6、網(wǎng)絡(luò)信息咨詢6.1網(wǎng)絡(luò)信息概述6.2網(wǎng)絡(luò)信息咨詢概述6.3網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的要素分析6.4網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的方法6.5中國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)現(xiàn)狀及前景6.6信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為信息咨詢業(yè)帶來的生機(jī)6.7信息咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思考題參考文獻(xiàn)6、網(wǎng)絡(luò)信息咨詢6.1網(wǎng)絡(luò)信息概述16.1網(wǎng)絡(luò)信息概述網(wǎng)絡(luò)信息概論網(wǎng)絡(luò)信息的管理網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)積極開發(fā)信息資源6.1網(wǎng)絡(luò)信息概述網(wǎng)絡(luò)信息概論2網(wǎng)絡(luò)信息概論信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力網(wǎng)絡(luò)信息概論信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)3信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)與工業(yè)社會(huì)之后，人類正在邁入信息社會(huì)。從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)到信息社會(huì)，它們的區(qū)別在于核心資源的不同。對(duì)于信息社會(huì)的解釋，我們沒有沿用"以信息為戰(zhàn)略資源"的觀點(diǎn)，而是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)信息資源的充分開發(fā)與利用，其原因就在于信息資源具有區(qū)別于物質(zhì)、能源的許多特點(diǎn)。第一，信息有很強(qiáng)的時(shí)效性；第二，信息具有可共享性；第三，信息具有邊際效用遞增性，擁有有效信息越多越好；第四，信息價(jià)值具有隱蔽性，深度開發(fā)是信息利用的基本方式。信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)與工業(yè)4信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)，而信息資源的充分開發(fā)、利用又有賴于建立在暢通的信息交流與傳播基礎(chǔ)上的高度信息共享。人類歷史上形成了兩種基本的信息交流方式，即人與人之間直接進(jìn)行的信息交流，如直接交談、演講、參加會(huì)議等等，這是非正式交流；與非正式交流相對(duì)應(yīng)，借助專用的設(shè)施與通道進(jìn)行的組織化的交流是正式交流，如出版發(fā)行系統(tǒng)、圖書情報(bào)系統(tǒng)、郵電通信系統(tǒng)就是正式交流渠道。決定正式交流效率、反映正式交流水平的主要因素有兩個(gè)：一個(gè)是技術(shù)手段，另一個(gè)是設(shè)施與通道的集合度。信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)。人類有史以來的信息交流與傳播，從烽火報(bào)警、信使傳書、聯(lián)機(jī)檢索到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，變化的不在信息內(nèi)容，如上所述，而是信息處理與傳播的方式。馬克思曾經(jīng)說過，"各種經(jīng)濟(jì)時(shí)代的區(qū)別，不在于生產(chǎn)什么，而在于怎樣生產(chǎn)，用什么勞動(dòng)資料生產(chǎn)。"(《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社1972年版，第108頁。)信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)是充分開發(fā)5網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力以互聯(lián)網(wǎng)為代表的當(dāng)代信息網(wǎng)已經(jīng)突破信息交流渠道的范疇，成為集信息集聚、處理、傳播、開發(fā)與利用于一體的功能綜合的信息平臺(tái)。由于信息活動(dòng)滲透到生產(chǎn)、工作與生活的各個(gè)方面，成為各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，信息網(wǎng)正在與生產(chǎn)、生活融為一體。這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力，而且是信息社會(huì)最有代表性的生產(chǎn)力。網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力以互聯(lián)網(wǎng)為代表的當(dāng)代信息網(wǎng)已經(jīng)突破信息交流渠道6信息社會(huì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵生產(chǎn)力由勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料組成。在信息社會(huì)，信息網(wǎng)絡(luò)深刻地改變著生產(chǎn)力的內(nèi)涵。從勞動(dòng)力說起。信息社會(huì)是高度依靠知識(shí)與智能的社會(huì)，勞動(dòng)力的腦力變得比以往任何時(shí)候都更為重要，因而教育、學(xué)習(xí)、掌握信息被擺到十分突出的位置。網(wǎng)絡(luò)是生產(chǎn)力也體現(xiàn)在它作為勞動(dòng)資料上。電子計(jì)算機(jī)和以電子計(jì)算機(jī)武裝的信息網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使信息與生產(chǎn)、信息與控制合為一體，形成綜合自動(dòng)化，把輸入的信息轉(zhuǎn)換成部分地代替人的腦力勞動(dòng)的信息，用以控制機(jī)器，把生產(chǎn)建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。這樣，生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展中，作為主要矛盾的主要方面的技術(shù)要素從能源轉(zhuǎn)化為信息，帶來生產(chǎn)力的革命性變化，使得體現(xiàn)信息技術(shù)合理組織、科學(xué)利用的網(wǎng)絡(luò)成為最有代表性的生產(chǎn)力。網(wǎng)絡(luò)是生產(chǎn)力還體現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)的崛起。信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值在GNP中的比重是衡量一國信息化水平的核心指標(biāo)。信息產(chǎn)業(yè)由信息設(shè)備制造業(yè)與信息服務(wù)業(yè)組成。隨著信息化的不斷推進(jìn)，在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值超過制造業(yè)的格局。這是一種必然。信息社會(huì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵生產(chǎn)力由勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料組成。在信息社會(huì)7網(wǎng)絡(luò)信息的管理網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式因特網(wǎng)資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的管理網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式8網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式①簡(jiǎn)單的是書簽式的管理模式。用戶可以用書簽來創(chuàng)建他們所需要的超文本鏈接清單。比如許多機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁可幫助用戶鏈接到一些相關(guān)的或熱門的站點(diǎn)。但是書簽式的網(wǎng)上信息，管理模式只能為用戶提供鏈接點(diǎn)，由用戶通過鏈接點(diǎn)來瀏覽網(wǎng)頁，它沒有搜索查詢的功能。同時(shí)這種模式在處理大規(guī)模的信息時(shí)有極大的局限性。②常見的網(wǎng)上信息管理模式是搜索引擎。與書簽式管理模式不同的是通過搜索引擎，用戶既可以瀏覽網(wǎng)頁以能查詢所需信息。然而絕大多數(shù)搜索引擎只提供自然語結(jié)合布爾邏輯的檢索。檢索結(jié)果按詞頻及相關(guān)詞在文中出現(xiàn)的位置排序。絕大多數(shù)搜索引擎不提供控制詞檢索及字段檢索。③由商家提供的網(wǎng)上信息管理模式是目錄式管理。即將網(wǎng)上信息歸入到不同的主題中去。在理論上這種管理模式似乎很理想，但在實(shí)際操作中卻不太好用。用戶為找到所需的主題，必須從第一級(jí)的目錄開始，由上而下逐級(jí)地進(jìn)入子目錄，直到找到所要找的目標(biāo)。這種檢索模式經(jīng)常會(huì)讓用戶無功而返，因?yàn)橛脩艨赡茉谝婚_始就選擇了錯(cuò)誤的目錄。網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式①簡(jiǎn)單的是書簽式的管理模式。用戶可以用9網(wǎng)上資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源編目的特點(diǎn)資源形式的描述檢索方式的描述資源用途上的描述網(wǎng)上資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源編目的特點(diǎn)10資源形式的描述計(jì)算機(jī)、磁、光學(xué)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得信息的制作、存儲(chǔ)、傳遞和使用發(fā)生了根本的變化。從編目的角度看，問題是：如何清晰的識(shí)別各種形式的文獻(xiàn)；如何處理電子文獻(xiàn)信息的易變性；如何解決電子信息極易復(fù)制帶來的問題。資源形式的描述計(jì)算機(jī)、磁、光學(xué)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得信息的制作、11檢索方式的描述在物理形態(tài)環(huán)境下，每一種文獻(xiàn)必定存貯在某一固定位置上，一般以書架等作為存貯的實(shí)際場(chǎng)所。編目必須為用戶指明其位置，如排架號(hào)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源的實(shí)際存儲(chǔ)位置與其檢索場(chǎng)所可能十分遙遠(yuǎn)，檢索用戶必須要有特定資源的通訊地址，通常是指主機(jī)的IP地址，精確的地址說明特定資源的位置，對(duì)于地址的描述為檢索帶來極大的方便。除了資源的地址，圖書館編目還必須提供通訊功能，便于用戶直接登錄檢索有關(guān)資源。除了資源形式、檢索方式外，目錄中還必須包括計(jì)算機(jī)輔助說明、權(quán)限、安全及費(fèi)用等。這些需求有待進(jìn)一步研究開發(fā)。檢索方式的描述在物理形態(tài)環(huán)境下，每一種文獻(xiàn)必定存貯在某一固定12資源用途上的描述一般來講資源用途是由資源內(nèi)容、形式以及用戶硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相連的檢索方式等綜合因素決定的。但目前對(duì)于網(wǎng)上資源的使用越來越復(fù)雜，判定其確切用途亦愈加困難。書目記錄在特定資源與各種需求模式的匹配上面臨難題。資源用途上的描述一般來講資源用途是由資源內(nèi)容、形式以及用戶硬13網(wǎng)上資源管理程序三個(gè)步驟選擇網(wǎng)上資源編目部人員對(duì)其進(jìn)行整理編目自動(dòng)化系統(tǒng)人員添加網(wǎng)址及相關(guān)信息網(wǎng)上資源管理程序三個(gè)步驟選擇網(wǎng)上資源14開發(fā)信息資源(1)領(lǐng)導(dǎo)思想上一定要重視信息資源的開發(fā)，把這項(xiàng)工作作為今后的重點(diǎn)任務(wù)來抓。(2)建議各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)抓信息化建設(shè)一定要努力協(xié)調(diào)好政府各部門各系統(tǒng)行業(yè)的關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃，集中投資，解決信息資源被壟斷被控制的局面。(3)信息工作者要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)和提高信息意識(shí)，善于認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)、組織和利用信息。(4)要“有的放矢”地開發(fā)信息資源。(5)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高開發(fā)信息資源的技術(shù)水平。開發(fā)信息資源(1)領(lǐng)導(dǎo)思想上一定要重視信息資源的開發(fā)，把這項(xiàng)156.2網(wǎng)絡(luò)信息咨詢概述網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的沖擊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息咨詢服務(wù)人員素質(zhì)提出更高要求6.2網(wǎng)絡(luò)信息咨詢概述網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢16網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢網(wǎng)絡(luò)信息咨詢就是信息咨詢顧問和用戶之間借助于各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳遞和交流。具體地說，就是信息咨詢顧問針對(duì)用戶的信息需求，利用各類網(wǎng)絡(luò)檢索、選擇、加上、傳遞信息，并形成信息咨詢報(bào)告，提供給用戶。咨詢過程就是信息的傳遞、反饋與控制的過程。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與普通信息咨詢既有共同點(diǎn)，又有其自己的特點(diǎn)。兩者的相同之處在于都是通過對(duì)信息的有效搜集、加上和傳遞，最終以滿足用戶的信息需求作為衡量信息咨詢服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。不同之處在于，傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)的各個(gè)上作環(huán)節(jié)主要借助于人力來進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的各個(gè)上作環(huán)節(jié)將更多地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線廣播電視寬帶網(wǎng)絡(luò)（多媒體網(wǎng)絡(luò)）和信息技術(shù)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢網(wǎng)絡(luò)信息咨詢就是信息咨詢顧問和用戶17信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的沖擊信息咨詢業(yè)是借助于信息資源為用戶提供智力服務(wù)的智能型產(chǎn)業(yè)，信息網(wǎng)絡(luò)則因可提供大容量信息資源而縮短了用戶與信息咨詢服務(wù)業(yè)的最大沖擊。幾乎所有的信息網(wǎng)絡(luò)中都有按一定序列組織的、載有豐富信息資料的數(shù)據(jù)庫，為用戶利用提供方便。以Internet為例，其網(wǎng)上有很多信息資源。網(wǎng)上的檢索工具可提供二次文獻(xiàn)，網(wǎng)上的文件投遞系統(tǒng)可以幫助取得一次文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)版雜志可使用戶在網(wǎng)上直接閱讀原始文獻(xiàn)，參加網(wǎng)絡(luò)上的討論組可以交流學(xué)術(shù)思想，電子郵件則促進(jìn)了全世界用戶之間的溝通。另外，用戶還可利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布主頁和產(chǎn)品廣告，樹立自我形象。又如，1996年底開通的中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)CEInet是一種開放式網(wǎng)絡(luò)，通過CEInet可接入Internet，可與全世界近4000萬個(gè)用戶相連，共享國內(nèi)外信息資源；接入CEInet，用戶之間可相互交流，并可享受CEInet的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，其核心產(chǎn)品有：CEInet信息導(dǎo)航、CEI宏觀經(jīng)濟(jì)、CEI為您服務(wù)，CEI工商博覽等。此外，CHINAnet、CERmet、CSTnet等都可實(shí)現(xiàn)與Internet的互聯(lián)，為用戶提供交互式、開放性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這種電子化信息網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展，極大地改變了信息用戶的思維方式、信息攝取方式和信息攝取手段。與傳統(tǒng)的靜態(tài)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，用戶更愿意選擇新型的信息交流方式。更主要的是，傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)就現(xiàn)狀來看，大都難以提供真正的“智能”服務(wù)；相反，信息咨詢服務(wù)的不規(guī)范性，已嚴(yán)重地侵蝕信息工作研究信息咨詢業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)必須加以徹底改造。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，商業(yè)性機(jī)構(gòu)大量涌入信息產(chǎn)業(yè)并介入信息咨詢服務(wù)業(yè)，也對(duì)傳統(tǒng)咨詢業(yè)造成很大沖擊。商業(yè)性機(jī)構(gòu)由于具有較強(qiáng)的資金、設(shè)備、人員優(yōu)勢(shì)，因而給信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)注入了極大的活力；但當(dāng)其看到信息服務(wù)業(yè)的巨大利潤潛力并在其中拓展業(yè)務(wù)時(shí)，則會(huì)形成對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的巨大挑戰(zhàn)和威脅。因而，怎樣生存與發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢服務(wù)業(yè)所面臨的重大課題。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的沖擊信息18網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)①通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體尋找用戶；②更多地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索信息或者說較多地利用電子信息資料（如：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各類數(shù)據(jù)庫、電于期刊、電子圖書、企業(yè)電于報(bào)告等）；③更多的通過網(wǎng)絡(luò)與用戶進(jìn)行信息交流；④更多地利用各類信息技術(shù)設(shè)備對(duì)信息進(jìn)行加上；⑤通過網(wǎng)絡(luò)管理咨詢項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)①通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體尋找用19網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息咨詢服務(wù)人員素質(zhì)提出更高要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化信息資源服務(wù)是一新的課題，了解、掌握、應(yīng)用是現(xiàn)代信息咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備的基本素質(zhì)。目前，多數(shù)用戶對(duì)熟練上網(wǎng)查詢還有一定困難，還需依賴于專業(yè)檢索人員這一中介，所以，要求提供咨詢服務(wù)的人員首先應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本操作技能，成為計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的行家里手；由于光盤檢索、網(wǎng)上檢索以及聯(lián)機(jī)檢索都是以計(jì)算機(jī)為媒介的，所以必然涉及到一些文件的下載、存貯及文件的轉(zhuǎn)換、打印等基本操作，在具體的檢索過程中，也難免會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、病毒侵襲等現(xiàn)象，沒有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力就不能勝任。其次，應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)專家，為了從數(shù)以千萬計(jì)的網(wǎng)頁中找到自己所需的信息，咨詢?nèi)藛T一方面必須使用多種搜索引擎進(jìn)行更徹底的檢索，并設(shè)定范圍更窄、更具針對(duì)性的檢索條件；另一方面還必須熟悉了解經(jīng)常使用的主要檢索工具及它們的特性。例如：在進(jìn)行網(wǎng)上查詢之前，須仔細(xì)閱讀搜索指令，在查詢過程中，要靈活運(yùn)用短語，使用多個(gè)詞來縮小搜索范圍；在查找不成功的情況下，如何進(jìn)行多種嘗試……所有這些經(jīng)驗(yàn)和技巧，都是信息咨詢?nèi)藛T應(yīng)必備的。另外，還要求他們既要有較高的外語水平，較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)背景，又要有較強(qiáng)的分析判斷能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息咨詢服務(wù)人員素質(zhì)提出更高要求網(wǎng)206.3網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的要素分析信息咨詢服務(wù)必須具備5個(gè)要素——信息咨詢顧問、信息資料、資金、開展信息咨詢服務(wù)所必須的設(shè)備和辦公場(chǎng)所等。其中咨詢顧問、信息資源和資金是最主要的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢顧問來說，需要掌握更多的計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)于信息咨詢公司需要擁有更多的計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)設(shè)備，需要具備聯(lián)網(wǎng)的條件。但通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)，信息咨詢顧問可以方便地獲得更多的咨詢所需的信息和資料。6.3網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的要素分析信息咨詢服務(wù)必須具備5個(gè)要素—21信息咨詢顧問信息咨詢顧問是開展信息咨詢服務(wù)最基本和最主要的要素。信息咨詢屬于軟科學(xué)研究的范疇。美國蘭德公司民間技術(shù)發(fā)展部主任貝舉銑說：蘭德公司沒有儀器、試管、機(jī)床，只有高智力的人，如果說還有什么，那就是電于計(jì)算機(jī)。一般來說，咨詢顧問要有淵博的知識(shí)，開闊的思路。要既熟悉自然科學(xué)，又熟悉社會(huì)科學(xué)。作為信息咨詢顧問還要懂得信息科學(xué)。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢顧問較普通信息咨詢顧問要具有更多的廣播、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)等知識(shí)，并能較熟練地使用計(jì)算機(jī)和通信上具等信息技術(shù)設(shè)備。但只有那些具有較多計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息咨詢顧問才有可能成為出色的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢顧問。信息咨詢顧問22網(wǎng)絡(luò)信息資源

因特網(wǎng)是一個(gè)分布于世界范圍內(nèi)的信息資源。人們可以不受時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)信息資源共享和進(jìn)行信息交流。因特網(wǎng)上的信息資源十分豐富，其中主要的信息資料種類有數(shù)據(jù)庫、文本文件、圖像文件、數(shù)據(jù)資料、應(yīng)用程序、企業(yè)或產(chǎn)品廣告和商情資料等等。其中，中文信息資源有中文電子期刊、中文電于報(bào)紙、Gopher服務(wù)器上的中文信息資源、萬維網(wǎng)上的中文信息資源和FTP服務(wù)器上的中文軟件等（7）。另外，我國的有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)擁有十分豐富的多媒體信息資源。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)具有很大的信息服務(wù)潛力。CERNet上有較多的中文信息資源，如中文電子圖書、期刊、報(bào)紙、新聞和各類數(shù)據(jù)庫。目前有中文書目信息數(shù)據(jù)庫60多個(gè)，中文萬維網(wǎng)資源約24個(gè)。網(wǎng)絡(luò)信息資源因特網(wǎng)是一個(gè)分布于世界范圍內(nèi)的信息資源。23資金、設(shè)備和辦公場(chǎng)地資金、設(shè)備和辦公室是信息咨詢服務(wù)所必須的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和物質(zhì)條件。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)較傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)需要較多的信息技術(shù)設(shè)備。通過這些設(shè)備來檢索、分析、加工、整理、傳遞信息，與用戶進(jìn)行信息溝通和交流。信息咨詢顧問利用這些設(shè)備發(fā)布信息（如：通過電子布告欄發(fā)布信息），尋找用戶和管理咨詢項(xiàng)目。因而，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)需要較多的信息技術(shù)設(shè)備投資。但它可以減少咨詢顧問外出調(diào)研的機(jī)會(huì)，減少交通上具的投入和差旅費(fèi)的開支。另外，網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問可以足不出戶開展上作，這樣就使得相對(duì)固定的辦公室顯得不太重要了。資金、設(shè)備和辦公場(chǎng)地資金、設(shè)備和辦公室是信息咨詢服務(wù)所必須的246.4網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的方法開發(fā)用戶的方祛獲取活息的方祛洽談項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢工作的展開6.4網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的方法開發(fā)用戶的方祛25開發(fā)用戶的方祛信息咨詢服務(wù)的第一步就是信息咨詢用戶的開發(fā)。所不同的是網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的用戶首先是各類網(wǎng)絡(luò)用戶（如：因特網(wǎng)用戶、圖文廣播電視網(wǎng)用戶等）。從發(fā)展用戶的途徑看，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)用戶一般需要通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)來尋找。傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)用戶多是通過咨詢顧問個(gè)人的關(guān)系、威望、知名度和老用戶的介紹來取得。而且，傳統(tǒng)信息咨詢顧問一股不贊成通過大眾傳媒來取得用戶。但傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)用戶開發(fā)的策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)來說仍然有效。具體地說，在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建自己公司的主頁來推銷自己，招攬客戶，不失為一種經(jīng)濟(jì)有效的辦法。創(chuàng)建主頁和傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)制作宣傳冊(cè)一樣，一定要有特色。但并非信息越多越好。你要告訴用戶的是自己公司的專業(yè)技術(shù)（信息咨詢服務(wù)）水平、資深顧問和信息資源數(shù)量、信息技術(shù)裝備狀況和獲取信息、加上開發(fā)信息的能力。還可通過電子布告欄來發(fā)布消息，尋找用戶。這種方法對(duì)一般信息咨詢服務(wù)較為有效。另外，你還可以有目的地向潛在專業(yè)用戶發(fā)送電子函件。電子函件類似于傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)的信函，這種方法對(duì)高層次的信息咨詢服務(wù)用戶的開發(fā)最為經(jīng)濟(jì)和有效。再者，我國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶主要是團(tuán)體用戶（企、事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和學(xué)術(shù)團(tuán)體等，如：截止1996年4月，我國的因特網(wǎng)用戶中，團(tuán)體用戶占總用戶的61．46％（4）），而有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)用戶主要是個(gè)體用戶。因而，在開發(fā)用戶時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體的網(wǎng)絡(luò)情況，注意研究團(tuán)體或個(gè)體信息咨詢用戶的信息需求特點(diǎn)。開發(fā)用戶的方祛信息咨詢服務(wù)的第一步就是信息咨詢用戶的開發(fā)。所26獲取信息的方祛信息資料的收集、整理和加上（信息的開發(fā)和再生產(chǎn)）是信息咨詢服務(wù)的主要上作內(nèi)容。它伴隨信息咨詢活動(dòng)的始終。現(xiàn)在因特網(wǎng)上各類信息資源十分豐富，獲取信息的方法也較多。通常共享和使用網(wǎng)絡(luò)信息資源的方法有以下幾種：①電子函件；②文件傳輸；③遠(yuǎn)程登錄；④網(wǎng)絡(luò)化信息檢索上具。對(duì)信息咨詢服務(wù)來說，較常用的方法是網(wǎng)絡(luò)化信息檢索上具和遠(yuǎn)程登錄。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的目的就是開展信息服務(wù)。因而，網(wǎng)絡(luò)信息檢索上具的開發(fā)一直是各計(jì)算機(jī)公司關(guān)注的熱點(diǎn)?，F(xiàn)在信息檢索和信息瀏覽的上具較多，但常用的上具有萬維網(wǎng)、廣域信息服務(wù)系統(tǒng)和Gopher。通常萬維網(wǎng)上的多媒體信息，是通過漫游在Web上的例覽器程序取得的。獲取信息的方祛信息資料的收集、整理和加上（信息的開發(fā)和再生產(chǎn)27洽談信息咨詢服務(wù)的過程就是信息的有序流動(dòng)過程。其中一方面就是咨詢者與用戶的溝通和洽談。通過治談，咨詢顧問可以了解用戶的信息需求和對(duì)咨詢上作的具體要求，如工作進(jìn)度、咨詢報(bào)告形式和信息咨詢費(fèi)的結(jié)算辦法等。洽談是成功咨詢服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。洽談是信息咨詢顧問所必備的基本功之一。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)來說，洽談主要是借助計(jì)算機(jī)或通信上具進(jìn)行的信息交流。由于技術(shù)等原因，這種方法目前還存在較大的缺陷。一是缺少必要的感情交流；二是難以把握對(duì)方的感受和情緒的變化，因而有時(shí)沒有傳統(tǒng)的面對(duì)面座談更有成效。但它通常較為經(jīng)濟(jì)快捷。一般對(duì)較小的信息咨詢服務(wù)項(xiàng)目比較合適。洽談信息咨詢服務(wù)的過程就是信息的有序流動(dòng)過程。其中一方面就是28項(xiàng)目管理

信息咨詢項(xiàng)目的管理是對(duì)咨詢顧問、資金的合理分配和上作進(jìn)度的有效控制。由于我國網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)項(xiàng)目還很少，因而，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的項(xiàng)目管理我們還缺乏經(jīng)驗(yàn)。但網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)方式，所以，在確定咨詢小組、咨詢顧問、設(shè)備和資金等生產(chǎn)要素的分配時(shí)，要進(jìn)行仔細(xì)分析和深入的研究。確保人盡其才，物盡其用，使網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)在滿足用戶信息咨詢需求的前提下，服務(wù)成本控制在最低水平。總之，各類網(wǎng)絡(luò)（目前特別是因特阿）給我們帶來了通向世界的窗回，同時(shí)也給我們帶來了非常好的市場(chǎng)機(jī)遇。由于網(wǎng)絡(luò)所具有的技術(shù)和信息資源優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)較傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)具有更大的發(fā)展?jié)摿Αｍ?xiàng)目管理信息咨詢項(xiàng)目的管理是對(duì)咨詢顧問、資金的合理分配29網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢工作的展開深入開發(fā)信息資源，完善信息咨詢服務(wù)開發(fā)信息資源，深化信息處理和信息服務(wù)是滿足各類用戶需求的前提，信息咨詢部門既要挖掘館藏印刷型文獻(xiàn)信息，又要開發(fā)機(jī)讀型、縮微型等各種載體的信息，更要注意網(wǎng)上信息源的開發(fā)。在收集時(shí)既要注意直接信息、又要注意間接信息，信息要開發(fā)，更要利用，開發(fā)是手段，利用才是目的，因此，必須深化信息處理和信息服務(wù)，重視二、三次文獻(xiàn)的開發(fā)利用，達(dá)到信息再生和充分利用的目的。建立計(jì)算機(jī)中心開展網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)服務(wù)為了更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢作用，信息咨詢部門要建立計(jì)算機(jī)檢索中心，計(jì)算機(jī)檢索中心能為用戶檢索書目、篇目、文摘、全文、機(jī)讀目錄等提供方便。在互聯(lián)網(wǎng)上還可以為用戶提供電子郵件服務(wù)，咨詢部門可以通過適當(dāng)收費(fèi)方式向用戶開展服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)能提供大量信息，可目前我國信息用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)了解甚少，信息咨詢部門應(yīng)對(duì)信息用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，除向信息用戶介紹網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)和如何利用各種檢索工具外，還應(yīng)讓用戶知道因特網(wǎng)、CERNET等上都有哪些信息，以及網(wǎng)上信息的鑒別、收集、閱讀方法；個(gè)人資料的建立；信息分析、研究方法；科技寫作及網(wǎng)上信息交流等內(nèi)容，以增強(qiáng)用戶的觀察能力、分析能力、綜合思維能力以及對(duì)信息的獲取和交流的能力?；诰W(wǎng)上信息資源的開發(fā)，側(cè)重對(duì)Web信息資源查尋的工具———搜索引擎的應(yīng)用，Web條件下信息咨詢工作的具體方法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢工作的展開深入開發(fā)信息資源，完善信息咨詢服306.5中國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)現(xiàn)狀及前景伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)爆炸式增長，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的咨詢顧問業(yè)(Internet-Consulting)應(yīng)運(yùn)而生。而所謂的網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問，就是將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，為資本市場(chǎng)提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果以及投資中介服務(wù)，同時(shí)還為傳統(tǒng)企業(yè)提供向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)。作為一個(gè)嶄新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)誕生伊始，便以產(chǎn)業(yè)旗艦的姿態(tài)出現(xiàn)，迅速搶占了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，并日益顯示出它在信息產(chǎn)業(yè)中的重要地位。我們可以大膽預(yù)言，互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)必將成為未來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展中最不可或缺的一個(gè)組成部分。比特時(shí)代：催生China.i-Consulting的土壤備受觀注的I-ConsultingChina.i-Consulting你準(zhǔn)備好了嗎？著名網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司簡(jiǎn)介6.5中國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)現(xiàn)狀及前景伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)爆炸式增長，31比特時(shí)代：催生China.i-Consulting的土壤無論對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于信息消費(fèi)者而言，實(shí)現(xiàn)信息完整性、有效性和及時(shí)性，達(dá)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以"顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化"為核心的要求標(biāo)準(zhǔn)；抑或是對(duì)信息進(jìn)行深度加工，滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的"最小努力法則"；都是難以通過自身能力所能夠?qū)崿F(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司卻可以利用自身專業(yè)化和規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，一方面通過對(duì)信息的加工、處理，為企業(yè)提供可靠的依據(jù)與保障。另一方面，通過對(duì)信息來源、信息內(nèi)容和信息容量的個(gè)性化加工，為信息消費(fèi)者提供個(gè)人查詢難以實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上服務(wù)。從而利用這種雙向服務(wù)的有效手段解決信息供求雙方各自所面臨的問題。在比特時(shí)代的土壤中，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的咨詢顧問業(yè)注定要誕生。比特時(shí)代：催生China.i-Consulting的土壤無論32備受觀注的I-Consulting在世界范圍內(nèi)，諸如Andersen、SinoHelp、ForresterResearch和JupiterCommunications等一批傳統(tǒng)或新興的咨詢公司幾乎是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的第一時(shí)間內(nèi)拓展經(jīng)營i-Consulting業(yè)務(wù)的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的咨詢顧問業(yè)在我國起步較晚，在此之前僅有1997年6月成立的CNNIC(ChinaInternetNetworkInformationCenter)一家從事與之相關(guān)業(yè)務(wù)。但千年伊始，該產(chǎn)業(yè)便被國內(nèi)眾多精明的IT業(yè)界人士所看好。2000年4月，國內(nèi)第一家以“網(wǎng)咨詢機(jī)構(gòu)”命名的---北京多維時(shí)空網(wǎng)絡(luò)顧問公司在中關(guān)村正式掛牌。5月16日，被稱為"網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)家"、"騎著掃帚飛行的巫師"的姜奇平和"中國互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙者"胡泳創(chuàng)建了互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(CIIChinaInternetInstitute)。

事不逾月，原廣州市數(shù)據(jù)通信局局長、原163.net掌門人張靜君女士，原飛華公司CIO楊震霆先生，6月6日，在北京宣布成立直接為.COM公司服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)顧問公司--時(shí)代財(cái)富科技有限公司。專門為IT企業(yè)提供網(wǎng)站總體策劃、技術(shù)顧問、設(shè)計(jì)顧問、網(wǎng)絡(luò)人才管理培訓(xùn)、網(wǎng)站推廣策劃、營運(yùn)顧問和融資顧問服務(wù)的公司。幾乎同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部下屬的計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心(CCID)，及其核心機(jī)構(gòu)----市場(chǎng)信息研究中心(MIC)在經(jīng)過股份制改組后，于6月8日成立了賽迪資訊顧問有限公司。據(jù)稱，它是集產(chǎn)業(yè)政策研究、IT企業(yè)投資、企業(yè)管理咨詢、市場(chǎng)調(diào)查研究和整合營銷傳播于一體的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)，專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)查、信息咨詢、管理顧問、營銷策劃、廣告代理以及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并將逐步開展信息化工程監(jiān)理等服務(wù)業(yè)務(wù)。（下轉(zhuǎn)后頁）備受觀注的I-Consulting在世界范圍內(nèi)，諸如And33上見前頁8月10日，來自亞洲互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的7個(gè)城市的學(xué)者專家，以及美國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家在杭州舉行了旨在策劃和建立亞洲互聯(lián)網(wǎng)評(píng)估中心以推進(jìn)亞洲地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“亞洲互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值中心模型評(píng)估研討會(huì)”。該評(píng)估中心業(yè)務(wù)范圍將包括互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)計(jì)劃評(píng)估、站點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并購評(píng)估、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的引資與推薦等融資顧問業(yè)務(wù)。亞洲互聯(lián)網(wǎng)評(píng)估中心的建立，成為國內(nèi)首例具有美國硅谷背景，面向整個(gè)亞太區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的咨詢顧問公司個(gè)案。

IT自由撰稿人方興東也在去年年底成立互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室(ChinaLabs)基礎(chǔ)上，收購了頓邦和大視野兩家市場(chǎng)調(diào)研公司。并將波士頓辦事處負(fù)責(zé)人許琳招回，任命她為互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的CEO。轉(zhuǎn)型后的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，開始明確地向著"中國領(lǐng)先的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究和咨詢機(jī)構(gòu)"的目標(biāo)大踏步前進(jìn)。除上述具有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作背景的新興網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司外，其他一些傳統(tǒng)的調(diào)查、咨詢類顧問公司也按捺不住對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，紛紛進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，希望能分得一杯羹。如北京新華信并購了北京南洋林德投資顧問公司，完成了自身的網(wǎng)絡(luò)化改造。北京華通現(xiàn)代市場(chǎng)研究公司則在撰寫《網(wǎng)絡(luò)追蹤分析報(bào)告》。北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司從去年起就開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，已經(jīng)開始為網(wǎng)站提供諸如網(wǎng)站投資價(jià)值評(píng)估、網(wǎng)站效果測(cè)試、網(wǎng)站瀏覽習(xí)慣研究、網(wǎng)站市場(chǎng)定位、網(wǎng)站品牌監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站廣告與促銷評(píng)估等等咨詢服務(wù)。上見前頁8月10日，來自亞洲互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的7個(gè)城市的34China.i-Consulting你準(zhǔn)備好了嗎？國外咨詢業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，形成了一大批具有信息、人才優(yōu)勢(shì)的國際咨詢顧問公司。這些公司具備良好的服務(wù)理念，嚴(yán)格的管理制度，成功的咨詢服務(wù)案例，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，中國的入世給它們提供了更大的市場(chǎng)，尤其是它們強(qiáng)大的服務(wù)優(yōu)勢(shì)將給剛起步的國內(nèi)咨詢業(yè)形成沖擊。在看到風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，我們還應(yīng)看到機(jī)遇。為了幫助國內(nèi)咨詢業(yè)度過成長期，完善正規(guī)的外部行業(yè)環(huán)境，國家科委在《關(guān)于推動(dòng)我國科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》中，明確提出要"因勢(shì)利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機(jī)構(gòu)，建立規(guī)范化、科學(xué)化的良性發(fā)展機(jī)制，造就一支高素質(zhì)的咨詢顧問隊(duì)伍，使之成為我國咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量"，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要并逐步與國際咨詢業(yè)接軌。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存給國內(nèi)咨詢業(yè)發(fā)展帶來了契機(jī)，國內(nèi)咨詢業(yè)可以借助這個(gè)機(jī)遇，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。在同國際咨詢業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，立足本土經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，借鑒科學(xué)的咨詢服務(wù)理念，為我國經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化潮流提供堅(jiān)實(shí)的信息平臺(tái)。中國的I-Consulting你準(zhǔn)備好了嗎？創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問業(yè)的雙贏走好中國的I-ConsultingChina.i-Consulting你準(zhǔn)備好了嗎？國35創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問業(yè)的雙贏隨著一些具有深厚實(shí)力的國際網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司如羅蘭貝格、麥卡錫和法國的Netvalue登陸中國市場(chǎng)……國內(nèi)咨詢業(yè)生存環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。但當(dāng)我們對(duì)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)咨詢的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行深刻地分析后，可能會(huì)得出比較樂觀的答案。"外咨"的優(yōu)勢(shì)有幾點(diǎn)：一、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。這些公司已經(jīng)形成了一個(gè)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，深諳世界各地的市場(chǎng)狀況，知道企業(yè)應(yīng)該如何運(yùn)用資源，運(yùn)用什么樣的資源，而這種優(yōu)勢(shì)不是我們本土咨詢公司現(xiàn)在能夠可以做到的。二、資源的優(yōu)勢(shì)。這些公司作為戰(zhàn)略的提供者，在了解企業(yè)的資源和產(chǎn)品后，往往可以給企業(yè)介紹或找尋一些相應(yīng)的對(duì)口的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展出謀獻(xiàn)策。三、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的積累。而"內(nèi)咨"公司也具有許多得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)：第一，占據(jù)地利優(yōu)勢(shì)。"內(nèi)咨"公司充分了解中國獨(dú)有的文化淵源，可以迅速形成符合中國國情和市場(chǎng)要求的系統(tǒng)化模式；第二，占據(jù)人和優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)咨詢的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，面向未來、面向世界的中國教育已經(jīng)造就了大量人才，第三，國家政策的扶植。

有人曾作過樣的比喻："國外和本土咨詢業(yè)各有優(yōu)劣，就像刀叉和筷子，說不上孰優(yōu)孰劣。"

通過比較我們不難發(fā)現(xiàn)，國外和本土咨詢業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的空間巨大。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)完全可以內(nèi)引外聯(lián)，通過對(duì)國外及國內(nèi)資源與優(yōu)勢(shì)的整合與重組，達(dá)到引進(jìn)先進(jìn)理念和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的雙重目的，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的雙贏。創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問業(yè)的雙贏隨著一些具有深厚實(shí)力的國際網(wǎng)絡(luò)咨詢36走好中國的I-Consulting網(wǎng)絡(luò)畢竟是一種潮流，一種方向，未來的經(jīng)濟(jì)增長模式，大多將會(huì)與此相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)咨詢的市場(chǎng)必然廣闊。

Forrester公司預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)咨詢市場(chǎng)的規(guī)模，將從1999年的106億美元，增加到2003年的648億美元。有關(guān)業(yè)內(nèi)專家也指出，在國外，互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的回報(bào)率非常高，平均利潤率在60%以上，去年僅美國此行業(yè)的產(chǎn)值就達(dá)100多億美元；而我國這一產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間預(yù)測(cè)也應(yīng)在每年4000萬元至6000萬元之間。越來越多的面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)迫切需要咨詢公司切實(shí)可行的指引來調(diào)整自己的發(fā)展策略、品牌策略和營銷策略，這為我國互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)的發(fā)展孕育了一片沃土。不難預(yù)見，面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的咨詢業(yè)在我國將有十分廣闊的發(fā)展前景，潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)時(shí)代的管理咨詢與信息服務(wù)業(yè)亦將成為世界上最有發(fā)展前景的行業(yè)之一。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)面對(duì)尚未得到開發(fā)的廣闊市場(chǎng)，面對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的低迷和入世的壓力，更應(yīng)用特色服務(wù)來樹立自己的品牌和可信度，把服務(wù)的基點(diǎn)放在國內(nèi)企業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向抓緊匯聚人才，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，致力于信息產(chǎn)業(yè)研究和信息資訊服務(wù)，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研究、管理創(chuàng)新等研究；加速推動(dòng)員工隊(duì)伍素質(zhì)從專業(yè)型向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)整合營銷傳播，從資源型轉(zhuǎn)向市場(chǎng)型以適應(yīng)信息服務(wù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求。走好中國的I-Consulting網(wǎng)絡(luò)畢竟是一種潮流37著名網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司簡(jiǎn)介中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC(ChinaInternetNetworkInformationCenter)賽迪資訊顧問公司(CCID)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室(ChinaLabs)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心CII(ChinaInternetInstitute)亞洲互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值評(píng)估中心時(shí)代財(cái)富(FortuneAge)北京新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限責(zé)任公司著名網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問公司簡(jiǎn)介中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC(Ch38

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC(ChinaInternetNetworkInformationCenter)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)是成立于1997年6月3日的非盈利管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心承擔(dān)CNNIC的運(yùn)行和管理工作，CNNIC在業(yè)務(wù)上接受信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，在行政上接受中國科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。CNNIC工作委員會(huì)，對(duì)CNNIC的建設(shè)、運(yùn)行和管理進(jìn)行監(jiān)督評(píng)定。作為官方機(jī)構(gòu)，CNNIC的主要任務(wù)有：第一、注冊(cè)服務(wù)：域名注冊(cè)、IP地址分配、自治系統(tǒng)號(hào)分配等。第二、目錄數(shù)據(jù)庫服務(wù)：建立全國最高層次的網(wǎng)絡(luò)目錄數(shù)據(jù)庫；提供對(duì)聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)絡(luò)地址、域名、自治系統(tǒng)號(hào)等方面信息的查詢服務(wù)。第三、信息服務(wù)：進(jìn)行中國Internet發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查；提供有關(guān)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的政策、法規(guī)以及其它Internet相關(guān)資料的查詢服務(wù)等。第四、網(wǎng)站訪客流量認(rèn)證：向各站點(diǎn)提供網(wǎng)站訪客流量統(tǒng)計(jì)認(rèn)證工作。第五、認(rèn)證培訓(xùn)：通過設(shè)立適應(yīng)不同層次用戶需要的多種課程，向社會(huì)進(jìn)行多種層次的Internet技術(shù)及應(yīng)用培訓(xùn)。

此外，CNNIC還承擔(dān)與Internet有關(guān)的國家科研項(xiàng)目以及向社會(huì)提供Internet技術(shù)咨詢和服務(wù)工作。

CNNIC作為國家級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，代表官方與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(InterNIC)、亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(APNIC)，及其它的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC(ChinaInterne39賽迪資訊顧問公司(CCID)

賽迪資訊顧問公司是依托原信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心(CCID)市場(chǎng)信息研究中心(CCID-MIC)為基礎(chǔ)而組建了規(guī)范化股份制企業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，抓緊匯聚人才、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源，致力于信息產(chǎn)業(yè)研究和信息咨詢服務(wù)，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研究、管理創(chuàng)新等研究，同時(shí)整合了投融資、廣告、展覽、數(shù)據(jù)等資源及業(yè)務(wù)，旨在打造成中國IT界旗艦式咨詢顧問公司。賽迪顧問的咨詢業(yè)務(wù)定位于基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的IT咨詢，它包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：第一、借助于網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自身與客戶之間的信息傳遞和交流，如在線咨詢與分析、在線提供各種數(shù)據(jù)、在線調(diào)查等；第二、立足于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，研究產(chǎn)品、渠道、用戶在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展走勢(shì)；第三、全方位地面向IT產(chǎn)業(yè)，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律、個(gè)案管理案例，預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向；第四、重點(diǎn)研究互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式以及傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式，為投資者、經(jīng)營管理者提供戰(zhàn)略決策支持和管理策略參考。目前，該公司已經(jīng)成為中國IT界具有一定實(shí)力和影響力的集產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策研究、企業(yè)管理決策咨詢和市場(chǎng)調(diào)查研究于一體的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)。賽迪資訊顧問公司(CCID)賽迪資訊顧問公司是依托原信息40互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室(ChinaLabs)

IT自由撰稿人方興東在1999年底成立的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室(ChinaLabs)基礎(chǔ)上，收購了頓邦和大視野兩家市場(chǎng)調(diào)研公司。許琳為"互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室"的CEO。原亞信公司CTO兼副總裁黃柳青博士擔(dān)任公司CTO兼資深副總裁。黃的加入被分析家認(rèn)為，是中國互聯(lián)網(wǎng)咨詢業(yè)向國際水平進(jìn)軍的一個(gè)標(biāo)志性事件。

ChinaLabs業(yè)務(wù)范圍如下：一、戰(zhàn)略咨詢二、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)三、網(wǎng)絡(luò)營銷四、定期信息服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室(ChinaLabs)IT自由撰稿人方興東在141一、戰(zhàn)略咨詢：1、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究，從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，對(duì)包括行業(yè)走向、技術(shù)潮流和互聯(lián)網(wǎng)最佳案例等課題進(jìn)行研究；2、戰(zhàn)略咨詢，從企業(yè)內(nèi)務(wù)著眼，主要包括業(yè)務(wù)模式咨詢(業(yè)務(wù)模式研究、業(yè)務(wù)模式評(píng)估、業(yè)務(wù)模式的選擇或改進(jìn))，組織結(jié)構(gòu)分析和設(shè)計(jì)，管理系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)；3、市場(chǎng)研究，包括消費(fèi)者、客戶(企業(yè))、競(jìng)爭(zhēng)三元素的現(xiàn)狀研究；4、技術(shù)管理咨詢，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)潮流，對(duì)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)估；5、實(shí)施咨詢，為企業(yè)提供構(gòu)建用戶關(guān)系、開發(fā)業(yè)務(wù)伙伴、公關(guān)計(jì)劃、市場(chǎng)推廣設(shè)計(jì)服務(wù)一、戰(zhàn)略咨詢：1、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究，從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)角度出42二、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)

通過搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)和生成基于此數(shù)據(jù)的特定用戶的資料，向客戶提交全面的用戶情況。同時(shí)，通過態(tài)度調(diào)查與行為監(jiān)測(cè)相結(jié)合、網(wǎng)上調(diào)查與網(wǎng)下調(diào)查相結(jié)合、網(wǎng)民監(jiān)測(cè)與網(wǎng)站監(jiān)測(cè)相結(jié)合的方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查監(jiān)測(cè)工作。1、網(wǎng)民監(jiān)測(cè)(AudienceMeasurement)

利用監(jiān)測(cè)軟件在大規(guī)模固定樣組基礎(chǔ)上實(shí)時(shí)記錄網(wǎng)絡(luò)軟硬件使用情況、網(wǎng)絡(luò)安全狀況，以及網(wǎng)民上網(wǎng)行為、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上娛樂和接觸網(wǎng)上廣告的情況，并通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)自動(dòng)進(jìn)行匯總分析。2、網(wǎng)站監(jiān)測(cè)(Web-siteMeasurement)

利用監(jiān)測(cè)軟件監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的流量、瀏覽時(shí)間、網(wǎng)民的網(wǎng)上行為模式、使用網(wǎng)上服務(wù)和接觸網(wǎng)上廣告的情況，并接受網(wǎng)站的委托進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度開發(fā)。3、在線調(diào)查(On-lineSurvey)

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上收集固定樣組的人口特征資料，調(diào)查樣本網(wǎng)民的分布情況，研究網(wǎng)民上網(wǎng)心理和上網(wǎng)習(xí)慣、網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)、對(duì)電子商務(wù)的看法和意見等等，以便深入理解網(wǎng)民行為，更好地挖掘網(wǎng)絡(luò)在線監(jiān)測(cè)的結(jié)果。4、離線調(diào)查(Off-lineSurvey)

利用傳統(tǒng)的問卷調(diào)查、深度訪談和群組討論等調(diào)查手段圍繞對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度、上網(wǎng)習(xí)慣、網(wǎng)站知名度和品牌形象、網(wǎng)民偏好在網(wǎng)下進(jìn)行調(diào)查研究。二、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)通過搜集消費(fèi)者數(shù)據(jù)和生成基于此數(shù)據(jù)的特定用戶43三、網(wǎng)絡(luò)營銷1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行營銷企劃(包括營銷診斷、年度整體營銷企劃、競(jìng)爭(zhēng)者分析等)、整體CI企劃(包括品牌策略規(guī)劃、MI、VI、BI企劃)和市場(chǎng)推廣企劃(包括廣告、公關(guān)、媒介組合等)2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類產(chǎn)品營銷及企劃，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類產(chǎn)品，進(jìn)行上市企劃、新市場(chǎng)開發(fā)、營銷通路企劃以及營銷行為的整合。3、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類產(chǎn)品企劃培訓(xùn)，為IT企業(yè)提供專業(yè)銷售技巧、銷售管理技巧、營銷企劃技巧、顧客服務(wù)技巧、市場(chǎng)營銷策略、推廣企劃技巧的培訓(xùn)。4、服務(wù)營銷企劃，包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的服務(wù)企劃、通路服務(wù)企劃、消費(fèi)者服務(wù)企劃和顧客服務(wù)周期企劃。5、特別企劃，主要針對(duì)企業(yè)特殊營銷難題提供解決方案。三、網(wǎng)絡(luò)營銷1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行營銷企劃44四、定期信息服務(wù)《InternetWorld》，定期介紹全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的情況，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和調(diào)查、分析資訊為主，并附有最近科技股市的情況介紹和簡(jiǎn)要分析。目前已推出了《中國物流發(fā)展研究報(bào)告》、《中國互聯(lián)網(wǎng)教育科研資源研究報(bào)告》、《中國電子商務(wù)法律和政策環(huán)境研究》、《中國ISP和ICP政策法律環(huán)境》、《網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告》、《中國有線電視發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》、《電子商務(wù)支付體系研究》、《上市公司投資于網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的現(xiàn)狀分析報(bào)告》、《中國無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》、《寬帶互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》、《ASP商業(yè)模式發(fā)展研究報(bào)告》、《中國互聯(lián)網(wǎng)投資狀況分析報(bào)告》、《網(wǎng)站價(jià)值評(píng)估體系研究報(bào)告》等十余份報(bào)告。四、定期信息服務(wù)《InternetWorld》，定期介45互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心

CII(ChinaInternetInstitute)由被稱作"網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)家"、"騎著掃帚飛行的巫師"的姜奇平和"中國互聯(lián)網(wǎng)的啟蒙者"胡泳創(chuàng)辦。互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(CIIChinaInternetInstitute)將"根據(jù)市場(chǎng)需求，有選擇地對(duì)國內(nèi)有關(guān)企業(yè)進(jìn)行案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代確定方向、把握機(jī)遇、占據(jù)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。"。公司業(yè)務(wù)主要圍繞三大方向展開：一、基礎(chǔ)理論研究，力求建立開放的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)體系，為飛速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐提供指導(dǎo)。二、商業(yè)報(bào)告，即每年定期發(fā)布旗艦式的中國電子商務(wù)指數(shù)(中國第一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指數(shù))報(bào)告，不定期發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式研究報(bào)告及傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式研究報(bào)告，以期對(duì)企業(yè)的定位和經(jīng)營產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性、建設(shè)性的影響。三、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，即有選擇地針對(duì)國內(nèi)企業(yè)開展案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代把握方向、抓住機(jī)遇，占據(jù)財(cái)富變局中的戰(zhàn)略制高點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心

CII(ChinaInternet46亞洲互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值評(píng)估中心該中心是由來自新加坡、漢城、東京、吉隆坡、北京、上海、香港、臺(tái)北等亞洲各大城市的學(xué)者專家和來自美國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)專家共同策劃并籌備組建的。評(píng)估中心召集人、臺(tái)北企業(yè)網(wǎng)科技股份有限公司董事長吉岳先生表示，他們期望通過組建評(píng)估中心，以科學(xué)、客觀、公正的評(píng)估方式考評(píng)亞洲地區(qū)各類網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并將優(yōu)秀者介紹給世界各大投資機(jī)構(gòu)，以推進(jìn)亞洲地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。評(píng)估中心策劃人之一、美國喬治·梅森大學(xué)教授陳明德博士指出，通過不斷改進(jìn)及深化評(píng)估模型，開發(fā)、完善相關(guān)專用軟件，立足并服務(wù)于全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的亞洲地區(qū)，亞洲互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值評(píng)估中心將發(fā)展成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)。該評(píng)估中心將于年內(nèi)在亞洲地區(qū)全面正式投入營運(yùn)。屆時(shí)，除了上述亞洲各大城市之外，曼谷、新德里以及同處亞太地區(qū)的悉尼等大都市也將加入該中心，最終形成由11個(gè)亞太國家和地區(qū)組成，涵蓋整個(gè)亞太地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值評(píng)估體系。亞洲互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值評(píng)估中心該中心是由來自新加坡、漢城、東京、47時(shí)代財(cái)富(FortuneAge)時(shí)代財(cái)富科技有限公司由原廣州市數(shù)據(jù)通信局局長、原163.net掌門人張靜君女士出任公司總裁；原飛華公司CIO楊震霆先生出任公司信息總監(jiān)。時(shí)代財(cái)富科技公司是一家為IT企業(yè)提供網(wǎng)站總體策劃、技術(shù)顧問、設(shè)計(jì)顧問、網(wǎng)絡(luò)人才管理培訓(xùn)、網(wǎng)站推廣策劃、營運(yùn)顧問和融資顧問服務(wù)的公司，他們將憑借自身在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做到節(jié)省時(shí)間、節(jié)省金錢和達(dá)到最好效果的目的。他們的主要業(yè)務(wù)范圍有：一、對(duì).COM企業(yè)進(jìn)行建站總體解決方案的全程策劃。包括網(wǎng)站的初期策劃，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)及技術(shù)支持顧問；網(wǎng)站建設(shè)后期推廣策劃及營運(yùn)顧問，并針對(duì)對(duì)客戶需要提供各類商業(yè)咨詢報(bào)告。二、提供.COM企業(yè)內(nèi)部管理顧問。提供包括人才招聘、員工培訓(xùn)和人員薪資等內(nèi)部管理等全案策劃。三、提供融資中介服務(wù)。為投資人與網(wǎng)站間架設(shè)溝通橋梁，為客戶提供撰寫投資報(bào)告并參與融資談判等服務(wù)。時(shí)代財(cái)富(FortuneAge)時(shí)代財(cái)富科技有限公司由48

北京新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限責(zé)任公司6月底，新華信兼并了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授創(chuàng)辦的南洋林德投資顧問有限公司，兩家傳統(tǒng)咨詢業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，全面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型。被兼并后的南洋林德，將成為新華信的投資顧問分公司，加上兼并前新華信的信用調(diào)查、市場(chǎng)研究、管理咨詢?nèi)蠓止?，新華信成了國內(nèi)最大的咨詢與顧問公司。在這次戰(zhàn)略調(diào)整中，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行管理咨詢或擔(dān)當(dāng)投資顧問，也成了新組建的新華信的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。北京新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限責(zé)任公司6月底，新華信兼并了著496.6信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為信息咨詢服務(wù)業(yè)帶來的生機(jī)當(dāng)然，信息網(wǎng)絡(luò)決不是信息咨詢服務(wù)業(yè)的終結(jié)者，相反，充分利用和開發(fā)現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)可以獲得新生。首先，作為信息網(wǎng)絡(luò)的一類特殊用戶，信息咨詢機(jī)構(gòu)同樣可以享受網(wǎng)絡(luò)帶來的大規(guī)模信息資源和先進(jìn)技術(shù)手段。信息咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容即是咨詢者針對(duì)用戶課題，通過收集足夠的信息數(shù)據(jù)、利用現(xiàn)代化手段和方法，為用戶提供經(jīng)過智力加工的咨詢建議或行動(dòng)方案。信息網(wǎng)絡(luò)的引入，既為咨詢服務(wù)提供了自我收集所難以比擬的信息資料，同時(shí)又提供了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段，因而必將促進(jìn)咨詢服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫就目前而言，還存在著有效信息量不大、信息不全、信息深度圖庸深度不夠、信息資源分散等嚴(yán)重缺陷，這正是信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)可以充分施展才華的場(chǎng)所。例如《時(shí)代周刊》曾這樣評(píng)論Internet：“與其說把新用戶帶入了信息世界，不如說是把他們領(lǐng)進(jìn)了茫茫無際的大海?！倍宜诎踩苑矫嬉灿腥毕荩狈?duì)惡意信息的直接控制。信息咨詢機(jī)構(gòu)則可根據(jù)專長，為用戶提供經(jīng)過深加工的、專題性的有效信息。再次，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的用戶界面還未達(dá)到預(yù)想的那么友好，社會(huì)用戶尚難以較方便地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)；信息咨詢機(jī)構(gòu)完全有能力利用自己的特長，起到網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的功能。例如，Internet就目前來看，還主要面對(duì)那些既具備個(gè)人計(jì)算機(jī)知識(shí)、又懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識(shí)的人員，適合于大多數(shù)用戶的以語言、觸摸屏等方式訪問網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)系統(tǒng)還有待進(jìn)一步開發(fā)和完善。因此，如果能夠插上信息網(wǎng)絡(luò)的翅膀，充分發(fā)揮思想庫的潛能，信息咨詢業(yè)尚有十分廣闊的用武之地。6.6信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為信息咨詢服務(wù)業(yè)帶來的生機(jī)當(dāng)然，信息網(wǎng)絡(luò)506.7信息咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略信息咨詢服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，必須有一套完整的發(fā)展戰(zhàn)略來支撐。

大力開發(fā)有自身特色的數(shù)據(jù)庫。國外著名的思想庫如蘭德、斯坦福、野村等，在利于外界信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，都有自己的數(shù)據(jù)庫；美國數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)公司，則被世人稱為“戰(zhàn)爭(zhēng)數(shù)據(jù)庫”。有特色的數(shù)據(jù)庫利于形成權(quán)威性，促進(jìn)信息咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展；數(shù)據(jù)庫的商業(yè)化應(yīng)用，則會(huì)給咨詢機(jī)構(gòu)帶來較大的利潤。

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信息資源的研究。信息資源的獲取，是咨詢機(jī)構(gòu)生存的基礎(chǔ)：信息資源的開發(fā)利用，則是咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)展的條件，也是其智能化服務(wù)的一種表現(xiàn)。信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)只有熟悉并掌握各種網(wǎng)絡(luò)中的信息資源種類、結(jié)構(gòu)、范圍、深度等，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的、智能性的服務(wù)。創(chuàng)建自身的Intranet。Intranet盡管是一種應(yīng)用Internet技術(shù)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，其服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè)內(nèi)部員工，但它給信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來的首要好處，即加快進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)模式。以Internet為平臺(tái)，并具備服務(wù)專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)管理嚴(yán)格、費(fèi)用低廉等特點(diǎn)的Intranet網(wǎng)的組建，已經(jīng)風(fēng)行國外大企業(yè)。信息咨詢機(jī)構(gòu)組建自己Intranet網(wǎng)，可以優(yōu)化企業(yè)管理與經(jīng)營機(jī)制，參與信息資源網(wǎng)的建設(shè)。作為面向社會(huì)用戶提供廣泛服務(wù)的信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅應(yīng)加強(qiáng)自身內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，而且應(yīng)首先立足周邊地區(qū)，促進(jìn)本地區(qū)局域網(wǎng)的發(fā)展；另外，參與大型信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力成為國家信息網(wǎng)絡(luò)的中轉(zhuǎn)點(diǎn)，重新樹立和確定公眾形象及自身方位。6.7信息咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略信息咨詢服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，必51參考文獻(xiàn)1金良浚．咨詢概論、杭州：浙江教育出版社，1987．42焦玉英．咨詢學(xué)基礎(chǔ)．武漢：武漢大學(xué)出版社，1992353白國應(yīng)．中國科學(xué)院文獻(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的回顧與展望中國圖書館學(xué)報(bào)，1996，（3）：57-624陶偉、2000年中國步入信息化社會(huì)不是天方夜譚．計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，1996，（11）：1295馮之浚，張念椿．現(xiàn)代咨詢學(xué)，杭州：浙江教育出版社，1987．1176朱江、Internet上的中文信息資源及其利用．情報(bào)理論與實(shí)踐，1996，（5）：50～527劉廷元．Internet和圖書館中國圖書館學(xué)報(bào)，1996，（3）：74—798索傳軍．低息咨詢服務(wù)的項(xiàng)目管理．圖書館工作與研究，1996，（6）：3－69計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)絡(luò)部．Internet前途光明ISP任重道遠(yuǎn)、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，1997，（1）：14510王源．加快信息資源建設(shè)推進(jìn)信息資源利用．圖書館雜志．１９９７（４）：８—１１11朱雪平．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與情報(bào)服務(wù)．圖書館雜志．１９９７（２）：２９—３１12（美）邁克爾·沙利文—特雷納著．信息高速公路透視．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，１９９５．７．13陸山珊．INTRAN挑戰(zhàn)Internet．中國信息導(dǎo)報(bào)，１９９７（１）：２０—２１14金澤龍．Internet與信息服務(wù)業(yè)．中國信息導(dǎo)報(bào)，１９９７（２）：１７—１８參考文獻(xiàn)1金良浚．咨詢概論、杭州：浙江教育出版社，1987．526、網(wǎng)絡(luò)信息咨詢6.1網(wǎng)絡(luò)信息概述6.2網(wǎng)絡(luò)信息咨詢概述6.3網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的要素分析6.4網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的方法6.5中國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)現(xiàn)狀及前景6.6信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為信息咨詢業(yè)帶來的生機(jī)6.7信息咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思考題參考文獻(xiàn)6、網(wǎng)絡(luò)信息咨詢6.1網(wǎng)絡(luò)信息概述536.1網(wǎng)絡(luò)信息概述網(wǎng)絡(luò)信息概論網(wǎng)絡(luò)信息的管理網(wǎng)絡(luò)信息資源評(píng)價(jià)積極開發(fā)信息資源6.1網(wǎng)絡(luò)信息概述網(wǎng)絡(luò)信息概論54網(wǎng)絡(luò)信息概論信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力網(wǎng)絡(luò)信息概論信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)55信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)與工業(yè)社會(huì)之后，人類正在邁入信息社會(huì)。從農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)到信息社會(huì)，它們的區(qū)別在于核心資源的不同。對(duì)于信息社會(huì)的解釋，我們沒有沿用"以信息為戰(zhàn)略資源"的觀點(diǎn)，而是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)信息資源的充分開發(fā)與利用，其原因就在于信息資源具有區(qū)別于物質(zhì)、能源的許多特點(diǎn)。第一，信息有很強(qiáng)的時(shí)效性；第二，信息具有可共享性；第三，信息具有邊際效用遞增性，擁有有效信息越多越好；第四，信息價(jià)值具有隱蔽性，深度開發(fā)是信息利用的基本方式。信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)與工業(yè)56信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)是充分開發(fā)與利用信息資源的社會(huì)，而信息資源的充分開發(fā)、利用又有賴于建立在暢通的信息交流與傳播基礎(chǔ)上的高度信息共享。人類歷史上形成了兩種基本的信息交流方式，即人與人之間直接進(jìn)行的信息交流，如直接交談、演講、參加會(huì)議等等，這是非正式交流；與非正式交流相對(duì)應(yīng)，借助專用的設(shè)施與通道進(jìn)行的組織化的交流是正式交流，如出版發(fā)行系統(tǒng)、圖書情報(bào)系統(tǒng)、郵電通信系統(tǒng)就是正式交流渠道。決定正式交流效率、反映正式交流水平的主要因素有兩個(gè)：一個(gè)是技術(shù)手段，另一個(gè)是設(shè)施與通道的集合度。信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)。人類有史以來的信息交流與傳播，從烽火報(bào)警、信使傳書、聯(lián)機(jī)檢索到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，變化的不在信息內(nèi)容，如上所述，而是信息處理與傳播的方式。馬克思曾經(jīng)說過，"各種經(jīng)濟(jì)時(shí)代的區(qū)別，不在于生產(chǎn)什么，而在于怎樣生產(chǎn)，用什么勞動(dòng)資料生產(chǎn)。"(《馬克思恩格斯選集》第1卷，人民出版社1972年版，第108頁。)信息社會(huì)最核心、最有代表性的東西是信息網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)是充分開發(fā)57網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力以互聯(lián)網(wǎng)為代表的當(dāng)代信息網(wǎng)已經(jīng)突破信息交流渠道的范疇，成為集信息集聚、處理、傳播、開發(fā)與利用于一體的功能綜合的信息平臺(tái)。由于信息活動(dòng)滲透到生產(chǎn)、工作與生活的各個(gè)方面，成為各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，信息網(wǎng)正在與生產(chǎn)、生活融為一體。這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力，而且是信息社會(huì)最有代表性的生產(chǎn)力。網(wǎng)絡(luò)就是生產(chǎn)力以互聯(lián)網(wǎng)為代表的當(dāng)代信息網(wǎng)已經(jīng)突破信息交流渠道58信息社會(huì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵生產(chǎn)力由勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料組成。在信息社會(huì)，信息網(wǎng)絡(luò)深刻地改變著生產(chǎn)力的內(nèi)涵。從勞動(dòng)力說起。信息社會(huì)是高度依靠知識(shí)與智能的社會(huì)，勞動(dòng)力的腦力變得比以往任何時(shí)候都更為重要，因而教育、學(xué)習(xí)、掌握信息被擺到十分突出的位置。網(wǎng)絡(luò)是生產(chǎn)力也體現(xiàn)在它作為勞動(dòng)資料上。電子計(jì)算機(jī)和以電子計(jì)算機(jī)武裝的信息網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使信息與生產(chǎn)、信息與控制合為一體，形成綜合自動(dòng)化，把輸入的信息轉(zhuǎn)換成部分地代替人的腦力勞動(dòng)的信息，用以控制機(jī)器，把生產(chǎn)建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。這樣，生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展中，作為主要矛盾的主要方面的技術(shù)要素從能源轉(zhuǎn)化為信息，帶來生產(chǎn)力的革命性變化，使得體現(xiàn)信息技術(shù)合理組織、科學(xué)利用的網(wǎng)絡(luò)成為最有代表性的生產(chǎn)力。網(wǎng)絡(luò)是生產(chǎn)力還體現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)的崛起。信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值在GNP中的比重是衡量一國信息化水平的核心指標(biāo)。信息產(chǎn)業(yè)由信息設(shè)備制造業(yè)與信息服務(wù)業(yè)組成。隨著信息化的不斷推進(jìn)，在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值超過制造業(yè)的格局。這是一種必然。信息社會(huì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵生產(chǎn)力由勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料組成。在信息社會(huì)59網(wǎng)絡(luò)信息的管理網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式因特網(wǎng)資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的管理網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式60網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式①簡(jiǎn)單的是書簽式的管理模式。用戶可以用書簽來創(chuàng)建他們所需要的超文本鏈接清單。比如許多機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁可幫助用戶鏈接到一些相關(guān)的或熱門的站點(diǎn)。但是書簽式的網(wǎng)上信息，管理模式只能為用戶提供鏈接點(diǎn)，由用戶通過鏈接點(diǎn)來瀏覽網(wǎng)頁，它沒有搜索查詢的功能。同時(shí)這種模式在處理大規(guī)模的信息時(shí)有極大的局限性。②常見的網(wǎng)上信息管理模式是搜索引擎。與書簽式管理模式不同的是通過搜索引擎，用戶既可以瀏覽網(wǎng)頁以能查詢所需信息。然而絕大多數(shù)搜索引擎只提供自然語結(jié)合布爾邏輯的檢索。檢索結(jié)果按詞頻及相關(guān)詞在文中出現(xiàn)的位置排序。絕大多數(shù)搜索引擎不提供控制詞檢索及字段檢索。③由商家提供的網(wǎng)上信息管理模式是目錄式管理。即將網(wǎng)上信息歸入到不同的主題中去。在理論上這種管理模式似乎很理想，但在實(shí)際操作中卻不太好用。用戶為找到所需的主題，必須從第一級(jí)的目錄開始，由上而下逐級(jí)地進(jìn)入子目錄，直到找到所要找的目標(biāo)。這種檢索模式經(jīng)常會(huì)讓用戶無功而返，因?yàn)橛脩艨赡茉谝婚_始就選擇了錯(cuò)誤的目錄。網(wǎng)絡(luò)信息的主要管理模式①簡(jiǎn)單的是書簽式的管理模式。用戶可以用61網(wǎng)上資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源編目的特點(diǎn)資源形式的描述檢索方式的描述資源用途上的描述網(wǎng)上資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源管理的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源編目的特點(diǎn)62資源形式的描述計(jì)算機(jī)、磁、光學(xué)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得信息的制作、存儲(chǔ)、傳遞和使用發(fā)生了根本的變化。從編目的角度看，問題是：如何清晰的識(shí)別各種形式的文獻(xiàn)；如何處理電子文獻(xiàn)信息的易變性；如何解決電子信息極易復(fù)制帶來的問題。資源形式的描述計(jì)算機(jī)、磁、光學(xué)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得信息的制作、63檢索方式的描述在物理形態(tài)環(huán)境下，每一種文獻(xiàn)必定存貯在某一固定位置上，一般以書架等作為存貯的實(shí)際場(chǎng)所。編目必須為用戶指明其位置，如排架號(hào)。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源的實(shí)際存儲(chǔ)位置與其檢索場(chǎng)所可能十分遙遠(yuǎn)，檢索用戶必須要有特定資源的通訊地址，通常是指主機(jī)的IP地址，精確的地址說明特定資源的位置，對(duì)于地址的描述為檢索帶來極大的方便。除了資源的地址，圖書館編目還必須提供通訊功能，便于用戶直接登錄檢索有關(guān)資源。除了資源形式、檢索方式外，目錄中還必須包括計(jì)算機(jī)輔助說明、權(quán)限、安全及費(fèi)用等。這些需求有待進(jìn)一步研究開發(fā)。檢索方式的描述在物理形態(tài)環(huán)境下，每一種文獻(xiàn)必定存貯在某一固定64資源用途上的描述一般來講資源用途是由資源內(nèi)容、形式以及用戶硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相連的檢索方式等綜合因素決定的。但目前對(duì)于網(wǎng)上資源的使用越來越復(fù)雜，判定其確切用途亦愈加困難。書目記錄在特定資源與各種需求模式的匹配上面臨難題。資源用途上的描述一般來講資源用途是由資源內(nèi)容、形式以及用戶硬65網(wǎng)上資源管理程序三個(gè)步驟選擇網(wǎng)上資源編目部人員對(duì)其進(jìn)行整理編目自動(dòng)化系統(tǒng)人員添加網(wǎng)址及相關(guān)信息網(wǎng)上資源管理程序三個(gè)步驟選擇網(wǎng)上資源66開發(fā)信息資源(1)領(lǐng)導(dǎo)思想上一定要重視信息資源的開發(fā)，把這項(xiàng)工作作為今后的重點(diǎn)任務(wù)來抓。(2)建議各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)抓信息化建設(shè)一定要努力協(xié)調(diào)好政府各部門各系統(tǒng)行業(yè)的關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃，集中投資，解決信息資源被壟斷被控制的局面。(3)信息工作者要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)和提高信息意識(shí)，善于認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)、組織和利用信息。(4)要“有的放矢”地開發(fā)信息資源。(5)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高開發(fā)信息資源的技術(shù)水平。開發(fā)信息資源(1)領(lǐng)導(dǎo)思想上一定要重視信息資源的開發(fā)，把這項(xiàng)676.2網(wǎng)絡(luò)信息咨詢概述網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的沖擊網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息咨詢服務(wù)人員素質(zhì)提出更高要求6.2網(wǎng)絡(luò)信息咨詢概述網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢68網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢網(wǎng)絡(luò)信息咨詢就是信息咨詢顧問和用戶之間借助于各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳遞和交流。具體地說，就是信息咨詢顧問針對(duì)用戶的信息需求，利用各類網(wǎng)絡(luò)檢索、選擇、加上、傳遞信息，并形成信息咨詢報(bào)告，提供給用戶。咨詢過程就是信息的傳遞、反饋與控制的過程。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與普通信息咨詢既有共同點(diǎn)，又有其自己的特點(diǎn)。兩者的相同之處在于都是通過對(duì)信息的有效搜集、加上和傳遞，最終以滿足用戶的信息需求作為衡量信息咨詢服務(wù)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。不同之處在于，傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)的各個(gè)上作環(huán)節(jié)主要借助于人力來進(jìn)行。而網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的各個(gè)上作環(huán)節(jié)將更多地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線廣播電視寬帶網(wǎng)絡(luò)（多媒體網(wǎng)絡(luò)）和信息技術(shù)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢與傳統(tǒng)信息咨詢網(wǎng)絡(luò)信息咨詢就是信息咨詢顧問和用戶69信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的沖擊信息咨詢業(yè)是借助于信息資源為用戶提供智力服務(wù)的智能型產(chǎn)業(yè)，信息網(wǎng)絡(luò)則因可提供大容量信息資源而縮短了用戶與信息咨詢服務(wù)業(yè)的最大沖擊。幾乎所有的信息網(wǎng)絡(luò)中都有按一定序列組織的、載有豐富信息資料的數(shù)據(jù)庫，為用戶利用提供方便。以Internet為例，其網(wǎng)上有很多信息資源。網(wǎng)上的檢索工具可提供二次文獻(xiàn)，網(wǎng)上的文件投遞系統(tǒng)可以幫助取得一次文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)版雜志可使用戶在網(wǎng)上直接閱讀原始文獻(xiàn)，參加網(wǎng)絡(luò)上的討論組可以交流學(xué)術(shù)思想，電子郵件則促進(jìn)了全世界用戶之間的溝通。另外，用戶還可利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布主頁和產(chǎn)品廣告，樹立自我形象。又如，1996年底開通的中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò)CEInet是一種開放式網(wǎng)絡(luò)，通過CEInet可接入Internet，可與全世界近4000萬個(gè)用戶相連，共享國內(nèi)外信息資源；接入CEInet，用戶之間可相互交流，并可享受CEInet的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，其核心產(chǎn)品有：CEInet信息導(dǎo)航、CEI宏觀經(jīng)濟(jì)、CEI為您服務(wù)，CEI工商博覽等。此外，CHINAnet、CERmet、CSTnet等都可實(shí)現(xiàn)與Internet的互聯(lián)，為用戶提供交互式、開放性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這種電子化信息網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展，極大地改變了信息用戶的思維方式、信息攝取方式和信息攝取手段。與傳統(tǒng)的靜態(tài)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，用戶更愿意選擇新型的信息交流方式。更主要的是，傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)就現(xiàn)狀來看，大都難以提供真正的“智能”服務(wù)；相反，信息咨詢服務(wù)的不規(guī)范性，已嚴(yán)重地侵蝕信息工作研究信息咨詢業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)必須加以徹底改造。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，商業(yè)性機(jī)構(gòu)大量涌入信息產(chǎn)業(yè)并介入信息咨詢服務(wù)業(yè)，也對(duì)傳統(tǒng)咨詢業(yè)造成很大沖擊。商業(yè)性機(jī)構(gòu)由于具有較強(qiáng)的資金、設(shè)備、人員優(yōu)勢(shì)，因而給信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)注入了極大的活力；但當(dāng)其看到信息服務(wù)業(yè)的巨大利潤潛力并在其中拓展業(yè)務(wù)時(shí)，則會(huì)形成對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的巨大挑戰(zhàn)和威脅。因而，怎樣生存與發(fā)展，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢服務(wù)業(yè)所面臨的重大課題。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)業(yè)的沖擊信息70網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)①通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體尋找用戶；②更多地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索信息或者說較多地利用電子信息資料（如：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各類數(shù)據(jù)庫、電于期刊、電子圖書、企業(yè)電于報(bào)告等）；③更多的通過網(wǎng)絡(luò)與用戶進(jìn)行信息交流；④更多地利用各類信息技術(shù)設(shè)備對(duì)信息進(jìn)行加上；⑤通過網(wǎng)絡(luò)管理咨詢項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)具有以下特點(diǎn)①通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體尋找用71網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息咨詢服務(wù)人員素質(zhì)提出更高要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化信息資源服務(wù)是一新的課題，了解、掌握、應(yīng)用是現(xiàn)代信息咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備的基本素質(zhì)。目前，多數(shù)用戶對(duì)熟練上網(wǎng)查詢還有一定困難，還需依賴于專業(yè)檢索人員這一中介，所以，要求提供咨詢服務(wù)的人員首先應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基本操作技能，成為計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的行家里手；由于光盤檢索、網(wǎng)上檢索以及聯(lián)機(jī)檢索都是以計(jì)算機(jī)為媒介的，所以必然涉及到一些文件的下載、存貯及文件的轉(zhuǎn)換、打印等基本操作，在具體的檢索過程中，也難免會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、病毒侵襲等現(xiàn)象，沒有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力就不能勝任。其次，應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)專家，為了從數(shù)以千萬計(jì)的網(wǎng)頁中找到自己所需的信息，咨詢?nèi)藛T一方面必須使用多種搜索引擎進(jìn)行更徹底的檢索，并設(shè)定范圍更窄、更具針對(duì)性的檢索條件；另一方面還必須熟悉了解經(jīng)常使用的主要檢索工具及它們的特性。例如：在進(jìn)行網(wǎng)上查詢之前，須仔細(xì)閱讀搜索指令，在查詢過程中，要靈活運(yùn)用短語，使用多個(gè)詞來縮小搜索范圍；在查找不成功的情況下，如何進(jìn)行多種嘗試……所有這些經(jīng)驗(yàn)和技巧，都是信息咨詢?nèi)藛T應(yīng)必備的。另外，還要求他們既要有較高的外語水平，較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)背景，又要有較強(qiáng)的分析判斷能力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信息咨詢服務(wù)人員素質(zhì)提出更高要求網(wǎng)726.3網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的要素分析信息咨詢服務(wù)必須具備5個(gè)要素——信息咨詢顧問、信息資料、資金、開展信息咨詢服務(wù)所必須的設(shè)備和辦公場(chǎng)所等。其中咨詢顧問、信息資源和資金是最主要的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢顧問來說，需要掌握更多的計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)于信息咨詢公司需要擁有更多的計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)設(shè)備，需要具備聯(lián)網(wǎng)的條件。但通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)，信息咨詢顧問可以方便地獲得更多的咨詢所需的信息和資料。6.3網(wǎng)絡(luò)信息咨詢的要素分析信息咨詢服務(wù)必須具備5個(gè)要素—73信息咨詢顧問信息咨詢顧問是開展信息咨詢服務(wù)最基本和最主要的要素。信息咨詢屬于軟科學(xué)研究的范疇。美國蘭德公司民間技術(shù)發(fā)展部主任貝舉銑說：蘭德公司沒有儀器、試管、機(jī)床，只有高智力的人，如果說還有什么，那就是電于計(jì)算機(jī)。一般來說，咨詢顧問要有淵博的知識(shí)，開闊的思路。要既熟悉自然科學(xué)，又熟悉社會(huì)科學(xué)。作為信息咨詢顧問還要懂得信息科學(xué)。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢顧問較普通信息咨詢顧問要具有更多的廣播、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)等知識(shí)，并能較熟練地使用計(jì)算機(jī)和通信上具等信息技術(shù)設(shè)備。但只有那些具有較多計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的信息咨詢顧問才有可能成為出色的網(wǎng)絡(luò)信息咨詢顧問。信息咨詢顧問74網(wǎng)絡(luò)信息資源

因特網(wǎng)是一個(gè)分布于世界范圍內(nèi)的信息資源。人們可以不受時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)信息資源共享和進(jìn)行信息交流。因特網(wǎng)上的信息資源十分豐富，其中主要的信息資料種類有數(shù)據(jù)庫、文本文件、圖像文件、數(shù)據(jù)資料、應(yīng)用程序、企業(yè)或產(chǎn)品廣告和商情資料等等。其中，中文信息資源有中文電子期刊、中文電于報(bào)紙、Gopher服務(wù)器上的中文信息資源、萬維網(wǎng)上的中文信息資源和FTP服務(wù)器上的中文軟件等（7）。另外，我國的有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)擁有十分豐富的多媒體信息資源。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)具有很大的信息服務(wù)潛力。CERNet上有較多的中文信息資源，如中文電子圖書、期刊、報(bào)紙、新聞和各類數(shù)據(jù)庫。目前有中文書目信息數(shù)據(jù)庫60多個(gè)，中文萬維網(wǎng)資源約24個(gè)。網(wǎng)絡(luò)信息資源因特網(wǎng)是一個(gè)分布于世界范圍內(nèi)的信息資源。75資金、設(shè)備和辦公場(chǎng)地資金、設(shè)備和辦公室是信息咨詢服務(wù)所必須的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和物質(zhì)條件。網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)較傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)需要較多的信息技術(shù)設(shè)備。通過這些設(shè)備來檢索、分析、加工、整理、傳遞信息，與用戶進(jìn)行信息溝通和交流。信息咨詢顧問利用這些設(shè)備發(fā)布信息（如：通過電子布告欄發(fā)布信息），尋找用戶和管理咨詢項(xiàng)目。因而，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)需要較多的信息技術(shù)設(shè)備投資。但它可以減少咨詢顧問外出調(diào)研的機(jī)會(huì)，減少交通上具的投入和差旅費(fèi)的開支。另外，網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問可以足不出戶開展上作，這樣就使得相對(duì)固定的辦公室顯得不太重要了。資金、設(shè)備和辦公場(chǎng)地資金、設(shè)備和辦公室是信息咨詢服務(wù)所必須的766.4網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的方法開發(fā)用戶的方祛獲取活息的方祛洽談項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息咨詢工作的展開6.4網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的方法開發(fā)用戶的方祛77開發(fā)用戶的方祛信息咨詢服務(wù)的第一步就是信息咨詢用戶的開發(fā)。所不同的是網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)的用戶首先是各類網(wǎng)絡(luò)用戶（如：因特網(wǎng)用戶、圖文廣播電視網(wǎng)用戶等）。從發(fā)展用戶的途徑看，網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)用戶一般需要通過計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)來尋找。傳統(tǒng)的信息咨詢服務(wù)用戶多是通過咨詢顧問個(gè)人的關(guān)系、威望、知名度和老用戶的介紹來取得。而且，傳統(tǒng)信息咨詢顧問一股不贊成通過大眾傳媒來取得用戶。但傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)用戶開發(fā)的策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)來說仍然有效。具體地說，在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建自己公司的主頁來推銷自己，招攬客戶，不失為一種經(jīng)濟(jì)有效的辦法。創(chuàng)建主頁和傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)制作宣傳冊(cè)一樣，一定要有特色。但并非信息越多越好。你要告訴用戶的是自己公司的專業(yè)技術(shù)（信息咨詢服務(wù)）水平、資深顧問和信息資源數(shù)量、信息技術(shù)裝備狀況和獲取信息、加上開發(fā)信息的能力。還可通過電子布告欄來發(fā)布消息，尋找用戶。這種方法對(duì)一般信息咨詢服務(wù)較為有效。另外，你還可以有目的地向潛在專業(yè)用戶發(fā)送電子函件。電子函件類似于傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)的信函，這種方法對(duì)高層次的信息咨詢服務(wù)用戶的開發(fā)最為經(jīng)濟(jì)和有效。再者，我國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶主要是團(tuán)體用戶（企、事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)和學(xué)術(shù)團(tuán)體等，如：截止1996年4月，我國的因特網(wǎng)用戶中，團(tuán)體用戶占總用戶的61．46％（4）），而有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)用戶主要是個(gè)體用戶。