秘書實(shí)務(wù)B接待方案3100字

海外華人夫婦回鄉(xiāng)探親投資接待方案組員：連琪朱辰迪吳夢(mèng)諦周敏姚文宇行管102班情景說(shuō)明：20xx年4月25日，接到通知：某一久居海外的華人（一行4人：老先生夫婦二人，陪同的助手,一男一女二人）欲回鄉(xiāng)探親并欲在家鄉(xiāng)投資。當(dāng)?shù)卣當(dāng)M進(jìn)行接待，請(qǐng)秘書處代為擬一接待計(jì)劃。接待方針：本次接待的目的是安排好美籍華人夫婦一行4人來(lái)家鄉(xiāng)探親并投資的參觀和生活。在保證他們的安全和身體健康的同時(shí)，介紹和宣傳家鄉(xiāng)近幾年的發(fā)展變化，大力宣傳我們對(duì)海外華人，華僑的回鄉(xiāng)投資的優(yōu)惠政策以及家鄉(xiāng)對(duì)海外游子的思念。接待規(guī)格：根據(jù)特殊情況，本次將以高規(guī)格來(lái)接待。為安排好美籍華人夫婦一行4人來(lái)家鄉(xiāng)探親并投資的參觀和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一，接待時(shí)間：20xx年5月10—5月13日二，接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：白塔埠機(jī)場(chǎng)下榻酒店：云臺(tái)賓館參觀地點(diǎn)：1，連云港港口2，連島蘇馬灣度假區(qū)3，連云港市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)4，花果山景區(qū)5，連云港市市中心三，接待對(duì)象對(duì)象：美籍華人夫婦及其陪同的助手.人數(shù)：四人對(duì)象特點(diǎn)：1.久居海外，對(duì)國(guó)內(nèi)近期經(jīng)濟(jì)發(fā)展了解有限2.年齡偏大，行動(dòng)較不便，3.對(duì)家鄉(xiāng)有著很強(qiáng)的思念之情四，接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)接待辦跨部門接待小組相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員招商引資部門以及縣文化局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)五，接待前期準(zhǔn)備工作1,食宿安排：飲食：至少提前半個(gè)月預(yù)定且考慮來(lái)賓喜惡以及忌口住宿：房間內(nèi)相關(guān)設(shè)施考慮老年人需要2，迎接車輛安排：迎接外賓的車是縣長(zhǎng)級(jí)別（奧迪A6級(jí)別），招商辦領(lǐng)導(dǎo)陪同3,迎賓：參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作。4，會(huì)場(chǎng)接待：1）歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎美籍華人夫婦回鄉(xiāng)探親”2）確定接待場(chǎng)所并預(yù)約根據(jù)夫婦回鄉(xiāng)探親的特殊目的，先確定接待場(chǎng)所預(yù)定在政府會(huì)議室5,會(huì)場(chǎng)整理及布置1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料6，聯(lián)系陪同人員，講解員根據(jù)夫婦參觀目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員7，座談1.家鄉(xiāng)宣講（家鄉(xiāng)宣傳片，近幾年的發(fā)展產(chǎn)業(yè)介紹PPT）2.投資優(yōu)惠政策（招商辦人員PPT講解，互動(dòng)）3.會(huì)場(chǎng)服務(wù)（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）4.拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）5.會(huì)后整理（會(huì)場(chǎng)整理，如優(yōu)惠政策資料，裝袋贈(zèng)送）8，家鄉(xiāng)當(dāng)?shù)夭┪镳^參觀1）確定參觀時(shí)間，通知車間做好準(zhǔn)備根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時(shí)與相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事宜及注意事項(xiàng)，主要涉及連云港歷史和文化發(fā)展資料的準(zhǔn)備。座談會(huì)結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知博物館相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參觀人員即將前往車間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位。2）實(shí)地參觀固定參觀路線。統(tǒng)一解說(shuō)詞：導(dǎo)游講解，領(lǐng)導(dǎo)陪同，夫婦提問(wèn)，盡量解答。9，送客參觀結(jié)束，或回會(huì)議室繼續(xù)座談，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛，陪同就餐或送客。六，后期工作物資整理以及總結(jié)提升，宣傳報(bào)道，接待經(jīng)費(fèi)核算和結(jié)算。七，日程安排5月10日上午：9：00接待人員提前一小時(shí)前往白塔埠機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備迎接李老一行，一輛轎車，一輛商務(wù)車，并準(zhǔn)備鮮花。（事先將日程告知李老助手，雙方協(xié)調(diào)商定）9：30迎接李老一行并安排李老一行前往云臺(tái)賓館休息（陪同人員簡(jiǎn)要介紹連云港發(fā)展概況），相關(guān)人員提前一周預(yù)定房間（總統(tǒng)套房一間，商務(wù)間兩間）11：30-13：00安排李老一行于云臺(tái)賓館內(nèi)就餐，提前向助手詢問(wèn)李老夫婦口味并布置宴會(huì)5月10日下午：13：30-18：00接送李老夫婦回祖宅探親祭祖，事先幫助聯(lián)系李老親友，并準(zhǔn)備所需物品18：30-20:00于云臺(tái)賓館舉辦歡迎宴會(huì)，市委主要領(lǐng)導(dǎo)出席并致歡迎詞辭，聯(lián)系市委辦公室工作人員，協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，準(zhǔn)備歡迎辭20：30接送李老一行回賓館休息，與其助手溝通并準(zhǔn)備第二日行程5月11日：8：30叫早并在賓館內(nèi)安排李老一行早餐9：00-11：00安排車輛陪同李老參觀連云港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)及車站、港口等，提前聯(lián)系各參觀單位并做好歡迎準(zhǔn)備11：30-12：30安排李老一行于神州賓館就餐，預(yù)定包廂并安排特色連云港海鮮菜肴12：45—14：15安排李老午休14：30-17：30陪同李老參觀連云港花果山、連島度假區(qū)，提前通知景點(diǎn)做好接待工作18：00-19：30返回迎賓館就餐，安排有關(guān)人員提前準(zhǔn)備連云港特色小吃20：00—21：00安排李老一行夜游海州古城，提前聯(lián)系景點(diǎn)，安排游船21：30接李老一行回賓館休息，詢問(wèn)李老秘書，預(yù)訂相關(guān)時(shí)間、航班的返程飛機(jī)票5月12日：8：00安排李老一行于賓館用早餐8：30-11：00前往市政府參加投資洽談會(huì)，聯(lián)系報(bào)社、電視臺(tái)等媒體，事先將市政府投資計(jì)劃交李XX助手，相關(guān)人員完成實(shí)錄11：30-13：00于連云港云臺(tái)賓館舉辦宴會(huì)，市委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席陪同13：30-15：00返回賓館午休15：30-17：30陪同前往海州明清街體驗(yàn)連云港傳統(tǒng)風(fēng)情，事先確定游覽路線，避免出現(xiàn)混亂18：00-19：00前往食為天飯店就餐19：15-20：30前往連云港劇院觀看連云港民俗專場(chǎng)演出，提前聯(lián)系連云港市藝術(shù)團(tuán)，排練連云港地方特色舞蹈、歌曲20：45返回賓館休息，確定第二天返程事宜5月13日：8：30叫早并安排早餐9：00接待小組領(lǐng)導(dǎo)陪同李老一行至機(jī)場(chǎng)，送行并贈(zèng)送紀(jì)念禮物，提前準(zhǔn)備禮物10：00完成接待任務(wù)，待返回后與李老助手溝通具體投資合作事宜八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算A.餐費(fèi)：①自助餐：100元/人/天20人/1次。共計(jì)：2000元②酒店：1000元/一桌2桌/2次。共計(jì)：4000元B.歡送酒會(huì)：400元/人20人。共計(jì)：8000元C.接送車：100元/輛/3天2輛。共計(jì)：600元D.紀(jì)念品：500元/人。共計(jì)：2000元E.酒店住宿費(fèi)：①豪華房：1000元/對(duì)/天2天/1間。共計(jì)：2000元②單人房：200元/人/天2天/2間。共計(jì)：800元。總金額：合計(jì)19400元九、培訓(xùn)事項(xiàng)：1．禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問(wèn)題、訓(xùn)練歡迎語(yǔ)等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺(tái)工作。2．服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請(qǐng)、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。3．保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作。要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。十、接待時(shí)的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)（1）迎接來(lái)賓要面帶笑容，熱情大方講究?jī)x表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，要修剪整齊。接待到來(lái)賓時(shí)，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來(lái)賓提貴重的行李。（2）握手時(shí)，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對(duì)方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾，雙目注視對(duì)方，微笑著伸手。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。（3）介紹時(shí)，要稱呼得體，為他人介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。（4）宴請(qǐng)時(shí)，要注重來(lái)賓的飲食愛(ài)好以及習(xí)慣，以本國(guó)禮儀為主，尊者來(lái)賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來(lái)賓留下不好印象。

第二篇：秘書實(shí)務(wù)作業(yè)--接待活動(dòng)方案1500字接待活動(dòng)方案任務(wù)情境：20xx年12月20日上午9:30左右，秘書余華接到市發(fā)展和改革委員會(huì)辦公室高山主任的電話，被告知發(fā)改委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)處陳森處長(zhǎng)、劉劍副處長(zhǎng)與高山一行3人于12月22日來(lái)公司調(diào)研高科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，時(shí)間一天。接到電話后，于秘書立即向席主任作了詳細(xì)匯報(bào)。隨后，席主任把情況向王總匯報(bào)。王總指示席主任，這次接待工作很重要，關(guān)系到市政府對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的扶持力度，這次將由我親自接待陳處長(zhǎng)一行。通知產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部做好接待考察準(zhǔn)備，最好做一個(gè)詳細(xì)的方案給我。另外，你通知一下馮副總，22日原定我與坤龍電子公司翟總一同出席的簽字儀式，由他出席。席主任返回辦公室后，著手準(zhǔn)備擬寫接待方案，讓余華通知馮總、生產(chǎn)部、產(chǎn)品研發(fā)部。22日上午8:30，陳處長(zhǎng)一行3人如約來(lái)動(dòng)公司。任務(wù)演練：1、演示余華接電話的過(guò)程。放下手中的工作，左手接電話，右手用筆記錄相關(guān)信息。接電話后說(shuō)：高山主任，您好！請(qǐng)問(wèn)有什么我能幫您的嗎？.....好的，高山主任剛剛的意思是:發(fā)改委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)處陳森處長(zhǎng)、劉劍副處長(zhǎng)將與主任您將于12月22日來(lái)公司調(diào)研高科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一天嗎？好的，稍后我將立馬轉(zhuǎn)達(dá)給席主任，幫您安排。請(qǐng)問(wèn)還有什么事需要我?guī)椭魅文鷦诘膯幔?..恩好的，那在安排妥當(dāng)后我將立馬通知主任您。好的，再見(jiàn)?。ǖ戎魅握f(shuō)了再見(jiàn)后說(shuō)，等主任蓋了電話后再掛電話...）2、演示余華向席主任匯報(bào)的過(guò)程。帶著相關(guān)信息筆錄到席主任的辦公室，敲門被允許后而入，向席主任打招呼后，說(shuō)：席主任，在剛剛9點(diǎn)30分左右，我接到市發(fā)展和改革委員會(huì)辦公室高山主任的來(lái)電。事情是這樣的，在12月22日，新技術(shù)產(chǎn)業(yè)處陳森處長(zhǎng)、劉劍副處長(zhǎng)與高山主任3人將來(lái)公司調(diào)研高科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目一天。...恩好的，我現(xiàn)在聯(lián)系王總。...3、完成席主任布置的擬寫接待方案。接待活動(dòng)方案——調(diào)研高科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目人員一、接待活動(dòng)背景：公司在市政府的大力支持與扶助下，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的事業(yè)高峰。本次接待調(diào)研人員的活動(dòng)將關(guān)系到市政府對(duì)公司標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的扶持力度，所以公司全體員工都要對(duì)本公司的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目充滿信心并做好充分的迎接準(zhǔn)備工作。給調(diào)研人員見(jiàn)到員工們飽滿的工作熱情，優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，從而對(duì)本公司更為欣慰，加大扶持力度。二、接待活動(dòng)主題：有調(diào)研，才有進(jìn)步三、活動(dòng)目的：1.協(xié)助市政府代表人員完成高科技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的調(diào)研工作2.對(duì)外展現(xiàn)本公司的內(nèi)在工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、調(diào)動(dòng)員工工作激情3.向外宣傳本公司的優(yōu)良高科技項(xiàng)目產(chǎn)品4.獲得市政府日后的扶持四、接待活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)：時(shí)間：12月22日上午8:30---晚上10點(diǎn)（一天）地點(diǎn)：公司會(huì)議室五、接待對(duì)象：發(fā)改委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)處陳森處長(zhǎng)、劉劍副處長(zhǎng)、市發(fā)展和改革委員會(huì)辦公室高山主任六、公司代表接待人：王總七、接待工作安排：（一）前期工作：1、通知產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)部做好接待考察準(zhǔn)備2、預(yù)定酒店3、安排宴會(huì)（二）接待流程：8點(diǎn)半左右專車迎接至公司樓下→請(qǐng)進(jìn)會(huì)議室小談