西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷

的消費(fèi)欲望來促進(jìn)銷售。以上策略的使用基礎(chǔ)在商品本身的質(zhì)量。該策略的實(shí)施最忌蒙騙手法類別：網(wǎng)(網(wǎng)/成教) 專業(yè)：會(huì)計(jì),工商管理 2018年6課程名稱【編號(hào)】：企業(yè)管理學(xué)9053】 B卷大作業(yè) 滿分：100一、名詞解釋題（38241、企業(yè)

4、企業(yè)文化企業(yè)文化，或稱組織文化CultureOrganizational是一個(gè)組織由其。二、問答題（1、2題任選1道題目作答，每小題13分，共39分）企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），1、公司制企業(yè)同個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。2、資金運(yùn)動(dòng)會(huì)計(jì)的對(duì)象。

公司制、個(gè)人業(yè)主制和合伙制是按財(cái)產(chǎn)構(gòu)成劃分的三種企業(yè)組織形式，但它們有著明顯的區(qū)別：（1）公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，而其它兩類企業(yè)則承但無限責(zé)任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)公司制企業(yè)最能體現(xiàn)制度的特征，所以我國國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制就要對(duì)它們進(jìn)行公司制改造。2、在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策過程，為什么必須進(jìn)行內(nèi)部條件的分析，它包括哪些內(nèi)部條件？3、簡(jiǎn)述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容。企業(yè)能力分析是指對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵性能力進(jìn)行識(shí)別并進(jìn)行有效性、強(qiáng)度特別在競(jìng)爭(zhēng)性表現(xiàn)上的分析。3、促銷策略 供應(yīng)能力的強(qiáng)弱將影響企業(yè)的發(fā)展方向速度甚至企業(yè)的生存戰(zhàn)略其企業(yè)獲取資源的能力直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。企業(yè)資源供應(yīng)能力包括從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部積蓄資源的能力促銷策略（promotiontactics）是一種促進(jìn)商品銷售的謀略和方法。有各種不同形式，如按照企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于以下一些要素：

企業(yè)所處的地理位置；企業(yè)與資源供應(yīng)者（包括金融、科研和情報(bào)機(jī)構(gòu)）的契約和信譽(yù)關(guān)系；資源供應(yīng)者與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力；”激其所欲，（4）資源供應(yīng)者前向一體化趨勢(shì)；投其所好，即了解并針對(duì)消費(fèi)者的興趣和愛好組（5）織生產(chǎn)與銷售活動(dòng)適其所向，即努力適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)向補(bǔ)其所缺，即瞄準(zhǔn)市場(chǎng) 企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績(jī)效但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的企商品脫銷空檔積極組織銷售活動(dòng)釋其所疑，即采取有效措施排除消費(fèi)者對(duì)新商品的懷疑 業(yè)內(nèi)部資源的蓄積包括有形資源和無形資源他們形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)必須保證在競(jìng)心理，努力樹立商品信譽(yù)；（7）解其所難，即大商場(chǎng)采取導(dǎo)購措施以方顧客；（8）出其不意，即以

市場(chǎng)上形成戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。-1-4、簡(jiǎn)述“6S管理”的內(nèi)容6S5S5S管理作為一切管理工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)在逐漸被各國企業(yè)界6S為習(xí)慣，提高整體工作的質(zhì)量和水平。它包含以下6:整理(SEIRI)::變混亂為有序，擴(kuò)大學(xué)習(xí)工作生活空間。(SEITON)::提高工作效率，節(jié)省時(shí)間，降低成本。清掃(SEISO):就是清除學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的在:教學(xué)、工作、生活環(huán)境干凈整潔和工作設(shè)施設(shè)備處于良好的狀態(tài)。(SEIKETSU)::整頓、清掃內(nèi)化為每個(gè)人的自覺行為，并持之以恒。:形成良好的習(xí)慣和素質(zhì)，提升人的品質(zhì)，營(yíng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。安全(SECURITY):安全工作重于泰ft，確保各項(xiàng)安全。三、應(yīng)用題（11722037）1、遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。

公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)咨詢專家來出些主意。問題：(1)這家公司確實(shí)存在有提拔和招募問題嗎?(8分)通過案例我們可以看出，他們一開始注重內(nèi)部選拔，但內(nèi)部選拔覺得適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的知識(shí)和技能，不能滿足崗位需要。接著請(qǐng)外界的中介招募機(jī)構(gòu)，招到一批工商管理專業(yè)的學(xué)生，還是比較滿意的，但最后還沒有到崗位上就走了，所以說確實(shí)存在問題。內(nèi)部找不到滿意的，而滿意的外部人才又走了，所以這也是問題的存在。(2)如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?(9分)答：一般來說，在我們的一些企業(yè)中，選擇拔人的條件是比較高的，要求備才兼?zhèn)?，這往往是理想的狀況?？墒峭鶝]有十全十美的，在這種狀況下，我們往往是找不到所需要的人才。在案例中，內(nèi)部總是找不到合適的人才。第一，一個(gè)可能是員工的素質(zhì)全比較低，也可能是他們的要求比較高，這種情況下，我們要作工作分析。首先要分析問題的原因。通過工作分析確認(rèn)哪個(gè)中層干部需要什么資質(zhì)、能力、技能，把標(biāo)準(zhǔn)定實(shí)。第二為什么招來的本科專業(yè)的工商管理的大學(xué)生走了呢？問題是使用周期兩年比較長(zhǎng)，而這些人剛畢業(yè)，他們不懂管理，而這里既要懂專業(yè)，又要懂管理。所以應(yīng)直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。所以應(yīng)直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。這樣一來就有活干，他來之后，一定得到公司的重視，他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，那么問題也就不會(huì)發(fā)生。第三，可能招的也不是很合適，即使在這種情況下，我們還有一種改進(jìn)辦法：外部招聘這些管理類學(xué)生后，對(duì)他們說明理由，也不是永遠(yuǎn)在這里干，如果干了二年，基本上提拔到管理崗位了，他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來的發(fā)展，可能能忍受。有些企業(yè)不告訴他們，可能就會(huì)走。第四，內(nèi)部招聘，可能從素質(zhì)上講，不一定符合崗位的要求，那么就找一些有潛力的人進(jìn)行培訓(xùn)?？偟膩碚f，這個(gè)問題能解決。2、免費(fèi)贈(zèng)送是一種促銷方法，就其實(shí)質(zhì)而言是一種銷售促進(jìn)策略，日本萬事發(fā)公司就是利用這一方法一炮打響的。相當(dāng)一段時(shí)間，萬事發(fā)香煙的銷路打不開，公司面臨關(guān)閉的威脅，于是公司決定以“免費(fèi)贈(zèng)送”進(jìn)行促銷。于是，公司老板在各主要城市物色-2-代理商，通過代理商向當(dāng)?shù)匾恍┲尼t(yī)生、律師、作家、影星、藝人等按月寄贈(zèng)兩條 用者那里獲得反饋意見、一方面可以以此作為宣傳資料，另一方面可以從反饋意見中獲得對(duì)產(chǎn)該牌子香煙，而每過結(jié)若干時(shí)日，代理商就會(huì)寄來表格，征求對(duì)香煙的意見。半年左右，的意見，從而對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)。萬事發(fā)香煙贏得了一些較有身份和影響的顧客，接著利用這些名人做廣告，宣傳該牌子的香煙都是有身份的高貴人士所用，那些有點(diǎn)身份的人當(dāng)然會(huì)來購買，而那些沒有多少財(cái)富或名氣的人礙于心理或面子的驅(qū)使，也買這種香煙，這樣，萬事發(fā)香煙很快獲得眾多的顧客。不僅日本萬事發(fā)，美國企業(yè)巨人西屋電器公司也曾從這種方法中獲益。西屋電器公司曾經(jīng)開發(fā)了一種保護(hù)眼睛的白色燈泡，為了打開銷路，采取了免費(fèi)贈(zèng)送策賂，兩周后86％的家庭主婦認(rèn)為，這種燈泡比別的燈泡好，眼睛的感覺舒服；78％西屋電器公司以此作為實(shí)驗(yàn)性廣告資料，將用戶的評(píng)論意見公諸于眾，立即引起了消費(fèi)者注意，西屋電器公司的白色燈泡一下子成為暢銷品。問題：（1）萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費(fèi)贈(zèng)送策略？（5分）答：“先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語，后人稱之為“活廣告”，這種“活廣告”至今仍被廣泛運(yùn)用。萬事發(fā)公司和西屋電器公司采取免費(fèi)贈(zèng)送的策略的原因是產(chǎn)品的銷路不旺，或者是因?yàn)楫a(chǎn)品是新產(chǎn)品，消費(fèi)者還不熟悉。為了打開市場(chǎng)而采取這一策略。（2）你認(rèn)為免費(fèi)贈(zèng)送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。（8分）答：下面介紹幾種免費(fèi)贈(zèng)送的方法以供參考：（1）以直接郵件寄送。尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會(huì)階層、編造地址名單，然后按照名單直接郵寄本產(chǎn)品樣品