O2O的商業(yè)模式分析O2O的商業(yè)目錄頁什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析3目錄頁什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析什么是O2O1什么是O2O1正文什么是O2O1

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國,O2O的概念非常廣泛，只要產業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。正文什么是O2O1O2O即OnlineToO線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進行“客情維護”，進而進行精準營銷。消費者：O2O提供了豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。O2O平臺：帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。2基本流程線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面3B2C、C2C、團購與O2O的比較區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。O2O和團購的區(qū)別：O2O是網上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。以互聯(lián)網為平臺。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。相同：3B2C、C2C、團購與O2O的比較相同：擴大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務4O2O帶來什么好處擴大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務4O2OO2O的發(fā)展歷程2O2O的發(fā)展歷程2發(fā)展階段1O2O模式開始建立1與傳統(tǒng)行業(yè)融合2移動互聯(lián)網開啟3微信二維碼支付4移動新時代52008年2011年2012年2013年2020年中團網提出定義02006年發(fā)展階段1O2O模式開始建立1與傳統(tǒng)2移動互聯(lián)3微信二4移動O2O的發(fā)展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思維的平臺，作坊式的網商。代表案例：上海籬笆網。優(yōu)勢：低成本。缺點：對于人的依賴高,難以復制。O2O的發(fā)展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思

3

籬笆網，創(chuàng)建于2002年9月，該公司致力于提供白領家庭的生活消費指導與交易服務。經過八年的成功發(fā)展，籬笆網一躍成為國內首屈一指的家庭生活消費交易平臺。2005年，籬笆網南京站將一種全新的網絡模式帶到我們身邊。相比以往的BBS，籬笆網帶來的是專業(yè)討論、嚴格的氣氛控制、生動而豐富的家裝日記。通過回答網友問題和互動建立品牌，然后讓人發(fā)起團購。（也稱集體采購），使得線下的客戶通過線上大批量訂購。

典型代表籬笆網

3籬笆網，創(chuàng)建于2002年9月，該公司致力于

4

該階段的特點，有著非常深的B2C痕跡1.當時平臺并未引入線上支付環(huán)節(jié).2.具有非常強的媒體特性.3.行業(yè)集中在本地化、定制化、社會化較強的家居、婚慶、汽車、母嬰行業(yè)。4.平臺商家具有很強的作坊式管理、依賴于人的能力的問題，其核心是社會化營銷(打通BBS、QQ)。后者決定了該模式需要基于已有用戶數(shù)量、平臺運營能力，復制難度較大。典型代表籬笆網

4該階段的特點，有著非常深的B2C痕跡典型代O2O的發(fā)展歷程1第二階段2008至2011特征：移動互聯(lián)網開始萌芽，功能優(yōu)先

;大鱷開始介入本地化服務;O2O

模式開始確立。代表案例：美團網。優(yōu)勢：超越了B2C模式的禁錮，與傳統(tǒng)行業(yè)開始融合，模式可復制加強。缺點：采取輕服務模式，對于規(guī)模要求很高，并適應于本地化大行業(yè)。

模仿門檻低，形成了千團大戰(zhàn)的

不良局面。O2O的發(fā)展歷程1第二階段2008至2011特征：移

2

典型代表美團網

美團網，2010年成立的團購網站。有著“美團一次，美一次”的宣傳口號。既通過線下為消費者發(fā)現(xiàn)商家，讓消費者在線上享受超低折扣的優(yōu)質服務；同時也為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網推廣。消費者如果對合作商家的產品感興趣，可登陸其首頁通過支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單，之后消費者會收到美團網發(fā)送的短信密碼消費券，消費者憑短信密碼可直接到商家消費，商家可憑消費者消費券和美團網結算。

2典型代表美團網美團網，2010

3

典型代表美團網

該階段的特點：

1、該類項目利潤薄、公司重，需要以快速形成的巨大規(guī)模來抵消成本，也就是說對于資本的要求很高。

2、該類項目必須有巨大的商家數(shù)量支撐，而商家數(shù)量給平臺用戶數(shù)量或者我們常說的流量帶來巨大需求。

3、該類項目看似模式簡單，但是在其線下，需要非常完善的一套傳統(tǒng)快消品式的管理流程來支撐，而90%以上的創(chuàng)業(yè)者不具備這樣的能力

4、大眾點評的“中興”告訴我們，移動互聯(lián)網救活了本地消費項目，在純粹PC互聯(lián)時代，這樣的項目“沒用”。

3典型代表美團網該階段的特點：O2O的發(fā)展歷程1第三階段2012至2015特征：移動互聯(lián)網興起，渠道碎片化、場景化，顛覆型的項目出現(xiàn)。粉絲經濟風靡

,營銷重回個性化時代。代表案例：嘀嘀打車。優(yōu)點：體現(xiàn)出移動互聯(lián)網的顛覆

、革命。缺點：復制性變差，不具備資源控制力。O2O的發(fā)展歷程1第三階段2012至2015特征：移

2

滴滴打車,2012年在北京中關村誕生，與正在火熱發(fā)展的移動互聯(lián)網行業(yè)相互交融，讓正在高速發(fā)展的中國移動互聯(lián)網真正滲透到用戶心中?！暗蔚未蜍嚒盇pp改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網時代下引領的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊揚招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動互聯(lián)網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o完美閉環(huán)。

典型代表滴滴打車

2滴滴打車,2012年在北京中關村誕生，與正

3

歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關項目：1、重要項目：淘寶生活、百度地圖(以上為BAT項目);叮咚小區(qū)、云家政、嘀嘀打車、快的打車。2、營銷、自媒體強勢發(fā)展，說明上一個時代的流量壟斷正在被打破，市場回歸扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的時間、碎片化的內容決定了營銷向著場景化、數(shù)據化、內容化、整合化的趨勢發(fā)展。4、下一個時代的萌芽——小米盒子和免費WIFI出現(xiàn)了。

典型代表滴滴打車

3歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關項目O2O的發(fā)展歷程1第四階段2015至2020

1、渠道會不會重洗牌，云會抄了誰的后路?2、市場將重回資源時代?3、移動垂直社區(qū)會否興起?4、新型營銷方式會否出現(xiàn)?5、技術會不會由移動向云智能轉變?O2O的發(fā)展歷程1第四階段2015至20201、渠

2

高德地圖是國內一流的免費地圖導航產品，也是基于位置的生活服務功能最全面、信息最豐富的手機地圖。在今年的雙十一中，首次實現(xiàn)了高德地圖與天貓兩者業(yè)務的直接融合。用戶可以直接登錄高德地圖天貓雙十一專區(qū)，實時查詢“身邊店”，查找附近參與雙十一線下活動的品牌及商戶位置，去線下商戶領取優(yōu)惠折扣，體驗試穿及互動的樂趣。在這個過程中，天貓的品牌旗艦店向高德地圖提供線下門店的數(shù)據，高德地圖提供專業(yè)的地理信息處理，包括門店數(shù)據的錄入、地址的校對、位置的校對等。天貓與高德地圖一共整合覆蓋了300多個品牌的3萬家線下門店，遍布全國1000多縣市。

典型代表高德地圖2高德地圖是國內一流的免費地圖導航產品，也是

3

回顧四個發(fā)展階段，總結O2O的發(fā)展特點：1.O2O的發(fā)展是技術驅動的。2.資源在碎片化和中心化之間不斷轉換。3.新技術應用起于個體，快速轉變?yōu)楣I(yè)化。4.離不開社會化。5.移動互聯(lián)網時代，我們必須學會思維的革命——在新格局上重新思考問題。典型代表高德地圖3回顧四個發(fā)展階段，總結O2O的發(fā)展特點：典O2O商業(yè)模式案例分析3O2O商業(yè)模式案例分析300203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式O2O模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺預先支付，然后到線下消費體驗，商家實時追蹤其營銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務和體驗過程。它采用“電子市場+到店消費”模式，而不是“電子市場+物流配送”模式。

00203先線下后線上先線上后線下再線上04先線下后線上00203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式

0203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下先線上后線下0100203先線下后線上先線上后線下再線上04先線下后線上1先線上后線下模式

定義：所謂先線上后線下模式，就是企業(yè)先搭建起一個線上平臺，以這個平臺為依托和入口，將線下商業(yè)流導入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。這個平臺是O2O運轉的基礎，應具有強大的資源流轉化能力和促使其線上線下互動的能力。在現(xiàn)實中，很多本土生活服務性的企業(yè)都采用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉化能力以及經濟基礎，構建的O2O平臺生態(tài)系統(tǒng)即是如此。代表：騰訊（微信二維碼）1先線上后線下模式定義：所謂先線上后線下模式，O2O商業(yè)模式分析(最新)2先線下后線上模式

定義：所謂先線下后線上模式，就是企業(yè)先搭建起線下平臺，以這個平臺為依托進行線下營銷，讓用戶享受相應的服務體驗，同時將線下商業(yè)流導入線上平臺，在線上進行交易，由此促使線上線下互動并形成閉環(huán)。在這種O2O模式中，企業(yè)需自建兩個平臺，即線下實體平臺和線上互聯(lián)網平臺。其基本結構是：先開實體店鋪，后自建網上商城，再實現(xiàn)線下實體店與線上網絡商城同步運行。在現(xiàn)實中，采用這種O2O模式的實體化企業(yè)居多，蘇寧云商所構建的O2O平臺生態(tài)系統(tǒng)即是如此。代表：蘇寧云商（蘇寧易購）2先線下后線上模式定義：所謂先線下后線上模式，O2O商業(yè)模式分析(最新)3先線上后線下再線上模式

定義：所謂先線上后線下再線上模式，就是先搭建起線上平臺進行營銷，再將線上商業(yè)流導入線下讓用戶享受服務體驗，然后再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。在現(xiàn)實中，很多團購、電商等企業(yè)都采用了這種O2O模式，比如京東商城。2013年12月，京東將O2O模式確定為其未來發(fā)展重要戰(zhàn)略之一。京東的O2O生態(tài)鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平臺進行營銷，線下自營物流系統(tǒng)和與實體店企業(yè)合作，讓用戶享受其線下服務體驗，再讓用戶到線上京東商城進行交易。代表：京東（京東商城）3先線上后線下再線上模式定義：所謂先線上后線下O2O商業(yè)模式分析(最新)4先線下后線上再線下模式

定義：所謂先線下后線上再線下模式，就是先搭建起線下平臺進行營銷，再將線下商業(yè)流導入或借力全國布局的第三方網上平臺進行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費體驗。這種O2O模式中，所選擇的第三方平臺一般是現(xiàn)成的、頗具影響面的社會化平臺，比如微信、微淘、大眾點評網等等，且可同時借用多個第三方平臺，這樣就可以借力第三方平臺進行引流，從而實現(xiàn)自己的商業(yè)目標。在現(xiàn)實中，餐飲、美容、娛樂等本地生活服務類O2O企業(yè)采用這種模式的居多，棒約翰就是如此。

代表：棒約翰（APP網上訂餐）4先線下后線上再線下模式定義：所謂先線下后線上O2O商業(yè)模式分析(最新)O2O商業(yè)模式分析(最新)

O2O的商業(yè)模式分析O2O的商業(yè)目錄頁什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析3目錄頁什么是O2O1O2O的發(fā)展歷程2O2O商業(yè)模式案例分析什么是O2O1什么是O2O1正文什么是O2O1

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國,O2O的概念非常廣泛，只要產業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。正文什么是O2O1O2O即OnlineToO線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進行“客情維護”，進而進行精準營銷。消費者：O2O提供了豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。O2O平臺：帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。2基本流程線下商家：降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面3B2C、C2C、團購與O2O的比較區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。O2O和團購的區(qū)別：O2O是網上商城，團購是低折扣的臨時性促銷。以互聯(lián)網為平臺。在線支付都是其核心。無論B2C，還是C2C，均是在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。相同：3B2C、C2C、團購與O2O的比較相同：擴大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務4O2O帶來什么好處擴大潛在銷售線上線下引流品牌傳播增值服務4O2OO2O的發(fā)展歷程2O2O的發(fā)展歷程2發(fā)展階段1O2O模式開始建立1與傳統(tǒng)行業(yè)融合2移動互聯(lián)網開啟3微信二維碼支付4移動新時代52008年2011年2012年2013年2020年中團網提出定義02006年發(fā)展階段1O2O模式開始建立1與傳統(tǒng)2移動互聯(lián)3微信二4移動O2O的發(fā)展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思維的平臺，作坊式的網商。代表案例：上?；h笆網。優(yōu)勢：低成本。缺點：對于人的依賴高,難以復制。O2O的發(fā)展歷程2第一階段2004至2008特征：B2C思

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籬笆網，創(chuàng)建于2002年9月，該公司致力于提供白領家庭的生活消費指導與交易服務。經過八年的成功發(fā)展，籬笆網一躍成為國內首屈一指的家庭生活消費交易平臺。2005年，籬笆網南京站將一種全新的網絡模式帶到我們身邊。相比以往的BBS，籬笆網帶來的是專業(yè)討論、嚴格的氣氛控制、生動而豐富的家裝日記。通過回答網友問題和互動建立品牌，然后讓人發(fā)起團購。（也稱集體采購），使得線下的客戶通過線上大批量訂購。

典型代表籬笆網

3籬笆網，創(chuàng)建于2002年9月，該公司致力于

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該階段的特點，有著非常深的B2C痕跡1.當時平臺并未引入線上支付環(huán)節(jié).2.具有非常強的媒體特性.3.行業(yè)集中在本地化、定制化、社會化較強的家居、婚慶、汽車、母嬰行業(yè)。4.平臺商家具有很強的作坊式管理、依賴于人的能力的問題，其核心是社會化營銷(打通BBS、QQ)。后者決定了該模式需要基于已有用戶數(shù)量、平臺運營能力，復制難度較大。典型代表籬笆網

4該階段的特點，有著非常深的B2C痕跡典型代O2O的發(fā)展歷程1第二階段2008至2011特征：移動互聯(lián)網開始萌芽，功能優(yōu)先

;大鱷開始介入本地化服務;O2O

模式開始確立。代表案例：美團網。優(yōu)勢：超越了B2C模式的禁錮，與傳統(tǒng)行業(yè)開始融合，模式可復制加強。缺點：采取輕服務模式，對于規(guī)模要求很高，并適應于本地化大行業(yè)。

模仿門檻低，形成了千團大戰(zhàn)的

不良局面。O2O的發(fā)展歷程1第二階段2008至2011特征：移

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典型代表美團網

美團網，2010年成立的團購網站。有著“美團一次，美一次”的宣傳口號。既通過線下為消費者發(fā)現(xiàn)商家，讓消費者在線上享受超低折扣的優(yōu)質服務；同時也為商家找到最合適的消費者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網推廣。消費者如果對合作商家的產品感興趣，可登陸其首頁通過支付寶或者銀聯(lián)卡付錢下單，之后消費者會收到美團網發(fā)送的短信密碼消費券，消費者憑短信密碼可直接到商家消費，商家可憑消費者消費券和美團網結算。

2典型代表美團網美團網，2010

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典型代表美團網

該階段的特點：

1、該類項目利潤薄、公司重，需要以快速形成的巨大規(guī)模來抵消成本，也就是說對于資本的要求很高。

2、該類項目必須有巨大的商家數(shù)量支撐，而商家數(shù)量給平臺用戶數(shù)量或者我們常說的流量帶來巨大需求。

3、該類項目看似模式簡單，但是在其線下，需要非常完善的一套傳統(tǒng)快消品式的管理流程來支撐，而90%以上的創(chuàng)業(yè)者不具備這樣的能力

4、大眾點評的“中興”告訴我們，移動互聯(lián)網救活了本地消費項目，在純粹PC互聯(lián)時代，這樣的項目“沒用”。

3典型代表美團網該階段的特點：O2O的發(fā)展歷程1第三階段2012至2015特征：移動互聯(lián)網興起，渠道碎片化、場景化，顛覆型的項目出現(xiàn)。粉絲經濟風靡

,營銷重回個性化時代。代表案例：嘀嘀打車。優(yōu)點：體現(xiàn)出移動互聯(lián)網的顛覆

、革命。缺點：復制性變差，不具備資源控制力。O2O的發(fā)展歷程1第三階段2012至2015特征：移

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滴滴打車,2012年在北京中關村誕生，與正在火熱發(fā)展的移動互聯(lián)網行業(yè)相互交融，讓正在高速發(fā)展的中國移動互聯(lián)網真正滲透到用戶心中?！暗蔚未蜍嚒盇pp改變了傳統(tǒng)打車方式，建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網時代下引領的用戶現(xiàn)代化出行方式。較比傳統(tǒng)電話召車與路邊揚招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統(tǒng)打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動互聯(lián)網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o完美閉環(huán)。

典型代表滴滴打車

2滴滴打車,2012年在北京中關村誕生，與正

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歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關項目：1、重要項目：淘寶生活、百度地圖(以上為BAT項目);叮咚小區(qū)、云家政、嘀嘀打車、快的打車。2、營銷、自媒體強勢發(fā)展，說明上一個時代的流量壟斷正在被打破，市場回歸扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的時間、碎片化的內容決定了營銷向著場景化、數(shù)據化、內容化、整合化的趨勢發(fā)展。4、下一個時代的萌芽——小米盒子和免費WIFI出現(xiàn)了。

典型代表滴滴打車

3歸納一下目前一些代表性的O2O或者相關項目O2O的發(fā)展歷程1第四階段2015至2020

1、渠道會不會重洗牌，云會抄了誰的后路?2、市場將重回資源時代?3、移動垂直社區(qū)會否興起?4、新型營銷方式會否出現(xiàn)?5、技術會不會由移動向云智能轉變?O2O的發(fā)展歷程1第四階段2015至20201、渠

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高德地圖是國內一流的免費地圖導航產品，也是基于位置的生活服務功能最全面、信息最豐富的手機地圖。在今年的雙十一中，首次實現(xiàn)了高德地圖與天貓兩者業(yè)務的直接融合。用戶可以直接登錄高德地圖天貓雙十一專區(qū)，實時查詢“身邊店”，查找附近參與雙十一線下活動的品牌及商戶位置，去線下商戶領取優(yōu)惠折扣，體驗試穿及互動的樂趣。在這個過程中，天貓的品牌旗艦店向高德地圖提供線下門店的數(shù)據，高德地圖提供專業(yè)的地理信息處理，包括門店數(shù)據的錄入、地址的校對、位置的校對等。天貓與高德地圖一共整合覆蓋了300多個品牌的3萬家線下門店，遍布全國1000多縣市。

典型代表高德地圖2高德地圖是國內一流的免費地圖導航產品，也是

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回顧四個發(fā)展階段，總結O2O的發(fā)展特點：1.O2O的發(fā)展是技術驅動的。2.資源在碎片化和中心化之間不斷轉換。3.新技術應用起于個體，快速轉變?yōu)楣I(yè)化。4.離不開社會化。5.移動互聯(lián)網時代，我們必須學會思維的革命——在新格局上重新思考問題。典型代表高德地圖3回顧四個發(fā)展階段，總結O2O的發(fā)展特點：典O2O商業(yè)模式案例分析3O2O商業(yè)模式案例分析300203先線下后線上

先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式O2O模式的基本商業(yè)邏輯是，用戶在線上平臺預先支付，然后到線下消費體驗，商家實時追蹤其營銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務和體驗過程。它采用“電子市場+到店消費”模式，而不是“電子市場+物流配送”模式。

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先線上后線下再線上04先線下后線上再線下正文先線上后線下01四種模式

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定義：所謂先線上后線下模式，就是企業(yè)先搭建起一個線上平臺，以這個平臺為依托和入口，將線下商業(yè)流導入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。這個平臺是O2O運轉的基礎，應具有強大的資源流轉化能力和促使其線上線下互動的能力。在現(xiàn)實中，很