團隊精神建設團隊精神建設1群體及群體行為社會助長作用社會抑制作用觀眾效應共同活動效應實金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司驗表明，如果作業(yè)比較簡單，而且人們能夠熟練地完成工作，當有別人在場觀察時，會發(fā)生社會助長作用，而如果如果比較復雜，而且人們還沒有完全掌握完成作業(yè)的熟練技巧時，則往往會發(fā)生社會抑制作用。群體及群體行為社會助長作用2觀眾效應共同活動效應觀眾效應：自己在工作時，別人的旁觀使自己的行為發(fā)生改變。共同活動效應：自己在工作時，別人也在作同樣工作，旁人對自己的行為產(chǎn)生影響。此兩種作用又可分為觀眾效應和共同活動效應觀眾效應觀眾效應：自己在工作時，別人的旁觀使自己3群體的概念與內(nèi)涵1，群體的定義群體是在組織中由兩人以上組成的，為實現(xiàn)特定的目標和利益而相互依賴、相互影響和作用，并以一定的行為規(guī)范約束其成員的人群(集合體)。2，群體的特征共同的目標群體規(guī)范群體意識群體結構群體的概念與內(nèi)涵1，群體的定義43，群體發(fā)展3，群體發(fā)展5群體的分類1，群體的分類正式與非正式群體2，正式群體：組織正式規(guī)定的群體3，非正式群體：組織沒有正式規(guī)定的群體組織特征：具有濃厚的情緒色彩。具有自然形成的群體規(guī)范。內(nèi)部有靈敏的信息溝通渠道有自然涌現(xiàn)的群體領袖大多數(shù)非正式群體具有自衛(wèi)性和排他性，有不成文的獎懲手段。大多數(shù)非正式群體具有相對的穩(wěn)定性。群體的分類1，群體的分類6非正式群體可分為：積極型，與組織目標一致，有助于組織目標的達成；中間型，與組織目標無關，不妨礙組織目標的達成；消極型，與組織目標不一致，但未違法，僅起消極作用；破壞型，與組織和社會對立，如各種違法集團。非正式群體可分為：7引導非正式群體應注意的問題承認它的存在注意做好“頭兒”的工作對中間型和消極型的非正式群體切忌采取粗暴、生硬、簡單化的方法，要與其成員建立友情，加以引導。對破壞型的非正式群體要采取“集體粉碎”的政策。引導非正式群體應注意的問題承認它的存在8群體結構1，群體的規(guī)模：2人(3人)—7人2，群體的規(guī)范“熱爐法則”包含四項基本內(nèi)容：預先警告、言出法隨、前后一貫、一視同仁。3，群體成員的地位群體結構1，群體的規(guī)模：2人(3人)—79群體管理機制等級制計劃制聯(lián)絡員制特別工作組調解員或調解組制群體管理機制10協(xié)調手段制定規(guī)章制度和活動程序統(tǒng)一領導規(guī)劃聯(lián)絡員特別委員會與常設委員會協(xié)調手段11群體間的矛盾及其調解1，群體間行為矛盾的常見原因擴大影響力：擴大支配權綜合地位的提高增加資源份額2，群體間行為矛盾的后果群體內(nèi)的變化群體間關系的變化群體間的矛盾及其調解1，群體間行為矛盾的常見原因12群體間行為矛盾的調解方法正視法共同目標法妥協(xié)法結構調解法群體間行為矛盾的調解方法正視法13團隊及其作用團隊：它通過其成員的共同的努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結果使團隊的績效水平面遠遠大于個體成員績效的簡單之和。群體：兩個或兩個以上的相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而結合在一起。群體中成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，，幫助每個成員更好地承擔自己的責任。團隊及其作用團隊：它通過其成員的共同的努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作14團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別15團隊的作用提高員工的積極性提高生產(chǎn)率水平增強員工的滿意感改善溝通狀況提高工作技能增強組織的靈活性對團隊目標的共同承諾團隊的作用提高員工的積極性16塑造一個高績效的團隊建立一個共同的、并為之努力奮斗的目標團隊的規(guī)模成員的能力角色的分配團隊責任心與團隊精神績效評估與獎懲制度塑造一個高績效的團隊建立一個共同的、并為之努力奮斗的目標17沖突概述1，沖突的定義沖突指的是相互作用各方由價值體系的差異或稀有價值物分配中的矛盾引起的行為上的對立或斗爭，其目的在于給對方造成及破壞及傷害。①沖突是一種相互作用方式，有直接、公開的行為上接觸。②沖突的發(fā)生有主觀、客觀的根源。③沖突的目的是通過行為給對方以傷害和破壞，因而是一種直接的反對關系。沖突概述1，沖突的定義182，沖突的作用理解2，沖突的作用理解193，沖突的分類3，沖突的分類20沖突的產(chǎn)生與發(fā)展沖突的產(chǎn)生溝通組織結構上級負責的活動人的個性對有限資源的爭奪價值觀和利益的沖突角色沖突追逐權力職責規(guī)定不清組織出現(xiàn)變動組織風氣不佳沖突的產(chǎn)生與發(fā)展沖突的產(chǎn)生追逐權力21沖突的發(fā)展

階段1階段2階段3階段4階段5潛在的對立認知與個性化行為意向行為結果沖突產(chǎn)生的原因認識到?jīng)_突感覺到?jīng)_突沖突處理意圖競爭協(xié)作遷就回避折衷公開沖突一方行為對方反應認識到?jīng)_突感覺到?jīng)_突沖突的發(fā)展階段1階段222行為意向行為意向23行為行為24沖突的解決沖突的解決25團隊的含義團隊是有組織有共同目標、相互協(xié)調，有嚴密管理的團結的整體。團隊是各種人才的有效組合，團隊中的每一成員為一個共同的有遠見的大目標而整合創(chuàng)造出共同的優(yōu)勢，發(fā)揮出一種神奇的組織力量。團隊的含義團隊是有組織有共同目標、相互協(xié)調，有嚴密管26團隊即協(xié)調，以團隊整體利益為先，從公司利益出發(fā)，部門之間、同事之間相互協(xié)調，顧全大局，以整體的協(xié)調配合，相互支持，相互幫助來取得團隊的成功。團隊即團隊精神，團隊中的每位成員均以團隊為榮，以團隊精神激勵自己，處處維護團隊榮譽。團隊即協(xié)調，以團隊整體利益為先，從公司利益出發(fā)，部門之間、同27團隊需通過嚴格的管理使之成為堅強的有序的組織。團隊對社會負有責任，最大目標是有效利用社會的資源造福于社會，回饋給社會。團隊需通過嚴格的管理使之成為堅強的有序的組織。28日本電通十則

工作是自己創(chuàng)造的，不是別人給的。工作不是被動的，應該領先別人做下去。要找大事做，專找小事做或貪小便宜，會使你的人變小。找難事做，完成難事才有進步。著手做了就不得放棄，除非達到目的，否則就是殺死也不放棄。日本電通十則工作是自己創(chuàng)造的，不是別人給的。29推動周圍的人。推動與被推動之間，久而久之，即有天壤之別。要有計劃，有了長遠計劃，忍耐、好主意以及適當?shù)呐ΓＭ蜁a(chǎn)生出來。要有自信。頭腦要經(jīng)常全周轉，注意四面八方。不要怕摩擦，摩擦是進步之母。

推動周圍的人。推動與被推動之間，久而久30人人都清楚知道自己和他人的職務，對工作沒有互踢皮球的現(xiàn)象。大家彼此信任，不必事事都開會商量。不會過份“團體化”，以致完全限制了個人的主動。擁有專門才干的人，能在本身專門的領域內(nèi)享有較大的自由裁量權。每個人既堅持自己本位的立場，又能以大局為重。人人都清楚知道自己和他人的職務，對工作沒有互踢皮球的現(xiàn)象。31不會一味反對別人。盡管會在必要時與別人對抗，但對抗的氣氛是支持性的。對達成任務與培育部屬同樣重視。具有自我校正的機能。不會一味反對別人。32優(yōu)秀團隊的理念

公司有發(fā)展，個人才有前途。員工是企業(yè)最大的財富。心動不如行動。您是來解決問題的，或者您就是問題的一部分。沒有不可能的事，做與不做而己。優(yōu)秀團隊的理念公司有發(fā)展，個人才有前途。33塑造企業(yè)文化

企業(yè)文化就是所謂公司風氣、企業(yè)型態(tài)、企業(yè)氣質與企業(yè)精神等的總稱。企業(yè)文化不是既定的組織、制度，而是成員信仰的價值及行為模式。企業(yè)文化也可以說是團隊的態(tài)度，多數(shù)人共通的態(tài)度。具有良好的企業(yè)文化的企業(yè)都有高昂的士氣。塑造企業(yè)文化企業(yè)文化就是所謂公司風氣、企業(yè)型態(tài)、企業(yè)氣質與34員工如何才能推動團隊活力

把工作任務的完成當成樂趣。把個人的生涯規(guī)劃與團隊的發(fā)展相結合。具有問題意識，不斷追求工作改善。有成本觀念。強烈的品質觀念。具團隊榮譽感。員工如何才能推動團隊活力把工作任務的完成當成樂趣。35團隊精神建設團隊精神建設36群體及群體行為社會助長作用社會抑制作用觀眾效應共同活動效應實金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司驗表明，如果作業(yè)比較簡單，而且人們能夠熟練地完成工作，當有別人在場觀察時，會發(fā)生社會助長作用，而如果如果比較復雜，而且人們還沒有完全掌握完成作業(yè)的熟練技巧時，則往往會發(fā)生社會抑制作用。群體及群體行為社會助長作用37觀眾效應共同活動效應觀眾效應：自己在工作時，別人的旁觀使自己的行為發(fā)生改變。共同活動效應：自己在工作時，別人也在作同樣工作，旁人對自己的行為產(chǎn)生影響。此兩種作用又可分為觀眾效應和共同活動效應觀眾效應觀眾效應：自己在工作時，別人的旁觀使自己38群體的概念與內(nèi)涵1，群體的定義群體是在組織中由兩人以上組成的，為實現(xiàn)特定的目標和利益而相互依賴、相互影響和作用，并以一定的行為規(guī)范約束其成員的人群(集合體)。2，群體的特征共同的目標群體規(guī)范群體意識群體結構群體的概念與內(nèi)涵1，群體的定義393，群體發(fā)展3，群體發(fā)展40群體的分類1，群體的分類正式與非正式群體2，正式群體：組織正式規(guī)定的群體3，非正式群體：組織沒有正式規(guī)定的群體組織特征：具有濃厚的情緒色彩。具有自然形成的群體規(guī)范。內(nèi)部有靈敏的信息溝通渠道有自然涌現(xiàn)的群體領袖大多數(shù)非正式群體具有自衛(wèi)性和排他性，有不成文的獎懲手段。大多數(shù)非正式群體具有相對的穩(wěn)定性。群體的分類1，群體的分類41非正式群體可分為：積極型，與組織目標一致，有助于組織目標的達成；中間型，與組織目標無關，不妨礙組織目標的達成；消極型，與組織目標不一致，但未違法，僅起消極作用；破壞型，與組織和社會對立，如各種違法集團。非正式群體可分為：42引導非正式群體應注意的問題承認它的存在注意做好“頭兒”的工作對中間型和消極型的非正式群體切忌采取粗暴、生硬、簡單化的方法，要與其成員建立友情，加以引導。對破壞型的非正式群體要采取“集體粉碎”的政策。引導非正式群體應注意的問題承認它的存在43群體結構1，群體的規(guī)模：2人(3人)—7人2，群體的規(guī)范“熱爐法則”包含四項基本內(nèi)容：預先警告、言出法隨、前后一貫、一視同仁。3，群體成員的地位群體結構1，群體的規(guī)模：2人(3人)—744群體管理機制等級制計劃制聯(lián)絡員制特別工作組調解員或調解組制群體管理機制45協(xié)調手段制定規(guī)章制度和活動程序統(tǒng)一領導規(guī)劃聯(lián)絡員特別委員會與常設委員會協(xié)調手段46群體間的矛盾及其調解1，群體間行為矛盾的常見原因擴大影響力：擴大支配權綜合地位的提高增加資源份額2，群體間行為矛盾的后果群體內(nèi)的變化群體間關系的變化群體間的矛盾及其調解1，群體間行為矛盾的常見原因47群體間行為矛盾的調解方法正視法共同目標法妥協(xié)法結構調解法群體間行為矛盾的調解方法正視法48團隊及其作用團隊：它通過其成員的共同的努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結果使團隊的績效水平面遠遠大于個體成員績效的簡單之和。群體：兩個或兩個以上的相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目標而結合在一起。群體中成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，，幫助每個成員更好地承擔自己的責任。團隊及其作用團隊：它通過其成員的共同的努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作49團隊與群體的區(qū)別團隊與群體的區(qū)別50團隊的作用提高員工的積極性提高生產(chǎn)率水平增強員工的滿意感改善溝通狀況提高工作技能增強組織的靈活性對團隊目標的共同承諾團隊的作用提高員工的積極性51塑造一個高績效的團隊建立一個共同的、并為之努力奮斗的目標團隊的規(guī)模成員的能力角色的分配團隊責任心與團隊精神績效評估與獎懲制度塑造一個高績效的團隊建立一個共同的、并為之努力奮斗的目標52沖突概述1，沖突的定義沖突指的是相互作用各方由價值體系的差異或稀有價值物分配中的矛盾引起的行為上的對立或斗爭，其目的在于給對方造成及破壞及傷害。①沖突是一種相互作用方式，有直接、公開的行為上接觸。②沖突的發(fā)生有主觀、客觀的根源。③沖突的目的是通過行為給對方以傷害和破壞，因而是一種直接的反對關系。沖突概述1，沖突的定義532，沖突的作用理解2，沖突的作用理解543，沖突的分類3，沖突的分類55沖突的產(chǎn)生與發(fā)展沖突的產(chǎn)生溝通組織結構上級負責的活動人的個性對有限資源的爭奪價值觀和利益的沖突角色沖突追逐權力職責規(guī)定不清組織出現(xiàn)變動組織風氣不佳沖突的產(chǎn)生與發(fā)展沖突的產(chǎn)生追逐權力56沖突的發(fā)展

階段1階段2階段3階段4階段5潛在的對立認知與個性化行為意向行為結果沖突產(chǎn)生的原因認識到?jīng)_突感覺到?jīng)_突沖突處理意圖競爭協(xié)作遷就回避折衷公開沖突一方行為對方反應認識到?jīng)_突感覺到?jīng)_突沖突的發(fā)展階段1階段257行為意向行為意向58行為行為59沖突的解決沖突的解決60團隊的含義團隊是有組織有共同目標、相互協(xié)調，有嚴密管理的團結的整體。團隊是各種人才的有效組合，團隊中的每一成員為一個共同的有遠見的大目標而整合創(chuàng)造出共同的優(yōu)勢，發(fā)揮出一種神奇的組織力量。團隊的含義團隊是有組織有共同目標、相互協(xié)調，有嚴密管61團隊即協(xié)調，以團隊整體利益為先，從公司利益出發(fā)，部門之間、同事之間相互協(xié)調，顧全大局，以整體的協(xié)調配合，相互支持，相互幫助來取得團隊的成功。團隊即團隊精神，團隊中的每位成員均以團隊為榮，以團隊精神激勵自己，處處維護團隊榮譽。團隊即協(xié)調，以團隊整體利益為先，從公司利益出發(fā)，部門之間、同62團隊需通過嚴格的管理使之成為堅強的有序的組織。團隊對社會負有責任，最大目標是有效利用社會的資源造福于社會，回饋給社會。團隊需通過嚴格的管理使之成為堅強的有序的組織。63日本電通十則

工作是自己創(chuàng)造的，不是別人給的。工作不是被動的，應該領先別人做下去。要找大事做，專找小事做或貪小便宜，會使你的人變小。找難事做，完成難事才有進步。著手做了就不得放棄，除非達到目的，否則就是殺死也不放棄。日本電通十則工作是自己創(chuàng)造的，不是別人給的。64推動周圍的人。推動與被推動之間，久而久之，即有天壤之別。