管理學(xué)歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)》課程1管理學(xué)歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)》課程1學(xué)習(xí)要求通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實(shí)際問題；準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；系統(tǒng)地了解各項(xiàng)管理工作的重要性以及做好各項(xiàng)管理工作的各種基本過程和基本原則；知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法。2學(xué)習(xí)要求通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：2課程簡介

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理活動(dòng)作為人類最重要的一項(xiàng)活動(dòng)，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活之中。凡是一個(gè)由兩人以上組成的、有一定活動(dòng)目的的集體就都離不開管理，管理是一切有組織的活動(dòng)中必不可少的組成部分。雖然管理領(lǐng)域的不同，人們研究管理內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，但無論在社會(huì)的什么領(lǐng)域或什么類型的組織中，管理活動(dòng)都是按照一定的規(guī)律進(jìn)行的。3課程簡介

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律課程簡介而且這些規(guī)律不會(huì)因組織的性質(zhì)或類別的不同而不同。從社會(huì)普遍存在的管理活動(dòng)中概括總結(jié)出來的基本規(guī)律(其中包括一般的原理、理論、方法和技術(shù))，就構(gòu)成了一般管理學(xué)的內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生通過學(xué)習(xí)管理學(xué)理論概念知識(shí)，可以初步建立起運(yùn)用管理知識(shí)體系的基本思維框架，為以后的學(xué)習(xí)和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。4課程簡介而且這些規(guī)律不會(huì)因組織的性質(zhì)或類別的不同而不同。從社第1章：第一章管理與管理者

管理的重要性1.1942年“曼哈頓工程”2.1961年“阿波羅登月計(jì)劃”5第1章：第一章管理與管理者管理的重要第一節(jié)管理概述

一、管理的含義

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。——彼得?德魯克6第一節(jié)管理概述

一、管理的含義管理，從根本意義上講，

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”

——彼得?德魯克彼得?德魯克

《商業(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家（1909年---2005）7“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授。8西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國人，管理過程之父?！肮芾淼倪^程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”——亨利·法約爾9法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程。10孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和主要活動(dòng)，這些職能可概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。含義：管理——通過對(duì)組織的資源有效的進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。11綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和二、管理的重要性

1、凡是有人群從事活動(dòng)的地方都需要管理2、管理工作的好壞是決定一個(gè)組織的實(shí)力和競爭力的最重要的因素之一。3、管理水平是決定一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的重要因素之一。4、生產(chǎn)力的發(fā)展推動(dòng)了管理的發(fā)展，而管理的發(fā)展又進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。12二、管理的重要性

1、凡是有人群從事活動(dòng)的地方都需要管理12三、管理的二重性1、自然屬性：與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。2、社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。13三、管理的二重性1、自然屬性：13四、管理的基本職能

（一）計(jì)劃計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。人們從事一項(xiàng)活動(dòng)之前，首先要制定計(jì)劃，這是進(jìn)行管理的前提。（二）組織計(jì)劃要能夠?qū)崿F(xiàn)，還必須落實(shí)到組織的每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，這是組織工作的任務(wù)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)為了有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)，不僅要設(shè)計(jì)合理的組織，把每個(gè)成員安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要努力促使每個(gè)成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動(dòng)中去。這便是領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)。14四、管理的基本職能

（一）計(jì)劃14（四）控制控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求間是否存在偏差15（四）控制15五、管理學(xué)的特點(diǎn)：

管理學(xué)——是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和管理基本原理和一般方法的科學(xué)。特點(diǎn)：1、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2、管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。3、管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科.4、管理學(xué)是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)16五、管理學(xué)的特點(diǎn)：

管理學(xué)——是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)六、管理學(xué)的學(xué)科體系對(duì)于管理學(xué)的學(xué)科體系，我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行討論：(一)管理學(xué)是一個(gè)包括有許多分支學(xué)科的學(xué)科體系(二)管理學(xué)是一門吸收許多其他學(xué)科知識(shí)的交叉學(xué)科(三)管理學(xué)是一門包括多個(gè)知識(shí)層次的綜合性的學(xué)科體系

17六、管理學(xué)的學(xué)科體系17

第二節(jié)管理者—、定義我們把從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為管理者二、管理者的類型1、按所從事的業(yè)務(wù)分：分為統(tǒng)計(jì)工作、人事工作、銷售工作等。18第二節(jié)管理者—、定義18

2、在組織結(jié)構(gòu)中的層次來分高層管理者——制定組織的目標(biāo)，并促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通俗的說就是一個(gè)組織的頭頭。中層管理者——他們是組織中各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。公司中的部門經(jīng)理，企業(yè)中的車間主任?；鶎庸芾碚摺墙M織中最下層的管理者，直接面向第一線工作的成員。如：車間里的班組長1919三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動(dòng)。二十世紀(jì)七十年代初期，RobertL．Katz的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級(jí)的重要性不同。20三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要某些技能以便履行他作為管理者1、技術(shù)技能——指為了完成或理解一個(gè)組織的特定工作所必須的技能，也就是業(yè)務(wù)方面的技能。2、人際技能——就是與組織單位中上下左右的人打交道的能力。3、概念技能——指對(duì)事物的洞察.分析.判斷.抽象和概括的能力。2121四、怎樣才能成為一個(gè)成功的管理者

除了三項(xiàng)技能之外，還要：

1、要具有優(yōu)秀的品德2、要有豐富的知識(shí)3、要有良好的心理素質(zhì)4、重視實(shí)踐22四、怎樣才能成為一個(gè)成功的管理者

除了三項(xiàng)技能之外，例1．微軟公司和比爾蓋茨

電腦神童比爾蓋茨創(chuàng)建了微軟公司。大約30年前，一名書生氣十足、對(duì)被稱作計(jì)算機(jī)的新奇設(shè)備頗有天賦的男孩子把他編制的第一套軟件——課程管理系統(tǒng)，賣給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報(bào)酬。23例1．微軟公司和比爾蓋茨23

如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。比爾蓋茨——微軟公司創(chuàng)始人、公司現(xiàn)任董事長，不僅在他孩童時(shí)代業(yè)余愛好的基礎(chǔ)上一步一步締造了一個(gè)巨大的軟件帝國，而且他所走過的創(chuàng)業(yè)之路也已成為高科技企業(yè)大亨走向成功的康莊大道。24如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。24

1997年微軟公司的市場價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、通用、克萊斯勒三大汽車公司市場價(jià)值的總和。1998年2月，微軟公司的市場價(jià)值躍居全球股市第二。比爾蓋茨本人連續(xù)數(shù)年穩(wěn)坐世界首富的交椅，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年他的個(gè)人財(cái)富為587億美元。他的1.6萬名雇員中，有2千多人是百萬富翁。

251997年微軟公司的市場價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、

我們都承認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問：（1）你認(rèn)為比爾蓋茨是一個(gè)成功的管理者嗎?（2）管理者應(yīng)該是一個(gè)什么樣的人物呢?26我們都承認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問：26成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屢見不鮮?？梢钥吹?，世界各國的管理者都在做著他們的管理工作。27成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成市場對(duì)管理者的評(píng)價(jià)在美國，會(huì)計(jì)專家年薪不超過7.5萬美元；而管理者年薪在12.5萬—75萬美元。在美國，基層監(jiān)工年薪：2.5萬—4.5萬美元；中層管理者起薪：3.5萬美元，高者達(dá)9萬美元；大公司的管理者：100萬美元。例如，1990年，美50家最大的上市公司總經(jīng)理的平均報(bào)酬（工資加每年紅利）248萬美元，不包括獎(jiǎng)給他們的股票期權(quán)。同年，蘋果公司總裁（JohnScully）的收入為220萬美元，從以前獎(jiǎng)給他的股票期權(quán)兌現(xiàn)得到1450萬美元。28市場對(duì)管理者的評(píng)價(jià)在美國，會(huì)計(jì)專家年薪不超過7.5萬美元；而【案例應(yīng)用】汽車制造業(yè)的新一代管理者

詹米?伯尼尼，33歲那年被任命為克萊斯勒公司在安大略文薩的貨車工廠的經(jīng)理。當(dāng)時(shí)工廠的銷售狀況很一般，而且，正面臨開發(fā)新卡車的任務(wù)。他必須獲得下屬的84名經(jīng)理和1800名工人的支持。其他經(jīng)理也想得到這個(gè)職位，并普遍認(rèn)為詹米?伯尼尼太年輕、沒有經(jīng)驗(yàn)，甚至，一些人想要他失敗。他上任不到一年，《華爾街日?qǐng)?bào)》將他列為改變美國汽車業(yè)制造工廠面貌的新一代管理者。文章認(rèn)為，他在其他行業(yè)也會(huì)同樣成功。

29【案例應(yīng)用】汽車制造業(yè)的新一代管理者29同時(shí)，《福布斯》雜志選擇克萊斯勒為年度最佳公司。他們選擇克萊斯勒源于它的成果、運(yùn)作方式和超凡的管理?？巳R斯勒公司在較基層管理者實(shí)施新的管理方式：給工人更多的權(quán)力，而不是執(zhí)行從上到下的監(jiān)督、控制式管理。以前在克萊斯勒公司的一些制造工廠，管理者被比喻為“鉆頭警官”，產(chǎn)品質(zhì)量問題成堆，員工士氣低下。負(fù)責(zé)克萊斯勒全球制造業(yè)務(wù)的丹尼斯?鮑利決定徹底改變這種狀況，雇用了年輕的詹米?伯尼尼。

30同時(shí)，《福布斯》雜志選擇克萊斯勒為年度最佳公司。他們選擇克萊

這個(gè)工廠是同行業(yè)中自動(dòng)化水平最低的工廠之一，有上百個(gè)工種還是手工操作。銷售情況不好，工廠準(zhǔn)備開發(fā)一種新貨車，這些對(duì)伯尼尼是一種挑戰(zhàn)。此外，還有來自其他可能晉升的管理者的抵觸和認(rèn)為伯尼尼不夠資格的閑言碎語。他回憶說：“回想起來，我很害怕，有時(shí)我會(huì)想，我要陷進(jìn)去了。”他還是去了文薩工廠，不到一年，生產(chǎn)率、銷售和士氣都上去了。31這個(gè)工廠是同行業(yè)中自動(dòng)化水平最低的工廠之一，有上百個(gè)【思考題】1.如果你接受了文薩工廠的工作，你的反應(yīng)是什么？2.作為新經(jīng)理你將采取什么行動(dòng)？32323333管理學(xué)歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)》課程34管理學(xué)歡迎學(xué)習(xí)《管理學(xué)》課程1學(xué)習(xí)要求通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：熟練掌握管理學(xué)中的基本概念、基本觀點(diǎn)和基本理論，能運(yùn)用管理學(xué)的基本思想、方法分析和解決管理實(shí)際問題；準(zhǔn)確地掌握歷史上各種不同的管理思想的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)；系統(tǒng)地了解各項(xiàng)管理工作的重要性以及做好各項(xiàng)管理工作的各種基本過程和基本原則；知道一些各項(xiàng)管理工作中常用的方法。35學(xué)習(xí)要求通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：2課程簡介

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。管理活動(dòng)作為人類最重要的一項(xiàng)活動(dòng)，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活之中。凡是一個(gè)由兩人以上組成的、有一定活動(dòng)目的的集體就都離不開管理，管理是一切有組織的活動(dòng)中必不可少的組成部分。雖然管理領(lǐng)域的不同，人們研究管理內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，但無論在社會(huì)的什么領(lǐng)域或什么類型的組織中，管理活動(dòng)都是按照一定的規(guī)律進(jìn)行的。36課程簡介

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律課程簡介而且這些規(guī)律不會(huì)因組織的性質(zhì)或類別的不同而不同。從社會(huì)普遍存在的管理活動(dòng)中概括總結(jié)出來的基本規(guī)律(其中包括一般的原理、理論、方法和技術(shù))，就構(gòu)成了一般管理學(xué)的內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生通過學(xué)習(xí)管理學(xué)理論概念知識(shí)，可以初步建立起運(yùn)用管理知識(shí)體系的基本思維框架，為以后的學(xué)習(xí)和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。37課程簡介而且這些規(guī)律不會(huì)因組織的性質(zhì)或類別的不同而不同。從社第1章：第一章管理與管理者

管理的重要性1.1942年“曼哈頓工程”2.1961年“阿波羅登月計(jì)劃”38第1章：第一章管理與管理者管理的重要第一節(jié)管理概述

一、管理的含義

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。——彼得?德魯克39第一節(jié)管理概述

一、管理的含義管理，從根本意義上講，

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”

——彼得?德魯克彼得?德魯克

《商業(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家（1909年---2005）40“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策者組成的系統(tǒng)。赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授。41西蒙認(rèn)為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個(gè)組織是由決策法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國人，管理過程之父。“管理的過程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”——亨利·法約爾42法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)更有效地完成的過程。43孔茨：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和主要活動(dòng)，這些職能可概括為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。含義：管理——通過對(duì)組織的資源有效的進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。44綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和二、管理的重要性

1、凡是有人群從事活動(dòng)的地方都需要管理2、管理工作的好壞是決定一個(gè)組織的實(shí)力和競爭力的最重要的因素之一。3、管理水平是決定一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的重要因素之一。4、生產(chǎn)力的發(fā)展推動(dòng)了管理的發(fā)展，而管理的發(fā)展又進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。45二、管理的重要性

1、凡是有人群從事活動(dòng)的地方都需要管理12三、管理的二重性1、自然屬性：與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會(huì)化生產(chǎn)中的協(xié)作活動(dòng)需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。2、社會(huì)屬性：與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。46三、管理的二重性1、自然屬性：13四、管理的基本職能

（一）計(jì)劃計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先籌劃。人們從事一項(xiàng)活動(dòng)之前，首先要制定計(jì)劃，這是進(jìn)行管理的前提。（二）組織計(jì)劃要能夠?qū)崿F(xiàn)，還必須落實(shí)到組織的每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，這是組織工作的任務(wù)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)為了有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)，不僅要設(shè)計(jì)合理的組織，把每個(gè)成員安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，還要努力促使每個(gè)成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動(dòng)中去。這便是領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)。47四、管理的基本職能

（一）計(jì)劃14（四）控制控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求間是否存在偏差48（四）控制15五、管理學(xué)的特點(diǎn)：

管理學(xué)——是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和管理基本原理和一般方法的科學(xué)。特點(diǎn)：1、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科。2、管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。3、管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科.4、管理學(xué)是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)49五、管理學(xué)的特點(diǎn)：

管理學(xué)——是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)六、管理學(xué)的學(xué)科體系對(duì)于管理學(xué)的學(xué)科體系，我們可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行討論：(一)管理學(xué)是一個(gè)包括有許多分支學(xué)科的學(xué)科體系(二)管理學(xué)是一門吸收許多其他學(xué)科知識(shí)的交叉學(xué)科(三)管理學(xué)是一門包括多個(gè)知識(shí)層次的綜合性的學(xué)科體系

50六、管理學(xué)的學(xué)科體系17

第二節(jié)管理者—、定義我們把從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為管理者二、管理者的類型1、按所從事的業(yè)務(wù)分：分為統(tǒng)計(jì)工作、人事工作、銷售工作等。51第二節(jié)管理者—、定義18

2、在組織結(jié)構(gòu)中的層次來分高層管理者——制定組織的目標(biāo)，并促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通俗的說就是一個(gè)組織的頭頭。中層管理者——他們是組織中各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。公司中的部門經(jīng)理，企業(yè)中的車間主任。基層管理者——是組織中最下層的管理者，直接面向第一線工作的成員。如：車間里的班組長5219三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責(zé)和活動(dòng)。二十世紀(jì)七十年代初期，RobertL．Katz的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能，這些技能在不同管理層級(jí)的重要性不同。53三、管理者應(yīng)具備的技能管理者需要某些技能以便履行他作為管理者1、技術(shù)技能——指為了完成或理解一個(gè)組織的特定工作所必須的技能，也就是業(yè)務(wù)方面的技能。2、人際技能——就是與組織單位中上下左右的人打交道的能力。3、概念技能——指對(duì)事物的洞察.分析.判斷.抽象和概括的能力。5421四、怎樣才能成為一個(gè)成功的管理者

除了三項(xiàng)技能之外，還要：

1、要具有優(yōu)秀的品德2、要有豐富的知識(shí)3、要有良好的心理素質(zhì)4、重視實(shí)踐55四、怎樣才能成為一個(gè)成功的管理者

除了三項(xiàng)技能之外，例1．微軟公司和比爾蓋茨

電腦神童比爾蓋茨創(chuàng)建了微軟公司。大約30年前，一名書生氣十足、對(duì)被稱作計(jì)算機(jī)的新奇設(shè)備頗有天賦的男孩子把他編制的第一套軟件——課程管理系統(tǒng)，賣給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報(bào)酬。56例1．微軟公司和比爾蓋茨23

如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。比爾蓋茨——微軟公司創(chuàng)始人、公司現(xiàn)任董事長，不僅在他孩童時(shí)代業(yè)余愛好的基礎(chǔ)上一步一步締造了一個(gè)巨大的軟件帝國，而且他所走過的創(chuàng)業(yè)之路也已成為高科技企業(yè)大亨走向成功的康莊大道。57如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。24

1997年微軟公司的市場價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、通用、克萊斯勒三大汽車公司市場價(jià)值的總和。1998年2月，微軟公司的市場價(jià)值躍居全球股市第二。比爾蓋茨本人連續(xù)數(shù)年穩(wěn)坐世界首富的交椅，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年他的個(gè)人財(cái)富為587億美元。他的1.6萬名雇員中，有2千多人是百萬富翁。

581997年微軟公司的市場價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、

我們都承認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問：（1）你認(rèn)為比爾蓋茨是一個(gè)成功的管理者嗎?（2）管理者應(yīng)該是一個(gè)什么樣的人物呢?59我們都承認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問：26成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屢見不鮮?？梢钥吹剑澜绺鲊墓芾碚叨荚谧鲋麄兊墓芾砉ぷ?。60成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成市場對(duì)管理者的評(píng)價(jià)在美國，會(huì)計(jì)專家年薪不超過7.5萬美元；而管理者年薪在