(一)安全責(zé)任及應(yīng)急方案 1、安全責(zé)任響應(yīng) 2、勞動保障措施及社會責(zé)任 3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 4、服務(wù)人員處理突發(fā)事件的原則和方法 5、清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案 6、防疫及應(yīng)急方案 7、節(jié)假日保潔作業(yè)預(yù)案 8、特殊天氣管理 9、應(yīng)急措施 (一)安全責(zé)任及應(yīng)急方案1、安全責(zé)任響應(yīng)2、勞動保障措施及社會責(zé)任(一)員工聘用與培訓(xùn)教育(1)聘用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有(2)聘用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢，先內(nèi)部選用后對外招聘的(3)單位十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培(二)勞動合同管理(1)單位招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動合單位法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋單位公章方能生效。(3)在本單位連續(xù)工作滿10年以上的員工，能夠與單位簽訂無固定期限的勞(4)單位與員工協(xié)商一致能夠解除勞動合同，由單位提出解除勞動合同的，依雙方協(xié)商一致能夠變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同(5)員工有下列情形之一的，單位能夠解除勞動合同：a.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者單位規(guī)章制度的；b.嚴(yán)重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的；c.被依法追究刑事責(zé)任的；d.被勞動的懲罰制度中規(guī)定能夠辭退的；f.女職工在符合計劃生育規(guī)定的h.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。單位依本條規(guī)定解除勞(6)非單位過錯，員工提出解除勞動合同，理應(yīng)提前30日以書面形式通知單(7)員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)(8)完善員工福利，公司為員工購買當(dāng)?shù)厣鐣ｋU及意外傷害險。(三)安全技術(shù)勞動保護(hù)措施(1)保證安全的組織措施：電氣設(shè)備上安全工作的組織措施，工作票制度，工(2)保證安全的技術(shù)措施：電氣設(shè)備上安全工作的技術(shù)措施，停電，驗電，接地，懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄(圍欄)。(四)勞動防護(hù)用品(1)勞防防護(hù)用品部件：分為頭部防護(hù)、呼吸防護(hù)、眼部防護(hù)、聽力防護(hù)、腳(2)使用、發(fā)放勞動防護(hù)用品實行登記制度。(3)在日常的安全生產(chǎn)管理過程中，安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查生產(chǎn)人員的勞動保(4)保潔組長對新員工或轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員工崗前教育，使新員工或轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員(6)對重點危險生產(chǎn)部位，生產(chǎn)前根據(jù)作業(yè)內(nèi)容和環(huán)境的特點，安排和指導(dǎo)生產(chǎn)人員按相關(guān)規(guī)定佩戴相對應(yīng)的勞動保護(hù)用品。并加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)(7)上崗前必須接受三級安全教育，了解各類勞保防護(hù)用品的性能、結(jié)構(gòu)和使(9)主動接受管理人員對勞保防護(hù)用品的性能、佩戴的正確性和使用的適合性(10)使用者必須認(rèn)真愛護(hù)和保管好個人的勞保防護(hù)用品，確保勞保防護(hù)用品(五)高溫工作的勞動保護(hù)措施(1)采取降溫、隔熱措施(2)加強(qiáng)衛(wèi)生保健和健康監(jiān)護(hù)a.從預(yù)防的角度，要做好高溫作業(yè)人員的就業(yè)前和入暑前體檢，凡有心血管疾酸梅湯等作為高溫飲料，飲水方式以少量多次為宜?？蓽?zhǔn)氣水以及仁丹等防暑降溫用品。此外，要制訂合理的膳食質(zhì)和熱量，維生素AB1、B2、C和鈣。(3)制訂合理的勞動休息制度根據(jù)生產(chǎn)特點和具體條件，在保證工作質(zhì)量的同時，適盡量避開高溫時段進(jìn)行室外高溫作業(yè)等。對家遠(yuǎn)的工人，(1)保證服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大的社區(qū)居民提供環(huán)境優(yōu)美的居住環(huán)境，維護(hù)(2)保障職工的合法權(quán)益，使其得到應(yīng)有的福利，促進(jìn)社會的穩(wěn)定。(3)積極參加社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，積極踐行社會主義核心價值觀，(4)反對壟斷和不正當(dāng)競爭行為，維護(hù)企業(yè)自身形象，維護(hù)市場的良性競爭和(5)保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，貫徹可持續(xù)發(fā)展的理念。(6)嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動和社會保障部關(guān)于保障員工工資支付的基本措施，按時將管理的風(fēng)險降到最低限度，根據(jù)保潔服務(wù)行業(yè)的實際情況，特項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量監(jiān)督員項目負(fù)責(zé)人質(zhì)量監(jiān)督員保潔主管保潔人員后勤人員主組成。同時在物業(yè)管理項目(或管理處、監(jiān)控中心)設(shè)立24小時應(yīng)急服務(wù)電話，按照應(yīng)急服務(wù)進(jìn)行模擬訓(xùn)練，以提高應(yīng)急服務(wù)管理小組的籌安排，調(diào)配值班與準(zhǔn)值班崗位，保證每天24小時隨時有人能響應(yīng)總值班室的應(yīng)急3、為了保證應(yīng)急服務(wù)過程中能夠盡快排除故障匙、急救藥品和各種工具等。應(yīng)急服務(wù)物料必須定期檢查，更換，確保物料的可用性。應(yīng)急服務(wù)物料必須存放在有明顯的“應(yīng)急服務(wù)物料”字樣。平時原則上不準(zhǔn)動用，突發(fā)事件型通知順序和聯(lián)系電話管理處經(jīng)理、119、安管部主管、工程部主管、保潔部主管、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主委員會、居民委員會管理處經(jīng)理、110或轄區(qū)派出所、安管部主管、居民委員會、業(yè)主委員會管理處經(jīng)理、供電局、工程部值班室、強(qiáng)電工程師、電工電梯困人管理處經(jīng)理、保修單位、維修工、電工管理處經(jīng)理、市政或自來水公司、管道值班室、工程師、管道工管理處經(jīng)理、煤氣公司、總調(diào)值班室、管道工總經(jīng)理、管理處經(jīng)理、防疫站、疾病預(yù)防控制中心派出所、業(yè)主委員會、居民委員會總經(jīng)理、管理處經(jīng)理、社保部門、派出所、業(yè)主委員會居民委員會4、服務(wù)人員處理突發(fā)事件的原則和方法2.突發(fā)事件處理原則物業(yè)安全管理服務(wù)人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在規(guī)活動，應(yīng)及時盡力抓捕犯罪嫌疑人，迅速報告安全管理結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，5、清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案通知維修部、助理等有關(guān)人員趕到現(xiàn)場，維修工迅速趕到現(xiàn)外溢。疏通完后清潔員應(yīng)立即將撈起的污垢、雜物在臺風(fēng)來臨前，管理處經(jīng)理召集各部門管理人員成立防臺不能處理的立刻報工程部進(jìn)行加固維修。各部門人安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴(yán)發(fā)生不測，隨時出動搶險。臺風(fēng)過后，清潔主管應(yīng)殘余物。查明轄區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況，有工梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象面剝落、墻身長霉印、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。在境外有很多不法分子流竄到境內(nèi)來做反動宣傳，他們清潔班長安排激動人員配合崗位人員加快工作速度及時清除清潔員發(fā)現(xiàn)或撿到各類可疑物品時，要立即向管理處領(lǐng)人員了解情況，如初步確認(rèn)為可疑物品時，立即對附近區(qū)置臨時警戒線，上報公安機(jī)關(guān)，并安排安管員對附近區(qū)域進(jìn)行全如果危險已經(jīng)發(fā)生，管理處人員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助清潔煙發(fā)現(xiàn)有酗酒鬧事者后，應(yīng)立即上報管理處領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)遣制和監(jiān)督措施，及時把醉酒者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)6、防疫及應(yīng)急方案機(jī)制，迅速開展施工現(xiàn)場防控傳染病緊急情況的處置工作，及加強(qiáng)日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預(yù)防與控制措施，成立建筑工地傳染病防控工作小組，負(fù)責(zé)組織、指揮酒精等消殺用品提前準(zhǔn)備到位，對防疫物資進(jìn)行現(xiàn)場準(zhǔn)備：對工人工作生活環(huán)境用84消毒液進(jìn)行全面消殺管理，設(shè)置隔離觀察至少消毒一次。重點區(qū)域如：辦公區(qū)、施工電梯、門把增加消毒頻次。要加強(qiáng)公共區(qū)域通風(fēng)換氣，定期清洗空調(diào)(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，項目部第一時間立即報告主管部門。對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)病人和接觸過的人員，要在第一時(2)現(xiàn)場要對可疑病人所在寢室或活動場所進(jìn)行徹底消毒；對與可疑病人密切(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時，禁止任何人員前往探望。(4)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)可疑病人活動的范圍，在相對應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計劃和安排。立即向上級報告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，項目部適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防項目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成現(xiàn)場傳染病疫情擴(kuò)散傳7、節(jié)假日保潔作業(yè)預(yù)案1.保潔部負(fù)責(zé)節(jié)假日保潔工作計劃、工作要求、人員安排的制定及督導(dǎo)抽查；1.所有保潔人員要履行職責(zé)，按時上下班，(一)大風(fēng)天氣(二)雨雪天氣域鋪設(shè)地墊或采取其他防滑措施；大廳為光面石材，更要及(1)中毒氣事故發(fā)生后，應(yīng)采取緊急搶救措施，救護(hù)得當(dāng)并立即上報項目安全領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)有人在池(井)中昏倒，首先應(yīng)采取各種辦法向池(井)內(nèi)通風(fēng)，如救，如下池(井)搶救，必須將下池人員用繩拴好，入池前要進(jìn)行深呼吸或口含通(2)現(xiàn)場迅速對傷害情況做出簡單診斷，觀察呼吸是否存在，摸頸部或腹股溝(1)溺水事故發(fā)生后，急救要點是：搶救迅速，救護(hù)得法，并立即上報廠安全(2)迅速切斷水中運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)械的電源。(3)組織人員營救溺水者，立即撥打120,并同時上報廠領(lǐng)導(dǎo)。(4)視溺水情況做出簡單診斷。(5)應(yīng)將病人仰臥，保持空氣流通，注意保暖。(6)應(yīng)立即施行人工呼吸法或心臟擠壓法，或者兩種方法同時進(jìn)行搶救，在送觸電急救必須爭分奪秒，就地?fù)尵?，動作迅速、果斷，?yīng)立即與急救中心或附近的醫(yī)院取得聯(lián)系(撥打120急救電話),請求給予進(jìn)一步治療的指導(dǎo)與幫助。在醫(yī)務(wù)人員未到達(dá)之前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救為有效預(yù)防、及時調(diào)控在環(huán)衛(wèi)工作過程中的各類范能力，有序、有效的組織應(yīng)急預(yù)案，保證緊急(1)擬成立“環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急小分隊”,每支小分隊由隊、班骨干組成，其中管理人員1名(負(fù)責(zé)檢查、計分、協(xié)調(diào)、督辦),保潔員1-2名(負(fù)責(zé)跟車撿拾、保潔),(2)“應(yīng)急小分隊”綜合檢查與撿拾(保潔)將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶，起到拾遺補(bǔ)缺(3)對院內(nèi)道路特別是主要出入路段，要有控檢查，實行重點預(yù)防，如遇臨時緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織其他臨街(4)做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進(jìn)行查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔(5)建立長效機(jī)制的信息溝通平臺，質(zhì)安部隨時保持與環(huán)衛(wèi)部門正常的工作聯(lián)(6)保持與市環(huán)衛(wèi)主管部門日常性工作聯(lián)系、銜接。(7)積極配合市環(huán)衛(wèi)有關(guān)部門及街道辦定期或不定期對本項目作業(yè)區(qū)域的檢查、(8)按時向采購人報送當(dāng)月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。(9)對市環(huán)衛(wèi)部門或街道辦發(fā)出的環(huán)衛(wèi)整改通知按要求及時進(jìn)行認(rèn)真落實整改。(10)主動并認(rèn)真完成街道辦臨時下達(dá)和指派的各項保潔任務(wù)。(1)活動前準(zhǔn)備(2)活動期間b.明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)巡查，以此提高信息反(3)活動過后6.6惡劣天氣應(yīng)急