管理經(jīng)典故事集錦

（注：尚未整理）培訓(xùn)師：徐劍

xuj2@管理經(jīng)典故事集錦

（注：尚未整理）培訓(xùn)師：徐劍

xuj2@1《陶母剪發(fā)圖》元朝大畫家何澄根據(jù)劉義慶《世說新語》中記載的故事繪制了一副《陶母剪發(fā)圖》。畫的意思是說：晉國有一個叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來拜訪他，因為沒有錢買酒招待他，陶侃的母親在倉促之間，便把她的頭發(fā)剪下來去賣錢換酒。這幅畫被年僅八歲的岳柱看到了，便毫不客氣地指出了畫中矯情悖理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭發(fā)去換取酒食，這是不合情理的。因為金首飾很值錢，完全可以用它去換酒，何必匆匆忙忙把頭發(fā)剪了去換酒招待客人呢？作為一個孩子，他根本不去考慮《陶母剪發(fā)圖》所宣揚的魏晉名士風(fēng)度，而是根據(jù)自己對生活、對人事有限的直觀認(rèn)識，去理解畫面的意思，所以他的詰問一針見血，切中問題的要害。成年人總是以為自己看過經(jīng)歷過的事情太多了，總是在強(qiáng)調(diào)一種成熟，中國自古就有“嘴上無毛，辦事不牢”這樣的訓(xùn)誡。其實有時候社會新鮮人獨特的視角正是久經(jīng)沙場的老將們所不及的地方。因為單純所以直接，于是他們所提的方案可能就最有效。一個成熟的管理者是不會正面否定年青下屬的新創(chuàng)意新想法的，這一次也許不能用，但是下一次就可以發(fā)揮重要作用了呢？自以為是的主管常輕視成員的創(chuàng)意，從而關(guān)閉成功的大門。《陶母剪發(fā)圖》元朝大畫家何澄根據(jù)劉義慶《世說新語》中記載的2中國古代數(shù)學(xué)家的故事

中國古代有一個丁謂施工的故事，也蘊含著運籌學(xué)的思想。

傳說宋真宗在位時，皇宮曾起火。一夜之間，大片的宮室樓臺殿閣亭榭變成了廢墟。為了修復(fù)這些宮殿，宋真宗派當(dāng)時的晉國公丁謂主持修繕工程。當(dāng)時，要完成這項重大的建筑工程，面臨著三個大問題：第一，需要把大量的廢墟垃圾清理掉；第二，要運來大批木材和石料；第三，要運來大量新土。不論是運走垃圾還是運來建筑材料和新土，都涉及到大量的運輸問題。如果安排不當(dāng)，施工現(xiàn)場會雜亂無章，正常的交通和生活秩序都會受到嚴(yán)重影響。

丁謂研究了工程之后，制訂了這樣的施工方案：首先，從施工現(xiàn)場向外挖了若干條大深溝，把挖出來的土作為施工需要的新土備用，于是就解決了新土問題。第二步，從城外把汴水引入所挖的大溝中，于是就可以利用木排及船只運送木材石料，解決了木材石料的運輸問題。最后，等到材料運輸任務(wù)完成之后，再把溝中的水排掉，把工地上的垃圾填入溝內(nèi)，使溝重新變?yōu)槠降?。簡單歸納起來，就是這樣一個過程：挖溝（取土）→引水入溝（水道運輸）→填溝（處理垃圾）。

按照這個施工方案，不僅節(jié)約了許多時間和經(jīng)費，而且使工地秩序井然，使城內(nèi)的交通和生活秩序不受施工太大的影響，因而確實是很科學(xué)的施工方案。中國古代數(shù)學(xué)家的故事中國古代有一個丁謂施工的故事，也蘊含著3三國名將趙子龍

趙子龍，三國時代劉備部下大將軍。在進(jìn)取四川之時，奉命攻打桂陽城，守將趙范戰(zhàn)敗，獻(xiàn)城投降，趙范仰慕趙子龍英勇超群，又是同宗，要求結(jié)拜為兄弟。結(jié)義當(dāng)日，趙范備酒席慶賀，酒至半醉，忽然一位美如天仙的少婦，為趙子龍斟酒，趙子龍問她是何人？趙范答道：『她是家嫂樊氏，家兄剛?cè)ナ啦痪?，又沒有兒子，常勸她改嫁，但是至今未有合她心意之人。而且聲言，必須如將軍這般相貌堂堂，名震四海的人，才愿意下嫁。今天適逢將軍，真是天緣巧合，若是將軍不嫌棄，家嫂愿意終生奉侍將軍』。趙子龍聽了大聲嚴(yán)厲斥責(zé)趙范說：『你我既然已經(jīng)結(jié)義為兄弟，你嫂即是我嫂，怎么可以如此亂倫，不仁不義……?！悔w范被趙子龍嚴(yán)詞義正一番話，說得羞愧無地自容，趙子龍憤憤離席而去，其凜凜正氣，備受世人敬佩。趙子龍助劉備攻取四川，屢建奇功，建立蜀國后，被封為五虎將之一，英名蓋世。三國名將趙子龍趙子龍，三國時代劉備部下大將軍。在進(jìn)取四川之4老農(nóng)喂牛一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老農(nóng)說：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光?！焙芏嗳顺钟小氨阋藷o好貨”的觀點，明明是物美價廉的優(yōu)質(zhì)商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。管理亦是如此，太容易到手的東西沒有人會珍惜，很多時候，一個頭銜、一點獎勵，哪怕官職再小、獎品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵部屬們通過公平競爭的手段去獲得。授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。老農(nóng)喂牛一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間5士為“贊賞”者死

韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。

事后，有人為他請功并問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。

你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。

這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。士為“贊賞”者死

韓國某大型公司的一個清潔工，6美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢更為人們所需——認(rèn)可與贊美?！?/p>

金錢在調(diào)動下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足。

因為生活中的每一個人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。

打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：7有這樣一位媽媽第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！被丶业穆飞希瑑鹤訂査蠋煻颊f了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班30位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進(jìn)步了?！蹦翘焱砩?，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。有這樣一位媽媽第一次參加家長會，幼8兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查?！被厝サ穆飞?，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。他說了，你并不是個笨孩子，只要能細(xì)心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名?！闭f這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順的讓她吃驚，好象長大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時都要早。兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“這9孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料——直到結(jié)束，都沒有聽到。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險。”她懷著驚喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中?！焙⒆由狭顺踔?，又一次家長會。她坐在兒子10高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學(xué)。她兒子從學(xué)校回來，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我……”這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上……高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時11沒有吃完的牛排素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大?！笆遣皇桥Ｅ庞惺裁磫栴}？”主廚緊張地問。“烹調(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。”

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過?！?/p>

沒有吃完的牛排素有“經(jīng)營之神”之12如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

時刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！

對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此13鴨子只有一條腿某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。

有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了?”鴨子只有一條腿某王爺手下有個著名的廚師14廚師說：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異，但礙于客人在場，不便問個究竟。

飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”

王爺聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場被驚醒，都站了起來。廚師說：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子15王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

廚師說：“對!對!不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀!”

要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵，沒有比受到上司批評更能扼殺人積極性的了。王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

廚師說：“16

在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗。一點小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢?

在不改變藥效的情況下，給藥加點糖，效果會更好。在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要17人的潛能無窮人的潛能無窮18日本一家報紙曾報導(dǎo)了一件有趣的事：一名日本婦女趁幼兒熟睡之際外出購物，返家途中，在巷口與人閑聊，這時家中的幼兒醒來尋母，遂爬上陽臺呼叫，不幸小孩一失足從陽臺上墜落下來，但說此地，那時快，其母飛奔至樓下，奇亦般地接住了自己的孩子。按道理說三歲幼兒體重約十五公斤重，從五樓墜下，在重力加速度的作用下，在將近到達(dá)地面時的重量絕非常人所承受得了，況且這個人是個年近三十的婦女。這件事在日本引起了轟動。后來新聞界還專門請來舉重運動員和賽跑運動員做了一個模擬實驗，結(jié)果都無法成功地接住也無法及時趕到出事地點。日本一家報紙曾報導(dǎo)了一件有趣的事：一名日本婦19在一個夏天，美國一位殘障、一直以輪椅代步的年輕母親，在她孩子失足掉進(jìn)游泳池的時候，她連人帶輪椅沖進(jìn)泳池，救起了她的孩子，并隨即實施人工呼吸，救活了她的孩子。事后警方當(dāng)局請這位母親描述她的整個經(jīng)過時，她卻答不上半句話來。在一個夏天，美國一位殘障、一直以輪椅代步的年輕20在英國倫敦的一場大火中，一名婦女竟可獨自一人左手扛彩電，右手扛保險柜沖出火場。事后，她在眾人的嘖嘖稱奇中，自己也覺得不可思議。

從上述的三個例子中，我們可以了解一個事實：那就是人的潛能無窮。生活中不是“能不能”，而是“要不要?！痹谟鴤惗氐囊粓龃蠡鹬?，一名婦女竟可獨自一人左手扛彩21

我本天生贏家

回溯到生命形成的過程，在黑暗混沌中，億萬個精子奮力向上，激烈競爭，但最后只有一個能領(lǐng)先群倫，拔得頭籌，完美地與卵子結(jié)合，成功地孕育出一個新的生命。因此，每一個生命都是經(jīng)過強(qiáng)烈競爭，淘汰億萬個對手的情況下脫穎而出、成為最后的勝利者的。

圣經(jīng)上說：上帝照著自己的形象造人，換句話說，人具有上帝的形象，應(yīng)該是感到榮耀，也應(yīng)認(rèn)識到上天賦予自己的能力，而事實上亦如此，每個人都是上帝的杰作，無價的珍寶。

因此，我們?nèi)糇苑Q為天生贏家，一點都不為過。我們既然在生命的形成過程中就已經(jīng)經(jīng)歷了如此的競爭壓力而成為贏家，那么在現(xiàn)實社會環(huán)境中應(yīng)該游刃有余才是。這完全在于自己有否贏的決心，如果有，就會激發(fā)潛能，化作行動，而成為一個有“贏的習(xí)慣”的常勝將軍。

你我都是可以不斷贏下去的天生贏家，只要你愿意。

那么我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)贏的習(xí)慣呢？我本天生贏家回溯到生命形成的過程，在黑暗混22永遠(yuǎn)的坐票朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長途短途，無論車上多擠，他說，他總能找到座位。他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次停靠之中，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。朋友作為生意人，經(jīng)常被同行羨慕“運氣好”。因為一些看來希望渺茫的機(jī)會一旦被他撞上，總能達(dá)成最后的合同。當(dāng)我聽過他“找座位”的故事后，我開始悟出，他的運氣其實是他不懈追求的回報。他的自信、執(zhí)著，他的富有遠(yuǎn)見、勤于實踐讓他握有了一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。永遠(yuǎn)的坐票朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長23你錯過了什么你年輕聰明、壯志凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名聲，財富和權(quán)利。因此你常常在我耳邊抱怨：那個著名的蘋果為什么不是掉在你的頭上？那只藏著“老子珠”的巨貝怎么就產(chǎn)在巴拉旺而不是在你常去游泳的海灣？拿破侖偏能碰上約瑟芬而英俊高大的你總沒有人垂青？于是我想成全你，先是照樣給你掉下一個蘋果，結(jié)果你把它吃了。我決定換一個方法，在你閑逛時將碩大無朋的卡里南鉆石偷偷放在你的腳邊，將你絆倒，可你爬起后，怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝。最后我干脆就讓你做拿破侖，不過像對待他一樣，先將你抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊，然后將你身無分文地拋進(jìn)塞納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。唉！你錯過的僅僅是機(jī)會嗎？你錯過了什么你年輕聰明、壯志凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生，24舊鞋的故事有個生活非常潦倒的銷售員，每天都埋怨自己“懷才不遇”，命運在捉弄他。圣誕節(jié)前夕，家家戶戶張燈結(jié)彩，充滿佳節(jié)的熱鬧氣氛。他坐在公園里的一張椅子上，開始回顧往事。去年的今天，他是孤單一個，以醉酒度過他的圣誕節(jié)，沒有新衣，也沒有新鞋子，更甭談新車子、新屋子了?！鞍?！今年我又要穿著這對舊鞋子度過圣誕了!”說著準(zhǔn)備脫掉穿著的舊鞋子。這個時候，他看見一個年輕人自己滑著輪椅走過，他立即頓悟：“我有鞋子穿是多么幸福！他連穿鞋子的機(jī)會那沒有??！”那天過后，這名推銷員發(fā)奮圖強(qiáng)，力爭上游，終于，他成了一名百萬富翁。啟示環(huán)顧四周，我們會發(fā)覺到社會上有許多天生殘缺或后天殘缺的人，他們對生活充滿信心，從不埋怨上天對他們不公平或乞求他人救濟(jì)，反而自立自強(qiáng)，脫穎而出，成為成功人士?？纯此麄?，想想自己。有時我們會覺得很慚愧。我們生來五官端正，手腳不缺，為什么不能去享受目前的生活，去追求更美好的人生呢?舊鞋的故事有個生活非常潦倒的銷售員，每天都埋怨自己“懷才不遇25被上帝照顧的老人有一個老人以低價買下一塊長滿野草無人問津的荒地。老人每天早上六點就開始工作：除草、松土、下種、澆水、施肥、捕蟲．每天都忙到太陽下山后才收工回家，真正是門出而作，日落而息。在老人辛辛苦苦地工作半年后，這片原是無人要的荒地已經(jīng)長滿了鮮艷奪目的花樹了。這片艷麗的花園吸引了無數(shù)的人們．人家都贊不絕口．有一個人忍不住上前對老人說：“老伯，你的花園真美，我非常羨弱，看來上帝真的很照顧你啊!”老人笑笑問答說：“先生，也許上帝真的很照顧我，但你是否知道這位老人每天早上六點就開始努力地工作直到傍晚才收工呢?”啟示看見別人上臺領(lǐng)獎，親述成功的心路歷程時，不要只是羨慕，應(yīng)該體悟到別人在成功的背后所付出的代價。成功都是由許多辛酸和汗水所結(jié)成的果實。成功并不是一時的，它的關(guān)鍵是靠平時的準(zhǔn)備與辛勤開墾。被上帝照顧的老人有一個老人以低價買下一塊長滿野草無人問津的荒26不閉眼睛的青蛙有一個小孩，有一次在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，就調(diào)皮地向青蛙的眼瞼撤了一泡尿．卻發(fā)現(xiàn)青蛙的眼瞼非但沒有閉起來，而且還一直張眼瞪著。長大后，他成了一個推銷員，當(dāng)遭到客戶的拒絕時，他每每便想到童年時那只被尿澆也不才眼的青蛙。用“青蛙法則”來對待銷售，客戶的拒絕猶如尿撤在青蛙的眼瞼，要逆來順受，張眼面對客戶傾聽，不必驚慌失措。這位推銷中后來榮獲日本日產(chǎn)汽車16年銷售冠寶座。他就是奧城良治。啟示每個人要想干出一番驚人的業(yè)績，一定要具有面對失敗坦然自如的積極態(tài)度，千萬不可一避挫折便落荒而逃。否則，你永遠(yuǎn)和成功無緣。不閉眼睛的青蛙有一個小孩，有一次在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，27兩頭鳥從前，某個國家的森林內(nèi)，位著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個頭“相依為命”。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，才會采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”發(fā)生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。其中有一個“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣!和談無法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。啟示這個故事給我們的啟示是。在一間公司內(nèi)，每個組織之間的關(guān)系就好像是個大家庭，成員中的兄弟姐妹，應(yīng)該和和氣氣，團(tuán)結(jié)一致。若發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視他。因為大家都在同一間公司內(nèi)服務(wù)，一旦某個組織潰不成軍時，其他組織也將深受其害。兩頭鳥從前，某個國家的森林內(nèi)，位著一只兩頭鳥。名叫“28黃帝問路上古時代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。黃帝上前問道：“小童，貝茨山要往哪個方向去，你知道嗎?”牧童說：“知道呀!”于是便指點他們路向。黃帝又問：“你知道大傀往哪里嗎?”他說：“知道啊!”黃帝吃了一驚，便隨口問道：“看你年紀(jì)小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著又問道：“你知道如何治國平天下嗎?”那牧童說：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”黃帝聽后，非常佩服，真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國平天下的方法。啟示有些在銷售領(lǐng)域多年的“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗……”，來否定新人的創(chuàng)見，以為后輩太嫩，社會閱歷不多，絕對要對他們服從。其實，“老前輩”的經(jīng)驗值得后輩學(xué)習(xí)，但年輕一代的新見解、新創(chuàng)見，不也是值得“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。黃帝問路上古時代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上29魚王的兒子有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為‘漁王’。然而‘漁王’年老的時候非?？鄲溃驗樗娜齻€兒子的漁技都很平庸。

于是個經(jīng)常向人訴說心中的苦惱：“我真不明白，我捕魚的技術(shù)這么好，我的兒子們?yōu)槭裁催@么差？我從他們懂事起就傳授捕魚技術(shù)給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網(wǎng)最容易捕捉到魚，怎樣劃船最不會驚動魚，怎樣下網(wǎng)最容易請魚入甕。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛。。。凡是我長年辛辛苦苦總結(jié)出來的經(jīng)驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子！”

一位路人聽了他的訴說后，問：“你一直手把手地教他們嗎？”

“是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù)，我教得很仔細(xì)很耐心?！?/p>

“他們一直跟隨著你嗎？”

“是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學(xué)?！?/p>

路人說：“這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù)，卻沒傳授給他們教訓(xùn)，對于才能來說，沒有教訓(xùn)與沒有經(jīng)驗一樣，都不能使人成大器！”魚王的兒子有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為‘漁王30你想到幾步你想到幾步31愛若和布若差不多同時受顧于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理狗眼看人，辛勤工作的人不提拔，倒提那些吹牛拍馬的人。愛若和布若差不多同時受顧于一家超級市場，開始時大家都32總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了點兒什么，缺什么呢？三言兩語說不清楚，說清楚了他也不服，看來……他忽然有了個主意。“布若先生”，總經(jīng)理說：“您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似33布若很快從集市上回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆在賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來后說有40袋?！皟r格是多少？”布若再次跑到集上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會兒吧，看看愛若是怎么做的?！闭f完叫來愛若對他說：“愛若先生，您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！辈既艉芸鞆募猩匣貋碚f，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車34愛若很快從集市上回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有40袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓總經(jīng)理看。這個農(nóng)民一會還將弄幾箱西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。想這種價格的西紅柿總經(jīng)理大約會要，所以他不僅帶回來幾個西紅柿作樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?？偨?jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進(jìn)來?！睈廴艉芸鞆募猩匣貋砹?，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民35扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。

扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，36※案例※有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貿(mào)店買東西，老板見到這個可愛的小男孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把。但是小男孩卻遲遲沒有動作。幾次邀請之后，老板親自抓了一把糖果放進(jìn)小男孩的口袋中。回到家中，媽媽問小男孩為什么不親自去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙“因為我的手小，而老板的手大，所以他拿的一定比我自己拿的多很多！”※案例※37※啟示※——這是一個聰明的孩子，他知道自己的有限而更重要的是，他也明白別人比自己強(qiáng)?！彩虏恢豢孔约旱牧α浚瑢W(xué)會適時的依靠他人是一種謙卑，更是一種聰明?！鶈⑹尽?8虎怒斷足山間小路上，老虎踏進(jìn)獵人設(shè)置的索套之中，掙扎了很長時間，它都沒能使自己的一腳掌從索套中解脫出來，眼見獵人一步一步逼近，老虎一怒之下，奮力掙斷了這條被套住的腳掌，忍痛離開這危機(jī)四伏的危險地帶。

老虎斷了一只腳自然是很痛苦的，但是如果因此而保存了性命，則是一個聰明的選擇，所謂「斷尾求生」。美國奇異公司的前執(zhí)行長威爾曾經(jīng)把許多業(yè)績不在業(yè)界前兩名的事業(yè)部門關(guān)閉；某銀行把七百多億元的不良資產(chǎn)出售給資產(chǎn)管理公司，這些都是痛苦的決定，但是為了整體的利益，經(jīng)營者必須當(dāng)機(jī)立斷，拿出勇氣和魄力做出決定。虎怒斷足39鯰魚效應(yīng)在海上捕獲的沙丁魚極不容易活著返港，聰明的漁民便在槽內(nèi)放一條以吃小魚、貝類等為生的鯰魚，而沙丁魚要想躲過“被吃”的惡運，就必須在魚槽內(nèi)拼命不停地游動，最終大部分的沙丁魚都能活著返港。面對市場競爭的加劇，以及國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合，如果把外資作為“鯰魚”，那么中國的企業(yè)必須學(xué)會象沙丁魚一樣學(xué)會生存的技巧、適應(yīng)游戲的規(guī)則。鯰魚效應(yīng)40煮青蛙的故事將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

煮青蛙的故事41猴子大象法則大象可以踩死猴子，但猴子也可以騷擾大象，使大象遭遇挫折。大象體積越大，猴子的勝算就越大。無論是如同大象一樣的規(guī)模龐大的公司；還是如同猴子一樣行動靈活的小公司，任何一家公司要想成功，最重要的是在市場上競爭。猴子大象法則42老鷹喂食的故事老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強(qiáng)壯。這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。老鷹喂食的故事43釣螃蟹的故事組織中也應(yīng)該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。企業(yè)里常有一些份子，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。釣螃蟹的故事44道見桑婦晉文公領(lǐng)兵出發(fā)準(zhǔn)備攻打衛(wèi)國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他說：「臣是笑我的鄰居啊！當(dāng)他送妻子回娘家時，在路上碰到一個采桑的婦女，便按耐不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當(dāng)他回頭看自己的妻子時，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發(fā)笑呀！」晉文公聽了之后，領(lǐng)悟他所說的話，就打消了進(jìn)攻衛(wèi)國的念頭而班師回國，還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。我們常常注意某個人或者某家公司會取代我們的地位威脅到我們，因此想盡辦法去防范他或者打擊他，殊不知螳螂捕蟬，黃雀在后，瞻前難以顧后，無法防范周延，因此最好的方法是注意自己的情況，跟自己比，讓自己一天比一天進(jìn)步。道見桑婦45再撐一百步

美國華盛頓山的一塊巖石上，立下了一個標(biāo)牌，告訴后來的登山者，那里曾經(jīng)是一個女登山者躺下死去的地方。她當(dāng)時正在尋覓的庇護(hù)所「登山小屋」只距她一百步而已，如果她能多撐一百步，她就能活下去。

這個事例提醒人們，倒下之前再撐一會兒。勝利者，往往是能比別人多堅持一分鐘的人。即使精力已耗盡，人們?nèi)匀挥幸稽c點能源殘留著，用那一點點能源的人就是最後的成功者。再撐一百步46每天淘汰你自己

有一則寓言給我留下了十分深刻的印象：在非洲的大草原上活著羚羊和獅子。一天清晨，羚羊從睡夢中醒來，它想的第一件事就是，我必須比跑得最快的獅子還要快，否則，我就會被消滅。而獅子也同時在想：要想得到我今天的美餐，我必須比跑得最快的羚羊快，于是在廣袤無垠的大草原上，無時無刻不在演繹著驚心動魄的生死搏殺，優(yōu)勝劣汰的自然法則在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。

“每天淘汰你自己”，這是我告誡自己的一句話。假如你不淘汰自己，可能就會被別人淘汰。

每天淘汰你自己

47輕裝前進(jìn)后漢時代，太原有一個叫孟敏的人。一天，他扛瓦罐上市，一不小心，瓦罐落地粉碎，但他頭也不回地向前走去，旁觀者無不奇怪。有位叫郭林宗的人看到了，跑上前去問孟敏：為什么不回頭看看？孟敏說：“從肩上掉下去肯定會摔得粉碎，我看它又有何用？我前面還有更重要的事要做。”郭林宗認(rèn)為：這是個拿得起放得下的人，勸他為學(xué)，果然十年后孟敏成為知名學(xué)士。

想要成功，要學(xué)會擺脫舊日的困境，輕裝前進(jìn)。這就像孟敏不回頭看摔碎的瓦罐一樣，要向前看。有句各言不妨借鑒：“昨天是作廢的支票，明天是沒到期的支票，只有今天是隨時可用的現(xiàn)金！”輕裝前進(jìn)48天堂與地獄有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄?！彼麄冏哌M(jìn)一個房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以夠到鍋子的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子，只能望“湯”興嘆，無可奈何?！皝戆?！我再讓你看看什么是天堂。”上帝把這個人領(lǐng)入另一房間。這里的一切和上一個房間沒什么不同。一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，正快樂地歌唱著幸福。“為什么？”這個人不解地問道：“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人能喝到肉湯？”上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們每個人都會喂別人。”天堂與地獄有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧49雙贏是成功的標(biāo)尺據(jù)統(tǒng)計，全球所有著名企業(yè)都非常重視戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系維護(hù)和供應(yīng)鏈管理。如何通過戰(zhàn)略合作伙伴的相互融合，使合作雙方“磨擦”、“碰撞”出積極的創(chuàng)造力而不是消極的內(nèi)耗力？這里核心的問題是要有“雙贏”觀點。合作以后的雙方就成為利益的共同體，只有合作聯(lián)盟辦成了、辦好了，才有合作聯(lián)盟雙方的利益。如果還是各吹各的號，寸土必爭、寸利必得，怎么能實現(xiàn)雙贏？雙贏是成功的標(biāo)尺據(jù)統(tǒng)計，全球所有著名企業(yè)都非常重視戰(zhàn)略合作伙50職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問：徐劍主講課程：管理技能、人力資源、銷售技巧、職業(yè)化素質(zhì)手機(jī)：139-108-01238郵箱：xuj2@THANKS!職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問：徐劍THANKS!51管理經(jīng)典故事集錦

（注：尚未整理）培訓(xùn)師：徐劍

xuj2@管理經(jīng)典故事集錦

（注：尚未整理）培訓(xùn)師：徐劍

xuj2@52《陶母剪發(fā)圖》元朝大畫家何澄根據(jù)劉義慶《世說新語》中記載的故事繪制了一副《陶母剪發(fā)圖》。畫的意思是說：晉國有一個叫陶侃的貧困青年，有一天，他的朋友陸逵來拜訪他，因為沒有錢買酒招待他，陶侃的母親在倉促之間，便把她的頭發(fā)剪下來去賣錢換酒。這幅畫被年僅八歲的岳柱看到了，便毫不客氣地指出了畫中矯情悖理之處：陶侃的母親手上戴著金手鐲，卻要剪下頭發(fā)去換取酒食，這是不合情理的。因為金首飾很值錢，完全可以用它去換酒，何必匆匆忙忙把頭發(fā)剪了去換酒招待客人呢？作為一個孩子，他根本不去考慮《陶母剪發(fā)圖》所宣揚的魏晉名士風(fēng)度，而是根據(jù)自己對生活、對人事有限的直觀認(rèn)識，去理解畫面的意思，所以他的詰問一針見血，切中問題的要害。成年人總是以為自己看過經(jīng)歷過的事情太多了，總是在強(qiáng)調(diào)一種成熟，中國自古就有“嘴上無毛，辦事不牢”這樣的訓(xùn)誡。其實有時候社會新鮮人獨特的視角正是久經(jīng)沙場的老將們所不及的地方。因為單純所以直接，于是他們所提的方案可能就最有效。一個成熟的管理者是不會正面否定年青下屬的新創(chuàng)意新想法的，這一次也許不能用，但是下一次就可以發(fā)揮重要作用了呢？自以為是的主管常輕視成員的創(chuàng)意，從而關(guān)閉成功的大門?！短漳讣舭l(fā)圖》元朝大畫家何澄根據(jù)劉義慶《世說新語》中記載的53中國古代數(shù)學(xué)家的故事

中國古代有一個丁謂施工的故事，也蘊含著運籌學(xué)的思想。

傳說宋真宗在位時，皇宮曾起火。一夜之間，大片的宮室樓臺殿閣亭榭變成了廢墟。為了修復(fù)這些宮殿，宋真宗派當(dāng)時的晉國公丁謂主持修繕工程。當(dāng)時，要完成這項重大的建筑工程，面臨著三個大問題：第一，需要把大量的廢墟垃圾清理掉；第二，要運來大批木材和石料；第三，要運來大量新土。不論是運走垃圾還是運來建筑材料和新土，都涉及到大量的運輸問題。如果安排不當(dāng)，施工現(xiàn)場會雜亂無章，正常的交通和生活秩序都會受到嚴(yán)重影響。

丁謂研究了工程之后，制訂了這樣的施工方案：首先，從施工現(xiàn)場向外挖了若干條大深溝，把挖出來的土作為施工需要的新土備用，于是就解決了新土問題。第二步，從城外把汴水引入所挖的大溝中，于是就可以利用木排及船只運送木材石料，解決了木材石料的運輸問題。最后，等到材料運輸任務(wù)完成之后，再把溝中的水排掉，把工地上的垃圾填入溝內(nèi)，使溝重新變?yōu)槠降亍：唵螝w納起來，就是這樣一個過程：挖溝（取土）→引水入溝（水道運輸）→填溝（處理垃圾）。

按照這個施工方案，不僅節(jié)約了許多時間和經(jīng)費，而且使工地秩序井然，使城內(nèi)的交通和生活秩序不受施工太大的影響，因而確實是很科學(xué)的施工方案。中國古代數(shù)學(xué)家的故事中國古代有一個丁謂施工的故事，也蘊含著54三國名將趙子龍

趙子龍，三國時代劉備部下大將軍。在進(jìn)取四川之時，奉命攻打桂陽城，守將趙范戰(zhàn)敗，獻(xiàn)城投降，趙范仰慕趙子龍英勇超群，又是同宗，要求結(jié)拜為兄弟。結(jié)義當(dāng)日，趙范備酒席慶賀，酒至半醉，忽然一位美如天仙的少婦，為趙子龍斟酒，趙子龍問她是何人？趙范答道：『她是家嫂樊氏，家兄剛?cè)ナ啦痪?，又沒有兒子，常勸她改嫁，但是至今未有合她心意之人。而且聲言，必須如將軍這般相貌堂堂，名震四海的人，才愿意下嫁。今天適逢將軍，真是天緣巧合，若是將軍不嫌棄，家嫂愿意終生奉侍將軍』。趙子龍聽了大聲嚴(yán)厲斥責(zé)趙范說：『你我既然已經(jīng)結(jié)義為兄弟，你嫂即是我嫂，怎么可以如此亂倫，不仁不義……。』趙范被趙子龍嚴(yán)詞義正一番話，說得羞愧無地自容，趙子龍憤憤離席而去，其凜凜正氣，備受世人敬佩。趙子龍助劉備攻取四川，屢建奇功，建立蜀國后，被封為五虎將之一，英名蓋世。三國名將趙子龍趙子龍，三國時代劉備部下大將軍。在進(jìn)取四川之55老農(nóng)喂牛一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老農(nóng)說：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光。”很多人持有“便宜無好貨”的觀點，明明是物美價廉的優(yōu)質(zhì)商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。管理亦是如此，太容易到手的東西沒有人會珍惜，很多時候，一個頭銜、一點獎勵，哪怕官職再小、獎品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵部屬們通過公平競爭的手段去獲得。授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。老農(nóng)喂牛一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間56士為“贊賞”者死

韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。

事后，有人為他請功并問他的動機(jī)時，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。

你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。

這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。士為“贊賞”者死

韓國某大型公司的一個清潔工，57美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢更為人們所需——認(rèn)可與贊美?！?/p>

金錢在調(diào)動下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足。

因為生活中的每一個人，都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。

打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。美國著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說過：58有這樣一位媽媽第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！被丶业穆飞希瑑鹤訂査蠋煻颊f了些什么，她鼻子一酸，差點流下淚來。因為全班30位小朋友，惟有他表現(xiàn)最差；惟有對他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘。其他媽媽都非常羨慕媽媽，因為全班只有寶寶進(jìn)步了?！蹦翘焱砩希齼鹤悠铺旎某粤藘赏朊罪?，并且沒讓她喂。有這樣一位媽媽第一次參加家長會，幼59兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“這次數(shù)學(xué)考試，全班50名同學(xué)，你兒子排第40名，我們懷疑他智力上有些障礙，您最好能帶他去醫(yī)院查一查。”回去的路上，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿信心。他說了，你并不是個笨孩子，只要能細(xì)心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第21名。”說這話時，她發(fā)現(xiàn)兒子黯淡的眼神一下子充滿了光，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，兒子溫順的讓她吃驚，好象長大了許多。第二天上學(xué)，去得比平時都要早。兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“這60孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點她兒子的名字，因為每次家長會，她兒子的名字在差生的行列中總是被點到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料——直到結(jié)束，都沒有聽到。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點高中有點危險?！彼龖阎@喜的心情走出校門，此時她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。路上她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點高中。”孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子61高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學(xué)。她兒子從學(xué)校回來，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上只有你能欣賞我……”這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上……高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時62沒有吃完的牛排素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問?！芭胝{(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。”

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事?！拔蚁氘?dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。”

沒有吃完的牛排素有“經(jīng)營之神”之63如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

時刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！

對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此64鴨子只有一條腿某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。

有一天，王爺有客從遠(yuǎn)方來，在家設(shè)宴招待貴賓，點了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)王爺挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了?”鴨子只有一條腿某王爺手下有個著名的廚師65廚師說：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異，但礙于客人在場，不便問個究竟。

飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”

王爺聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場被驚醒，都站了起來。廚師說：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子66王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

廚師說：“對!對!不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀!”

要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵，沒有比受到上司批評更能扼殺人積極性的了。王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”

廚師說：“67

在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。身為管理者，要經(jīng)常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗。一點小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢?

在不改變藥效的情況下，給藥加點糖，效果會更好。在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要68人的潛能無窮人的潛能無窮69日本一家報紙曾報導(dǎo)了一件有趣的事：一名日本婦女趁幼兒熟睡之際外出購物，返家途中，在巷口與人閑聊，這時家中的幼兒醒來尋母，遂爬上陽臺呼叫，不幸小孩一失足從陽臺上墜落下來，但說此地，那時快，其母飛奔至樓下，奇亦般地接住了自己的孩子。按道理說三歲幼兒體重約十五公斤重，從五樓墜下，在重力加速度的作用下，在將近到達(dá)地面時的重量絕非常人所承受得了，況且這個人是個年近三十的婦女。這件事在日本引起了轟動。后來新聞界還專門請來舉重運動員和賽跑運動員做了一個模擬實驗，結(jié)果都無法成功地接住也無法及時趕到出事地點。日本一家報紙曾報導(dǎo)了一件有趣的事：一名日本婦70在一個夏天，美國一位殘障、一直以輪椅代步的年輕母親，在她孩子失足掉進(jìn)游泳池的時候，她連人帶輪椅沖進(jìn)泳池，救起了她的孩子，并隨即實施人工呼吸，救活了她的孩子。事后警方當(dāng)局請這位母親描述她的整個經(jīng)過時，她卻答不上半句話來。在一個夏天，美國一位殘障、一直以輪椅代步的年輕71在英國倫敦的一場大火中，一名婦女竟可獨自一人左手扛彩電，右手扛保險柜沖出火場。事后，她在眾人的嘖嘖稱奇中，自己也覺得不可思議。

從上述的三個例子中，我們可以了解一個事實：那就是人的潛能無窮。生活中不是“能不能”，而是“要不要?！痹谟鴤惗氐囊粓龃蠡鹬?，一名婦女竟可獨自一人左手扛彩72

我本天生贏家

回溯到生命形成的過程，在黑暗混沌中，億萬個精子奮力向上，激烈競爭，但最后只有一個能領(lǐng)先群倫，拔得頭籌，完美地與卵子結(jié)合，成功地孕育出一個新的生命。因此，每一個生命都是經(jīng)過強(qiáng)烈競爭，淘汰億萬個對手的情況下脫穎而出、成為最后的勝利者的。

圣經(jīng)上說：上帝照著自己的形象造人，換句話說，人具有上帝的形象，應(yīng)該是感到榮耀，也應(yīng)認(rèn)識到上天賦予自己的能力，而事實上亦如此，每個人都是上帝的杰作，無價的珍寶。

因此，我們?nèi)糇苑Q為天生贏家，一點都不為過。我們既然在生命的形成過程中就已經(jīng)經(jīng)歷了如此的競爭壓力而成為贏家，那么在現(xiàn)實社會環(huán)境中應(yīng)該游刃有余才是。這完全在于自己有否贏的決心，如果有，就會激發(fā)潛能，化作行動，而成為一個有“贏的習(xí)慣”的常勝將軍。

你我都是可以不斷贏下去的天生贏家，只要你愿意。

那么我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)贏的習(xí)慣呢？我本天生贏家回溯到生命形成的過程，在黑暗混73永遠(yuǎn)的坐票朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他說，他總能找到座位。他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細(xì)想在數(shù)十次?？恐校瑥幕疖囀畮讉€車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機(jī)遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負(fù)著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取害怕失敗的人，永遠(yuǎn)只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。朋友作為生意人，經(jīng)常被同行羨慕“運氣好”。因為一些看來希望渺茫的機(jī)會一旦被他撞上，總能達(dá)成最后的合同。當(dāng)我聽過他“找座位”的故事后，我開始悟出，他的運氣其實是他不懈追求的回報。他的自信、執(zhí)著，他的富有遠(yuǎn)見、勤于實踐讓他握有了一張人生之旅永遠(yuǎn)的坐票。永遠(yuǎn)的坐票朋友經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票?？墒菬o論長74你錯過了什么你年輕聰明、壯志凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名聲，財富和權(quán)利。因此你常常在我耳邊抱怨：那個著名的蘋果為什么不是掉在你的頭上？那只藏著“老子珠”的巨貝怎么就產(chǎn)在巴拉旺而不是在你常去游泳的海灣？拿破侖偏能碰上約瑟芬而英俊高大的你總沒有人垂青？于是我想成全你，先是照樣給你掉下一個蘋果，結(jié)果你把它吃了。我決定換一個方法，在你閑逛時將碩大無朋的卡里南鉆石偷偷放在你的腳邊，將你絆倒，可你爬起后，怒氣沖天地將它一腳踢下陰溝。最后我干脆就讓你做拿破侖，不過像對待他一樣，先將你抓進(jìn)監(jiān)獄，撤掉將軍官職，趕出軍隊，然后將你身無分文地拋進(jìn)塞納河邊。就在我催促約瑟芬駕著馬車匆匆趕到河邊時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地聽到“撲通”一聲，你投河自盡了。唉！你錯過的僅僅是機(jī)會嗎？你錯過了什么你年輕聰明、壯志凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生，75舊鞋的故事有個生活非常潦倒的銷售員，每天都埋怨自己“懷才不遇”，命運在捉弄他。圣誕節(jié)前夕，家家戶戶張燈結(jié)彩，充滿佳節(jié)的熱鬧氣氛。他坐在公園里的一張椅子上，開始回顧往事。去年的今天，他是孤單一個，以醉酒度過他的圣誕節(jié)，沒有新衣，也沒有新鞋子，更甭談新車子、新屋子了?！鞍Γ〗衲晡矣忠┲@對舊鞋子度過圣誕了!”說著準(zhǔn)備脫掉穿著的舊鞋子。這個時候，他看見一個年輕人自己滑著輪椅走過，他立即頓悟：“我有鞋子穿是多么幸福！他連穿鞋子的機(jī)會那沒有?。　蹦翘爝^后，這名推銷員發(fā)奮圖強(qiáng)，力爭上游，終于，他成了一名百萬富翁。啟示環(huán)顧四周，我們會發(fā)覺到社會上有許多天生殘缺或后天殘缺的人，他們對生活充滿信心，從不埋怨上天對他們不公平或乞求他人救濟(jì)，反而自立自強(qiáng)，脫穎而出，成為成功人士?？纯此麄?，想想自己。有時我們會覺得很慚愧。我們生來五官端正，手腳不缺，為什么不能去享受目前的生活，去追求更美好的人生呢?舊鞋的故事有個生活非常潦倒的銷售員，每天都埋怨自己“懷才不遇76被上帝照顧的老人有一個老人以低價買下一塊長滿野草無人問津的荒地。老人每天早上六點就開始工作：除草、松土、下種、澆水、施肥、捕蟲．每天都忙到太陽下山后才收工回家，真正是門出而作，日落而息。在老人辛辛苦苦地工作半年后，這片原是無人要的荒地已經(jīng)長滿了鮮艷奪目的花樹了。這片艷麗的花園吸引了無數(shù)的人們．人家都贊不絕口．有一個人忍不住上前對老人說：“老伯，你的花園真美，我非常羨弱，看來上帝真的很照顧你啊!”老人笑笑問答說：“先生，也許上帝真的很照顧我，但你是否知道這位老人每天早上六點就開始努力地工作直到傍晚才收工呢?”啟示看見別人上臺領(lǐng)獎，親述成功的心路歷程時，不要只是羨慕，應(yīng)該體悟到別人在成功的背后所付出的代價。成功都是由許多辛酸和汗水所結(jié)成的果實。成功并不是一時的，它的關(guān)鍵是靠平時的準(zhǔn)備與辛勤開墾。被上帝照顧的老人有一個老人以低價買下一塊長滿野草無人問津的荒77不閉眼睛的青蛙有一個小孩，有一次在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，就調(diào)皮地向青蛙的眼瞼撤了一泡尿．卻發(fā)現(xiàn)青蛙的眼瞼非但沒有閉起來，而且還一直張眼瞪著。長大后，他成了一個推銷員，當(dāng)遭到客戶的拒絕時，他每每便想到童年時那只被尿澆也不才眼的青蛙。用“青蛙法則”來對待銷售，客戶的拒絕猶如尿撤在青蛙的眼瞼，要逆來順受，張眼面對客戶傾聽，不必驚慌失措。這位推銷中后來榮獲日本日產(chǎn)汽車16年銷售冠寶座。他就是奧城良治。啟示每個人要想干出一番驚人的業(yè)績，一定要具有面對失敗坦然自如的積極態(tài)度，千萬不可一避挫折便落荒而逃。否則，你永遠(yuǎn)和成功無緣。不閉眼睛的青蛙有一個小孩，有一次在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，78兩頭鳥從前，某個國家的森林內(nèi)，位著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個頭“相依為命”。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，才會采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”發(fā)生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。其中有一個“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣!和談無法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。啟示這個故事給我們的啟示是。在一間公司內(nèi)，每個組織之間的關(guān)系就好像是個大家庭，成員中的兄弟姐妹，應(yīng)該和和氣氣，團(tuán)結(jié)一致。若發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視他。因為大家都在同一間公司內(nèi)服務(wù)，一旦某個組織潰不成軍時，其他組織也將深受其害。兩頭鳥從前，某個國家的森林內(nèi)，位著一只兩頭鳥。名叫“79黃帝問路上古時代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。黃帝上前問道：“小童，貝茨山要往哪個方向去，你知道嗎?”牧童說：“知道呀!”于是便指點他們路向。黃帝又問：“你知道大傀往哪里嗎?”他說：“知道啊!”黃帝吃了一驚，便隨口問道：“看你年紀(jì)小小，好像什么事你都知道不少啊!”接著又問道：“你知道如何治國平天下嗎?”那牧童說：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”黃帝聽后，非常佩服，真是后生可畏，原以為他什么都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國平天下的方法。啟示有些在銷售領(lǐng)域多年的“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開口閉口：“以我十幾年的經(jīng)驗……”，來否定新人的創(chuàng)見，以為后輩太嫩，社會閱歷不多，絕對要對他們服從。其實，“老前輩”的經(jīng)驗值得后輩學(xué)習(xí)，但年輕一代的新見解、新創(chuàng)見，不也是值得“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學(xué)到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。黃帝問路上古時代，黃帝帶領(lǐng)了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上80魚王的兒子有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為‘漁王’。然而‘漁王’年老的時候非?？鄲溃驗樗娜齻€兒子的漁技都很平庸。

于是個經(jīng)常向人訴說心中的苦惱：“我真不明白，我捕魚的技術(shù)這么好，我的兒子們?yōu)槭裁催@么差？我從他們懂事起就傳授捕魚技術(shù)給他們，從最基本的東西教起，告訴他們怎樣織網(wǎng)最容易捕捉到魚，怎樣劃船最不會驚動魚，怎樣下網(wǎng)最容易請魚入甕。他們長大了，我又教他們怎樣識潮汐，辨魚汛。。。凡是我長年辛辛苦苦總結(jié)出來的經(jīng)驗，我都毫無保留地傳授給了他們，可他們的捕魚技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子！”

一位路人聽了他的訴說后，問：“你一直手把手地教他們嗎？”

“是的，為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù)，我教得很仔細(xì)很耐心?！?/p>

“他們一直跟隨著你嗎？”

“是的，為了讓他們少走彎路，我一直讓他們跟著我學(xué)。”

路人說：“這樣說來，你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù)，卻沒傳授給他們教訓(xùn)，對于才能來說，沒有教訓(xùn)與沒有經(jīng)驗一樣，都不能使人成大器！”魚王的兒子有個漁人有著一流的捕魚技術(shù)，被人們尊稱為‘漁王81你想到幾步你想到幾步82愛若和布若差不多同時受顧于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥總經(jīng)理狗眼看人，辛勤工作的人不提拔，倒提那些吹牛拍馬的人。愛若和布若差不多同時受顧于一家超級市場，開始時大家都83總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺了點兒什么，缺什么呢？三言兩語說不清楚，說清楚了他也不服，看來……他忽然有了個主意?！安既粝壬保偨?jīng)理說：“您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！笨偨?jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃苦，但似84布若很快從集市上回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆在賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問。布若又跑去，回來后說有40袋?！皟r格是多少？”布若再次跑到集上?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會兒吧，看看愛若是怎么做的。”說完叫來愛若對他說：“愛若先生，您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。”布若很快從集市上回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車85愛若很快從集市上回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有40袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓總經(jīng)理看。這個農(nóng)民一會還將弄幾箱西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進(jìn)一些貨。想這種價格的西紅柿總經(jīng)理大約會要，所以他不僅帶回來幾個西紅柿作樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢?？偨?jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進(jìn)來?！睈廴艉芸鞆募猩匣貋砹耍瑓R報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民86扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?/p>

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?/p>

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無補。

扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，87※案例※有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貿(mào)店買東西，老板見到這個可愛的小男孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把。但是小男孩卻遲遲沒有動作。幾次邀請之后，老板親自抓了一把糖果放進(jìn)小男孩的口袋中?；氐郊抑校瑡寢寙栃∧泻槭裁床挥H自去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙“因為我的手小，而老板的手大，所以他拿的一定比我自己拿的多很多！”※案例※88※啟示※——這是一個聰明的孩子，他知道自己的有限而更重要的是，他也明白別人比自己強(qiáng)?！彩虏恢豢孔约旱牧α?，學(xué)會適時的依靠他人是一種謙卑，更是一種聰明?！鶈⑹尽?9虎怒斷足山間小路上，老虎踏進(jìn)獵人設(shè)置的索套之中，掙扎了很長時間，它都沒能使自己的一腳掌從索套中解脫出來，眼見獵人一步