打造高績效團(tuán)隊

顏廷錄主講

清華大學(xué)E-MBA客座教授贏家大講堂特聘專家聚成公司特邀講師多家企業(yè)常年簽約顧問

打造高績效團(tuán)隊顏廷錄主講建設(shè)團(tuán)隊不難，難的是不想建設(shè)

——顏廷錄顏廷錄-打造高效團(tuán)隊

常見的問題:1、說起來都說團(tuán)隊重要；做起來都是自己重要。說起來都想建設(shè)團(tuán)隊，做起來都是別人的不是。2、各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。3、一人工作象一條龍，兩個人一起干工作就成了一條蟲，三個人就進(jìn)行窩里斗了。4、自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你；5、“不是我不想和人合作，是他們不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？”一：時代需要團(tuán)隊常見的問題:1、說起來都說團(tuán)隊重要；做起來都是自己重要。說6、“辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山；7、你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團(tuán)隊，實則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)；8、一個團(tuán)隊需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊成員?？删褪怯腥丝匆姾妥约翰灰粯?，就大喊“異端”，非要把大家磨成一個模子、一樣尺寸才舒服。9、只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。10、“地方割據(jù)”只顧局部利益，不管整體利益，沖突不斷。6、“辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山；什么是團(tuán)隊？(特性）

在心理上相互認(rèn)同、相互信任；在技能上各有優(yōu)勢、相互補充；在行為上相互作用、相互影響；在利益上相互負(fù)責(zé)、相互依存。為了達(dá)到共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群的集合體。什么是團(tuán)隊？(特性）團(tuán)隊精神的“三要素”:(1)強烈的歸屬感和一體感。(2)成員之間的相互協(xié)作。(3)對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。團(tuán)隊精神的“三要素”:(1)強烈的歸屬感和一體感。高效團(tuán)隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技

團(tuán)隊競爭力建設(shè)十個因素：

（1）明確的經(jīng)營目標(biāo)（2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力（3）管理制度系統(tǒng)（4）溝通與協(xié)調(diào)（5）物質(zhì)激勵（6）全員參與管理（7）激勵機制（8）開發(fā)人的潛能（9）和諧的人際關(guān)系（10）全局觀念、整體意識團(tuán)隊競爭力建設(shè)十個因素：（1）明確的經(jīng)營倡導(dǎo)“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。（2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見。（3）培養(yǎng)對話、傾聽意識。（4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。

倡導(dǎo)“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。監(jiān)督.檢查.控制

三種科學(xué)利器與方法團(tuán)隊建設(shè)的三項工具方法監(jiān)督.檢查.控制團(tuán)隊建設(shè)的三項工具方法團(tuán)隊的五種機能障礙無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵一團(tuán)和氣相互戒備表層深層團(tuán)隊的五種機能障礙無視結(jié)果地位與自我表層深層

二：高績效團(tuán)隊建設(shè)原則：

清晰的共同目標(biāo)1、確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊：能為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊二：高績效團(tuán)隊建設(shè)原則：1、確定事情的輕重緩急企業(yè)實現(xiàn)員工的目標(biāo)，員工就會實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

——顏廷錄顏廷錄-打造高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊建設(shè)原則：行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金來源行動計劃模板項目負(fù)責(zé)人項目說明完成時間需要資金高效團(tuán)隊建設(shè)原則：行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃行動計劃高效團(tuán)隊建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊中的其他成員創(chuàng)造機會高效團(tuán)隊建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1.使團(tuán)隊的目的、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素養(yǎng)謙和寬容安分守禮弘毅才干穩(wěn)重合群理性務(wù)實團(tuán)隊支持團(tuán)隊自信領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素養(yǎng)謙和寬容團(tuán)隊支持團(tuán)隊自信

“我才是一切的根源！”“我才是一切的根源！”1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是團(tuán)隊高效的關(guān)鍵傳統(tǒng)文化的熏陶哲學(xué)傳承：1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是團(tuán)隊高效的關(guān)鍵傳統(tǒng)文化的熏陶

文化傳承：中國文化的精髓：勇——代表作《西游記》謀——代表作《三國演義》情——代表作《紅樓夢》義——代表作《水滸傳》文化傳承：

當(dāng)自己不信守諾言的時候，身邊全是騙子。

——顏廷錄當(dāng)自己不信守諾言的時候，身邊全是騙子。觀念——行為——結(jié)果觀念行為結(jié)果觀念——行為——結(jié)果觀念“福”字為什么倒著貼？

出世與入世思維分析積極與敬業(yè)之傳統(tǒng)教育影響積極看待工作中出現(xiàn)的問題。經(jīng)常性的消極暗示不利于積極保持快樂的心態(tài)相由心生的科學(xué)性“?！弊譃槭裁吹怪N？出世與入世思維分析快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦。

——顏廷錄快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦?！佂浉咝F(tuán)隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊成員之間的技能要有互補性團(tuán)隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力高效團(tuán)隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)工作意愿ADC不能僅靠權(quán)力，更要具備能力。——顏廷錄不能僅靠權(quán)力，更要具備能力。60分"人才計劃

組建團(tuán)隊，是不是對成員的能力要求越高越好？現(xiàn)實中也不盡然。如果所選擇的團(tuán)隊成員個個都是精英，有時候反而不是件好事情。60分"人才計劃高效團(tuán)隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心高效團(tuán)隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位高效團(tuán)隊管理：制度管理1、建立一套有效的管理機制，用制度去管。2、“小老板管事，大老板管人”——立制度，定規(guī)矩。3、一個制度再好，執(zhí)行力度有問題，還是推行不了——這是管理問題的根源所在！?。?、管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度高效團(tuán)隊管理：制度管理用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度根本不要考慮讓誰自我約束，要充分考慮如何科學(xué)地監(jiān)督。——顏廷錄根本不要考慮讓誰自我約束，要充分考慮如何科學(xué)地監(jiān)督。思考：什么是有效的機制？中國發(fā)展了，并非中國人的素質(zhì)提升了，而是體制的變化——改革開放！思考：什么是有效的機制？中國發(fā)展了，并非中國人的素質(zhì)提升了，高效團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利信心信仰信任團(tuán)隊合作的核心元素信心信仰信任團(tuán)隊合作的核心元素團(tuán)隊業(yè)績，要注重創(chuàng)新

我們的問題：掉進(jìn)“經(jīng)驗”泥潭，害怕改變“經(jīng)驗”經(jīng)不住考驗——猴子為何比人都會變通？跳出經(jīng)驗定勢團(tuán)隊業(yè)績，要注重創(chuàng)新

我們的問題：掉進(jìn)“經(jīng)驗”泥潭，害怕改他人成功的方法，有時是你失敗的辦法。

——顏廷錄他人成功的方法，有時是你失敗的辦法。創(chuàng)新是一種思維創(chuàng)新是一種思維

不敢突破創(chuàng)新原因

a、不是我們不會創(chuàng)新，而是長期環(huán)境的影響。

b、隨著時代的發(fā)展，我們要敢于想敢于破敢于創(chuàng)新，經(jīng)驗主義，教條主義等等不能再制約我們。因為經(jīng)驗主義教條主義不是真理。中國與歐美影視的比較不敢突破創(chuàng)新原因顏廷錄-打造高效團(tuán)隊c、觀念要創(chuàng)新首先要有一個創(chuàng)新的環(huán)境我們現(xiàn)實的環(huán)境是怎樣的呢？（1、創(chuàng)新口號喊得震天響，但就是不見多少行動。（2、再者，害怕風(fēng)險。（3、即便有創(chuàng)新，也是小創(chuàng)小新。（4、有的創(chuàng)新，其實就是新瓶裝舊酒，本質(zhì)上根本沒變。c、觀念要創(chuàng)新

把廣告價值放大N倍把廣告價值放大N倍高效團(tuán)隊建設(shè)原則：一致的承諾

團(tuán)隊要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力高效團(tuán)隊建設(shè)原則：一致的承諾團(tuán)隊要形成得到全員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于團(tuán)隊氣氛團(tuán)隊氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)：

靈活性：進(jìn)取性：獎勵性：明確性：責(zé)任性：凝聚性：創(chuàng)建高績效團(tuán)隊：績效管理員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于團(tuán)隊氣氛創(chuàng)建高績效團(tuán)隊：績效管理績效管理模型指標(biāo)目的酬報評估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化（教練）績效管理模型指標(biāo)目的酬報評估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企團(tuán)隊氛圍健康的團(tuán)隊氛圍不健康的團(tuán)隊表現(xiàn)成員分享感受和觀點成員表明他們的分歧爭論和破壞性沖突誤解、輕視、分歧為了團(tuán)隊利益一起工作參與不夠，成員退出成員參與并全身心投入成員互相妨礙公開參與信任完成任務(wù)合作團(tuán)隊氛圍健康的團(tuán)隊氛圍不健康的團(tuán)隊表現(xiàn)成員分享感受和觀點成員

團(tuán)隊失敗，一定是沒有團(tuán)隊狀態(tài)！

——顏廷錄團(tuán)隊失敗，一定是沒有團(tuán)隊狀態(tài)！高效團(tuán)隊建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估分享團(tuán)隊成果高效團(tuán)隊建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么高效團(tuán)隊建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法管理者提供的支持：1、明確團(tuán)隊的目標(biāo)2、給予一定的資源3、提供可靠的信息4、不斷培訓(xùn)與教育5、定期的信息反饋6、技術(shù)與方法的指導(dǎo)高效團(tuán)隊建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享管理者提供的支持：團(tuán)隊建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃個人偏好團(tuán)隊角色各盡其能團(tuán)隊建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、團(tuán)隊建設(shè)原則：理想的團(tuán)隊規(guī)模

團(tuán)隊規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大團(tuán)隊結(jié)構(gòu)使個人在團(tuán)隊內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜.團(tuán)隊建設(shè)原則：理想的團(tuán)隊規(guī)模理想的團(tuán)隊規(guī)模10人團(tuán)隊

羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人都有10個人直接向他報告；美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織，10人團(tuán)隊為最佳選擇。理想的團(tuán)隊規(guī)模10人團(tuán)隊羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個理想的團(tuán)隊規(guī)模6人團(tuán)隊

遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。中央政治局7人常委會。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。10年的經(jīng)驗，證明6人團(tuán)隊是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊。理想的團(tuán)隊規(guī)模6人團(tuán)隊遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。理想的團(tuán)隊規(guī)模3人團(tuán)隊

3人團(tuán)隊處在獨裁和完全團(tuán)隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團(tuán)隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。理想的團(tuán)隊規(guī)模3人團(tuán)隊3人團(tuán)隊處在獨裁和完全團(tuán)隊管理之間。規(guī)模影響戰(zhàn)斗力

一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊成員的數(shù)量完全成正比的。人多力量不一定大，也是無數(shù)的歷史事實證明了的。而經(jīng)過實驗我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊成員的數(shù)量超過一定比例的時候，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力反而呈下降趨勢。規(guī)模影響戰(zhàn)斗力一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊成員的數(shù)量完全三：團(tuán)隊陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊員交流認(rèn)為要少介入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊作出了錯誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊一起反省，不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)。三：團(tuán)隊陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)退出克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用團(tuán)隊陷阱陷阱：計劃不連貫團(tuán)隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、或退休?？朔ㄗh要確保有一個長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊成員的認(rèn)可團(tuán)隊陷阱陷阱：計劃不連貫團(tuán)隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、團(tuán)隊陷阱陷阱：責(zé)任不明無人承擔(dān)責(zé)任沒有明確分工克服建議確定行動計劃。審查工作完成情況，鼓勵隊員負(fù)責(zé)。團(tuán)隊陷阱陷阱：責(zé)任不明無人承擔(dān)責(zé)任克服建議確定行動計劃。不能承擔(dān)責(zé)任，就一定要讓他卸任。

——顏廷錄不能承擔(dān)責(zé)任，就一定要讓他卸任。團(tuán)隊陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團(tuán)隊所面臨的問題強調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團(tuán)隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致團(tuán)隊陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，四：團(tuán)隊沖突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊沖突”？沖突是團(tuán)隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。四：團(tuán)隊沖突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊沖突”？沖突的正面效應(yīng)：

(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項進(jìn)行審慎分析。(2)沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚起成員的危機感和緊迫感。沖突是團(tuán)隊變遷的源泉。沖突有時可以改善團(tuán)隊氣氛。沖突的正面效應(yīng)：(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成沖突的負(fù)面效應(yīng)：

（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo)。（4）團(tuán)隊運作效率的下降。沖突的負(fù)面效應(yīng)：“團(tuán)隊沖突”的三種基本類型

(1)自我角色沖突

(2)人際沖突

(3)團(tuán)隊際沖突“團(tuán)隊沖突”的三種基本類型“團(tuán)隊沖突”的調(diào)適原則

1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚民主，鼓勵發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強諒解、信任。

4）提高個人“情商”?！皥F(tuán)隊沖突”的調(diào)適原則“團(tuán)隊沖突”的調(diào)適方式：

（1）溝通解決。（2）協(xié)商解決。（3）仲裁解決。（4）權(quán)威解決。（5）吸收合并。（6）設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)。“團(tuán)隊沖突”的調(diào)適方式：（1）矛盾與沖突處理5大步驟請對方表達(dá)意見歸納共同點就不同點表達(dá)意見達(dá)成互惠協(xié)議表達(dá)合作的誠意矛盾與沖突處理5大步驟請歸納就達(dá)成表達(dá)對策1：回避對策2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解對策3：樹立較高的目標(biāo)對策4：采取強制辦法應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略對策1：回避應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略

當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？1、舊同事的刁難2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”3、不合作的“刺兒頭”當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？1、舊同事的刁難1、舊同事的刁難原因：——原來是“難兄難弟”，此時你“雀飛枝頭變鳳凰”，心里有點酸！——曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級，“心中不甘??！”——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光?！?、舊同事的刁難1、舊同事的刁難2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”情況：——大錯不犯，小錯不斷；——“我朝中有人！”——工作上有點絕招；——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。對策：——先禮后兵；——調(diào)離；——讓他離開。2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”情況：3、不合作的“刺兒頭”“刺兒頭”：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊合作。特征：恃才自傲成績突出、缺點明顯我行我素、見人就刺拒絕合作，損害團(tuán)隊3、不合作的“刺兒頭”對刺兒頭的處理對策：對刺兒頭的處理對策：一、以其人之道還治其人之身：1、以惡治惡；2、以懶治懶；3、以能治能；二、感化收服、使之心服口服1以德服人——楚莊王絕纓大會（恕人之心、容人之量、用人之長、敬人之禮）對刺兒頭的處理對策：對刺兒頭的處理對策：

五、如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊制定共同目標(biāo)五、如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊差距就在于，團(tuán)隊具有創(chuàng)造性。工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)個人績效個體化隨機的或不同的團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能差距就在于，團(tuán)隊具有創(chuàng)造性。工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)團(tuán)隊和個實際形成的四種團(tuán)隊任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種不同的團(tuán)隊的特點實際形成的四種團(tuán)隊任務(wù)導(dǎo)向ADCB人際導(dǎo)向A、B、C、D四種與其他團(tuán)隊的聯(lián)系

整體目標(biāo)一致出現(xiàn)問題立即解決有益的幫助融洽相處——跨部門團(tuán)隊溝通要擬定標(biāo)準(zhǔn)與其他團(tuán)隊的聯(lián)系整體目標(biāo)一致沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理；上級沒有標(biāo)準(zhǔn)，下級就是標(biāo)準(zhǔn)。

——顏廷錄顏廷錄-打造高效團(tuán)隊六：團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注意的幾方面問題(一)樹立正確的角色意識業(yè)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)者的角色比較六：團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注意的幾方面問題(一)樹立正確的角色意識業(yè)務(wù)人團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色

引導(dǎo)

輔導(dǎo)任務(wù)

支持

授權(quán)

動蕩

規(guī)范形成表現(xiàn)

團(tuán)隊方式團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色引導(dǎo)輔導(dǎo)任務(wù)支持團(tuán)隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進(jìn)者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團(tuán)隊缺乏將會怎樣？團(tuán)隊中能缺少哪類角色？實干者

世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進(jìn)者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調(diào)適。世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；（二）正確處理工作中的人際關(guān)系對待上級爭取支持1、做出貢獻(xiàn)2、顧全大局對待同級配合支持1、加強聯(lián)系，互通信息；2、加強協(xié)作，互通有無；3、分工負(fù)責(zé)、各司其職，各盡其責(zé)。對待下級正確使用關(guān)心、幫助、謙虛、禮貌（二）正確處理工作中的人際關(guān)系對待上級不領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，就沒機會大展宏圖。

——顏廷錄不領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，就沒機會大展宏圖。好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)：創(chuàng)新者信息者想到

凝聚者監(jiān)督者做久完美主義者行政者做好推進(jìn)者協(xié)調(diào)者做到好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)：創(chuàng)新者信息者想到凝聚者監(jiān)督者做久完美主義者(三)在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注意的幾個方面用人所長

過去——專業(yè)長處，

現(xiàn)在——個性氣質(zhì)稟賦上的長處，容人之短

人品不能容——道不同，不相與謀

個性氣質(zhì)必須容—個性有突出之處的人才必有短處伴隨主動補位在一個高效、出色的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者之間要注意相互溝通、學(xué)會協(xié)調(diào)、相互配合，尤其是要學(xué)會主動補位。(三)在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)注意的幾個方面用人所長不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（上）不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（上）不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（下）不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（下）多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題手表定律"帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這件事情無法完成；對于一個人，也不能同時由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從；而對于一個團(tuán)隊，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個團(tuán)隊無法工作。多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題手表定律"帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對于任何七：建立高績效團(tuán)隊文化思想信仰力量文化是企業(yè)團(tuán)隊的靈魂七：建立高績效團(tuán)隊文化思想信仰力量文化是企業(yè)團(tuán)隊的靈魂提示

沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。提示沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌是文宣是龍（圖騰）是說說而已是氛圍中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌什么是企業(yè)文化?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系。沒有文化的企業(yè)可以成長，但沒有文化的企業(yè)不可能實現(xiàn)可持續(xù)成長。什么是企業(yè)文化?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的沒有文化的企聯(lián)想的文化發(fā)展認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效平等、信任、欣賞、親情聯(lián)想的文化發(fā)展認(rèn)真、嚴(yán)格、主動、高效

松下幸之助:如果你一直對公司與工作抱怨那你為什么還要留在這里呢?環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離松下幸之助:環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離

環(huán)境造就人，假如創(chuàng)造不了環(huán)境，那就想辦法改造環(huán)境。

——顏廷錄環(huán)境造就人，假如創(chuàng)造不了環(huán)境，那就想辦法改造環(huán)境。打造高績效團(tuán)隊

顏廷錄主講

清華大學(xué)E-MBA客座教授贏家大講堂特聘專家聚成公司特邀講師多家企業(yè)常年簽約顧問

打造高績效團(tuán)隊顏廷錄主講建設(shè)團(tuán)隊不難，難的是不想建設(shè)

——顏廷錄顏廷錄-打造高效團(tuán)隊

常見的問題:1、說起來都說團(tuán)隊重要；做起來都是自己重要。說起來都想建設(shè)團(tuán)隊，做起來都是別人的不是。2、各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。3、一人工作象一條龍，兩個人一起干工作就成了一條蟲，三個人就進(jìn)行窩里斗了。4、自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你；5、“不是我不想和人合作，是他們不和我合作，咱不能逼人家和我合作吧？”一：時代需要團(tuán)隊常見的問題:1、說起來都說團(tuán)隊重要；做起來都是自己重要。說6、“辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山；7、你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個團(tuán)隊，實則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)；8、一個團(tuán)隊需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊成員?？删褪怯腥丝匆姾妥约翰灰粯樱痛蠛啊爱惗恕?，非要把大家磨成一個模子、一樣尺寸才舒服。9、只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。10、“地方割據(jù)”只顧局部利益，不管整體利益，沖突不斷。6、“辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山；什么是團(tuán)隊？(特性）

在心理上相互認(rèn)同、相互信任；在技能上各有優(yōu)勢、相互補充；在行為上相互作用、相互影響；在利益上相互負(fù)責(zé)、相互依存。為了達(dá)到共同的目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群的集合體。什么是團(tuán)隊？(特性）團(tuán)隊精神的“三要素”:(1)強烈的歸屬感和一體感。(2)成員之間的相互協(xié)作。(3)對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。團(tuán)隊精神的“三要素”:(1)強烈的歸屬感和一體感。高效團(tuán)隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技

團(tuán)隊競爭力建設(shè)十個因素：

（1）明確的經(jīng)營目標(biāo)（2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力（3）管理制度系統(tǒng)（4）溝通與協(xié)調(diào)（5）物質(zhì)激勵（6）全員參與管理（7）激勵機制（8）開發(fā)人的潛能（9）和諧的人際關(guān)系（10）全局觀念、整體意識團(tuán)隊競爭力建設(shè)十個因素：（1）明確的經(jīng)營倡導(dǎo)“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。（2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見。（3）培養(yǎng)對話、傾聽意識。（4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。（6）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。

倡導(dǎo)“團(tuán)隊學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。監(jiān)督.檢查.控制

三種科學(xué)利器與方法團(tuán)隊建設(shè)的三項工具方法監(jiān)督.檢查.控制團(tuán)隊建設(shè)的三項工具方法團(tuán)隊的五種機能障礙無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入懼怕沖突缺乏信任地位與自我低標(biāo)準(zhǔn)低激勵一團(tuán)和氣相互戒備表層深層團(tuán)隊的五種機能障礙無視結(jié)果地位與自我表層深層

二：高績效團(tuán)隊建設(shè)原則：

清晰的共同目標(biāo)1、確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊：能為團(tuán)隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標(biāo)會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團(tuán)隊二：高績效團(tuán)隊建設(shè)原則：1、確定事情的輕重緩急企業(yè)實現(xiàn)員工的目標(biāo)，員工就會實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

——顏廷錄顏廷錄-打造高效團(tuán)隊高效團(tuán)隊建設(shè)原則：行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質(zhì)負(fù)責(zé)人時間資金來源行動計劃模板項目負(fù)責(zé)人項目說明完成時間需要資金高效團(tuán)隊建設(shè)原則：行動計劃工作責(zé)任和項目擬訂行動計劃行動計劃高效團(tuán)隊建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊中的其他成員創(chuàng)造機會高效團(tuán)隊建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1.使團(tuán)隊的目的、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素養(yǎng)謙和寬容安分守禮弘毅才干穩(wěn)重合群理性務(wù)實團(tuán)隊支持團(tuán)隊自信領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素養(yǎng)謙和寬容團(tuán)隊支持團(tuán)隊自信

“我才是一切的根源！”“我才是一切的根源！”1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是團(tuán)隊高效的關(guān)鍵傳統(tǒng)文化的熏陶哲學(xué)傳承：1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是團(tuán)隊高效的關(guān)鍵傳統(tǒng)文化的熏陶

文化傳承：中國文化的精髓：勇——代表作《西游記》謀——代表作《三國演義》情——代表作《紅樓夢》義——代表作《水滸傳》文化傳承：

當(dāng)自己不信守諾言的時候，身邊全是騙子。

——顏廷錄當(dāng)自己不信守諾言的時候，身邊全是騙子。觀念——行為——結(jié)果觀念行為結(jié)果觀念——行為——結(jié)果觀念“?！弊譃槭裁吹怪N？

出世與入世思維分析積極與敬業(yè)之傳統(tǒng)教育影響積極看待工作中出現(xiàn)的問題。經(jīng)常性的消極暗示不利于積極保持快樂的心態(tài)相由心生的科學(xué)性“福”字為什么倒著貼？出世與入世思維分析快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦。

——顏廷錄快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔(dān)悲苦?！佂浉咝F(tuán)隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊成員之間的技能要有互補性團(tuán)隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力高效團(tuán)隊建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)工作意愿ADC不能僅靠權(quán)力，更要具備能力?！佂洸荒軆H靠權(quán)力，更要具備能力。60分"人才計劃

組建團(tuán)隊，是不是對成員的能力要求越高越好？現(xiàn)實中也不盡然。如果所選擇的團(tuán)隊成員個個都是精英，有時候反而不是件好事情。60分"人才計劃高效團(tuán)隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊和個人的學(xué)習(xí)明確個人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心高效團(tuán)隊建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位高效團(tuán)隊管理：制度管理1、建立一套有效的管理機制，用制度去管。2、“小老板管事，大老板管人”——立制度，定規(guī)矩。3、一個制度再好，執(zhí)行力度有問題，還是推行不了——這是管理問題的根源所在！?。?、管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度高效團(tuán)隊管理：制度管理用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度根本不要考慮讓誰自我約束，要充分考慮如何科學(xué)地監(jiān)督?！佂浉静灰紤]讓誰自我約束，要充分考慮如何科學(xué)地監(jiān)督。思考：什么是有效的機制？中國發(fā)展了，并非中國人的素質(zhì)提升了，而是體制的變化——改革開放！思考：什么是有效的機制？中國發(fā)展了，并非中國人的素質(zhì)提升了，高效團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團(tuán)隊建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利信心信仰信任團(tuán)隊合作的核心元素信心信仰信任團(tuán)隊合作的核心元素團(tuán)隊業(yè)績，要注重創(chuàng)新

我們的問題：掉進(jìn)“經(jīng)驗”泥潭，害怕改變“經(jīng)驗”經(jīng)不住考驗——猴子為何比人都會變通？跳出經(jīng)驗定勢團(tuán)隊業(yè)績，要注重創(chuàng)新

我們的問題：掉進(jìn)“經(jīng)驗”泥潭，害怕改他人成功的方法，有時是你失敗的辦法。

——顏廷錄他人成功的方法，有時是你失敗的辦法。創(chuàng)新是一種思維創(chuàng)新是一種思維

不敢突破創(chuàng)新原因

a、不是我們不會創(chuàng)新，而是長期環(huán)境的影響。

b、隨著時代的發(fā)展，我們要敢于想敢于破敢于創(chuàng)新，經(jīng)驗主義，教條主義等等不能再制約我們。因為經(jīng)驗主義教條主義不是真理。中國與歐美影視的比較不敢突破創(chuàng)新原因顏廷錄-打造高效團(tuán)隊c、觀念要創(chuàng)新首先要有一個創(chuàng)新的環(huán)境我們現(xiàn)實的環(huán)境是怎樣的呢？（1、創(chuàng)新口號喊得震天響，但就是不見多少行動。（2、再者，害怕風(fēng)險。（3、即便有創(chuàng)新，也是小創(chuàng)小新。（4、有的創(chuàng)新，其實就是新瓶裝舊酒，本質(zhì)上根本沒變。c、觀念要創(chuàng)新

把廣告價值放大N倍把廣告價值放大N倍高效團(tuán)隊建設(shè)原則：一致的承諾

團(tuán)隊要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力高效團(tuán)隊建設(shè)原則：一致的承諾團(tuán)隊要形成得到全員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于團(tuán)隊氣氛團(tuán)隊氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)：

靈活性：進(jìn)取性：獎勵性：明確性：責(zé)任性：凝聚性：創(chuàng)建高績效團(tuán)隊：績效管理員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于團(tuán)隊氣氛創(chuàng)建高績效團(tuán)隊：績效管理績效管理模型指標(biāo)目的酬報評估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化（教練）績效管理模型指標(biāo)目的酬報評估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企團(tuán)隊氛圍健康的團(tuán)隊氛圍不健康的團(tuán)隊表現(xiàn)成員分享感受和觀點成員表明他們的分歧爭論和破壞性沖突誤解、輕視、分歧為了團(tuán)隊利益一起工作參與不夠，成員退出成員參與并全身心投入成員互相妨礙公開參與信任完成任務(wù)合作團(tuán)隊氛圍健康的團(tuán)隊氛圍不健康的團(tuán)隊表現(xiàn)成員分享感受和觀點成員

團(tuán)隊失敗，一定是沒有團(tuán)隊狀態(tài)！

——顏廷錄團(tuán)隊失敗，一定是沒有團(tuán)隊狀態(tài)！高效團(tuán)隊建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和激勵以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估分享團(tuán)隊成果高效團(tuán)隊建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么高效團(tuán)隊建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法管理者提供的支持：1、明確團(tuán)隊的目標(biāo)2、給予一定的資源3、提供可靠的信息4、不斷培訓(xùn)與教育5、定期的信息反饋6、技術(shù)與方法的指導(dǎo)高效團(tuán)隊建設(shè)原則：外部的支持目標(biāo)分享管理者提供的支持：團(tuán)隊建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊計劃個人偏好團(tuán)隊角色各盡其能團(tuán)隊建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、團(tuán)隊建設(shè)原則：理想的團(tuán)隊規(guī)模

團(tuán)隊規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大團(tuán)隊結(jié)構(gòu)使個人在團(tuán)隊內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜.團(tuán)隊建設(shè)原則：理想的團(tuán)隊規(guī)模理想的團(tuán)隊規(guī)模10人團(tuán)隊

羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人都有10個人直接向他報告；美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點的組織，10人團(tuán)隊為最佳選擇。理想的團(tuán)隊規(guī)模10人團(tuán)隊羅馬軍隊內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個理想的團(tuán)隊規(guī)模6人團(tuán)隊

遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。中央政治局7人常委會。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。10年的經(jīng)驗，證明6人團(tuán)隊是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊。理想的團(tuán)隊規(guī)模6人團(tuán)隊遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。理想的團(tuán)隊規(guī)模3人團(tuán)隊

3人團(tuán)隊處在獨裁和完全團(tuán)隊管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點是有可能發(fā)展為獨裁，因個人的變化而對團(tuán)隊產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊本身穩(wěn)定性和長久性的價值。理想的團(tuán)隊規(guī)模3人團(tuán)隊3人團(tuán)隊處在獨裁和完全團(tuán)隊管理之間。規(guī)模影響戰(zhàn)斗力

一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊成員的數(shù)量完全成正比的。人多力量不一定大，也是無數(shù)的歷史事實證明了的。而經(jīng)過實驗我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)隊成員的數(shù)量超過一定比例的時候，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力反而呈下降趨勢。規(guī)模影響戰(zhàn)斗力一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，并不是和團(tuán)隊成員的數(shù)量完全三：團(tuán)隊陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊員交流認(rèn)為要少介入?？朔ㄗh領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊作出了錯誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊一起反省，不要指責(zé)任何人或濫用職權(quán)。三：團(tuán)隊陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)退出克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用團(tuán)隊陷阱陷阱：計劃不連貫團(tuán)隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、或退休。克服建議要確保有一個長期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊成員的認(rèn)可團(tuán)隊陷阱陷阱：計劃不連貫團(tuán)隊在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動工作、提升、團(tuán)隊陷阱陷阱：責(zé)任不明無人承擔(dān)責(zé)任沒有明確分工克服建議確定行動計劃。審查工作完成情況，鼓勵隊員負(fù)責(zé)。團(tuán)隊陷阱陷阱：責(zé)任不明無人承擔(dān)責(zé)任克服建議確定行動計劃。不能承擔(dān)責(zé)任，就一定要讓他卸任。

——顏廷錄不能承擔(dān)責(zé)任，就一定要讓他卸任。團(tuán)隊陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團(tuán)隊所面臨的問題強調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團(tuán)隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致團(tuán)隊陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，四：團(tuán)隊沖突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊沖突”？沖突是團(tuán)隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。四：團(tuán)隊沖突及其調(diào)適●何謂“團(tuán)隊沖突”？沖突的正面效應(yīng)：

(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項進(jìn)行審慎分析。(2)沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚起成員的危機感和緊迫感。沖突是團(tuán)隊變遷的源泉。沖突有時可以改善團(tuán)隊氣氛。沖突的正面效應(yīng)：(1)沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成沖突的負(fù)面效應(yīng)：

（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo)。（4）團(tuán)隊運作效率的下降。沖突的負(fù)面效應(yīng)：“團(tuán)隊沖突”的三種基本類型

(1)自我角色沖突

(2)人際沖突

(3)團(tuán)隊際沖突“團(tuán)隊沖突”的三種基本類型“團(tuán)隊沖突”的調(diào)適原則

1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚民主，鼓勵發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強諒解、信任。

4）提高個人“情商”?！皥F(tuán)隊沖突”的調(diào)適原則“團(tuán)隊沖突”的調(diào)適方式：

（1）溝通解決。（2）協(xié)商解決。（3）仲裁解決。（4）權(quán)威解決。（5）吸收合并。（6）設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)?！皥F(tuán)隊沖突”的調(diào)適方式：（1）矛盾與沖突處理5大步驟請對方表達(dá)意見歸納共同點就不同點表達(dá)意見達(dá)成互惠協(xié)議表達(dá)合作的誠意矛盾與沖突處理5大步驟請歸納就達(dá)成表達(dá)對策1：回避對策2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解對策3：樹立較高的目標(biāo)對策4：采取強制辦法應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略對策1：回避應(yīng)該掌握處理沖突的一些策略

當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？1、舊同事的刁難2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”3、不合作的“刺兒頭”當(dāng)你遇到以下的問題時，如何處理？1、舊同事的刁難1、舊同事的刁難原因：——原來是“難兄難弟”，此時你“雀飛枝頭變鳳凰”，心里有點酸！——曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級，“心中不甘啊！”——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光?！?、舊同事的刁難1、舊同事的刁難2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”情況：——大錯不犯，小錯不斷；——“我朝中有人！”——工作上有點絕招；——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。對策：——先禮后兵；——調(diào)離；——讓他離開。2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”情況：3、不合作的“刺兒頭”“刺兒頭”：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊合作。特征：恃才自傲成績突出、缺點明顯我行我素、見人就刺拒絕合作，損害團(tuán)隊3、不合作的“刺兒頭”對刺兒頭的處理對策：對刺兒頭的處理對策：一、以其人之道還治其人之身：1、以惡治惡；2、以懶治懶；3、以能治能；二、感化收服、使之心服口服1以德服人——楚莊王絕纓大會（恕人之心、容人之量、用人之長、敬人之禮）對刺兒頭的處理對策：對刺兒頭的處理對策：

五、如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊制定共同目標(biāo)五、如何領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊？產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊差距就在于，團(tuán)隊具有創(chuàng)造性。工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)個人績效個體化隨機的或不同的團(tuán)隊和個人目標(biāo)集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能差距就在于，團(tuán)隊具有創(chuàng)造性。工作群體工作團(tuán)隊個人目標(biāo)團(tuán)隊和個實際形成的四種團(tuán)隊任務(wù)導(dǎo)向ADCB