戰(zhàn)略管理

StrategyManagement中國人民大學(xué)張輔群博士Email:zfq@1兵者國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。

－－孫子兵法提綱什么是戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理環(huán)境分析內(nèi)部資源能力分析與核心競爭力公司的價值觀、使命、目標(biāo)公司級戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施與評價Email:zfq500@Copyright?張輔群2007提綱什么是戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)中國企業(yè)常見的戰(zhàn)略問題與誤區(qū)Email:zfq@Copyright?張輔群2007什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的要素有5個：企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部資源及能力的現(xiàn)狀戰(zhàn)略目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)所選擇的途徑為達(dá)到目標(biāo)所采取的手段闡明企業(yè)存在理由，考慮動態(tài)、靈活、整體?？勺觯簷C會該做：約束能做：實力想做：偏好敢做：魄力擬做：戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定金字塔公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）多元化公司公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場營銷、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營運作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公司企業(yè)戰(zhàn)略要回答三個基本問題：我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)組合應(yīng)該是什么？怎么做？要認(rèn)清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅是什么？內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標(biāo)是什么？企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇是總成本領(lǐng)先、差異化、集中一點或組合戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的實施方案要包括市場營銷、組織設(shè)計、人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)等。 業(yè)績理念：企業(yè)追求業(yè)績的強弱程度和特殊習(xí)慣Mckinsey的“業(yè)績理念”五個基本要素可供選擇的控制協(xié)調(diào)與激勵“杠桿”“業(yè)績理念”的體現(xiàn)激勵杠桿使命/抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)業(yè)績反饋5個基本要素對領(lǐng)先企業(yè)缺一不可控制協(xié)調(diào)和激勵杠桿的各方面均需在普通水平以上2杠桿中需至少各有一方面達(dá)到卓越的水準(zhǔn)人力資源/計劃/流程財務(wù)管控計劃/流程營運管控計劃/流程控制協(xié)調(diào)杠桿+獎勵機會價值觀信念業(yè)績獎懲管理提綱什么是戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五項任務(wù)中國企業(yè)常見的戰(zhàn)略問題與誤區(qū)Email:zfq@Copyright?張輔群2007——什么么是管理理？管理就是是讓人做做事并取取得成果果（通過過別人完完成任務(wù)務(wù)）。讓：命令令與啟發(fā)發(fā)。人：引/選/用用/育/留。做、取得得：措施施手段。。事：客觀觀事物，，主觀選選擇。成果：需需要兼顧顧多重倫倫理準(zhǔn)則則。戰(zhàn)略管理理過程：：三階段段企業(yè)運行環(huán)境戰(zhàn)略形成成企業(yè)社會會責(zé)任戰(zhàn)略決策策者直覺覺與偏好好員工精神神面貌戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價反饋反饋宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源源與能力力評價提出戰(zhàn)略略展望設(shè)立戰(zhàn)略略目標(biāo)和和財務(wù)目目標(biāo)制定、評評價和選選擇戰(zhàn)略略建立資源源能力構(gòu)構(gòu)造組織織預(yù)算決策策實踐獎獎勵戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略實施施戰(zhàn)略評價價戰(zhàn)略實施施創(chuàng)建支持持戰(zhàn)略的的文化，，行使戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)利評價業(yè)績績監(jiān)測環(huán)環(huán)境采取取調(diào)整措措施戰(zhàn)略管理理過程：：三階段段（續(xù)））提綱綱什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理理的五項項任務(wù)中國企業(yè)業(yè)常見的的戰(zhàn)略問問題與誤誤區(qū)Email:zfq@Copyright??張輔群群2007企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的五項任任務(wù)(1)提提出公司司的愿景景指明公司司的未來來業(yè)務(wù)組組成和公公司前進(jìn)進(jìn)的目的的地，從從而為公公司提出出一個長長期的發(fā)發(fā)展方向向，清晰晰地描繪繪公司將將竭盡全全力所要要從事的的事業(yè)，，使整個個組織對對一切行行動有一一種目標(biāo)標(biāo)感我們要去去向何方方？未來來的業(yè)務(wù)務(wù)組合是是什么？？我們的的顧客是是誰？我我們的核核心能力力是什么么？(2)建建立戰(zhàn)略略目標(biāo)體體系將公司的的戰(zhàn)略愿愿景轉(zhuǎn)化化成公司司要達(dá)到到的具體體業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)目標(biāo)標(biāo)體系和和戰(zhàn)略目目標(biāo)體系系短期目標(biāo)標(biāo)和長期期目標(biāo)戰(zhàn)略管理理的五項項任務(wù)(3)制制定戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)組合合是單業(yè)業(yè)務(wù)還是是多業(yè)務(wù)務(wù)組合？？目標(biāo)市市場的選選擇是廣廣泛性的的還是聚聚焦于一一個特定定的市場場？是多多產(chǎn)品還還是單一一產(chǎn)品線線？基本本戰(zhàn)略形形式是什什么？采采取什么么樣的組組織形態(tài)態(tài)？各個個業(yè)務(wù)單單元的經(jīng)經(jīng)營使命命與經(jīng)營營規(guī)劃是是什么？？…戰(zhàn)略制定定和企業(yè)業(yè)家價值值觀不可可分割：：戰(zhàn)略的導(dǎo)導(dǎo)向：市市場和客客戶需求求、風(fēng)險險和創(chuàng)新新避免戰(zhàn)略略的陳舊舊和由內(nèi)內(nèi)而外的的思維戰(zhàn)略管理理的五項項任務(wù)(4)高高效地實實施和執(zhí)執(zhí)行公司司戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略略比制定定戰(zhàn)略更更重要(5)評評價公司司經(jīng)營業(yè)業(yè)績：參照實際際的經(jīng)營營事實、、變化的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境、新新的思維維和新的的機會，，調(diào)整公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略愿景景、長期期發(fā)展方方向、目目標(biāo)體系系等提綱綱什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理理的五項項任務(wù)中國企業(yè)業(yè)常見的的戰(zhàn)略問問題與誤誤區(qū)Email:zfq@Copyright??張輔群群20071.缺乏乏必要的的戰(zhàn)略管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)。2.部分分企業(yè)有有制定企企業(yè)戰(zhàn)略略的潛在在需求，，但對戰(zhàn)戰(zhàn)略的認(rèn)認(rèn)識還處處于普及及的初級級階段。。3.往往往是以經(jīng)經(jīng)驗代替替戰(zhàn)略。。4.“總總裁戰(zhàn)略略”而不不是“企企業(yè)戰(zhàn)略略”。5.戰(zhàn)略略制定缺缺乏必要要的工具具和方法法。主觀判斷斷多，理理性分析析少。目標(biāo)制定定隨意而而為，缺缺乏科學(xué)學(xué)性。系統(tǒng)性欠欠缺?！翱谔枠?biāo)標(biāo)語”代代替戰(zhàn)略略，不具具備操作作性。缺乏有效效的實施施方案。。中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理的現(xiàn)現(xiàn)狀流浪漢現(xiàn)現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，，經(jīng)營企企業(yè)喜歡歡“腳踏踏溜冰鞋鞋”，““溜”到到哪兒算算哪兒。。因為繁冗冗的事務(wù)務(wù)性工作作而成為為“大忙忙人”，，以至于于無暇顧顧及企業(yè)業(yè)任務(wù)、、方向及及戰(zhàn)略。。沒有戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)就像流流浪漢一一樣無家家可歸，，當(dāng)一家家企業(yè)像像流浪漢漢一樣，，不知道道應(yīng)往哪哪里走時時，企業(yè)業(yè)命運是是極其危危險的，，因為它它通常會會走到不不想去的的地方。。一家沒有有方向意意識和連連貫一致致經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的公公司，在在激烈競競爭的市市場中，，將會是是什么結(jié)結(jié)局？追星族現(xiàn)現(xiàn)象企業(yè)行為為表現(xiàn)后果有些企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的制定不不是建立立在對企企業(yè)外部部機會、、威脅和和內(nèi)部優(yōu)優(yōu)勢、弱弱點的全全面、科科學(xué)分析析與論證證基礎(chǔ)之之上,而而是喜歡歡走“東東施效顰顰”的““捷徑””?？吹降絼e的行行業(yè)、別別的企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略獲得成成功，便便盲目跟跟風(fēng)一種是在在企業(yè)進(jìn)進(jìn)入新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的問問題上，，缺乏獨獨立判斷斷，熱衷衷于“跟跟緊大勢勢人云亦亦云”另一種是是無論企企業(yè)內(nèi)外外部發(fā)生生了多大大的變化化，企業(yè)業(yè)首選的的方案是是仿效自自己企業(yè)業(yè)過去的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略當(dāng)環(huán)境的的競爭要要求企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)生變化化時，企企業(yè)卻往往往不能能跟隨變變化,必必將導(dǎo)致致企業(yè)敗敗于競爭爭對手,這已成成為一些些企業(yè)的的經(jīng)營失失敗重要要根源實例行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略高度雷雷同：如如我國家家電行業(yè)業(yè)便是一一例近來，許許多企業(yè)業(yè)又不顧顧自身的的資源狀狀況，在在戰(zhàn)略上上猛刮““高科技技”之風(fēng)風(fēng)，同時時卻忽視視了高科科技行業(yè)業(yè)所面臨臨的高風(fēng)風(fēng)險企業(yè)戰(zhàn)略略，是基基于特定定企業(yè)的的戰(zhàn)略，，它因時時、因地地、因企企業(yè)而變變化。沒沒有一個個具體戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以重復(fù)救救活兩個個瀕臨倒倒閉的企企業(yè)，或或重復(fù)使使兩個企企業(yè)得到到持續(xù)、、穩(wěn)定、、快速發(fā)發(fā)展。計劃、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)代替替戰(zhàn)略現(xiàn)現(xiàn)象許多企業(yè)業(yè)沒有認(rèn)認(rèn)識到戰(zhàn)戰(zhàn)略與計計劃的區(qū)區(qū)別，用用制定計計劃的方方法指導(dǎo)導(dǎo)戰(zhàn)略制制定行為為，取不不到應(yīng)有有的效果果用戰(zhàn)略計計劃工作作代替戰(zhàn)戰(zhàn)略工作作很難形形成創(chuàng)新新性的戰(zhàn)戰(zhàn)略，戰(zhàn)戰(zhàn)略計計劃工作作存在3個謬誤誤：,即即預(yù)測的的謬誤、、分離的的謬誤和和公式化化的謬誤誤。計劃的制制定是在在預(yù)測的的基礎(chǔ)上上進(jìn)行的的，而而現(xiàn)實情情況中，，盡管管某些重重復(fù)的、、穩(wěn)定的的類型是是可以預(yù)預(yù)測的，，但是，，對不連連續(xù)的事事件,如如技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新、價價格等的的預(yù)測，，卻幾乎乎是不可可能的。。既然現(xiàn)實實發(fā)展很很難按照照預(yù)測的的進(jìn)行,固定不不變的計計劃就很很難適應(yīng)應(yīng)未來的的情況。。問題個人意志志代替戰(zhàn)戰(zhàn)略許多企業(yè)業(yè)并沒有有建立起起真正符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展需需要的、、科學(xué)的的、系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略制定系系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的個人能能力和意意志進(jìn)行行管理的的企業(yè)，，往往不不能對企企業(yè)自身身和外部部環(huán)境進(jìn)進(jìn)行縝密密的分析析和預(yù)測測，使得得領(lǐng)導(dǎo)人人的直覺覺和判斷斷失去了了理性分分析的支支持，導(dǎo)導(dǎo)致戰(zhàn)略略的盲目目性同時由于于在戰(zhàn)略略制定中中缺乏有有效的制制約機制制，也往往往導(dǎo)致致戰(zhàn)略失失去穩(wěn)定定性，變變動過于于頻繁問題趕鴨子上上架現(xiàn)象象戰(zhàn)略實施施與資源源匱乏的的矛盾企業(yè)往往往要到戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施時，才才更加真真切地意意識到對對實施新新戰(zhàn)略所所要的人人才和技技能的估估計是如如此不足足高速發(fā)展展路上的陷阱企業(yè)對策策有些企業(yè)業(yè)簡單地地認(rèn)為只只要有足足夠的資資金，企企業(yè)便"無所不不能"，，企業(yè)擴擴張就可可"心想想事成"。尤其其是在經(jīng)經(jīng)過一段段高速成成長期，，企業(yè)有有了相當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y金金積累，，準(zhǔn)備進(jìn)進(jìn)行"二二次創(chuàng)業(yè)業(yè)"，實實施跨行行業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略之之時，由由于目標(biāo)標(biāo)的"遠(yuǎn)遠(yuǎn)大"、、戰(zhàn)略的的"宏偉偉"，企企業(yè)一時時難以網(wǎng)網(wǎng)羅足夠夠的人才才于是便出出現(xiàn)近年年來企業(yè)業(yè)普遍存存在的現(xiàn)現(xiàn)象---"趕趕鴨子上上架"：：即將管理理能力、、技術(shù)水水平明顯顯不夠的的人員，，推上實實施新戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要崗位位。不僅僅經(jīng)營管管理者如如此，技技術(shù)研究究、產(chǎn)品品開發(fā)、、市場營營銷、財財務(wù)管理理、信息息管理等等重要部部門的業(yè)業(yè)務(wù)人員員，往往往也是"趕鴨子子上架"有了正確確的經(jīng)營營思路，，還要有有具有相相應(yīng)能力力的管理理者及員員工才能能實現(xiàn)公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖，否則則在執(zhí)行行過程中中會偏離離方向，，不僅無無法實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，反反而很可可能會給給企業(yè)造造成重大大損失見異思遷遷現(xiàn)象短期利益益與長期期利益的的矛盾有這樣一一種現(xiàn)象象，經(jīng)營營者在制制定戰(zhàn)略略時思想想堅定而而專注，，但沒過過多久他他們就"見異思思遷"了了短期利益益導(dǎo)向不良后果果企業(yè)往往往經(jīng)不住住市場上上不斷涌涌現(xiàn)的"利潤增增長點"的誘惑惑，熱衷衷于"哪哪里熱鬧鬧哪里趕趕"。忽忽而房地地產(chǎn)，忽忽而證券券，忽而而生物制制藥，忽忽而保健健品，忽忽而環(huán)保保，忽而而網(wǎng)絡(luò)，，不能一一如既往往地執(zhí)行行既定的的戰(zhàn)略原先的戰(zhàn)戰(zhàn)略被拋拋至腦后后，企業(yè)業(yè)被短期期利益所所左右，，企業(yè)經(jīng)經(jīng)營變成成"游擊擊戰(zhàn)"，，"打一一槍換個個地方"，結(jié)果果企業(yè)卻卻"在運運動中消消滅了自自己"。。企業(yè)戰(zhàn)略略一旦付付諸實施施，企業(yè)業(yè)就必須須立足長長遠(yuǎn)，把把資源集集中在既既定的戰(zhàn)戰(zhàn)略上，，培養(yǎng)核核心競爭爭力，開開發(fā)核心心產(chǎn)品。。唯有如如此，企企業(yè)才能能獲得長長期利益益，真正正做大做做強。事后諸葛葛亮現(xiàn)象象不管你制制定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略時時考慮得得多么全全面、周周詳，由由于市場場環(huán)境瞬瞬息萬變變，你總總會感到到"變化化大于計計劃"。。因此適適時地、、客觀地地、高效效地對正正在實施施的戰(zhàn)略略進(jìn)行評評價，并并據(jù)此采采取相應(yīng)應(yīng)行動，，無疑是是保證企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)既定目目標(biāo)的必必要條件件企業(yè)常見見的做法差距與不足不少企業(yè)業(yè)習(xí)慣于于到年末末，甚至至是只有有到發(fā)生生重大問問題時，，才考慮慮進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略評價價。近幾幾年，國國內(nèi)企業(yè)業(yè)比較流流行在經(jīng)經(jīng)營出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重挫挫折以后后，才回回過頭來來審視企企業(yè)戰(zhàn)略略，總結(jié)結(jié)出“幾幾大反思思”、““幾大懺懺悔”等等等其實，企企業(yè)戰(zhàn)略略出現(xiàn)危危機并非非是一朝朝一夕的的事，往往往都有有一段"潛伏期期"。在在"潛伏伏期"的的早期階階段，企企業(yè)經(jīng)營營者也大大都有所所察覺，，但由于于尚未出出現(xiàn)嚴(yán)重重偏差，，不易引引起經(jīng)營營者的重重視。由由于未能能及時進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略評價，，找出問問題所在在并采取取相應(yīng)的的糾正措措施，當(dāng)當(dāng)企業(yè)外外部或內(nèi)內(nèi)部出現(xiàn)現(xiàn)某種