第一章 勞動條例

聘

用

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第二章 員工福利

第三章 員工行為規(guī)范

制度》”

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第四章 獎懲條例

序號 違紀種類

違紀行為

口頭警告

常規(guī)書面警告

嚴重書面警告

解雇1.1 同客人吵架或當著客人的面爭吵1.2 在客人面前做不雅動作1.3 對客人粗魯或頂撞客人1.4 向客人索要或暗示希望得到小費1 造成客人不滿 為個人目的向客人多收或少收費1.5 或更改帳單/收據(jù)，或不登記，將費用占為已有1.6 在服務中漫不經(jīng)心1.7 欺騙或騷擾客人1.8 三次或以上客人投訴

第一次

第二次

第一次第一次第一次第三次第一次

第一次第二次第二次第二次第一次第四次第一次第二次2.1

馬虎、懈怠、工作被動等導致服務受影響，財產(chǎn)損失或客人投訴

第一次

第二次

第三次2 玩忽職守

上班時做與工作無關的事，如下2.2

棋、打牌、打麻將、看電視、睡覺等2.3

酒后上班

第一次

第二次第一次

第三次第二次2.4 未經(jīng)許可，工作時飲酒

第一次2.5 工作時間擅自外出，脫離崗位2.6 無故不參加公司會議、培訓和集體活動等2.7 下班后無故逗留在會所營業(yè)區(qū)域

第一次第一次第一次

第二次第二次第二次

第三次第三次第三次

第四次第四次第四次2.8

人事表單的填寫、操作等未按公司相關制度流程執(zhí)行的

第一次

第二次

第三次

第四次2.9 未收到人事批文擅自換職、換崗3.1 代打卡或指示他人打卡

第一次

第一次第二次

第二次第三次3.2

未經(jīng)許可，為私人目的使用客人設施

第一次

第二次

第三次

第四次3 隨意使用會所客人設施

3.33.4

未經(jīng)許可，為私人目的使用公司國際/國內(nèi)電話或其它設備未經(jīng)許可，讓親朋好友使用會所設施設備

第一次第一次

第二次第二次

第三次第三次3.5 未經(jīng)許可，在會所內(nèi)兜售物品

第一次

第二次3.64.1

未經(jīng)許可，在會所內(nèi)張貼印刷品或撕毀會所張貼物未遵守公司經(jīng)營操作流程，導致會所、客人或員工損失

第一次第一次

第二次第二次

第三次第三次4.2 故意浪費公司財務4.3 毀壞公司、客人或員工的財物

第一次

第二次

第三次第一次4

對公司或客人造成損失

制造、傳播有損公司、客人或員4.4工的閑言碎語未經(jīng)許可，受雇其它公司或從事4.5其它工作4.6

煽動、蠱惑他人離崗或辭職的任何的行為造成公司服務聲譽受4.7損的擅自私配公司內(nèi)部鑰匙，造成公4.8司損失的涂改各類記錄，蓄意虛假偽造個4.9人資料、簽字、盜用印信等

第一次第一次第一次

第二次第一次第二次第二次第一次第一次個人儀容、儀

5.1

個人儀容、儀表沒有達到要求

第一次

第二次

第三次

第四次5 表、更衣柜及工服

5.2

不遵守公司著裝規(guī)定，如工作時不佩戴工作牌

第一次

第二次

第三次

第四次6.1 上下班不按規(guī)定打卡6.2 無故遲到

第一次第一次

第二次第二次

第三次第三次

第四次第四次6 遲到/早退/曠工

6.3

工作時在工作地點以外地區(qū)游覽6.4

未經(jīng)許可，更改工作班次6.5

未經(jīng)許可，無故缺勤一日6.6

工作時干私活

第一次第一次第一次

第二次第二次第一次第二次

第三次第三次第二次第三次6.7 未經(jīng)許可，無故缺勤三日或全年

第一次累計三日7.1 違反公司禮貌規(guī)定

第一次

第二次

第三次

第四次7 態(tài)度/禮貌

7.27.3

公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為在健身區(qū)域、會員區(qū)域或客人面前使用私人電話等

第一次

第一次第二次

第二次第三次

第三次第四次7.47.5

違反/拒絕接受公司

/主管的決定、指示、政策或工作程序工作態(tài)度惡劣，粗暴對待上司、同事和客戶，服務效率不佳的

第一次第一次

第二次第二次8 吸煙

8.1

在禁煙區(qū)吸煙

第一次

第二次9 個人衛(wèi)生/環(huán)境衛(wèi)生10 中心安全

9.19.29.39.410.1

隨地吐痰、亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習慣不維護工作區(qū)域、員工區(qū)域等地點的衛(wèi)生故意不向公司報告自己的傳染性疾病不參加公司或政府部門規(guī)定的體檢違反公司/國家防火規(guī)定、安全政策等

第一次

第一次第二次第一次

第二次第三次第一次第二次

第三次第四次第一次第二次第三次11

不誠實11

不誠實/不道11.1 委托其他員工打卡/代人打卡11.2 報告工作時不誠實11.3 向公司或客人出示假單據(jù)，報告假情況等11.4 拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金等收取傭金或貴重禮品而不向管理德行為 11.5人員報告同會所客人進行個人交易，從而11.6與公司利益發(fā)生沖突

第一次

第二次第一次第一次

第三次第二次第二次第一次第一次第一次第一次11.7

考勤卡不完整、不整潔、不清晰、作假等

第一次

第二次11.8 參與其它不道德活動

第一次12 偷竊/非法行為13 其他

食用/拿取公司

/會所/營養(yǎng)吧

/客12.1人的食品或飲料12.2

未經(jīng)許可拿取公司財物12.3

騷擾、欺辱、危害客人或員工12.4

斗毆或慫恿打架斗毆12.5

行賄受賄從事任