電子商務(wù)一一網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)試題及答案1以下主要代表模式是B2C的平臺(tái)有（）［單選題］*A淘寶B天貓（正確答案）C美團(tuán)D阿里巴巴2以下關(guān)于對(duì)創(chuàng)建淘寶店鋪，錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A阿里巴巴工作人員可以創(chuàng)建淘寶店鋪（正確答案）B一個(gè)身份證只能創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪C同賬戶如創(chuàng)建過(guò)天貓店鋪則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪，可更換賬戶開(kāi)店D淘寶賬戶如果違規(guī)被淘寶處罰永久禁止創(chuàng)建店鋪，則無(wú)法創(chuàng)建淘寶店鋪3網(wǎng)店是（）［單選題］*A電子商務(wù)的全部形式B是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的線下商店C是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的線上商店D是電子商務(wù)的一種形式，一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買的線上商店，通過(guò)各種在線支付手段進(jìn)行支付完成交易全過(guò)程的線上商店（正確答案）4小琳在日本留學(xué)，她想通過(guò)做代購(gòu)來(lái)掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請(qǐng)為她選擇出最最適合代購(gòu)的產(chǎn)品（）［單選題］*A日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品B日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等C日本護(hù)膚品、化妝品（正確答案）D日本家電5”下列電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式屬于淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的是（）。"［單選題］*AB2BBB2CCC2c（正確答案）DC2B6”廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）。［單選題］*A電子結(jié)算（正確答案）B支票結(jié)算C現(xiàn)金結(jié)算D信用卡結(jié)算7”目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是（）?！保蹎芜x題］*A安全性（正確答案）B便捷性C效率D經(jīng)濟(jì)性8”網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（）?！保蹎芜x題］*A企業(yè)-企業(yè)B企業(yè)-消費(fèi)者（正確答案）C企業(yè)-政府D消費(fèi)者-政府9當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因是（）。［單選題］*A降低交易成本（正確答案）B判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì)C考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度D比較采購(gòu)量和供應(yīng)量10”電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)追求的是利潤(rùn)，利潤(rùn)的最小單位就是（）。［單選題］*A產(chǎn)品的流量B產(chǎn)品的價(jià)值C流量的價(jià)值（正確答案）D流量的多少11”所有產(chǎn)品都受到的影響，使用同一個(gè)詞描述不同的產(chǎn)品，所產(chǎn)生的流量?jī)r(jià)值是不一樣的，給店鋪帶來(lái)的利潤(rùn)也具有差異化。（）［單選題］*A產(chǎn)品的基本屬性（正確答案）B產(chǎn)品的規(guī)格包裝C產(chǎn)品的銷售對(duì)象D產(chǎn)品的固有價(jià)值12利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試的主要原因是測(cè)試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是的推廣方式（）［單選題］*A數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡B最具有權(quán)威性C最接近于社會(huì)平均數(shù)值D最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率（正確答案）13”頁(yè)面加載超過(guò)秒，57%的用戶會(huì)放棄當(dāng)前瀏覽?！保ǎ蹎芜x題］*A2B3（正確答案）C4D514與實(shí)體店相比，網(wǎng)店最大特點(diǎn)就是（）。［單選題］*A實(shí)惠B虛擬性（正確答案）C商品繁多D快捷性15當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí)，其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的、相關(guān)說(shuō)明、價(jià)格、賣家信譽(yù)、店鋪的專業(yè)性與整體感覺(jué)等。（）［單選題］*A標(biāo)題B產(chǎn)品質(zhì)量C圖片（正確答案）D店面16變相折價(jià)促銷是指在不提高或者稍微增加價(jià)格的基礎(chǔ)上，增加產(chǎn)品的或者提高產(chǎn)品的質(zhì)量。（）［單選題］*A圖片質(zhì)量B數(shù)量（正確答案）C分類D基本形式17新浪微博長(zhǎng)微博的字?jǐn)?shù)限制是（）。［單選題］*A500B1000C2000（正確答案）D14018”即通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力（）。”［單選題］*A電子郵件營(yíng)銷B博客營(yíng)銷C搜索弓I擎營(yíng)銷D整合營(yíng)銷（正確答案）19客戶在訂購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)商品的顏色拍錯(cuò)了，客戶在跟客服交流時(shí)應(yīng)該怎么處理？（）［單選題］*A讓其申請(qǐng)退款重拍B投訴維權(quán)要求退款C讓淘寶小二介入處理D讓客服修改訂單屬性或在訂單備注好提交倉(cāng)庫(kù)（正確答案）20商城店鋪客戶要求客服修改訂單價(jià)格才付款，客服應(yīng)該怎么處理？（）［單選題］*A直接幫客戶修改訂單，讓客戶付款B告知客戶，商城店鋪是不議價(jià)的，沒(méi)有辦法修改訂單（正確答案）C直接不理會(huì)客戶，愛(ài)買不買，客戶又不是真正的上帝D讓客戶多買就修改，不多買就不給修改21買家在店鋪里拍下商品而且付款了，在客服發(fā)貨前又想申請(qǐng)退款，買家什么時(shí)候可以申請(qǐng)退款？（）［單選題］*A買家付款后三天內(nèi)，賣家還沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款B買家付款以后就可以申請(qǐng)退款（正確答案）C買家不能申請(qǐng)退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后，買家才能申請(qǐng)退款D買家拍下以后就可以申請(qǐng)退款22客服在遇見(jiàn)退換貨訂單時(shí)應(yīng)該怎么做？（）［單選題］*A一直跟客戶聊天，推薦店鋪寶貝和套餐B跟客戶聊天，告知客戶店鋪的相關(guān)退換貨規(guī)則和流程C首先查詢客戶訂單，詢問(wèn)其是否和其他客服交流過(guò)，了解客戶退換貨原因，再告知客戶退換貨的相關(guān)流程和規(guī)則（正確答案）D跟客戶交流。告知客戶退換貨規(guī)則及流程，并向客戶推薦店鋪的寶貝和套餐23客服在跟客戶交流時(shí)，對(duì)方不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，客服應(yīng)該如何處理（）［單選題］*A威脅客戶讓其承擔(dān)運(yùn)費(fèi)B告知客戶退換貨的相關(guān)規(guī)則，跟客戶協(xié)商運(yùn)費(fèi)問(wèn)題（正確答案）C如果客戶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就不給辦理退換貨服務(wù)操作D讓客戶以到付方式寄回24”店鋪健康診斷，主要通過(guò)店鋪、訪客數(shù)、店鋪成交轉(zhuǎn)化率及收藏量等數(shù)據(jù)進(jìn)行平衡對(duì)比。"（）［單選題］*A瀏覽量（正確答案）B交易量C商品數(shù)D等級(jí)25”對(duì)于經(jīng)營(yíng)中的店鋪，不論店鋪流量的來(lái)源是站內(nèi)還是站外資源，都會(huì)在店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展中形成店鋪的（）?！保蹎芜x題］*A經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)B商品結(jié)構(gòu)C客戶結(jié)構(gòu)D流量結(jié)構(gòu)（正確答案）26"百度指數(shù)探索細(xì)致展示的是關(guān)鍵詞的搜索熱度趨勢(shì)，以及對(duì)關(guān)鍵詞需求進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)捕捉、習(xí)慣分析消費(fèi)者對(duì)商品的需求，從而為企業(yè)提供較為精確的消費(fèi)者需求檢測(cè)?！保ǎ蹎芜x題］*A關(guān)鍵詞在網(wǎng)站上的分布B關(guān)鍵詞在百度上的搜索行為（正確答案）C關(guān)鍵詞在搜索弓［擎中的出現(xiàn)規(guī)律D收錄網(wǎng)站的關(guān)鍵詞信息27正常情況下，店鋪的商品圖片都不會(huì)少于張。（）［單選題］*A200（正確答案）B100C500D25028”生意參謀中流量分析主要包括流量概況、流量地圖、及裝修分析四個(gè)內(nèi)容?！保ǎ蹎芜x題］*A訪客分析（正確答案）B商品分析C訪客實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析D行業(yè)數(shù)據(jù)分析29天貓店鋪支持的按時(shí)發(fā)貨服務(wù)是（）［單選題］*A所有商品付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨B所有商品付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨C所有商品付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨D除預(yù)售及特殊商品外，付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（正確答案）30發(fā)過(guò)來(lái)的商品不是我拍的商品呀，你們?cè)趺锤愕难剑浚ǎ蹎芜x題］*A親，實(shí)在抱歉，因?yàn)榈昀锩刻彀l(fā)貨量比較大，出現(xiàn)失誤在所難免，您在后臺(tái)申請(qǐng)換貨，并說(shuō)明情況，你退回商品，工作人員會(huì)給您重新發(fā)貨，我這邊也會(huì)幫您記錄，給您造成不便，還請(qǐng)您諒解（正確答案）B親，我們這邊也不清楚呢C親，你是不是拍錯(cuò)了，你看看先D親，實(shí)在抱歉，我們的工作失誤，我聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)給您重新調(diào)換31關(guān)于退運(yùn)險(xiǎn)賠付，下列說(shuō)法正確的是（）［單選題］*A按規(guī)定填寫正確物流單號(hào)，換貨可享受退運(yùn)險(xiǎn)賠付B選擇【申請(qǐng)售后】方式退款，無(wú)法享受退運(yùn)險(xiǎn)C任務(wù)一種售后狀態(tài)都可以享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付D選擇退款類型是退貨退款（正確答案）32螞蟻花唄用戶可以享受（）［單選題］*A今月花，下月還，與普通信用卡一樣每月需償還利息B螞蟻花唄用戶一視同仁，透支信用額度都一樣C到還款日無(wú)法償還，可以過(guò)幾天再換，利息萬(wàn)分之五/天（正確答案）D到還款日可以選擇分期付款，想分多少期都可以33購(gòu)物車使用時(shí)提示“對(duì)不起，系統(tǒng)繁忙，請(qǐng)稍候再試！”，怎么辦??？（）［單選題］*A您好，請(qǐng)刷新頁(yè)面吧B你的網(wǎng)絡(luò)太慢C親親，您好，由于現(xiàn)在支付的客流量較多，系統(tǒng)緩慢，您可以刷新一下頁(yè)面再使用呢（正確答案）D以上答案全部不正確34使用信用卡支付需要付手續(xù)費(fèi)嗎？（）［單選題］*A在天貓?zhí)詫氋?gòu)物使用信用卡支付不收手續(xù)費(fèi)B在天貓購(gòu)物不需要手續(xù)費(fèi)，淘寶購(gòu)物需要付手續(xù)費(fèi)C商家支持信用卡支付的，則由商家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)（正確答案）D在天貓?zhí)詫氋?gòu)物使用信用卡支付需要收手續(xù)費(fèi)35千牛工作臺(tái)備注的旗幟顏色中不包含以下哪種顏色（）［單選題］*A紅色B綠色C紫色D黑色（正確答案）36通過(guò)維權(quán)退回的貸款怎么變成不可用余額了（）［單選題］*A親，支付方式弓1起的B親，您放心，不會(huì)出現(xiàn)這種情況的C您好!您發(fā)起未收到貨或者售后保障服務(wù)維權(quán)，維權(quán)成功后，申請(qǐng)退回的錢款會(huì)從賣家賬戶轉(zhuǎn)賬到您的賬戶中。若您之前的交易使用信用卡進(jìn)行付款，錢款會(huì)變成不可用余額，后續(xù)退回到您的信用卡中（正確答案）D以上答案全部不正確37什么是有區(qū)間價(jià)格的商品？（）［單選題］*A您好!有區(qū)間價(jià)格的商品是尺碼、顏色不同，它的價(jià)格會(huì)有變化的商品B您好!有區(qū)間價(jià)格的商品是指買家在購(gòu)買頁(yè)面選擇了不同規(guī)格或者尺碼、顏色等等信息后價(jià)格會(huì)有變化的商品（正確答案）C親！價(jià)格有波動(dòng)D以上答案全部不正確38不喜歡的話能退不？（）［單選題］*A親，只要不影響下次銷售，可以享受無(wú)理由退貨的服務(wù)，請(qǐng)放心購(gòu)買B嗯C親，在不影響下次銷售的前提下是可以退的哦，放心吧D以上答案全部不正確（正確答案）39開(kāi)發(fā)票金額是根據(jù)顧客哪個(gè)金額開(kāi)呢？（）［單選題］*A使用購(gòu)物券、優(yōu)惠券后的實(shí)付金額（正確答案）B使用購(gòu)物券后的金額C使用店鋪優(yōu)惠券后的金額D讓客戶滿意就行40下列有關(guān)天貓積分的說(shuō)法不正確的是（）［單選題］*A兌換禮券B通過(guò)會(huì)員中心消耗積分用以兌換超值商品和權(quán)益C其他天貓官方舉辦的活動(dòng)，可能需要會(huì)員消耗積分作為活動(dòng)準(zhǔn)入及報(bào)名門檻D可以當(dāng)現(xiàn)金抵扣（正確答案）41提交訂單后，買家未付款，普通訂單庫(kù)存保留（）［單選題］*A15分鐘B20分鐘C30分鐘（正確答案）D40分鐘42自動(dòng)確認(rèn)收貨默認(rèn)好評(píng)是否計(jì)入DSR評(píng)分？（）［單選題］*A計(jì)入DSR評(píng)分B不計(jì)入DSR評(píng)分（正確答案）C視情況而定D可計(jì)可不計(jì)43以下關(guān)于關(guān)閉交易的說(shuō)法哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（）［單選題］*A庫(kù)存沒(méi)貨，賣家可以直接關(guān)閉該交易（正確答案）B賣家不能隨意關(guān)閉買家訂單C賣家關(guān)閉交易流程:點(diǎn)擊按鈕-選擇原因-確定關(guān)閉D庫(kù)存沒(méi)貨，賣家在與買家充分溝通后可以讓買家取消訂單44如果我拍下了，可以盡快發(fā)貨嗎？（）［單選題］*A發(fā)貨取決于您的下單時(shí)間，我也不知道呀B當(dāng)日17點(diǎn)前的訂單，當(dāng)日發(fā)貨，17點(diǎn)之后的次日發(fā)出哦C親，根據(jù)您下單時(shí)間，當(dāng)日17點(diǎn)前的訂單，當(dāng)日發(fā)貨，17點(diǎn)之后的次日發(fā)貨（正確答案）D以上答案全部不正確45天貓店鋪虛擬發(fā)貨會(huì)有什么后果？（）［單選題］*A封店30天B封店48天（正確答案）C對(duì)該商品下架處理D對(duì)該商品進(jìn)行刪除處理46以下哪種問(wèn)題需要上傳照片給客服審核？（）［單選題］*A催派B錯(cuò)發(fā)（正確答案）C包裹丟失D雙面單47錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、破損等情況都需要上傳的照片是（）［單選題］*A商品的完整吊牌特寫B(tài)清晰完整的店鋪發(fā)貨單圖（正確答案）C每樣商品的詳情圖D外包裝全景照48以下客服高壓線描述不正確的是（）［單選題］*A客服不得登陸買家賬號(hào)協(xié)助其購(gòu)買商品B買家選擇貨到付款、信用卡時(shí)，賣家不得額外向其收取服務(wù)費(fèi)或者手續(xù)費(fèi)C客服不得隨意關(guān)閉買家訂單D客戶不知道怎么下單時(shí)，可以遠(yuǎn)程協(xié)助客戶（正確答案）49賣家已發(fā)貨買家申請(qǐng)退貨退款，正確引I導(dǎo)客戶填寫的理由是（）［單選題］*A七天無(wú)理由退換貨（正確答案）B收到假貨C發(fā)票問(wèn)題D未按約定時(shí)間發(fā)貨50親，查不到物流信息?幫我查查我的貨到哪里了？（）［單選題］*A剛寄出，可能快遞公司還沒(méi)跟蹤記錄吧B親，馬上給您查，稍等一下可能需要幾分鐘時(shí)間（正確答案）C你都查不到我怎么查D以上答案全部不正確51當(dāng)禮物送人的，怎么是紙盒子？（）［單選題］*A包裝就是這樣的，很奇怪嗎B親，這款鑰匙包是統(tǒng)一的包裝，請(qǐng)您理解（正確答案）C親，請(qǐng)您理解D以上答案全部不正確52淘寶客服是通過(guò)什么樣的方式跟客戶交流的？（）［單選題］*A通過(guò)QQ的方式B通過(guò)郵件的方式C通過(guò)旺旺的方式（正確答案）D通過(guò)MSN與客戶交流53感覺(jué)很舊呀！（）［單選題］*A不會(huì)吧！都是新貨B親，我們的商品都是全新正品，您看看，您是不是選擇的復(fù)古款式（正確答案）C親，我們都是新貨，你購(gòu)買的是不是復(fù)古款呀D以上答案全部不正確54客戶在訂購(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)顏色拍錯(cuò)了，聯(lián)系了在線客服，下列客服的操作正確的是？（）［單選題］*A讓其申請(qǐng)退款重拍B投訴維權(quán)要求退款C讓淘寶小二介入處理D客服在訂單備注好通知倉(cāng)庫(kù)修改（正確答案）55買家要購(gòu)買4件商品，客服同意只收取一次運(yùn)費(fèi)，要怎么操作？（）［單選題］*A讓買家在已買到的寶貝中修改運(yùn)費(fèi)B讓買家付款前聯(lián)系客服修改運(yùn)費(fèi)（正確答案）C付款后再聯(lián)系淘寶客服修改D無(wú)法修改56親，不喜歡，退貨！（）［單選題］*A親，馬上發(fā)給您退貨地址B親，實(shí)在不好意思，讓您不滿意了，馬上發(fā)給您地址（正確答案）C可以D以上答案全部不正確57客戶在店鋪里拍下商品并且付款了，在發(fā)貨前又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買家什么時(shí)開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？（）［單選題］*A買家付款后三天內(nèi)賣家還沒(méi)有點(diǎn)擊發(fā)貨，買家可以申請(qǐng)退款B買家在付款以后就可以申請(qǐng)退款（正確答案）C買家不能申請(qǐng)退款，只有賣家點(diǎn)擊發(fā)貨之后才能申請(qǐng)退款D買家提交訂單后就可以申請(qǐng)退款58淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是如何記分的（）［單選題］*A好評(píng)記1分，中評(píng)和差評(píng)各扣1分B好評(píng)記2分，中評(píng)記一份，差評(píng)不記分C好評(píng)記1分，中評(píng)不記分，差評(píng)扣1分（正確答案）D好評(píng)記1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分59如果顧客收到貨時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)自動(dòng)交易成功，她對(duì)賣家服務(wù)態(tài)度感覺(jué)不滿意，發(fā)起售后維權(quán)。請(qǐng)問(wèn)，她發(fā)起的是哪類售后維權(quán)（）［單選題］*A收到商品描述不符B商家未按約定時(shí)間發(fā)貨（正確答案）C收到假貨D商品質(zhì)量問(wèn)題60客戶收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品上還有防盜扣，以下處理正確的是（）［單選題］*A親親，這個(gè)您自己拔掉就可以的了B親親，實(shí)在不好意思，真的很抱歉C親親，非常抱歉，是我們的失誤，出庫(kù)沒(méi)有檢查到位，這個(gè)您可以去超市的收銀柜臺(tái)，幫忙解一下防盜扣呢，給您造成不便，非常抱歉，或者您可以寄回來(lái)給我們，我們這邊幫您處理好再給您寄過(guò)去，寄回來(lái)的快遞費(fèi)我們這邊墊付的哈（正確答案）D親親，紐扣掉了也是沒(méi)有關(guān)系的呢61客戶咨詢推薦尺碼，但是給的數(shù)據(jù)不充足，客戶也沒(méi)有辦法提供相關(guān)數(shù)據(jù)，下列回復(fù)最符合的是（）［單選題］*A親，沒(méi)有數(shù)據(jù)我們這邊是沒(méi)有辦法給你推薦碼數(shù)的呢B親，這款商品是標(biāo)準(zhǔn)碼數(shù)的呢，您按照平時(shí)穿的尺碼就可以了呢，這邊是支持7天無(wú)理由退換貨的呢，不合穿的話可以退換的呢（正確答案）C親，我也不知道呢，很抱歉D親，根據(jù)您喜歡的碼數(shù)買就好了哦62客戶反應(yīng)商品質(zhì)量有問(wèn)題，你應(yīng)盡量引導(dǎo)客戶？（）［單選題］*A退貨（退款）B換貨（正確答案）C建議客戶還是買了D不用弓［導(dǎo)63貨到付款交易包郵嗎？（）［單選題］*A不包郵B您好，貨到付款交易是否包郵，取決于賣家發(fā)布的商品是否支持，如果商品頁(yè)面顯示“賣家承擔(dān)郵費(fèi)”，那么您交給快遞人員的代收款只需要貨款+服務(wù)費(fèi)（貨到付款服務(wù)費(fèi)介紹）。（正確答案）C您好，貨到付款不一定包郵D以上答案全部不正確64以下有關(guān)店鋪滿就送贈(zèng)品的活動(dòng)中說(shuō)法不正確的是（）［單選題］*A滿足條件系統(tǒng)自動(dòng)配送B高價(jià)值贈(zèng)品退貨之后不滿足，須寄回贈(zèng)品C高價(jià)值贈(zèng)品需人工添加（正確答案）D兩筆訂單總金額滿足條件，若想要贈(zèng)品，可以建議客戶退款重拍，加入購(gòu)物車一起結(jié)算65聚劃算商品訂單狀態(tài)保留多久？（）［單選題］*A30分鐘（正確答案）B15分鐘C72小時(shí)D24小時(shí)66用螞蟻花唄支付，什么時(shí)候可以進(jìn)行分期（）［單選題］*A隨時(shí)可進(jìn)行申請(qǐng)B確認(rèn)收貨后下一個(gè)月的1-10日（正確答案）C確認(rèn)收貨后下一個(gè)月的11-20日D確認(rèn)收貨后下一個(gè)月的21-30日67我昨天看的和今天的價(jià)格怎么不一樣？（）［單選題］*A親，我們昨天是在做周年慶，期間價(jià)格都有優(yōu)惠，今天活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，非常抱歉（正確答案）B親，我們昨天是在做活動(dòng)，今天沒(méi)有活動(dòng)了哦C那你昨天咋不買D以上答案全部不正確68淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分（除出售假冒商品外）累計(jì)達(dá)12分的，給予公示警告（）［單選題］*A3天B7天（正確答案）C14天D21天69評(píng)價(jià)里怎么還有差評(píng)啊，好嚇人的？（）［單選題］*A親！任何一個(gè)產(chǎn)品都不可能做到所有人滿意，差評(píng)也有可能是其他商家故意抹黑，希望您理解，我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證沒(méi)有問(wèn)題。您可以放心購(gòu)買（正確答案）B我怎么知道C面對(duì)差評(píng)，我們表示很無(wú)語(yǔ)，我們產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的，可能是水軍故意抹黑D以上答案全部不正確70按時(shí)發(fā)貨指商家對(duì)客戶承諾，現(xiàn)貨付款后于（）［單選題］*A72小時(shí)B24小時(shí)C36小時(shí)D48小時(shí)（正確答案）71下列關(guān)于退運(yùn)險(xiǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*A退運(yùn)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司為投保該險(xiǎn)種的淘寶會(huì)員支付單次退貨運(yùn)費(fèi)B買家可以自行購(gòu)買退運(yùn)險(xiǎn)，每次投保金額都是一樣的（正確答案）C理賠金額是由保險(xiǎn)公司直接劃撥而非賣家墊付D獲得退運(yùn)險(xiǎn)有三種途徑:天貓贈(zèng)送、買家購(gòu)買、賣家贈(zèng)送72我可以指定快遞嗎？（）［單選題］*A親，您要發(fā)什么快遞?一般我們是不指定快遞的呢，我們這邊盡量幫您備注哦（正確答案）B應(yīng)該可以吧C親，您看您需要什么快遞D以上答案全部不正確73老板，我下了2個(gè)訂單，發(fā)票能否修改成一張？（）［單選題］*A親，不可以的，發(fā)票是跟訂單走的，每個(gè)訂單都會(huì)有一個(gè)發(fā)票，你可以取消訂單，重新購(gòu)買生成一個(gè)訂單B親，是可以的呢，我這邊幫您備注好，發(fā)票是按照實(shí)際購(gòu)買的類目和價(jià)格開(kāi)的哈（正確答案）C呵呵，不可以改D以上答案全部不正確74天貓旗艦店千牛登陸的用戶名中的冒號(hào)（）［單選題］*A中文模式下的冒號(hào)B英文模式下的冒號(hào)（正確答案）C特殊情況下可以省略冒號(hào)D不同客服的用戶名使用的冒號(hào)是不同模式的75我拍下東西后，能夠隨時(shí)聯(lián)系到您嗎？（）［單選題］*A能啊B親，我們客服是24小時(shí)輪崗值班，您隨時(shí)都可以聯(lián)系我們（正確答案）C親，您可以隨時(shí)給我們留言D以上答案全部不正確76如果我在你這里還買其他的東西，你可不可以給我再便宜點(diǎn)呢？（）［單選題］*A我真的幾乎不賺你的錢了，還要便宜啊B親！您可以不用買的哦，要是覺(jué)得貴的話C親！實(shí)在很抱歉呢，我們店鋪是不支持議價(jià)的呢，不過(guò)我們店鋪有優(yōu)惠券，您滿足的話可以使用，也是很優(yōu)惠的呢（正確答案）D以上答案全部不正確77說(shuō)好的送的小禮物怎么沒(méi)有??？（）［單選題］*A親，出現(xiàn)這種情況我們非常沮喪，由于每天出貨量大，我們工作失誤沒(méi)有給您打包進(jìn)去，我們會(huì)盡快給你后續(xù)補(bǔ)發(fā)，您看如何（正確答案）B您好，出現(xiàn)這種情況我們非常抱歉，我們后續(xù)給您盡快補(bǔ)發(fā)C忘記了，抱歉D以上答案全部不正確78天貓店鋪某商品原價(jià)999,現(xiàn)一折出售，則購(gòu)買該商品的顧客無(wú)法獲得發(fā)票（）［單選題］*A正確，特價(jià)商品不能提供發(fā)票B正確，沒(méi)有開(kāi)通發(fā)票服務(wù)的天貓商家無(wú)需提供發(fā)票C錯(cuò)誤，店鋪可以提出收據(jù)代替發(fā)票D錯(cuò)誤，天貓店鋪必須提供發(fā)票（正確答案）79請(qǐng)正面回答，如果檢驗(yàn)報(bào)告，是假貨，可以退貨，并且賠償我的損失嗎？（）［單選題］*A親！您可大動(dòng)干戈了，如果不滿意我可以退貨，何必去檢驗(yàn)，嘩眾取寵B親，本店經(jīng)營(yíng)多年，有10000塊的保證金，我們不會(huì)欺騙消費(fèi)者的，如果有假貨，我們包退包換（正確答案）C沒(méi)問(wèn)題可以退D以上答案全部不正確80顧客提出qq或者微信咨詢，客服應(yīng)該怎么做？（）［單選題］*A為促成交易，可以線下交易B付款前后都不允許加QQ或者微信咨詢（正確答案）C付款之前不能加QQ微信D可以提出手機(jī)電話聯(lián)系81店鋪內(nèi)承諾4點(diǎn)前付款的，當(dāng)天發(fā)貨。有顧客投訴3點(diǎn)58分的訂單沒(méi)有當(dāng)天發(fā)貨。（）［單選題］*A投訴成立，承諾大于規(guī)則（正確答案）B投訴成立，給客戶發(fā)貨就可以了，不用扣分C投訴不成立，天貓規(guī)定48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨D投訴不成立，3點(diǎn)58分應(yīng)作4點(diǎn)后處理，隔天發(fā)貨82雙十一期間，延遲發(fā)貨類投訴及維權(quán)在（）［單選題］*A11月9日00:00:00B11月10日00:00:00C11月11日00:00:00（正確答案）D11月12日00:00:0083全場(chǎng)滿立減活動(dòng)可以同時(shí)享受多檔滿減優(yōu)惠嗎？（）［單選題］*A只能參加一檔滿減，默認(rèn)最優(yōu)惠檔（正確答案）B可以同時(shí)享受多檔滿減，并包含運(yùn)費(fèi)在內(nèi)C不可以同時(shí)享受優(yōu)惠，使用優(yōu)惠券的實(shí)付金額可包括郵費(fèi)D可以同時(shí)享受多檔優(yōu)惠，不包含運(yùn)費(fèi)84客戶本人查詢優(yōu)惠券的流程是（）［單選題］*A我的淘寶——我的購(gòu)物車——優(yōu)惠卡券——網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠券B我的淘寶——我是買家——我的優(yōu)惠信息——優(yōu)惠卡券——網(wǎng)店優(yōu)惠券（正確答案）C我的淘寶——我是買家——我的優(yōu)惠信息——現(xiàn)金紅包——優(yōu)惠卡券D我的淘寶——我的購(gòu)物車——我的優(yōu)惠信息——現(xiàn)金紅包——優(yōu)惠卡券85有關(guān)全場(chǎng)滿就送活動(dòng)規(guī)則中的贈(zèng)送，下列說(shuō)法正確的是（）［單選題］*A一個(gè)ID購(gòu)買多樣商品，可贈(zèng)送多份禮品B一個(gè)ID限送一份（正確答案）C差0.5元就滿足贈(zèng)送禮品金額條件也可贈(zèng)送禮品D只要客戶要求送，有的話就可以送86掌柜的，快過(guò)節(jié)了，能便宜點(diǎn)嗎？（）［單選題］*A親，本店是小本生意，概不接受議價(jià)，還請(qǐng)見(jiàn)諒B親，便宜沒(méi)好貨C親，不好再便宜了，這已經(jīng)是我們的活動(dòng)價(jià)了，希望親能理解（正確答案）D以上答案全部不正確87天貓預(yù)售活動(dòng)中，下列說(shuō)法正確的是（）［單選題］*A天貓預(yù)售活動(dòng)中規(guī)定定金是不退的，但是商家可以根據(jù)客戶的情況進(jìn)行酌情處理（正確答案）B已付定金，訂單任何信息都不可以修改C已付尾款，客戶可以在11月11日內(nèi)申請(qǐng)售后退款D盡管已經(jīng)付尾款也不可以修改任何信息88以下哪樣是常見(jiàn)的店鋪活動(dòng)？（）［單選題］*A全場(chǎng)包郵B滿立減C滿就送D以上三項(xiàng)都是（正確答案）89快遞太慢，真心無(wú)語(yǔ)。（）［單選題］*A繼續(xù)等唄B親，讓您久等了，我這就幫您查下貨物到哪了，你稍等（正確答案）C親，稍安勿躁，我們幫您催一下快遞D以上答案全部不正確90你家信譽(yù)怎么這么低啊?。ǎ蹎芜x題］*A我們這個(gè)店才開(kāi)的時(shí)間不長(zhǎng)，慢慢積累就好了B親，我們新店開(kāi)張信譽(yù)是低了點(diǎn)，我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)提升店鋪的信譽(yù)，希望得到您的長(zhǎng)期關(guān)注（正確答案）C這個(gè)我也不知道D以上答案全部不正確91現(xiàn)店鋪滿減活動(dòng)499-30、699-50、999-80,上有封頂，客戶購(gòu)買單筆訂單金額1890元，請(qǐng)問(wèn)滿減后客戶需要支付多少？（）［單選題］*A1790元（正確答案）B1810元C1840元D1860元92用了幾天，發(fā)現(xiàn)卡包掉色了。（）［單選題］*A親，由于工藝特殊，剛開(kāi)始會(huì)有輕微的掉色，不用太擔(dān)心哦！如果嚴(yán)重，您可以申請(qǐng)退貨呢（正確答案）B親，如果掉色嚴(yán)重，我們給您退貨C親，是不是卡包遇水了啊D以上答案全部不正確93一顧客在某旗艦店購(gòu)買上衣一件，要求開(kāi)發(fā)票，詢問(wèn)是否可以在類目一欄寫辦公用品？（）［單選題］*A顧客是上帝，想開(kāi)什么類目的發(fā)票都可以B不可以，類目一欄可以寫衣服或者鞋子C不可以，開(kāi)發(fā)票的類目按照實(shí)際購(gòu)買的類目開(kāi)（正確答案）D不可以開(kāi)發(fā)票94咱店里的同款商品怎么比其它店貴那么多？（）［單選題］*A親！我們店是獲得授權(quán)的正規(guī)店，我們商品質(zhì)量是有品質(zhì)保證，品質(zhì)好所以貴點(diǎn)，不過(guò)物超所值哦（正確答案）B親，東西好所以貴呢C因?yàn)槲覀儢|西好D以上答案全部不正確95下列有關(guān)七天無(wú)理由退換貨說(shuō)法正確的是（）［單選題］*A符合退貨條件，客戶因個(gè)人原因要求退換，商家可拒絕B衣服質(zhì)量存在問(wèn)題需要退換貨，由商家包郵進(jìn)行退換（正確答案）C客戶因?qū)嶋H特殊原因在7天內(nèi)未及時(shí)聯(lián)系客服的，不予退換D過(guò)了7天之后，客戶要求退貨的也可以給客戶退96快遞送來(lái)會(huì)不會(huì)壓壞??？（）［單選題］*A親，運(yùn)輸途中我們會(huì)通知快遞溫柔對(duì)待哦！讓您收到貨物的時(shí)候是完好無(wú)損的（正確答案）B放心，我們包裝嚴(yán)實(shí)，應(yīng)該不會(huì)壓壞的，放心吧C無(wú)法保證，望您理解D以上答案全部不正確97如果買家對(duì)一件商家包郵的商品要求7天無(wú)理由退換貨，并且非商品質(zhì)量問(wèn)題弓I起的，退貨的郵費(fèi)應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)（）［單選題］*A買家需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)B買家只需承擔(dān)賣家發(fā)貨運(yùn)費(fèi)C買家只需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)（正確答案）D賣家需要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)98客戶拍下訂單，幾天內(nèi)不付款會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易？（）［單選題］*A2天B3天（正確答案）C4天D5天99以下哪種情況，是不屬于違背承諾的（）［單選題］*A買家選擇使用支付寶擔(dān)保交易購(gòu)物，但是商家表示自身財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)不合格，不支持B答應(yīng)給客戶送一個(gè)筆記本加一支筆作為贈(zèng)品，但是只送了一個(gè)筆記本C答應(yīng)在當(dāng)天發(fā)貨，貨物已經(jīng)當(dāng)天發(fā)出，但是第二天才去后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨（正確答案）D產(chǎn)品標(biāo)題上寫全國(guó)包郵，新疆的客戶在購(gòu)買的時(shí)候，店主告知需要付10元郵費(fèi)100買家申請(qǐng)退款選擇”未按約定時(shí)間發(fā)貨/延遲發(fā)貨/缺貨”賣家會(huì)扣多少金額？（）［單選題］*A扣當(dāng)筆金額的10%，以積分的形式賠付，最高不超過(guò)伍佰元（單件商品）B扣當(dāng)筆金額的20%，以積分的形式賠付，最高不超過(guò)伍佰元（單件商品）C扣當(dāng)筆金額的30%，以積分的形式賠付，最高不超過(guò)伍佰元（單件商品）（正確答案）D扣當(dāng)筆金額的40%，以積分的形式賠付，最高不超過(guò)伍佰元（單件商品）101不滿意，發(fā)票的事到現(xiàn)在都沒(méi)處理好?。ǎ蹎芜x題］*A親，先別著急，我?guī)湍悴樵兿翨親，我?guī)湍銌?wèn)一下我們的售后哦。有可能是他們遺漏了，我聯(lián)系他們幫你補(bǔ)發(fā)哦。（正確答案）C你再找找看D以上答案全部不正確102以下關(guān)于退貨保障卡的說(shuō)法哪個(gè)是對(duì)的？（）［單選題］*A成為淘寶會(huì)員即可領(lǐng)取退貨保障卡B賣家可以任意使用退貨保障卡得到保險(xiǎn)公司賠付的全部運(yùn)費(fèi)C成為天貓會(huì)員即可領(lǐng)取，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)贈(zèng)送的張數(shù)不同（正確答案）D退貨保障卡可以無(wú)限次使用103可以使用微信支付嗎？（）［單選題］*A不可以B不可以哦！平臺(tái)沒(méi)有開(kāi)通微信支付，您可以使用支付寶支付C親，不好意思，目前平臺(tái)不支持微信支付，您可以選擇支付寶或者其他在線支付方式（正確答案）D以上答案全部不正確104關(guān)于信用卡支付方式（）［單選題］*A天貓商家可自行選擇B淘寶商家可自行選擇（正確答案）C支持信用卡支付的，由買家承擔(dān)信用卡原付金額的1%手續(xù)費(fèi)D天貓和淘寶商家都必須支持使用信用卡105商品的信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、注意問(wèn)題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。（）［單選題］*A文字信息（正確答案）B圖片信息C其他信息D電子信息106網(wǎng)上商店的—是商家與用戶之間交易的憑證。（）［單選題］*A購(gòu)物單B單證（正確答案）C定單網(wǎng)頁(yè)D服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)107A賣家設(shè)置了5元的店鋪紅包，店內(nèi)A商品為30元，B商品為10元，當(dāng)消費(fèi)者同一筆訂單同時(shí)購(gòu)買A和B商品，運(yùn)費(fèi)合計(jì)5元，用戶有2張?jiān)摰赇伒?元店鋪紅包，那么消費(fèi)者實(shí)際支付多少元？（）［單選題］*A35元（正確答案）B40元C30元D45元108網(wǎng)上購(gòu)物的步驟中客戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證，是通過(guò)（）［單選題］*A海關(guān)B商務(wù)中心C瀏覽器（正確答案）D銀行109FAQs是指（）［單選題］*A互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商B電子郵件C常見(jiàn)問(wèn)題列表（正確答案）D郵局匯款110從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個(gè)方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件的是（）［單選題］*A電子錢包B支付網(wǎng)關(guān)C安全認(rèn)證D商戶系統(tǒng)（正確答案）111網(wǎng)店進(jìn)貨過(guò)程中，同一價(jià)格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）。［單選題］*A品質(zhì)（正確答案）B價(jià)格C售后服務(wù)D運(yùn)輸成本112為了不影響店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，在客戶服務(wù)過(guò)程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）。［單選題］*A交易糾紛（正確答案）B退貨C退款D換貨113已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車獲得UV為80，一共成交了26筆交易，那么下列說(shuō)法正確的是（）［單選題］*A店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%（正確答案）B店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC店鋪今天的PV為130D、店鋪今天的跳失率為10%114以下關(guān)于光圈、進(jìn)光量、F值的描述，正確的是（）［單選題］*A光圈越大，F(xiàn)值越大，進(jìn)光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越小，進(jìn)光量越少B光圈越大，F(xiàn)值越小，進(jìn)光量越多；光圈越小，F(xiàn)值越大，進(jìn)光量越少（正確答案）C光圈越大，F(xiàn)值越大，進(jìn)光量越少；光圈越小，F(xiàn)值越小，進(jìn)光量越多D光圈越大，F(xiàn)值越小，進(jìn)光量越少；光圈越小，F(xiàn)值越大，進(jìn)光量越多115加深照片顏色的方法是（）［單選題］*A減少曝光量B增加曝光量C在強(qiáng)光下拍攝D增加色彩對(duì)比度（正確答案）116添加圖片可以，也可以點(diǎn)擊文本框上方的圖片插入工具進(jìn)行圖片插入。（）［單選題］*A直接添加圖片代碼到文本框中B直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中（正確答案）C直接截圖到文本框中D直接將圖片拖入文本框中117要想獲知來(lái)店客戶感興趣的寶貝，可以通過(guò)什么方式得到？（）［單選題］*A查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝B查找客戶的訪問(wèn)軌跡C對(duì)客戶訪問(wèn)軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D以上答案皆正確（正確答案）118淘寶客和直接車最大的區(qū)別是？（）［單選題］*A都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式B前者是按成交計(jì)費(fèi)，后者按點(diǎn)擊付費(fèi)（正確答案）C能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D能針對(duì)性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶119直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以內(nèi)？（）［單選題］*A15個(gè)B10個(gè)C20個(gè)（正確答案）D25個(gè)120店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車？（）［單選題］*A10件（正確答案）B15件C20件D30件121淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式？（）［單選題］*A按展示付費(fèi)（CPM）B按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）（正確答案）C按成交額付費(fèi)（CPS）D淘寶小二說(shuō)了算122小王開(kāi)了一個(gè)女裝店鋪，由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)，補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品,根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（）［單選題］*A服裝箱包--女裝/女士精品B生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)C生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D其他--其他（正確答案）123以下不可能導(dǎo)致寶貝上架失敗原因的是（）［單選題］*A寶貝圖片存在盜鏈B寶貝屬性沒(méi)填C寶貝品牌沒(méi)填D與其他寶貝上架時(shí)間重復(fù)（正確答案）124給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià)，下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)？（）［單選題］*A9、9B19、99C158D733（正確答案）125跟客戶在線談判的中心內(nèi)容是？（）［單選題］*A付款方式B包裝方式C議價(jià)（正確答案）D發(fā)貨期126哪種營(yíng)銷方式只能通過(guò)客戶關(guān)系管理工具來(lái)進(jìn)行（）？［單選題］*A電話回訪B短信營(yíng)銷CEDM營(yíng)銷（正確答案）DSNS營(yíng)銷127在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”和“大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞？（）［單選題］*A品牌B屬性（正確答案）C促銷D評(píng)價(jià)128經(jīng)常更新文章吸引［讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說(shuō)哪一種推廣方式？（）［單選題］*A友情鏈接B博客（正確答案）C淘客D論壇129寶貝三要素指（）［單選題］*A標(biāo)題圖片描述（正確答案）B旺旺支付寶描述C圖片支付寶旺旺D標(biāo)題圖片支付寶130淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位（）［單選題］*A10B35（正確答案）C不限D(zhuǎn)60131店招的文件最多不能超過(guò)（）K［單選題］*A80（正確答案）B100C120D125132買家申請(qǐng)退貨，賣家超過(guò)天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。（）［單選題］*A5天B10天C15天（正確答案）D20天133C2C這種電子商務(wù)模式的產(chǎn)生以為標(biāo)志。（）［單選題］*A1999年易趣成立（正確答案）B騰訊拍拍網(wǎng)2005年9月12日上線發(fā)布C淘寶網(wǎng)2003年5月10日問(wèn)世D1999年阿里巴巴成立134不屬于C2C這種電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（）。［單選題］*A雅寶B易趣C當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（正確答案）D淘寶網(wǎng)135網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式，主要指經(jīng)營(yíng)者。（）［單選題］*A只有網(wǎng)店B既有網(wǎng)店又有實(shí)體店（正確答案）C只有實(shí)體店D既無(wú)網(wǎng)店又無(wú)實(shí)體店136中職校學(xué)生要在網(wǎng)上開(kāi)店，比較適合采用的經(jīng)營(yíng)方式。（）［單選題］*A全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店B網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合C網(wǎng)上代理加盟D兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店（正確答案）137網(wǎng)上開(kāi)店最基本的硬件條件不包括。（）［單選題］*A電腦一臺(tái)（可以上網(wǎng)）B手機(jī)一部C數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)D在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)（正確答案）138淘寶網(wǎng)規(guī)定注冊(cè)使用淘寶的用戶須年滿（）歲。［單選題］*A16B18（正確答案）C20D無(wú)年齡限制139商品分類要根據(jù)來(lái)進(jìn)行。（）［單選題］*A賣家的心情好壞B賣家自己的商業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)策略來(lái)劃分，一般沒(méi)有什么定規(guī)（正確答案）C別人的店鋪怎么分，我的也怎么分D不分類140原創(chuàng)帖子必須是大于個(gè)中文字長(zhǎng)的帖子，否則將不會(huì)被打上原創(chuàng)的標(biāo)記。（）［單選題］*A50B100C150D200（正確答案）141用戶昵稱是開(kāi)通的網(wǎng)上銀行時(shí)要求填寫的。（）［單選題］*A工商銀行B農(nóng)業(yè)銀行C招商銀行D建設(shè)銀行（正確答案）142下面哪個(gè)密碼是符合要求的登錄密碼？（）［單選題］*A123456B654321Chui0608yes（正確答案）DD、88888888143預(yù)留驗(yàn)證信息是開(kāi)通的網(wǎng)上銀行時(shí)要求設(shè)置的。（）［單選題］*A工商銀行（正確答案）B農(nóng)業(yè)銀行C招商銀行D建設(shè)銀行144安全使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的地點(diǎn)是。（）［單選題］*A網(wǎng)吧B家里（正確答案）C單位D公共場(chǎng)所145支付寶由創(chuàng)辦，是現(xiàn)階中國(guó)最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。（）［單選題］*AeBayB阿里巴巴（正確答案）C騰訊DTom146支付寶交易服務(wù)從年10月在淘寶網(wǎng)推出。（）［單選題］*A2002B2003（正確答案）C2004D2005147目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是。（）［單選題］*A身份證B護(hù)照C戶口D軍官證（正確答案）148支付寶實(shí)名認(rèn)證推薦的電子郵箱是。（）［單選題］*A搜狐B網(wǎng)易C雅虎（正確答案）DQQ149支付寶數(shù)字證書的有效期限是（）年。［單選題］*A1（正確答案）B2C3D5150阿里旺旺為您提供了文字交流、視頻聊天、語(yǔ)音聊天，這是阿里旺旺中哪個(gè)功能？（）［單選題］*A廣交好友B買賣溝通（正確答案）C文件傳輸D酷炫表情151在使用阿里旺旺時(shí)，您無(wú)須登錄淘寶網(wǎng)，無(wú)須點(diǎn)擊多個(gè)頁(yè)面，只要直接搜索寶貝，就能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物了，這是因?yàn)榘⒗锿峁┝斯δ?。（）［單選題］*A文件傳輸B快捷通道（正確答案）C交易工具D阿里旺旺群152買家拿到貨物后，感到不稱心或者不合適，提出退貨，該怎么辦呢？（）［單選題］*A商家應(yīng)該主動(dòng)向買家及時(shí)了解情況，查清買家不滿意的原因，爭(zhēng)取在考慮雙方利益的前提下，最大限度地滿足顧家的要求。（正確答案）B無(wú)條件答應(yīng)客戶退貨要求。C交易完成后，貨款付清，不能退貨。D在商家了解確實(shí)是貨的原因，只能換貨，不能退貨。153作為網(wǎng)上商店，最應(yīng)該把握的也是人情因素，營(yíng)銷的真諦在于營(yíng)造銷售的氛圍，運(yùn)用溝通技巧中的技巧，也許給你帶來(lái)意想不到的商機(jī)。（）［單選題］*A發(fā)布產(chǎn)品B報(bào)價(jià)C語(yǔ)言（正確答案）D對(duì)話154在確定具體地物流方式時(shí)，是第三方物流公司是跨國(guó)公司管理物流的通告作法。（）［單選題］*A物流外包（正確答案）B郵政系統(tǒng)C物流半包D配送業(yè)務(wù)155增加店鋪瀏覽率的好方法是（）。［單選題］*A添加友情鏈接（正確答案）B添加店鋪商品櫥窗推薦C加入商盟D加入淘寶論壇156淘寶提供給賣家具有比較有特色功能的展示/推薦寶貝的位置之一是（）［單選題］*A店鋪推薦B櫥窗推薦（正確答案）C阿里旺旺推薦D商盟推薦157提升自己店鋪的誠(chéng)信度，店鋪LOGO/論壇頭像旁邊的商盟標(biāo)志就等于是給您的店鋪掛了一個(gè)“信得過(guò)”的牌子，透過(guò)這個(gè)小小的標(biāo)志，顧客能感受到，這是加入商盟好處中的（）。［單選題］*A淘友信賴感（正確答案）B盟友認(rèn)同感C盟群依賴感D消費(fèi)實(shí)惠感158在網(wǎng)上提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息，可進(jìn)行討論或聊天功能（）［單選題］*A發(fā)帖子B淘寶論壇（正確答案）C加入盟友D友情鏈接159讓淘寶賣家方便在淘寶推廣自己的寶貝，淘寶為賣家量身定做的推廣工具是（）.［單選題］*A淘寶商盟B淘寶論壇C淘寶直通車（正確答案）D友情鏈接160下列哪個(gè)不屬于快遞公司（）［單選題］*A申通快遞B圓通快遞C匯通快遞DEMS業(yè)務(wù)（正確答案）161物流配送流程的一般步驟是（）［單選題］*A訂單處理-＞進(jìn)貨-＞儲(chǔ)存-＞流通加工-＞分發(fā)-＞配裝出貨-＞送貨B訂單處理-＞進(jìn)貨-＞儲(chǔ)存-＞流通加工-＞分揀-＞配裝出貨-＞送貨C訂單處理-＞進(jìn)貨-＞流通加工-＞分發(fā)-＞儲(chǔ)存-＞配裝出貨-＞送貨D訂單處理-＞進(jìn)貨-＞儲(chǔ)存-＞分揀-＞流通加工-＞配裝出貨-＞送貨（正確答案）162淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎？（）［單選題］*A一般不收費(fèi)，需要特殊功能的收費(fèi)B收費(fèi)的C免費(fèi)的D賬戶個(gè)數(shù)超過(guò)6個(gè)開(kāi)始收費(fèi)（正確答案）163淘寶旺鋪專業(yè)版費(fèi)用是（）/月［單選題］*A20元B30元C50元（正確答案）D90元164淘寶網(wǎng)在2013年為賣家推出的集店鋪管理和即時(shí)聊天為一體的工具（）［單選題］*A旺旺B微淘C旺信D千牛（正確答案）165淘寶達(dá)到1鉆，信譽(yù)為（）分。［單選題］*A501B151C250D251（正確答案）166賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金，則該投訴不做扣分處理（）［單選題］*A0.03B0.04C0.06D0.05（正確答案）167貪婪型買家的特點(diǎn)是（）［單選題］*A跟著別人買B老實(shí)人好商量C砍價(jià)狠、挑剔（正確答案）D不問(wèn)就買168DSR評(píng)分指的是寶貝描述相符、（）和發(fā)貨速度。［單選題］*A信用等級(jí)B好評(píng)率C退貨率D服務(wù)態(tài)度（正確答案）169在打造人氣寶貝時(shí)，有個(gè)交易以上就算是人氣寶貝。（）［單選題］*A5B10（正確答案）C20D50170剛開(kāi)的淘寶店鋪，可以上傳（）個(gè)寶貝。［單選題］*A100（正確答案）B200C300D無(wú)限制171在裝修淘寶店鋪時(shí)，店招的高度一般為（）個(gè)像素。［單選題］*A80B100C150（正確答案）D200172（）是指針對(duì)各種搜索弓I擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)符合搜索弓I擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。［單選題］*A搜索弓I擎推廣B搜索弓I擎優(yōu)化（正確答案）C搜索弓I擎營(yíng)銷D搜索弓I擎登錄173是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個(gè)性化即時(shí)信息，達(dá)到“一對(duì)一”互動(dòng)營(yíng)銷目的。（）［單選題］*A移動(dòng)營(yíng)銷（正確答案）B無(wú)線營(yíng)銷C定向營(yíng)銷D精確營(yíng)銷174網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于（）。［單選題］*A價(jià)格非常低廉，效果更佳B能夠輕松打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系（正確答案）D信息傳遞的及時(shí)性175互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括（）。［單選題］*A催生出客戶定制B使服務(wù)完成能存儲(chǔ)（正確答案）C能夠精準(zhǔn)定位客戶群D能夠方便客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)176以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）176以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）［單選題］*A客戶跟蹤服務(wù)B產(chǎn)品使用培訓(xùn)C產(chǎn)品使用說(shuō)明D產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)（正確答案）177以下不屬于電話服務(wù)禁語(yǔ)的是（）。［單選題］*A我不能B對(duì)不起（正確答案）C我不會(huì)做D但是178使用百度搜索信息，如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說(shuō)明（）。［單選題］*A該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁(yè)最符合用戶的需求B該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁(yè)針對(duì)百度搜索弓［擎最為優(yōu)化C該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購(gòu)買了百度的關(guān)鍵詞排名（正確答案）D該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果179微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，每條最多發(fā)布（）字。［單選題］*A140（正確答案）B70C210D90180用來(lái)圍繞特定的話題展開(kāi)討論的在線平臺(tái)是（）。［單選題］*A維基B社交網(wǎng)絡(luò)C博客D論壇（正確答案）181又稱搜索弓I擎廣告，是通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵字的方式進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。（）［單選題］*A搜索優(yōu)化廣告B網(wǎng)絡(luò)品牌廣告C文字鏈接廣告D關(guān)鍵詞廣告（正確答案）182對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，最困難和最重要的就是（）。［單選題］*A找到合適的傳播對(duì)象B選擇傳播的媒體渠道C增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力（正確答案）D組建強(qiáng)健的傳播鏈183可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進(jìn)行互動(dòng)交流的客戶工具是（）。［單選題］*A即時(shí)通訊B在線表單C電子郵件D在線論壇（正確答案）184客服在登記客戶信息時(shí)，首先要（）。［單選題］*A按照客戶特性將客戶群分成各種級(jí)別B區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進(jìn)行客戶服務(wù)和信息收集C對(duì)客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價(jià)值等做出初步分析（正確答案）D進(jìn)行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范185中國(guó)首家垂直B2B網(wǎng)站是（）。［單選題］*A中國(guó)化工網(wǎng)（正確答案）B中國(guó)衛(wèi)浴網(wǎng)C中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)D中國(guó)塑料網(wǎng)186企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品、服務(wù)及信息的交換，這是哪種電子商務(wù)模式（）［單選題］*AB2CBB2CCB2B（正確答案）DC2B187以下哪個(gè)網(wǎng)站屬于B2B模式的網(wǎng)站？（）［單選題］*A當(dāng)當(dāng)B亞馬遜C京東D阿里巴巴（正確答案）188店鋪成功的基礎(chǔ)前提是（）［單選題］*A商品（正確答案）B店鋪設(shè)計(jì)C營(yíng)銷推廣D服務(wù)/物流189光圈代表了相機(jī)上的孔洞開(kāi)啟的大小，光圈值的大小用（）表示［單選題］*AGBf（正確答案）CSDEV190Photoshop圖片美化與ESC鍵有相同撤銷功能的是（）［單選題］*ACtrl+z（正確答案）BCtrl+zXCAlt+zDAlt+x191修改圖片時(shí)保持圖片比例需要按（）［單選題］*Ashift（正確答案）BCtrlCAltDTAB192如果你在首頁(yè)設(shè)置一個(gè)男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進(jìn)去，那么這個(gè)女裝一定轉(zhuǎn)化率很低。這個(gè)例子體現(xiàn)了對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的影響。（）［單選題］*A產(chǎn)品的描述B產(chǎn)品的銷售量C店面的整體規(guī)劃（正確答案）D產(chǎn)品的攝影制作193淘寶的轉(zhuǎn)化率是如何計(jì)算的？（）［單選題］*A轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）X100%（正確答案）B轉(zhuǎn)化率=（點(diǎn)擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)）X100%C轉(zhuǎn)化率二（成交的總筆數(shù)/進(jìn)店顧客總數(shù)）X100%D轉(zhuǎn)化率=（進(jìn)店顧客總數(shù)x成交率x單筆平均成交量）X100%194作為一名客服人員，有顧客問(wèn)：“我身高162.體重49.這件t恤（）哪個(gè)尺碼合適我呢？”最佳的回復(fù)是哪個(gè)？（）［單選題］*A親，個(gè)人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。（正確答案）B親，您的身材很不錯(cuò)，這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。C親，個(gè)人覺(jué)得你還是自己選擇吧，因?yàn)槟盍私庾约旱纳聿?。D親，您好瘦啊，穿什么碼的都合適。195在購(gòu)物的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有顧客問(wèn)賣家關(guān)于食品的保鮮期，藥品的無(wú)副作用，電器用具有無(wú)漏電現(xiàn)象等問(wèn)題。在賣家解說(shuō)后，才能放心地購(gòu)買。這體現(xiàn)了消費(fèi)者的什么心理？（）［單選題］*A安全心理（正確答案）B疑慮心理C求實(shí)心理D個(gè)性化消費(fèi)心理196一位家庭用具網(wǎng)店客服曾這樣解釋商品的價(jià)格：這件商品的價(jià)格是2000元，但它的使用期是10年，這就是說(shuō)，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢?？紤]到它為你節(jié)約的時(shí)間，6角錢算什么呢？這位客服采用了什么技巧來(lái)促成交易？（）［單選題］*A證明法B比較法C化整為零法（正確答案）D因人而異法197如果顧客說(shuō)：“服穿著不合身，怎么辦？“，作為一名售后客服你該怎么回答？（）［單選題］*A親，這款衣服我們的設(shè)計(jì)師是根據(jù)輕盈、涼爽的理念設(shè)計(jì)的，所以拿在手上是會(huì)有比較薄比較纖柔的感覺(jué)，但是親穿在身上可是會(huì)很舒適的！B您好！請(qǐng)問(wèn)是什么地方不滿意呢？您告訴我們，我們會(huì)盡全力為您解決的！C親，如果衣服實(shí)在穿著不合身的話我們是可以為您提供退換服務(wù)的，您先了解一下我們的退換貨須知噢！（發(fā)退換貨須知截圖或文字）（正確答案）D親，您先別著急！您的衣服從XX（城市名）發(fā)到XX（城市名）需要大概5-7天的時(shí)間，預(yù)計(jì)您在X天內(nèi)就能收到您的衣服了！198回答用戶在購(gòu)買前提出的問(wèn)題，包括對(duì)商品的，以及對(duì)購(gòu)物流程的.以銷售為主要目的”的客服屬于什么客服？（）［單選題］*A售前客服（正確答案）B售中客服C售后客服D以上都不對(duì)199Photoshop圖片美化,打開(kāi)的快捷鍵（）［單選題］*ACtel+O（正確答案）BCtrl++CCtrl+-DCtrl+A200關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的？（）［單選題］*A會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成B會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文（正確答案）C會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成D會(huì)員名只能中文字組成201直通車的扣費(fèi)原理是（）［單選題］*A按照展現(xiàn)量B按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)C按照傭金比例D按照點(diǎn)擊扣費(fèi)（正確答案）202以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理（）［單選題］*A店鋪基礎(chǔ)頁(yè)B店鋪標(biāo)簽頁(yè)（正確答案）C寶貝列表頁(yè)D寶貝詳情頁(yè)203活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么（）［單選題］*A免單B秒殺C銷售（正確答案）D折扣204通過(guò)什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（）［單選題］*A量子恒道B淘寶搜索C直通車后臺(tái)（正確答案）D數(shù)據(jù)魔方205參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品（）［單選題］*A1000件B價(jià)值4萬(wàn)元C1500元（正確答案）D高于29元，100件以上206對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（）［單選題］*A適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫面分量感十足B錯(cuò)落有致的陳列方式可以營(yíng)造空間感和跳躍感C服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示（正確答案）D打造靚麗的店鋪首頁(yè)（上）首頁(yè)布局207挑選客服時(shí)，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項(xiàng)是了解離職原因的主要目的（）［單選題］*A需要了解客服之前公司薪資待遇如何B需要了解客服是否是容易跳槽的人C需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人（正確答案）D需要了解客服前公司的經(jīng)營(yíng)情況208以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的（）［單選題］*A天天特價(jià)B淘金幣C超優(yōu)匯（正確答案）D品牌特賣209運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是（）［單選題］*A管理作用B監(jiān)督作用C客服作用（正確答案）D分工作用210店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV為50,通過(guò)直通車獲得UV為80,一共成交了13筆交易，那么（）［單選題］*A店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVB店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%（正確答案）C店鋪今天的PV為130D店鋪今天的跳失率為10%211淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的（）［單選題］*ACPTBCPMCCPCDCPS（正確答案）212通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求（）［單選題］*A通過(guò)年齡挖掘B通過(guò)能力挖掘（正確答案）C通過(guò)職業(yè)挖掘D通過(guò)生活挖掘213以下選項(xiàng)中和店鋪DSR評(píng)分關(guān)系最大的是（）［單選題］*A頁(yè)面設(shè)計(jì)B品類規(guī)劃C售后關(guān)懷（正確答案）D產(chǎn)品圖片214下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（）［單選題］*A數(shù)據(jù)魔方B量子恒道CPhotoshop（正確答案）D淘寶指數(shù)215在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是（）［單選題］*A關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)B既頁(yè)面瀏覽次數(shù)C獨(dú)立訪問(wèn)者（正確答案）D指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)216是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個(gè)性化即時(shí)信息，達(dá)到“一對(duì)一”互動(dòng)營(yíng)銷目的。（）［單選題］*A無(wú)線營(yíng)銷B定向營(yíng)銷C移動(dòng)營(yíng)銷（正確答案）D精確營(yíng)銷217以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）［單選題］*A客戶跟蹤服務(wù)B產(chǎn)品使用培訓(xùn)C產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)（正確答案）D產(chǎn)品使用說(shuō)明218淘寶的轉(zhuǎn)化率是如何計(jì)算的？（）［單選題］*A轉(zhuǎn)化率=（點(diǎn)擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)）x100%B轉(zhuǎn)化率二（成交的總筆數(shù)/進(jìn)店顧客總數(shù)）x100%C轉(zhuǎn)化率=（產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)）x100%（正確答案）D轉(zhuǎn)化率=（進(jìn)店顧客總數(shù)x成交率x單筆平均成交量）x100%219回答用戶在購(gòu)買前提出的問(wèn)題，包括對(duì)商品的，以及對(duì)購(gòu)物流程的.以銷售為主要目的的客服屬于什么客服？（）［單選題］*A售中客服B售后客服C售前客服（正確答案）D物流客服多選題220以下關(guān)于淘寶個(gè)人開(kāi)店的說(shuō)法正確的有（）*A開(kāi)店前需要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開(kāi)店認(rèn)證（正確答案）B開(kāi)店前需要進(jìn)行個(gè)人開(kāi)店考試C開(kāi)店需要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照D開(kāi)店需要上傳身份證照、個(gè)人手持身份證照、半身照（正確答案）221下面對(duì)淘寶店鋪名設(shè)置規(guī)范描述正確的有（）*A店標(biāo)、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁(yè)面使用含有“淘寶網(wǎng)特許”、“淘寶授權(quán)”等含義的字詞B未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用“淘寶網(wǎng)”專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形（正確答案）C店鋪名修改后會(huì)有滯緩期，一般為24小時(shí)生效（正確答案）D普通店鋪在上傳店標(biāo)以后，會(huì)直接在店鋪首頁(yè)顯示，如果是旺鋪，則不會(huì)在店鋪?lái)?yè)面顯示店標(biāo)，而會(huì)在搜索店鋪時(shí)才會(huì)顯示店標(biāo)（正確答案）222以下影響網(wǎng)購(gòu)的因素有（）*A產(chǎn)品的豐富性（正確答案）B價(jià)格與品質(zhì)折中考慮（正確答案）C商品包裹包裝的精美程度D網(wǎng)站或者商家信譽(yù)（正確答案）223以下關(guān)于淘寶注冊(cè)的說(shuō)法正確的有（）*A可以用郵箱注冊(cè)淘寶賬號(hào)B一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以注冊(cè)多個(gè)淘寶店鋪C一個(gè)身份證號(hào)碼只能開(kāi)一個(gè)店鋪（正確答案）D淘寶會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼可以和支付寶是一樣的（正確答案）224現(xiàn)如今，開(kāi)網(wǎng)店找貨源已經(jīng)不是那事兒了，那么怎樣找到好的貨源呢？（）*A挑選本地特色產(chǎn)品（正確答案）B與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作代理（正確答案）C把握“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的進(jìn)貨原則（正確答案）D根據(jù)朋友介紹推薦代理商品225下面關(guān)于貨源的描述正確的是（）*A質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價(jià)比，所以性價(jià)比高的貨源才是好貨源。（正確答案）B質(zhì)量好、價(jià)格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價(jià)比的同時(shí)也在追求服務(wù)，所以即便是產(chǎn)品性價(jià)比高，服務(wù)不行依然不是好貨源。（正確答案）C選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也就是選擇要參加的團(tuán)隊(duì)，所以，一定要選擇一個(gè)有前途的團(tuán)隊(duì)來(lái)參加。（正確答案）D挑選網(wǎng)購(gòu)的貨源，只要價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)大就足以彌補(bǔ)質(zhì)量上的不足，所以價(jià)格優(yōu)勢(shì)是最重要的。226網(wǎng)店的形式有（）*AB2B（正確答案）BC2c（正確答案）CP2PDB2c（正確答案）227賣家后臺(tái)訂單狀態(tài)有哪些（）*A等待買家付款（拍下未付款）（正確答案）B買家已付款（正確答案）C賣家已發(fā)貨（正確答案）D交易成功（正確答案）228如何提升淘氣值（）*A給寶貝寫評(píng)（正確答案）B分享寶貝給好友（正確答案）C問(wèn)大家問(wèn)題（正確答案）D補(bǔ)全身份信息（正確答案）229售后注意事項(xiàng)有（）*A留意退款原因（正確答案）B留意退款金額（正確答案）C可批量同意退貨申請(qǐng)（正確答案）D"特殊原因記得備注，有其他人備注需要看仔細(xì)”（正確答案）230下列有關(guān)店鋪評(píng)分、信用積分說(shuō)法正確的是（）*A店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)三個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值B每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。店鋪評(píng)分一旦作出，無(wú)法修改（正確答案）C相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加1分、多個(gè)差評(píng)只減1分。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過(guò)6分（正確答案）D相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個(gè)好評(píng)只加1分、多個(gè)差評(píng)只減1分。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過(guò)12分231問(wèn)好目的是什么（）*A響應(yīng)詢問(wèn)（正確答案）B建立信任（正確答案）C調(diào)動(dòng)情緒（正確答案）D沒(méi)有目的232客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑慮改怎么應(yīng)對(duì)（）*A講道理（正確答案）B回復(fù)要快（正確答案）C語(yǔ)氣要堅(jiān)決（正確答案）D直接拒絕講價(jià)233下屬于天貓高壓線的是（）*A材質(zhì)不符描述（正確答案）B泄露他人信息（正確答案）C濫發(fā)信息（正確答案）D虛假交易（正確答案）234什么情況下可以申請(qǐng)退款？（）*A付款后賣家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨（正確答案）B收到貨物后發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符或存在質(zhì)量問(wèn)題（正確答案）C收到寶貝后，穿了一個(gè)禮拜，不喜歡了D賣家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物（正確答案）235關(guān)于時(shí)間說(shuō)明，下列哪些說(shuō)法是正確的（）*A未發(fā)貨之前需要退款的話，只能是付款3天后才可以申請(qǐng)退款B訂單交易成功以后，可以在15天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)（正確答案）C賣家用申通快遞發(fā)貨后，最多10天，買家需確認(rèn)收貨，否則將自動(dòng)打款給賣家（正確答案）D客戶只能在發(fā)貨以后才可以申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨的退款申請(qǐng)236以下哪些情況是指違背承諾？（）*A拒絕提供發(fā)票（正確答案）B無(wú)特殊約定，拒絕交易或發(fā)貨（正確答案）C承諾贈(zèng)品，實(shí)際并未贈(zèng)與（正確答案）D參加官方活動(dòng)，未按照活動(dòng)要求服務(wù)買家237如果顧客申請(qǐng)退款，下面哪幾個(gè)原因我們不能同意，需說(shuō)服顧客修改？（）*A7天無(wú)理由退換貨B我不喜歡/不想要C未按約定時(shí)間發(fā)貨（正確答案）D假冒品牌（正確答案）238下列說(shuō)法正確的是（）*A客戶在簽收7天之內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)了可以找客服退差價(jià)（正確答案）B客戶在快件運(yùn)送的途中，不小心點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨，快件就會(huì)停止派送C客戶在任何的天貓商家買了商品，確認(rèn)收貨之后都可以獲得相應(yīng)的積分（正確答案）D客服看到客戶的物流有誤的時(shí)候可以直接用自己的手機(jī)給客戶打電話239天貓會(huì)員的每扣12分，會(huì)有什么處罰（）*A店鋪屏蔽（正確答案）B限制發(fā)布商品C公示警告7天（正確答案）D扣10萬(wàn)元240在某旗艦店無(wú)法購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可能是以下幾種原因造成的（）*A不支持7天無(wú)理由退換貨B有聚劃算款已為您投保，則您無(wú)需再投保（正確答案）C保險(xiǎn)公司認(rèn)為您是潛在高風(fēng)險(xiǎn)用戶，因此該筆交易暫時(shí)無(wú)法為您提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)建議您自檢購(gòu)買行為，風(fēng)險(xiǎn)降低后保險(xiǎn)公司會(huì)一如既往的繼續(xù)為您提供服務(wù)（正確答案）D賣家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（正確答案）241為什么購(gòu)物車的寶貝顯示失效？（）*A所選擇的寶貝顏色尺碼已售完（正確答案）B現(xiàn)聚劃算款，活動(dòng)未開(kāi)始前加入了購(gòu)物車（正確答案）C寶貝已售完下架（正確答案）D非本旗艦店的寶貝242已發(fā)貨的退款原因有（）*A七天無(wú)理由退換貨/退運(yùn)費(fèi)（正確答案）B收到商品描述不符/假冒品牌（正確答案）C拍錯(cuò)了/訂單信息有誤（正確答案）D發(fā)票問(wèn)題/商品質(zhì)量問(wèn)題（正確答案）243提升業(yè)績(jī)的途徑（）*A提升客戶轉(zhuǎn)化率（正確答案）B增加客單價(jià)（正確答案）C增加購(gòu)買回頭率（正確答案）D不確定244下列有關(guān)售后問(wèn)題，說(shuō)法是正確的（）*A未發(fā)貨之前需要退款的話，只能是付款3天后才可以申請(qǐng)退款B訂單交易成功以后，可以在15天內(nèi)發(fā)起售后申請(qǐng)（正確答案）C賣家用申通快遞發(fā)貨后，最多10天，買家需確認(rèn)收貨，否則將自動(dòng)打款給賣家（正確答案）D客戶只能在發(fā)貨以后才可以申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨的退款申請(qǐng)245包裹退回可能由哪些原因造成？（）*A發(fā)貨后顧客申請(qǐng)退款，被售后登記攔截了（正確答案）B聯(lián)系不上收件人/地址不詳（正確答案）C物流錯(cuò)發(fā)（正確答案）D包裹破損（正確答案）246公告欄廣告發(fā)布技巧包括（）*A寫一個(gè)好標(biāo)題對(duì)（正確答案）B內(nèi)容部分，則要簡(jiǎn)明扼要（正確答案）C在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告（正確答案）D留下可靠快捷聯(lián)系方式（正確答案）247網(wǎng)店裝修中，應(yīng)根據(jù)確定裝修風(fēng)格。（）*A店鋪主營(yíng)商品（正確答案）B目標(biāo)消費(fèi)人群的審美觀（正確答案）C當(dāng)前季節(jié)（正確答案）D即將進(jìn)行的店鋪活動(dòng)（正確答案）248關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)中所需要的各類圖片尺寸大小，下列說(shuō)法正確的有（）*A商品主圖的尺寸:寬500*高500像素B商品圖片的尺寸：寬500*高500像素，大小在120KB以內(nèi)，要求JPG或GIF格式，到發(fā)布寶貝頁(yè)面上上傳圖片。（正確答案）C店標(biāo)圖片的尺寸：寬100*高100像素，大小在80K以內(nèi)，支持JPG或GIF格式，動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的圖片均可。上傳步驟：“管理我的店鋪”-“基本設(shè)置”-“店標(biāo)”-"瀏覽”-“確定”（正確答案）D寶貝描述圖片的尺寸：沒(méi)有特殊要求，可根據(jù)需要寬700*高700像素，大小在100K以內(nèi)，這樣圖片的打開(kāi)速度較快。要求JPG或GIF格式，靜態(tài)或動(dòng)態(tài)均可。將圖片上傳到電子相冊(cè)，再?gòu)?fù)制到商品頁(yè)面中去。249利用淘寶助理上傳圖片錯(cuò)誤的解決方式恰當(dāng)?shù)挠校ǎ?A提示“弓［用Picture存在盜鏈”解決辦法：所有在售寶貝利用淘寶助理的圖片搬家功能轉(zhuǎn)移至淘寶圖片空間內(nèi)。如果是正在發(fā)布寶貝出現(xiàn)這種情況，就需手動(dòng)添加圖片到相冊(cè)空間或者直接手工上傳用第三方相冊(cè)的空間。（正確答案）B淘寶助理上的寶貝在店鋪里搜不到；解決辦法：上傳寶貝成功后，請(qǐng)到我的淘寶“出售中的寶貝”分組下查看寶貝，寶貝最終顯示到店鋪是需要半個(gè)小時(shí)左右的同步時(shí)間的。（正確答案）C淘寶助理上傳寶貝無(wú)法填寫數(shù)量；解決辦法：可能是該寶貝還有銷售屬性，點(diǎn)擊銷售屬性面板（基本信息右邊），填寫數(shù)量即可。（正確答案）D第一張寶貝圖片消失；解決辦法：可能是用戶在users/image下面的文件太多，導(dǎo)致無(wú)法創(chuàng)建新的文件了，可以嘗試在其他路徑下安裝淘寶助理。（正確答案）250下列淘寶商品標(biāo)題涉及違規(guī)的有（）*A標(biāo)題：“裸珠打造*極致成色10-11*頂級(jí)淡水珍珠項(xiàng)鏈*可媲美高檔AKOYA”（正確答案）B標(biāo)題：“正品牛皮包時(shí)尚保羅鱷魚金利來(lái)夢(mèng)特嬌七匹狼包SJGQ19053”（正確答案）C標(biāo)題：“韓版T恤襯衫連衣裙/滿3件包郵、手鉤花顯瘦V領(lǐng)毛衣小外套/901”（正確答案）D標(biāo)題："【7年實(shí)體經(jīng)驗(yàn)正品行貨聯(lián)保發(fā)票】諾基亞N78另售港行歐版”（正確答案）251以下關(guān)于直通車一個(gè)人點(diǎn)擊多次扣費(fèi)說(shuō)法正確的有（）*A嚴(yán)格按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，點(diǎn)擊幾次扣費(fèi)幾次、B同一IP在24小時(shí)內(nèi)多次點(diǎn)擊同一個(gè)廣告位置，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排查，過(guò)濾掉惡意點(diǎn)擊。當(dāng)然也不是100%會(huì)被排查到，不過(guò)賣家完全不用擔(dān)心，淘寶的防惡意點(diǎn)擊系統(tǒng)已經(jīng)做得很完善。（正確答案）C24小時(shí)內(nèi)同一IP多次點(diǎn)擊只記一次，所以同一局域網(wǎng)多臺(tái)電腦點(diǎn)擊無(wú)效。（正確答案）DUV也是基于cookies的，比如同一局域網(wǎng)內(nèi)16臺(tái)電腦訪問(wèn)一個(gè)寶貝，根據(jù)cookeis的原理，是對(duì)這個(gè)寶貝帶來(lái)了16個(gè)UV,但點(diǎn)擊IP卻是只有一個(gè)。（正確答案）252以下說(shuō)法正確的有（）*A銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*平均客單價(jià)（正確答案）B轉(zhuǎn)化率越高的產(chǎn)品，直通車質(zhì)量得分越高，然后點(diǎn)擊越省錢（正確答案）C關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個(gè)優(yōu)先的排名展示機(jī)會(huì)（正確答案）D鉆石展位是在淘寶通過(guò)用圖片的方式以展現(xiàn)付費(fèi)獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動(dòng)時(shí)使用。（正確答案）253以下軟件能夠查詢快遞物流訊息的有（）*A親淘（正確答案）B阿里旺旺（正確答案）C千牛（正確答案）D支付寶254圖片拍好之后，發(fā)現(xiàn)有色差，通過(guò)哪些手段做調(diào)整（）*A曲線（正確答案）B對(duì)比度（正確答案）C色階（正確答案）D鋼筆工具255以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用正確的有（）*A寶貝詳情頁(yè)包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊（正確答案）B寶貝詳情頁(yè)可以分為三部分：頁(yè)面頭部、頁(yè)面及寶貝詳情內(nèi)容、頁(yè)面尾部（正確答案）C買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通。（正確答案）D自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整，但是可以自由的放置賣家想要放置的信息。256商品的規(guī)格區(qū)分方法有（）*A大?。ㄕ_答案）B重量（正確答案）C容量（正確答案）D長(zhǎng)度（正確答案）257通過(guò)下列哪種方式商城用戶可以給直通車進(jìn)行充值？（）*A設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶（正確答案）B三方協(xié)議（正確答案）C網(wǎng)銀支付（正確答案）D直接余額支付258網(wǎng)上商店是指具有法人資質(zhì)的企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊(cè)網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上虛擬商店，出售實(shí)物或提供服務(wù)給消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺(tái)，也稱為（）。*A網(wǎng)上虛擬商店（正確答案）B網(wǎng)絡(luò)商店（正確答案）C網(wǎng)店（正確答案）D前三者都是（正確答案）259網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)實(shí)體商店相比，主要的優(yōu)勢(shì)有（）。*A網(wǎng)上開(kāi)店是虛擬商店，無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等（正確答案）B免去昂貴的店面租金或投資（正確答案）C無(wú)須注冊(cè)，免去注冊(cè)費(fèi)用D擁有網(wǎng)上商店，你就擁有全世界?。ㄕ_答案）260網(wǎng)上商店也有缺陷，由于網(wǎng)上商店大多數(shù)是依托于所建立的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，因此（）。*A在功能方面也受到一定限制，難以按照自己期望的方式設(shè)計(jì)網(wǎng)店（正確答案）B顧客服務(wù)手段也受到電子商務(wù)平臺(tái)的制約（正確答案）C開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候往往工作時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)差顛倒，影響身體健康（正確答案）D長(zhǎng)期對(duì)著電腦，容易得職業(yè)病261如何在眾多的平臺(tái)服務(wù)商中，選擇適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)考慮以下因素（）。*A良好的品牌形象（正確答案）B簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)（正確答案）C穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)（正確答案）D完善的支付體系（正確答案）262網(wǎng)上銀行可以為客戶提供等服務(wù)項(xiàng)目。（）*A查詢賬戶（正確答案）B網(wǎng)上支付（正確答案）C投資理財(cái)（正確答案）D跨行轉(zhuǎn)賬（正確答案）263為防止交易服務(wù)器受到攻擊，銀行主要采取的技術(shù)措施是（）。*A身份識(shí)別B高安全級(jí)的Web應(yīng)用服務(wù)器（正確答案）C24小時(shí)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控（正確答案）D防火墻（正確答案）264在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，用戶的身份認(rèn)證依靠的多重保證。（）*A加密機(jī)制（正確答案）B數(shù)字簽名機(jī)制（正確答案）C銀行賬戶（正確答案）D用戶登錄密碼265開(kāi)通網(wǎng)銀的有效證件是（）。*A身份證（正確答案）B學(xué)生證C軍官證（正確答案）D戶口簿（正確答案）266招商銀行大眾版客戶享有的服務(wù)有（）*A投資管理B貸款管理C賬戶查詢（正確答案）D小額網(wǎng)上支付（正確答案）267注冊(cè)支付寶賬戶要填寫的信息是（）*A真實(shí)姓名（正確答案）B證件類型（正確答案）C證件號(hào)碼（正確答案）D安全保護(hù)問(wèn)題（正確答案）268業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同把企業(yè)和消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)可分為（）.*AB2B模式（正確答案）BO2O模式CC2C模式（正確答案）DB2C模式（正確答案）269C2C電子商務(wù)的主要模式有（）。*A拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式（正確答案）B網(wǎng)上商城模式（正確答案）C個(gè)人開(kāi)店模式D企業(yè)開(kāi)店模式270以下有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的說(shuō)法正確的是（）。*A以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)（正確答案）B充分利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性（正確答案）C其信息傳送可以實(shí)現(xiàn)雙向溝通（正確答案）D其定會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷271網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）。*A未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（正確答案）B多媒體效果（正確答案）C成本的優(yōu)勢(shì)（正確答案）D優(yōu)化的服務(wù)（正確答案）272搜索弓I擎優(yōu)化通常要注意的問(wèn)題有（）*A設(shè)置標(biāo)題（正確答案）B拓展鏈接廣度（正確答案）C使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁(yè)（正確答案）D付費(fèi)到搜索弓［擎（正確答案）273電子郵件營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有（）。*A進(jìn)行拼寫檢查（正確答案）B提供可點(diǎn)擊的URL（正確答案）C提高郵件發(fā)送頻率D提高郵件的閱讀率（正確答案）274以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)的有（）。*A您好（正確答案）B實(shí)在對(duì)不起（正確答案）C感謝您的來(lái)電（正確答案）D我想我做不了275即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在（）。*A在線咨詢服務(wù)（正確答案）B在線導(dǎo)購(gòu)服務(wù)（正確答案）C網(wǎng)絡(luò)廣告（正確答案）D病毒性營(yíng)銷傳播（正確答案）276電子郵件結(jié)尾處的簽名需要注意（）。*A簽名信息不宜過(guò)多（正確答案）B不要只用一個(gè)簽名檔（正確答案）C簽名文字最好使用英文D簽名檔文字應(yīng)與正文文字匹配（正確答案）277關(guān)于搜索弓|擎發(fā)展的趨勢(shì)，說(shuō)法正確的有（）。*A搜索弓I擎對(duì)用戶檢索提問(wèn)的理解水平提升（正確答案）B垂直主題搜索弓［擎將迎來(lái)極大的發(fā)展空間（正確答案）C元搜索弓［擎將進(jìn)一步提供全面且準(zhǔn)確的查詢結(jié)果（正確答案）D分類目錄的搜索弓［擎類型將大行其道278以下屬于社會(huì)化媒體的有（）。*A阿里巴巴B趕集網(wǎng)（正確答案）Cfacebook（正確答案）D豆瓣網(wǎng)（正確答案）279社會(huì)化媒體的特征有（）。A參與（正確答案）B獨(dú)享C交流（正確答案）D社區(qū)化（正確答案）280網(wǎng)幅廣告的類型有（）。*A靜態(tài)（正確答案）B動(dòng)態(tài)（正確答案）C擬人式D交互式（正確答案）281網(wǎng)店裝修一般包括（）*A店鋪招牌（正確答案）B寶貝分類（正確答案）C公告欄（正確答案）D促銷區(qū)（正確答案）282網(wǎng)店成功的要素（）*A商品（正確答案）B店鋪設(shè)計(jì)（正確答案）C營(yíng)銷推廣（正確答案）D服務(wù)/物流（正確答案）283如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。（）*A如果商品圖片較長(zhǎng)，最好可以將圖片分解為多個(gè)圖片組合。（正確答案）B詳細(xì)的商品參數(shù)會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)高度信任感，商品相對(duì)參數(shù)不全的同類商品更容易被消費(fèi)者所接受。（正確答案）C重要的文字信息可以使用字體放大、顏色變化等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，弓1起消費(fèi)者注意。（正確答案）D寶貝描述中只能插入一張圖片。（正確答案）284關(guān)于寶貝發(fā)布技巧，說(shuō)法正確的有（）*A最好將寶貝同時(shí)發(fā)布B上架商品距離結(jié)束的時(shí)間越近，在商品默認(rèn)搜索中排的為主越靠前（正確答案）C將有特點(diǎn)的商品排在店鋪推薦位上（正確答案）D商品選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架（正確答案）285線下貨源優(yōu)點(diǎn)有哪些（）*A實(shí)地感受（正確答案）B快速方便（正確答案）C種類有局限性D庫(kù)存壓力大286線上貨源優(yōu)點(diǎn)有哪些（）*A種類繁多（正確答案）B價(jià)格透明（正確答案）C省心省事（正確答案）D庫(kù)存壓力?。ㄕ_答案）287、現(xiàn)有分銷模式中線下貨源有哪些（）*A自產(chǎn)自銷（正確答案）B貿(mào)易商（正確答案）C生產(chǎn)廠家（正確答案）D批發(fā)市場(chǎng)（正確答案）288現(xiàn)有分銷模式中線上貨源有哪些（）*AERP平臺(tái)（正確答案）B批發(fā)網(wǎng)站（正確答案）C阿里巴巴（正確答案）D農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)289新手賣家拿貨法則包含哪幾條（）*A產(chǎn)品質(zhì)量需把控（正確答案）B產(chǎn)品成本最優(yōu)化（正確答案）C貨源風(fēng)險(xiǎn)最小化（正