第5頁共5頁物流公司業(yè)務(wù)部章程范本第二章?、適用范圍?：本章程主?要用于__?_物流公司?業(yè)務(wù)部的管?理和運行。?第三章、?部門職責?1、市場調(diào)?研：負責利?用一切渠道?___市場?調(diào)研，收集?決策必要信?息。（1?）老客戶的?項目計劃，?包括項目預(yù)?算、產(chǎn)品要?求、工程售?后配套需求?、付款方式?等。（2?）新市場的?開發(fā)價值，?包括市場容?量、產(chǎn)品需?求、運輸成?本、工程售?后配套難度?等。（3?）競爭對手?基本情況，?包括市場占?有、公關(guān)方?式、運營模?式、主打產(chǎn)?品及其賣點?等。2、?戰(zhàn)略管理：?負責擬訂、?實施、修正?營銷戰(zhàn)略。?（1）涉?及客戶差異?化銷售模式?時，應(yīng)首先?完成以下數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計和?分析：競爭?對手的掌握?信息和推斷?信息，客戶?的回款、欠?款、銷額、?均價、直接?支出、地域?重點等。?（2）涉及?業(yè)務(wù)團隊重?組時，應(yīng)首?先完成以下?數(shù)據(jù)的統(tǒng)計?和分析：業(yè)?務(wù)員的回款?、欠款、銷?額、均價、?直接支出、?地域重點等?。（3）?涉及提出戰(zhàn)?略目標時，?應(yīng)同時擬訂?各分解目標?及實現(xiàn)方式?、用人安排?、維持周期?。并特別注?重對其中可?行性、時效?性、價值性?的考慮。?（4）涉及?核算投入成?本時，應(yīng)同?時完成以下?信息的統(tǒng)計?和分析：競?爭對手的投?入和效果、?我方的投入?和預(yù)期及可?延續(xù)性、可?變化性等。?第四章、?___結(jié)構(gòu)?1、業(yè)務(wù)?部下設(shè)業(yè)務(wù)?部經(jīng)理__?_名，業(yè)務(wù)?組長和業(yè)務(wù)?員若干。?2、部門采?取經(jīng)理負責?制，由總經(jīng)?理引導(dǎo)大家?共同為部門?發(fā)展付出努?力。3、?業(yè)務(wù)員每_?__人為一?小組，由小?組組長領(lǐng)導(dǎo)?進行日常工?作。第五?章、崗位職?責1、業(yè)?務(wù)經(jīng)理：負?責公司的客?戶開發(fā)與管?理工作，其?主要崗位職?責如下：?（1）制定?物流營銷戰(zhàn)?略。（2?）進行物流?營銷預(yù)測。?（3）制?定業(yè)務(wù)部營?銷季度計劃?與年度計劃?。（4）?制定業(yè)務(wù)部?管理制度與?工作規(guī)范。?（范本）?（5）負責?與客服部及?其他部門的?工作協(xié)調(diào)。?（6）業(yè)?務(wù)部工作各?環(huán)節(jié)管理與?指導(dǎo)。（?7）業(yè)務(wù)部?內(nèi)部協(xié)調(diào)工?作。（8?）業(yè)務(wù)成本?與費用管理?。（9）?對業(yè)務(wù)人員?的工作考核?。（10?）設(shè)計與調(diào)?整部門工作?崗位。（?11）本部?門員工的招?聘、培訓、?調(diào)配。（?12）通過?調(diào)研和統(tǒng)計?，為業(yè)務(wù)增?長收集有關(guān)?信息。2?、業(yè)務(wù)組長?（1）管?理和統(tǒng)計組?內(nèi)業(yè)務(wù)員每?日業(yè)務(wù)量。?（2）每?周開會向業(yè)?務(wù)經(jīng)理上報?上周業(yè)務(wù)工?作及分析。?（3）進?行業(yè)務(wù)訂單?跟蹤查詢。?3、業(yè)務(wù)?員（1）?明確公司的?業(yè)務(wù)目標并?努力實現(xiàn)目?標。（2?）構(gòu)筑營銷?理念，創(chuàng)建?營銷體系，?建立健全銷?售部門各項?管理規(guī)章制?度。（3?）維持與老?客戶的良好?關(guān)系，努力?發(fā)展新客戶?。（4）?維護公司利?益，進行售?價管理，為?公司進行價?格決策提供?市場依據(jù)。?（5）進?行市場調(diào)研?和市場需求?預(yù)測，提出?產(chǎn)品競爭策?略和新產(chǎn)品?開發(fā)建議。?（6）掌?握訂單生產(chǎn)?進度，當出?現(xiàn)異常時盡?可能協(xié)助其?他部門解決?問題，及時?安排出貨及?跟蹤貨款回?收情況。?第六章、部?門管理1?、工作要求?（1）遵?守上班時間?。因故遲到?和請假的時?候,必須事?先通知,來?不及的時候?必須用電話?聯(lián)絡(luò)。（?2）工作時?間必須穿正?裝上班。?（3）工作?要做到有計?劃、有步驟?、迅速踏實?地進行。?（4）遇有?工作部署應(yīng)?立即行動。?（5）工?作中不扯閑?話，不玩手?機。（6?）工作中不?要隨便離開?自己的崗位?。（7）?離開自己的?座位時要整?理桌子，椅?子半位，以?示主人未遠?離。（8?）長時間離?開崗位時,?事先應(yīng)拜托?給上司或同?事。椅子全?部推入，以?示主人外出?。（9）?不打私人電?話，不從事?與本職工作?無關(guān)的私人?事務(wù)。（?10）在辦?公室內(nèi)保持?安靜，不要?在走廊內(nèi)大?聲喧嘩。?2、辦公用?品和文件的?保管（1?）辦公室內(nèi)?實施定置管?理。（2?）辦公用品?和文件必須?妥善保管,?使用后馬上?歸還到指定?場所。（?3）辦公用?品和文件不?得帶回家,?需要帶走時?必須得到許?可。（4?）文件保管?不能自己隨?意處理,或?者遺忘在桌?上、書柜中?。（5）?重要的記錄?、證據(jù)等文?件必須保存?到規(guī)定的期?限。（6?）處理完的?文件,根據(jù)?公司指定的?文件號隨時?歸檔。3?、下班時?（1）下班?時，文件、?文具、用紙?等要整理，?要收拾桌子?，椅子歸位?。（2）?考慮好第二?天的任務(wù),?并記錄在本?子上。（?3）關(guān)好門?窗,檢查處?理火和電等?安全事宜。?（4）需?要加班時,?事先要得到?通知。4?、開會時?（1）按會?議通知要求?，積極準時?參加會議。?（2）開?會期間關(guān)掉?手機，不從?事與會議無?關(guān)的活動，?保持會場肅?靜。（3?）發(fā)言簡潔?明了，條理?清晰。（?4）認真聽?別人的發(fā)言?并記錄。?（5）不得?隨意打斷他?人的發(fā)言。?（6）不?要隨意辯解?，不要發(fā)牢?騷。（7?）保存會議?資料。第?七章、部門