物流系統(tǒng)分析第三章物流系統(tǒng)分析第三章1用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流學(xué)的核心問(wèn)題。系統(tǒng)分析：利用系統(tǒng)科學(xué)原理，針對(duì)已有系統(tǒng)進(jìn)行研究、探索，從中找出規(guī)律的具體方法。物流系統(tǒng)分析：在一定時(shí)間、空間里，以所從事的物流活動(dòng)和過(guò)程作為一個(gè)整體來(lái)處理，用系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)工程的理論和方法進(jìn)行分析研究，以實(shí)現(xiàn)其空間和時(shí)間的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流學(xué)的核心問(wèn)題。系統(tǒng)分析2物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容幾種常用的技術(shù)方法系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟物流子系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析概述物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容幾種常用的技術(shù)方法系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟物流3系統(tǒng)分析從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)事物進(jìn)行分析研究，尋找可能采取的方案，并通過(guò)分析對(duì)比，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而選出最優(yōu)方案.一個(gè)有目的、有步驟的探索和分析的過(guò)程系統(tǒng)分析從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)事物進(jìn)行分析研究，尋找可能采取4目的

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分析，比較各種備選方案的費(fèi)用、效益、功能、可靠性及與環(huán)境的關(guān)系等各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，得出決策者進(jìn)行決策所需要的資料和信息，為最優(yōu)決策提供可靠依據(jù)。任務(wù)

向決策者提供系統(tǒng)方案、評(píng)價(jià)意見(jiàn)，建立新系統(tǒng)的建議。

目的任務(wù)5系統(tǒng)分析－－一種決策輔助技術(shù)

采用系統(tǒng)方法，對(duì)所研究的問(wèn)題提出各種可行方案或策略，并進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析、全面評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)，幫助決策者提高對(duì)所研究問(wèn)題認(rèn)識(shí)的清晰程度，以輔助決策者選擇行動(dòng)方案。

系統(tǒng)分析－－一種決策輔助技術(shù)6系統(tǒng)分析輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的一種重要工具向決策者提供達(dá)到目的的各種途徑系統(tǒng)分析輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的一種重要工具向決策者提供達(dá)到7系統(tǒng)工程人員不是決策者，他只是決策者的智囊，幫助決策者達(dá)到真正的目的并找出適當(dāng)?shù)耐緩?。系統(tǒng)工程人員不是決策者，他只是決策者的智囊，8系統(tǒng)分析的基本要素費(fèi)用目的備選方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效益結(jié)論模型系統(tǒng)分析的基本要素費(fèi)用目的備選方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效益結(jié)論模型9

系統(tǒng)分析人員最初的也是最重要的任務(wù)就是要了解領(lǐng)導(dǎo)者意圖，明確存在的問(wèn)題，確定系統(tǒng)的目的。目的目的10目的是定性的方向。

目標(biāo)是達(dá)到目的的具體(定量)衡量指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。目的是定性的方向。

11需要進(jìn)行問(wèn)題分析問(wèn)題分析的關(guān)鍵是界定問(wèn)題所謂界定問(wèn)題，就是把問(wèn)題的實(shí)

質(zhì)和范圍準(zhǔn)確地加以說(shuō)明。系統(tǒng)分析人員一般認(rèn)為：如果把

一個(gè)問(wèn)題說(shuō)明得清清楚楚，等于

問(wèn)題已經(jīng)解決了一半。物流系統(tǒng)分析課件12界定問(wèn)題把問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和范圍準(zhǔn)確地加以說(shuō)明。界定問(wèn)題要求全面考慮各方面的需要和可能。

界定問(wèn)題13目標(biāo)具體化

為使目標(biāo)準(zhǔn)確，就要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，也就是說(shuō)目標(biāo)必須具體化。在系統(tǒng)分析中常采取圖解方式來(lái)描述目標(biāo)與目標(biāo)之間的相互關(guān)系，即目標(biāo)樹(shù)法。

目標(biāo)具體化14目標(biāo)

4目標(biāo)

5目標(biāo)

6目標(biāo)

7目標(biāo)

8目標(biāo)

9目標(biāo)

10目標(biāo)

11目標(biāo)

12目標(biāo)

13目標(biāo)

14目標(biāo)

15目標(biāo)

16目標(biāo)

17目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)樹(shù)目標(biāo)4目標(biāo)5目標(biāo)6目標(biāo)7目標(biāo)8目標(biāo)9目標(biāo)10目15在系統(tǒng)分析中明確目標(biāo)是最重要的作業(yè)。如果所確定的目標(biāo)是錯(cuò)誤的，即使今后無(wú)論怎樣進(jìn)行分析，也不會(huì)取得正確的分析結(jié)果確定目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)考慮達(dá)到此目標(biāo)所采用的手段.在系統(tǒng)分析中明確目標(biāo)是最重要的作業(yè)。16采用手段

在系統(tǒng)分析中明確目標(biāo)是最重要的作業(yè)。確定目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)考慮達(dá)到此目標(biāo)所采用的手段，這就要運(yùn)用目標(biāo)—手段系統(tǒng)圖進(jìn)行分析和研究。采用手段17三級(jí)目標(biāo)手段一級(jí)目標(biāo)手段二級(jí)目標(biāo)手段目標(biāo)－手段系統(tǒng)圖三級(jí)目標(biāo)手段一級(jí)目標(biāo)手段二級(jí)目標(biāo)手段目標(biāo)－手段系18目標(biāo)

目標(biāo)19在系統(tǒng)分析時(shí)，常常會(huì)遇到隨著工作的進(jìn)展出現(xiàn)與原來(lái)目標(biāo)相偏離的情況。需要分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，要作橫向分析和縱向分析。橫向分析，是指要從許多錯(cuò)綜復(fù)雜的因素中找出主要因素。在復(fù)雜的情況下，—種現(xiàn)象的產(chǎn)生可能同時(shí)與多種因素有關(guān)，但其中必有一些是主要的。縱向分析，是指從表面的原因入手，通過(guò)各個(gè)層次找出根本原因。然后，糾正偏差，確保預(yù)定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)分析時(shí)，常常會(huì)遇到隨著工作的進(jìn)展出現(xiàn)與原來(lái)目標(biāo)相偏離的20此外，在實(shí)際分析中要考慮到時(shí)間、人力租費(fèi)用的約束條件，并確定這些約束條件。

此外，在實(shí)際分析中要考慮到時(shí)間、人力租費(fèi)用的約束條件，并確211.確定問(wèn)題的范圍；2.明確構(gòu)成要素之間的相互依存的關(guān)系；3.了解環(huán)境狀況、約束條件。問(wèn)題的形成1.明確目標(biāo)；2.采用手段。明確目標(biāo)繼續(xù)進(jìn)行分析工作能否實(shí)施否是確定目標(biāo)的過(guò)程圖1.確定問(wèn)題的范圍；問(wèn)題的形成1.明確目標(biāo)；明22

一般情況下，實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，可采取多種手段和措施，這些手段和措施在系統(tǒng)分析中稱(chēng)為可行方案，或稱(chēng)為備選方案?jìng)溥x方案?jìng)溥x方案23

◆擬定供選擇用的各種可行方案可以說(shuō)是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)。

◆多數(shù)情況下需成立常設(shè)的咨詢(xún)系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)擬定和設(shè)計(jì)各種可行方案*備選方案－－可行方案*備選方案－－可行方案24如何設(shè)計(jì)備選方案

★簡(jiǎn)單問(wèn)題

可以很快地設(shè)想出幾個(gè)備選方案，其內(nèi)容一般比較簡(jiǎn)單?！飶?fù)雜問(wèn)題

一般很難立即設(shè)計(jì)出包括細(xì)節(jié)在內(nèi)的備選方案，需要分成兩個(gè)步驟：

◆進(jìn)行輪廓設(shè)想；◆精心設(shè)計(jì)計(jì)算。如何設(shè)計(jì)備選方案25打破框框，大膽創(chuàng)新。

撒開(kāi)細(xì)節(jié)，減少對(duì)創(chuàng)新、設(shè)想的束縛。

輪廓設(shè)想從不同的角度和途徑，設(shè)想出各種可行方案，以便為系統(tǒng)分析人員提供盡可能多樣性的方案。打破框框，大膽創(chuàng)新。輪廓設(shè)想從不同的角度和途徑，設(shè)想出26精心設(shè)計(jì)

確定方案的細(xì)節(jié)方案細(xì)節(jié)根據(jù)分析問(wèn)題的性質(zhì)而有所不同，很難確定出一份不變的清單。

估計(jì)方案的實(shí)施結(jié)果實(shí)施結(jié)果估計(jì)可以通過(guò)預(yù)測(cè)得出，其準(zhǔn)確性既取決于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和資料是否豐富，還與所采用的預(yù)測(cè)技術(shù)有關(guān)。精心設(shè)計(jì)確定方案的細(xì)節(jié)27圓珠筆寫(xiě)一段時(shí)間后,由于筆頭上的小珠子與紙的摩擦,使小珠子變小,書(shū)寫(xiě)一段時(shí)間后,油墨下降的速度過(guò)快,因而被迫棄用,此時(shí)筆芯中往往都還剩有大量尚未用完的油墨.EX圓珠筆寫(xiě)一段時(shí)間后,由于筆頭上的小珠子與紙的摩擦,使小珠子變28提高珠子的耐磨性？珠子質(zhì)量的提高成本增加提高珠子的耐磨性？珠子質(zhì)量的提高成本增加29逆向思維改變思路減少束縛逆向思維改變思路減少束縛30Solution根據(jù)筆頭,小珠能正常書(shū)寫(xiě)的壽命,估計(jì)出所需的油墨用量,裝入筆芯.該設(shè)計(jì)最后獲得專(zhuān)利,為市場(chǎng)廣泛接受.Solution根據(jù)筆頭,小珠能正常書(shū)寫(xiě)的壽命,估計(jì)出所需的31自下而上的反饋一幫人到一個(gè)新發(fā)現(xiàn)的邊遠(yuǎn)金礦淘金,一條沒(méi)有橋的大河擋住了發(fā)財(cái)?shù)穆?這時(shí),許多淘金者在想辦法如何過(guò)河.自下而上的反饋一幫人到一個(gè)新發(fā)現(xiàn)的邊遠(yuǎn)金礦淘金,一條沒(méi)有橋的32其中一位淘金者卻改變了主意;既然有那么多人過(guò)河,我不去淘金了,就送他們過(guò)河吧.于是就選擇了經(jīng)營(yíng)渡口.他在過(guò)河的方案思考中反饋到了目標(biāo)之前.其中一位淘金者卻改變了主意;既然有那么多人過(guò)河,我不去淘金了33

用于方案實(shí)施的實(shí)際支出，或者說(shuō)各備選方案實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目的所需投入或消耗的全部資源折算成貨幣的形式。

費(fèi)用費(fèi)用34

系統(tǒng)達(dá)到目的所取得的效益或有效性，可統(tǒng)一折算成貨幣尺度。效益效益35效益大于費(fèi)用的設(shè)計(jì)方案是可取的；反之不可取。

不同的方案必須采用同樣的方法估算費(fèi)用/效益。

效益大于費(fèi)用的設(shè)計(jì)方案是可取的；不同的方案必須采用同樣36效益間接效益直接效益使用者所付的報(bào)酬，或由于提供某種服務(wù)而得到的收入直接效益以外的能增加社會(huì)生產(chǎn)潛力的效益效益間接效益直接效益37

對(duì)對(duì)象和過(guò)程某一方面的本質(zhì)屬性的描述，它是對(duì)客觀世界抽象的描述模型模型38模型現(xiàn)實(shí)問(wèn)題放進(jìn)符合目標(biāo)的假定、要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)把握特征（不必包括所有因素）反饋問(wèn)題與模型示意圖模型現(xiàn)實(shí)問(wèn)題放進(jìn)符合目標(biāo)的假定、把握特征（不必包括反饋問(wèn)題與39模型是系統(tǒng)分析的主要工具◆可以將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化為易于處理的形式；◆可以用簡(jiǎn)便的方式，預(yù)測(cè)結(jié)果的貨幣支出形式。使用模型的意義◆能擺脫現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜現(xiàn)象，便于操作、試驗(yàn)、模擬和優(yōu)化；◆改變模型中的一些參數(shù)值較為容易。

模型要反映系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)要素，盡量簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用

模型要反映系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)要素，盡量簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用40

衡量可行方案的優(yōu)劣指標(biāo)◆系統(tǒng)目的的具體化；◆是確定各備選方案優(yōu)先選擇順序的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)41企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的指標(biāo)有：勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)、成本指標(biāo)，時(shí)間指標(biāo)、質(zhì)量和品種改善指標(biāo)、勞動(dòng)條件改善指標(biāo)以及特定效益指標(biāo)等。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要有一組指標(biāo)作為基準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須定得恰當(dāng)，便于度量。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的指標(biāo)有：勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)、成本指標(biāo)，時(shí)間指42系統(tǒng)分析得到的結(jié)果，具體形式有報(bào)告、建議或意見(jiàn)等．結(jié)論

一定不要用難懂的術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的推導(dǎo)，要讓領(lǐng)導(dǎo)者容易理解和使用。

系統(tǒng)分析得到的結(jié)果，具體形式有報(bào)告、建議或意見(jiàn)等．結(jié)論43結(jié)論（方案排序）Ai、Aj…準(zhǔn)則模型備選方案A1、A2…目的研究評(píng)價(jià)效益費(fèi)用系統(tǒng)分析要素圖結(jié)論準(zhǔn)模型備選方案目的研究評(píng)價(jià)效益費(fèi)用系統(tǒng)分44可行方案目的探索評(píng)價(jià)A1A2A4A5A3A1A2A4A5A3模型效果費(fèi)用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)概念圖可行方案目的探索評(píng)價(jià)A1A2A4A5A3A1A2A4A545僅作一項(xiàng)分析往往不夠，需經(jīng)一連續(xù)的循環(huán)。檢查各項(xiàng)假定與資料問(wèn)題構(gòu)成擬定可行性方案目標(biāo)確定模型建立資料收集重新考慮新目標(biāo)引進(jìn)新方案綜合評(píng)價(jià)分析方案指標(biāo)物流系統(tǒng)分析步驟僅作一項(xiàng)分析往往不夠，需經(jīng)一連續(xù)的循環(huán)。檢查各項(xiàng)問(wèn)題構(gòu)成擬定46系統(tǒng)是由很多要素組成的，內(nèi)部各個(gè)要素存在著相互作用和相互依存的關(guān)系。

系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，具有輸入和輸出流動(dòng)過(guò)程。系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)是由很多要素組成的，內(nèi)部各個(gè)要素存在著相互作用和相互依存47內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合局部效益與總體效益相結(jié)合定性分析與定量分析相結(jié)合系統(tǒng)分析的原則內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合系統(tǒng)分析的原則48

內(nèi)部因素系統(tǒng)組成要素、要素之間的關(guān)系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能等；

外部因素系統(tǒng)生存和發(fā)展所依賴(lài)的外部環(huán)境，一般是不可控的。

弄清系統(tǒng)目前和將來(lái)所處環(huán)境的狀況，把握系統(tǒng)發(fā)展的有利條件和不利因素。

內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合內(nèi)部因素內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合49

原則要求

在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，必須將內(nèi)、外部各種相關(guān)因素結(jié)合起來(lái)綜合考慮，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。

解決方法

通?？蓪?nèi)部因素作為決策變量，將外部條件作為約束條件，用一組聯(lián)立方程式來(lái)反映它們之間的相互關(guān)系。原則要求50系統(tǒng)分析的目的就是要最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。選擇最優(yōu)方案，不僅要從目前利益出發(fā)，而且還要同時(shí)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要兩者兼顧。兩者發(fā)生矛盾，應(yīng)該堅(jiān)持當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的原則。當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合系統(tǒng)分析的目的就是要最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益51進(jìn)行系統(tǒng)分析，必須全面考慮總體與局部、局部與局部之間的關(guān)系，堅(jiān)持“系統(tǒng)總體效益最優(yōu)、局部效益服從總體效益”的原則。局部效益與總體效益相結(jié)合進(jìn)行系統(tǒng)分析，必須全面考慮總體與局部、局部與局部之間的關(guān)52定性分析與定量分析相結(jié)合定量分析

——采用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行的數(shù)量指標(biāo)的分析。在系統(tǒng)分析中，定性分析不可忽視，必須把定性分析與定量分析結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合分析，或者交叉地進(jìn)行

定性分析與定量分析相結(jié)合定量分析53把所要研究的對(duì)象理解為一個(gè)從周?chē)h(huán)境中劃分出來(lái)的整體。

在邊界內(nèi)進(jìn)行分析，對(duì)這個(gè)整體起重要作用的基本要素進(jìn)行分析，找出主要矛盾，解決主要矛盾。系統(tǒng)分析的思路把所要研究的對(duì)象理解為一個(gè)從周?chē)h(huán)境中劃分出來(lái)的整體。系統(tǒng)分54分析和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，可以從經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)角度來(lái)確定邊界范圍。通過(guò)邊界的確定，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)去情況和當(dāng)前出現(xiàn)的新課題進(jìn)行分析，以謀求經(jīng)營(yíng)管理的最優(yōu)決策。分析和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，55企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)分析邊界范圍基本要素情況調(diào)查過(guò)去情況當(dāng)前情況經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)觀念面向完成企業(yè)計(jì)劃面向滿(mǎn)足社會(huì)需求經(jīng)營(yíng)決策事后對(duì)策事先分析，確立經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)經(jīng)營(yíng)方針以成本為中心以產(chǎn)品質(zhì)量、品種為中心，勇于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法執(zhí)行計(jì)劃重視市場(chǎng)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)組織封閉性開(kāi)放性生產(chǎn)生產(chǎn)觀念重視生產(chǎn)重視生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)方式重視增加批量重視產(chǎn)品對(duì)社會(huì)需求得適應(yīng)性，批量應(yīng)有較大得靈活性質(zhì)量觀念時(shí)候檢查事前預(yù)防銷(xiāo)售銷(xiāo)售方法就地銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓銷(xiāo)售組織簡(jiǎn)單建立經(jīng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)分析邊界基本情況調(diào)查過(guò)56

在系統(tǒng)分析時(shí)要運(yùn)用邏輯推理。特別是探索系統(tǒng)分析的目標(biāo)時(shí)，分析人員要追求一系列的“為什么”，直到問(wèn)題取得圓滿(mǎn)的答復(fù)為止。系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn)57※系統(tǒng)分析的要點(diǎn)表－1項(xiàng)目為什么？應(yīng)該如何？采取什么對(duì)策？目的為什么提出該問(wèn)題？應(yīng)提什么？刪去工作中不必要部分對(duì)象為什么由此入手？應(yīng)找誰(shuí)？時(shí)間為什么在此時(shí)做？應(yīng)何時(shí)做？合并重復(fù)的工作內(nèi)容地點(diǎn)為什么在這里做？應(yīng)在何處做？人為什么由此人做？應(yīng)由誰(shuí)做？方法為什么這樣做？如何去做？使工作盡量簡(jiǎn)化※系統(tǒng)分析的要點(diǎn)表－1項(xiàng)目為什么？應(yīng)該如何？采取什么對(duì)策？58第一次提問(wèn)第二次提問(wèn)第三次提問(wèn)目的是什么？為什么要確定這個(gè)？目的是否已經(jīng)明確？地點(diǎn)在何處做？為什么在這里做？有無(wú)其它更合適的地點(diǎn)？時(shí)間在何時(shí)做？為什么在這時(shí)做？有無(wú)其它更合適的時(shí)間？人員由誰(shuí)做？為什么由此人做？有無(wú)更合適的人選？方法怎樣做？為什么要這樣做？有無(wú)更合適的方法？※系統(tǒng)分析的要點(diǎn)表－2第一次提問(wèn)第二次提問(wèn)第三次提問(wèn)目的是什么？為什么要確定這個(gè)？595W--1HWhat:

任務(wù)的對(duì)象是什么？即要干什么？

Why:

這個(gè)任務(wù)何以需要？即為什么這樣干？When:

它在什么時(shí)候和什么樣的情況下使用？即何時(shí)干？

Where:

使用的場(chǎng)所在哪里？即在何處干？Who:

是以誰(shuí)為對(duì)象的系統(tǒng)？即誰(shuí)來(lái)干？How:

怎樣才能解決問(wèn)題？即如何干？5W--1HWhat:60實(shí)際的系統(tǒng)因性質(zhì)和應(yīng)用環(huán)境的不同，在分析時(shí)采取的手段和具體方法有差異，但不同的系統(tǒng)在分析時(shí)都遵循一些共同的特征，每一次系統(tǒng)都或多或少地由一些典型的相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成。

系統(tǒng)分析的步驟實(shí)際的系統(tǒng)因性質(zhì)和應(yīng)用環(huán)境的不同，在分析時(shí)采取的手段和具61原始狀況闡明問(wèn)題目標(biāo)約束準(zhǔn)則尋找備選方案可行方案集建模和預(yù)計(jì)后果評(píng)比備選方案提供分析結(jié)果預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境調(diào)整約束重新闡明問(wèn)題一項(xiàng)系統(tǒng)工程的分析過(guò)程中，每個(gè)行動(dòng)環(huán)節(jié)一次順利完成的可能性很小，一般需要在信息反饋的基礎(chǔ)上反復(fù)進(jìn)行。

原始闡明目標(biāo)約束準(zhǔn)則尋找可行建模評(píng)比提供分預(yù)測(cè)未來(lái)調(diào)整約束重62系統(tǒng)工程活動(dòng)闡明問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題從決策者的角度弄清現(xiàn)實(shí)世界中相互交織的問(wèn)題網(wǎng)從專(zhuān)業(yè)角度提出和分析各種問(wèn)題的途徑系統(tǒng)工程活動(dòng)闡明問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題從決策者的角度弄清現(xiàn)實(shí)世63分析者的任務(wù)闡明問(wèn)題提出問(wèn)題的目的、問(wèn)題的邊界和約束條件、劃分系統(tǒng)和環(huán)境、闡明解決問(wèn)題的對(duì)策和資源、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)。最關(guān)鍵：系統(tǒng)目的、評(píng)價(jià)指標(biāo)和約束條件的確定分析者的任務(wù)闡明問(wèn)題提出問(wèn)題的目的、問(wèn)題的邊界和約束條件、劃64良好的備選方案是進(jìn)行良好系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)。

備選方案是多多益善。尋找備選方案尋找備選方案65

每種備選方案都相應(yīng)有一系列后果，需要作全面細(xì)致的分析。建模和預(yù)計(jì)后果建模和預(yù)計(jì)后果66系統(tǒng)工程的每一方案的后果都和將來(lái)系統(tǒng)付諸實(shí)踐時(shí)所處的環(huán)境有關(guān)。

一般采用情景分析法，或借助于系統(tǒng)仿真模型、博弈模型等進(jìn)行。預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境系統(tǒng)工程的每一方案的后果都和將來(lái)系統(tǒng)付諸實(shí)踐時(shí)所處的環(huán)境有關(guān)67

根據(jù)各種方案在不同情景下的預(yù)計(jì)后果和其他資料所獲得的結(jié)果，將各種方案進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的綜合分析，顯示出每一方案的利弊得失和效益成本，同時(shí)考慮各種有關(guān)的無(wú)形因素，如政治、經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)境等，以獲得對(duì)所有可行方案的綜合評(píng)價(jià)和結(jié)論。備選方案的評(píng)價(jià)備選方案的評(píng)價(jià)68系統(tǒng)目的與環(huán)境▲目的：每天運(yùn)送200萬(wàn)桶原油。▲環(huán)境：油田處在北極圈內(nèi)，

海灣長(zhǎng)年處于冰封狀態(tài)；

陸地更是常年冰凍，

最低氣溫達(dá)零下50℃。

EX問(wèn)題：如何由阿拉斯加?xùn)|北部的普拉德霍灣油田向

美國(guó)本土運(yùn)輸原油？系統(tǒng)目的與環(huán)境EX問(wèn)題：如何由阿拉斯加?xùn)|北部69提高原油輸送效率的一般思路選擇最優(yōu)的管道直徑、選擇最優(yōu)的管道壁厚、選擇最優(yōu)的加壓泵站的壓力確定合適的管道輸送距離，，，，提高原油輸送效率的一般思路選擇最優(yōu)的管道直徑、70提出備選方案

1.由海路用油船運(yùn)輸；

2.用帶加溫系統(tǒng)的油管輸送。

提出備選方案

71

方案比較※方案Ⅰ★優(yōu)點(diǎn)：每天僅需四至五艘超級(jí)油輪即滿(mǎn)足輸送量要求?！飭?wèn)題：

▲要用破冰船引航，既不安全又增加了費(fèi)用；▲起點(diǎn)和終點(diǎn)都要建造大型油庫(kù)；▲海上風(fēng)暴的影響。方案比較72※方案Ⅱ★優(yōu)點(diǎn)：可以利用成熟的管道輸油技術(shù)。

★問(wèn)題：▲要在沿途設(shè)加溫站；

▲加溫后的輸油管不能簡(jiǎn)單地鋪在凍土里?！桨涪?3決策人員的處理策略

▲考慮到系統(tǒng)的安全和供油的穩(wěn)定性，暫把方案Ⅱ作為參考方案做進(jìn)一步的細(xì)致研究，為規(guī)劃做準(zhǔn)備；

▲繼續(xù)撥出經(jīng)費(fèi)，廣泛邀請(qǐng)系統(tǒng)分析人員提出競(jìng)爭(zhēng)的新方案。進(jìn)一步分析——提出了競(jìng)爭(zhēng)方案Ⅲ把含10％－20％氯化鈉的海水加到原油中去，使在低溫下的原油成乳狀液，仍能暢流，這樣就可以用普通的輸油管道運(yùn)送了。決策人員的處理策略74進(jìn)一步分析——提出了競(jìng)爭(zhēng)方案Ⅳ提出將天然氣轉(zhuǎn)換為甲醇以后再加到原油中去，以降低原油的熔點(diǎn)，增加流動(dòng)性，從而用普通的管道就可以同時(shí)輸送原油和天然氣。進(jìn)一步分析——提出了競(jìng)爭(zhēng)方案Ⅳ75假如不進(jìn)行系統(tǒng)方案的分析，僅僅對(duì)方案I和方案Ⅱ進(jìn)行優(yōu)化，不追問(wèn)一系列的為什么、不尋求更好的系統(tǒng)方案，即使確定了最優(yōu)的管道直徑、壁厚、加壓泵站的壓力和距離等，無(wú)論如何也不可能得到方案Ⅳ帶來(lái)的巨大效益。

－－系統(tǒng)分析的重要性

－－系統(tǒng)工程的價(jià)值假如不進(jìn)行系統(tǒng)方案的分析，僅僅對(duì)方案I和方案Ⅱ進(jìn)行優(yōu)化，不追76

在物流網(wǎng)絡(luò)或者供應(yīng)鏈中有序地、有計(jì)劃地對(duì)一個(gè)或多個(gè)部門(mén)進(jìn)行觀察以決定每個(gè)部門(mén)和整體系統(tǒng)如何有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

▲可以是一種簡(jiǎn)單的運(yùn)作；▲可能是一個(gè)復(fù)雜的觀察分析過(guò)程。物流系統(tǒng)分析適用范圍

從單個(gè)物流作業(yè)子系統(tǒng)、到一個(gè)企業(yè)總的物流系統(tǒng)、或一個(gè)區(qū)域、整個(gè)國(guó)家、甚至全球的物流系統(tǒng)。

物適用范圍77簡(jiǎn)單：在碼頭進(jìn)貨處對(duì)單獨(dú)的搬運(yùn)系統(tǒng)或運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行分析研究；復(fù)雜：在全國(guó)或全球范圍內(nèi)，從完全重組一個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的角度出發(fā)進(jìn)行分析，分析與長(zhǎng)期供應(yīng)商、與顧客之間的關(guān)系，通過(guò)觀察獲取有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并運(yùn)用于物流網(wǎng)絡(luò)的模型中進(jìn)行計(jì)算和仿真分析，其最終目的是為了重組全部的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以最低成本獲得最優(yōu)價(jià)值的目的。簡(jiǎn)單：在碼頭進(jìn)貨處對(duì)單獨(dú)的搬運(yùn)系統(tǒng)或運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行分析研究；78某個(gè)物流系統(tǒng)：為什么要履行每一項(xiàng)任務(wù)?可以產(chǎn)生哪些增值?為何要按照一定的程序進(jìn)行工作?有些什么途徑可以增加效率?是否存在更好的系統(tǒng)運(yùn)作方法?某個(gè)物流系統(tǒng)：79在供應(yīng)鏈框架內(nèi)去分析物流系統(tǒng)，

問(wèn)題就會(huì)變得很具體：供應(yīng)商：在哪里獲得原料和配件?制造商：在哪里生產(chǎn)和裝配這些商品？

要生產(chǎn)多少？倉(cāng)庫(kù)：在哪里儲(chǔ)存某種特定的物品？

如何從倉(cāng)庫(kù)中盡快揀取到？運(yùn)輸：船舶噸位是多少？

車(chē)輛運(yùn)行路線？海運(yùn)航線？顧客：服務(wù)于什么市場(chǎng)？

服務(wù)水平如何？成本？在供應(yīng)鏈框架內(nèi)去分析物流系統(tǒng)，

問(wèn)題就會(huì)變得很具體：80物流系統(tǒng)的目的分析無(wú)論是改造原有系統(tǒng)，還是重建一個(gè)新系統(tǒng)，都要有明確的目的。物流系統(tǒng)的目的分析81目的可能由決策者事先提出，但通常只是先提出一個(gè)大概，需要由系統(tǒng)工程人員將它明確。

即便是決策者事先已經(jīng)提出了非常具體的目的，也不能不加分析地采納。系統(tǒng)工程人員還是必須對(duì)它進(jìn)行全面的分析。目的可能由決策者事先提出，但通常只是先提出一個(gè)大概，需要由系82分析者可能會(huì)立即按照“選址問(wèn)題”去處理，由此得出的分析結(jié)果也能使決策者滿(mǎn)意，但這并非是一項(xiàng)很好的系統(tǒng)分析。因?yàn)檎嬲哪康氖歉纳普麄€(gè)地區(qū)的醫(yī)療保健。Ex:一位決策者提出為他擬議中的新建醫(yī)院選擇合理地址，以滿(mǎn)足病人需要。分析者可能會(huì)立即按照“選址問(wèn)題”去處理，由此得出的分析結(jié)果也83為了達(dá)到這個(gè)目的，也許建立定期健康檢查制度或改善婦幼醫(yī)療設(shè)施更為有效，并不需要建新醫(yī)院。目的的層次性改善整個(gè)地區(qū)的醫(yī)療保健為了達(dá)到這個(gè)目的，也許建立定期健康檢查制度或改善婦幼醫(yī)療設(shè)施84興建地址適當(dāng)、患者看病方便的新醫(yī)院是較低層目的改善整個(gè)地區(qū)的醫(yī)療保健是較高層目的興建地址適當(dāng)、患者看病方便的新醫(yī)院是改善整個(gè)地區(qū)的醫(yī)療保健是85

為了使物流系統(tǒng)的整體效應(yīng)達(dá)到最佳。目的

▲成本效益分析；▲物流系統(tǒng)目的的分析；▲物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析；▲物流系統(tǒng)的環(huán)境影響分析；······內(nèi)容目的內(nèi)86物流系統(tǒng)目的的分析

▲系統(tǒng)目的的確定關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的方向、

范圍、投資、周期、人員分配等決策；▲物流系統(tǒng)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要，

物流系統(tǒng)的規(guī)模和范圍也越來(lái)越大，

進(jìn)行物流系統(tǒng)目的的分析更加重要。

意義▲技術(shù)上的先進(jìn)性；▲經(jīng)濟(jì)上的合理性和有效性；▲同其它系統(tǒng)的兼容性和協(xié)調(diào)性；▲對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)性。原則物流系統(tǒng)目的的分析意▲技術(shù)上的先進(jìn)性；原87

■必要性分析；

■可行性分析；

■完整性分析；■層次性分析。

物流系統(tǒng)目的分析的內(nèi)容物流系統(tǒng)目的分析的內(nèi)容88必要性分析現(xiàn)有的物流系統(tǒng)是否出現(xiàn)了與客觀環(huán)境不適應(yīng)、或與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)的情況？

▲政策環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，會(huì)使原有的物流系統(tǒng)

在某些方面不再滿(mǎn)足要求?！骋坏貐^(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，物流量的快速增加，也

會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)有物流系統(tǒng)不適應(yīng)的情況。

系統(tǒng)內(nèi)部的軟、硬件環(huán)境是否滿(mǎn)足新技術(shù)發(fā)展的要求？是否出現(xiàn)新的市場(chǎng)需求，或消費(fèi)者是否提出了全新的服務(wù)要求？

分析新建一個(gè)系統(tǒng)或進(jìn)行物流系統(tǒng)的重組是否有必要必要性分析現(xiàn)有的物流系統(tǒng)是否出現(xiàn)了與客觀環(huán)境不適應(yīng)、或與89■理論依據(jù)的充分性。

■客觀條件的保證?？尚行苑治隼碚撋鲜欠裼谐渥愕淖C據(jù)、現(xiàn)實(shí)條件是否能保證目的的實(shí)現(xiàn)?

■理論依據(jù)的充分性?？尚行苑治隼碚撋鲜欠裼谐渥愕淖C據(jù)、現(xiàn)實(shí)條90完備性分析提出的目的是否充分反映了系統(tǒng)的多樣性和系統(tǒng)本身所具有的層次性特點(diǎn)?層次性分析多目標(biāo)多層次效益背反完備性分析提出的目的是否充分反映了系統(tǒng)的多樣性和系統(tǒng)本身所具91低層次目的比較明確具體，便于分析研究。目的太籠統(tǒng)，系統(tǒng)分析難度大；如果太具體又容易以偏概全。系統(tǒng)工程人員必須全面分析目的結(jié)構(gòu)，選擇適當(dāng)層次的目的。低層次目的應(yīng)服從高層次目的。低層次目的比較明確具體，便于分析研究。92城市物流系統(tǒng)，既要求能改善公共交通環(huán)境，縮短車(chē)輛行駛時(shí)間，還要求方便商品流動(dòng)和居民購(gòu)物，同時(shí)還要有利于城市環(huán)保。城市物流系統(tǒng)，既要求能改善公共交通環(huán)境，縮短車(chē)輛行駛時(shí)間，還93城市物流系統(tǒng)城市物流系統(tǒng)94“效益背反”規(guī)律是物流系統(tǒng)的特點(diǎn)，追求包裝子系統(tǒng)的最佳化，就可能保證不了裝卸或倉(cāng)儲(chǔ)子系統(tǒng)的最佳化?！靶б姹撤础币?guī)律是物流系統(tǒng)的特點(diǎn)，追求包裝子系統(tǒng)的最佳化，就95如果決策者力爭(zhēng)達(dá)到某個(gè)目的，其它目的可能無(wú)法在最大程度上達(dá)到，甚至彼此沖突。對(duì)于兩個(gè)以上的目的，除非一個(gè)目的隸屬于另一個(gè)，否則這些目的之間總是彼此矛盾的。必須采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ瑢?duì)各目的的重要性進(jìn)行排序，在不損害第一目的的前提下完成第二項(xiàng)目的，或?qū)⑵渌康淖鳛榧s束條件處理。物流系統(tǒng)分析課件96分析具體情況，對(duì)物流系統(tǒng)各目的的重要性進(jìn)行排序，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，將多目的?wèn)題轉(zhuǎn)換成一個(gè)當(dāng)量總目的來(lái)處理。分析具體情況，對(duì)物流系統(tǒng)各目的的重要性進(jìn)行排序，采取適當(dāng)?shù)奶?7

在審查系統(tǒng)目的的時(shí)候，不僅要審查系統(tǒng)的總目的，還要審查子系統(tǒng)的目的，包括子系統(tǒng)目的的科學(xué)性、可行性以及完備性等。需要考察系統(tǒng)的總目的與各層次子系統(tǒng)的局部目的之間是否協(xié)調(diào)、子系統(tǒng)的各個(gè)局部目的之間是否矛盾等等。進(jìn)行物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)之前，描述分析中的系統(tǒng)目的和系統(tǒng)目標(biāo)非常重要。在審查系統(tǒng)目的的時(shí)候，不僅要審查98一個(gè)系統(tǒng)有多個(gè)目的，每個(gè)目的又可通過(guò)多個(gè)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)，所有這些指標(biāo)相互聯(lián)系、相互影響，就構(gòu)成了系統(tǒng)的指標(biāo)體系，或多層次的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。目標(biāo)是對(duì)目的的具體化和定量化。目的是通過(guò)一系列目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而系統(tǒng)目標(biāo)是一系列具體的、定量的指標(biāo)，例如對(duì)客戶(hù)的訂貨信息處理時(shí)間低于24小時(shí)、收到發(fā)票后的16個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行訂貨處理、等等。系統(tǒng)目的是定性的，例如擴(kuò)大市場(chǎng)份額、成本最小化、利潤(rùn)最大化；一個(gè)系統(tǒng)有多個(gè)目的，目標(biāo)是對(duì)目的的具體化和定量化。目的是通過(guò)99Ex：港口集裝箱物流系統(tǒng)

集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)中心裝卸設(shè)備：高效低耗貨運(yùn)商務(wù)系統(tǒng)：貨源充足、服務(wù)周到集疏運(yùn)系統(tǒng)：暢通、快捷堆場(chǎng)條件：適應(yīng)上一層次要求調(diào)度系統(tǒng)：實(shí)時(shí)性、合理性箱務(wù)管理系統(tǒng)：準(zhǔn)確、及時(shí)、嚴(yán)密

設(shè)備維護(hù)及培訓(xùn)：···

實(shí)施手段：···

外部環(huán)境及公共關(guān)系：···Ex：港口集裝箱物流系統(tǒng)集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)中心裝卸設(shè)備：貨運(yùn)商務(wù)系100政策環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，會(huì)使原有的物流系統(tǒng)在某些方面不再滿(mǎn)足要求。例如，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)固體廢物、汽車(chē)尾氣的排放等制訂了更加嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn)，要求物流系統(tǒng)的流通加工、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)能適應(yīng)新的環(huán)保要求，控制廢物、廢氣的排放量，或者重新考慮環(huán)境友好的物流系統(tǒng)。Ex：與環(huán)保要求相適應(yīng)的物流系統(tǒng)

政策環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，會(huì)使原有的物流系統(tǒng)在某些方面不再滿(mǎn)101水上運(yùn)輸系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是：船舶大型化、碼頭建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、深水化，Ex：港口物流與裝卸子系統(tǒng)

相應(yīng)就要大力提高港口的裝卸能力，因而必須對(duì)港口物流系統(tǒng)的裝卸子系統(tǒng)

進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或改造，否則，就不能適應(yīng)客觀環(huán)境的要求。水上運(yùn)輸系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是：Ex：港口物流與裝卸子系統(tǒng)相應(yīng)就102系統(tǒng)結(jié)構(gòu)▲系統(tǒng)各要素間相互聯(lián)系、相互作用的方式或形式，各要素之間在時(shí)間或空間上排列和組合的具體形式；▲使系統(tǒng)保持整體性且具有一定功能的內(nèi)在依據(jù)。

物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的目的弄清構(gòu)成物流系統(tǒng)的各組成要素之間的相互作用形式，為實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)整體功能建立優(yōu)良的結(jié)構(gòu)體系。

物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分析103物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其與系統(tǒng)功能的關(guān)系穩(wěn)定性；層次性；開(kāi)放性；相對(duì)性。＆物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特性

物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其與系統(tǒng)功能的關(guān)系穩(wěn)定性；＆物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特性104系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)；（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)功能；）物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其與系統(tǒng)功能的關(guān)系系統(tǒng)功能對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有巨大的反作用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)；物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其與系統(tǒng)功能的關(guān)105物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的主要任務(wù)----分析物流系統(tǒng)的組成要素以及要素之間有什么樣的關(guān)系。從系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)考察其組成要素的聯(lián)結(jié)關(guān)系，要素之間的關(guān)系發(fā)生了變化，就要引起系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化。物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析的主要任務(wù)----分析物流系統(tǒng)的組成要素以及106要素的聯(lián)結(jié)

S1S2y12x12S1S2y21x21S1S2y12x12y21x21(a)(b)(c)要素的聯(lián)結(jié)S1S2y12x12S1S2y21x21S1S2107

聯(lián)結(jié)系數(shù)

Cij描述要素Si與Sj的聯(lián)結(jié)狀態(tài)，★Si直接作用于Sj時(shí)，Cij=1；★Si與Sj未聯(lián)結(jié)時(shí)，Cij=0

▲規(guī)定自我聯(lián)結(jié)系數(shù)都為0。

聯(lián)結(jié)系數(shù)Cij描述要素Si與Sj的聯(lián)結(jié)狀態(tài)，108一般表達(dá)式輸入=聯(lián)結(jié)系數(shù)×輸出，即：xij＝Cij×yij；前面三圖中的聯(lián)結(jié)系數(shù)分別為：（a）：C12=1，C21=0；

（b）：C12=0，C21=1；

（c）：C12=1，C21=1。一般表達(dá)式前面三圖中的聯(lián)結(jié)系數(shù)分別為：109

聯(lián)結(jié)方式(1)●串聯(lián)方式S1S2S3S4S5聯(lián)結(jié)方式(1)●串聯(lián)方式S1S2S3S4S5110●并聯(lián)方式S1S2S3S4S5

聯(lián)結(jié)方式(2)●并聯(lián)方式S1S2S3S4S5聯(lián)結(jié)方式(2)111●反饋聯(lián)結(jié)S1S2S3S4S5

聯(lián)結(jié)方式(3)●反饋聯(lián)結(jié)S1S2S3S4S5聯(lián)結(jié)方式(3)112●串聯(lián)方式中的聯(lián)結(jié)系數(shù)●串聯(lián)方式中的聯(lián)結(jié)系數(shù)113構(gòu)成系統(tǒng)的所有要素之間的關(guān)系，可以用要素之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系來(lái)說(shuō)明。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣

系統(tǒng)中所有要素之間的聯(lián)結(jié)系數(shù)所組成的矩陣。構(gòu)成系統(tǒng)的所有要素之間的關(guān)系，可以用要素之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系來(lái)114對(duì)一個(gè)由5個(gè)要素構(gòu)成的系統(tǒng)，

其結(jié)構(gòu)矩陣用M表示如下：

至S1S2S3S4S5對(duì)一個(gè)由5個(gè)要素構(gòu)成的系統(tǒng)，

其結(jié)構(gòu)矩陣用M表示如下：115串行結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣串行結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣116并行結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣并行結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣117反饋結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣?反饋結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣?118反饋結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣反饋結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)矩陣119Ex:

某企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

顧客分銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)分銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)分銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)分銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)分銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)分銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)水平貨物分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)中央倉(cāng)庫(kù)中央倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)工廠垂直貨物分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)Ex:某企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖顧120對(duì)一個(gè)物流系統(tǒng)的所有功能部分進(jìn)行審查分析不太可行。有時(shí)只需根據(jù)目的對(duì)部分子系統(tǒng)進(jìn)行分析。部分子系統(tǒng)的分析還是整個(gè)物流系統(tǒng)分析的一個(gè)重要組成部分?？傮w分析可在子系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

子系統(tǒng)分析對(duì)一個(gè)物流系統(tǒng)的所有功能部分進(jìn)行審查分析不太可行。子系統(tǒng)分析121子系統(tǒng)分析子系統(tǒng)分析的內(nèi)容很多，

如顧客贏利分析、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)生產(chǎn)效率分析、運(yùn)輸成本分析、客戶(hù)服務(wù)水平分析等等?！到y(tǒng)的分析對(duì)了解一個(gè)系統(tǒng)如何運(yùn)作非常重要?！酉到y(tǒng)分析的范圍較窄，不能用來(lái)改進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)。

子系統(tǒng)分析子系統(tǒng)分析的內(nèi)容很多，

如顧客贏利分析、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)122●主要問(wèn)題：▲如何才能取得倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的成功？▲哪些指標(biāo)能反映這種成功性？

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)是配送系統(tǒng)中關(guān)鍵的子系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的生產(chǎn)率是衡量配送系統(tǒng)業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)之一。倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的分析●主要問(wèn)題：倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的分析123★評(píng)估現(xiàn)有的環(huán)境，包括對(duì)現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)和工作崗位的客觀評(píng)估。

●主要問(wèn)題：▲配送產(chǎn)品到底需要哪些活動(dòng)？▲各種活動(dòng)之間的執(zhí)行順序是什么？▲哪些崗位可并為同一機(jī)構(gòu)？▲哪些活動(dòng)可由同一個(gè)崗位承擔(dān)？

★評(píng)估現(xiàn)有的環(huán)境，包括對(duì)現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)和工作崗位的客觀評(píng)估。124●主要問(wèn)題：

▲哪種過(guò)程會(huì)增值？

▲顧客是否愿意為此支付？▲哪些是不會(huì)增值的？▲哪些可能是顧客不會(huì)愿意支付的？★確定哪些屬于增值服務(wù)，以增加利潤(rùn)來(lái)源。●主要問(wèn)題：★確定哪些屬于增值服務(wù)，125●主要問(wèn)題：

▲哪些是必需要改變的？

▲變化的過(guò)程是什么？▲通過(guò)哪些途徑才能實(shí)現(xiàn)這種改變的目的？▲能否貫徹落實(shí)？★設(shè)計(jì)目標(biāo)環(huán)境及需要變革的計(jì)劃。●主要問(wèn)題：★設(shè)計(jì)目標(biāo)環(huán)境及需要變革的計(jì)劃。126★計(jì)劃實(shí)施的外部條件評(píng)估及后續(xù)計(jì)劃的確定?！镉?jì)劃實(shí)施的外部條件評(píng)估127完成對(duì)上述問(wèn)題分析后，根據(jù)分析結(jié)果，再?zèng)Q定是否需要縮減倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)模，是否需要進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的重組。完成對(duì)上述問(wèn)題分析后，根據(jù)分析結(jié)果，再?zèng)Q定是否需要縮減倉(cāng)儲(chǔ)系128很多公司的運(yùn)輸費(fèi)用約占公司物流費(fèi)用的40%。運(yùn)輸決策的總目標(biāo)應(yīng)該是在滿(mǎn)足克服服務(wù)水平和服務(wù)政策前提下，用最低的運(yùn)輸成本連接供貨點(diǎn)和客戶(hù)。運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析很多公司的運(yùn)輸費(fèi)用約占公司物流費(fèi)用的40%。運(yùn)輸系統(tǒng)成本分析129構(gòu)成分析

貨運(yùn)裝卸保險(xiǎn)燃料車(chē)隊(duì)設(shè)備維護(hù)逾期滯留費(fèi)稅收或費(fèi)用跨國(guó)費(fèi)用構(gòu)成分析貨運(yùn)裝卸保險(xiǎn)燃料車(chē)隊(duì)設(shè)備維護(hù)逾130★運(yùn)輸方案對(duì)庫(kù)存持有成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本有重大影響；

物流系統(tǒng)其他要素與運(yùn)輸成本的相互作用分析

★最優(yōu)的運(yùn)輸方案必須滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)政策的要求，如客戶(hù)要求的反應(yīng)時(shí)間、配送時(shí)間、數(shù)量要求、頻率要求、貨物保養(yǎng)要求等。這些要求會(huì)影響對(duì)運(yùn)輸方案的選擇?！镞\(yùn)輸方案對(duì)庫(kù)存持有成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本有重大影響；物流系131★通道能力（通行速度、起始點(diǎn)間頻率限制、體積、重量限制等）；★車(chē)輛能力（體積、載重、運(yùn)行時(shí)間限制）；★容器能力（體積、承重限制）；★勞動(dòng)力能力（持續(xù)工作時(shí)間限制）；★工作量差異（運(yùn)輸部門(mén)員工的能力差異）。運(yùn)輸子系統(tǒng)內(nèi)部能力的約束分析★通道能力（通行速度、起始點(diǎn)間頻率限制、體積、運(yùn)輸子系統(tǒng)內(nèi)132分析有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)資料，有利于確保運(yùn)輸方案的可靠性。

★送貨頻率；★送貨的重量及價(jià)值分布；★起始點(diǎn)的工作時(shí)間；★在途時(shí)間；★運(yùn)輸方式和承運(yùn)人的可行性及能力；★運(yùn)輸費(fèi)用；★索賠和損失比例；★不正常運(yùn)行的時(shí)間和速度；★距離；★，，，，，，運(yùn)輸?shù)臍v史數(shù)據(jù)分析分析有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)資料，有利于確保運(yùn)輸方案的可靠性。運(yùn)輸?shù)?33

K．J．法概要記述法頭腦風(fēng)暴法5W1H法幾種常用的技術(shù)方法K．J．法幾種常用的技術(shù)方法134信息標(biāo)題卡片攤在桌子上觀察，把有親近性的卡片集中起來(lái)組成輔助問(wèn)題。從很多的具體信息中摸索出整體的輪廓和內(nèi)容。K.J.法(KauakidJiro)從很多的具體信息中摸索出整體的輪廓和內(nèi)容。K.J.法(K135實(shí)施步驟

★明確實(shí)施者目前在尋求什么、其目的是什么、在資料和知識(shí)等方面還有哪些欠缺等?！锉M可能廣泛地收集與處理可能有關(guān)的信息，要用關(guān)鍵字眼簡(jiǎn)潔地表示。★為每個(gè)信息做一張卡片，卡片的標(biāo)題要簡(jiǎn)明易懂，在集體實(shí)施的情況下，填寫(xiě)卡片前應(yīng)充分商量好內(nèi)容，以防誤解。實(shí)施步驟★明確實(shí)施者目前在尋求什么、其目的是什么136★要給小組重新取個(gè)新名稱(chēng)。這是由小項(xiàng)目(卡片)歸納起來(lái)的小組，也就是說(shuō)把這樣的小組作為輔助系統(tǒng)來(lái)登記。

★把卡片攤在桌子上通觀一下，把有“接近度”的卡片集中在一起作為一個(gè)小組。

★要給小組重新取個(gè)新名稱(chēng)。這是由小項(xiàng)目(卡片)歸納起來(lái)的小137★繼續(xù)尋找相近內(nèi)容，編成小組、中組及大組，

對(duì)難于編組的卡片不要勉強(qiáng)編組，把它單獨(dú)放在一邊。

★把小組(卡片)放在桌子上進(jìn)行移動(dòng)，把小組間的類(lèi)似關(guān)系、對(duì)應(yīng)關(guān)系、從屬關(guān)系、因果關(guān)系和相輔關(guān)系進(jìn)行排列?！锢^續(xù)尋找相近內(nèi)容，編成小組、中組及大組，

對(duì)難138★將排列結(jié)果歸納為圖表，即按大小用粗細(xì)線把小組框起來(lái)，用帶箭頭的連線等把一個(gè)個(gè)有關(guān)系的框連結(jié)起來(lái)。

★觀察結(jié)構(gòu)圖，思考它的意義所在，把思考的結(jié)果總結(jié)成文章?！飳⑴帕薪Y(jié)果歸納為圖表，即按大小用粗細(xì)線把小組框起來(lái)，用帶箭139★把人們對(duì)圖形的思考功能與直覺(jué)的綜合能力很好地組合起來(lái)；★不需要特別的手段和知識(shí)。

優(yōu)點(diǎn)適用范圍

在系統(tǒng)工程學(xué)的各個(gè)階段都能利用，特別是在開(kāi)發(fā)初期，對(duì)于輔助問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、目標(biāo)的接近、變量和結(jié)構(gòu)要素的整理、評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的選定等都是極為有效的?！锇讶藗儗?duì)圖形的思考功能與直覺(jué)的綜合能力很好地組合起來(lái)；★不需要特別的手段和知識(shí)?！锇讶藗儗?duì)圖形的思考功能與直覺(jué)的綜合能力很好地組合140

進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)使集體中的每個(gè)成員盡可能詳細(xì)地了解開(kāi)發(fā)的目的、立場(chǎng)、條件、范圍、環(huán)境、時(shí)間、預(yù)測(cè)、可能利用的信息、術(shù)語(yǔ)的定義及開(kāi)發(fā)的水平、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主要因素等。通過(guò)主要情節(jié)的合理論述，統(tǒng)一全體成員的認(rèn)識(shí)，明確問(wèn)題，想清對(duì)策。概要記述法通過(guò)主要情節(jié)的合理論述，統(tǒng)一全體成員的認(rèn)識(shí)，明確問(wèn)題，想141概要★記述所有作為對(duì)象的系統(tǒng)將要面臨的條件，在進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、分析、預(yù)測(cè)和展望時(shí)指定它的工作環(huán)境

★假定事項(xiàng)配置的輪廓★在戰(zhàn)爭(zhēng)和比賽中的某個(gè)時(shí)刻，判斷司令官所處狀態(tài)★競(jìng)爭(zhēng)中的行動(dòng)及對(duì)其反擊的記錄★設(shè)立的行動(dòng)范圍及有策略的行動(dòng)計(jì)劃概要★記述所有作為對(duì)象的系統(tǒng)將要面臨的條件，在進(jìn)行系142★把人們對(duì)圖形的思考功能與直覺(jué)的綜合能力很好地組合起來(lái)；★不需要特別的手段和知識(shí)。

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

問(wèn)題的構(gòu)成因素即使稍有改變，其情節(jié)就會(huì)面目全非。

可將極端情況及中間情況分別寫(xiě)成概要，并分別準(zhǔn)備答案。邏輯性強(qiáng)。容易理解。容易浮現(xiàn)出系統(tǒng)的具體形象。有利于直接激發(fā)思想表達(dá)和創(chuàng)造力?！锇讶藗儗?duì)圖形的思考功能與直覺(jué)的綜合能力很好地組合143概要記述法K.J.法概要記述法K.J.法144大約10個(gè)人圍桌而坐，研究一個(gè)問(wèn)題。全體成員在輕松的氣氛中對(duì)這個(gè)問(wèn)題毫無(wú)顧慮地發(fā)表自己的意見(jiàn)。頭腦風(fēng)暴法大約10個(gè)人圍桌而坐，研究一個(gè)問(wèn)題。全體成員在輕松的氣氛中對(duì)145▲集中一個(gè)題目，

用易懂的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔地?cái)⑹?；▲絕不允許批判別人的想法；▲歡迎各抒己見(jiàn)；▲想法越多越好；▲鼓勵(lì)以別人的想法為啟示

加以修改或構(gòu)成自己的新想法。▲集中一個(gè)題目，

用易懂的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔地?cái)⑹觯?46該方法能在短時(shí)間內(nèi)得到許多意見(jiàn)，能夠有效地發(fā)揮集體的長(zhǎng)處。在大多數(shù)情況下，其采用率很高。頭腦風(fēng)暴法目前已被廣泛使用，其作用已被公認(rèn)。

該方法能在短時(shí)間內(nèi)得到許多意見(jiàn)，能夠有效地發(fā)揮集體的長(zhǎng)處。147項(xiàng)目為什么？應(yīng)該如何？采取什么對(duì)策？目的為什么提出該問(wèn)題？應(yīng)提什么？刪去工作中不必要部分對(duì)象為什么由此入手？應(yīng)找誰(shuí)？時(shí)間為什么在此時(shí)做？應(yīng)何時(shí)做？合并重復(fù)的工作內(nèi)容地點(diǎn)為什么在這里做？應(yīng)在何處做？人為什么由此人做？應(yīng)由誰(shuí)做？方法為什么這樣做？如何去做？使工作盡量簡(jiǎn)化5-W-1-H法項(xiàng)目為什么？應(yīng)該如何？采取什么對(duì)策？目的為什么提出該問(wèn)題？應(yīng)148★Why：這個(gè)項(xiàng)目何以需要?★When：它在什么時(shí)候和在什么樣的情況下使用?★Where：使用的場(chǎng)所在哪里?★Who：是以誰(shuí)為對(duì)象的系統(tǒng)?★What：項(xiàng)目的對(duì)象是什么?★How：怎樣做才能解決問(wèn)題?

對(duì)含糊的問(wèn)題，首先要定下幾個(gè)方向，按照每個(gè)方向依次進(jìn)行探討就容易找到線索?！颳hy：這個(gè)項(xiàng)目何以需要?對(duì)含糊的問(wèn)題，首先要定下幾個(gè)149在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，所要解決的問(wèn)題應(yīng)從宏觀逐漸轉(zhuǎn)移到微觀。

對(duì)疑問(wèn)的回答是否經(jīng)過(guò)深思熟慮，這將決定事情的成敗。

為加深對(duì)內(nèi)容的理解，最好反復(fù)使用同樣的疑問(wèn)詞。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段，所要解決的問(wèn)題應(yīng)從宏觀逐漸轉(zhuǎn)移到微觀。150系統(tǒng)問(wèn)題分析實(shí)例系統(tǒng)問(wèn)題分析實(shí)例151加州一家銀行,在諾杉磯地區(qū)有幾家分行.霍桑銀行七月的業(yè)績(jī)比計(jì)劃稍低,八月業(yè)績(jī)往下掉,九月下降的更多,十月情況日益惡化.執(zhí)行委員會(huì)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查,最后將此”變化”歸結(jié)到分行行長(zhǎng)的上任,因?yàn)樗先魏?業(yè)績(jī)就開(kāi)始下滑.加州一家銀行,在諾杉磯地區(qū)有幾家分行.152執(zhí)行委員會(huì)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這個(gè)”變化”與新的分行行長(zhǎng)

的上任有關(guān)自他上任后,業(yè)績(jī)就開(kāi)始下滑.執(zhí)行委員會(huì)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查,153為謹(jǐn)慎起見(jiàn),董事長(zhǎng)提出：

從業(yè)績(jī)下降本身的”確認(rèn)”,”地點(diǎn)”,”時(shí)間”

及”廣度”等來(lái)加以討論.物流系統(tǒng)分析課件154在”地點(diǎn)”這個(gè)層面,他們發(fā)現(xiàn)該行靠近國(guó)際機(jī)場(chǎng)及北美和道格拉斯飛機(jī)公司.而北美飛機(jī)由于承包工作,遣散人員已經(jīng)一段時(shí)間了,而道格拉斯飛機(jī)公司正將大部分工作從霍桑遷到長(zhǎng)灘去…因此,問(wèn)題的關(guān)鍵在于地方經(jīng)濟(jì)衰退,而不是新行長(zhǎng)的上任.在”地點(diǎn)”這個(gè)層面,他們發(fā)現(xiàn)該行靠近國(guó)際機(jī)場(chǎng)及北美和道格拉斯155檢查“地方經(jīng)濟(jì)衰退”是不是真正原因？霍桑分行的業(yè)績(jī)，第一次下降是什么時(shí)間？七月初北美飛機(jī)公司合適開(kāi)始遣散？五月初及六月初每一次遣散之后，銀行要多久才受到影響？不會(huì)超過(guò)兩個(gè)或三個(gè)星期這種影響何時(shí)出現(xiàn)？先是存款的減少，然后是提款的增加檢查“地方經(jīng)濟(jì)衰退”是不是真正原因？霍桑分行的業(yè)績(jī)，第一次下156真正原因？假相？真正原因？假相？157Ａ型縫紉機(jī)Ａ型縫紉機(jī)158一家相當(dāng)有規(guī)模的商品公司，經(jīng)銷(xiāo)一系列的“私有品牌”縫紉機(jī)，共有六種不同的機(jī)型．這些縫紉機(jī)在最初推出市場(chǎng)的時(shí)候，反應(yīng)良好，然而一年多以后，銷(xiāo)售卻不如預(yù)期．該公司的促銷(xiāo)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理以及負(fù)責(zé)縫紉機(jī)的采購(gòu)人員，最后決定開(kāi)會(huì)來(lái)分析這一問(wèn)題一家相當(dāng)有規(guī)模的商品公司，經(jīng)銷(xiāo)一系列的“私有品牌”縫紉機(jī)，共159“地點(diǎn)”這一層面機(jī)種A的業(yè)績(jī)不佳是全國(guó)性的“確認(rèn)”：哪一種縫紉機(jī)？在開(kāi)始審閱資料后，他們驚訝的發(fā)現(xiàn)：只有A型的縫紉機(jī)銷(xiāo)售不佳“時(shí)間”這一層面機(jī)種A在最初的幾個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售良好，之后就大幅跌落．B,C也相同，只是幅度沒(méi)有那么大．而D,E,F就一直銷(xiāo)售良好．在這里，各位經(jīng)理看到了蛛絲馬跡“地點(diǎn)”這一層面“確認(rèn)”：哪一種縫紉機(jī)？“時(shí)間”這一層面160是否是機(jī)種A的附件較少,其促銷(xiāo)點(diǎn)也較少?不是,這六種機(jī)種的附件并沒(méi)有很大的區(qū)別是否機(jī)種A比較缺乏銷(xiāo)售誘因呢?銷(xiāo)售A的傭金是最低,其次為B和C,其他三種則最高,但一直都是這樣的.也沒(méi)有什么不正常接著,一位經(jīng)理提出,A的銷(xiāo)售傭金比其他的低要過(guò)一段時(shí)間才會(huì)被銷(xiāo)售人員了解,因此,在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月之后,他們推銷(xiāo)A的誘因,可能已經(jīng)改變了是否是機(jī)種A的附件較少,其促銷(xiāo)點(diǎn)也較少?161最后,小組認(rèn)為這是最有可能的原因.為了證實(shí)這個(gè)原因,提高了銷(xiāo)售A的傭金,其他不變.兩個(gè)月之內(nèi),A的銷(xiāo)售量就開(kāi)始回升最后,小組認(rèn)為這是最有可能的原因.162困境中的餐館困境中的餐館163一位初涉餐館經(jīng)營(yíng)的老板，在某省城中心區(qū)域開(kāi)了一家小餐館．營(yíng)業(yè)初期，由于有特色，生意很好．但到第二個(gè)月．生意就越來(lái)越差．店中一道特色菜糖醋排骨，從開(kāi)張起就是很受歡迎的，老板一般都讓員工將沒(méi)有賣(mài)完的糖醋排骨帶回家．一位初涉餐館經(jīng)營(yíng)的老板，在某省城中心區(qū)域開(kāi)了一家小餐館．營(yíng)業(yè)164老板觀察到這道特色菜的質(zhì)量越來(lái)越差，而且量也越來(lái)越少．盡管減少采購(gòu)量，這道菜每天仍然會(huì)剩下來(lái)，并且服務(wù)員也不在熱情的推薦這道菜了老板突然想起來(lái)幾個(gè)月之前這道菜有剩余，為了酬謝員工，就讓員工帶回家，后來(lái)就慢慢成為了習(xí)慣．老板認(rèn)為這就是原因了，規(guī)定以后任何菜不允許帶回去，此后不到兩周，業(yè)績(jī)又恢復(fù)了老板觀察到這道特色菜的質(zhì)量越來(lái)越差，而且量也越來(lái)越少．盡管減165潛在問(wèn)題分析技術(shù)潛在問(wèn)題分析技術(shù)166潛在問(wèn)題分析的要素找出一項(xiàng)計(jì)劃、作業(yè)、方案和系統(tǒng)運(yùn)行等的弱點(diǎn)或薄弱環(huán)節(jié)從這些弱點(diǎn)中找出對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生相當(dāng)大的不利影響而值得現(xiàn)在就采取行動(dòng)應(yīng)付的潛在問(wèn)題找出這些潛在問(wèn)題可能的原因和能夠防止它們發(fā)生的行動(dòng)如果預(yù)防行動(dòng)失敗或任何預(yù)防行動(dòng)都無(wú)效,如何緊急應(yīng)變潛在問(wèn)題分析的要素找出一項(xiàng)計(jì)劃、作業(yè)、方案和系統(tǒng)運(yùn)行等的弱點(diǎn)167計(jì)劃一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的落成典禮計(jì)劃一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的落成典禮168對(duì)容易出問(wèn)題的地方提問(wèn)設(shè)備:設(shè)備可能不夠到場(chǎng)的大批參觀者使用天氣:下雨或強(qiáng)風(fēng)可能干擾典禮的舉行人物:節(jié)目中的大人物可能不來(lái)混亂:人們可能不知道該往哪里走或怎么辦外觀:會(huì)場(chǎng)可能零亂不整潔對(duì)容易出問(wèn)題的地方提問(wèn)設(shè)備:設(shè)備可能不夠到場(chǎng)的大批參觀者使用169找出特定的潛在問(wèn)題明確個(gè)別容易出差錯(cuò)的事情的時(shí)間,地點(diǎn)和程度等例如:天氣方面:傍晚的暴風(fēng)雨有10%的幾率設(shè)備方面:在典禮區(qū)座位不足垃圾桶或垃圾容器不足,,,找出特定的潛在問(wèn)題明確個(gè)別容易出差錯(cuò)的事情的時(shí)間,地點(diǎn)和程度170找出可能的原因和預(yù)防性的行動(dòng)防止雷雨擾亂典禮:由于暴風(fēng)雨通常發(fā)生在下午,將典禮時(shí)間安排在下午一點(diǎn)過(guò)后就結(jié)束.解決設(shè)備不足的問(wèn)題:清理一些區(qū)域作為臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),向其他機(jī)構(gòu)借垃圾筒,妥當(dāng)安排額外的座位.,,,找出可能的原因和預(yù)防性的行動(dòng)防止雷雨擾亂典禮:由于暴風(fēng)雨通常171找出應(yīng)變計(jì)劃安排一位后援演說(shuō)者在演講臺(tái)上搭帆布棚,以防下雨和烈日在講臺(tái)附近的一棟建筑內(nèi)安排了接待區(qū),以備貴賓碰到下雨時(shí)遮蔽之用在第二家旅館預(yù)定了一些房間,以備先定的房間出差錯(cuò),或有不速之客的光臨調(diào)一隊(duì)童子軍作為最后的清理隊(duì)伍,,,找出應(yīng)變計(jì)劃安排一位后援演說(shuō)者172(TheEndofCH3)ThankYou!(TheEndofCH3)ThankYou!173習(xí)題與思考題1．什么是系統(tǒng)分析？系統(tǒng)分析包括哪些要素？

試用簡(jiǎn)圖分析這些要素之間的關(guān)系？2．什么是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？

怎樣理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系？3．簡(jiǎn)述系統(tǒng)分析在物流管理與決策中的重要性。4．為什么物流子系統(tǒng)分析很重要？

習(xí)題與思考題174物流系統(tǒng)分析第三章物流系統(tǒng)分析第三章175用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流學(xué)的核心問(wèn)題。系統(tǒng)分析：利用系統(tǒng)科學(xué)原理，針對(duì)已有系統(tǒng)進(jìn)行研究、探索，從中找出規(guī)律的具體方法。物流系統(tǒng)分析：在一定時(shí)間、空間里，以所從事的物流活動(dòng)和過(guò)程作為一個(gè)整體來(lái)處理，用系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)工程的理論和方法進(jìn)行分析研究，以實(shí)現(xiàn)其空間和時(shí)間的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流學(xué)的核心問(wèn)題。系統(tǒng)分析176物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容幾種常用的技術(shù)方法系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟物流子系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析概述物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容幾種常用的技術(shù)方法系統(tǒng)分析的要點(diǎn)及步驟物流177系統(tǒng)分析從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)事物進(jìn)行分析研究，尋找可能采取的方案，并通過(guò)分析對(duì)比，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而選出最優(yōu)方案.一個(gè)有目的、有步驟的探索和分析的過(guò)程系統(tǒng)分析從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)事物進(jìn)行分析研究，尋找可能采取178目的

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分析，比較各種備選方案的費(fèi)用、效益、功能、可靠性及與環(huán)境的關(guān)系等各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，得出決策者進(jìn)行決策所需要的資料和信息，為最優(yōu)決策提供可靠依據(jù)。任務(wù)

向決策者提供系統(tǒng)方案、評(píng)價(jià)意見(jiàn)，建立新系統(tǒng)的建議。

目的任務(wù)179系統(tǒng)分析－－一種決策輔助技術(shù)

采用系統(tǒng)方法，對(duì)所研究的問(wèn)題提出各種可行方案或策略，并進(jìn)行定性與定量相結(jié)合的分析、全面評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)，幫助決策者提高對(duì)所研究問(wèn)題認(rèn)識(shí)的清晰程度，以輔助決策者選擇行動(dòng)方案。

系統(tǒng)分析－－一種決策輔助技術(shù)180系統(tǒng)分析輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的一種重要工具向決策者提供達(dá)到目的的各種途徑系統(tǒng)分析輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的一種重要工具向決策者提供達(dá)到181系統(tǒng)工程人員不是決策者，他只是決策者的智囊，幫助決策者達(dá)到真正的目的并找出適當(dāng)?shù)耐緩?。系統(tǒng)工程人員不是決策者，他只是決策者的智囊，182系統(tǒng)分析的基本要素費(fèi)用目的備選方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效益結(jié)論模型系統(tǒng)分析的基本要素費(fèi)用目的備選方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)效益結(jié)論模型183

系統(tǒng)分析人員最初的也是最重要的任務(wù)就是要了解領(lǐng)導(dǎo)者意圖，明確存在的問(wèn)題，確定系統(tǒng)的目的。目的目的184目的是定性的方向。

目標(biāo)是達(dá)到目的的具體(定量)衡量指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。目的是定性的方向。

185需要進(jìn)行問(wèn)題分析問(wèn)題分析的關(guān)鍵是界定問(wèn)題所謂界定問(wèn)題，就是把問(wèn)題的實(shí)

質(zhì)和范圍準(zhǔn)確地加以說(shuō)明。系統(tǒng)分析人員一般認(rèn)為：如果把

一個(gè)問(wèn)題說(shuō)明得清清楚楚，等于

問(wèn)題已經(jīng)解決了一半。物流系統(tǒng)分析課件186界定問(wèn)題把問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和范圍準(zhǔn)確地加以說(shuō)明。界定問(wèn)題要求全面考慮各方面的需要和可能。

界定問(wèn)題187目標(biāo)具體化

為使目標(biāo)準(zhǔn)確，就要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，也就是說(shuō)目標(biāo)必須具體化。在系統(tǒng)分析中常采取圖解方式來(lái)描述目標(biāo)與目標(biāo)之間的相互關(guān)系，即目標(biāo)樹(shù)法。

目標(biāo)具體化188目標(biāo)

4目標(biāo)

5目標(biāo)

6目標(biāo)

7目標(biāo)

8目標(biāo)

9目標(biāo)

10目標(biāo)

11目標(biāo)

12目標(biāo)

13目標(biāo)

14目標(biāo)

15目標(biāo)

16目標(biāo)

17目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)樹(shù)目標(biāo)4目標(biāo)5目標(biāo)6目標(biāo)7目標(biāo)8目標(biāo)9目標(biāo)10目189在系統(tǒng)分析中明確目標(biāo)是最重要的作業(yè)。如果所確定的目標(biāo)是錯(cuò)誤的，即使今后無(wú)論怎樣進(jìn)行分析，也不會(huì)取得正確的分析結(jié)果確定目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)考慮達(dá)到此目標(biāo)所采用的手段.在系統(tǒng)分析中明確目標(biāo)是最重要的作業(yè)。190采用手段

在系統(tǒng)分析中明確目標(biāo)是最重要的作業(yè)。確定目標(biāo)時(shí)，還應(yīng)考慮達(dá)到此目標(biāo)所采用的手段，這就要運(yùn)用目標(biāo)—手段系統(tǒng)圖進(jìn)行分析和研究。采用手段191三級(jí)目標(biāo)手段一級(jí)目標(biāo)手段二級(jí)目標(biāo)手段目標(biāo)－手段系統(tǒng)圖三級(jí)目標(biāo)手段一級(jí)目標(biāo)手段二級(jí)目標(biāo)手段目標(biāo)－手段系192目標(biāo)

目標(biāo)193在系統(tǒng)分析時(shí)，常常會(huì)遇到隨著工作的進(jìn)展出現(xiàn)與原來(lái)目標(biāo)相偏離的情況。需要分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，要作橫向分析和縱向分析。橫向分析，是指要從許多錯(cuò)綜復(fù)雜的因素中找出主要因素。在復(fù)雜的情況下，—種現(xiàn)象的產(chǎn)生可能同時(shí)與多種因素有關(guān)，但其中必有一些是主要的?？v向分析，是指從表面的原因入手，通過(guò)各個(gè)層次找出根本原因。然后，糾正偏差，確保預(yù)定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)分析時(shí)，常常會(huì)遇到隨著工作的進(jìn)展出現(xiàn)與原來(lái)目標(biāo)相偏離的194此外，在實(shí)際分析中要考慮到時(shí)間、人力租費(fèi)用的約束條件，并確定這些約束條件。

此外，在實(shí)際分析中要考慮到時(shí)間、人力租費(fèi)用的約束條件，并確1951.確定問(wèn)題的范圍；2.明確構(gòu)成要素之間的相互依存的關(guān)系；3.了解環(huán)境狀況、約束條件。問(wèn)題的形成1.明確目標(biāo)；2.采用手段。明確目標(biāo)繼續(xù)進(jìn)行分析工作能否實(shí)施否是確定目標(biāo)的過(guò)程圖1.確定問(wèn)題的范圍；問(wèn)題的形成1.明確目標(biāo)；明196

一般情況下，實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，可采取多種手段和措施，這些手段和措施在系統(tǒng)分析中稱(chēng)為可行方案，或稱(chēng)為備選方案?jìng)溥x方案?jìng)溥x方案197

◆擬定供選擇用的各種可行方案可以說(shuō)是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)。

◆多數(shù)情況下需成立常設(shè)的咨詢(xún)系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)擬定和設(shè)計(jì)各種可行方案*備選方案－－可行方案*備選方案－－可行方案198如何設(shè)計(jì)備選方案

★簡(jiǎn)單問(wèn)題

可以很快地設(shè)想出幾個(gè)備選方案，其內(nèi)容一般比較簡(jiǎn)單?！飶?fù)雜問(wèn)題

一般很難立即設(shè)計(jì)出包括細(xì)節(jié)在內(nèi)的備選方案，需要分成兩個(gè)步驟：

◆進(jìn)行輪廓設(shè)想；◆精心設(shè)計(jì)計(jì)算。如何設(shè)計(jì)備選方案199打破框框，大膽創(chuàng)新。

撒開(kāi)細(xì)節(jié)，減少對(duì)創(chuàng)新、設(shè)想的束縛。

輪廓設(shè)想從不同的角度和途徑，設(shè)想出各種可行方案，以便為系統(tǒng)分析人員提供盡可能多樣性的方案。打破框框，大膽創(chuàng)新。輪廓設(shè)想從不同的角度和途徑，設(shè)想出200精心設(shè)計(jì)

確定方案的細(xì)節(jié)方案細(xì)節(jié)根據(jù)分析問(wèn)題的性質(zhì)而有所不同，很難確定出一份不變的清單。

估計(jì)方案的實(shí)施結(jié)果實(shí)施結(jié)果估計(jì)可以通過(guò)預(yù)測(cè)得出，其準(zhǔn)確性既取決于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和資料是否豐富，還與所采用的預(yù)測(cè)技術(shù)有關(guān)。精心設(shè)計(jì)確定方案的細(xì)節(jié)201圓珠筆寫(xiě)一段時(shí)間后,由于筆頭上的小珠子與紙的摩擦,使小珠子變小,書(shū)寫(xiě)一段時(shí)間后,油墨下降的速度過(guò)快,因而被迫棄用,此時(shí)筆芯中往往都還剩有大量尚未用完的油墨.EX圓珠筆寫(xiě)一段時(shí)間后,由于筆頭上的小珠子與紙的摩擦,使小珠子變202提高珠子的耐磨性？珠子質(zhì)量的提高成本增加提高珠子的耐磨性？珠子質(zhì)量的提高成本增加203逆向思維改變思路減少束縛逆向思維改變思路減少束縛204Solution根據(jù)筆頭,小珠能正常書(shū)寫(xiě)的壽命,估計(jì)出所需的油墨用量,裝入筆芯.該設(shè)計(jì)最后獲得專(zhuān)利,為市場(chǎng)廣泛接受.Solution根據(jù)筆頭,小珠能正常書(shū)寫(xiě)的壽命,估計(jì)出所需的205自下而上的反饋一幫人到一個(gè)新發(fā)現(xiàn)的邊遠(yuǎn)金礦淘金,一條沒(méi)有橋的大河擋住了發(fā)財(cái)?shù)穆?這時(shí),許多淘金者在想辦法如何過(guò)河.自下而上的反饋一幫人到一個(gè)新發(fā)現(xiàn)的邊遠(yuǎn)金礦淘金,一條沒(méi)有橋的206其中一位淘金者卻改變了主意;既然有那么多人過(guò)河,我不去淘金了,就送他們過(guò)河吧.于是就選擇了經(jīng)營(yíng)渡口.他在過(guò)河的方案思考中反饋到了目標(biāo)之前.其中一位淘金者卻改變了主意;既然有那么多人過(guò)河,我不去淘金了207

用于方案實(shí)施的實(shí)際支出，或者說(shuō)各備選方案實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目的所需投入或消耗的全部資源折算成貨幣的形式。

費(fèi)用費(fèi)用208

系統(tǒng)達(dá)到目的所取得的效益或有效性，可統(tǒng)一折算成貨幣尺度。效益效益209效益大于費(fèi)用的設(shè)計(jì)方案是可取的；反之不可取。

不同的方案必須采用同樣的方法估算費(fèi)用/效益。

效益大于費(fèi)用的設(shè)計(jì)方案是可取的；不同的方案必須采用同樣210效益間接效益直接效益使用者所付的報(bào)酬，或由于提供某種服務(wù)而得到的收入直接效益以外的能增加社會(huì)生產(chǎn)潛力的效益效益間接效益直接效益211

對(duì)對(duì)象和過(guò)程某一方面的本質(zhì)屬性的描述，它是對(duì)客觀世界抽象的描述模型模型212模型現(xiàn)實(shí)問(wèn)題放進(jìn)符合目標(biāo)的假定、要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)把握特征（不必包括所有因素）反饋問(wèn)題與模型示意圖模型現(xiàn)實(shí)問(wèn)題放進(jìn)符合目標(biāo)的假定、把握特征（不必包括反饋問(wèn)題與213模型是系統(tǒng)分析的主要工具◆可以將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化為易于處理的形式；◆可以用簡(jiǎn)便的方式，預(yù)測(cè)結(jié)果的貨幣支出形式。使用模型的意義◆能擺脫現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜現(xiàn)象，便于操作、試驗(yàn)、模擬和優(yōu)化；◆改變模型中的一些參數(shù)值較為容易。

模型要反映系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)要素，盡量簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用

模型要反映系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)要素，盡量簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用214

衡量可行方案的優(yōu)劣指標(biāo)◆系統(tǒng)目的的具體化；◆是確定各備選方案優(yōu)先選擇順序的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)215企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的指標(biāo)有：勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)、成本指標(biāo)，時(shí)間指標(biāo)、質(zhì)量和品種改善指標(biāo)、勞動(dòng)條件改善指標(biāo)以及特定效益指標(biāo)等。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要有一組指標(biāo)作為基準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須定得恰當(dāng)，便于度量。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的指標(biāo)有：勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)、成本指標(biāo)，時(shí)間指216系統(tǒng)分析得到的結(jié)果，具體形式有報(bào)告、建議或意見(jiàn)等．結(jié)論

一定不要用難懂的術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的推導(dǎo)，要讓領(lǐng)導(dǎo)者容易理解和使用。

系統(tǒng)分析得到的結(jié)果，具體形式有報(bào)告、建議或意見(jiàn)等．結(jié)論217結(jié)論（方案排序）Ai、Aj…準(zhǔn)則模型備選方案A1、A2…目的研究評(píng)價(jià)效益費(fèi)用系統(tǒng)分析要素圖結(jié)論準(zhǔn)模型備選方案目的研究評(píng)價(jià)效益費(fèi)用系統(tǒng)分218可行方案目的探索評(píng)價(jià)A1A2A4A5A3A1A2A4A5A3模型效果費(fèi)用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)分析結(jié)構(gòu)概念圖可行方案目的探索評(píng)價(jià)A1A2A4A5A3A1A2A4A5219僅作一項(xiàng)分析往往不夠，需經(jīng)一連續(xù)的循環(huán)。檢查各項(xiàng)假定與資料問(wèn)題構(gòu)成擬定可行性方案目標(biāo)確定模型建立資料收集重新考慮新目標(biāo)引進(jìn)新方案綜合評(píng)價(jià)分析方案指標(biāo)物流系統(tǒng)分析步驟僅作一項(xiàng)分析往往不夠，需經(jīng)一連續(xù)的循環(huán)。檢查各項(xiàng)問(wèn)題構(gòu)成擬定220系統(tǒng)是由很多要素組成的，內(nèi)部各個(gè)要素存在著相互作用和相互依存的關(guān)系。

系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中，具有輸入和輸出流動(dòng)過(guò)程。系統(tǒng)分析的原則系統(tǒng)是由很多要素組成的，內(nèi)部各個(gè)要素存在著相互作用和相互依存221內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合局部效益與總體效益相結(jié)合定性分析與定量分析相結(jié)合系統(tǒng)分析的原則內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合系統(tǒng)分析的原則222

內(nèi)部因素系統(tǒng)組成要素、要素之間的關(guān)系、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能等；

外部因素系統(tǒng)生存和發(fā)展所依賴(lài)的外部環(huán)境，一般是不可控的。

弄清系統(tǒng)目前和將來(lái)所處環(huán)境的狀況，把握系統(tǒng)發(fā)展的有利條件和不利因素。

內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合內(nèi)部因素內(nèi)部因素與外部條件相結(jié)合223

原則要求

在進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，必須將內(nèi)、外部各種相關(guān)因素結(jié)合起來(lái)綜合考慮，才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。

解決方法

通常可將內(nèi)部因素作為決策變量，將外部條件作為約束條件，用一組聯(lián)立方程式來(lái)反映它們之間的相互關(guān)系。原則要求224系統(tǒng)分析的目的就是要最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。選擇最優(yōu)方案，不僅要從目前利益出發(fā)，而且還要同時(shí)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要兩者兼顧。兩者發(fā)生矛盾，應(yīng)該堅(jiān)持當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的原則。當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合系統(tǒng)分析的目的就是要最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益225進(jìn)行系統(tǒng)分析，必須全面考慮總體與局部、局部與局部之間的關(guān)系，堅(jiān)持“系統(tǒng)總體效益最優(yōu)、局部效益服從總體效益”的原則。局部效益與總體效益相結(jié)合進(jìn)行系統(tǒng)分析，必須全面考慮總體與局部、局部與局部之間的關(guān)226定性分析與定量分析相結(jié)合定量分析

——采用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行的數(shù)量指標(biāo)的分析。在系統(tǒng)分析中，定性分析不可忽視，必須把定性分析與定量分析結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合分析，或者交叉地進(jìn)行

定性分析與定量分析相結(jié)合定量分析227把所要研究的對(duì)象理解為一個(gè)從周?chē)h(huán)境中劃分出來(lái)的整體。

在邊界內(nèi)進(jìn)行分析，對(duì)這個(gè)整體起重要作用的基本要素進(jìn)行分析，找出主要矛盾，解決主要矛盾。系統(tǒng)分析的思路把所要研究的對(duì)象理解為一個(gè)從周?chē)h(huán)境中劃分出來(lái)的整體。系統(tǒng)分228分析和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，可以從經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)角度來(lái)確定邊界范圍。通過(guò)邊界的確定，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)去情況和當(dāng)前出現(xiàn)的新課題進(jìn)行分析，以謀求經(jīng)營(yíng)管理的最優(yōu)決策。分析和研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，229企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)分析邊界范圍基本要素情況調(diào)查過(guò)去情況當(dāng)前情況經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)觀念面向完成企業(yè)計(jì)劃面向滿(mǎn)足社會(huì)需求經(jīng)營(yíng)決策事后對(duì)策事先分析，確立經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)經(jīng)營(yíng)方針以成本為中心以產(chǎn)品質(zhì)量、品種為中心，勇于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方法執(zhí)行計(jì)劃重視市場(chǎng)預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)組織封閉性開(kāi)放性生產(chǎn)生產(chǎn)觀念重視生產(chǎn)重視生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)方式重視增加批量重視產(chǎn)品對(duì)社會(huì)需求得適應(yīng)性，批量應(yīng)有較大得靈活性質(zhì)量觀念時(shí)候檢查事前預(yù)防銷(xiāo)售銷(xiāo)售方法就地銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)拓銷(xiāo)售組織簡(jiǎn)單建立經(jīng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)分析邊界基本情況調(diào)查過(guò)230

在系統(tǒng)分析時(shí)要運(yùn)用邏輯推理。特別是探索系統(tǒng)分析的目標(biāo)時(shí)，分析人員要追求一系列的“為什么”，直到問(wèn)題取得圓滿(mǎn)的答復(fù)為止。系統(tǒng)分析的要點(diǎn)系統(tǒng)分析的要點(diǎn)231※系統(tǒng)分析的要點(diǎn)表－1項(xiàng)目為什么？應(yīng)該如何？采取什么對(duì)策？目的為什么提出該問(wèn)題？應(yīng)提什么？刪去工作中不必要部分對(duì)象為什么由此入手？應(yīng)找誰(shuí)？時(shí)間為什么在此時(shí)做？應(yīng)何時(shí)做？合并重復(fù)的工作內(nèi)容地點(diǎn)為什么在這里做？應(yīng)在何處做？人為什么由此人做？應(yīng)由誰(shuí)做？方