12.1引發(fā)電腦故障的原因正常使用的故障：主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。使用環(huán)境的影響：主要包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。12.1引發(fā)電腦故障的原因正常使用的故障：主要由機(jī)械的112.2電腦故障處理原則先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊(cè)表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，然后再檢查各個(gè)部件。先一般后特殊：考慮最可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，把它們重新插接，有時(shí)問題就能解決。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：先排除簡(jiǎn)單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。12.2電腦故障處理原則先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從212.3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式

安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。12.3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式安全模3使用安全模式的時(shí)機(jī)在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。經(jīng)常死機(jī)。顯示色彩出現(xiàn)問題。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。使用安全模式的時(shí)機(jī)在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。4安全模式的作用修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常安全模式的作用修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或5恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后6移除鎖定的文件

徹底清除病毒

在Windows下刪除一些文件或清空回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示“無法刪除”。而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除

在Windows正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全模式將病毒順利清除移除鎖定的文件徹底清除病毒在Windows下刪除一些文件7硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象。只有在Windows域控制器中才有作用使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存故障。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)。安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。利用屏幕提示診斷電腦故障只有在Windows域控制器中才有作用使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。啟動(dòng)安全模式當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入

硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；啟動(dòng)安全模式當(dāng)電腦開機(jī)并8安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows

與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)

使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口

電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)

只有在Windows域控制器中才有作用

安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程9安全模式的局限性

如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。安全模式的局限性如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的1012.4電腦故障診斷方法觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象。拔插法：把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好。替換法：用相同功能的板卡替換有故障的部件。升溫降溫法：利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，是否有過熱現(xiàn)象；利用酒精對(duì)可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。最小系統(tǒng)法：先只安裝最基本的電腦配件，看看是否有故障，然后逐漸安裝其他配件。常用電腦故障診斷方法

12.4電腦故障診斷方法觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如11利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障AwardBIOS報(bào)警聲與故障：1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短：BIOS設(shè)置錯(cuò)誤。1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。1長(zhǎng)9短：主板BIOS芯片損壞。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存故障。重復(fù)短響：電源問題。無聲音無顯示：電源、CPU或主板等問題。利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障AwardBIOS報(bào)警聲12AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：1短：內(nèi)存刷新失敗。2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：CPU錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：13利用屏幕提示診斷電腦故障利用屏幕提示診斷電腦故障14電腦常見故障診斷和排除課件15電腦常見故障診斷和排除課件16恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后17安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows

與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)

使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口

電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)

只有在Windows域控制器中才有作用

安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程18利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。利用屏幕提示診斷電腦故障6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。只有在Windows域控制器中才有作用軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)WindowsAwardBIOS報(bào)警聲與故障：硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。只有在Windows域控制器中才有作用與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)WindowsAMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。常用電腦故障診斷方法使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。1長(zhǎng)9短：主板BIOS芯片損壞。如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows1長(zhǎng)9短：主板BIOS芯片損壞。替換法：用相同功能的板卡替換有故障的部件。利用酒精對(duì)可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。拔插法：把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；常用電腦故障診斷方法使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口1引發(fā)電腦故障的原因8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除只有在Windows域控制器中才有作用升溫降溫法：利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，是否有過熱現(xiàn)象；先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：先排除簡(jiǎn)單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)只有在Windows域控制器中才有作用如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口1引發(fā)電腦故障的原因使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。4電腦故障診斷方法只有在Windows域控制器中才有作用8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。只有在Windows域控制器中才有作用軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。在Windows下刪除一些文件或清空回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示“無法刪除”。AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：1短：內(nèi)存刷新失敗。2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：CPU錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障以分辨率為640×480的模1912.1引發(fā)電腦故障的原因正常使用的故障：主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。使用環(huán)境的影響：主要包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。12.1引發(fā)電腦故障的原因正常使用的故障：主要由機(jī)械的2012.2電腦故障處理原則先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊(cè)表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，然后再檢查各個(gè)部件。先一般后特殊：考慮最可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，把它們重新插接，有時(shí)問題就能解決。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：先排除簡(jiǎn)單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。12.2電腦故障處理原則先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從2112.3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式

安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。12.3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式安全模22使用安全模式的時(shí)機(jī)在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。經(jīng)常死機(jī)。顯示色彩出現(xiàn)問題。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。使用安全模式的時(shí)機(jī)在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。23安全模式的作用修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常安全模式的作用修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或24恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后25移除鎖定的文件

徹底清除病毒

在Windows下刪除一些文件或清空回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示“無法刪除”。而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除

在Windows正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全模式將病毒順利清除移除鎖定的文件徹底清除病毒在Windows下刪除一些文件26硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象。只有在Windows域控制器中才有作用使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存故障。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)。安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。利用屏幕提示診斷電腦故障只有在Windows域控制器中才有作用使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。啟動(dòng)安全模式當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入

硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；啟動(dòng)安全模式當(dāng)電腦開機(jī)并27安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows

與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)

使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口

電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)

只有在Windows域控制器中才有作用

安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程28安全模式的局限性

如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。安全模式的局限性如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的2912.4電腦故障診斷方法觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象。拔插法：把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好。替換法：用相同功能的板卡替換有故障的部件。升溫降溫法：利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，是否有過熱現(xiàn)象；利用酒精對(duì)可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。最小系統(tǒng)法：先只安裝最基本的電腦配件，看看是否有故障，然后逐漸安裝其他配件。常用電腦故障診斷方法

12.4電腦故障診斷方法觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如30利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障AwardBIOS報(bào)警聲與故障：1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短：BIOS設(shè)置錯(cuò)誤。1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。1長(zhǎng)9短：主板BIOS芯片損壞。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存故障。重復(fù)短響：電源問題。無聲音無顯示：電源、CPU或主板等問題。利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障AwardBIOS報(bào)警聲31AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：1短：內(nèi)存刷新失敗。2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：CPU錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：32利用屏幕提示診斷電腦故障利用屏幕提示診斷電腦故障33電腦常見故障診斷和排除課件34電腦常見故障診斷和排除課件35恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后36安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows

與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)

使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口

電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)

只有在Windows域控制器中才有作用

安全模式開機(jī)選項(xiàng)是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程37利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。使用WindowsXP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。利用屏幕提示診斷電腦故障6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。只有在Windows域控制器中才有作用軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。以分辨率為640×480的模式啟動(dòng)Windows是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)WindowsAwardBIOS報(bào)警聲與故障：硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。只有在Windows域控制器中才有作用與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)AMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)WindowsAMIBIOS報(bào)警鈴聲與故障：1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。常用電腦故障診斷方法使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。1長(zhǎng)9短：主板BIOS芯片損壞。如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。7短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。9短：ROMBIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。3認(rèn)識(shí)WindowsXP安全模式例如，安裝