口碑營銷一直在市場營銷中被廣泛應用，在如今社會化和互聯網高速開展的時代，消費者的溝通更多的使用網絡，這使得人們的虛擬距離縮短，越來越多的信息交流、資源互換出現，也使得企業(yè)被人們提及的越來越多，企業(yè)的形象也被放大很多倍，這時候企業(yè)口碑越來越受到重視，口碑營銷也在企業(yè)營銷策略策略中舉足輕重。2023年已經轟轟烈烈的過去了，哪些口碑營銷案例值得分享呢?

1.曼妥思病毒視頻：新加坡國慶夜造人運動

圖示一：曼妥思造人運動

8月9日是新加坡的國慶節(jié)，依照慣例每年都會推出一首官方國慶主題歌曲，2023年推出的是愛在晨曦中。不過，它的風頭被曼妥思薄荷糖搶走不少，后者在國慶節(jié)的前一周發(fā)布了一支自己創(chuàng)作的國慶歌曲國慶之夜，鼓勵國民以一種新方式來慶祝節(jié)日：為新加坡造人。這首言辭露骨的R我愛新加坡。

不斷下降的出生率一直是令新加坡頭疼的國家難題。據2023年?美國中央情報局世界概況?估計，新加坡出生率僅為千分之7.72，處于全世界最低水平。而移民政策又不為本地人認可，于是，國慶日除了政府領袖出席的盛大巡游和閱兵表演，亦是宣傳多生孩子的主論壇。

這回，曼妥思替新加坡政府好好地操了一回心，應景地發(fā)布了一支自己創(chuàng)作的國慶歌曲國慶之夜，號召大家多盡國民責任，以一種新方式來慶祝節(jié)日：為新加坡造人。露骨的言辭，酷勁十足的曲調，未必能獲得保守人士的歡迎，卻廣受年輕人喜愛。由于極具病毒性，一經推出迅速流行于網絡，在YouTube上吸引了近40萬的點擊量，將近新加坡官方國慶歌曲的一半。為新加坡造人不正是這群人么?如此稍具戲謔的口吻，或許反倒要比政府的說教來得更容易被接受，帶給人們一絲觸動。何況，他們亦正是曼妥思薄荷糖的目標客戶。

點評：曼妥思這次借勢新加坡國慶節(jié)日發(fā)布的歌曲視頻吸引了眾多年輕人的眼球，而這些人正是曼妥思產品的核心用戶，曼妥思利用奪人眼球的病毒視頻獲得超多點擊和口碑傳播，另外曼妥思利用國慶節(jié)的契機選擇在適當的時間做出宣傳和視頻發(fā)布?？蛻羧憾ㄎ粶蚀_，病毒視頻傳播、借勢營銷這三點使營銷活動獲得成功，并使得曼妥思在消費者中的口碑及形象持續(xù)升溫。

2.加多寶紅動倫敦暢飲加多寶

圖示二：加多寶紅動倫敦暢飲加多寶

2023年4月，加多寶紅動倫敦精彩之吉活動在廣州拉開序幕，加多寶紅動倫敦之星評選同期啟動。之后紅動倫敦暢飲加多寶系列活動隨即以城市接力的形式，在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運冠軍還是普通百姓，都可以將自己對于奧運的祝福寫在上面，并將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運即將開幕之前的7月8日，當一面莊嚴壯麗的紅動大旗在兩個巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下，于鳥巢上空冉冉升起的時候，全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現場的每一位國人都突然感覺到，自己和倫敦奧運的距離其實是如此之近。倫敦時間7月22日上午，由國家體育總局體育文化開展中心和加多寶集團聯合發(fā)起的紅動倫敦暢飲加多寶在倫敦新地標2023途觀之旅，跨越人生路的線上互動活動與街旁開放平臺合作，消費者使用街旁賬號即可登陸2023途觀之旅活動網站，認領自己心儀的途觀小車，導入簽到資料，開始途觀之旅。通過在現實中使用街旁簽到，消費者可將日常生活中的兩點一線移動轉化為虛擬旅程中的公里數，推動途觀前進。這種植入式的探索體驗，借由街旁精準、靈活的地理位置效勞優(yōu)勢，很好的傳達了品牌信息，充分調動了消費者的參與積極性，打造了充滿互動性的在線虛擬旅程。

點評：途觀的營銷利用了新穎的營銷內容來吸引消費者，和時下熾熱的app程序合作，充分調動消費者的參與積極性和互動性，并且將消費者的日常生活和產品聯系在一起，將品牌要傳達的汽車、生活距離、地點轉化等關鍵信息準確的傳達給消費者，使品牌、產品在app使用中逐漸深入人心。

4.星巴克數字化營銷

圖示四：星巴克自然醒專輯

微信無疑是今年最火的移動社交應用，星巴克一直走在科技與時尚的前沿，自然要在微信這個新興平臺中進行嘗試。今年9月，星巴克在其微信中推出自然醒活動：在微信中加星巴克中國為好友，只需發(fā)送一個表情符號，星巴克將即時回復你的心情，即刻享有星巴克?自然醒?音樂專輯，獲得專為您心情調配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同點燃生活的熱情和靈感。這種創(chuàng)新式的互動推廣獲得了消費者的喜愛。之后星巴克又推出星巴克鬧鐘活動，以配合早餐系列新品上市。下載星巴克APP，按下鬧鐘后一小時內到達星巴克門店，即可在正價購置飲料的同時，享受早餐食品半價的優(yōu)惠。一經推出，便受到了廣闊星巴克粉絲和手機用戶的青睞，在微博上被大力推薦和分享。

點評：星巴克的思路更多的是和網友互動交流，通過打造創(chuàng)新新穎的活動內容、交流內容吸引網友的關注。星巴克始終秉承連接彼此的企業(yè)文化內涵，促進人們之間真誠地交流，并隨時隨地帶來美好生活新體驗和星樂趣。鬧鐘的活動讓消費者可以真實享受到折扣，使得消費者真正獲益，從而獲得消費者的持續(xù)關注。但是在活動過程中仍然要注意一些網友的負面抱怨和中立咨詢信息的及時反響，否那么事倍功半。

5.雀巢笨NANA冰淇淋營銷

圖示五：雀巢笨NANA冰淇淋網友曬圖

如今，如果沒吃過笨NANA，你根本就已經Out了。它最開始在香港上市，走紅于深圳網友發(fā)的一條微博。隨即，那些年，我們一起吃過的笨NANA之類的話題在微博上經久不衰，每天點擊率過百萬。產品上市五個月前，雀巢就與奧美互動合作。從最初產品在香港上市，到引進內地各大城市，雀巢通過微博上的趣味話題引導人們對于笨NANA的討論，先在人們心中種下期待的種子，并把其打造成一款貼有時尚、趣味標簽的產品，進而刺激消費，也使得網友成為笨NANA的代言人，主動傳播相關話題。最終讓曬笨NANA成為時尚，讓廣闊消費者為雀巢的笨NANA免費宣傳。后從4月份起，雀巢又與騰訊合作，搭建了與產品風格和定位極為匹配的笨NANA島活動網站,為笨NANA定制了多款flash游戲，將笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地與游戲情節(jié)結合。

點評：笨NANA的營銷活動和選擇的合作對象都準確的抓住了產品的核心用戶群。并且在讀圖時代利用視覺推廣將笨NANA的賣點發(fā)揮至極限，帶給潛在客戶直觀的感官刺激，激發(fā)人們的嘗試欲望。當然產品的新穎設計也對消費者產生了很多吸引力?；ヂ摼W時代，口碑的力量不容小覷。雀巢從開始就確定了細致的推廣方案，為消費者的口碑傳播進行引導和推動，使得廣闊用戶成為雀巢笨NANA的代言人。之所以能夠使得網友自動成為口碑代言人，雀巢一定是在社交網絡上面做過深入的市場監(jiān)測和長期分析研究的，做到了解市場了解消費者才能使得產品形象、定位、推廣媒體、推廣手段都十分精準，故此獲得好的營銷效果。

6.Smart+京東雙贏推廣

圖示六Smart京東商城活動宣傳

奔馳選擇京東作為Smart限量版網上銷售的陣地。2月10日至19日，首先是電視戶外網絡預熱，結合微博為活動造勢。隨后，Smart在5個重要銷售城市的影院展出，同一時期，Smart在中國當紅的娛樂節(jié)目非誠勿擾中露出。2月20日，Smart正式銷售時，奔馳采取了每推遲1小時購置價格增長36元，預售階段購置還會額外獎勵1000元京東抵用券的營銷策略。300輛smart在89分鐘內銷售一空，相當于每半分鐘銷售一臺。同時，整個推廣活動還搜集到數以千萬的銷售線索。

點評：京東正式聲明將銷售Smart限量版的微博一經發(fā)出引起轉發(fā)1萬7千余次，網友評論的關鍵詞以喜歡、不錯、霸氣等褒義詞為主，而京東和Smart這兩個品牌的提及率很高，可以說這一活動造就了雙贏的理想效果，使得smart和京東的曝光率都提高不少?；顒拥某晒o疑要歸功于前期的各種宣傳預熱，以及在社交網絡上的造勢，另外在電商平臺銷售汽車也是引起網友們的大量討論和口碑傳播的新穎點。

7.nike應對劉翔摔倒退賽事件

圖示七：nike微博廣告

中國運發(fā)動劉翔在倫敦奧運會110米欄的比賽中摔倒退賽。隨后的半個小時內，耐克以中國人對劉翔失利的集體悲哀為契機，通過微博做出了快速回應。這那么微博發(fā)出的24小時內，被轉發(fā)13萬次并收到26000多條評論。耐克充滿創(chuàng)造力的回應非常及時，也非常契合中國人民的感情，劉翔的贊助商包括耐克、可口可樂、安利紐崔萊、伊利、聯想、青島啤酒等等。此次劉翔事件發(fā)生后，寶馬、可口可樂、青島啤酒等都在官方微博上傳遞了正能量，但受眾關注度都不及耐克。這都緣于耐克有備而來，耐克今夏在全球推出一整套營銷方案FindYourGreatness，即活出你的偉大。

點評：活出你的偉大蘊含的品牌信息非常靈活，因為無論輸贏，運發(fā)動都很偉大。這是一條簡單而強大的品牌信息，目的只有一個——為了鼓勵。這個品牌定位和所選擇的代言人都能夠引起消費者共鳴，并起到鼓勵的作用，而且nike此次借助劉翔奧運退賽事件成功提升了品牌形象和口碑。

上面給大家列舉了七個2023年口碑營銷方面的經典案例，可以看到口碑對品牌來說是一直在追求的目標，原因很簡單，好的口碑能夠獲得消費者的認可，長期的良好口碑更能使得企業(yè)正面形象在消費者口中不斷傳播，從而擴大品牌影響力。但是在樹立品牌形象和正面口碑的同時，對于品牌和產品的一些咨詢以及負面抱怨企業(yè)更要加以注意，特別在社會化時代信息會被無限擴大，如果對消費者的抱怨置之不理很可能導致企業(yè)口碑的建立功虧一簣。因此無論營銷活動搞得多么精彩，仍然要將消費者需求放在第一位，實時監(jiān)測消費者對活動、產品以及品牌的反響，并及時給與信息維護，這將使得品牌展現給大家的是一個貼心的形象，能夠為品牌口碑加分。

在2023新的一年，口碑營銷將會越發(fā)熾熱，營銷手段也將更加多樣，社會化媒體會不會被炒的更熱，會不會有一些類似微信的新興媒體出現，而品牌又會如何利用這些媒體進行創(chuàng)新的口碑營銷呢?我們拭目以待。

配音網站H9M4KD很多站長都經歷了6月22日，6月28日8月25日9月10日這幾次大面積的降權和k站，通過大量調查研究我們發(fā)現了一些降權的規(guī)律以及應對方法，不管對大家有沒有用，拿出來和大家分享下，希望認同的站長支持下，不認同的朋友也不要仍雞蛋。

先分析下目前主流的降權情況

(一)site首頁不見，內頁正常

首頁不見內頁正常的情況一般發(fā)生于首頁標題、描敘有修改，或者在更新首頁快照時網站效勞器出現短時間不響應。這樣的情況一般三天到一周能恢復正常。

(二)site只有首頁，沒有內頁,或內頁較少

只有首頁沒有內頁或者內頁比較少的情況一般發(fā)生于相對較新的網站，這時候新頁面可能已經被百度蜘蛛抓取，但是有一個考核期，過了考核期就會放出來，一般來說考核期會根據內容的穩(wěn)定性和原創(chuàng)程度來變化。一般在1-2個月左右。

(三)site首頁內頁都有，但關鍵字沒排名，或者排名在百名以外

首頁內頁都有，快照正常但關鍵字沒排名，或者排名在百名以外的網站,這種情況是今年百度升級后大面積出現的現象，一般針對多年老站,并且有一定的權重,這幾次大規(guī)模降權中有很大一局部是這批網站,這批站一般pr值都比較高,在其他搜索引擎排名都非常不錯，并且優(yōu)化各項也做的比較好.

為什么百度要對這批老站疼下狠手呢?我們進行了如下大膽的猜測。

猜測一、對付360抓取的一種手段.

一直以來百度都在用各種手段限制360的開展，因為360是目前最有可能撼動百度根基的平臺，一方面360收購了最有影響力的短域名,另一方面360挖走了大量前百度的研發(fā)團隊核心成員，再加上360強大的客戶端平臺，不得不讓百度萬分小心。

針對360的抓取，百度做了很多防御工作，比方加密，但是意義不大。畢竟能用機器解決的事別人也能用機器解碼。所以筆者大膽猜測，會不會是百度來的一招將計就計，首先把自己的排名打亂，然后雪藏一批有價值但是知名度不高的站，甚至放出了一批違規(guī)站，就是讓360來抓取。然后法律起訴雙管齊下。讓360里的垃圾滿天飛。當然這只是筆者的一個大膽猜測。

猜測二、對付點擊器的一種手段

點擊器一直都是百度的一個防不住的疼，通過增加模擬用戶點擊，提高網站用戶體驗，從而增加權重，到達快速排名的目的。但是百度目前在無技可施的情況下，也只有通過大面積動亂排名來抖掉那些身上的虱子，通過排名的不定時變化，觀察數據的變化，到達對異常變化的網站進行降權的目的，這也就能解釋為什么很多站排名在一天內會出先屢次變化了。

猜測三、算法調整所引起的誤傷.

這是目前主流的思想，百度核心成員lee在百度公告里你說明了有誤傷的情況，只是誤傷情況比較少，但是筆者認為如果按照lee所說，誤傷情況很小的話，那么根據最新6月22日被k站在9月21日大面積恢復的現實情況，這個誤傷理論是站不住腳的。并且百度公告中還說對于原創(chuàng)文章百度會增加權重，但是實際情況是百度連哪個是原創(chuàng)站都分不清。很多文章排名都是轉載的排在原創(chuàng)前。

猜測四、百度讓這批已經成熟的站長下網,換思路.

一直以來有相當一批的站依靠百度成長起來，但是思維也被百度所固化了，每天只想著如何做seo,如何做排名，好象一個網站就是為了讓百度舒服。放棄了網站內容的根本，所以這次百度大大降低了外鏈的權重，目的就是為了讓這批老站長丟掉固有的思維，每天不是把大量精力用在發(fā)外鏈上和轉載上，而是要把精力花在內容上。

(四)沒有一頁，俗稱被k.

這里有一類是假k狀態(tài),也就是沙盒.另一類是真k,也就是進黑名單.假k狀態(tài)一般針對的是新站，百度的一個考核期，一旦考核期過了，就會放出收錄的頁面。進了黑名單的網站就難翻身了，周期相當長，相當打入十八層地獄，不過一般進黑名單的站主要是冒名站，釣魚站，醫(yī)療站，淘寶客站，私服站，色情站等非法網站。

以上四點就是筆者分析網站被降權和被k站的四大類情況。

針對目前網絡上所說的三類可能會導致k站的情況，我也做了一下分析。

1、垃圾外鏈會導致k站.

一般來說百度只會降低外鏈對網站的權重影響，而不會去人工判斷群發(fā)外鏈，如果垃圾外鏈能導致降權，那么你的競爭對手也可以群發(fā)你的垃圾外鏈秒殺你。

2、快度排名會導致k站.

道理同上。

3、轉載文章會導致k站.

轉載和采集是兩個概念，有些網站就是靠收集和整理互聯網上的碎片信息而對用戶產生有用的價值，有用的轉載是能產生價值的，就象百度本身也不生產內容，但是依靠對海量信息的收集和整理產生了巨大的價值。我想百度不會不懂這個道理。但是，用機器的采集產生大量重復信息，百度是要懲罰的，懲罰的方法一般也是讓該文章沒有很好的排名，讓采集者得不到流量。不過百度這點做的并不理想，通過大量的實驗，轉載或采集的信息給予排名后，原創(chuàng)的站卻找不到的情況十有發(fā)生。

網站降權后,我們不應該做什么

1、找人做快速排名

目前針對快速排名百度已做出了應對方案?？焖倥琶壳靶Ч汛蟛蝗缜埃⑶曳浅２环€(wěn)定。

2、找人做快速恢復.

目前各大站長論壇和taobao上都有人吹噓自己能在短時間內恢復被k的站，實際上全是蒙人的，自己跟自己的網店刷點人氣，然后就到處招攬生意，其實他們根本不會對你的站做任何的事，只不過就是講究一個概率，接100個生意，一周內能恢復個20%就賺了，而且什么都不用投入，對于還沒恢復的，采取欺騙，安撫等手段，延長時間。其實百度目前是一個調整期，只要你確認自己的站是正規(guī)的，收錄和排名是一定會回來的。

3、對網站進行大調整.

被k的站千萬不要做大的調整，特別是標題和描敘的修改，這樣百度會認為你改變了網站的主題，并重新進行考