謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞謝謝你的觀賞《管理學(xué)概論復(fù)習(xí)題》、選擇（請從每小題的備選答案中，將正確答案的號碼寫在題干后面的括號內(nèi)，每小題分，共20分）1.某企業(yè)老板決定公司在五年內(nèi)將成為某產(chǎn)品的國內(nèi)一流的生產(chǎn)廠商，為了實現(xiàn)這個戰(zhàn)略,老板要求辦公室主任在一個月內(nèi)擬定一個發(fā)展戰(zhàn)略,辦公室主任于是責(zé)成職員小王擬就了一份報告，然后老板在中層領(lǐng)導(dǎo)會上宣布了該戰(zhàn)略， 并要求大家務(wù)必努力實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標。 但在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中，老板總感覺公司目前的發(fā)展離戰(zhàn)略目標越來越遠了,于是他在會上批評了有關(guān)負責(zé)人，但情形依然沒有改觀。請分析公司在戰(zhàn)略問題上出現(xiàn)了什么問題?A.對于那些工作不力的下屬，必須及時采取果斷措施，不能心慈手軟B.對下屬的工作不力，在批評時要講究工作方法和技巧，不能公開批評指責(zé)C.在戰(zhàn)略制定和實施過程中，必須重視加強上下溝通，建立信任和共識關(guān)系D.老板決定五年內(nèi)將成為某產(chǎn)品的國內(nèi)一流的生產(chǎn)廠商的目標不切合實際2.對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析,這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手;王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作應(yīng)是分析其可行性， 在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？（A.張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風(fēng)險一定會更小些B.張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異C.對重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路D.王經(jīng)理的工作思路不符合科學(xué)的決策過程要求3.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)， 在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu),老板要求辦公室主任在一個月內(nèi)擬定一個發(fā)展戰(zhàn)略,辦公室主任于是責(zé)成職員小王擬就了一份報告，然后老板在中層領(lǐng)導(dǎo)會上宣布了該戰(zhàn)略， 并要求大家務(wù)必努力實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標。 但在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中，老板總感覺公司目前的發(fā)展離戰(zhàn)略目標越來越遠了,于是他在會上批評了有關(guān)負責(zé)人，但情形依然沒有改觀。請分析公司在戰(zhàn)略問題上出現(xiàn)了什么問題?A.對于那些工作不力的下屬，必須及時采取果斷措施，不能心慈手軟B.對下屬的工作不力，在批評時要講究工作方法和技巧，不能公開批評指責(zé)C.在戰(zhàn)略制定和實施過程中，必須重視加強上下溝通，建立信任和共識關(guān)系D.老板決定五年內(nèi)將成為某產(chǎn)品的國內(nèi)一流的生產(chǎn)廠商的目標不切合實際2.對于企業(yè)一些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析,這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析入手;王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作應(yīng)是分析其可行性， 在可行性分析的初期階段千萬不能引導(dǎo)大家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？（A.張經(jīng)理主持分析論證的項目在實施過程中風(fēng)險一定會更小些B.張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異C.對重大決策應(yīng)采用張經(jīng)理的工作思路，對一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路D.王經(jīng)理的工作思路不符合科學(xué)的決策過程要求3.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)， 在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu),種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點是： （）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B.加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細致D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高4.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演（A.人際角色B. 信息角色 C.計劃D.溝通角色以下行為中不屬于企業(yè)倫理的表現(xiàn)是（治理污染B.定期不定期的培訓(xùn)員工 C.為顧客提供售后服務(wù) D.開發(fā)新產(chǎn)品當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時，采?。ɑ乇蹷.遷就C.強制D.合作“政策管制集權(quán)化，業(yè)務(wù)運作分權(quán)化，企業(yè)的最高決策機構(gòu)集中力量來制定公司的總目標”這是對下和各項政策，下屬部門在不違背公司總目標的前提下，可以自主處理日常事務(wù)?！边@是對下列哪一組織形式的描述。（）直線職能制 B.矩陣制C.事業(yè)部制D.直線制&根據(jù)麥格雷格的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿意參與問題的決策，這種人歡迎以下哪種理論指導(dǎo)工作。A.X理論B.Y理論C.超丫理論D.Z理論9.比較管理學(xué)最早產(chǎn)生于20世紀50年代末，是伴隨（）的發(fā)展于經(jīng)濟國際化的趨勢而不斷發(fā)展起來的。A跨國公司B股份有限公司C有限責(zé)任公司D獨資公司10.對于外部有機會，但內(nèi)部條件不佳的組織，應(yīng)采用（A發(fā)展型戰(zhàn)略 B 采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢11.決定一個組織的性質(zhì),決定此組織區(qū)別于彼組織的標志是（A戰(zhàn)略11.決定一個組織的性質(zhì),決定此組織區(qū)別于彼組織的標志是（A戰(zhàn)略B使命C規(guī)劃D政策決策按重要性分為（A長期決策和短期決策A長期決策和短期決策集體決策和個人決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策D 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策組織設(shè)計的四個主要依據(jù)不包括（A規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B組織環(huán)境C組織戰(zhàn)略 D產(chǎn)業(yè)狀況管理方格理論是由（）提出的。A利克特A利克特B菲德勒C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特15.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（A.巴貝奇B.甘特A.巴貝奇B.甘特C.泰勒D.梅奧16.一家生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說:“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀念?！笨偨?jīng)理的這句話體現(xiàn)了： （）A.企業(yè)對利潤的追求 B.企業(yè)的社會責(zé)任 C.企業(yè)的使命D.企業(yè)的經(jīng)營272家，公272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其分別采取了何種部門劃分形它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,式？分別采取了何種部門劃分形A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.C.均為職能部門化D.均為顧客部門化很多企業(yè)的管理者認為，在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理？（）變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃計劃制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該像以前一樣制定計劃變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計劃500萬元可獎勵轎車一500萬元可獎勵轎車一其中最輛，但幾年下來卻沒有一個人能夠得獎， 似乎此項措施并沒有起到應(yīng)有的激勵作用,其中最可能存在的冋題和解決措施是： （）企業(yè)的產(chǎn)品銷路不暢，因此企業(yè)應(yīng)改進產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本以擴大銷路企業(yè)的銷售部門領(lǐng)導(dǎo)不力，應(yīng)更換銷售部經(jīng)理獎勵標準定得太高，應(yīng)根據(jù)歷年銷售情況適當(dāng)調(diào)低銷售人員能力欠佳，應(yīng)重新招聘新的銷售人員下述哪項活動與領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？（向下屬傳達自己對銷售工作目標的認識與某用戶談判以期達成一項長期銷售計劃召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低

非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人非正式溝通信息交流速度較快非正式溝通可以滿足職工的需要關(guān)于控制的頻度（頻率），以下說法不正確的是（A.過于頻繁的衡量，會增加控制的費用檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能使許多重大的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)以什么樣的頻度，在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進行衡量，取決于被控制活動的性質(zhì)管理人員可以在他們方便的時候，而不是在工作績效仍“在控制中”進行衡量“由社會生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會形態(tài)中統(tǒng)治階級的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟基”這是礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系?！边@是指管理的（A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會屬性24.外部環(huán)境主要由一般環(huán)境與（24.外部環(huán)境主要由一般環(huán)境與（）構(gòu)成。A宏觀環(huán)境B特殊環(huán)境C組織文化D組織結(jié)構(gòu)25.目標管理的概念是由美國的管理學(xué)家（25.目標管理的概念是由美國的管理學(xué)家（）最先提出的。A孔茨B西蒙C德魯克D梅奧25.管理者為實現(xiàn)組織目標而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過程叫做（A結(jié)構(gòu)設(shè)計B組織C組織變革D人員配備27.在管理學(xué)中，我們通常把組織分化的程度叫做（A復(fù)雜化B正規(guī)化C集權(quán)化D分化度28.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論是由（28.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論是由（）提出的。A利克特B菲德勒C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特29.以下技能中，對于高層管理最重要的是 （）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能以下有關(guān)創(chuàng)新與維持的說法不正確的是（A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C.維持是為了實現(xiàn)維持的成果C.維持是為了實現(xiàn)維持的成果D. 創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架俗話說“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”根據(jù)管理學(xué)的有關(guān)原理，你認為以下哪一項對這一俗語、格言所做的解釋比較恰當(dāng)？（A.此俗語體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論，而格言與馬斯洛的需求層次理論相悖

此俗語、格言均符合馬斯洛的需求層次理論，只不過需求層次不同俗語符合馬斯洛的需求層次理論，而格言符合赫茲伯格的雙因素理論俗語符合期望理論，格言符合需求層次理論某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋A.期望理論A.期望理論B.激勵-保健理論公平理論 D.強化理論33.某公司給其分部的財務(wù)權(quán)力是:每月不超過100元的工資增長審批權(quán)、每筆日常支出不超過33.某公司給其分部的財務(wù)權(quán)力是:每月不超過100元的工資增長審批權(quán)、每筆日常支出不超過5000元，年度總支出不超過50萬元，超出上述范圍必須向上級請示。這體現(xiàn)了控制中的什么原則？（A.標準合理化原則B.例外原則C.靈活性原則A.標準合理化原則B.例外原則C.靈活性原則D.多重標準原則34.某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的（A.生理的需要 B.感情的需要C.自我實現(xiàn)的需要D.安全的需要35.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（A.受傷害的人較多B.很多人認為這是邪惡的C.A.受傷害的人較多B.很多人認為這是邪惡的C.行為的后果出現(xiàn)的很晚D. 行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小36以下規(guī)模的擴大對組織結(jié)構(gòu)的影響中，不正確的是A.分權(quán)化B.集權(quán)化C.規(guī)范化D. 專職管理人員的數(shù)量增加為了保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要有下列哪項職能（A.創(chuàng)新B.組織C.計劃D.控制根據(jù)麥格雷格的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以下哪種理論作為指導(dǎo)。 （）A.X理論A.X理論B.Y理論C.超丫理論D.Z理論以下不屬于有效控制應(yīng)具有特征的是（A.適時控制A.適時控制B.適度控制C.最佳控制D.客觀控制如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強，并且信奉X如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.民主型領(lǐng)導(dǎo) C.放任型領(lǐng)導(dǎo) D.以上都不對42.利益性是（）最重要的特點。A法律方法B經(jīng)濟方法C行政方法D教育方法43.（）是行政方法和法律方法都具備的特點。A權(quán)威性B規(guī)范性C概括性D強制性44.在管理思想史上,44.在管理思想史上,泰羅被稱為（ ）。A行政組織理論之父A行政組織理論之父B現(xiàn)代管理理論之父C經(jīng)營管理之父D科學(xué)管理之父C經(jīng)營管理之父D科學(xué)管理之父45.在管理思想史上,巴納德被稱為（A行政組織理論之父A行政組織理論之父B現(xiàn)代管理理論之父C經(jīng)營管理之父D科學(xué)管理之父C經(jīng)營管理之父D科學(xué)管理之父46.《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作。A巴納德B泰羅C韋伯D法約爾按照韋伯的觀點，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對紀律性和可靠性等方面比其它任何組織都要優(yōu)越。A傳統(tǒng)權(quán)威B神授權(quán)威C合理合法權(quán)威D個人權(quán)威E管理方法古利克試圖從（）角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理 B 管理職能 C管理原則D管理方法管理過程學(xué)派主張按（）建立一個作為研究管理問題的概念框架。A管理原理B管理職能C管理原則D管理方法對于外部有威脅，但內(nèi)部條件又不佳的組織，應(yīng)采用（A發(fā)展型戰(zhàn)略A發(fā)展型戰(zhàn)略B 采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢對于外部有眾多機會，內(nèi)部有強大優(yōu)勢的組織，易采用（A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢對于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢的組織，應(yīng)采用（A發(fā)展型戰(zhàn)略 B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機會 D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢組織決策者忽視環(huán)境因素的變化，甚至抵制和反對環(huán)境，造成與環(huán)境的沖突，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（A負面適應(yīng)B被動適應(yīng)C主動適應(yīng)D創(chuàng)新適應(yīng)環(huán)境發(fā)生變化后，組織決策者不得不想辦法適應(yīng)其變化，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（A負面適應(yīng)B被動適應(yīng)C主動適應(yīng)D創(chuàng)新適應(yīng)

組織決策者能夠影響甚至創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是（A負面適應(yīng)B被動適應(yīng)C主動適應(yīng)D創(chuàng)新適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境包括（A科技發(fā)展水平A科技發(fā)展水平B社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)C法律D科技體制自然環(huán)境包括（A人口規(guī)模A人口規(guī)模B人口結(jié)構(gòu)C地理位置狀況D社會風(fēng)氣決策遵循的是（ ）原則。A最優(yōu)原則 A最優(yōu)原則 B 最高原則C最經(jīng)濟原則D滿意原則59.決策按環(huán)境因素的可控程度分為（A長期決策和短期決策 B集體決策和個人決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策D初始決策和追蹤決策60.決策按起點分為（A初始決策和追蹤決策A初始決策和追蹤決策B 集體決策和個人決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策C確定型、風(fēng)險型和不確定型決策D 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策1.2.3.最佳的控制是防止問題的發(fā)生。 （）4.控制越詳細、越嚴格，控制效果就越好。5.組織的計劃目標一般可直接用作控制的標準。6.管理人員在組織中的層次不同，所要求的技能側(cè)重不同。71.2.3.最佳的控制是防止問題的發(fā)生。 （）4.控制越詳細、越嚴格，控制效果就越好。5.組織的計劃目標一般可直接用作控制的標準。6.管理人員在組織中的層次不同，所要求的技能側(cè)重不同。7.霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。管理的基本問題就是要在應(yīng)付變動的外部環(huán)境中進行有效的資源配置。9.只有當(dāng)變革導(dǎo)致其自身的權(quán)益和地位的下降，才會引起人們的反對。10?參謀職權(quán)是最基本形式的職權(quán)。 （）11?變革過程給員工帶來的壓力只會導(dǎo)致工作效率的下降，因此應(yīng)該想盡一切辦法根除之。二、判斷題（正確選A,錯誤選B,請將正確答案對應(yīng)的號碼寫在題干后面的括號內(nèi)，每小題1分）通過建立控制系統(tǒng)對被控制對象進行的控制書屬于直接控制。通過提高主管人員的素質(zhì)來進行控制工作屬于間接控制。

溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑。定量分析可實現(xiàn)管理的高度科學(xué)化和精確化。決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”一般環(huán)境對組織的影響是直接的、長期的、潛在的。管理者面臨的決策多是完全程序化的、或完全非程序化的。管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。分工一定能夠提高組織工作的效率。 （）19.現(xiàn)有組織往往帶有一定慣性，這在客觀上會構(gòu)成組織變革的阻力。20?目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。21.決策遵循的是最優(yōu)原則。 （）22.戰(zhàn)術(shù)決策顯著的特點是長期性和整體性。23?當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短。當(dāng)環(huán)境變化越大時，計劃越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張沒有萬能的領(lǐng)導(dǎo)方式， 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的,不同的工作環(huán)境需要采取的不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。27?激勵的目的是強化、弓I導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤?8.行為科學(xué)認為“人”不單是“經(jīng)濟人” ，還是“社會人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。 （）29.馬斯洛將需要分為四級：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要。30.雙因素理論是由美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格30.雙因素理論是由美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格(FrederickHerzberg)于1959年提出的。（）三、填空題（請將正確答案填寫在括號內(nèi)，每小題1三、填空題（請將正確答案填寫在括號內(nèi)，每小題1分)1.根據(jù)亨利-明茨伯格的一項被廣為引用的研究,1.根據(jù)亨利-明茨伯格的一項被廣為引用的研究,管理者扮演著十種角色，這十種自色可被歸人三大類：（）、信息角色和決策角色。歸人三大類：（）、信息角色和決策角色。22.(）環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點、價值觀念等。

3.(3.(馬斯洛認為，每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、（期望理論的關(guān)鍵是，正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎勵的聯(lián)系、（控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散以及（7.(7.(&人力資源的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的。9.強化理論是由美國心理學(xué)家（9.強化理論是由美國心理學(xué)家（）首先提出的。10.管理的載體是組織11.管理的（）是為了實現(xiàn)既定的目標,12.11.管理的（）是為了實現(xiàn)既定的目標,12.(）是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目1313.(標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。14.(）就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)，變革和再設(shè)計。15.(）原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級.要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。16.古典的層級化設(shè)計強調(diào)所有的層級組織都應(yīng)是高度復(fù)雜化、規(guī)范化和（）的。17.所謂有機組織，也稱（），是指那種沒有過多標準化、規(guī)范化的工作和種種管制,對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織。18.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和（19.(）就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群.每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。20.(14.(）就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)，變革和再設(shè)計。15.(）原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級.要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。16.古典的層級化設(shè)計強調(diào)所有的層級組織都應(yīng)是高度復(fù)雜化、規(guī)范化和（）的。17.所謂有機組織，也稱（），是指那種沒有過多標準化、規(guī)范化的工作和種種管制,對職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強的組織。18.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和（19.(）就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群.每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。20.(）是企業(yè)為了滿足目標市場，確定產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等等。21.(）是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力22.(）根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期