn)大為光火?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績(jī)總評(píng)分評(píng)了個(gè)6分。理由是：病假三個(gè)來(lái)月。然后她開(kāi)始考慮給老馬各考評(píng)維度的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)考績(jī)結(jié)果。天龍食品公司羅蕓在天龍食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供應(yīng)天龍食品公司案例問(wèn)題——請(qǐng)?jiān)u價(jià)羅蕓對(duì)老馬的考核。羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)結(jié)果合理嗎？從中可看出天龍公司的HR系統(tǒng)存在哪些問(wèn)題？天龍食品公司案例問(wèn)題——羅蕓五錯(cuò)心態(tài)錯(cuò)誤——不讓老馬當(dāng)副手行為錯(cuò)誤——“教練”與“警察”認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤——“績(jī)考”結(jié)果決定升遷結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤——“出勤”的位置與比例操作錯(cuò)誤——先有結(jié)果，再找過(guò)程羅蕓五錯(cuò)心態(tài)錯(cuò)誤——不讓老馬當(dāng)副手天龍食品公司ＨＲ的問(wèn)題崗位工作規(guī)范不健全任職資格管理未建立績(jī)效管理體系的健全(短考與長(zhǎng)考)相應(yīng)的培訓(xùn)天龍食品公司ＨＲ的問(wèn)題崗位工作規(guī)范不健全三、考核的設(shè)計(jì)

1、考核類(lèi)別2、考核項(xiàng)目（來(lái)自于崗位職責(zé)）3、權(quán)重、計(jì)分4、考核要求（來(lái)自于目標(biāo)的分解）5、考核細(xì)則（評(píng)分法）5\3考核設(shè)計(jì)說(shuō)明.doc5\4高層考核及述職.doc5\5生產(chǎn)經(jīng)理考核表.doc5\6主管崗位考核表.xls5\7操作層崗位考核表.doc5\8結(jié)果分析.doc三、考核的設(shè)計(jì)1、考核類(lèi)別考核的類(lèi)別

高管（決策層）中層（部門(mén)負(fù)責(zé)人）基層（主管）操作層（員工）業(yè)績(jī)目標(biāo)管理控制隊(duì)伍建設(shè)業(yè)績(jī)指標(biāo)管理要項(xiàng)隊(duì)伍建設(shè)業(yè)績(jī)指標(biāo)管理工作員工培養(yǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)個(gè)人行為個(gè)人表現(xiàn)個(gè)人表現(xiàn)貢獻(xiàn)與創(chuàng)新貢獻(xiàn)與創(chuàng)新貢獻(xiàn)與創(chuàng)新考核的類(lèi)別高管中層（部門(mén)負(fù)責(zé)人）基層操作層業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)基于崗位責(zé)任和工作計(jì)劃的目標(biāo)分解體系物探院發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部門(mén)職責(zé)工作規(guī)范崗位職責(zé)靜態(tài)的職責(zé)分解動(dòng)態(tài)的目標(biāo)分解職能宗旨部門(mén)年度目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)年度發(fā)展目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位月度工作目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃工作流程部門(mén)考核崗位考核基于崗位責(zé)任和工作計(jì)劃的目標(biāo)分解體系物探院發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)部“天龍食品案例”的思考考核并不能解決所有的問(wèn)題。比如——健康問(wèn)題、學(xué)歷問(wèn)題、素養(yǎng)問(wèn)題等，

——應(yīng)該納入任職資格體系解決。完整的考核體系應(yīng)該包括“任職資格管理”！“天龍食品案例”的思考考核并不能解決所有的問(wèn)題。比如——完整五、基于企業(yè)目標(biāo)的考核體系案例：某公司年度考核指標(biāo)十全十美是很難的，更多時(shí)候要確保關(guān)鍵！三種考核體系：總務(wù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生態(tài)學(xué)五、基于企業(yè)目標(biāo)的考核體系案例：某公司年度考核指標(biāo)十全十美是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法

——KPI考核KPI的原理——20/80法則KPI的兩個(gè)運(yùn)用層面——戰(zhàn)略層面：制定企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略培植核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)術(shù)層面：考核指標(biāo)的選擇與設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法

——KPI考核KPI的原理——20/80KPI的分解系統(tǒng)（范例）

5\KPI考核體系范例.doc策略重點(diǎn)/成功關(guān)鍵KPI指標(biāo)部門(mén)KPI指標(biāo)部門(mén)KPI指標(biāo)部門(mén)提高經(jīng)營(yíng)安全度資產(chǎn)負(fù)債比財(cái)務(wù)部貨款回收率市場(chǎng)部原料周轉(zhuǎn)率在制品周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)部降低產(chǎn)品成本采購(gòu)價(jià)格指數(shù)采購(gòu)部生產(chǎn)效率設(shè)備利用率生產(chǎn)部設(shè)計(jì)損失率技術(shù)部擴(kuò)大市場(chǎng)份額銷(xiāo)售增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率市場(chǎng)部KPI的分解系統(tǒng)（范例）

5\KPI考核體系范例.doc策略總結(jié)傳統(tǒng)考核法——企業(yè)總務(wù)學(xué)KPI考核法——企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)平衡記分法——企業(yè)生態(tài)學(xué)總結(jié)傳統(tǒng)考核法——企業(yè)總務(wù)學(xué)平衡記分法——全方位考核外部

：滿意度（顧客）內(nèi)部：系統(tǒng)未來(lái)：成長(zhǎng)性過(guò)去：財(cái)務(wù)（業(yè)績(jī)）平衡記分法——全方位考核外部：滿意度（顧客）(未來(lái))成長(zhǎng)性(過(guò)去)財(cái)務(wù)（內(nèi)部）系統(tǒng)愿景與戰(zhàn)略平衡計(jì)分考核的真諦——可持續(xù)發(fā)展的時(shí)空觀（外部）客戶(未來(lái))成長(zhǎng)性(過(guò)去)財(cái)務(wù)（內(nèi)部）系統(tǒng)愿景與戰(zhàn)略平衡計(jì)分考核外部?jī)?nèi)部社交圈朋友關(guān)系影響力家庭和睦鄰里友好家庭管理有序過(guò)去（財(cái)務(wù)）未來(lái)（成長(zhǎng)性）住房車(chē)積蓄投資健康知識(shí)能力職業(yè)（行業(yè)）外部?jī)?nèi)部社交圈家庭和睦過(guò)去（財(cái)務(wù)）未來(lái)（成長(zhǎng)性）住房健康營(yíng)收成長(zhǎng)策略擴(kuò)大來(lái)自目前顧客的營(yíng)收，以增加收入的穩(wěn)定性生產(chǎn)力策略把顧客轉(zhuǎn)移到成本效益較高的配銷(xiāo)通路，以改善營(yíng)運(yùn)效率財(cái)務(wù)構(gòu)面

顧客構(gòu)面

內(nèi)部構(gòu)面

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面平衡計(jì)分的內(nèi)在邏輯改善利潤(rùn)擴(kuò)大營(yíng)收入組合改進(jìn)營(yíng)運(yùn)效率增加顧客對(duì)我們金融咨詢(xún)的信心透過(guò)良好的執(zhí)行來(lái)提高顧額滿意了解顧客區(qū)隔交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品轉(zhuǎn)至合適的通路提供快速的回應(yīng)減少問(wèn)題提高員工生產(chǎn)力發(fā)展策略技術(shù)提供策略資訊校準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)營(yíng)收成長(zhǎng)策略生產(chǎn)力策略財(cái)務(wù)顧客平衡計(jì)分考核的指標(biāo)系列策略目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)財(cái)（1）：改善利潤(rùn)財(cái)（2）：擴(kuò)大營(yíng)收組合財(cái)（3）：減少成本結(jié)構(gòu)顧客客（1）：增加顧客我們的產(chǎn)品和人員的滿意度客（2）：增加「售后服務(wù)」的滿意度內(nèi)部?jī)?nèi)（1）：了解我們的顧客內(nèi)（2）：創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品內(nèi)（3）：交叉銷(xiāo)售產(chǎn)品內(nèi)（4）：轉(zhuǎn)移顧客至成本效益較高的通路內(nèi)（5〕：減少營(yíng)運(yùn)問(wèn)題內(nèi)（6）：回應(yīng)迅速的服務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)（1）：培養(yǎng)策略技術(shù)學(xué)（2）：提供策略資訊學(xué)（3）：校準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)（％）投資報(bào)酬率營(yíng)收成長(zhǎng)存款服務(wù)成本改變顧客區(qū)隔占有率顧客延續(xù)率新產(chǎn)品的營(yíng)收交叉銷(xiāo)售比率通路組合改變服務(wù)出錯(cuò)率滿足顧客要求的時(shí)間員工滿意度營(yíng)收組合顧客關(guān)系的深度顧客滿意度調(diào)查產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期面對(duì)顧客的時(shí)間策略職位適任率策略資訊可用率個(gè)人目標(biāo)配合率（落后指標(biāo)）（領(lǐng)先指標(biāo)）平衡計(jì)分考核的指標(biāo)系列策略目標(biāo)策略衡量標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部學(xué)習(xí)投激勵(lì)之二：薪酬體系一、薪酬與“激勵(lì)”的真相二、誰(shuí)創(chuàng)造了價(jià)值三、薪酬設(shè)計(jì)要義四、薪酬實(shí)踐實(shí)務(wù)激勵(lì)之二：薪酬體系一、薪酬與“激勵(lì)”的真相薪酬與激勵(lì)機(jī)制的真相從一個(gè)物理學(xué)公式談起——

E=mv2/2E：動(dòng)能——HR的產(chǎn)出

m：質(zhì)量——HR狀況

v：速度——員工隊(duì)伍的狀態(tài)思考題——

員工隊(duì)伍的狀態(tài)與哪些因素有關(guān)？薪酬與激勵(lì)機(jī)制的真相從一個(gè)物理學(xué)公式談起——

員工隊(duì)伍的表現(xiàn)（v）取決于

企業(yè)愿景薪酬收益

職場(chǎng)文化培訓(xùn)/發(fā)展

員工隊(duì)伍的表現(xiàn)（v）取決于

企業(yè)愿景二、價(jià)值創(chuàng)造比較高層：決策、資源整合

中層：運(yùn)營(yíng)、管理、效率

基層：執(zhí)行、創(chuàng)新操作層：操作、創(chuàng)新二、價(jià)值創(chuàng)造比較高層：決策、資源整合三、薪酬體系知識(shí)工資獎(jiǎng)金股權(quán)福利津貼——崗位層級(jí)/崗位價(jià)值/任職資格/勝任程度注：通常與工作考核掛鉤5\薪酬要素分解.ppt——或?yàn)榭?jī)效工資對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與業(yè)績(jī)考核

——對(duì)應(yīng)關(guān)鍵崗位/個(gè)人對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響——企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷及價(jià)值導(dǎo)向——補(bǔ)充特殊工作條件/背景等因素三、薪酬體系知識(shí)工資——崗位層級(jí)/崗位價(jià)值/任職資格/勝任程福利的作用與功效經(jīng)濟(jì)與生活需要：乘車(chē)、伙食、住房等；面臨生存壓力的企業(yè)安全需要：公費(fèi)醫(yī)療、退休、撫恤等；有危險(xiǎn)性的崗位社交與休閑的需要：集體活動(dòng)、旅游、休假等；開(kāi)始步入高質(zhì)量生活品質(zhì)階段自我充實(shí)、自我發(fā)展的需要業(yè)余進(jìn)修補(bǔ)助、培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)、學(xué)習(xí)津貼等。致力于員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)關(guān)鍵詞：福利是雙刃劍！不能沒(méi)有，但也不能太好！福利的作用與功效經(jīng)濟(jì)與生活需要：面臨生存壓力的企業(yè)安全需要：津貼設(shè)計(jì)要領(lǐng)

補(bǔ)充特殊的崗位和個(gè)人。項(xiàng)目包括——工作條件津貼（高溫、高空、危險(xiǎn)性）學(xué)歷職稱(chēng)津貼特殊背景津貼等。津貼設(shè)計(jì)要領(lǐng)補(bǔ)充特殊的崗位和個(gè)人。項(xiàng)目包括——總結(jié)——工資對(duì)應(yīng)崗位和任職者獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)股權(quán)對(duì)應(yīng)長(zhǎng)期的關(guān)鍵要素總結(jié)——工資對(duì)應(yīng)崗位和任職者四、薪酬實(shí)踐實(shí)務(wù)1、幾種工資比較2、四種實(shí)用模式3、不同層級(jí)比較4、不同發(fā)展階段薪酬策略5、不同發(fā)展水平薪酬策略6、凝聚人才的四金工程四、薪酬實(shí)踐實(shí)務(wù)1、幾種工資比較1、幾種工資的比較工資類(lèi)型特征適用于范例崗位工資定崗定薪，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑工作簡(jiǎn)單、無(wú)創(chuàng)造空間的崗位門(mén)衛(wèi)、文員、公務(wù)員技術(shù)等級(jí)工資不同工種有不同技術(shù)等級(jí)技工類(lèi)崗位機(jī)械工人等崗位價(jià)值工資按照崗位價(jià)值和在體系中發(fā)揮的作用計(jì)酬管理類(lèi)崗位、技術(shù)類(lèi)崗位部門(mén)長(zhǎng)、工程師等年薪制按照年度總薪酬水平計(jì)發(fā)總監(jiān)以上崗位總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等1、幾種工資的比較工資類(lèi)型特征適用于范例崗位工資定崗定薪，一2、四種實(shí)用薪酬模式

基于市場(chǎng)價(jià)值的模式適用于：稀缺人才與可替代員工基本技術(shù)：薪酬市場(chǎng)調(diào)查與工資談判基于知識(shí)與能力模式適用于：技術(shù)精英、專(zhuān)家類(lèi)人才基本技術(shù)：知識(shí)價(jià)值評(píng)價(jià)基于職務(wù)價(jià)值的模式適用于：管理及關(guān)鍵崗位基本技術(shù)：職務(wù)價(jià)值分析基于績(jī)效的模式適用于：銷(xiāo)售、記件、經(jīng)營(yíng)者基本技術(shù)：績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞：很多時(shí)候，要幾種模式綜合運(yùn)用！2、四種實(shí)用薪酬模式基于市場(chǎng)價(jià)值的模式基于職務(wù)價(jià)值的模式關(guān)3、不同層級(jí)分配結(jié)構(gòu)比較工資獎(jiǎng)金股權(quán)福利津貼決策層√√√√√√√√知識(shí)勞動(dòng)者√√√√√√操作層√√√√3、不同層級(jí)分配結(jié)構(gòu)比較工資獎(jiǎng)金股權(quán)福利津貼決策層√√√√4、不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬策略

創(chuàng)立高增長(zhǎng)成熟平穩(wěn)衰退再造工資中低較高高較高較高較低獎(jiǎng)金低高較高較低低較高股權(quán)高較高高較高低高福利低較高高高低

較低

相關(guān)問(wèn)題：企業(yè)如何安全渡過(guò)每一階段？4、不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬策略創(chuàng)立5、不同發(fā)展水平企業(yè)薪酬策略行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行業(yè)跟隨者行業(yè)補(bǔ)充者——領(lǐng)先型策略基于一流人才——追蹤型策略基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——落后型策略基于成本相關(guān)問(wèn)題：如何運(yùn)用薪酬策略“反敗為勝”？5、不同發(fā)展水平企業(yè)薪酬策略行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)先型策略相關(guān)問(wèn)題6、凝聚人才的四金工程金鑰匙金飯碗金手銬金降落傘——共同愿景與價(jià)值觀——高工資——長(zhǎng)期成長(zhǎng)與發(fā)展（如：MBA就讀計(jì)劃等）——退休保障及員工入股等6、凝聚人才的四金工程金鑰匙——共同愿景與價(jià)值觀關(guān)于“薪酬”的若干要點(diǎn)薪酬分配的目的決不僅僅是為了“分蛋糕”，而是為了通過(guò)分蛋糕使蛋糕做得更大！薪酬分配決不僅僅是技術(shù)工作，更是戰(zhàn)略導(dǎo)向！企業(yè)家精神和知識(shí)創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要源泉薪酬分配使勞資雙方的關(guān)系由對(duì)立變?yōu)榻y(tǒng)一薪酬分配不僅要關(guān)注激勵(lì)性，更要關(guān)注未來(lái)性。薪酬體系中，戰(zhàn)略、制度和技術(shù)要互為呼應(yīng)。關(guān)于“薪酬”的若干要點(diǎn)薪酬分配的目的決不僅僅是為了“分蛋糕”先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖成長(zhǎng)系統(tǒng)1、用人原則2、流動(dòng)工具3、自我診斷4、戰(zhàn)略實(shí)務(wù)（統(tǒng)計(jì)-檔案-盤(pán)點(diǎn)）5、員工發(fā)展實(shí)務(wù)（職位序列-定級(jí)/調(diào)級(jí)/調(diào)職）6、招聘7、素質(zhì)測(cè)評(píng)8、培訓(xùn)系統(tǒng)成長(zhǎng)系統(tǒng)1、用人原則常見(jiàn)用人誤區(qū)——用最棒最優(yōu)秀的人人員大進(jìn)大出因人設(shè)崗提拔有功勞的人唯專(zhuān)業(yè)/履歷輪唯經(jīng)驗(yàn)/眼光論常見(jiàn)用人誤區(qū)——1、正確的用人原則因崗聘人——缺誰(shuí)找誰(shuí)用恰當(dāng)?shù)娜恕獚徫徽f(shuō)明書(shū)用人所長(zhǎng)勤者授功者授能者授爵，權(quán)，薪。→用人所愿→用人所潛。流動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值！1、正確的用人原則因崗聘人——缺誰(shuí)找誰(shuí)勤者授爵，→用人所愿→“留”與“流”的關(guān)系留——人事管理的產(chǎn)物對(duì)應(yīng)工齡企業(yè)是田地、湖泊導(dǎo)致活力衰竭和模式固化

流——人力資源的時(shí)代對(duì)應(yīng)職業(yè)生涯企業(yè)是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、河流人力資源要關(guān)注的是流速、流向和流量“留”與“流”的關(guān)系留——流——2、流動(dòng)工具：“九宮圖”

AABACAABBBCBACBCCC2、流動(dòng)工具：“九宮圖”AAAA——骨干精英BA——接班人CA——儲(chǔ)備隊(duì)AB——老干部BB——大部分員工CB——未來(lái)難測(cè)AC——“老班長(zhǎng)”BC——無(wú)前途者CC——劣等人員AA——BA——CA——AB——BB——CB——AC——BCAA——重用、提升！BA——培養(yǎng)/使用CA——儲(chǔ)備隊(duì):長(zhǎng)期培養(yǎng)。AB——老干部：培養(yǎng)接班人BB——一拉二推三打四換.CB——未來(lái)難測(cè):舍棄！AC——“老班長(zhǎng)”：培養(yǎng)儲(chǔ)備隊(duì)BC——未來(lái)無(wú)前途，下崗.CC——劣等人員:辭退.AA——BA——CA——AB——BB——CB——AC——BC人力資源“流動(dòng)”九宮圖培養(yǎng)

AABACA

使

用ABBBCB

舍棄ACBCCC結(jié)構(gòu)：以AA\BA\AB\BB為主體。穩(wěn)定適當(dāng)留用AC，適當(dāng)儲(chǔ)備CA，去除其他。使用好A

，培養(yǎng)好

A，（“曲線培養(yǎng)”）。激活BB。（關(guān)鍵詞：一拉二推三打四換）人力資源“流動(dòng)”九宮圖3、人力資源自身現(xiàn)狀診斷分析（1） 員工任職資格評(píng)鑒（2） 員工檔案統(tǒng)計(jì)分析（3） 績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析（4） 素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析（5） 培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析（6）員工滿意度調(diào)查分析注意：通常需要同時(shí)從幾個(gè)方面互動(dòng)入手。6\3崗位勝任力盤(pán)點(diǎn).doc

6\4任職資格評(píng)鑒.xls3、人力資源自身現(xiàn)狀診斷分析（1） 員工任職資格評(píng)鑒4、人力資源戰(zhàn)略實(shí)務(wù)統(tǒng)計(jì)-6\1統(tǒng)計(jì)分析.xls檔案-6\2檔案.doc

6\2檔案（各級(jí)管理用）.xls盤(pán)點(diǎn)-6\5綜合盤(pán)點(diǎn).xls4、人力資源戰(zhàn)略實(shí)務(wù)統(tǒng)計(jì)-6\1統(tǒng)計(jì)分析.xls5、員工職業(yè)發(fā)展實(shí)務(wù)職位序列-6\5員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)\1崗位層級(jí)薪酬總表.xls定崗/定級(jí)-調(diào)級(jí)-調(diào)職5、員工職業(yè)發(fā)展實(shí)務(wù)職位序列-6\5員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)\1職類(lèi)

職種

職層薪

等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)市場(chǎng)類(lèi)技術(shù)類(lèi)作業(yè)類(lèi)管理經(jīng)營(yíng)執(zhí)

行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)金融人力資源安全管理專(zhuān)項(xiàng)研究專(zhuān)項(xiàng)管理物資采購(gòu)營(yíng)

銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)支持售后服務(wù)研發(fā)設(shè)

計(jì)質(zhì)量管理工藝技術(shù)工程技術(shù)IT

技術(shù)技

工操作工核心層12

11

10

中堅(jiān)層7

6

骨干層5

4

基礎(chǔ)層3

2

1

職類(lèi)

職種

職層薪

等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)類(lèi)市場(chǎng)定崗/定級(jí)要領(lǐng)定崗/定級(jí)根據(jù)——

1面試-培訓(xùn)-試用評(píng)價(jià)結(jié)果6\5員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)\3新員工評(píng)價(jià)表.xls

2求職者的求職意愿。具體實(shí)施要領(lǐng)——

1優(yōu)（完全勝任）、良（勝任）：直接定為較高級(jí)

2差（不勝任）者不予錄用或延長(zhǎng)試用期

3其他則定為一級(jí)。

定崗/定級(jí)要領(lǐng)定崗/定級(jí)根據(jù)——調(diào)級(jí)要領(lǐng)調(diào)級(jí)周期：三個(gè)月—一年。調(diào)級(jí)依據(jù)：

1考核結(jié)果領(lǐng)先

2任職資格合格

3相關(guān)培訓(xùn)通過(guò)

4同事關(guān)系良好

5無(wú)記過(guò)處分（結(jié)果好）（能勝任）崗位說(shuō)明書(shū).xls（能成長(zhǎng)）（受認(rèn)可）（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)）調(diào)級(jí)要領(lǐng)調(diào)級(jí)周期：三個(gè)月—一年。（結(jié)果好）調(diào)職要領(lǐng)調(diào)職周期：三個(gè)月—兩年。調(diào)職依據(jù)：

1考核結(jié)果領(lǐng)先

2任職資格合格（擬調(diào)職崗位）

3相關(guān)培訓(xùn)通過(guò)4無(wú)記過(guò)處分

5公眾認(rèn)可度調(diào)職要領(lǐng)調(diào)職周期：三個(gè)月—兩年。6、招聘（輸血）實(shí)務(wù)1、規(guī)律2、不同途徑的比較3、內(nèi)部招聘要領(lǐng)4、外部招聘實(shí)務(wù)6、招聘（輸血）實(shí)務(wù)1、規(guī)律規(guī)律中小企業(yè)大企業(yè)高速成長(zhǎng)企業(yè)穩(wěn)定企業(yè)變革中企業(yè)成熟企業(yè)新興行業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)

外招（輸血）內(nèi)培（造血）規(guī)律中小企業(yè)大企不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人際介紹總長(zhǎng)管員研產(chǎn)銷(xiāo)HR不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人際介紹總1432長(zhǎng)1234管1234員研產(chǎn)銷(xiāo)HR不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人際介紹總1432長(zhǎng)1234管13234員4312研1321412產(chǎn)1112211銷(xiāo)HR不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人際介紹總1432長(zhǎng)1234管13234員4312研1321412產(chǎn)1112211銷(xiāo)13211122HR123111不同招聘途徑的選擇培養(yǎng)提拔網(wǎng)絡(luò)人才市場(chǎng)人才專(zhuān)場(chǎng)獵頭傳媒院校人內(nèi)部招聘要領(lǐng)關(guān)鍵詞1：內(nèi)部提拔首重內(nèi)部培養(yǎng)（與職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系密切結(jié)合）關(guān)鍵詞2：過(guò)往考核的積累和任職資格是重要依據(jù)！內(nèi)部招聘要領(lǐng)關(guān)鍵詞1：內(nèi)部提拔首重內(nèi)部培養(yǎng)外部招募操作實(shí)務(wù)1、招募文案編寫(xiě)實(shí)務(wù)2、招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)3、求職材料甄選要領(lǐng)案例：楊柳嬌應(yīng)聘文案鑒賞

外部招募操作實(shí)務(wù)1、招募文案編寫(xiě)實(shí)務(wù)1、招募文案編寫(xiě)實(shí)務(wù)招聘文案內(nèi)容構(gòu)成——公司簡(jiǎn)介：主營(yíng)業(yè)務(wù)/特征/賣(mài)點(diǎn)崗位信息：崗位名稱(chēng)工作職責(zé)/要求（常被忽視）任職資格關(guān)鍵詞：招聘文案就是企業(yè)廣告。6\6招聘文案比較.doc1、招募文案編寫(xiě)實(shí)務(wù)招聘文案內(nèi)容構(gòu)成——注意姿態(tài)——

（常見(jiàn)錯(cuò)誤：或鄙夷高傲，或低三下四。）掌握好親和與權(quán)威之間的分寸：親和的態(tài)度，權(quán)威的操作。關(guān)鍵詞：招聘者形象就是企業(yè)形象！掌控局面——多問(wèn)，少說(shuō)，少答。做好初步篩選（20/80）。關(guān)鍵詞：招聘操作體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)！2、招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)注意姿態(tài)——掌控局面——2、招募現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)20／80篩選的技巧觀察：服飾、形象、眼神、氣質(zhì)。發(fā)問(wèn)：自信、清晰、敏銳、語(yǔ)言記錄：H——行業(yè)Z——專(zhuān)業(yè)L——履歷P——培訓(xùn)

N——能力X——形象E\A\B20／80篩選的技巧觀察：服飾、形象、眼神、氣質(zhì)。求職材料選擇要點(diǎn)職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要職涯履歷比工作年份重要表達(dá)方式比表達(dá)內(nèi)容重要——案例6\楊柳嬌材料.ppt求職材料選擇要點(diǎn)職業(yè)技能比職業(yè)經(jīng)歷重要結(jié)束語(yǔ)——用人決定企業(yè)成敗！科學(xué)的規(guī)劃與高效優(yōu)質(zhì)的招聘體系能使企業(yè)贏在用人的起跑線上。結(jié)束語(yǔ)——用人決定企業(yè)成?。≌?qǐng)思考賽馬不相馬，這句話對(duì)嗎?提示先相馬再賽馬不是更好嗎!.7測(cè)評(píng)請(qǐng)思考7測(cè)評(píng)去偽存真英雄本色——

素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)二、認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng)三、素質(zhì)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)方法四、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議五、素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范演練去偽存真英雄本色——

素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)規(guī)劃一、素素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將素質(zhì)測(cè)評(píng)運(yùn)用于軍校學(xué)生選拔美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐

——很多企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立“測(cè)評(píng)中心”，定期對(duì)重要員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)！注：測(cè)評(píng)中心是一般由公司要員、HR要員及外聘專(zhuān)家組成。素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將素質(zhì)測(cè)評(píng)運(yùn)用于認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng)是一套科學(xué)的綜合選才方法體系包括：教育測(cè)量學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)。測(cè)評(píng)內(nèi)容：人員的知識(shí)水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)性向和發(fā)展?jié)摿Φ取Ｋ刭|(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理：冰山原理！認(rèn)識(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng)是一套科學(xué)的綜合選才方法體系素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理：素質(zhì)測(cè)評(píng)——

HR深度開(kāi)發(fā)的思想和方法體系!對(duì)企業(yè)：為事找到恰當(dāng)?shù)娜藢?duì)員工：為人選擇恰當(dāng)?shù)氖拢ㄉ囊?guī)劃）從“敬業(yè)”到“樂(lè)業(yè)”（光明廣告：快樂(lè)的牛產(chǎn)好奶！）案例１：華為“用人”模式的轉(zhuǎn)變第一階段：憑直覺(jué)和感覺(jué)用人。

第二階段：憑功勞和貢獻(xiàn)用人。第三階段：憑素質(zhì)模型用人，憑績(jī)效考核留任！案例２：韓國(guó)三星的招聘：相面師、星象師。素質(zhì)測(cè)評(píng)——

HR深度開(kāi)發(fā)的思想和方法體系!對(duì)企業(yè)：為事找到素質(zhì)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)方法工作分析法素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法榜樣分析法培訓(xùn)目標(biāo)分析法價(jià)值分析法歷史概括法文獻(xiàn)閱讀法頭腦風(fēng)暴法調(diào)查咨詢(xún)法覆蓋篩選法素質(zhì)測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)方法工作分析法歷史概括法幾個(gè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)*總經(jīng)理 *HR經(jīng)理*營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 *財(cái)務(wù)經(jīng)理幾個(gè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)*總經(jīng)理 *HR經(jīng)理總經(jīng)理

1、洞察力

2、決斷力

3、選人用人４、資源整合HR經(jīng)理

1、統(tǒng)籌規(guī)劃2、溝通表達(dá)3、知識(shí)結(jié)構(gòu)與素養(yǎng)４、原則性財(cái)務(wù)經(jīng)理

1、分析判斷2、組織運(yùn)籌3、忠誠(chéng)度４、獨(dú)立性營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

1、分析判斷2、組織計(jì)劃3、應(yīng)變創(chuàng)新４、溝通激勵(lì)用“素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法”研討——總經(jīng)理HR經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理用“素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法”研討——員工素質(zhì)的54332模型決策層管理層執(zhí)行層操作層研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)5決斷力溝通協(xié)調(diào)決斷執(zhí)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)思維力溝通表達(dá)4洞察力選用人培訓(xùn)激勵(lì)組織執(zhí)行學(xué)習(xí)攻關(guān)應(yīng)變創(chuàng)新3資源整合力應(yīng)變學(xué)習(xí)創(chuàng)新合作團(tuán)隊(duì)合作識(shí)別人3影響力激勵(lì)力解決問(wèn)題溝通激勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新堅(jiān)韌精神自信毅力2創(chuàng)造力洞察應(yīng)變解決問(wèn)題溝通表達(dá)學(xué)習(xí)員工素質(zhì)的54332模型決策層管理層執(zhí)行層操作層研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)5決素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法1、素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則2、關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法3、心理與性格測(cè)試法素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法1、素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則遠(yuǎn)使之以觀其忠；近使之以觀其敬；煩使之而觀其能；怵然問(wèn)之而觀其知；急與之期而觀其信；委之以才而觀其仁；告之以危而觀其節(jié)；醉之以酒而觀其態(tài)。案例：某公司招聘秘書(shū)崗位關(guān)鍵詞：素質(zhì)測(cè)評(píng)不可背離誠(chéng)信與尊重的原則！素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則遠(yuǎn)使之以觀其忠；急與之期而觀其信；素質(zhì)測(cè)評(píng)的幾種方法1、心談法——測(cè)評(píng)段位2、關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法——測(cè)評(píng)具體特質(zhì)

6\關(guān)鍵事件測(cè)評(píng)法.doc

3、心理與性格測(cè)試法——測(cè)評(píng)類(lèi)型素質(zhì)測(cè)評(píng)的幾種方法1、心談法——測(cè)評(píng)段位深度面試測(cè)評(píng)法:心談1、老家在哪里（你是哪里人）?(一個(gè)四合院）2、第一份工作是什么？（一個(gè)大煙囪）3、從哪個(gè)院校畢業(yè)？（大鏡框，內(nèi)有精美證書(shū)）4、最有成就感的一件事？（上一獎(jiǎng)杯搖搖晃晃）5、怎樣做到的？（一個(gè)大鉤子，鉤住搖晃的獎(jiǎng)杯）6、你曾有過(guò)的低潮時(shí)期與挫折?(鉤子上立一搖晃的拒馬)7、你是如何渡過(guò)的？（另一鉤子鉤住拒馬）8、你的興趣愛(ài)好/業(yè)余生活是什么？（鉤子頂端一手表）9、影響你最深的人或書(shū)籍？（手表戴在一救援之手上）10、你希望自己三、五年后成為怎樣的人?(手握一望遠(yuǎn)鏡)11、請(qǐng)給后來(lái)人一個(gè)忠告。（望見(jiàn)一少年翩翩走來(lái)）12、這是否也是你認(rèn)為最重要的？深度面試測(cè)評(píng)法:心談1、老家在哪里（你是哪里人）?(一個(gè)深度面試測(cè)評(píng)法:心談1、老家在哪里（你是哪里人）2、第一份工作是什么？3、從哪個(gè)院校畢業(yè)？4、最有成就感的一件事？5、怎樣做到的？6、你曾有過(guò)的低潮時(shí)期與挫折?7、你是如何渡過(guò)的？8、你的興趣愛(ài)好/業(yè)余生活是什么？9、影響你最深的人或書(shū)籍？10、三、五年后成為怎樣的人?11、請(qǐng)給后來(lái)人一個(gè)忠告。12、這是否也是你認(rèn)為最重要的？——來(lái)由——經(jīng)歷——教育背景——優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)——HAVE\BE——自律、追求——外力源泉——追求、目標(biāo)——價(jià)值觀深度面試測(cè)評(píng)法:心談1、老家在哪里（你是哪里人）——來(lái)由四種主要性格類(lèi)型及主要特征四種主要性格類(lèi)型及主要特征生動(dòng)的活潑型優(yōu)點(diǎn)：創(chuàng)意、表現(xiàn)力、熱情弱點(diǎn)：忙亂、粗心、健忘反感：循規(guī)蹈矩、刻板擔(dān)心：孤單動(dòng)機(jī)：人際互動(dòng)、多彩的過(guò)程生動(dòng)的活潑型優(yōu)點(diǎn)：創(chuàng)意、表現(xiàn)力、熱情權(quán)威的力量型優(yōu)點(diǎn)：自信、勤奮、結(jié)果導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力弱點(diǎn)：急躁、固執(zhí)、魯莽反感：優(yōu)柔寡斷、懦弱追求：結(jié)果、效率與支配地位動(dòng)機(jī)：獲勝、成功權(quán)威的力量型優(yōu)點(diǎn)：自信、勤奮、結(jié)果導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力

深沉的完美型優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃性、分析力、鉆研精神弱點(diǎn)：猶豫、挑剔、敏感反感：盲目行事、敷衍擔(dān)心：批評(píng)和非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步、理想深沉的完美型優(yōu)點(diǎn)：計(jì)劃性、分析力、鉆研溫順的和平型優(yōu)點(diǎn)：安全、包容、沉穩(wěn)弱點(diǎn)：缺乏進(jìn)取心和主見(jiàn)反感：？擔(dān)心：突來(lái)的變革動(dòng)機(jī)：安全、歸屬溫順的和平型優(yōu)點(diǎn)：安全、包容、沉穩(wěn)各類(lèi)性格對(duì)待變革的態(tài)度——各類(lèi)性格對(duì)待變革的態(tài)度——討論各類(lèi)性格類(lèi)型的人最適合和最不適合的工作分別是什么？討論各類(lèi)性格類(lèi)型的人最適合和

類(lèi)型 適合 不適合和平型例行/協(xié)調(diào)/配合（Sevice、流水線）快速/應(yīng)變/研究完美型規(guī)劃/專(zhuān)業(yè)/設(shè)計(jì)（各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作）人際/創(chuàng)意力量型決策/領(lǐng)導(dǎo)/執(zhí)行（各級(jí)管理者及執(zhí)行崗位）溝通/協(xié)調(diào)活潑型表現(xiàn)/互動(dòng)/創(chuàng)造(Sales、公關(guān)、主持等)例行/專(zhuān)業(yè)類(lèi)型 適合 不適合和平型例行/協(xié)調(diào)/配以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn)性格之忌（誤區(qū)）：研發(fā)——和平型生產(chǎn)——活潑型銷(xiāo)售——完美型人力資源——力量型財(cái)務(wù)——活潑型行政——力量型決策者——力量型高管者——和平型基管者——完美型操作者——活潑型以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn)性格之忌（誤區(qū)）：“性格”在人力資源工作中的運(yùn)用尚未發(fā)生的：防患于未然已經(jīng)發(fā)生的：取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短無(wú)法改進(jìn)的：適時(shí)調(diào)整關(guān)鍵詞：把逆境當(dāng)作自我完善！“性格”在人力資源工作中的運(yùn)用尚未發(fā)生的：防患于未然素質(zhì)測(cè)評(píng)——是企業(yè)人力資源的深度開(kāi)發(fā)！也是企業(yè)人力資源工作深入開(kāi)展的必然歸宿和終極去向！從根本上保證企業(yè)和員工的共同發(fā)展與成功！結(jié)束語(yǔ)素質(zhì)測(cè)評(píng)——結(jié)束語(yǔ)8、培訓(xùn)系統(tǒng)一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值與功效國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)員工培訓(xùn)賞析二、企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)誤區(qū)辨析三、培訓(xùn)部門(mén)與直線經(jīng)理的分工合作四、企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解五、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型8、培訓(xùn)系統(tǒng)一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值與功效人才競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)?奧運(yùn)會(huì)的啟示：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由臺(tái)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到幕后——人才戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)力與成長(zhǎng)力的競(jìng)爭(zhēng)。6\IMG_0001.JPG網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)虹TCL海爾認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值人才競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)?奧運(yùn)會(huì)的啟示：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)虹培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系培訓(xùn)支撐133112培訓(xùn)與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系培訓(xùn)支撐133112摩托羅拉在員工培訓(xùn)上每投入1億美元,產(chǎn)出將有30億美元！中國(guó)企業(yè)的憂慮：——沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的員工在工作。對(duì)比：沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的運(yùn)動(dòng)員天天在比賽？沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的戰(zhàn)士天天在打仗？摩托羅拉在員工培訓(xùn)上每投入1億美元,培訓(xùn)操作與管理常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)前的調(diào)研與設(shè)計(jì)問(wèn)題

——培訓(xùn)需求的幾個(gè)途徑

6\途徑.ppt培訓(xùn)中的項(xiàng)目管理問(wèn)題

——培訓(xùn)并非“福利！”6\管理.ppt培訓(xùn)后的結(jié)果管理問(wèn)題

——培訓(xùn)重在消化吸收和運(yùn)用！6\后續(xù).ppt培訓(xùn)操作與管理常見(jiàn)問(wèn)題培訓(xùn)前的調(diào)研與設(shè)計(jì)問(wèn)題企業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)階段沒(méi)有培訓(xùn)，偶爾為之即時(shí)采購(gòu)階段建立計(jì)劃階段內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍階段思考題：本企業(yè)處于什么階段？企業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)階段沒(méi)有培訓(xùn)，偶爾為之培訓(xùn)部門(mén)與各部門(mén)的分工合作培訓(xùn)部——主辦入職培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn)、集體提升培訓(xùn)；管理、統(tǒng)籌、輔導(dǎo)、配合各部門(mén)培訓(xùn)；建設(shè)和管理培訓(xùn)資源（企業(yè)外部、內(nèi)部）。各部門(mén)——崗位技能培訓(xùn)、員工的個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。培訓(xùn)部門(mén)與各部門(mén)的分工合作培訓(xùn)部——企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解培訓(xùn)對(duì)象三層次企業(yè)對(duì)象七類(lèi)型企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容企業(yè)員工培訓(xùn)三渠道企業(yè)員工培訓(xùn)三類(lèi)型企業(yè)員工培訓(xùn)三手段企業(yè)員工培訓(xùn)三方式培訓(xùn)者三類(lèi)型企業(yè)培訓(xùn)范疇詳解培訓(xùn)對(duì)象三層次企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容

知識(shí)（ＷＨＡＴ）——基礎(chǔ)知識(shí)、作業(yè)知識(shí)、信息資訊等技能（ＨＯＷ）——基本技能、作業(yè)技能、管理技能等態(tài)度（ＷＨＹ）——素養(yǎng)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等企業(yè)員工培訓(xùn)三內(nèi)容知識(shí)（ＷＨＡＴ）——培訓(xùn)課程系統(tǒng)序課程崗前在職晉級(jí)1態(tài)度/企業(yè)文化/公司制度2通用知識(shí)與技能3崗位知識(shí)與技能4管理能力與素養(yǎng)（決策、計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、會(huì)議、報(bào)表等）5心智、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀提升培訓(xùn)課程系統(tǒng)序課程崗前在職晉級(jí)1態(tài)度/企業(yè)文化/公司制度2通企業(yè)員工培訓(xùn)三渠道

外派——派出去參加公開(kāi)課之類(lèi)的培訓(xùn)內(nèi)請(qǐng)——將培訓(xùn)師請(qǐng)到公司專(zhuān)門(mén)對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)自培——由公司內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)三渠道外派——派出去參加公開(kāi)課之類(lèi)的培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)三類(lèi)型

業(yè)余——在工余時(shí)間進(jìn)行，目的在于長(zhǎng)期的積累。半脫產(chǎn)——短暫離開(kāi)工作崗位，結(jié)合工作需要學(xué)習(xí)。全脫產(chǎn)——階段性完全離開(kāi)，以大幅度提升為目的。企業(yè)員工培訓(xùn)三類(lèi)型 業(yè)余——企業(yè)員工培訓(xùn)三手段借腦工程——資訊報(bào)告、形勢(shì)報(bào)告等長(zhǎng)期教育——專(zhuān)業(yè)進(jìn)修、學(xué)歷教育等項(xiàng)目培訓(xùn)——對(duì)專(zhuān)門(mén)對(duì)象，為專(zhuān)門(mén)目的而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)（通常1—3天）企業(yè)員工培訓(xùn)三手段借腦工程——資訊報(bào)告、形勢(shì)報(bào)告等企業(yè)員工培訓(xùn)三方式傳統(tǒng)授課方式——學(xué)生排排坐，老師在講臺(tái)上講解的方式互動(dòng)研討方式——又稱(chēng)WORKSHOP（工作坊），學(xué)員分組，講解、研討、互動(dòng)結(jié)合的方式體驗(yàn)訓(xùn)練方式——老師講解為輔，重在輔導(dǎo)，學(xué)員以體驗(yàn)、訓(xùn)練、體會(huì)為主的學(xué)習(xí)方式企業(yè)員工培訓(xùn)三方式傳統(tǒng)授課方式——學(xué)生排排坐，老師在講臺(tái)上講不同的培訓(xùn)方式比較培訓(xùn)方式效果（回憶率）形式/方法解釋舉例實(shí)踐以教來(lái)學(xué)70%72%85%100%10%32%65%100%講課/討論/錄像/講義實(shí)例展示扮演/模擬/案例游戲/練習(xí)作業(yè)本互動(dòng)軟件向第三者解釋、演示和輔導(dǎo)不同的培訓(xùn)方式比較培訓(xùn)方式效果（回憶率）培訓(xùn)者三類(lèi)型講授型1、老師——傳授成型的知識(shí)2、教授——研究和傳授最新、最深入的知識(shí)3、講師——理論結(jié)合實(shí)際講解互動(dòng)型（主要特征——專(zhuān)業(yè)化?。?、培訓(xùn)師——以互動(dòng)研討方式（管理實(shí)務(wù)最佳）5、訓(xùn)練師——以學(xué)員演練為主（操作實(shí)務(wù)最佳）6、教練——研討、演練與心智啟迪（心智心態(tài)最佳）啟迪型7、大師（超越形式與技巧）培訓(xùn)者三類(lèi)型講授型五、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型五、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型內(nèi)容渠道類(lèi)型手段方式培訓(xùn)者決策層知識(shí)態(tài)度外派全脫產(chǎn)借腦項(xiàng)目報(bào)告講座論壇討論大師教練管理層技能態(tài)度知識(shí)外派(專(zhuān)業(yè))內(nèi)請(qǐng)(公共)半脫產(chǎn)項(xiàng)目研討體驗(yàn)?zāi)M互動(dòng)教練操作層技能態(tài)度自培業(yè)余長(zhǎng)期教育講授訓(xùn)練模擬訓(xùn)練師講師內(nèi)容渠道類(lèi)型手段方式培訓(xùn)者決知識(shí)外派全脫產(chǎn)借腦報(bào)告講座指導(dǎo)思想決策層：高瞻遠(yuǎn)矚/前瞻未來(lái)管理層：階段改進(jìn)/瀑布效應(yīng)操作層：循序漸進(jìn)/細(xì)水長(zhǎng)流指導(dǎo)思想決策層：企業(yè)體系構(gòu)建先導(dǎo)系統(tǒng)：

基礎(chǔ)系統(tǒng)：組織/職能/崗位體系運(yùn)營(yíng)（流程/標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范）體系文化/戰(zhàn)略

主干系統(tǒng)：執(zhí)行系統(tǒng)：考核/薪酬

成長(zhǎng)系統(tǒng)：激勵(lì)系統(tǒng)：決策系統(tǒng)（團(tuán)隊(duì)/平臺(tái)/工具）管控（會(huì)議/報(bào)表）人力資源戰(zhàn)略（統(tǒng)計(jì)/檔案/盤(pán)點(diǎn)）員工職業(yè)發(fā)展（職位序列/規(guī)則/評(píng)價(jià)）輸血與造血系統(tǒng)（招聘/培訓(xùn)）企業(yè)體系構(gòu)建先導(dǎo)系統(tǒng)：基礎(chǔ)系統(tǒng)：組織/職能/崗位體先導(dǎo)基礎(chǔ)主干執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖先導(dǎo)基礎(chǔ)主干執(zhí)行激勵(lì)成長(zhǎng)系統(tǒng)企業(yè)體系構(gòu)建圖培訓(xùn)總結(jié)一套系統(tǒng)六大板塊一系列理念、方法、觀念、工具培訓(xùn)總結(jié)一套系統(tǒng)EHRM人力資源管理精品班

（總第三十期）中國(guó)成都給我四天，還你一名人力資源職業(yè)經(jīng)理人——一套專(zhuān)為半路出家的人力資源從業(yè)者創(chuàng)編的實(shí)用課程體系一套專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)在人力資源領(lǐng)域指點(diǎn)迷津的操作體系直接打造實(shí)戰(zhàn)型人力資源職業(yè)經(jīng)理軍團(tuán)直接傳授實(shí)用型人力資源操作實(shí)務(wù)體系EHRM人力資源管理精品班

（總第三十期）中國(guó)成都給我四天，如何建設(shè)規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化的人力資源部門(mén)如何澄清和避開(kāi)人力資源實(shí)際工作中的諸多肓點(diǎn)和誤區(qū)HR六大主要模塊的實(shí)操體系、工具及使用方法人員招募、工作分析、績(jī)效管理、素質(zhì)評(píng)測(cè)等實(shí)操工作中四兩拔千斤的創(chuàng)新工作方法如何用人力資源大系統(tǒng)觀整體性地推動(dòng)HR工作格局終極目標(biāo)：成為人力資源職業(yè)經(jīng)理人?。≌n程內(nèi)容大綱如何建設(shè)規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化的人力資源部門(mén)課程內(nèi)容大綱培訓(xùn)方式：工作坊（workshop）培訓(xùn)師授課與分組研討、互動(dòng)演練結(jié)合，使學(xué)員在參與的過(guò)程中將培訓(xùn)內(nèi)容深入理解，融會(huì)貫通。此培訓(xùn)方式在歷次培訓(xùn)中廣受歡迎，收效顯著。對(duì)象：人力資源從業(yè)人員、意欲從事人力資源者培訓(xùn)方式：工作坊（workshop）培訓(xùn)師授課與分組研討、互附加價(jià)值1、同學(xué)企業(yè)的案例分享；2、高素質(zhì)的同學(xué)群；3、復(fù)訓(xùn)的機(jī)會(huì)；4、與主訓(xùn)老師互動(dòng)機(jī)會(huì)。附加價(jià)值1、同學(xué)企業(yè)的案例分享；企業(yè)在不同發(fā)展階段的不同培訓(xùn)重點(diǎn)企業(yè)成長(zhǎng)期——崗位技能工作態(tài)度基本教育務(wù)實(shí)成熟發(fā)展期——技能：精益求精可持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化隊(duì)伍儲(chǔ)備務(wù)虛企業(yè)在不同發(fā)展階段的不同培訓(xùn)重點(diǎn)企業(yè)成長(zhǎng)期——成熟發(fā)展期——培訓(xùn)全體系6\培訓(xùn)項(xiàng)目總流程.doc6\培訓(xùn)體系全攻略.doc培訓(xùn)全體系6\培訓(xùn)項(xiàng)目總流程.doc演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！企業(yè)命脈——人力資源治理體系企業(yè)命脈——人力資源治理體系主講師——陳辟濠博士ICMCI國(guó)際注冊(cè)咨詢(xún)師中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)深圳市依德倫企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)HR暢銷(xiāo)書(shū)《命脈》作者VCD《企業(yè)命脈》講者曾任TCL通訊設(shè)備股份有限公司人力資源部長(zhǎng)曾任TCL集