管理心理學(xué)第二次作業(yè)（第三章、第四章、第五章）一、單選題（每題2分，共10分）1屬于A)A.人際知覺B.角色知覺C.對個人的知覺D.經(jīng)驗知覺最早提出歸因理論的是C社會心理學(xué)家凱利B.心理學(xué)家維納C.社會心理學(xué)家海德D.社會心理學(xué)家阿希氣質(zhì)類型是CB.膽汁質(zhì)C.多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)在一般的心理學(xué)分析中，被看作是行為直接原因的是(BA.需要B.動機(jī)C.激勵D.目的CA.液態(tài)智力就是認(rèn)知智力B.液態(tài)智力在人生中不斷發(fā)展變化，青春期時智力達(dá)到最高C.通常而言，老年人有著較高的晶態(tài)智力D.增加不斷升高。二、名詞解釋（每題6分，共30分）歸因答：歸因是指觀察者對他人和自己的行為進(jìn)行分析、解釋、預(yù)測和判斷，并理解自己和他人行為成敗原因的方式與過程。歸因是分析說明和推測人的行為活動的因果關(guān)系的過程。能力必須具備的心理特征。心理定勢答：堅持使用原有已證明有效的方法解決新問題的心理傾向,稱為心向或心理定勢。氣質(zhì)過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。動機(jī)程和內(nèi)部動力。三、簡答題（每題8分，共32分）如何克服歸因偏差？答：(1)通過歸因訓(xùn)練,掌握某種歸因技能,形成積極的歸因風(fēng)格。要引導(dǎo)成員多進(jìn)行個人傾向歸因,克服總是外部歸因的偏差,的成就動機(jī)和對工作績效產(chǎn)生積極影響的作用。要引導(dǎo)成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素來歸因,少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素來歸因,克服成員總是認(rèn)為自己能力太低、自信心不足的偏差,提高他們的成就動機(jī)與自我效能感,增強(qiáng)他們的自信心和繼續(xù)努力的行為來改進(jìn)工作與提高工作績效。通過觀察學(xué)習(xí)的方法,即學(xué)習(xí)與觀察其他成員正確歸因、改進(jìn)行為并取得成功的典型實例,使大家效仿與學(xué)習(xí)正確有效的歸因方式與行為,果。根據(jù)能力的差異怎樣進(jìn)行企業(yè)管理？答：（1）管理者應(yīng)對下屬員工的能力水平、類型進(jìn)行考察，并在實際的工難度更大的工作，從而讓員工有成長的空間；不足，從而達(dá)成績效目標(biāo)；高效的團(tuán)隊。四、論述題（每題14分，共28分）行為強(qiáng)化理論的基本內(nèi)容與要點是什么？如何在管理中應(yīng)用之？某個刺激對有機(jī)體某種行為反應(yīng)之間聯(lián)系的增強(qiáng)作用或減弱作用。強(qiáng)化的公式如下：刺激（S）-反應(yīng)（R）-獎懲（正負(fù)強(qiáng)化）-導(dǎo)致行為的增強(qiáng)或減弱強(qiáng)化的基本方式與種類：認(rèn)同、獎勵。負(fù)強(qiáng)化：某一行為之后不再伴有某種有利的結(jié)果。如努力工作后不再追究以前的過錯。懲罰：某一行為之后伴有某種不利結(jié)果。遲到扣全勤獎。消退：某一行為之后不再伴有某種有利結(jié)果。做了好事不再被表揚。強(qiáng)化管理的原則：①要依照強(qiáng)化對象的不同采用因人而異的原則。①要依照強(qiáng)化對象的不同采用因人而異的原則。②小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)與強(qiáng)化的原則。③及時反饋的原則。④不固定時間、頻率、間隔的強(qiáng)化原則。⑤正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效的原則（（3）強(qiáng)化管理的實際應(yīng)用，關(guān)鍵在于如何使強(qiáng)化機(jī)制有效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng)。應(yīng)注意：①應(yīng)以正強(qiáng)化為主。①應(yīng)以正強(qiáng)化為主。②采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。③注意強(qiáng)化的時效性。④因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。⑤利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。⑤利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。雙因素理論對企業(yè)管理有什么借鑒意義？