2025年全國物業(yè)管理師考試練習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《民法典》第九百三十九條，物業(yè)服務(wù)人公開作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，屬于物業(yè)服務(wù)合同的（）。A.要約邀請B.要約C.承諾D.合同組成部分答案：D2.某小區(qū)采用酬金制計費方式，年度物業(yè)服務(wù)支出預(yù)算為1200萬元，約定酬金比例為8%，則當年可提取的酬金總額為（）萬元。A.96B.100C.108D.120答案：A3.物業(yè)承接查驗時，對電梯進行100次全程運行試驗，其中出現(xiàn)急停3次，按《物業(yè)承接查驗辦法》規(guī)定，該電梯應(yīng)判定為（）。A.合格B.不合格C.限期整改D.復(fù)檢合格答案：B4.業(yè)主共同決定事項中，應(yīng)當由專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主參與表決的是（）。A.使用公共收益B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人C.改變共有部分用途D.籌集建筑物及其附屬設(shè)施維修資金答案：D5.某項目綠化面積為4.5萬m2，綠化養(yǎng)護三級標準年費用為4.2元/m2，則年綠化養(yǎng)護成本為（）元。A.189000B.198000C.200000D.210000答案：A6.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，已竣工但尚未出售的空置房，物業(yè)服務(wù)費由（）交納。A.業(yè)主B.物業(yè)使用人C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)人答案：C7.住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上且占總?cè)藬?shù)（）以上業(yè)主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：B8.某小區(qū)共有車位600個，其中地面車位200個，產(chǎn)權(quán)車位400個，地面車位租金歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)人B.開發(fā)商C.業(yè)主共有D.停車管理公司答案：C9.消防控制室值班人員每班不少于（）人，并持證上崗。A.1B.2C.3D.4答案：B10.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在接到電梯困人報告后（）分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并實施救援。A.10B.15C.20D.30答案：B11.某項目年度公共收益為180萬元，按《物業(yè)管理條例》規(guī)定，可用于補充維修資金的額度最高為（）萬元。A.36B.54C.90D.180答案：C12.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議，定期會議至少每（）召開一次。A.季度B.半年C.年D.兩年答案：C13.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估中，業(yè)主滿意度調(diào)查有效樣本量應(yīng)不低于業(yè)主總戶數(shù)的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B14.某小區(qū)采用包干制，年度物業(yè)服務(wù)費收入為2000萬元，實際支出1900萬元，則利潤為（）萬元。A.0B.50C.100D.由企業(yè)自主確定答案：C15.根據(jù)《價格法》，物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，其收費標準由（）制定基準價及浮動幅度。A.國家發(fā)改委B.省級價格主管部門C.市級價格主管部門D.縣級價格主管部門答案：C16.物業(yè)承接查驗檔案保存期限不少于（）年。A.5B.10C.15D.20答案：C17.某項目建筑面積30萬m2，物業(yè)服務(wù)費單價2.8元/m2·月，空置率8%，則年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費為（）萬元。A.926.4B.940.8C.952.6D.960.0答案：A18.住宅專項維修資金的使用程序中，需經(jīng)列支范圍內(nèi)專有部分面積占比（）以上且人數(shù)占比（）以上業(yè)主討論通過。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5答案：A19.某小區(qū)共有業(yè)主1200戶，首次業(yè)主大會會議籌備組由（）名業(yè)主代表組成。A.5～9B.9～15C.15～21D.21～29答案：B20.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，物業(yè)服務(wù)人主要負責人對本單位安全生產(chǎn)工作負有（）職責。A.次要B.監(jiān)督C.直接D.全面答案：D21.某項目電梯維保合同年費用為48萬元，共24部電梯，則單部電梯年均維保費用為（）萬元。A.1.8B.2.0C.2.2D.2.4答案：B22.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)人可依法向人民法院提起訴訟，訴訟時效為（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C23.某小區(qū)公共收益年度結(jié)余為60萬元，按《物業(yè)管理條例》規(guī)定，應(yīng)當主要用于（）。A.彌補物業(yè)服務(wù)虧損B.補充維修資金C.發(fā)放業(yè)主紅包D.投資理財產(chǎn)品答案：B24.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估等級分為（）個等級。A.2B.3C.4D.5答案：B25.某項目年度能源費為360萬元，建筑面積20萬m2，則單位面積年能源費為（）元/m2。A.15B.16C.18D.20答案：C26.根據(jù)《消防法》，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當對建筑消防設(shè)施每年至少進行（）次全面檢測。A.1B.2C.3D.4答案：A27.某小區(qū)業(yè)主大會決定重新選聘物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)當提前（）日書面通知原物業(yè)服務(wù)人。A.30B.45C.60D.90答案：C28.某項目采用酬金制，年度預(yù)算收入1500萬元，實際支出1450萬元，則酬金提取基數(shù)為（）萬元。A.1450B.1500C.1550D.實際結(jié)余答案：A29.物業(yè)承接查驗時，對給水管網(wǎng)進行水壓試驗，試驗壓力為工作壓力的（）倍。A.1.0B.1.2C.1.5D.2.0答案：C30.某小區(qū)業(yè)主共同決定事項中，應(yīng)當經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)四分之三以上業(yè)主同意的是（）。A.使用公共收益B.改變共有部分用途C.選聘物業(yè)服務(wù)人D.制定管理規(guī)約答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當履行的義務(wù)有（）。A.妥善維修養(yǎng)護共有部分B.定期公開服務(wù)事項C.代收水電費并加價5%D.制止并報告違法行為E.擅自利用共有部分經(jīng)營答案：ABD32.住宅專項維修資金可用于（）。A.電梯更新B.屋頂防水大修C.購買國債D.彌補物業(yè)虧損E.消防系統(tǒng)改造答案：ABE33.業(yè)主大會會議可以采用的形式有（）。A.集體討論B.書面征求意見C.電子郵件D.微信群投票E.電話錄音答案：ABC34.物業(yè)承接查驗資料包括（）。A.竣工總平面圖B.設(shè)施設(shè)備安裝使用說明書C.業(yè)主花名冊D.質(zhì)量保修文件E.物業(yè)服務(wù)合同答案：ABD35.下列屬于公共收益來源的有（）。A.地面車位租金B(yǎng).電梯廣告收入C.產(chǎn)權(quán)車位管理費D.快遞柜場地費E.物業(yè)用房租金答案：ABDE36.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當建立的應(yīng)急預(yù)案包括（）。A.火災(zāi)B.電梯困人C.暴雨內(nèi)澇D.疫情E.業(yè)主糾紛答案：ABCD37.下列屬于物業(yè)服務(wù)人不得從事的行為有（）。A.擅自停水停電B.泄露業(yè)主信息C.提供入戶維修服務(wù)D.挪用維修資金E.擅自改變共有部分用途答案：ABDE38.業(yè)主共同決定事項中，應(yīng)當經(jīng)參與表決“雙過半”通過的有（）。A.制定管理規(guī)約B.選舉業(yè)委會C.使用公共收益D.改變共有部分用途E.選聘物業(yè)服務(wù)人答案：ABCE39.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估指標包括（）。A.保潔合格率B.電梯故障率C.業(yè)主滿意度D.物業(yè)費收繳率E.員工流失率答案：ABCD40.下列屬于物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當公示的信息有（）。A.服務(wù)事項B.收費項目C.收費標準D.公共收益收支E.員工工資明細答案：ABCD三、填空題（每空1分，共20分）41.根據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的________、________和相關(guān)秩序的管理維護等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。答案：維修養(yǎng)護，環(huán)境衛(wèi)生42.住宅專項維修資金的管理原則實行________、________、________。答案：專戶存儲，?？顚Ｓ?，所有權(quán)人決策43.物業(yè)承接查驗應(yīng)當邀請________、________、________參加，并可委托專業(yè)第三方機構(gòu)進行。答案：業(yè)主代表，街道辦事處，物業(yè)主管部門44.業(yè)主大會會議召開十五日前，應(yīng)當以書面形式公告會議通知，并同時告知________和________。答案：居民委員會，街道辦事處45.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在每年________月底前，將上一年度公共收益收支情況在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示，公示期不少于________日。答案：3，3046.電梯維保單位應(yīng)當至少每隔________日進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。答案：1547.消防控制室值班人員每班工作時間不得超過________小時，連續(xù)工作時間不得超過________小時。答案：8，1248.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果分為________、________、________三個等級。答案：優(yōu)秀，良好，合格49.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當建立________制度，對業(yè)主投訴在________小時內(nèi)予以響應(yīng)。答案：投訴處理，2450.業(yè)主違反約定逾期不交納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)人可以依法申請________或者提起訴訟。答案：仲裁四、簡答題（共30分）51.簡述住宅專項維修資金的使用程序。（8分）答案：（1）物業(yè)服務(wù)人提出使用方案；（2）列支范圍內(nèi)專有部分面積占比2/3以上且人數(shù)占比2/3以上業(yè)主討論，經(jīng)參與表決“雙過半”同意；（3）報直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門審核；（4）專戶管理銀行劃轉(zhuǎn)資金；（5）工程竣工后組織驗收并公示結(jié)果。52.簡述酬金制與包干制的區(qū)別。（7分）答案：（1）計費依據(jù)：酬金制以實際支出為基數(shù)提取酬金，包干制以固定收費包干運營；（2）風險承擔：酬金制風險由業(yè)主承擔，包干制風險由企業(yè)承擔；（3）結(jié)余歸屬：酬金制結(jié)余歸業(yè)主，包干制結(jié)余歸企業(yè)；（4）財務(wù)公開：酬金制須全面公開賬目，包干制只需公開服務(wù)事項；（5）適用場景：酬金制適用于業(yè)主自治意識強、財務(wù)透明需求高的項目，包干制適用于市場化程度高、企業(yè)效率優(yōu)先的項目。53.簡述物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容。（7分）答案：（1）物業(yè)資料查驗：竣工圖、設(shè)施設(shè)備清單、質(zhì)量保修文件等；（2）共用部位查驗：屋面、外墻、樓梯間等結(jié)構(gòu)安全與使用功能；（3）共用設(shè)施設(shè)備查驗：電梯、消防、給排水、供配電、智能化系統(tǒng)等；（4）園林綠化工程查驗：綠地率、苗木成活率、灌溉設(shè)施；（5）圍墻、大門、道路、停車場等配套工程查驗；（6）問題整改與復(fù)驗；（7）形成書面查驗報告，由建設(shè)、施工、物業(yè)、業(yè)主代表四方簽字確認。54.簡述物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當建立的應(yīng)急預(yù)案體系。（8分）答案：（1）綜合應(yīng)急預(yù)案：總則、組織體系、響應(yīng)流程、物資保障；（2）專項預(yù)案：火災(zāi)、電梯困人、暴雨內(nèi)澇、燃氣泄漏、疫情、群體性事件；（3）現(xiàn)場處置方案：針對重點部位、重大危險源制定簡明操作卡；（4）應(yīng)急演練：每類專項預(yù)案每年至少演練一次，電梯困人每半年演練一次；（5）評估與修訂：演練后評估效果，每年修訂一次；（6）物資儲備：消防器材、抽水泵、發(fā)電機、急救包、防疫用品；（7）培訓與宣傳：員工崗前培訓、業(yè)主宣傳月、電子屏滾動播放；（8）聯(lián)動機制：與街道、消防、醫(yī)院、派出所建立24小時聯(lián)絡(luò)表。五、應(yīng)用題（共50分）55.計算題（12分）某小區(qū)可收費面積18萬m2，物業(yè)服務(wù)費標準2.5元/m2·月，空置率5%，車位管理費標準60元/個·月，產(chǎn)權(quán)車位400個，地面車位200個已出租，租金單價200元/個·月，公共廣告年收入48萬元。求：（1）年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費；（2）年車位管理費收入；（3）年公共收益總額；（4）若按《物業(yè)管理條例》規(guī)定，將公共收益50%補充維修資金，求補充金額。答案：（1）18萬m2×2.5元×12×(1－5%)＝513萬元（2）400個×60元×12＝28.8萬元（3）200個×200元×12＋48萬＝48萬＋48萬＝96萬元（4）96萬×50%＝48萬元56.案例分析題（12分）A小區(qū)業(yè)委會與甲物業(yè)公司簽訂酬金制合同，年度預(yù)算1200萬元，酬金比例10%。年度結(jié)束，實際支出1150萬元，節(jié)余50萬元。部分業(yè)主要求將節(jié)余全部用于小區(qū)兒童游樂場改造，另一部分業(yè)主要求退還節(jié)余。請回答：（1）該節(jié)余歸屬誰？（2）業(yè)委會是否有權(quán)直接決定使用節(jié)余？（3）正確的處理程序是什么？答案：（1）節(jié)余歸業(yè)主共有；（2）無權(quán)，需經(jīng)業(yè)主共同決定；（3）程序：①業(yè)委會提出使用方案；②召開業(yè)主大會會議，經(jīng)參與表決“雙過半”同意；③報街道備案；④實施改造并公示賬目。57.綜合計算題（13分）某項目建筑面積25萬m2，其中住宅20萬m2、商業(yè)5萬m2；住宅物業(yè)費2.2元/m2·月，商業(yè)物業(yè)費4.5元/m2·月；年度能耗支出450萬元，員工薪酬支出780萬元，維保支出320萬元，保險支出80萬元，其他支出170萬元。求：（1）年物業(yè)服務(wù)費收入；（2）年總成本；（3）若采用包干制，利潤率目標8%，求應(yīng)收費總額；（4）在保持住宅單價不變情況下，商業(yè)物業(yè)費需調(diào)整至多少元/m2·月才能實現(xiàn)目標利潤？答案：（1）住宅：20萬×2