辦公工作規(guī)程3篇名目第1篇辦公室清潔作業(yè)規(guī)程工作標準第2篇美食廣場現(xiàn)場辦公室工作規(guī)程第3篇客戶辦公室清潔工作規(guī)程

【第1篇】客戶辦公室清潔工作規(guī)程

客戶辦公室清潔操作規(guī)程

1.目的

為客戶供應清潔服務

2.范圍

適用于客戶書面或電話提出的清潔服務要求

3.職責

由保潔主管負責支配,由保潔員負責執(zhí)行

4.操作規(guī)程

工作流程圖說明記錄

1、潔主管或領(lǐng)班接收客戶提出的清潔服務要求,由保潔主管支配相應人員在指定時間內(nèi)到達指定地點。

2、把清潔標志牌掛在正門上。

3、敲門,如有客戶要詢問能否進行清潔;若無人,開門開燈。

4、將門窗打開通風;空調(diào)也應打開,予以檢查。

5、將垃圾廢紙等收入垃圾袋。務必將火源熄滅,將煙灰缸內(nèi)的煙頭弄濕后到入垃圾袋。

6、用潔凈的塵布抹塵,從高到低抹凈以下各處:門、窗、辦公家具、墻低處、墻角處。

7、關(guān)好窗戶、空調(diào),檢查是否有電器沒有斷電。電腦、傳真機除外。

8、吸塵,由里向外吸。

9、環(huán)視是否有遺留的清潔工具。

10、關(guān)燈、鎖門,把清潔指示牌帶走。

11、填寫《每日清潔報告表》,寫清房號、時間。

12、交保潔主管進行歸檔。

【第2篇】美食廣場現(xiàn)場辦公室工作規(guī)程

美食休閑廣場現(xiàn)場辦公室工作規(guī)程

1目的:

明確**美食休閑廣場現(xiàn)場辦公室服務、管理流程,更好的做好**美食休閑廣場現(xiàn)場客戶服務工作。

2范圍:

適用于公共區(qū)域**美食休閑廣場現(xiàn)場辦公室對**美食休閑廣場的現(xiàn)場管理、服務工作。

3職責:

3.1現(xiàn)場安管員負責**美食休閑廣場現(xiàn)場的安全管理工作。外包保潔人員負責**美食休閑廣場現(xiàn)場的環(huán)境清潔工作。

3.2管理員負責每天對安管、保潔工作進行巡察檢查,對設備、設施狀況進行檢查,接待租戶、顧客,收取租戶水、電、氣費用。

3.3領(lǐng)班負責定期與租戶進行溝通、協(xié)調(diào),對管理員工作進行檢查,負責租戶水、電、氣費用的收取工作,并在主任支配下,就租戶相關(guān)問題,與**房地產(chǎn)開發(fā)公司進行溝通等相關(guān)事宜。

3.4管理處主任每月對管理辦公室工作進行檢查。

4現(xiàn)場辦公室工作流程:

4.1安管員負責**美食休閑廣場現(xiàn)場的安全管理工作,根據(jù)《安管巡邏崗工作規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定,做好**美食休閑廣場現(xiàn)場的安全巡察工作。同時每天早間和晚間做好租戶進場和退場的管理工作,并記錄于《**美食休閑廣場進場記錄》和《**美食休閑廣場退場記錄》。

4.2外包保潔人員負責**美食休閑廣場現(xiàn)場的環(huán)境清潔工作,由管理中心外包保潔監(jiān)管人員負責對服務的監(jiān)管,現(xiàn)場辦公室對現(xiàn)場保潔服務進行監(jiān)督,發(fā)覺問題,當場要求外包方保潔人員進行處理。

4.3管理員每天負責檢查**美食休閑廣場現(xiàn)場公共區(qū)域房屋、水、電、空調(diào)等設施是否完好,發(fā)覺問題準時聯(lián)系管理處工程部門予以處理,并對處理結(jié)果進行跟蹤。

4.4管理員每天負責對管理區(qū)域工作進行檢查,督促租戶遵守**美食休閑廣場的各項管理制度。

4.5管理員每天負責對現(xiàn)場安管、保潔人員的工作狀況進行檢查,發(fā)覺問題準時指出,現(xiàn)場監(jiān)督改進。

4.6管理員負責接待租戶,對租戶提出的報修和服務需求,進行登記,并準時進行處理。執(zhí)行《服務接待工作規(guī)定》和《報修處理工作規(guī)程》。

4.7管理員仔細接待租戶投訴和反映的問題,依據(jù)實際狀況,做好說明,并進行協(xié)調(diào)處理。對需要進行緣由分析的有效投訴實行訂正預防措施,并進行回訪,為租戶供應準時、優(yōu)質(zhì)的服務。執(zhí)行《投訴處理工作規(guī)程》和《用戶回戶工作規(guī)程》。

4.8管理員負責對新入住租戶裝修施工和原租戶內(nèi)部改造裝修施工,根據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。執(zhí)行《裝修驗收規(guī)定》、《裝修管理規(guī)定》和《裝修申報規(guī)定》。

4.9管理員每月依據(jù)工程人員匯總的**美食休閑廣場各租戶水、電、氣使用狀況,負責各租戶每月水、電、氣通知書的填寫和發(fā)放,并向租戶代收代繳此項費用。

4.10管理員對中心和管理處下發(fā)的各類通知準時發(fā)放給各租戶簽收,并做好解釋工作。

4.11對租戶反映的涉及產(chǎn)權(quán)人的問題,領(lǐng)班在管理處主任支配下準時與**房地產(chǎn)公司進行溝通。

4.12管理員每天將工作狀況記錄于《安保(中控室)值班日志》。

5工作檢查流程:

5.1現(xiàn)場辦公室領(lǐng)班每天對管理員的工作進行監(jiān)督、檢查,并在值班日志上簽字確認。

5.2領(lǐng)班每月負責與租戶進行溝通,對租戶、顧客反映的問題,準時支配進行處理。

5.3管理處主任每月對管理辦公室工作進行檢查。

相關(guān)質(zhì)量記錄:

1.《**美食休閑廣場進場記錄》gg-jr-04/b01

2.《安保(中控室)值班日志》zc-11/b09

【第3篇】辦公室清潔作業(yè)規(guī)程工作標準

辦公室清潔作業(yè)規(guī)程和標準

1、內(nèi)容:

(1)辦公家具每天擦拭一次;

(2)垃圾袋每天更換一次;

(3)隔板、內(nèi)窗框、玻璃門、柜子高處、空調(diào)等每周擦拭一次

(4)地毯地面每周吸塵一次,污染嚴峻的地方用特別清潔劑清潔。

2、作業(yè)規(guī)程:

(1)備:預備好清潔工具,工作車、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布車、吸塵器(如有地毯吸塵作業(yè));

(2)進:先敲門,室內(nèi)若有人,應打招呼,得到允許后再作業(yè),若無人時,不得關(guān)門;

(3)查:進入辦公室后,先查看有無特別現(xiàn)象,有無客戶遺忘的珍貴物品,有無已損壞的物品,有無工程問題,如發(fā)覺特別,先向主管上級報告后再作業(yè);

(4)倒:清倒煙灰缸、垃圾桶。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。集中垃圾袋時應留意里邊有無危急物品,并準時處理;

(5)擦:從門口開頭,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具、柜子。重點擦電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風口、梯腳板、門窗、窗臺、暖氣罩及一些高處等;

(6)整:臺面、桌面上的主要用品、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按客戶習慣固定位置擺放;報紙、書籍碼放整齊;文件及珍貴物品不動;

(7)墩(吸):清潔完畢后,要用墩布車將拖把軋一下,開頭有里往外拖地,如有地毯吸塵作業(yè)。

3、標準:

(1)窗(臺、簾軸、鎖)無積塵,褶皺勻稱;

(2)門(框、玻璃、鎖、支門器)無積塵、光亮;

(3)梯腳板、暖氣罩無積塵、無污跡;

(4)家具無塵、無污、無雜物,碼放整齊,棉織品無褶皺;

(5)花木(花盆)無塵、無雜物、無蚊蟲、無異味、無枯枝,盆體潔凈、無塵、無污跡;

(6)陳設品、裝飾品無塵土、無污跡、無變形;

(7)設備(音響、電視、復印機、電腦、冰箱、電話、傳真機等)無塵、無污跡、無異味;

(8)地面