運籌時間走在時間的前面12/18/20221SGS運籌時間走在時間的前面12/15/20221SGS學(xué)習(xí)目標分析時間利用情況，合理安排時間。掌握正確且實用的時間管理技巧；根據(jù)自身時間管理的不良習(xí)慣，制訂對癥下藥的時間管理計劃。配合時間管理工具的運用，達到自我發(fā)展與提升。

12/18/20222SGS學(xué)習(xí)目標分析時間利用情況，合理安排時間。12/15/2022小案例如果每天早晨銀行向你的帳戶里撥款8.64萬元。你可以在一天之中隨意支配，想用多少就用多少，用途也不加限制。但必須在24小時內(nèi)用完，否則銀行將會沒收注銷。請問：您會如何使用這筆錢？12/18/20223SGS小案例如果每天早晨銀行向你的帳戶里撥款8.64萬元。第一部分“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！薄獣r間是我們最寶貴的財富理解時間

12/18/20224SGS第一部分“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”理解時間人生的時間銀行

現(xiàn)代人平均壽命76歲，也就是說我們一生平均擁有：27,759天666,216小時39,972,960分鐘2,398,377,600秒12/18/20225SGS人生的時間銀行現(xiàn)代人平均壽命76歲，也如果生命76歲工作14年學(xué)習(xí)5年睡覺23年吃飯7年個人衛(wèi)生6年開會3年休閑6年乘車4年排隊2年打電話2年找東西1年其他3年12/18/20226SGS如果生命76歲工作14年休閑時間的價值（一）您的時間價值幾何？年收入（萬元）年工作時間日工作時間每天價值每小時價值每分鐘價值1250天8小時4050.083250天8小時120150.255250天8小時200250.428250天8小時320400.6710250天8小時400500.8315250天8小時600751.2520250天8小時8001001.67您的時間價值：

元/天

元/時

元/分12/18/20227SGS時間的價值（一）您的時間價值幾何？年收入（萬元）年工作時間日時間的分類按時間的狀態(tài)分大塊時間固定時間零碎時間按時間的效用分工作時間休閑時間安靜時間交通時間彈性時間12/18/20228SGS時間的分類按時間的狀態(tài)分按時間的效用分12/15/20228時間的價值（二）

有形價值時間的有形價值是指你所苦心開拓的許多家庭關(guān)系、社會關(guān)系，會在以后帶來有形的報酬。例如你是一名銷售人員，拜訪客戶，跟客戶建立關(guān)系，最后與客戶達成交易，你定會有報酬。無形價值時間的無形價值是把時間投資于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作關(guān)系、家庭關(guān)系、人際關(guān)系等。你為此花掉時間，但它帶給你的收獲可能是無法用金錢來衡量的這叫做無形的價值。12/18/20229SGS時間的價值（二）有形價值無形價值12/15/20229時間的特性供給毫無彈性無法積蓄無法取代無法失而復(fù)得12/18/202210SGS時間的特性供給毫無彈性12/15/202210SGS第二部分“時間是物質(zhì)運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，是一種特殊的資源”

規(guī)劃時間

12/18/202211SGS第二部分“時間是物質(zhì)運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一時間使用的現(xiàn)狀練習(xí)

請為每一個空格，選擇一個與您的現(xiàn)狀描述最貼切的詞匯。我的工作總是

（不、比較、很）忙。我

（經(jīng)常、很少）陪伴我的家人和朋友，他們對我的表現(xiàn)

（很、較、不）滿意。我總是

（精力充沛、很疲憊），為事業(yè)與家庭而努力，讓我感到

（快樂幸福、是履行責(zé)任、筋疲力盡）。對生活我

（有、沒有）自己的目標，我的每一步

（都是、基本上、不確定）朝著目標前進。12/18/202212SGS時間使用的現(xiàn)狀練習(xí)

請為每一個空格，選擇一個與您的練習(xí)：工作時間的使用這個練習(xí)能幫你注意到你是如何安排工作時間性的。它提供了一套一般性的問題來幫助你反思你特有的情況。不要在某個問題上思考太長時間，把精神集中于明確你安排工作時間的總模式上。

本項練習(xí)并不旨在得出任何一種效率分數(shù)，因此，不要把你自己看成是在受審問。12/18/202213SGS練習(xí)：工作時間的使用這個練習(xí)能幫你注意到你是如何練習(xí)：工作時間的使用（1）你與你的任務(wù)（一）1.你是否利用某種形式的時間表來分配今后幾天的工作時間？2.當你想到要做的事情時，你會經(jīng)常感到驚慌嗎？3.你常常發(fā)現(xiàn)自己試圖同時做幾件事嗎？4.當你開始進行一項任務(wù)時，心中有一個明確的目標嗎？5.你不斷掙扎在長期積壓、等待完成的任務(wù)中嗎？6.當你離開辦公室一陣以后，你經(jīng)常得返回去找那張待打電話的人的名單嗎？7.你有時間預(yù)先做計劃嗎？或者你常常遭受突然事件的襲擊嗎？8.你經(jīng)常為了完成任務(wù)而熬夜嗎？9.你經(jīng)常把日常工作帶回家完成嗎？10.你出外一段時間歸來后，書桌上總堆積了大量的文件、資料嗎？12/18/202214SGS練習(xí)：工作時間的使用（1）你與你的任務(wù)（一）12/15/20練習(xí)：工作時間的使用（2）你與你的任務(wù)（二）11.你經(jīng)常匆匆忙忙趕在最后期限前完任務(wù)嗎？12.你經(jīng)?；仡櫮愕幕顒右员阏{(diào)整工作，減去不必要的責(zé)任嗎？13.你知道從哪里獲得工作上可能需用要的資料嗎？14.你是否經(jīng)常做些必要的記錄，而不是主要依賴記憶力？15.你有沒有能幫你回憶起事情的方法？16.你保存會議的記錄，并將它們有條理地歸檔嗎？17.你對工作的先后次序清楚嗎？18.每當需要用一些日常資料，如：檔案，電話號碼名單和地址的時候，你能立即找到它們嗎？19.為了不使腦子經(jīng)常從一項工作轉(zhuǎn)向另一項工作，你將任務(wù)分門別類嗎？20.你有時會在半夜醒來，想本應(yīng)白天做的事嗎？12/18/202215SGS練習(xí)：工作時間的使用（2）你與你的任務(wù)（二）12/15/20練習(xí)：工作時間的使用（3）你與自己（一）1.你經(jīng)常把工作延期到“更晚時間”做嗎？2.你開始工作時通常處于積極的精神狀態(tài)嗎？3.你結(jié)束工作時通常處于積極的精神狀態(tài)嗎？4.你對手頭的工作是否難以集中注意力？5.你能記起你昨天工作的細節(jié)情況嗎？6.你知道在自己一星期/一年的什么時間從事哪些工作時能處于最佳狀態(tài)嗎？7.你（或者同事）認為你自己是個準時的人嗎？8.當你客觀地評價自己的工作方式時，其中是否具有反效果的習(xí)慣和癖性？（如有，請列出）

。12/18/202216SGS練習(xí)：工作時間的使用（3）你與自己（一）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（4）你與自己（二）9.你工作時經(jīng)常感到疲勞過度嗎？10.你是否經(jīng)常對開始一項新任務(wù)或一天的工作感受到困難？11.工作被打斷全你能迅速地把注意力又轉(zhuǎn)回工作上嗎？12.你經(jīng)常是一接到通知就馬上投入工作嗎？13.一旦接受了工作任務(wù)，你決心盡可能去完成嗎？14.你常把等待著你考慮的事情記在碎紙上嗎？15.有時會發(fā)現(xiàn)一些記錄、姓名或數(shù)字，但卻記不得它們是怎么回事。16.是否有時試圖回憶某個你剛剛獲得的“了不起”的想法，但你卻已把它忘得出一干二凈？17.你確信你能避免繪自己制造不必要的工作嗎？

12/18/202217SGS練習(xí)：工作時間的使用（4）你與自己（二）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（5）你與自己（三）18.在辦公室或家里的空閑時候，是放松自己還是又想到工作呢？19.你很慢才能作出決定嗎？20.你為自己總是這么忙而感到驕傲嗎？21.事實上許多事都是遵循報酬遞減規(guī)律的，你仍然把時間花在細節(jié)上嗎？22.你能認清任務(wù)和信息的原則基礎(chǔ)，而不在細節(jié)中不知所措嗎？23.你是否常意識到短暫的休息會提高工作效率，并已如此執(zhí)行呢？24.你是否經(jīng)常“忘記”在恰當?shù)臅r候著手進行那些令人不悅的任務(wù)？25.你經(jīng)常感到自己必須下決心去收拾辦公室、整理辦公桌，或者要更有效地管理時間嗎？12/18/202218SGS練習(xí)：工作時間的使用（5）你與自己（三）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（6）你與他人（一）1.必要時你能把任務(wù)委托給你的同事嗎？2.一旦你已得到你所需的信息時，你是否有辦法禮貌地結(jié)束會見和談話？3.你能否幫助別人在談話時緊扣要點嗎？4.你經(jīng)常把時間浪費在猜測別人的動機上嗎？5.你與那些難以應(yīng)付的同事或者顧客發(fā)生沖突之后，經(jīng)常把時間浪費在煩惱、發(fā)怒上嗎？6.必要時你能說聲“不”，并且堅持這樣做嗎？7.當你向他人作簡要指示時，他們經(jīng)常需要反復(fù)尋求確認或補充信息嗎？12/18/202219SGS練習(xí)：工作時間的使用（6）你與他人（一）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（7）你與他人（二）8.當你向他人作簡要指示時，你經(jīng)常要尋求澄清或補充信息嗎？9.你經(jīng)常忙于干那些可以讓不需要你的資格和訓(xùn)練的人來做的工作嗎？10.你經(jīng)常與你的同事就利益沖突而爭斗嗎？11.你確信自己不會給其他人制造不必要的工作嗎？12.你有恰當?shù)慕浑H渠道把信息傳給他人，而他也因此不必經(jīng)常來向你詢問信息嗎？13.你在合適的時候向他人通報你的計劃嗎？14.你能做到嚴肅客氣地處理他人的打擾嗎？15.你知道必要時向誰獲取信息和指導(dǎo)嗎？

12/18/202220SGS練習(xí)：工作時間的使用（7）你與他人（二）12/15/2022時間管理什么是“時間管理”？“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。由于時間所具備的四個獨特性，所以時間管理的對象不是“時間”，而是面對時間而進行的“自我管理”。1.所謂“時間浪費”：指對目標毫無貢獻地時間消耗。2.所謂“自我管理”：指你必須拋棄陋習(xí)，引進新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)利下放，加上自我約束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。12/18/202221SGS時間管理什么是“時間管理”？“時間管理”所探時間管理的誤區(qū)誤區(qū)一：工作缺乏計劃誤區(qū)二：組織工作不當誤區(qū)三：時間控制不夠誤區(qū)四：整理整頓不足12/18/202222SGS時間管理的誤區(qū)誤區(qū)一：工作缺乏計劃12/15/202222S誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與你的任務(wù)1.你是否利用某種形式的時間表來分配今后幾天的工作時間？2.當你想到要做的事情時，你會經(jīng)常感到驚慌嗎？3.你常常發(fā)現(xiàn)自己試圖同時做幾件事嗎？4.當你開始進行一項任務(wù)時，心中有一個明確的目標嗎？5.你不斷掙扎在長期積壓、等待完成的任務(wù)中嗎？7.你有時間預(yù)先做計劃嗎？或者你常常遭受突然事件的襲擊嗎？11.你經(jīng)常匆匆忙忙趕在最后期限前完任務(wù)嗎？12/18/202223SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與你的任務(wù)12/15/20222誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與自己1.你經(jīng)常把工作延期到“更晚時間”做嗎？5.你能記起你昨天工作的細節(jié)情況嗎？6.你知道在自己一星期/一年的什么時間從事哪些工作時能處于最佳狀態(tài)嗎？7.你（或者同事）認為你自己是個準時的人嗎？10.你是否經(jīng)常對開始一項新任務(wù)或一天的工作感受到困難？11.工作被打斷全你能迅速地把注意力又轉(zhuǎn)回工作上嗎？12.你經(jīng)常是一接到通知就馬上投入工作嗎？13.一旦接受了工作任務(wù)，你決心盡可能去完成嗎？17.你確信你能避免繪自己制造不必要的工作嗎？23.你是否常意識到短暫的休息會提高工作效率，并已如此執(zhí)行呢？24.你是否經(jīng)?！巴洝痹谇‘?shù)臅r候著手進行那些令人不悅的任務(wù)？12/18/202224SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與自己12/15/202224S誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與他人（一）2.一旦你已得到你所需的信息時，你是否有辦法禮貌地結(jié)束會見和談話？9.你經(jīng)常忙于干那些可以讓不需要你的資格和訓(xùn)練的人來做的工作嗎？11.你確信自己不會給其他人制造不必要的工作嗎？13.你在合適的時候向他人通報你的計劃嗎？14.你能做到嚴肅客氣地處理他人的打擾嗎？12/18/202225SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與他人（一）12/15/2022誤區(qū)一：工作缺乏計劃（二）盡管計劃的擬定能給我們帶來諸多的好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計劃，原因不外乎如下幾條：

1、因過分強調(diào)“知難行易”而認為沒有必要在行動之前多做思考；2、不做計劃也能獲得實效；3、不了解做計劃的好處；4、計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；5、不知如何做計劃。12/18/202226SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（二）盡管計劃的擬定能給我們帶來誤區(qū)一：工作缺乏計劃（三）如果工作長期缺乏計劃，必將導(dǎo)致：1、工作目標不明確，所以無法有效達成目標。2、沒有進行工作歸類的習(xí)慣，在重復(fù)勞動中消耗大量寶貴的時間。3、做事缺乏輕重緩急的順序，事倍功半。4、沒有時間分配的原則，所以總是時間不夠用。12/18/202227SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（三）如果工作長期缺乏計劃，必將導(dǎo)致：1分析我們的時間時間使用清單表周時間日志與簡略分析表一周時間總結(jié)表12/18/202228SGS分析我們的時間時間使用清單表12/15/202228SGS時間使用清單表計劃工作任務(wù)起止時間使用時長臨時插入任務(wù)重要性/緊急性評價評語/備注日工作時間使用清單姓名

年

月

日12/18/202229SGS時間使用清單表計劃工作任務(wù)起止時間使用時長臨時插入任務(wù)重要性編制時間計劃——四個象限原則MIM3M2M4緊急性重要性（緊急不重要）（重要不緊急）（緊急重要）（不緊急不重要）12/18/202230SGS編制時間計劃——四個象限原則MIM3M2M4緊急性重要性（緊編制時間計劃——平衡工作任務(wù)A型任務(wù)你應(yīng)該嘗試每天完成幾項緊急且有難度的任務(wù)。C型任務(wù)通常是不緊急的事情應(yīng)放在有時間的時候再做。B型任務(wù)你的大部分工作構(gòu)成這部分工作應(yīng)占去大部分的工作時間一個工作日12/18/202231SGS編制時間計劃——平衡工作任務(wù)A型任務(wù)C型任務(wù)B型任務(wù)一個工作編制時間計劃——任務(wù)的優(yōu)先度這項任務(wù)是否既緊急又重要今天就要完成嗎不必做取消它制訂可行的期限這項工作能否更好的助你工作這項任務(wù)是否緊急不重要或重要不緊急這項任務(wù)是否是日常性的這項任務(wù)有最后期限嗎留出時間完成立即行動分出時間完成這項任務(wù)是否必要是否是是是否否是是否否留待有空時再做是否否A型任務(wù)B型任務(wù)C型任務(wù)12/18/202232SGS編制時間計劃——任務(wù)的優(yōu)先度這項任務(wù)是否今天就要完成嗎不必做編制時間計劃（4）重要性/緊急性工作任務(wù)開始時間個人時間安排12/18/202233SGS編制時間計劃（4）重要性/緊急性工作任務(wù)開始時間個人時間安排誤區(qū)二：組織工作不當（一）組織工作不當?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：*職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)*“事必躬親，親力而為”*溝通不良*工作時斷時續(xù)12/18/202234SGS誤區(qū)二：組織工作不當（一）組織工作不當?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方誤區(qū)二：組織工作不當（二）組織工作不當?shù)慕鉀Q方案：首先，學(xué)會如何接受請求與托付。

“明智地接受請托”的重要性在于：第一：“拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。其次，學(xué)會利用資源。

對于基層人員而言，要善于利用資源，學(xué)會從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料，既節(jié)約了時間，又保證了信息的正確性。

12/18/202235SGS誤區(qū)二：組織工作不當（二）組織工作不當?shù)慕鉀Q方案：12/15誤區(qū)二：組織工作不當（三）

對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯誤：1、擔心部屬做錯事；2、擔心下屬表現(xiàn)太好；3、擔心喪失對下屬的控制；4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；5、找不到合適的下屬授權(quán)。

其實每個人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當學(xué)會授權(quán)，將主要的精力和時間放在更重要的事情上。12/18/202236SGS誤區(qū)二：組織工作不當（三）對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下誤區(qū)三：時間控制不夠（一）

我們提供了一個拖延商數(shù)的測驗，請你先做一下自我評核。請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案：

A.非常同意B.略表同意C.略表不同意D.極不同意

1.為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。2.為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。3.我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。4.我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機。5.當被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當?shù)拇饛?fù)。6.我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。7.試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。

12/18/202237SGS誤區(qū)三：時間控制不夠（一）我們提供了一個拖延商數(shù)的測誤區(qū)三：時間控制不夠（二）8.我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。9.我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。10.在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個物件。評分標準：

每一個“非常同意”評4分，“略表同意”評3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評1分。總分小于20分，表示你不是拖延者，你僅偶爾有拖延的習(xí)慣?？偡?1分-30分，表示你有拖延的毛病，但不太嚴重。總分大于30分，表示你或許已患上嚴重的拖延毛病。12/18/202238SGS誤區(qū)三：時間控制不夠（二）8.我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理誤區(qū)三：時間控制不夠（三）時間控制容易陷入下面的陷井：1、習(xí)慣拖延時間。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無端電話的打擾。4、泛濫的“會議病”困擾。12/18/202239SGS誤區(qū)三：時間控制不夠（三）時間控制容易陷入下面的陷井：1誤區(qū)四：整理整頓不足（一）“帕金森定律”——“工作將被擴展，以便填滿可供完成工作的時間”“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴展，以便填滿可供堆積的空間?！?/p>

“雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思”12/18/202240SGS誤區(qū)四：整理整頓不足（一）“帕金森定律”——“雜亂的辦公桌顯誤區(qū)四：整理整頓不足（二）下面是一份“文件處置測驗”，看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。

請快速地解答以下十二個問題。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。

1.訂購文具后所取得的帳單。2.收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。3.來自上司的會議通知（下周一舉行會議）。4.某大學(xué)企管系學(xué)生（或業(yè)務(wù)相關(guān)公司）寄來的問卷。5.部屬交來的（或是你個人的）一份用于準備下月業(yè)務(wù)報告的有關(guān)資料。6.一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。12/18/202241SGS誤區(qū)四：整理整頓不足（二）下面是一份“文件處置測驗”誤區(qū)四：整理整頓不足（三）7.一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的E-mail。8.組織內(nèi)其它平行部門的來函，要求取得你部門的市場（或其它）調(diào)查報告。9.某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認為其中一、兩本書也許值得訂購，但你無法確定是否真正值得訂購。10.客戶寄來的一封投訴信。11.人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。12.提醒自己明年及早準備財務(wù)預(yù)算的備忘錄。假如你在以上十二個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！

12/18/202242SGS誤區(qū)四：整理整頓不足（三）7.一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址時間管理的基本準則明確目標有計劃、有組織地進行工作分清工作的輕重緩急合理地分配時間與別人的時間取得協(xié)作制定規(guī)則、遵守紀律12/18/202243SGS時間管理的基本準則明確目標12/15/202243SGS工作并快樂著清理辦公室與別人一起工作充分利用科技讓閱讀與寫作變的容易讓會議產(chǎn)生效益安排小憩12/18/202244SGS工作并快樂著清理辦公室12/15/202244SGS不要讓別人浪費你的時間處理電話的藝術(shù)禮貌“拒絕”打擾12/18/202245SGS不要讓別人浪費你的時間處理電話的藝術(shù)12/15/202245第三部分“時間增值的奧秘——遠離高峰時刻”

運籌時間

12/18/202246SGS第三部分“時間增值的奧秘——遠離高峰時刻”運籌時間省時之道利用等待追求雙贏運籌他人的時間有效授權(quán)良好溝通12/18/202247SGS運籌時間省時之道12/15/202247SGS完全時間管理1、事先周詳?shù)挠媱?、排定工作的優(yōu)先順序3、設(shè)定長短程目標4、訂定每日工作計劃5、挑戰(zhàn)效率最高點6、學(xué)習(xí)分配工作7、今日事今日畢8、避免分散注意力9、將阻礙減到最低10、培養(yǎng)說“不”的能力11、應(yīng)付突發(fā)狀況12、隨時檢視12/18/202248SGS完全時間管理1、事先周詳?shù)挠媱?、今日事今日畢12/15/2第四部分時間管理的方法和技巧12/18/202249SGS第四部分12/15/202249SGS技能一：學(xué)會授權(quán)的技巧授權(quán)的主要原則：目的明確因事授權(quán)，視能授權(quán)不能重復(fù)授權(quán)權(quán)與責(zé)相對應(yīng)逐級授權(quán)單一隸屬授權(quán)適度授權(quán)良好的溝通充分的信任和有效的控制12/18/202250SGS技能一：學(xué)會授權(quán)的技巧授權(quán)的主要原則：12/15/20225技能二：怎樣拒絕外界的干擾

用制度拒絕干擾拒絕之前要傾聽對方拒絕之前不要使用擋箭牌拒絕時保持和顏悅色拒絕的態(tài)度要堅決拒絕中要爭取主動拒絕時要避免爭吵拒絕時對事不對人拒絕后提出建設(shè)性的意見可以安排專人拒絕外界的干擾12/18/202251SGS技能二：怎樣拒絕外界的干擾

用制度拒絕干擾12/15/202技能三：會議時間的管理技巧1、會前準備：確定會議的必要性確定會議目標確定會議議題確定會議參加者選擇會議地點準備必要的會議設(shè)備12/18/202252SGS技能三：會議時間的管理技巧1、會前準備：12/15/2022技能三：會議時間的管理技巧

2、進行會議：宣布會議開始的技巧會議進行中的主持處理會議過程中的問題消極情緒兩派意見對立全體保持沉默有人打岔12/18/202253SGS技能三：會議時間的管理技巧

2、進行會議：12/15/202技能四：高效的文件管理技巧

敢于扔掉廢舊文件分門別類管理文件不要積壓文件不放無關(guān)物件，物品放在固定位置讓文件在面前只流通一次下班前收拾辦公室12/18/202254SGS技能四：高效的文件管理技巧

敢于扔掉廢舊文件12/15/20技能五：電話的時間管理技巧快速撥號，電話錄音派人接電話只做簡短交流（長話以E-mail代替）考慮在重要時間內(nèi)停接電話每一通電話都有明確的目的聆聽仔細電話旁備存電話紀錄養(yǎng)成集中使用電話的習(xí)慣12/18/202255SGS技能五：電話的時間管理技巧快速撥號，電話錄音12/15/20技能六：學(xué)習(xí)的時間管理技巧

學(xué)習(xí)速度與學(xué)習(xí)效果同樣重要要學(xué)會對自己的學(xué)習(xí)進行規(guī)劃學(xué)會選擇還要善于放棄要保持強烈的好奇心和想像力要善于提問要獨立思考12/18/202256SGS技能六：學(xué)習(xí)的時間管理技巧

學(xué)習(xí)速度與學(xué)習(xí)效果同樣重要12/技能七：生活時間管理技巧點滴

吃飯的時間管理身邊物品的管理法家務(wù)勞動的時間管理就寢的時間管理上下班途中的時間管理12/18/202257SGS技能七：生活時間管理技巧點滴

吃飯的時間管理12/15/20技能六：學(xué)習(xí)的時間管理技巧思維理解溝通活知識知識系統(tǒng)樹處于分散狀態(tài)的知識是沒有力量的！12/18/202258SGS技能六：學(xué)習(xí)的時間管理技巧思理解溝通活知識知識系統(tǒng)樹處于分散“我們計算著每一寸逝去的光陰，我們跟它們分離時所感到的痛苦和悲傷，就象一個守財奴在眼睜睜地瞧著他的積蓄一個子兒、一個子兒地給強盜拿走而沒法組織時所感到的那樣?！薄R克·吐溫超越自我，從超越時間開始，做一個走在時間前面的人！12/18/202259SGS“我們計算著每一寸逝去的光陰，我們跟它們分離時所感到的痛苦和結(jié)束語

通過有效的時間管理，能帶動部屬共同推動組織成長，創(chuàng)造企業(yè)利潤。做好時間管理，我們的工作會更圓滿達成；也必將有助于家庭美滿、身體健康，生活質(zhì)量的全面提高。12/18/202260SGS結(jié)束語通過有效的時間管理，能帶動部屬共同推動運籌時間走在時間的前面12/18/202261SGS運籌時間走在時間的前面12/15/20221SGS學(xué)習(xí)目標分析時間利用情況，合理安排時間。掌握正確且實用的時間管理技巧；根據(jù)自身時間管理的不良習(xí)慣，制訂對癥下藥的時間管理計劃。配合時間管理工具的運用，達到自我發(fā)展與提升。

12/18/202262SGS學(xué)習(xí)目標分析時間利用情況，合理安排時間。12/15/2022小案例如果每天早晨銀行向你的帳戶里撥款8.64萬元。你可以在一天之中隨意支配，想用多少就用多少，用途也不加限制。但必須在24小時內(nèi)用完，否則銀行將會沒收注銷。請問：您會如何使用這筆錢？12/18/202263SGS小案例如果每天早晨銀行向你的帳戶里撥款8.64萬元。第一部分“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！薄獣r間是我們最寶貴的財富理解時間

12/18/202264SGS第一部分“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！崩斫鈺r間人生的時間銀行

現(xiàn)代人平均壽命76歲，也就是說我們一生平均擁有：27,759天666,216小時39,972,960分鐘2,398,377,600秒12/18/202265SGS人生的時間銀行現(xiàn)代人平均壽命76歲，也如果生命76歲工作14年學(xué)習(xí)5年睡覺23年吃飯7年個人衛(wèi)生6年開會3年休閑6年乘車4年排隊2年打電話2年找東西1年其他3年12/18/202266SGS如果生命76歲工作14年休閑時間的價值（一）您的時間價值幾何？年收入（萬元）年工作時間日工作時間每天價值每小時價值每分鐘價值1250天8小時4050.083250天8小時120150.255250天8小時200250.428250天8小時320400.6710250天8小時400500.8315250天8小時600751.2520250天8小時8001001.67您的時間價值：

元/天

元/時

元/分12/18/202267SGS時間的價值（一）您的時間價值幾何？年收入（萬元）年工作時間日時間的分類按時間的狀態(tài)分大塊時間固定時間零碎時間按時間的效用分工作時間休閑時間安靜時間交通時間彈性時間12/18/202268SGS時間的分類按時間的狀態(tài)分按時間的效用分12/15/20228時間的價值（二）

有形價值時間的有形價值是指你所苦心開拓的許多家庭關(guān)系、社會關(guān)系，會在以后帶來有形的報酬。例如你是一名銷售人員，拜訪客戶，跟客戶建立關(guān)系，最后與客戶達成交易，你定會有報酬。無形價值時間的無形價值是把時間投資于你的工作、家庭、社交的功能方面，建立工作關(guān)系、家庭關(guān)系、人際關(guān)系等。你為此花掉時間，但它帶給你的收獲可能是無法用金錢來衡量的這叫做無形的價值。12/18/202269SGS時間的價值（二）有形價值無形價值12/15/20229時間的特性供給毫無彈性無法積蓄無法取代無法失而復(fù)得12/18/202270SGS時間的特性供給毫無彈性12/15/202210SGS第二部分“時間是物質(zhì)運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，是一種特殊的資源”

規(guī)劃時間

12/18/202271SGS第二部分“時間是物質(zhì)運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一時間使用的現(xiàn)狀練習(xí)

請為每一個空格，選擇一個與您的現(xiàn)狀描述最貼切的詞匯。我的工作總是

（不、比較、很）忙。我

（經(jīng)常、很少）陪伴我的家人和朋友，他們對我的表現(xiàn)

（很、較、不）滿意。我總是

（精力充沛、很疲憊），為事業(yè)與家庭而努力，讓我感到

（快樂幸福、是履行責(zé)任、筋疲力盡）。對生活我

（有、沒有）自己的目標，我的每一步

（都是、基本上、不確定）朝著目標前進。12/18/202272SGS時間使用的現(xiàn)狀練習(xí)

請為每一個空格，選擇一個與您的練習(xí)：工作時間的使用這個練習(xí)能幫你注意到你是如何安排工作時間性的。它提供了一套一般性的問題來幫助你反思你特有的情況。不要在某個問題上思考太長時間，把精神集中于明確你安排工作時間的總模式上。

本項練習(xí)并不旨在得出任何一種效率分數(shù)，因此，不要把你自己看成是在受審問。12/18/202273SGS練習(xí)：工作時間的使用這個練習(xí)能幫你注意到你是如何練習(xí)：工作時間的使用（1）你與你的任務(wù)（一）1.你是否利用某種形式的時間表來分配今后幾天的工作時間？2.當你想到要做的事情時，你會經(jīng)常感到驚慌嗎？3.你常常發(fā)現(xiàn)自己試圖同時做幾件事嗎？4.當你開始進行一項任務(wù)時，心中有一個明確的目標嗎？5.你不斷掙扎在長期積壓、等待完成的任務(wù)中嗎？6.當你離開辦公室一陣以后，你經(jīng)常得返回去找那張待打電話的人的名單嗎？7.你有時間預(yù)先做計劃嗎？或者你常常遭受突然事件的襲擊嗎？8.你經(jīng)常為了完成任務(wù)而熬夜嗎？9.你經(jīng)常把日常工作帶回家完成嗎？10.你出外一段時間歸來后，書桌上總堆積了大量的文件、資料嗎？12/18/202274SGS練習(xí)：工作時間的使用（1）你與你的任務(wù)（一）12/15/20練習(xí)：工作時間的使用（2）你與你的任務(wù)（二）11.你經(jīng)常匆匆忙忙趕在最后期限前完任務(wù)嗎？12.你經(jīng)?；仡櫮愕幕顒右员阏{(diào)整工作，減去不必要的責(zé)任嗎？13.你知道從哪里獲得工作上可能需用要的資料嗎？14.你是否經(jīng)常做些必要的記錄，而不是主要依賴記憶力？15.你有沒有能幫你回憶起事情的方法？16.你保存會議的記錄，并將它們有條理地歸檔嗎？17.你對工作的先后次序清楚嗎？18.每當需要用一些日常資料，如：檔案，電話號碼名單和地址的時候，你能立即找到它們嗎？19.為了不使腦子經(jīng)常從一項工作轉(zhuǎn)向另一項工作，你將任務(wù)分門別類嗎？20.你有時會在半夜醒來，想本應(yīng)白天做的事嗎？12/18/202275SGS練習(xí)：工作時間的使用（2）你與你的任務(wù)（二）12/15/20練習(xí)：工作時間的使用（3）你與自己（一）1.你經(jīng)常把工作延期到“更晚時間”做嗎？2.你開始工作時通常處于積極的精神狀態(tài)嗎？3.你結(jié)束工作時通常處于積極的精神狀態(tài)嗎？4.你對手頭的工作是否難以集中注意力？5.你能記起你昨天工作的細節(jié)情況嗎？6.你知道在自己一星期/一年的什么時間從事哪些工作時能處于最佳狀態(tài)嗎？7.你（或者同事）認為你自己是個準時的人嗎？8.當你客觀地評價自己的工作方式時，其中是否具有反效果的習(xí)慣和癖性？（如有，請列出）

。12/18/202276SGS練習(xí)：工作時間的使用（3）你與自己（一）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（4）你與自己（二）9.你工作時經(jīng)常感到疲勞過度嗎？10.你是否經(jīng)常對開始一項新任務(wù)或一天的工作感受到困難？11.工作被打斷全你能迅速地把注意力又轉(zhuǎn)回工作上嗎？12.你經(jīng)常是一接到通知就馬上投入工作嗎？13.一旦接受了工作任務(wù)，你決心盡可能去完成嗎？14.你常把等待著你考慮的事情記在碎紙上嗎？15.有時會發(fā)現(xiàn)一些記錄、姓名或數(shù)字，但卻記不得它們是怎么回事。16.是否有時試圖回憶某個你剛剛獲得的“了不起”的想法，但你卻已把它忘得出一干二凈？17.你確信你能避免繪自己制造不必要的工作嗎？

12/18/202277SGS練習(xí)：工作時間的使用（4）你與自己（二）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（5）你與自己（三）18.在辦公室或家里的空閑時候，是放松自己還是又想到工作呢？19.你很慢才能作出決定嗎？20.你為自己總是這么忙而感到驕傲嗎？21.事實上許多事都是遵循報酬遞減規(guī)律的，你仍然把時間花在細節(jié)上嗎？22.你能認清任務(wù)和信息的原則基礎(chǔ)，而不在細節(jié)中不知所措嗎？23.你是否常意識到短暫的休息會提高工作效率，并已如此執(zhí)行呢？24.你是否經(jīng)?！巴洝痹谇‘?shù)臅r候著手進行那些令人不悅的任務(wù)？25.你經(jīng)常感到自己必須下決心去收拾辦公室、整理辦公桌，或者要更有效地管理時間嗎？12/18/202278SGS練習(xí)：工作時間的使用（5）你與自己（三）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（6）你與他人（一）1.必要時你能把任務(wù)委托給你的同事嗎？2.一旦你已得到你所需的信息時，你是否有辦法禮貌地結(jié)束會見和談話？3.你能否幫助別人在談話時緊扣要點嗎？4.你經(jīng)常把時間浪費在猜測別人的動機上嗎？5.你與那些難以應(yīng)付的同事或者顧客發(fā)生沖突之后，經(jīng)常把時間浪費在煩惱、發(fā)怒上嗎？6.必要時你能說聲“不”，并且堅持這樣做嗎？7.當你向他人作簡要指示時，他們經(jīng)常需要反復(fù)尋求確認或補充信息嗎？12/18/202279SGS練習(xí)：工作時間的使用（6）你與他人（一）12/15/2022練習(xí)：工作時間的使用（7）你與他人（二）8.當你向他人作簡要指示時，你經(jīng)常要尋求澄清或補充信息嗎？9.你經(jīng)常忙于干那些可以讓不需要你的資格和訓(xùn)練的人來做的工作嗎？10.你經(jīng)常與你的同事就利益沖突而爭斗嗎？11.你確信自己不會給其他人制造不必要的工作嗎？12.你有恰當?shù)慕浑H渠道把信息傳給他人，而他也因此不必經(jīng)常來向你詢問信息嗎？13.你在合適的時候向他人通報你的計劃嗎？14.你能做到嚴肅客氣地處理他人的打擾嗎？15.你知道必要時向誰獲取信息和指導(dǎo)嗎？

12/18/202280SGS練習(xí)：工作時間的使用（7）你與他人（二）12/15/2022時間管理什么是“時間管理”？“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。由于時間所具備的四個獨特性，所以時間管理的對象不是“時間”，而是面對時間而進行的“自我管理”。1.所謂“時間浪費”：指對目標毫無貢獻地時間消耗。2.所謂“自我管理”：指你必須拋棄陋習(xí)，引進新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)利下放，加上自我約束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。12/18/202281SGS時間管理什么是“時間管理”？“時間管理”所探時間管理的誤區(qū)誤區(qū)一：工作缺乏計劃誤區(qū)二：組織工作不當誤區(qū)三：時間控制不夠誤區(qū)四：整理整頓不足12/18/202282SGS時間管理的誤區(qū)誤區(qū)一：工作缺乏計劃12/15/202222S誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與你的任務(wù)1.你是否利用某種形式的時間表來分配今后幾天的工作時間？2.當你想到要做的事情時，你會經(jīng)常感到驚慌嗎？3.你常常發(fā)現(xiàn)自己試圖同時做幾件事嗎？4.當你開始進行一項任務(wù)時，心中有一個明確的目標嗎？5.你不斷掙扎在長期積壓、等待完成的任務(wù)中嗎？7.你有時間預(yù)先做計劃嗎？或者你常常遭受突然事件的襲擊嗎？11.你經(jīng)常匆匆忙忙趕在最后期限前完任務(wù)嗎？12/18/202283SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與你的任務(wù)12/15/20222誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與自己1.你經(jīng)常把工作延期到“更晚時間”做嗎？5.你能記起你昨天工作的細節(jié)情況嗎？6.你知道在自己一星期/一年的什么時間從事哪些工作時能處于最佳狀態(tài)嗎？7.你（或者同事）認為你自己是個準時的人嗎？10.你是否經(jīng)常對開始一項新任務(wù)或一天的工作感受到困難？11.工作被打斷全你能迅速地把注意力又轉(zhuǎn)回工作上嗎？12.你經(jīng)常是一接到通知就馬上投入工作嗎？13.一旦接受了工作任務(wù)，你決心盡可能去完成嗎？17.你確信你能避免繪自己制造不必要的工作嗎？23.你是否常意識到短暫的休息會提高工作效率，并已如此執(zhí)行呢？24.你是否經(jīng)?！巴洝痹谇‘?shù)臅r候著手進行那些令人不悅的任務(wù)？12/18/202284SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與自己12/15/202224S誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與他人（一）2.一旦你已得到你所需的信息時，你是否有辦法禮貌地結(jié)束會見和談話？9.你經(jīng)常忙于干那些可以讓不需要你的資格和訓(xùn)練的人來做的工作嗎？11.你確信自己不會給其他人制造不必要的工作嗎？13.你在合適的時候向他人通報你的計劃嗎？14.你能做到嚴肅客氣地處理他人的打擾嗎？12/18/202285SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（一）你與他人（一）12/15/2022誤區(qū)一：工作缺乏計劃（二）盡管計劃的擬定能給我們帶來諸多的好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計劃，原因不外乎如下幾條：

1、因過分強調(diào)“知難行易”而認為沒有必要在行動之前多做思考；2、不做計劃也能獲得實效；3、不了解做計劃的好處；4、計劃與事實之間極難趨于一致，故對計劃喪失信心；5、不知如何做計劃。12/18/202286SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（二）盡管計劃的擬定能給我們帶來誤區(qū)一：工作缺乏計劃（三）如果工作長期缺乏計劃，必將導(dǎo)致：1、工作目標不明確，所以無法有效達成目標。2、沒有進行工作歸類的習(xí)慣，在重復(fù)勞動中消耗大量寶貴的時間。3、做事缺乏輕重緩急的順序，事倍功半。4、沒有時間分配的原則，所以總是時間不夠用。12/18/202287SGS誤區(qū)一：工作缺乏計劃（三）如果工作長期缺乏計劃，必將導(dǎo)致：1分析我們的時間時間使用清單表周時間日志與簡略分析表一周時間總結(jié)表12/18/202288SGS分析我們的時間時間使用清單表12/15/202228SGS時間使用清單表計劃工作任務(wù)起止時間使用時長臨時插入任務(wù)重要性/緊急性評價評語/備注日工作時間使用清單姓名

年

月

日12/18/202289SGS時間使用清單表計劃工作任務(wù)起止時間使用時長臨時插入任務(wù)重要性編制時間計劃——四個象限原則MIM3M2M4緊急性重要性（緊急不重要）（重要不緊急）（緊急重要）（不緊急不重要）12/18/202290SGS編制時間計劃——四個象限原則MIM3M2M4緊急性重要性（緊編制時間計劃——平衡工作任務(wù)A型任務(wù)你應(yīng)該嘗試每天完成幾項緊急且有難度的任務(wù)。C型任務(wù)通常是不緊急的事情應(yīng)放在有時間的時候再做。B型任務(wù)你的大部分工作構(gòu)成這部分工作應(yīng)占去大部分的工作時間一個工作日12/18/202291SGS編制時間計劃——平衡工作任務(wù)A型任務(wù)C型任務(wù)B型任務(wù)一個工作編制時間計劃——任務(wù)的優(yōu)先度這項任務(wù)是否既緊急又重要今天就要完成嗎不必做取消它制訂可行的期限這項工作能否更好的助你工作這項任務(wù)是否緊急不重要或重要不緊急這項任務(wù)是否是日常性的這項任務(wù)有最后期限嗎留出時間完成立即行動分出時間完成這項任務(wù)是否必要是否是是是否否是是否否留待有空時再做是否否A型任務(wù)B型任務(wù)C型任務(wù)12/18/202292SGS編制時間計劃——任務(wù)的優(yōu)先度這項任務(wù)是否今天就要完成嗎不必做編制時間計劃（4）重要性/緊急性工作任務(wù)開始時間個人時間安排12/18/202293SGS編制時間計劃（4）重要性/緊急性工作任務(wù)開始時間個人時間安排誤區(qū)二：組織工作不當（一）組織工作不當?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方面：*職責(zé)權(quán)限不清，工作內(nèi)容重復(fù)*“事必躬親，親力而為”*溝通不良*工作時斷時續(xù)12/18/202294SGS誤區(qū)二：組織工作不當（一）組織工作不當?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個方誤區(qū)二：組織工作不當（二）組織工作不當?shù)慕鉀Q方案：首先，學(xué)會如何接受請求與托付。

“明智地接受請托”的重要性在于：第一：“拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)。第二，拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。其次，學(xué)會利用資源。

對于基層人員而言，要善于利用資源，學(xué)會從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料，既節(jié)約了時間，又保證了信息的正確性。

12/18/202295SGS誤區(qū)二：組織工作不當（二）組織工作不當?shù)慕鉀Q方案：12/15誤區(qū)二：組織工作不當（三）

對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下面的錯誤：1、擔心部屬做錯事；2、擔心下屬表現(xiàn)太好；3、擔心喪失對下屬的控制；4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；5、找不到合適的下屬授權(quán)。

其實每個人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當學(xué)會授權(quán)，將主要的精力和時間放在更重要的事情上。12/18/202296SGS誤區(qū)二：組織工作不當（三）對于管理者而言，他們經(jīng)常容易犯下誤區(qū)三：時間控制不夠（一）

我們提供了一個拖延商數(shù)的測驗，請你先做一下自我評核。請據(jù)實選擇以下每一個陳述最切合你的答案：

A.非常同意B.略表同意C.略表不同意D.極不同意

1.為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。2.為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。3.我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。4.我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機。5.當被迫從事一項不愉快的決策時，我避免直截了當?shù)拇饛?fù)。6.我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。7.試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。

12/18/202297SGS誤區(qū)三：時間控制不夠（一）我們提供了一個拖延商數(shù)的測誤區(qū)三：時間控制不夠（二）8.我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。9.我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。10.在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個物件。評分標準：

每一個“非常同意”評4分，“略表同意”評3分，“略表不同意”評2分，“極不同意”評1分。總分小于20分，表示你不是拖延者，你僅偶爾有拖延的習(xí)慣?？偡?1分-30分，表示你有拖延的毛病，但不太嚴重?？偡执笥?0分，表示你或許已患上嚴重的拖延毛病。12/18/202298SGS誤區(qū)三：時間控制不夠（二）8.我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理誤區(qū)三：時間控制不夠（三）時間控制容易陷入下面的陷井：1、習(xí)慣拖延時間。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無端電話的打擾。4、泛濫的“會議病”困擾。12/18/202299SGS誤區(qū)三：時間控制不夠（三）時間控制容易陷入下面的陷井：1誤區(qū)四：整理整頓不足（一）“帕金森定律”——“工作將被擴展，以便填滿可供完成工作的時間”“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴展，以便填滿可供堆積的空間?！?/p>

“雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思”12/18/2022100SGS誤區(qū)四：整理整頓不足（一）“帕金森定律”——“雜亂的辦公桌顯誤區(qū)四：整理整頓不足（二）下面是一份“文件處置測驗”，看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。

請快速地解答以下十二個問題。如你無法即刻對某些題目提供確切的答案，則請在題目前打問號“？”。

1.訂購文具后所取得的帳單。2.收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。3.來自上司的會議通知（下周