贏在核心領(lǐng)導(dǎo)力----高效能人士的七個習(xí)慣人力行政中心培訓(xùn)部贏在核心領(lǐng)導(dǎo)力人力行政中心培訓(xùn)部1引言思維如同降落傘只要(愿意)打開就會起作用引言思維2引言被開啟的心智，就像往前的旅程，再也不會回到從前。

美.何姆斯引言被開啟的心智，3引言PARADIGM思考定式案例分析：4M高4T重西方東方安養(yǎng)院三代同堂不孝安養(yǎng)天年安養(yǎng)天年干擾生活引言PARADIGM思考定式案例分析：4M高西方東4引言科維密碼持續(xù)成熟圖部分成功階段成熟過程7個習(xí)慣養(yǎng)成依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人成功公眾成功#1主動積極#2以終為始#3要事第一#4雙贏思維#5知彼解己#6統(tǒng)合綜效#7不斷更新引言科維密碼持續(xù)成熟圖依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們5目錄建立學(xué)習(xí)思維影響他人的基石----信任習(xí)慣3要素管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極尋找你的標桿人生#2以終為始專注力的培養(yǎng)#3要事第一共贏互利的人際關(guān)系共識的第一步—溝通#5知彼解己共識的第一步---傾聽#5知彼解己共贏—相信合作會更好#4雙贏思維#6統(tǒng)合綜效點燃永不止息的成功熱情#7不斷更新結(jié)尾課后行動計劃…每一個人心中，都有一扇由內(nèi)而外開啟的窗…，除非你自己愿意，否則…沒有人能夠打開它…~史蒂芬科維目錄建立學(xué)習(xí)思維…每一個人心中，都有一扇由內(nèi)而外開啟的窗6第一章學(xué)習(xí)思維的建立互動：畫畫統(tǒng)計：1、畫的是什么內(nèi)容？2、圈內(nèi)多？還是圈外多？第一章學(xué)習(xí)思維的建立互動：畫畫統(tǒng)計：7討論：如何你是這樣的同步人，你會覺得……第一章學(xué)習(xí)思維的建立討論：如何你是這樣的同步人，你會覺得……第一章學(xué)習(xí)思維8第一章學(xué)習(xí)思維的建立思維：我們認知、了解及詮釋世界的方式，是我們的心智圖第一章學(xué)習(xí)思維的建立思維：我們認知、了解及詮釋世界的方9第一章學(xué)習(xí)思維的建立小組海報討論：請問他們會產(chǎn)生什么樣的溝通互動？+正?

負不同≠不對包容心---尊重欣賞心---平等共贏互補----統(tǒng)合綜效第一章學(xué)習(xí)思維的建立小組海報討論：請問他們會產(chǎn)生什么樣10第一章學(xué)習(xí)思維的建立…如果你要一點點改變，那你改變行為；…如果你要整體的改變，那必須從改變思維開始！~史蒂芬.科維第一章學(xué)習(xí)思維的建立…如果你要一點點改變，那你改變行為11第二章習(xí)慣3要素1、習(xí)慣情境練習(xí)2、舉例：遲到（sss..)3、習(xí)慣---標簽---口碑品格能力不信任第二章習(xí)慣3要素1、習(xí)慣情境練習(xí)品格能力不信任12第三章影響他人的基石—信任管理與領(lǐng)導(dǎo)管理是：在特定的環(huán)境下，經(jīng)理人對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)活動：領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)利或權(quán)威對組織成員進行引導(dǎo)或施加影響，以使組織成員自覺地與領(lǐng)導(dǎo)者一道去實現(xiàn)組織目標的過程。資源人財物時間信息關(guān)系權(quán)利（位子）人品（自身）由內(nèi)而外職位、職權(quán)、資源威風(fēng)、威嚴、威信第三章影響他人的基石—信任資源人財物時間信息關(guān)系權(quán)利人13信任！與他人合作的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)他人之前…先管理你自己信任度冰山圖面子里子術(shù)：做人技巧心：做人本質(zhì)品格能力信任第三章影響他人的基石—信任信任！與他人合作的關(guān)鍵信任度冰山圖面子里子術(shù)：做人技巧心：做14品格：展現(xiàn)（正直）、（成熟）以及（富足）的心態(tài)

一致性EQ健康

不計較、不比較能力：專業(yè)范圍中具備（更新的）知識以及技能謙虛反思行動分享：團隊永遠是榮譽背后的靠山第三章影響他人的基石—信任品格：展現(xiàn)（正直）、（成熟）以及（富足）的心態(tài)謙虛反思15測試：回想一位你信任的長官，她/他是如何得到你對她/他信任？1、信賴指數(shù)測試中是行為的圈起來？2、討論分享？第三章影響他人的基石—信任測試：回想一位你信任的長官，她/他是如何得到你對她/他信任？16能力品格騎馬√√牽牛？√趕豬？？打狗√？人資四類人共進教練淘汰遠離第三章影響他人的基石—信任能力品格騎馬√√牽牛？√趕豬？？打狗√？人資四類人共進教練淘17小組海報討論：作為一個特步人需要具備哪些品格與能力？品格能力自覺、自省、自我修煉.真誠.正直.誠實.自律.利他（不自私）.同情心.同理心.包容.寬容.人際關(guān)系.溝通管理.營銷管理.分析決策.危機管理.創(chuàng)新能力.市場開拓能力.學(xué)習(xí)優(yōu)化能力.執(zhí)行力第三章影響他人的基石—信任小組海報討論：作為一個特步人需要具備哪些品格與能力？品格能力18由內(nèi)而外的核心領(lǐng)導(dǎo)力來自與信任…第三章影響他人的基石—信任由內(nèi)而外的核心領(lǐng)導(dǎo)力來自與信任…第三章影響他人的基石—19信任度影響你的工作開展…有形成本：溝通的成本、溝通的時間、員工的損失、招聘的成本、人才的成本、顧客投訴成本；無形成本：企業(yè)組織士氣、團隊凝聚力、對領(lǐng)導(dǎo)層信服度、服務(wù)的質(zhì)量、客戶關(guān)系、營銷成效、品牌形象、同業(yè)口碑。第三章影響他人的基石—信任信任度影響你的工作開展…有形成本：第三章影響他人的基石20科維密碼持續(xù)成熟圖部分成功階段成熟過程7個習(xí)慣養(yǎng)成依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人成功公眾成功#1主動積極#2以終為始#3要事第一#4雙贏思維#5知彼解己#6統(tǒng)合綜效#7不斷更新SeeDoGetSeeDoGet科維密碼持續(xù)成熟圖依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人21第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極小組海報討論：目前現(xiàn)有工作，存在哪些困難與障礙？第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極小組海22第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極視頻欣賞：艾米.帕迪（AmyPurdy）改善措施人生的局限與障礙，只會造成兩種結(jié)局：要么讓我們停滯不前，要么讓我們迸發(fā)出巨大的創(chuàng)造力！活動：1、學(xué)習(xí)心得？2、思維沖擊？3、與你自身的人生態(tài)度有何聯(lián)結(jié)？分享：成功是你進步的包袱，失敗是你勝利的土壤！第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極視頻欣23第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極H-D-B被動等待B-D-H行動取代等待2種人第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極H-D24第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極人類的四大天賦：1、自我意識—省視自己的思想、情緒與行為的能力2、想象力—超越當(dāng)前現(xiàn)實的創(chuàng)造力3、良知—明辨是非善惡的能力4、獨立意志—不受外力影響、自我選擇的能力第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極人類的25第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極主動積極VS被動消極特性主動積極被動消極原動力自我掌握外力驅(qū)使心態(tài)上承擔(dān)風(fēng)險逃避風(fēng)險判斷方式相對絕對浮上腦海機會問題感受上成就感挫折感自我期許高低心智年齡輕老第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極主動積26第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極自我測試：內(nèi)外控人格量表（IELCS)其他?（非常不同意）1分?（不同意）2分?（無意見）3分?（同意）4分?（非常同意）5分5、6、8、9、10、12、13、16?（非常不同意）5分?（不同意）4分?（無意見）3分?（同意）2分?（非常同意）1分80-65分內(nèi)控46-64分16-45分外控順：內(nèi)壓：外情緒不穩(wěn)定第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極自我測27第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外人格所謂控制點（locusofcontrol),是指個體對影響自己生活與命運的那些力量的看法或個體相信自身能夠控制影響他的事件的程度。內(nèi)控者（internallocusofcontrol或internals）：將事件的原因和控制歸于自己的力量。外控制（externallocusofcontrol或externals）：認為事件的原因和控制歸于外部的環(huán)境。第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外28第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極●相信無論是正向或是負向的增強現(xiàn)象或事件，都是他自己行為的結(jié)果●比較關(guān)心成就感●遭遇挫折時傾向于采取積極、具建設(shè)性的方式來應(yīng)變●對挫折的焦慮感也較少●相信無論是正向或是負向的增強現(xiàn)象或事件，都是運氣、機會、命運所造成的，個人不能預(yù)測也無能為力●面對挫折時傾向于非建設(shè)性的行為●多關(guān)心失敗后的恐懼而少關(guān)心成功后的成就，比較容易感到焦慮發(fā)牢騷、講八卦、傳播流言、抱怨、麻木第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極●相信29第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外控內(nèi)控型：自己是命運的主宰

√獨立性強√不易受外界環(huán)境影響√為自己負責(zé)√不怨天尤人√凡事主動積極環(huán)境別人別人環(huán)境外控型：命運在別人/環(huán)境手中√依賴性強√易受外界環(huán)境影響√自覺受害心理√為失敗找理由√怨天尤人√凡事被動消極第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外30第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極態(tài)度循環(huán)圈第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極態(tài)度循31第五章尋找你的標桿人生#2以終為始目的：你人生最終追求的狀態(tài)與結(jié)果目標：協(xié)助你在不同階段、不同角色、不同情境下設(shè)立的階段性的狀態(tài)和結(jié)果狀態(tài)√√？？結(jié)果√？√？成功安貧樂道錢白活舉例：25歲40歲階段性目標第五章尋找你的標桿人生#2以終為始目的：你人生最32第五章尋找你的標桿人生#2以終為始視頻欣賞：甜心先生小組討論：1、學(xué)習(xí)心得？2、思維沖擊？3、與你自身的人生態(tài)度有何聯(lián)結(jié)？第五章尋找你的標桿人生#2以終為始視頻欣賞：甜心先33第五章尋找你的標桿人生#2以終為始人生最終愿景與目標分歧或者返回初心階段小目標階段小目標階段小目標以終為始模型圖第五章尋找你的標桿人生#2以終為始人生最終愿景與目34第五章尋找你的標桿人生#2以終為始360度利益關(guān)系人1、你人生中未來要面對哪些人？會于哪些人產(chǎn)生關(guān)系？（6個）2、面對這些人，你用什么態(tài)度來面對他們？第五章尋找你的標桿人生#2以終為始360度利益關(guān)系35第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：活出你的角色角色1：

角色2：角色3：角色4：角色5：角色6：將你要面對的六個角色進行排序，并寫上贊評宣言。第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：活出你的角36第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：挖掘你的天賦潛能●當(dāng)我

我表現(xiàn)得最好?！癞?dāng)我

我表現(xiàn)最差?！窆ぷ鲿r，什么是我真正喜愛做的？●生活中，什么是我真正喜愛做的？●我的天賦才能是：第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：挖掘你的天37第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：寫下你的使命宣言目的：公平宣誓你人生的方向與最終的目的之狀態(tài)或結(jié)果形式：不拘（一段文字/詩歌/一個字）可以以角色出發(fā)（我要成為….的丈夫；….)也可以一最終達到的整體狀態(tài)或者結(jié)果簡單說明你的使命宣言的背景與出發(fā)點可歌可演，每人三分鐘第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：寫下你的使38第五章尋找你的標桿人生#2以終為始James的工作使命案例分享我以專業(yè)經(jīng)理人為終身職志我的工作是創(chuàng)造企業(yè)的利潤我的義務(wù)是為員工帶來幸福的生活我的責(zé)任是讓消費者享有滿意的消費經(jīng)驗我的理想是由企業(yè)存在創(chuàng)造社會的進步我的抱負是由企業(yè)價值啟動國家的競爭力我的愿景是用企業(yè)形象提升民族國際地位第五章尋找你的標桿人生#2以終為始James39第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享使命宣言?我將熱愛我每一份工作，

去譜寫我不同的人生閱歷?我將忠于我每一個工作崗位，

以誠信贏得信任?我將尊重我每一位同事，

來建立信賴與理解的基石?我將創(chuàng)新我每一項課題，

去啟動成功的開始?我將分享我每一分感受與親人，

以承受共同的甘與苦?我將伸出我的雙手給周邊的人，

去增添這個世界的色彩第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享使命宣言40第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享對手說：

他，勇氣十足，永不退怯，無法擊敗，最佳對手朋友說：

他，光明磊落，風(fēng)格高雅，幽默機智，樂施好善家人說：

他，充滿愛心，可親可敬，體貼厚道，引以為榮牧師說：

他，虔誠正直，助人為樂，廣宣福音，基督身影第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享對手說：41小結(jié)其身正不令而從，其身不正令而不從。

<論語.子路>

品格、能力服從、跟從君子，合而不同，小人，同而不合。<論語>多元交流內(nèi)斗、內(nèi)耗小結(jié)其身正品格、能力服從、跟從君子，合而不同，多元交流內(nèi)42第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一高效時間管理有效能的運用時間，依照優(yōu)先級完成任務(wù)，達到預(yù)定的目標；繼而成就人生中的每個角色與最終的愿景！測試：時間不當(dāng)管理自評練習(xí)單1、選出對你影響最大的8各項2、小組舉手表決TOP5第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一高效時間管理有效能的43第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間的2維第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間的2維44第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一小組海報討論：運用時間管理矩陣，小組討論工作或者生活中有哪些屬于ⅠⅡⅢⅣ象限。（要求工作寫2個，生活寫2個）20%60-80%10%3%時間管理矩陣ⅠⅡⅢⅣ第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一小組海報討論：運用時45第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間矩陣第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間矩陣46第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間計劃與管理6步驟1、審視你人生的角色2、定義每個角色你欲達到的結(jié)果與狀態(tài)3、將此結(jié)果或狀態(tài)分解成小目標4、以每周為單位安排5、當(dāng)周進行檢討反思6、達成狀況以角色相應(yīng)方的滿意為指標父母期待的明天分解成小目標老師教練第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間計劃與管理6步驟47第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一排定優(yōu)先級?重要的程度-工作目標/績效/愿景-內(nèi)訓(xùn)需求（德/智/體/群）--精神/學(xué)習(xí)/健康/人際關(guān)系?時效性的掌握-預(yù)留準備時間?影響層面的大小?后果嚴重性練習(xí)活動：周時間工作單周日反思1、漏做任務(wù)？優(yōu)先思考，合理規(guī)劃2、時間太松？Good—Next？第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一排定優(yōu)先級?重要的48第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一…當(dāng)你所執(zhí)行的日常事項與自己所排列的（你人生愿景/使命/目標/角色價值）輕重等級一致時，你就能體驗內(nèi)心的平和…--Hyrum.W.Smith焦慮欲求不滿他人的期望未達成預(yù)期與結(jié)果不一致失眠胃口差內(nèi)分泌失調(diào)癌第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一…當(dāng)你所執(zhí)行的日常事49科維密碼持續(xù)成熟圖部分成功階段成熟過程7個習(xí)慣養(yǎng)成依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人成功公眾成功#1主動積極#2以終為始#3要事第一#4雙贏思維#5知彼解己#6統(tǒng)合綜效#7不斷更新SeeDoGetSeeDoGet第七章共贏互利的人際關(guān)系EBA科維密碼持續(xù)成熟圖依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人50第七章共贏互利的人際關(guān)系EBA(emotionbankaccount)定義：情感賬戶是比喻情感關(guān)系中的（信任）程度。（存款）是建立及維護關(guān)系中的信任，（提款）則是減少關(guān)系中的信任。如何鞏固長效的人際關(guān)系？第七章共贏互利的人際關(guān)系EBA(emotionban51第七章共贏互利的人際關(guān)系存款提款親和有禮認錯同理心待人以關(guān)系出發(fā)表里如一原諒粗暴無禮不認錯本位主義以目的出發(fā)兩面人記仇第七章共贏互利的人際關(guān)系存款提款親和有禮粗暴無禮52第七章共贏互利的人際關(guān)系團隊討論：你覺得老板的行為對你來說是存款、中立還是存款？老板的行為存款中立取款1、老板請你去用簡餐，讓你有機會談?wù)劚舜酥g工作進展的狀況。2、老板讓你在他放假的下午，代他參加一個內(nèi)部會議。3、老板發(fā)現(xiàn)你負責(zé)的任務(wù)有出錯的地方，幫你指出錯誤。4、老板送你一張歌劇入場卷，因為他發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)加班三周。5、老板送你一張遲到的生日賀卡。（不同的思維對這些行為的判斷是不同的）第七章共贏互利的人際關(guān)系團隊討論：你覺得老板的行為對你53第七章共贏互利的人際關(guān)系長久永續(xù)的人際關(guān)系…黃金定律白金定律以你期望被對待的方式對待他人！以他人期望被對待的方式對待他人！第七章共贏互利的人際關(guān)系長久永續(xù)的人際關(guān)系…黃金定律白54第七章共贏互利的人際關(guān)系職場長效人際關(guān)系建立在…1、從思維改變！2、由“情感賬戶”EBA積累來建立團隊溝通平臺。3、將溝通從心出發(fā)！4、做個言行一致的專業(yè)職場人！5、任何溝通是為創(chuàng)造共贏互利終極目標。6、天下沒有秘密-不要做兩面人！7、只有由內(nèi)而外建立，從個人-部門-組織-企業(yè)，而不是等待總部或HR給出好的工作環(huán)境。第七章共贏互利的人際關(guān)系職場長效人際關(guān)系建立在…1、從55第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己

一對一或一對多的群個體，透過有效的（溝通平臺），彼此有（共同目標），在尊重（人際關(guān)系）與理性事實的（需求）下，以（最少的資源），達成對該目標（共識與一致）行動方向。最有效最耗成本的溝通平臺：面對面高效溝通第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己56第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己

（7%）語言/文字（38%）語氣、音調(diào)等（55%）非語言、身體語言我們的信息如何傳達？第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己（7%）語57第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

1、聽而不聞不用心聽2、假裝傾聽外表象在傾聽3、選擇性的傾聽只聽你感興趣

的內(nèi)容4、專注地傾聽

認真地傾聽講話、同時與自

己（經(jīng)驗）做比較。5、（設(shè)身處地）地傾聽用（心）

來傾聽并做出反應(yīng)，以理解

講話者的動機，（感受）和

（情感）。傾聽5層次以心傾聽不尊重分心誤判理性溝通感性溝通第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己1、聽而不58第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

5%-10%90%-95%感性聽：面對大變化/變數(shù)時，表現(xiàn)異于平常，情緒上起突理性聽：平穩(wěn)的情緒視頻欣賞：在云端小組討論：1、男女主管溝通各有何特色？效果如何？2、與你平日與下屬溝通方式方法有何聯(lián)結(jié)？有何學(xué)習(xí)？第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己5%-1059第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

同理心溝通：開放、包容：目光直視、溫暖表情：平和，不具判斷肢體：開放，自然同理心溝通話術(shù)案例1、我可以理解/感受你現(xiàn)在的…2、你所遇到的情況/情形/遭遇，換成我，我也會…3、你的…我也很…4、這的確是會令人難以接受…練習(xí)：兩兩一組練習(xí)同理心溝通的話術(shù)第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己同理心溝通60第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

積極傾聽5步驟1、用（心）不預(yù)設(shè)立場，保持（開放）心。2、以（微笑點頭）表示收到對方的信息。3、適時（提問5W1H）。4、注意非語言信息（手勢/表情/音調(diào)）5、不打斷/不插嘴/不評論

（除非對方問你意見）人品—尊重文明—禮貌技巧—鼓勵說更多第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己積極傾聽561第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

提問技術(shù)：5W1HWhy=King(動機、目標、目的）WhereWhenWhatWhoHow=Queen(過程、方法、細節(jié)）簡單事情持續(xù)做（習(xí)慣）習(xí)慣事情常常做（口碑）信息庫—輔助了解情況關(guān)系EBA：信任第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己提問技術(shù)：62第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

1、要有（平等心）心-溝通≠說服2、要有（準備）-無理條件的說辭會降低別人對你的

評價=信任度3、要有（同理）心（表達自我=理解對方）4、要有（雙方）總結(jié)與共識5、要有（反思檢討）下次如何更好用心溝通5要階級=位差信息平等彼得.德魯克說，職位只給我們兩項權(quán)力，一是決策，二是擔(dān)責(zé)。第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己1、要有（63第十章共贏-相信合作會更好#4雙贏思維#6統(tǒng)合綜效

合作最高層級：共贏人際輸贏的4種狀況1、我贏你輸2、我輸你贏3、我輸你輸4、我贏你贏第十章共贏-相信合作會更好#4雙贏思維#664第十章共贏-相信合作會更好#4雙贏思維#6統(tǒng)合綜效

雙贏案例練習(xí)：視頻欣賞《修女也瘋狂1》方案1（白）方案2（黑）方案3觀點點子表像：目標一致，唱好歌內(nèi)在：信念一致WW傳統(tǒng)創(chuàng)新第十章共贏-相信合作會更好#4雙贏思維#665第十一章點燃永不止息的生命熱情#7不斷更新

人生品質(zhì)現(xiàn)況自評練習(xí)單好：符合以下三個條件----○

重要度：重要/非常重要

努力程度：1-3分

滿意度：滿意/非常滿意中：符合以下三個條件----□

重要度：重要/非常重要

努力程度：1-3分

滿意度：很不滿意/不滿意壞：符合以下三個條件----?

重要度：重要/非常重要

努力程度：6-10分

滿意度：很不滿意/不滿意人生品質(zhì)現(xiàn)況分類說明：○恭喜您？表示這一項目經(jīng)營的非常有效能？但是，請問能持久嗎？?顯示策略方法或技巧待改善□需要投入時間努力經(jīng)營來提升效能第十一章點燃永不止息的生命熱情#7不斷更新人生品66第十一章點燃永不止息的生命熱情#7不斷更新

邁向全方位成功人生--體（身體）：營養(yǎng)、鍛煉、休息；壓力管理/情緒管理--群（人際）：維持一致性，每天在我們重要的人際關(guān)系情感賬戶中存款，令我們社會情感面趨向成熟--德（心靈）：閱讀啟發(fā)性的文章，沉思及與大自然相處，提升崇高的精神--智（學(xué)習(xí)）：終生學(xué)習(xí)，活化頭腦，寫作及思想傳記文學(xué)心靈雞湯宗教類書籍第十一章點燃永不止息的生命熱情#7不斷更新邁向全67結(jié)尾健康3333次/周30分鐘/次130下/瞬間心跳實踐！改變的開始1、運用學(xué)員手冊中的“行動計劃”2、與你360°利益關(guān)系人分享你的學(xué)習(xí)，你的行動宣誓，協(xié)助你克服惰性與舊習(xí)慣3、完成你人生的使命宣言（與家人一起更佳）4、持續(xù)，恒心并努力的實踐心動計劃5、適時與你360°利益關(guān)系人分享你的進步6、定期反思，調(diào)整做法，完善下一步7、成功，不是給聰明人，而是給有毅力的人！結(jié)尾健康3333次/周實踐！改變的開始1、運用學(xué)員手68課后行動計劃本課程最關(guān)鍵的3個學(xué)習(xí)：本課程可以立即實踐的3個學(xué)習(xí)點：具體的3個行動計劃：預(yù)期在實踐中可能的進展與障礙：課后行動計劃本課程最關(guān)鍵的3個學(xué)習(xí)：本課程可以立即實踐的69謝謝聆聽Thanksforyourattention今天是生命中最美好的一天！謝謝聆聽Thanksforyourattention今70演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！71贏在核心領(lǐng)導(dǎo)力----高效能人士的七個習(xí)慣人力行政中心培訓(xùn)部贏在核心領(lǐng)導(dǎo)力人力行政中心培訓(xùn)部72引言思維如同降落傘只要(愿意)打開就會起作用引言思維73引言被開啟的心智，就像往前的旅程，再也不會回到從前。

美.何姆斯引言被開啟的心智，74引言PARADIGM思考定式案例分析：4M高4T重西方東方安養(yǎng)院三代同堂不孝安養(yǎng)天年安養(yǎng)天年干擾生活引言PARADIGM思考定式案例分析：4M高西方東75引言科維密碼持續(xù)成熟圖部分成功階段成熟過程7個習(xí)慣養(yǎng)成依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人成功公眾成功#1主動積極#2以終為始#3要事第一#4雙贏思維#5知彼解己#6統(tǒng)合綜效#7不斷更新引言科維密碼持續(xù)成熟圖依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們76目錄建立學(xué)習(xí)思維影響他人的基石----信任習(xí)慣3要素管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極尋找你的標桿人生#2以終為始專注力的培養(yǎng)#3要事第一共贏互利的人際關(guān)系共識的第一步—溝通#5知彼解己共識的第一步---傾聽#5知彼解己共贏—相信合作會更好#4雙贏思維#6統(tǒng)合綜效點燃永不止息的成功熱情#7不斷更新結(jié)尾課后行動計劃…每一個人心中，都有一扇由內(nèi)而外開啟的窗…，除非你自己愿意，否則…沒有人能夠打開它…~史蒂芬科維目錄建立學(xué)習(xí)思維…每一個人心中，都有一扇由內(nèi)而外開啟的窗77第一章學(xué)習(xí)思維的建立互動：畫畫統(tǒng)計：1、畫的是什么內(nèi)容？2、圈內(nèi)多？還是圈外多？第一章學(xué)習(xí)思維的建立互動：畫畫統(tǒng)計：78討論：如何你是這樣的同步人，你會覺得……第一章學(xué)習(xí)思維的建立討論：如何你是這樣的同步人，你會覺得……第一章學(xué)習(xí)思維79第一章學(xué)習(xí)思維的建立思維：我們認知、了解及詮釋世界的方式，是我們的心智圖第一章學(xué)習(xí)思維的建立思維：我們認知、了解及詮釋世界的方80第一章學(xué)習(xí)思維的建立小組海報討論：請問他們會產(chǎn)生什么樣的溝通互動？+正?

負不同≠不對包容心---尊重欣賞心---平等共贏互補----統(tǒng)合綜效第一章學(xué)習(xí)思維的建立小組海報討論：請問他們會產(chǎn)生什么樣81第一章學(xué)習(xí)思維的建立…如果你要一點點改變，那你改變行為；…如果你要整體的改變，那必須從改變思維開始！~史蒂芬.科維第一章學(xué)習(xí)思維的建立…如果你要一點點改變，那你改變行為82第二章習(xí)慣3要素1、習(xí)慣情境練習(xí)2、舉例：遲到（sss..)3、習(xí)慣---標簽---口碑品格能力不信任第二章習(xí)慣3要素1、習(xí)慣情境練習(xí)品格能力不信任83第三章影響他人的基石—信任管理與領(lǐng)導(dǎo)管理是：在特定的環(huán)境下，經(jīng)理人對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達成既定的組織目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)活動：領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)利或權(quán)威對組織成員進行引導(dǎo)或施加影響，以使組織成員自覺地與領(lǐng)導(dǎo)者一道去實現(xiàn)組織目標的過程。資源人財物時間信息關(guān)系權(quán)利（位子）人品（自身）由內(nèi)而外職位、職權(quán)、資源威風(fēng)、威嚴、威信第三章影響他人的基石—信任資源人財物時間信息關(guān)系權(quán)利人84信任！與他人合作的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)他人之前…先管理你自己信任度冰山圖面子里子術(shù)：做人技巧心：做人本質(zhì)品格能力信任第三章影響他人的基石—信任信任！與他人合作的關(guān)鍵信任度冰山圖面子里子術(shù)：做人技巧心：做85品格：展現(xiàn)（正直）、（成熟）以及（富足）的心態(tài)

一致性EQ健康

不計較、不比較能力：專業(yè)范圍中具備（更新的）知識以及技能謙虛反思行動分享：團隊永遠是榮譽背后的靠山第三章影響他人的基石—信任品格：展現(xiàn)（正直）、（成熟）以及（富足）的心態(tài)謙虛反思86測試：回想一位你信任的長官，她/他是如何得到你對她/他信任？1、信賴指數(shù)測試中是行為的圈起來？2、討論分享？第三章影響他人的基石—信任測試：回想一位你信任的長官，她/他是如何得到你對她/他信任？87能力品格騎馬√√牽牛？√趕豬？？打狗√？人資四類人共進教練淘汰遠離第三章影響他人的基石—信任能力品格騎馬√√牽牛？√趕豬？？打狗√？人資四類人共進教練淘88小組海報討論：作為一個特步人需要具備哪些品格與能力？品格能力自覺、自省、自我修煉.真誠.正直.誠實.自律.利他（不自私）.同情心.同理心.包容.寬容.人際關(guān)系.溝通管理.營銷管理.分析決策.危機管理.創(chuàng)新能力.市場開拓能力.學(xué)習(xí)優(yōu)化能力.執(zhí)行力第三章影響他人的基石—信任小組海報討論：作為一個特步人需要具備哪些品格與能力？品格能力89由內(nèi)而外的核心領(lǐng)導(dǎo)力來自與信任…第三章影響他人的基石—信任由內(nèi)而外的核心領(lǐng)導(dǎo)力來自與信任…第三章影響他人的基石—90信任度影響你的工作開展…有形成本：溝通的成本、溝通的時間、員工的損失、招聘的成本、人才的成本、顧客投訴成本；無形成本：企業(yè)組織士氣、團隊凝聚力、對領(lǐng)導(dǎo)層信服度、服務(wù)的質(zhì)量、客戶關(guān)系、營銷成效、品牌形象、同業(yè)口碑。第三章影響他人的基石—信任信任度影響你的工作開展…有形成本：第三章影響他人的基石91科維密碼持續(xù)成熟圖部分成功階段成熟過程7個習(xí)慣養(yǎng)成依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人成功公眾成功#1主動積極#2以終為始#3要事第一#4雙贏思維#5知彼解己#6統(tǒng)合綜效#7不斷更新SeeDoGetSeeDoGet科維密碼持續(xù)成熟圖依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人92第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極小組海報討論：目前現(xiàn)有工作，存在哪些困難與障礙？第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極小組海93第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極視頻欣賞：艾米.帕迪（AmyPurdy）改善措施人生的局限與障礙，只會造成兩種結(jié)局：要么讓我們停滯不前，要么讓我們迸發(fā)出巨大的創(chuàng)造力！活動：1、學(xué)習(xí)心得？2、思維沖擊？3、與你自身的人生態(tài)度有何聯(lián)結(jié)？分享：成功是你進步的包袱，失敗是你勝利的土壤！第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極視頻欣94第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極H-D-B被動等待B-D-H行動取代等待2種人第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極H-D95第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極人類的四大天賦：1、自我意識—省視自己的思想、情緒與行為的能力2、想象力—超越當(dāng)前現(xiàn)實的創(chuàng)造力3、良知—明辨是非善惡的能力4、獨立意志—不受外力影響、自我選擇的能力第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極人類的96第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極主動積極VS被動消極特性主動積極被動消極原動力自我掌握外力驅(qū)使心態(tài)上承擔(dān)風(fēng)險逃避風(fēng)險判斷方式相對絕對浮上腦海機會問題感受上成就感挫折感自我期許高低心智年齡輕老第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極主動積97第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極自我測試：內(nèi)外控人格量表（IELCS)其他?（非常不同意）1分?（不同意）2分?（無意見）3分?（同意）4分?（非常同意）5分5、6、8、9、10、12、13、16?（非常不同意）5分?（不同意）4分?（無意見）3分?（同意）2分?（非常同意）1分80-65分內(nèi)控46-64分16-45分外控順：內(nèi)壓：外情緒不穩(wěn)定第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極自我測98第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外人格所謂控制點（locusofcontrol),是指個體對影響自己生活與命運的那些力量的看法或個體相信自身能夠控制影響他的事件的程度。內(nèi)控者（internallocusofcontrol或internals）：將事件的原因和控制歸于自己的力量。外控制（externallocusofcontrol或externals）：認為事件的原因和控制歸于外部的環(huán)境。第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外99第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極●相信無論是正向或是負向的增強現(xiàn)象或事件，都是他自己行為的結(jié)果●比較關(guān)心成就感●遭遇挫折時傾向于采取積極、具建設(shè)性的方式來應(yīng)變●對挫折的焦慮感也較少●相信無論是正向或是負向的增強現(xiàn)象或事件，都是運氣、機會、命運所造成的，個人不能預(yù)測也無能為力●面對挫折時傾向于非建設(shè)性的行為●多關(guān)心失敗后的恐懼而少關(guān)心成功后的成就，比較容易感到焦慮發(fā)牢騷、講八卦、傳播流言、抱怨、麻木第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極●相信100第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外控內(nèi)控型：自己是命運的主宰

√獨立性強√不易受外界環(huán)境影響√為自己負責(zé)√不怨天尤人√凡事主動積極環(huán)境別人別人環(huán)境外控型：命運在別人/環(huán)境手中√依賴性強√易受外界環(huán)境影響√自覺受害心理√為失敗找理由√怨天尤人√凡事被動消極第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極內(nèi)控外101第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極態(tài)度循環(huán)圈第四章管理你自己—態(tài)度決定一切#1主動積極態(tài)度循102第五章尋找你的標桿人生#2以終為始目的：你人生最終追求的狀態(tài)與結(jié)果目標：協(xié)助你在不同階段、不同角色、不同情境下設(shè)立的階段性的狀態(tài)和結(jié)果狀態(tài)√√？？結(jié)果√？√？成功安貧樂道錢白活舉例：25歲40歲階段性目標第五章尋找你的標桿人生#2以終為始目的：你人生最103第五章尋找你的標桿人生#2以終為始視頻欣賞：甜心先生小組討論：1、學(xué)習(xí)心得？2、思維沖擊？3、與你自身的人生態(tài)度有何聯(lián)結(jié)？第五章尋找你的標桿人生#2以終為始視頻欣賞：甜心先104第五章尋找你的標桿人生#2以終為始人生最終愿景與目標分歧或者返回初心階段小目標階段小目標階段小目標以終為始模型圖第五章尋找你的標桿人生#2以終為始人生最終愿景與目105第五章尋找你的標桿人生#2以終為始360度利益關(guān)系人1、你人生中未來要面對哪些人？會于哪些人產(chǎn)生關(guān)系？（6個）2、面對這些人，你用什么態(tài)度來面對他們？第五章尋找你的標桿人生#2以終為始360度利益關(guān)系106第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：活出你的角色角色1：

角色2：角色3：角色4：角色5：角色6：將你要面對的六個角色進行排序，并寫上贊評宣言。第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：活出你的角107第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：挖掘你的天賦潛能●當(dāng)我

我表現(xiàn)得最好。●當(dāng)我

我表現(xiàn)最差。●工作時，什么是我真正喜愛做的？●生活中，什么是我真正喜愛做的？●我的天賦才能是：第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：挖掘你的天108第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：寫下你的使命宣言目的：公平宣誓你人生的方向與最終的目的之狀態(tài)或結(jié)果形式：不拘（一段文字/詩歌/一個字）可以以角色出發(fā)（我要成為….的丈夫；….)也可以一最終達到的整體狀態(tài)或者結(jié)果簡單說明你的使命宣言的背景與出發(fā)點可歌可演，每人三分鐘第五章尋找你的標桿人生#2以終為始練習(xí)：寫下你的使109第五章尋找你的標桿人生#2以終為始James的工作使命案例分享我以專業(yè)經(jīng)理人為終身職志我的工作是創(chuàng)造企業(yè)的利潤我的義務(wù)是為員工帶來幸福的生活我的責(zé)任是讓消費者享有滿意的消費經(jīng)驗我的理想是由企業(yè)存在創(chuàng)造社會的進步我的抱負是由企業(yè)價值啟動國家的競爭力我的愿景是用企業(yè)形象提升民族國際地位第五章尋找你的標桿人生#2以終為始James110第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享使命宣言?我將熱愛我每一份工作，

去譜寫我不同的人生閱歷?我將忠于我每一個工作崗位，

以誠信贏得信任?我將尊重我每一位同事，

來建立信賴與理解的基石?我將創(chuàng)新我每一項課題，

去啟動成功的開始?我將分享我每一分感受與親人，

以承受共同的甘與苦?我將伸出我的雙手給周邊的人，

去增添這個世界的色彩第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享使命宣言111第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享對手說：

他，勇氣十足，永不退怯，無法擊敗，最佳對手朋友說：

他，光明磊落，風(fēng)格高雅，幽默機智，樂施好善家人說：

他，充滿愛心，可親可敬，體貼厚道，引以為榮牧師說：

他，虔誠正直，助人為樂，廣宣福音，基督身影第五章尋找你的標桿人生#2以終為始案例分享對手說：112小結(jié)其身正不令而從，其身不正令而不從。

<論語.子路>

品格、能力服從、跟從君子，合而不同，小人，同而不合。<論語>多元交流內(nèi)斗、內(nèi)耗小結(jié)其身正品格、能力服從、跟從君子，合而不同，多元交流內(nèi)113第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一高效時間管理有效能的運用時間，依照優(yōu)先級完成任務(wù)，達到預(yù)定的目標；繼而成就人生中的每個角色與最終的愿景！測試：時間不當(dāng)管理自評練習(xí)單1、選出對你影響最大的8各項2、小組舉手表決TOP5第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一高效時間管理有效能的114第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間的2維第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間的2維115第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一小組海報討論：運用時間管理矩陣，小組討論工作或者生活中有哪些屬于ⅠⅡⅢⅣ象限。（要求工作寫2個，生活寫2個）20%60-80%10%3%時間管理矩陣ⅠⅡⅢⅣ第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一小組海報討論：運用時116第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間矩陣第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間矩陣117第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間計劃與管理6步驟1、審視你人生的角色2、定義每個角色你欲達到的結(jié)果與狀態(tài)3、將此結(jié)果或狀態(tài)分解成小目標4、以每周為單位安排5、當(dāng)周進行檢討反思6、達成狀況以角色相應(yīng)方的滿意為指標父母期待的明天分解成小目標老師教練第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一時間計劃與管理6步驟118第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一排定優(yōu)先級?重要的程度-工作目標/績效/愿景-內(nèi)訓(xùn)需求（德/智/體/群）--精神/學(xué)習(xí)/健康/人際關(guān)系?時效性的掌握-預(yù)留準備時間?影響層面的大小?后果嚴重性練習(xí)活動：周時間工作單周日反思1、漏做任務(wù)？優(yōu)先思考，合理規(guī)劃2、時間太松？Good—Next？第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一排定優(yōu)先級?重要的119第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一…當(dāng)你所執(zhí)行的日常事項與自己所排列的（你人生愿景/使命/目標/角色價值）輕重等級一致時，你就能體驗內(nèi)心的平和…--Hyrum.W.Smith焦慮欲求不滿他人的期望未達成預(yù)期與結(jié)果不一致失眠胃口差內(nèi)分泌失調(diào)癌第六章專注力培養(yǎng)#3要事第一…當(dāng)你所執(zhí)行的日常事120科維密碼持續(xù)成熟圖部分成功階段成熟過程7個習(xí)慣養(yǎng)成依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人成功公眾成功#1主動積極#2以終為始#3要事第一#4雙贏思維#5知彼解己#6統(tǒng)合綜效#7不斷更新SeeDoGetSeeDoGet第七章共贏互利的人際關(guān)系EBA科維密碼持續(xù)成熟圖依賴期（你）獨立期（我）互賴期（我們）個人121第七章共贏互利的人際關(guān)系EBA(emotionbankaccount)定義：情感賬戶是比喻情感關(guān)系中的（信任）程度。（存款）是建立及維護關(guān)系中的信任，（提款）則是減少關(guān)系中的信任。如何鞏固長效的人際關(guān)系？第七章共贏互利的人際關(guān)系EBA(emotionban122第七章共贏互利的人際關(guān)系存款提款親和有禮認錯同理心待人以關(guān)系出發(fā)表里如一原諒粗暴無禮不認錯本位主義以目的出發(fā)兩面人記仇第七章共贏互利的人際關(guān)系存款提款親和有禮粗暴無禮123第七章共贏互利的人際關(guān)系團隊討論：你覺得老板的行為對你來說是存款、中立還是存款？老板的行為存款中立取款1、老板請你去用簡餐，讓你有機會談?wù)劚舜酥g工作進展的狀況。2、老板讓你在他放假的下午，代他參加一個內(nèi)部會議。3、老板發(fā)現(xiàn)你負責(zé)的任務(wù)有出錯的地方，幫你指出錯誤。4、老板送你一張歌劇入場卷，因為他發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)加班三周。5、老板送你一張遲到的生日賀卡。（不同的思維對這些行為的判斷是不同的）第七章共贏互利的人際關(guān)系團隊討論：你覺得老板的行為對你124第七章共贏互利的人際關(guān)系長久永續(xù)的人際關(guān)系…黃金定律白金定律以你期望被對待的方式對待他人！以他人期望被對待的方式對待他人！第七章共贏互利的人際關(guān)系長久永續(xù)的人際關(guān)系…黃金定律白125第七章共贏互利的人際關(guān)系職場長效人際關(guān)系建立在…1、從思維改變！2、由“情感賬戶”EBA積累來建立團隊溝通平臺。3、將溝通從心出發(fā)！4、做個言行一致的專業(yè)職場人！5、任何溝通是為創(chuàng)造共贏互利終極目標。6、天下沒有秘密-不要做兩面人！7、只有由內(nèi)而外建立，從個人-部門-組織-企業(yè)，而不是等待總部或HR給出好的工作環(huán)境。第七章共贏互利的人際關(guān)系職場長效人際關(guān)系建立在…1、從126第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己

一對一或一對多的群個體，透過有效的（溝通平臺），彼此有（共同目標），在尊重（人際關(guān)系）與理性事實的（需求）下，以（最少的資源），達成對該目標（共識與一致）行動方向。最有效最耗成本的溝通平臺：面對面高效溝通第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己127第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己

（7%）語言/文字（38%）語氣、音調(diào)等（55%）非語言、身體語言我們的信息如何傳達？第八章共識的第一步—溝通#5知彼解己（7%）語128第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

1、聽而不聞不用心聽2、假裝傾聽外表象在傾聽3、選擇性的傾聽只聽你感興趣

的內(nèi)容4、專注地傾聽

認真地傾聽講話、同時與自

己（經(jīng)驗）做比較。5、（設(shè)身處地）地傾聽用（心）

來傾聽并做出反應(yīng)，以理解

講話者的動機，（感受）和

（情感）。傾聽5層次以心傾聽不尊重分心誤判理性溝通感性溝通第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己1、聽而不129第九章共識的第一步—傾聽#5知彼解己

5%-10%90%-95%感性聽：面對大變化/變數(shù)時，表現(xiàn)異于平常，情緒上起突理性聽：平穩(wěn)的