醫(yī)院門診藥房6S管理踐行之路所謂6s是指古羅馬標注發(fā)音SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）與英文SAFETY（安全）這六個單詞，因六個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱“6S”。在新醫(yī)改形勢下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正面臨著“管理差距”或“管理落后”的嚴峻挑戰(zhàn)，6s管理作為一種科學(xué)、行之有效的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法,對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。第一醫(yī)院作為浙江省最早建立的一家公立醫(yī)院，推行6s管理勢在必然，而門診藥房作為醫(yī)院重要的對外服務(wù)窗口儼然已經(jīng)成為踐行6s管理的生力軍。2（）2*年^月10日在我院6s管理專項辦公室的組織下，阮院長親自到場作了動員令，門診藥房作為首批6s管理試點樣板區(qū)開啟了踐行6s管理之旅。按照醫(yī)院布置，門診藥房迅速成立了以科室和藥房負責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的6S管理推進小組，并多次進行科內(nèi)全員討論，集思廣義。經(jīng)過全科人員三天三夜的共同努力，部門工作環(huán)境有了明顯改觀，門診藥房內(nèi)管理水平也有了很大提高。我們的具體作法包括：（一）藥品定置定量：藥品固定位置，數(shù)量管理。藥劑科藥品種類繁多，分類復(fù)雜，藥品的外形大小不一，再加上空間十分有限，經(jīng)過多方比較與實踐，最終在考慮給藥途徑、藥理、藥品外觀等多方面因素后進行了相對合理的分類，從而固定了藥品位置。同時，為了方便藥品數(shù)量管理，按照6s管理原則，我們首次設(shè)計并使用了藥品數(shù)量警戒線，紅黃綠三色警戒線的使用讓藥品數(shù)量情況一目了然，大大提升了門診配藥工作效率。（二）標識管理：完成標簽標識制作、張貼達300余個。部分標識的手工制作和粘貼過程，有嚴苛條件的要求，又有高強度勞動的勞累，更有細心與嚴謹?shù)目简灒亲鳛楦挥心哿εc協(xié)作精神的6s實施團隊而言，自若與從容掛在了每個人微笑的嘴角。標識管理明確了各類物品擺放位置、限定了物品堆積安全高度，整個過程帶來了工作和生活的便利,也提升了門診藥房的內(nèi)在素質(zhì)和管理素養(yǎng)。（三）電腦集束：在信息化發(fā)展的時代，門診發(fā)藥系統(tǒng)充分提高了工作效率，但雜亂的電腦線路并不與工作的井然有序相稱。門診藥房電腦為院內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，為了不影響日常業(yè)務(wù)，6s推進小組利用加班時間，對電腦線路進行了徹底清理，消除了安全隱患，圓滿完成了門診藥房的電腦集束工作。休息室的整潔與童趣、會議室的規(guī)整與簡約、拆零藥品柜的快捷與方便……太多太多的改變讓我們意識到實施6s管理的必要，太多改變后的震撼讓文字不能一一贅述我們此刻的感受。三天三夜的勞動和汗水，三天三夜的親歷親為和耳濡目染，難免有不少的感觸和體會：其一，6s管理需要形式化的東西，但又不能拘泥于形式。整齊的物品擺放、統(tǒng)一的標簽標識，是表象，是形式，能保證藥品發(fā)放準確的初級要求;對6s標準的長久執(zhí)行，對科室環(huán)境的長期維護，在經(jīng)年累月中嚴格按規(guī)程操作、不斷提升履職素養(yǎng)，才是藥品安全管理的最終目的。其二，6s需要全員參與，員工的參與不光是行動上的參與，更需要思想上的參與。在6s推進中我們遇到了不少的難題，科室很多員工出主意、想辦法，大膽提出自己對6s管理的一些看法和見解，保證了6s管理活動的順利推進。其三，6s推行過程是科室管理規(guī)范化的過程，更是員工素質(zhì)逐步提升的過程。真正意義上的6s管理是不能一蹴而就的，思想認識的改變是一個漸進的過程。隨著6s管理的推進，其實施效果必將逐步顯現(xiàn)。其四，實施6s管理有利于提高門診藥房乃至醫(yī)院的形象，有利于提高職工的歸屬感和榮譽感，有利于提高工作效率和效益，有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有利于促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。第一醫(yī)院“仁德，精業(yè)，致和，創(chuàng)新”的