gscskku@126.com成均館大學中國大學院使命、愿景、價值觀郝繼濤戰(zhàn)略管理

StrategicManagement我們從哪里來?我們是誰?我們到哪里去？目錄一、使命愿景價值觀的意義二、使命三、愿景四、價值觀五、使命愿景價值觀的關系使命、愿景、價值觀的意義擁有陳述的公司股東回報高1倍，《商業(yè)周刊》報道財務收益高30%作用保持經(jīng)營目的的一致性，避免分歧為資源配置提供基礎或標準建立統(tǒng)一的風氣和氛圍讓員工認識企業(yè)目的和方向，有意識參與企業(yè)活動（干部的抱怨）轉變?yōu)楣ぷ鹘M織結構，向責任單位分配任務在此基礎上，進一步具體化目標，進行評估（愿景的分解，部門的參與）向外部傳達有效信息（萬科-新logo）明確使命、愿景、價值觀的意義使命、愿景、價值觀，反映著企業(yè)的信仰使命、愿景、價值觀，體現(xiàn)著利益相關者之間的關系目錄一、使命愿景價值觀的意義二、使命三、愿景四、價值觀五、使命愿景價值觀的關系使命（mission）使命，又稱任務陳述、綱領陳述（creed）、目的陳述、宗旨陳述、信念陳述、經(jīng)營原則陳述、企業(yè)業(yè)務定義陳述。主要回答“企業(yè)的任務是什么？企業(yè)存在的根本目的和理由是什么？”企業(yè)對自身生存發(fā)展的“目的”定位，具體地回答企業(yè)在社會中的身份或角色使命，是一個企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)的長期適用的對經(jīng)營目標的界定企業(yè)使命通常以“使命陳述”的形式向社會及股東等各種利益相關者公開使命陳述是確定經(jīng)營重點、制定戰(zhàn)略計劃和分配工作的基礎，也是設計管理工作崗位及設計管理組織結構的起點——Drucker企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略的關系企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時，必須在分析研究企業(yè)及其環(huán)境的基礎上進一步明確自己的使命。這不僅因為它關系著企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程中有以下作用企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎企業(yè)使命，讓員工建立使命感，將對戰(zhàn)略的責任轉變?yōu)槭姑校霈F(xiàn)感情的一致——Campbell&Yeung吸引對企業(yè)至關重要的顧客讓利益相關者放心河盲癥的故事1980年代，默克公司發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的“美迪善”可以治療河盲癥（一種由盤尾絲蟲傳播的疾病，可導致失明），而當時有100萬人面臨被感染的危險，他們分布在非洲、拉丁美洲和也門等地，作為企業(yè)來說，這本是一個巨大的商機，但由于患病地區(qū)都在第三世界國家，他們的政府和醫(yī)療機構沒有足夠的資金購買這種藥品，于是默克公司做了一個驚人的決定——免費贈藥，并自己負擔費用，直接將藥品分發(fā)到這上百萬人手中使命陳述（missionstatement）使命陳述的標準、原則對象性：與利益相關者有足夠的概括性抽象性：不是為了表達具體的結局，而是為了樹立方向、形象、基調(diào)和宗旨——Steiner企業(yè)必須重視產(chǎn)品所能提供的效用或所能滿足的需要，而不是產(chǎn)品本身，因為原有產(chǎn)品或技術總有過時的一天，而用戶的基本需要卻會持久不變AT&T，突出通訊而不是電話；不要給我衣服，我要的是迷人的外表長遠性：有助于考慮多種可行的目標和方向，避免抑制創(chuàng)造力企業(yè)行業(yè)特征：有主要業(yè)務的特征，避免一般化的陳述（蘋果排除養(yǎng)豬）語言的美感；在表達上多采取為、使、幫助某某做什么、達成什么效果強調(diào)企業(yè)要為所服務的對象、為社會做些什么，提供什么產(chǎn)品、服務或價值McGinnis的標準對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求內(nèi)容窄到足以排除某些風險（華為：我們將永不進入信息服務業(yè)）寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準體系敘述足夠清楚，以便被廣泛理解使命陳述的示例優(yōu)秀的表述惠普 在技術上為人類進步和福利做貢獻麥肯錫 幫助杰出的公司和政府取得更大的成功萬科讓建筑贊美生命沃爾瑪 使平民大眾有機會購買富人的商品默克制藥保存和改善生命秦冶思想裝備未來，共創(chuàng)工業(yè)文明不良的表述使社會更加美好、使組織具有前途、使員工富有成就努力追求客戶價值和股東價值可持續(xù)增長任務陳述九要素與評價標準用戶（customers）：公司的用戶是誰？我們堅信，我們要對其負重要責任的，是醫(yī)生、護士、患者、母親和所有其他使用和享受我們的產(chǎn)品和服務的人——強生公司產(chǎn)品或服務（productsorservices）：公司的主要產(chǎn)品或服務項目是什么？提供卓越的個人計算機產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新的用戶服務——蘋果計算機公司市場（markets）：公司在哪些地域競爭？盡管我們也要開拓全球市場，但我們注重的是北美市場——布洛克威公司技術（technology）：公司的技術是否是最新的？本公司經(jīng)營領域的共用技術為離散粒子鍍膜。——納休阿公司對生存、增長和盈利的關切（concernforsurvival,growth,andprofitability）：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和良好的財務狀況？公司將謹慎經(jīng)營，保證盈利和增長，以取得胡佛環(huán)球公司的最終成功。——胡佛環(huán)球公司觀念(philosophy)：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？我們堅信，人的發(fā)展是最有價值的文明目標，而獨立自主則是促進人們能力增長的最首要條件——太陽公司任務陳陳述九九要素素與評評價標標準自我認認知(self-concept)：公司司最獨獨特的的能力力或最最主要要的競競爭優(yōu)優(yōu)勢是是什么么？蘋果公公司將將與眾眾不同同：我我們的的產(chǎn)品品、服服務和和見識識將幫幫助世世界各各地的的人們們在21世紀以以新的的方式式從事事商務務與教教育。。——蘋果計計算機機公司司對公眾眾形象象的關關切（（concernforpublicimage）：公公司是是否對對社會會、社社區(qū)和和環(huán)境境負責責？分擔世世界性性的環(huán)環(huán)境保保護責責任。?！朗匣瘜W公公司對雇員員的關關心（（concernforemployees）：公公司是是否視視雇員員為寶寶貴的的資產(chǎn)產(chǎn)？以良好好的工工作條條件、、高超超的領領導方方式、、按業(yè)業(yè)績付付酬的的原則則、有有吸引引力的的福利利待遇遇、個個人成成長的的機會會和高高度的的就業(yè)業(yè)保障障，來來招募募、培培養(yǎng)、、激勵勵、回回報和和留住住高能能力、、高品品格和和有奉奉獻精精神的的人員員。——瓦克維維亞銀銀行利益相相關者者經(jīng)驗證證明，，一個個精心心構思思的使使命陳陳述必必然是是各種種利益益相關關者利利益的的綜合合體現(xiàn)現(xiàn)，而而且能能夠使使企業(yè)業(yè)與其其他企企業(yè)區(qū)區(qū)別開開來六大利利益相相關者者，伙伙伴（（中介介機構構、債債務債債權人人、服服務機機構、、其他他第三三方））企業(yè)合作者伙伴同行投資者員工客戶政府政府社會公眾社會公眾案例：：祥云云化工工使命命的解解讀共赴使命回報社會價值平臺祥云傾力投入支農(nóng)、惠農(nóng)工作，從農(nóng)業(yè)的源頭入手實施產(chǎn)品優(yōu)化，積極推廣優(yōu)良的農(nóng)業(yè)施肥技術，為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展，為農(nóng)民的進步帶來豐收的希望，讓百姓萬家得到實惠。支農(nóng)惠農(nóng)產(chǎn)業(yè)報國祥云立足化工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大研發(fā)投入，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務和良好的社會信譽，將化肥市場越做越大的同時，改造升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與積極培養(yǎng)新興產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營并舉，走上可持續(xù)、快速健康發(fā)展之路，努力打造以科技、人才、創(chuàng)新和資本為支撐的現(xiàn)代化綠色農(nóng)資企業(yè)，為強國富民打造堅實的產(chǎn)業(yè)基礎?？蛻羰锹?lián)系祥云與農(nóng)戶的紐帶，祥云的發(fā)展依賴于信任祥云、支持祥云、幫助祥云的客戶，祥云為客戶提供真誠、優(yōu)質(zhì)服務，共同肩負振興三農(nóng)的使命。祥云秉承利益共享、感恩回報的社會責任理念，承擔責任、報效社會，祥云走到哪里，就為哪里帶來豐收和希望，不斷為所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。祥云就是這樣一個價值實現(xiàn)的平臺，匯聚各方的資源、關愛、支持，追求卓越，成為一個大型的、健康的、綠色的化工生態(tài)園，最終將收獲的果實回饋于社會。振興三農(nóng)，富國強民祥潤三農(nóng)，云澤萬家工業(yè)文文明的的召喚喚陜鼓致致力于于發(fā)展展裝備備制造造業(yè)，，創(chuàng)造造系統(tǒng)統(tǒng)服務務，滿滿足客客戶多多層次次需求求，為為工業(yè)業(yè)發(fā)展展提供供源源源不絕絕的強強勁動動力感恩國國家、、感恩恩社會會陜鼓深深諳企企業(yè)與與社會會的和和諧共共生關關系，，履行行各項項社會會義務務，以以自身身的綠綠色產(chǎn)產(chǎn)品和和服務務支持持循環(huán)環(huán)經(jīng)濟濟發(fā)展展，促促進社社會進進步在創(chuàng)造造和創(chuàng)創(chuàng)新中中永不不止息息陜鼓始始終把把握為為客戶戶創(chuàng)造造最優(yōu)優(yōu)價值值的原原則，，為工工業(yè)發(fā)發(fā)展提提供更更強勁勁、更更大型型、更更尖端端、更更高效效、更更節(jié)能能、更更環(huán)保保的解解決方方案陜鼓使使命——為工業(yè)業(yè)文明明創(chuàng)造造無限限動力力使命示示例－－中國國外運運長航航：物物流天天下，，承運運未來來溝通現(xiàn)現(xiàn)代商商業(yè)文文明以物流流為媒媒介，，通達達天下下。我我們立立志鑄鑄國脈脈，立立乾坤坤。不不斷強強化輸輸血機機能，，應對對瞬息息萬變變的機機遇與與挑戰(zhàn)戰(zhàn)，保保障經(jīng)經(jīng)濟高高效運運行，，發(fā)揮揮經(jīng)濟濟運轉轉的紐紐帶功功能。。實現(xiàn)全全面且且靈活活多變變的連連通選選擇形成系系統(tǒng)專專業(yè)能能力，，打造造最專專業(yè)的的人才才和技技術能能力，，為客客戶量量身配配置物物流資資源，，讓客客戶的的商流流克服服空間間、時時間的的局限限。以歷史史為基基礎，，從過過去到到將來來我們承承載的的不僅僅是貨貨物，，更是是希望望，是是客戶戶的未未來、、是國國家的的未來來、是是文明明的未未來。。不斷斷完善善解決決方案案，成成就最最優(yōu)秀秀的““未來來承運運人””。目錄錄一、、使使命命愿愿景景價價值值觀觀的的意意義義二、、使使命命三、、愿愿景景四、、價價值值觀觀五、、使使命命愿愿景景價價值值觀觀的的關關系系什么么是是愿愿景景愿景景即即愿愿望望的的景景象象，，是是員員工工發(fā)發(fā)自自內(nèi)內(nèi)心心的的對對未未來來的的一一種種遠遠期期追追求求。。愿愿景景是是組組織織期期望望未未來來所所能能達達到到的的一一種種理理想想狀狀態(tài)態(tài)或或藍藍圖圖。。愿景景闡闡述述的的是是企企業(yè)業(yè)長長期期的的發(fā)發(fā)展展方方向向、、目目標標、、目目的的、、自自我我設設定定的的社社會會責責任任和和義義務務，，明明確確界界定定企企業(yè)業(yè)在在未未來來社社會會里里是是什什么么樣樣子子是一一種種集集體體的的認認知知圖圖像像和和心心理理模模式式，，但但愿愿景景并并不不簡簡單單地地等等同同于于愿愿望望愿景景雖雖然然和和愿愿望望一一樣樣包包含含著著強強烈烈的的情情感感色色彩彩，，但但愿愿景景更更是是理理性性分分析析和和審審慎慎思思考考的的結結果果。。愿愿景景必必須須具具有有實實現(xiàn)現(xiàn)的的可可能能性性愿景景，，又又稱稱共共同同愿愿景景，，是是集集體體的的愿愿景景，，而而非非所所有有者者或或領領導導人人個個人人的的愿愿景景即便便愿愿景景的的形形成成完完全全是是個個人人化化的的行行為為，，如如果果讓讓愿愿景景能能夠夠為為企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展提提供供方方向向性性的的指指導導，，領領導導者者也也必必須須將將其其轉轉化化為為集集體體的的愿愿景景因此此，，制制定定愿愿景景時時應應當當使使盡盡可可能能多多的的管管理理者者和和核核心心員員工工參參與與，，并并與與他他們們進進行行充充分分的的溝溝通通我們們渴渴望望成成為為什什么么樣樣的的企企業(yè)業(yè)？？也也就就是是大大家家希希望望共共同同創(chuàng)創(chuàng)造造的的未未來來景景象象可實實現(xiàn)現(xiàn)，，有有張張力力（（跳跳一一跳跳，，摘摘桃桃子子））側重重于于企企業(yè)業(yè)在在行行業(yè)業(yè)領領域域或或市市場場上上占占據(jù)據(jù)什什么么樣樣的的地地位位福特特：：成成為為全全球球領領先先的的提提供供汽汽車車產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務務的的消消費費品品公公司司聯(lián)想想：：高高科科技技的的聯(lián)聯(lián)想想、、服服務務的的聯(lián)聯(lián)想想、、國國際際化化的的聯(lián)聯(lián)想想馬丁丁·路德德金金：：我我有有一一個個夢夢想想愿景景的的標標準準和和原原則則愿景景可可以以分分解解為為具具體體的的方方面面案例例：：“做做中中國國人人創(chuàng)創(chuàng)辦辦的的世世界界上上最最偉偉大大的的互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)公公司司””（分分享享數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的第第一一平平臺臺；；幸幸福福指指數(shù)數(shù)最最高高的的企企業(yè)業(yè)；；““活活102年””））“張張牙牙舞舞爪爪的的，，我我們們就就坐坐在在一一邊邊，，偷偷偷偷翻翻白白眼眼。。””500塊錢錢工工資資，，租租房房子子住住，，甚甚至至兩兩三三人人合合租租，，3塊錢錢的的盒盒飯飯。?！啊暗鹊任椅矣杏绣X錢了了，，我我就就去去買買一一屋屋子子的的梅梅干干菜菜！！””湖畔畔花花園園的的小小區(qū)區(qū)，，16棟棟三三層層，，馬馬云云站站在在中中間間講講了了整整整整兩兩個個小小時時十年后，市值超過200億美元，當年十八個人都已經(jīng)成為億萬富翁；70％的員工，大約有4900名成為了不折不扣的富翁某企企業(yè)業(yè)愿愿景景的的幾幾個個方方面面成為為世世界界級級環(huán)環(huán)境境與與安安全全解解決決方方案案專專家家讓客客戶戶信信賴賴，，受受社社會會尊尊敬敬，，令令員員工工自自豪豪！我們們定定位位于于世世界界級級環(huán)環(huán)境境與與安安全全解解決決方方案案專專家家，，緊緊盯盯前前沿沿技技術術，，依依靠靠行行業(yè)業(yè)資資源源與與技技術術專專家家隊隊伍伍，，對對相相關關行行業(yè)業(yè)進進行行深深入入研研究究，，在在技技術術、、品品類類、、質(zhì)質(zhì)量量、、服服務務上上達達到到全全球球領領先先水水平平，，為為社社會會、、企企業(yè)業(yè)、、民民眾眾提提供供可可靠靠及及時時的的環(huán)環(huán)境境與與安安全全檢檢測測、、分分析析、、監(jiān)監(jiān)控控、、治治理理等等綜綜合合解解決決方方案案，，成成為為行行業(yè)業(yè)的的領領先先者者。。我我們們希希望望用用這這代代人人的的努努力力來來締締造造一一個個世世界界級級的的聚聚光光。讓客戶信賴受社會尊敬令員工自豪我們們努努力力提提高高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、完完善善產(chǎn)產(chǎn)品品性性能能、、提提升升服服務務水水平平，，為為客客戶戶提提供供超超值值的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務務，，與與客客戶戶形形成成相相互互信信賴賴的的合合作作關關系系。。我們們通通過過科科技技創(chuàng)創(chuàng)新新和和管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新，，讓讓聚聚光光的的發(fā)發(fā)展展方方向向與與世世界界將將要要發(fā)發(fā)生生的的變變革革相相一一致致，，幫幫助助社社會會和和客客戶戶更更好好地地適適應應這這一一變變革革，，不不斷斷超超越越客客戶戶的的期期望望。。我們們致致力力于于用用自自身身的的實實力力保保護護人人類類文文明明的的地地球球家家園園，，履履行行社社會會責責任任，，促促進進社社會會進進步步，，得得到到社社會會的的尊尊敬敬。。我們們努努力力成成為為優(yōu)優(yōu)秀秀的的全全球球企企業(yè)業(yè)公公民民，，向向國國際際企企業(yè)業(yè)看看齊齊，，堅堅守守誠誠信信、、責責任任、、人人本本等等普普適適的的商商業(yè)業(yè)倫倫理理，，關關注注人人類類的的未未來來。。人才是聚光最最大的財富，，聚光關注員員工的成長，，惜才、育才才、用才，為為員工提供廣廣闊的發(fā)展空空間。員工造就企業(yè)業(yè)，企業(yè)成就就員工，讓員員工因身為聚聚光人而自豪豪，為得到社社會的尊敬而而自豪，更為為事業(yè)成就贏贏得世界矚目目而自豪。愿景的內(nèi)容愿景通常應該該描述出如下下內(nèi)容公司未來的發(fā)發(fā)展方向或經(jīng)經(jīng)營業(yè)務的范范圍邊界公司力求達到到的產(chǎn)業(yè)地位位目標。地位位目標常常與與經(jīng)營的地域域范圍定位相相聯(lián)系，如在在地區(qū)市場中中的地位、國國內(nèi)市場中的的地位，或者者全球市場中中的地位等企業(yè)在社會公公眾目前塑造造的形象是什什么企業(yè)為員工創(chuàng)創(chuàng)造什么樣的的環(huán)境和收入入期望公司將要滿足足哪些客戶的的需求，滿足足這些客戶的的需求將要開開發(fā)或具備的的能力等使命和愿景在在市場、產(chǎn)品品和服務、技技術方面可能能會趨同、混混淆使命，用某種種技術提高某某種服務愿景，成為某某種技術、服服務方面的專專家市場、技術、、觀念、員工工關懷、公眾眾形象等要素素，不一定在在在使命里表表述的很全面面，可以合理理在使命、愿愿景、價值觀觀之間進行分分配愿景提煉模型型愿景從定義上上，可以將絕絕大部分員工工的個人愿景景進行合成也可以從科學學分析的角度度進行定位國際組織國內(nèi)組織當前規(guī)模實力力及自我定位外部評價與競爭對手比較排名排序地域范圍未來業(yè)務領域域規(guī)模實力國內(nèi)國際地域可信賴的知名的卓越的一流的500強愿景案例：祥云化化工的愿景世界一流綠色創(chuàng)新型化工強企祥云為大地播播種豐收的希希望，促進人人與自然和諧諧發(fā)展，走新新型工業(yè)化之之路，建設環(huán)環(huán)境清潔型、、資源節(jié)約型型、循環(huán)經(jīng)濟濟型綠色生態(tài)態(tài)產(chǎn)業(yè)，打造造綠色旅游型型化工企業(yè)，，推動循環(huán)經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展，最最大限度地節(jié)節(jié)約和利用資資源，保護地地球、造福人人類。祥云努力培育育整個組織的的學習創(chuàng)新能能力，在學習習中不斷實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)變革、、開發(fā)新的資資源和市場，，致力于打造造激發(fā)創(chuàng)新、、智慧、科技技的知識管理理系統(tǒng)。著力力培育學習的的氛圍、求知知的精神、開開放的意識、、創(chuàng)新的活力力。以創(chuàng)新謀謀發(fā)展，以發(fā)發(fā)展促創(chuàng)新，，成為知識創(chuàng)創(chuàng)新、技術創(chuàng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)創(chuàng)新、運營創(chuàng)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)創(chuàng)新的充滿活活力的企業(yè)。。祥云的目標是是建設世界一一流的現(xiàn)代化化化工強企，，在技術品牌牌、質(zhì)量、服服務上達到行行業(yè)的領先水水平，形成獨獨特競爭能力力，為世界農(nóng)農(nóng)業(yè)的發(fā)展做做出貢獻。我我們積極擴大大國際影響，，樹立國際品品牌形象吸收收世界先進的的管理和技術術在全球范圍圍內(nèi)對標，不不斷超越，奠奠定一流企業(yè)業(yè)的堅實基礎礎。愿景陳述的度度選擇合適的愿愿景原來定過較高高的目標，沒沒有實現(xiàn)選擇折中的：：華中地區(qū)近期目標（3-5年）產(chǎn)業(yè)聚焦，抓市場外遷、城市升級的機遇，探索商業(yè)模式，成為湖北省實力雄厚的專業(yè)市場開發(fā)、運營商；中期目標（7-10年）區(qū)域深耕，搭建平臺，構建商貿(mào)網(wǎng)絡，成為華中地區(qū)領先的專業(yè)市場開發(fā)、運營商；遠景目標（15-20年）提升品牌，打造全國知名的綜合性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、運營商；目錄一、使命愿景景價值觀的意意義二、使命三、愿景四、價值觀五、使命愿景景價值觀的關關系核心價值觀價值觀是判斷斷真假、是非非、善惡、對對錯、輕重的的標準價值觀的表述述，讓利益相相關者感到放放心核心價值觀是是指導所有員員工共同行為為的根本原則則和處事信條條，是做人做做事的最高標標準，是指導導企業(yè)上下形形成共同行為為模式的精神神元素麥當勞：QSCV—品質(zhì)(Quality)，服務(Service)，清潔(C1eanness)，價值(Value)西門子：勇?lián)鷵熑危╒erantwortungsvoll），追求卓越越（Exzellent），矢志創(chuàng)新（（Innovativ）道、本分、堅堅持的原則——農(nóng)夫和蛇的故故事核心價值觀示示例：惠普之之道“惠普之道””作為HP獨特的企企業(yè)文化，體體現(xiàn)了HP以以人為本的管管理精神，受受到了HP員員工及其廣大大客戶和合作作伙伴的廣泛泛贊譽。它包包含了七個核核心價值：PassionforcustomersWeputourcustomersfirstineverythingwedo.TrustandrespectforindividualsWeworktogethertocreateacultureofinclusionbuiltontrust,respectanddignityforall.AchievementandcontributionWestriveforexcellenceinallwedo;eachperson'scontributioniscriticaltooursuccess.ResultsthroughteamworkWeeffectivelycollaborate,alwayslookingformoreefficientwaystoserveourcustomers.SpeedandagilityWeareresourcefulandadaptable,andweachieveresultsfasterthanourcompetitors.MeaningfulinnovationWearethetechnologycompanythatinventstheusefulandthesignificant.UncompromisingintegrityWeareopen,honestanddirectinourdealings價值觀確立方方法一：矩陣陣法欠缺理念現(xiàn)有理念不再適用理念念引進象限：有有待注入的理理念保持象限：需需要保持的理理念摒棄象限：有有待摒棄的理理念待定象限：需需謹慎對待的的理念大多數(shù)經(jīng)理級員工認為公司目前的價值體系中存在業(yè)績導向，但這一理念可能不再適用。以人為本和創(chuàng)新變革是經(jīng)理級員工認為非常重要的理念，但目前價值體系中尚欠缺。經(jīng)理級員工認為客戶至上和社會責任是公司價值體系中已有的理念并且比較重要。經(jīng)理級員工認認為存在于公公司現(xiàn)有的價價值體系中，，并且這些理理念都很重要要。重要理念示例價值觀確立方方法二：員