洲際裝飾工程股份有限公司

——商業(yè)計(jì)劃書二OO九年十二月洲際裝飾工程股份有限公司——商業(yè)計(jì)劃書二OO九年十二月1目錄

1、公司簡(jiǎn)介2、商業(yè)模式3、營(yíng)銷計(jì)劃4、企業(yè)經(jīng)濟(jì)性5、管理團(tuán)隊(duì)6、企業(yè)組織架構(gòu)7、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)8、品質(zhì)控制執(zhí)行要點(diǎn)9、融資方案10、結(jié)束語(yǔ)目錄

1、公司簡(jiǎn)介2一、公司介紹

中國(guó)洲際裝飾股份有限公司成立于2009年12月，由意大利設(shè)計(jì)大師SIDEVI、MANI創(chuàng)立。團(tuán)隊(duì)集合了國(guó)內(nèi)眾多知名設(shè)計(jì)師，以國(guó)際化的視野、尖端的設(shè)計(jì)以及對(duì)家居生活的感悟，傾情演繹原汁原味的經(jīng)典歐式風(fēng)格。涵蓋設(shè)計(jì)、施工、配飾等全套服務(wù)內(nèi)容，旨在為城市高端人士、社會(huì)名流締造尊貴生活空間。一、公司介紹

中國(guó)洲際裝飾股份有限公司成立于2031、公司定位：歐美裝飾風(fēng)格專家（1）公司使命：提高和引領(lǐng)中國(guó)人的生活品質(zhì)（2）公司愿景打造國(guó)內(nèi)歐美裝飾風(fēng)格第一品牌二、公司戰(zhàn)略

1、公司定位：歐美裝飾風(fēng)格專家二、公司戰(zhàn)略

42、公司5－10年目標(biāo)

5年目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)3億元產(chǎn)值，擁有20家分公司，實(shí)現(xiàn)凈利4500萬(wàn)元

10年目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)100億產(chǎn)值，擁有一級(jí)、二級(jí)城市80家分公司；東北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)4家物流基地；二級(jí)城市20家加盟公司；同時(shí)作為40家材料生產(chǎn)廠家代理商；實(shí)現(xiàn)凈利26億。二、公司戰(zhàn)略

2、公司5－10年目標(biāo)二、公司戰(zhàn)略

53、公司核心價(jià)值觀專業(yè)專心專注用心精心貼心

4、品牌口號(hào)：締造尊貴生活二、公司戰(zhàn)略

3、公司核心價(jià)值觀二、公司戰(zhàn)略

6第一階段：國(guó)內(nèi)一線城市的高端樓盤較多，客戶對(duì)歐美風(fēng)格家裝的需求大，但專注做歐美家裝風(fēng)格的企業(yè)不多，且設(shè)計(jì)能力普遍不強(qiáng)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，聯(lián)合歐美設(shè)計(jì)大師成立本公司，首先立足上海，創(chuàng)立品牌，逐步輻射長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市。第二階段：輻射華東、華南及北京、青島、大連等重點(diǎn)一線城市，逐步提升品牌的國(guó)內(nèi)影響力。第三階段：基本輻射全國(guó)省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的二線城市，打造國(guó)內(nèi)歐美風(fēng)格第一家裝品牌。

5、商機(jī)戰(zhàn)略

二、公司戰(zhàn)略

第一階段：國(guó)內(nèi)一線城市的高端樓盤較多，客戶對(duì)歐美風(fēng)格家裝的需76、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、歐美設(shè)計(jì)大師領(lǐng)銜設(shè)計(jì)；2、國(guó)內(nèi)眾多高端設(shè)計(jì)師；3、歐美生活真實(shí)體驗(yàn)；4、設(shè)計(jì)、施工、配飾整套專業(yè)服務(wù)；6、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、歐美設(shè)計(jì)大師領(lǐng)銜設(shè)計(jì)；87、公司未來(lái)規(guī)劃(公司5年目標(biāo)) 序號(hào)年度產(chǎn)值（人民幣）凈利（人民幣）12010800萬(wàn)元96萬(wàn)元220113000萬(wàn)元450萬(wàn)元320127000萬(wàn)元1050萬(wàn)元420131.6億2880萬(wàn)元520143.0億5700萬(wàn)元合計(jì)5.68億1.02億7、公司未來(lái)規(guī)劃(公司5年目標(biāo)) 序號(hào)年度產(chǎn)值（人民幣）凈利9三、商業(yè)模式三、商業(yè)模式10A、定位

發(fā)展定位：家裝連鎖企業(yè)市場(chǎng)定位：海外人士、成功人士、社會(huì)名流等高端客戶A、定位

發(fā)展定位：家裝連鎖企業(yè)11B、業(yè)務(wù)來(lái)源系統(tǒng)品牌形象營(yíng)銷宣傳社交系統(tǒng)B、業(yè)務(wù)來(lái)源系統(tǒng)品牌形象12C、關(guān)鍵資源頂尖會(huì)所俱樂(lè)部vip成員名人俱樂(lè)部?jī)S聯(lián)會(huì)領(lǐng)事館企業(yè)家協(xié)會(huì)房地產(chǎn)商C、關(guān)鍵資源頂尖會(huì)所俱樂(lè)部vip成員13D、現(xiàn)金流（說(shuō)明）股東融資客戶預(yù)交款材料商延遲付款D、現(xiàn)金流（說(shuō)明）股東融資14E、盈利模式設(shè)計(jì)收費(fèi)施工收費(fèi)主材、輔材返利E、盈利模式設(shè)計(jì)收費(fèi)15四、營(yíng)銷計(jì)劃四、營(yíng)銷計(jì)劃16公司戰(zhàn)略發(fā)展布局年度布局城市2010上海2011上海、杭州、南京、2012上海、杭州、南京、北京、大連、沈陽(yáng)2013上海、杭州、廣州、深圳、南京、北京、大連、沈陽(yáng)、昆明、福州、廈門2014上海、杭州、廣州、深圳、南京、北京、大連、沈陽(yáng)、昆明、福州、廈門、青島、長(zhǎng)沙、武漢、重慶、成都、西安、?？凇⒐枮I、長(zhǎng)春公司戰(zhàn)略發(fā)展布局年度布局城市2010上海2011上海、杭州、17A、總體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)（五年）年度戰(zhàn)略目標(biāo)2010當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)20%，塑造一定的品牌形象2011當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)35%，形成品牌形象2012當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)40%，品牌影響力強(qiáng)2013當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)50%，品牌影響力強(qiáng)2014當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)66%，品牌影響力強(qiáng)A、總體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)（五年）年度戰(zhàn)略目標(biāo)2010當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有18B、定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以及企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的價(jià)格B、定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以19C、市場(chǎng)大小和趨勢(shì)一線城市：市場(chǎng)較大，客戶需求高，高端數(shù)量及質(zhì)量持續(xù)向上發(fā)展趨勢(shì)二線城市：市場(chǎng)較小，客戶需求高，高端數(shù)量不會(huì)有很大的提升，但客戶質(zhì)量有向上發(fā)展趨勢(shì)C、市場(chǎng)大小和趨勢(shì)一線城市：市場(chǎng)較大，客戶需求高，高端數(shù)量及20D、企業(yè)特色賣點(diǎn)歐美設(shè)計(jì)大師主筆設(shè)計(jì)、施工、配飾整套服務(wù)D、企業(yè)特色賣點(diǎn)歐美設(shè)計(jì)大師主筆21E、企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值定位準(zhǔn)確差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歐美風(fēng)格整體家裝概念E、企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值定位準(zhǔn)確22F、廣告語(yǔ)締造尊貴生活打造歐美風(fēng)格家裝第一品牌F、廣告語(yǔ)締造尊貴生活23F、引客上門的核心促銷方式組織高端人士酒會(huì)、派隊(duì)等達(dá)成一對(duì)一的深入溝通；口碑相傳F、引客上門的核心促銷方式組織高端人士酒會(huì)、派隊(duì)等達(dá)成一對(duì)一24G、營(yíng)銷渠道媒體廣告；酒會(huì)；電話邀約；俱樂(lè)部活動(dòng)；明星代言；樣板營(yíng)銷；與房地產(chǎn)商合作。G、營(yíng)銷渠道媒體廣告；25H、核心渠道酒會(huì)；俱樂(lè)部活動(dòng)；與房地產(chǎn)商合作。H、核心渠道酒會(huì)；26五、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性五、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性27A、毛利和凈利初期毛利達(dá)到35－40％，后期毛利達(dá)到40－

45%初期毛利達(dá)到12－15％，后期純利達(dá)到20－25％A、毛利和凈利初期毛利達(dá)到35－40％，后期毛利達(dá)到40－28定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以及企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的價(jià)格定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以及企29B1、固定成本、可變成本固定成本：

企業(yè)管理人員的薪金和保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)的折舊和維護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)、車輛維護(hù)費(fèi)等控制在產(chǎn)值的8％以內(nèi)?？勺兂杀荆涸O(shè)計(jì)師提成、工人費(fèi)用、工地售后服務(wù)等控制在產(chǎn)值的15％左右B1、固定成本、可變成本固定成本：30B2、支出明細(xì)固定資產(chǎn)：15萬(wàn)元管理人員薪資等：30萬(wàn)元左右提成等費(fèi)用：30萬(wàn)元其他費(fèi)用：5萬(wàn)元B2、支出明細(xì)固定資產(chǎn)：15萬(wàn)元31獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:35萬(wàn)元基本工資、考核提成、年度獎(jiǎng)金、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金營(yíng)銷部:7萬(wàn)元業(yè)務(wù)部:8萬(wàn)元設(shè)計(jì)部:15萬(wàn)元工程部:6萬(wàn)元獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:35萬(wàn)元32獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:15萬(wàn)元基本工資、考核提成、年度獎(jiǎng)金、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金行政部:2萬(wàn)元財(cái)務(wù)部:3萬(wàn)元總經(jīng)理:10萬(wàn)元獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:15萬(wàn)元33B3.財(cái)務(wù)贏利分析

第一年800萬(wàn)元，毛利280萬(wàn)元左右成本為：184萬(wàn)元純利：96萬(wàn)元依此類推：第五年純利達(dá)到5700萬(wàn)元B3.財(cái)務(wù)贏利分析

第一年800萬(wàn)元，毛利280萬(wàn)元左右34六、管理團(tuán)隊(duì)六、管理團(tuán)隊(duì)35A、關(guān)鍵管理團(tuán)隊(duì)人員（背景介紹）設(shè)計(jì)大師SIDEVI：在意大利、法國(guó)、丹麥從業(yè)26年，獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)；設(shè)計(jì)大師MANI：在意大利、美國(guó)、捷克等從業(yè)16年，獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)；總經(jīng)理吳民歡：國(guó)家商務(wù)部原對(duì)外關(guān)系處，中國(guó)美院畢業(yè)，從業(yè)18年，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)；設(shè)計(jì)總監(jiān)張媛：中國(guó)美院博士生，從業(yè)13年，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)；工程總監(jiān)張清婁：上海同濟(jì)大學(xué)建筑專業(yè)研究生，從業(yè)18年，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)?！瑼、關(guān)鍵管理團(tuán)隊(duì)人員（背景介紹）設(shè)計(jì)大師SIDEVI：在意大36B、企業(yè)外聘的顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)：中國(guó)家裝培訓(xùn)第一品牌匯眾公司楊智偉先生企劃顧問(wèn)：中國(guó)營(yíng)銷企劃第一人葉茂中先生管理顧問(wèn)：中國(guó)企業(yè)管理第一人余世維先生投資上市顧問(wèn)：世界投資股神巴菲特B、企業(yè)外聘的顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)：中國(guó)家裝培訓(xùn)第一品牌匯眾公司楊智37E、人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃每年每個(gè)分公司儲(chǔ)備8名高端設(shè)計(jì)師、6名專業(yè)工程人員。每個(gè)員工年度培訓(xùn)課時(shí)不少于20天每個(gè)管理、專業(yè)人員給員工的培訓(xùn)課題不少于3次這些計(jì)劃作為人力經(jīng)理和當(dāng)事人的考核指標(biāo)之一。E、人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃每年每個(gè)分公司儲(chǔ)備8名高端設(shè)38企業(yè)整體組織構(gòu)架設(shè)計(jì)總經(jīng)理設(shè)計(jì)部工程部財(cái)務(wù)部行政人力市場(chǎng)部材料部企業(yè)整體組織構(gòu)架設(shè)計(jì)總經(jīng)理設(shè)計(jì)部工程部財(cái)務(wù)部行政人力市場(chǎng)部材39業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中心構(gòu)架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部經(jīng)理材料員設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中心構(gòu)架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部經(jīng)理材料員設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)師40工程部構(gòu)架設(shè)計(jì)工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理水電總監(jiān)木工總監(jiān)油工總監(jiān)水電工木工油工工程部構(gòu)架設(shè)計(jì)工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理水電總監(jiān)木工總監(jiān)油工總監(jiān)水電41品質(zhì)控制執(zhí)行要點(diǎn)工地質(zhì)量、工地形象、工地工期、工地利潤(rùn)、工地影響力品質(zhì)控制執(zhí)行要點(diǎn)工地質(zhì)量、工地形象、工地工期、工地利潤(rùn)、工地42擴(kuò)張連鎖模式總部、分公司、加盟門店模式擴(kuò)張連鎖模式總部、分公司、加盟門店模式43

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，部分名流人士資產(chǎn)嚴(yán)重縮水，導(dǎo)致家裝支出減少

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響44融資計(jì)劃內(nèi)部融資:1.股份比例：老板持股40％，關(guān)鍵崗位人員持股20％2.投資金額：老板投資40％，關(guān)鍵崗位投資20％

融資計(jì)劃內(nèi)部融資:45融資計(jì)劃外部融資:1.股份比例:股份的20％2.投資金額：50－100萬(wàn)元（第一年）

2億元（第五年）融資計(jì)劃外部融資:46資金用途資產(chǎn)投資分公司店鋪投資營(yíng)銷宣傳人員收益股東收益資金用途資產(chǎn)投資47投資收益分析第一年收益96萬(wàn)元，股東收益15萬(wàn)元，按照50份計(jì)算，每份收益3000元以此推斷，第五年每份收益114萬(wàn)元投資收益分析第一年收益96萬(wàn)元，股東收益15萬(wàn)元，按照50份48報(bào)告總結(jié)語(yǔ):企業(yè)開(kāi)拓發(fā)展要有思路、要?jiǎng)?chuàng)新；企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要有用人、育人機(jī)制投資要有詳細(xì)的市場(chǎng)分析，不可冒險(xiǎn)；要站在消費(fèi)者的角度開(kāi)拓業(yè)務(wù)要讓股東放心的賺錢、再投資。報(bào)告總結(jié)語(yǔ):企業(yè)開(kāi)拓發(fā)展要有思路、要?jiǎng)?chuàng)新；49在我的印象里，他一直努力而自知，每天從食堂吃飯后，他總是習(xí)慣性地回到辦公室看厚厚的專業(yè)書不斷提升和充實(shí)自己，他的身上有九零后少見(jiàn)的沉穩(wěn)。同事們恭喜他，大多看到了他的前程似錦，卻很少有人懂得他曾經(jīng)付出過(guò)什么。就像說(shuō)的：“如果這世上真有奇跡，那只是努力的另一個(gè)名字，生命中最難的階段，不是沒(méi)有人懂你，而是你不懂自已。”而他的奇跡，是努力給了挑選的機(jī)會(huì)。伊索寓言中，饑餓的狐貍想找一些可口的食物，但只找到了一個(gè)酸檸檬，它說(shuō)，這只檸檬是甜的，正是我想吃的。這種只能得到檸檬，就說(shuō)檸檬是甜的自我安慰現(xiàn)象被稱為：“甜檸檬效應(yīng)”。一如很多人不甘平庸，卻又大多安于現(xiàn)狀，大多原因是不知該如何改變?？磿r(shí)，每個(gè)人都能從角色中看到自已。高冷孤獨(dú)的安迪，獨(dú)立糾結(jié)的樊勝美，樂(lè)觀自強(qiáng)的邱瑩瑩，文靜內(nèi)斂的關(guān)睢爾，古怪精靈的曲筱綃。她們努力地在城市里打拼，擁有幸或不幸。但她依然保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣無(wú)論什么事她都有最準(zhǔn)確的判斷和認(rèn)知；樊勝美雖然虛榮自私，但她努力做一個(gè)好HR，換了新工作后也是拼命爭(zhēng)取業(yè)績(jī)；小蚯蚓雖沒(méi)有高學(xué)歷，卻為了多賣幾包咖啡絞盡腦汁；關(guān)睢爾每一次出鏡幾乎都是在房間里戴著耳機(jī)聽(tīng)課，處理文件；就連那個(gè)嬉皮的曲筱瀟也會(huì)在新年之際為了一單生意飛到境外……其實(shí)她們有很多路可以走：嫁人，啃老，安于現(xiàn)狀。但每個(gè)人都像個(gè)負(fù)重的蝸牛一樣緩緩前行，為了心中那丁點(diǎn)兒理想拼命努力。今天的努力或許不能決定明天的未來(lái)，但至少可以為明天積累，否則哪來(lái)那么多的厚積薄發(fā)和大器晚成？身邊經(jīng)常有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蠻，公司格局又不大，但卻不想改變。還說(shuō)：“改變干嘛？這個(gè)年齡了誰(shuí)還能再看書考試，混一天是一天吧?！币粋€(gè)“混”字就解釋了他的生活態(tài)度。前幾天我聯(lián)系一位朋友，質(zhì)問(wèn)為什么好久不聯(lián)系我？她說(shuō)自已每天累的像一條狗，我問(wèn)她為什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一條狗了?！倍?，新?lián)Q的上司，海歸，雖然她有了磨合幾任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，但這個(gè)給她帶來(lái)了壓力。她的英語(yǔ)不好，有時(shí)批閱文件全是大段大段的英文，她心里很慪火，埋怨好好的中國(guó)人，出了幾天國(guó)門弄得自己像個(gè)洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌棄她的意思，甚至在一次交待完工作后建議她是否要調(diào)一個(gè)合適的部門？她的臉紅到了脖子，想著自己怎么也算是老員工，由她羞辱？?jī)蓚€(gè)人很不愉快。但她有一股子倔勁，不服輸，將近40歲的人了，開(kāi)始拿出發(fā)狠的學(xué)習(xí)態(tài)度，報(bào)了個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)班?；丶液笈踔⑽臅揽?，每天要求上中學(xué)的女兒和自己英語(yǔ)對(duì)話，連看電影也是英文版的。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)聽(tīng)力漸漸能跟得上上司的語(yǔ)速，并流利回復(fù)，又拿出漂亮的英文版方案，新上司看她的眼光也從挑剔變?nèi)岷停程烨那姆帕藥妆居⑽臅谒郎?，心里突然發(fā)現(xiàn)上司并沒(méi)那么討厭。心態(tài)好了，她才發(fā)現(xiàn)新上司的優(yōu)秀，自從她來(lái)了后，部門業(yè)績(jī)翻了又翻，獎(jiǎng)金也拿到手軟，自己也感覺(jué)痛快。她說(shuō)：這個(gè)社會(huì)很功利，但也很公平。別人的傲慢一定有理由，如果想和平共處，需要同等的段位，而這個(gè)段位，自己可能需要更多精力，但唯有不斷付出，才有可能和優(yōu)秀的人比肩而立。人為什么要努力？一位長(zhǎng)者告訴我：“適者生存。”這個(gè)社會(huì)講究適者生存，優(yōu)勝劣汰。雖然也有潛規(guī)則，有套路和看不見(jiàn)的溝溝坎坎，但一直努力的人總會(huì)守得云開(kāi)見(jiàn)月明。有些人明明很成功了，但還是很拼。比如劇中的安迪，她光環(huán)籠罩，商場(chǎng)大鱷是她的男閨蜜，不離左右，富二代待她小心呵護(hù)，視若明珠，加上她走路帶風(fēng)，職場(chǎng)攻勢(shì)凌歷，優(yōu)秀得讓身邊人仰視。這樣優(yōu)秀的人，不管多忙，每天都要抽出兩個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)。她的學(xué)習(xí)不是目的，而是能量，能讓未來(lái)的自己比過(guò)去更好一些?，F(xiàn)實(shí)生活中，努力真的重要，它能改變一個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡，甚至決定人生成敗。有一句雞湯：不著急，你想要的，歲月都會(huì)給你。其實(shí)，歲月只能給你風(fēng)塵滿面，而希望，唯有努力才能得到！9、懂得如何避開(kāi)問(wèn)題的人，勝過(guò)知道怎樣解決問(wèn)題的人。在這個(gè)世界上，不知道怎么辦的時(shí)候，就選擇學(xué)習(xí)，也許是最佳選擇。勝出者往往不是能力而是觀念！在家里看到的永遠(yuǎn)是家，走出去看到的才是世界。把錢放在眼前，看到的永遠(yuǎn)是錢，把錢放在有用的地方，看到的是金錢的世界。給人金錢是下策，給人能力是中策，給人觀念是上策。財(cái)富買不來(lái)好觀念，好觀念能換來(lái)億萬(wàn)財(cái)富。世界上最大的市場(chǎng)，是在人的腦海里！要用行動(dòng)控制情緒，不要讓情緒控制行動(dòng)；要讓心靈啟迪智慧，不能讓耳朵支配心靈。人與人之間的差別，主要差在兩耳之間的那塊地方！人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。人好的時(shí)候要找一條備胎，人不好的時(shí)候要找一條退路；人得意的時(shí)候要找一條退路，人失意的時(shí)候要找一條出路！孩子貧窮是與父母的有一定的關(guān)系，因?yàn)樗〉臅r(shí)候，父母沒(méi)給他足夠正確的人生觀。家長(zhǎng)的觀念是孩子人生的起跑線！有什么信念，就選擇什么態(tài)度；有什么態(tài)度，就會(huì)有什么行為；有什么行為，就產(chǎn)生什么結(jié)果。要想結(jié)果變得好，必須選擇好的信念。播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。思想會(huì)變成語(yǔ)言，語(yǔ)言會(huì)變成行動(dòng)，行動(dòng)會(huì)變成習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)變成性格。性格會(huì)影響人生！習(xí)慣不加以抑制，會(huì)變成生活的必需品，不良的習(xí)慣隨時(shí)改變?nèi)松呦?。人往往難以改變習(xí)慣，因?yàn)樵炝?xí)慣的就是自己，結(jié)果人又成為習(xí)慣的奴隸！人生重要的不是你從哪里來(lái)，而是你到哪里去。當(dāng)你在埋頭工作的時(shí)侯，一定要抬頭看看你去的方向。方向不對(duì)，努力白費(fèi)！你來(lái)自何處并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永遠(yuǎn)不會(huì)失去自己！這個(gè)世界唯一不變的真理就是變化，任何優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的。當(dāng)你在占有這個(gè)優(yōu)勢(shì)時(shí)，必須爭(zhēng)取主動(dòng)，再占據(jù)下一個(gè)優(yōu)勢(shì)，這需要前瞻的決斷力，需要的是智慧！惟一能移山的方法就是：山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去。人生最聰明的態(tài)度就是：改變可以改變的一切，適應(yīng)不能改變的一切！是產(chǎn)生在人的思想里。你沒(méi)找到路，不等于沒(méi)有路，你想知道將來(lái)要得到什么，你必須知道現(xiàn)在應(yīng)該先放棄什么！把人拋入最低谷時(shí)，往往是人生轉(zhuǎn)折的最佳期。誰(shuí)能積累能量，誰(shuí)就能獲得回報(bào)；誰(shuí)若自怨自艾，必會(huì)坐失良機(jī)！人人都有兩個(gè)門：一個(gè)是家門，成長(zhǎng)的地方；一個(gè)是心門，成功的地方。能趕走門中的小人，就會(huì)喚醒心中的巨人！要想事情改變，首先自己改變，只有自己改變，才可改變世界。人最大的敵人不是別人，而是自己，只有戰(zhàn)勝自己，才能戰(zhàn)勝困難！在我的印象里，他一直努力而自知，每天從食堂吃飯后，他總是習(xí)慣50洲際裝飾工程股份有限公司

——商業(yè)計(jì)劃書二OO九年十二月洲際裝飾工程股份有限公司——商業(yè)計(jì)劃書二OO九年十二月51目錄

1、公司簡(jiǎn)介2、商業(yè)模式3、營(yíng)銷計(jì)劃4、企業(yè)經(jīng)濟(jì)性5、管理團(tuán)隊(duì)6、企業(yè)組織架構(gòu)7、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)8、品質(zhì)控制執(zhí)行要點(diǎn)9、融資方案10、結(jié)束語(yǔ)目錄

1、公司簡(jiǎn)介52一、公司介紹

中國(guó)洲際裝飾股份有限公司成立于2009年12月，由意大利設(shè)計(jì)大師SIDEVI、MANI創(chuàng)立。團(tuán)隊(duì)集合了國(guó)內(nèi)眾多知名設(shè)計(jì)師，以國(guó)際化的視野、尖端的設(shè)計(jì)以及對(duì)家居生活的感悟，傾情演繹原汁原味的經(jīng)典歐式風(fēng)格。涵蓋設(shè)計(jì)、施工、配飾等全套服務(wù)內(nèi)容，旨在為城市高端人士、社會(huì)名流締造尊貴生活空間。一、公司介紹

中國(guó)洲際裝飾股份有限公司成立于20531、公司定位：歐美裝飾風(fēng)格專家（1）公司使命：提高和引領(lǐng)中國(guó)人的生活品質(zhì)（2）公司愿景打造國(guó)內(nèi)歐美裝飾風(fēng)格第一品牌二、公司戰(zhàn)略

1、公司定位：歐美裝飾風(fēng)格專家二、公司戰(zhàn)略

542、公司5－10年目標(biāo)

5年目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)3億元產(chǎn)值，擁有20家分公司，實(shí)現(xiàn)凈利4500萬(wàn)元

10年目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)100億產(chǎn)值，擁有一級(jí)、二級(jí)城市80家分公司；東北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)4家物流基地；二級(jí)城市20家加盟公司；同時(shí)作為40家材料生產(chǎn)廠家代理商；實(shí)現(xiàn)凈利26億。二、公司戰(zhàn)略

2、公司5－10年目標(biāo)二、公司戰(zhàn)略

553、公司核心價(jià)值觀專業(yè)專心專注用心精心貼心

4、品牌口號(hào)：締造尊貴生活二、公司戰(zhàn)略

3、公司核心價(jià)值觀二、公司戰(zhàn)略

56第一階段：國(guó)內(nèi)一線城市的高端樓盤較多，客戶對(duì)歐美風(fēng)格家裝的需求大，但專注做歐美家裝風(fēng)格的企業(yè)不多，且設(shè)計(jì)能力普遍不強(qiáng)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，聯(lián)合歐美設(shè)計(jì)大師成立本公司，首先立足上海，創(chuàng)立品牌，逐步輻射長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市。第二階段：輻射華東、華南及北京、青島、大連等重點(diǎn)一線城市，逐步提升品牌的國(guó)內(nèi)影響力。第三階段：基本輻射全國(guó)省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的二線城市，打造國(guó)內(nèi)歐美風(fēng)格第一家裝品牌。

5、商機(jī)戰(zhàn)略

二、公司戰(zhàn)略

第一階段：國(guó)內(nèi)一線城市的高端樓盤較多，客戶對(duì)歐美風(fēng)格家裝的需576、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、歐美設(shè)計(jì)大師領(lǐng)銜設(shè)計(jì)；2、國(guó)內(nèi)眾多高端設(shè)計(jì)師；3、歐美生活真實(shí)體驗(yàn)；4、設(shè)計(jì)、施工、配飾整套專業(yè)服務(wù)；6、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、歐美設(shè)計(jì)大師領(lǐng)銜設(shè)計(jì)；587、公司未來(lái)規(guī)劃(公司5年目標(biāo)) 序號(hào)年度產(chǎn)值（人民幣）凈利（人民幣）12010800萬(wàn)元96萬(wàn)元220113000萬(wàn)元450萬(wàn)元320127000萬(wàn)元1050萬(wàn)元420131.6億2880萬(wàn)元520143.0億5700萬(wàn)元合計(jì)5.68億1.02億7、公司未來(lái)規(guī)劃(公司5年目標(biāo)) 序號(hào)年度產(chǎn)值（人民幣）凈利59三、商業(yè)模式三、商業(yè)模式60A、定位

發(fā)展定位：家裝連鎖企業(yè)市場(chǎng)定位：海外人士、成功人士、社會(huì)名流等高端客戶A、定位

發(fā)展定位：家裝連鎖企業(yè)61B、業(yè)務(wù)來(lái)源系統(tǒng)品牌形象營(yíng)銷宣傳社交系統(tǒng)B、業(yè)務(wù)來(lái)源系統(tǒng)品牌形象62C、關(guān)鍵資源頂尖會(huì)所俱樂(lè)部vip成員名人俱樂(lè)部?jī)S聯(lián)會(huì)領(lǐng)事館企業(yè)家協(xié)會(huì)房地產(chǎn)商C、關(guān)鍵資源頂尖會(huì)所俱樂(lè)部vip成員63D、現(xiàn)金流（說(shuō)明）股東融資客戶預(yù)交款材料商延遲付款D、現(xiàn)金流（說(shuō)明）股東融資64E、盈利模式設(shè)計(jì)收費(fèi)施工收費(fèi)主材、輔材返利E、盈利模式設(shè)計(jì)收費(fèi)65四、營(yíng)銷計(jì)劃四、營(yíng)銷計(jì)劃66公司戰(zhàn)略發(fā)展布局年度布局城市2010上海2011上海、杭州、南京、2012上海、杭州、南京、北京、大連、沈陽(yáng)2013上海、杭州、廣州、深圳、南京、北京、大連、沈陽(yáng)、昆明、福州、廈門2014上海、杭州、廣州、深圳、南京、北京、大連、沈陽(yáng)、昆明、福州、廈門、青島、長(zhǎng)沙、武漢、重慶、成都、西安、海口、哈爾濱、長(zhǎng)春公司戰(zhàn)略發(fā)展布局年度布局城市2010上海2011上海、杭州、67A、總體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)（五年）年度戰(zhàn)略目標(biāo)2010當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)20%，塑造一定的品牌形象2011當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)35%，形成品牌形象2012當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)40%，品牌影響力強(qiáng)2013當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)50%，品牌影響力強(qiáng)2014當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率達(dá)66%，品牌影響力強(qiáng)A、總體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)（五年）年度戰(zhàn)略目標(biāo)2010當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有68B、定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以及企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的價(jià)格B、定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以69C、市場(chǎng)大小和趨勢(shì)一線城市：市場(chǎng)較大，客戶需求高，高端數(shù)量及質(zhì)量持續(xù)向上發(fā)展趨勢(shì)二線城市：市場(chǎng)較小，客戶需求高，高端數(shù)量不會(huì)有很大的提升，但客戶質(zhì)量有向上發(fā)展趨勢(shì)C、市場(chǎng)大小和趨勢(shì)一線城市：市場(chǎng)較大，客戶需求高，高端數(shù)量及70D、企業(yè)特色賣點(diǎn)歐美設(shè)計(jì)大師主筆設(shè)計(jì)、施工、配飾整套服務(wù)D、企業(yè)特色賣點(diǎn)歐美設(shè)計(jì)大師主筆71E、企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值定位準(zhǔn)確差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歐美風(fēng)格整體家裝概念E、企業(yè)優(yōu)勢(shì)價(jià)值定位準(zhǔn)確72F、廣告語(yǔ)締造尊貴生活打造歐美風(fēng)格家裝第一品牌F、廣告語(yǔ)締造尊貴生活73F、引客上門的核心促銷方式組織高端人士酒會(huì)、派隊(duì)等達(dá)成一對(duì)一的深入溝通；口碑相傳F、引客上門的核心促銷方式組織高端人士酒會(huì)、派隊(duì)等達(dá)成一對(duì)一74G、營(yíng)銷渠道媒體廣告；酒會(huì)；電話邀約；俱樂(lè)部活動(dòng)；明星代言；樣板營(yíng)銷；與房地產(chǎn)商合作。G、營(yíng)銷渠道媒體廣告；75H、核心渠道酒會(huì)；俱樂(lè)部活動(dòng)；與房地產(chǎn)商合作。H、核心渠道酒會(huì)；76五、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性五、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性77A、毛利和凈利初期毛利達(dá)到35－40％，后期毛利達(dá)到40－

45%初期毛利達(dá)到12－15％，后期純利達(dá)到20－25％A、毛利和凈利初期毛利達(dá)到35－40％，后期毛利達(dá)到40－78定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以及企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，制定適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的價(jià)格定價(jià)策略針對(duì)不同階段的品牌影響力、客戶性質(zhì)以及企79B1、固定成本、可變成本固定成本：

企業(yè)管理人員的薪金和保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)的折舊和維護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)、車輛維護(hù)費(fèi)等控制在產(chǎn)值的8％以內(nèi)?？勺兂杀荆涸O(shè)計(jì)師提成、工人費(fèi)用、工地售后服務(wù)等控制在產(chǎn)值的15％左右B1、固定成本、可變成本固定成本：80B2、支出明細(xì)固定資產(chǎn)：15萬(wàn)元管理人員薪資等：30萬(wàn)元左右提成等費(fèi)用：30萬(wàn)元其他費(fèi)用：5萬(wàn)元B2、支出明細(xì)固定資產(chǎn)：15萬(wàn)元81獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:35萬(wàn)元基本工資、考核提成、年度獎(jiǎng)金、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金營(yíng)銷部:7萬(wàn)元業(yè)務(wù)部:8萬(wàn)元設(shè)計(jì)部:15萬(wàn)元工程部:6萬(wàn)元獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:35萬(wàn)元82獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:15萬(wàn)元基本工資、考核提成、年度獎(jiǎng)金、創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金行政部:2萬(wàn)元財(cái)務(wù)部:3萬(wàn)元總經(jīng)理:10萬(wàn)元獎(jiǎng)金分配總獎(jiǎng)金比例:15萬(wàn)元83B3.財(cái)務(wù)贏利分析

第一年800萬(wàn)元，毛利280萬(wàn)元左右成本為：184萬(wàn)元純利：96萬(wàn)元依此類推：第五年純利達(dá)到5700萬(wàn)元B3.財(cái)務(wù)贏利分析

第一年800萬(wàn)元，毛利280萬(wàn)元左右84六、管理團(tuán)隊(duì)六、管理團(tuán)隊(duì)85A、關(guān)鍵管理團(tuán)隊(duì)人員（背景介紹）設(shè)計(jì)大師SIDEVI：在意大利、法國(guó)、丹麥從業(yè)26年，獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)；設(shè)計(jì)大師MANI：在意大利、美國(guó)、捷克等從業(yè)16年，獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)；總經(jīng)理吳民歡：國(guó)家商務(wù)部原對(duì)外關(guān)系處，中國(guó)美院畢業(yè)，從業(yè)18年，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)；設(shè)計(jì)總監(jiān)張媛：中國(guó)美院博士生，從業(yè)13年，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)；工程總監(jiān)張清婁：上海同濟(jì)大學(xué)建筑專業(yè)研究生，從業(yè)18年，獲得多項(xiàng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大獎(jiǎng)?！瑼、關(guān)鍵管理團(tuán)隊(duì)人員（背景介紹）設(shè)計(jì)大師SIDEVI：在意大86B、企業(yè)外聘的顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)：中國(guó)家裝培訓(xùn)第一品牌匯眾公司楊智偉先生企劃顧問(wèn)：中國(guó)營(yíng)銷企劃第一人葉茂中先生管理顧問(wèn)：中國(guó)企業(yè)管理第一人余世維先生投資上市顧問(wèn)：世界投資股神巴菲特B、企業(yè)外聘的顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)：中國(guó)家裝培訓(xùn)第一品牌匯眾公司楊智87E、人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃每年每個(gè)分公司儲(chǔ)備8名高端設(shè)計(jì)師、6名專業(yè)工程人員。每個(gè)員工年度培訓(xùn)課時(shí)不少于20天每個(gè)管理、專業(yè)人員給員工的培訓(xùn)課題不少于3次這些計(jì)劃作為人力經(jīng)理和當(dāng)事人的考核指標(biāo)之一。E、人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃每年每個(gè)分公司儲(chǔ)備8名高端設(shè)88企業(yè)整體組織構(gòu)架設(shè)計(jì)總經(jīng)理設(shè)計(jì)部工程部財(cái)務(wù)部行政人力市場(chǎng)部材料部企業(yè)整體組織構(gòu)架設(shè)計(jì)總經(jīng)理設(shè)計(jì)部工程部財(cái)務(wù)部行政人力市場(chǎng)部材89業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中心構(gòu)架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部經(jīng)理材料員設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中心構(gòu)架設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部經(jīng)理材料員設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)師90工程部構(gòu)架設(shè)計(jì)工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理水電總監(jiān)木工總監(jiān)油工總監(jiān)水電工木工油工工程部構(gòu)架設(shè)計(jì)工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理水電總監(jiān)木工總監(jiān)油工總監(jiān)水電91品質(zhì)控制執(zhí)行要點(diǎn)工地質(zhì)量、工地形象、工地工期、工地利潤(rùn)、工地影響力品質(zhì)控制執(zhí)行要點(diǎn)工地質(zhì)量、工地形象、工地工期、工地利潤(rùn)、工地92擴(kuò)張連鎖模式總部、分公司、加盟門店模式擴(kuò)張連鎖模式總部、分公司、加盟門店模式93

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，部分名流人士資產(chǎn)嚴(yán)重縮水，導(dǎo)致家裝支出減少

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和假設(shè)

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響94融資計(jì)劃內(nèi)部融資:1.股份比例：老板持股40％，關(guān)鍵崗位人員持股20％2.投資金額：老板投資40％，關(guān)鍵崗位投資20％

融資計(jì)劃內(nèi)部融資:95融資計(jì)劃外部融資:1.股份比例:股份的20％2.投資金額：50－100萬(wàn)元（第一年）

2億元（第五年）融資計(jì)劃外部融資:96資金用途資產(chǎn)投資分公司店鋪投資營(yíng)銷宣傳人員收益股東收益資金用途資產(chǎn)投資97投資收益分析第一年收益96萬(wàn)元，股東收益15萬(wàn)元，按照50份計(jì)算，每份收益3000元以此推斷，第五年每份收益114萬(wàn)元投資收益分析第一年收益96萬(wàn)元，股東收益15萬(wàn)元，按照50份98報(bào)告總結(jié)語(yǔ):企業(yè)開(kāi)拓發(fā)展要有思路、要?jiǎng)?chuàng)新；企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要有用人、育人機(jī)制投資要有詳細(xì)的市場(chǎng)分析，不可冒險(xiǎn)；要站在消費(fèi)者的角度開(kāi)拓業(yè)務(wù)要讓股東放心的賺錢、再投資。報(bào)告總結(jié)語(yǔ):企業(yè)開(kāi)拓發(fā)展要有思路、要?jiǎng)?chuàng)新；99在我的印象里，他一直努力而自知，每天從食堂吃飯后，他總是習(xí)慣性地回到辦公室看厚厚的專業(yè)書不斷提升和充實(shí)自己，他的身上有九零后少見(jiàn)的沉穩(wěn)。同事們恭喜他，大多看到了他的前程似錦，卻很少有人懂得他曾經(jīng)付出過(guò)什么。就像說(shuō)的：“如果這世上真有奇跡，那只是努力的另一個(gè)名字，生命中最難的階段，不是沒(méi)有人懂你，而是你不懂自已?！倍钠孥E，是努力給了挑選的機(jī)會(huì)。伊索寓言中，饑餓的狐貍想找一些可口的食物，但只找到了一個(gè)酸檸檬，它說(shuō)，這只檸檬是甜的，正是我想吃的。這種只能得到檸檬，就說(shuō)檸檬是甜的自我安慰現(xiàn)象被稱為：“甜檸檬效應(yīng)”。一如很多人不甘平庸，卻又大多安于現(xiàn)狀，大多原因是不知該如何改變?？磿r(shí)，每個(gè)人都能從角色中看到自已。高冷孤獨(dú)的安迪，獨(dú)立糾結(jié)的樊勝美，樂(lè)觀自強(qiáng)的邱瑩瑩，文靜內(nèi)斂的關(guān)睢爾，古怪精靈的曲筱綃。她們努力地在城市里打拼，擁有幸或不幸。但她依然保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣無(wú)論什么事她都有最準(zhǔn)確的判斷和認(rèn)知；樊勝美雖然虛榮自私，但她努力做一個(gè)好HR，換了新工作后也是拼命爭(zhēng)取業(yè)績(jī)；小蚯蚓雖沒(méi)有高學(xué)歷，卻為了多賣幾包咖啡絞盡腦汁；關(guān)睢爾每一次出鏡幾乎都是在房間里戴著耳機(jī)聽(tīng)課，處理文件；就連那個(gè)嬉皮的曲筱瀟也會(huì)在新年之際為了一單生意飛到境外……其實(shí)她們有很多路可以走：嫁人，啃老，安于現(xiàn)狀。但每個(gè)人都像個(gè)負(fù)重的蝸牛一樣緩緩前行，為了心中那丁點(diǎn)兒理想拼命努力。今天的努力或許不能決定明天的未來(lái)，但至少可以為明天積累，否則哪來(lái)那么多的厚積薄發(fā)和大器晚成？身邊經(jīng)常有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蠻，公司格局又不大，但卻不想改變。還說(shuō)：“改變干嘛？這個(gè)年齡了誰(shuí)還能再看書考試，混一天是一天吧?！币粋€(gè)“混”字就解釋了他的生活態(tài)度。前幾天我聯(lián)系一位朋友，質(zhì)問(wèn)為什么好久不聯(lián)系我？她說(shuō)自已每天累的像一條狗，我問(wèn)她為什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一條狗了?！倍?，新?lián)Q的上司，海歸，雖然她有了磨合幾任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，但這個(gè)給她帶來(lái)了壓力。她的英語(yǔ)不好，有時(shí)批閱文件全是大段大段的英文，她心里很慪火，埋怨好好的中國(guó)人，出了幾天國(guó)門弄得自己像個(gè)洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌棄她的意思，甚至在一次交待完工作后建議她是否要調(diào)一個(gè)合適的部門？她的臉紅到了脖子，想著自己怎么也算是老員工，由她羞辱？?jī)蓚€(gè)人很不愉快。但她有一股子倔勁，不服輸，將近40歲的人了，開(kāi)始拿出發(fā)狠的學(xué)習(xí)態(tài)度，報(bào)了個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)班?；丶液笈踔⑽臅揽校刻煲笊现袑W(xué)的女兒和自己英語(yǔ)對(duì)話，連看電影也是英文版的。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)聽(tīng)力漸漸能跟得上上司的語(yǔ)速，并流利回復(fù)，又拿出漂亮的英文版方案，新上司看她的眼光也從挑剔變?nèi)岷?，某天悄悄放了幾本英文書在她桌上，心里突然發(fā)現(xiàn)上司并沒(méi)那么討厭。心態(tài)