Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司1東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程(執(zhí)行力培訓(xùn))M07如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn))M09有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：2一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)：與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)……執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)：31、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？1、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人4（一）信守承諾信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。

信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；承諾,就是最簡單的回答，也是最有效的溝通;承諾,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn).（一）信守承諾信守承諾：5什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾！??！假承諾大體格式如下：“假設(shè)--的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少?！薄凹偃鐩]有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！背兄Z還沒開始，就給自己想好了借口。什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾?。?！承諾還沒開始，就給自6（二）結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)。口頭語：凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶:“我的結(jié)果是……”。（二）結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：7結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思維。我們在現(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按這種行動(dòng)思維做事的。

比如下班了，我站起來說：今天晚上我請(qǐng)大家一起吃飯。我們需不需要開個(gè)會(huì)討論，到哪兒去吃飯，吃什么菜，把菜譜討論好了再去？不會(huì)。通常出現(xiàn)的情況是，大家紛紛把計(jì)算機(jī)關(guān)了，把衣服穿上，然后邊走邊問，上哪吃?”

行動(dòng)思維就是這種吃飯思維。先收拾東西走人，然后再問：到哪里吃？先有行動(dòng)后談目標(biāo)。

為什么要先行動(dòng)，再談到哪去？

因?yàn)槲覀冃枰尨蠹腋杏X為真！什么叫感覺為真？當(dāng)我請(qǐng)你吃飯的時(shí)候，我把東西收拾好，你把東西收拾好，我們走出去了，這就是真。什么情況下說請(qǐng)你吃飯是假？說請(qǐng)你吃飯，我半天不動(dòng)，你動(dòng)了然后我還不動(dòng)，這保證多半是假。

行動(dòng)思維解決問題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見效的方法。比如我們買了新手機(jī)以后，一定把說明書擱在一邊，先看自己會(huì)不會(huì)用，不會(huì)用，也不一定先去看說明書，而是先問賣手機(jī)的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。

這個(gè)過程有點(diǎn)像吃梨。無論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠(yuǎn)不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問不是第一位的，實(shí)踐才是第一位的，丹事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。

結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思維。我們在現(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按8（三）永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動(dòng)（三）永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障9執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾10-----建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系第二講：4R--制度執(zhí)行力-----建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系第二講：4R--制度11錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查一對(duì)12R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！是什么：事前定義13R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

R2是什么：一對(duì)一責(zé)任

有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！R2是14R2操作要點(diǎn)沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理某日要進(jìn)行5S檢查，早會(huì)時(shí)管理人員就安排，今日5S檢查，告知大家要馬上行動(dòng)進(jìn)行整理，結(jié)果中午檢查時(shí)，5S的檢查結(jié)果非常不理想。中午一上班，管理人員馬上集合相關(guān)任務(wù)，進(jìn)行具體的任務(wù)分配，辦公室由A負(fù)責(zé)干部，刮板區(qū)B、C負(fù)責(zé)……要求整理5S，并且要求在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，兩小時(shí)后檢查不合格一處處罰30元，最后檢查5S的整理結(jié)果，比較前一次沒有指定責(zé)任人好很多。這就是一對(duì)一責(zé)任。R2操作要點(diǎn)某日要進(jìn)行5S檢查，早會(huì)時(shí)管理人員就安排，今日515探照燈系統(tǒng)R3過程檢查——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少138人。探照燈系統(tǒng)R3過程檢查——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢16R3：過程檢查——過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來自于結(jié)果的反饋R3：過程檢查——過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢17R3操作要點(diǎn)越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。以企口、仿古、涂裝、油漆四個(gè)車間共用的吸塵房衛(wèi)生保養(yǎng)輪值為例：每月每天都有由各車間第一責(zé)任人負(fù)責(zé)安排和檢查此處工作，很多時(shí)候生產(chǎn)部經(jīng)理從此處經(jīng)過都看到地面與設(shè)備上不干凈，便電話詢問當(dāng)月負(fù)責(zé)人，總會(huì)聽到相關(guān)主管說：“我已安排人處理了，難道沒處理干凈嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理總會(huì)很無奈地說：“你們有安排，但有檢查過嗎？”對(duì)方會(huì)再講：“檢查過了，那會(huì)兒是不干凈，但我又安排人處理了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理又問：“那你再次跟蹤最終結(jié)果了嗎？”對(duì)方無言，只有自己再來看看。其實(shí)從很多事，一定記得：“我不相信”。這樣就會(huì)都能記得自己檢查一次或最終檢查，方知結(jié)果。R3操作要點(diǎn)越相信誰，越檢查誰以企口、仿古、涂裝、油漆四個(gè)車18R4：即時(shí)激勵(lì)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)懲不過夜操作要點(diǎn)：好報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)案例：仿古封邊組油漆消耗總是超標(biāo)，11月份仿古車間主任就對(duì)封邊組長說：這個(gè)月若油漆消耗改善大，就給獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果他就跟我說了一大堆改善的辦法，月底油漆消耗達(dá)標(biāo)了。最后封邊組長被獎(jiǎng)勵(lì)了50元，并在晨會(huì)上得到表揚(yáng)！R4：即時(shí)激勵(lì)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲操作要點(diǎn)：案例：仿古封邊組19

4R-----中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) 4R-----中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果20Y：Yes，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)Y：Yes，承諾行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)21錫恩公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

承諾C

承諾檢查時(shí)間Y

完成匯報(bào)A

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)徐總提交成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表7月7日某專員經(jīng)理提交成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表7-818:0010元罰款完成錫恩公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

22團(tuán)隊(duì)管理：具體量化的目標(biāo)；明確的方向勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)；一個(gè)聲音、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)想法人性化管理：獎(jiǎng)懲分明優(yōu)勝劣汰堅(jiān)持原則4R執(zhí)行力精髓管理人員：（老板一樣思考、員工一樣行動(dòng)；勇于承擔(dān)責(zé)任）下達(dá)有時(shí)間、有價(jià)值、可考核結(jié)果的工作；（要結(jié)果、要方案、要選擇題）指定職責(zé)明確、唯一的工作責(zé)任人；檢查工作過程，公開檢查結(jié)果；（特別是信任的人）進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)即時(shí)獎(jiǎng)懲；員工：（在保持底線結(jié)果的前提下；速度第一，完美第二）接到任務(wù)并做出明確的承諾；（做結(jié)果、做方案、做選擇題）接受管理人員的工作檢查；及時(shí)回報(bào)工作的完成狀況（及時(shí)反饋）團(tuán)隊(duì)管理：人性化管理：4R執(zhí)行力精髓23第三講：48字執(zhí)行真經(jīng)共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化張翔第三講：48字執(zhí)行真經(jīng)共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正24您的企業(yè)有這些問題嗎？公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩三天、“規(guī)則”自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？專業(yè)人才一是難招、二是要價(jià)太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才？做事沒決心，想了又想，聊了又聊、大會(huì)小會(huì)重復(fù)開，工作就是不動(dòng)彈？同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯，同樣的問題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績多？您的企業(yè)有這些問題嗎？公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩三天、“25執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度是什么？執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二一、執(zhí)行人才的工作態(tài)度26二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前27結(jié)果提前，自我退后什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對(duì)，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。客戶的需求、團(tuán)隊(duì)的意愿、公司的戰(zhàn)略、工作的結(jié)果比自己的想法更重要！！！執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則結(jié)果提前，自我退后執(zhí)行真經(jīng)之十六字原則28執(zhí)行的十六字原則：鎖定目標(biāo),專注重復(fù)專注產(chǎn)生奇跡！鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。執(zhí)行的十六字原則：鎖定目標(biāo),專注重復(fù)專注產(chǎn)生奇跡！鎖定目標(biāo)，29三、執(zhí)行為什么難？執(zhí)行為什么難事前，做出決策后又進(jìn)入再?zèng)Q策，沒完沒了，本質(zhì)上是對(duì)困難的畏懼，是在尋找不做、晚做或推脫的借口。事中，行動(dòng)過慢，追求完美，最終什么都沒做出來，或者做出來，已經(jīng)失去了意義。事后：沒有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓你很無奈。三、執(zhí)行為什么難？執(zhí)行為什么難30四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一決心第一，成敗第二四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一決心第一，成敗第二31四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二速度第一，完美第二四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二速度第一，完美第二32速度第一，完美第二先開槍，再瞄準(zhǔn)！保證底線結(jié)果，然后加速、再加速！速度第一，完美第二先開槍，再瞄準(zhǔn)！33速度第一、完美第二的兩個(gè)原則差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強(qiáng)不要因?yàn)樽非笸昝赖慕Y(jié)果，而貽誤戰(zhàn)機(jī)先開槍，后瞄準(zhǔn)不要等找到完美的方法才行動(dòng)，執(zhí)行就是我現(xiàn)在能做的，我就做，在做的過程中尋找更好的方法實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，去做，才知道方法的好壞，甚至才能找到方法。第一部分：執(zhí)行基石速度第一、完美第二的兩個(gè)原則差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強(qiáng)第一部分34四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之三結(jié)果第一，理由第二第一部分：執(zhí)行基石四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之三結(jié)果第一，理由第二第一部分：執(zhí)行基石35執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——每天喊起來！認(rèn)真第一，聰明第二結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——每天喊起來！認(rèn)真第一，聰明第二36與您一同創(chuàng)造德信誠與您一同創(chuàng)造德信誠37Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司38東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01優(yōu)秀班組長管理實(shí)務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn))M02優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程(執(zhí)行力培訓(xùn))M07如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升(TWI培訓(xùn))M09有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：39一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)：與性格無關(guān)、與形象無關(guān)、與年齡無關(guān)、與性別無關(guān)、與心性無關(guān)……執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)：401、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？1、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類人41（一）信守承諾信守承諾：信守承諾，就是說到就做到，拿出結(jié)果。

信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；承諾,就是最簡單的回答，也是最有效的溝通;承諾,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn).（一）信守承諾信守承諾：42什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾?。。〖俪兄Z大體格式如下：“假設(shè)--的條件滿足，我就能夠完成任務(wù)的多少?！薄凹偃鐩]有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)。”承諾還沒開始，就給自己想好了借口。什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾！?。〕兄Z還沒開始，就給自43（二）結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)?？陬^語：凡事首先問自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶:“我的結(jié)果是……”。（二）結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：44結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思維。我們在現(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按這種行動(dòng)思維做事的。

比如下班了，我站起來說：今天晚上我請(qǐng)大家一起吃飯。我們需不需要開個(gè)會(huì)討論，到哪兒去吃飯，吃什么菜，把菜譜討論好了再去？不會(huì)。通常出現(xiàn)的情況是，大家紛紛把計(jì)算機(jī)關(guān)了，把衣服穿上，然后邊走邊問，上哪吃?”

行動(dòng)思維就是這種吃飯思維。先收拾東西走人，然后再問：到哪里吃？先有行動(dòng)后談目標(biāo)。

為什么要先行動(dòng)，再談到哪去？

因?yàn)槲覀冃枰尨蠹腋杏X為真！什么叫感覺為真？當(dāng)我請(qǐng)你吃飯的時(shí)候，我把東西收拾好，你把東西收拾好，我們走出去了，這就是真。什么情況下說請(qǐng)你吃飯是假？說請(qǐng)你吃飯，我半天不動(dòng)，你動(dòng)了然后我還不動(dòng)，這保證多半是假。

行動(dòng)思維解決問題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見效的方法。比如我們買了新手機(jī)以后，一定把說明書擱在一邊，先看自己會(huì)不會(huì)用，不會(huì)用，也不一定先去看說明書，而是先問賣手機(jī)的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。

這個(gè)過程有點(diǎn)像吃梨。無論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠(yuǎn)不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問不是第一位的，實(shí)踐才是第一位的，丹事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。

結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思維。我們在現(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按45（三）永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動(dòng)（三）永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障46執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾47-----建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系第二講：4R--制度執(zhí)行力-----建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系第二講：4R--制度48錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查一對(duì)49R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！是什么：事前定義50R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

R2是什么：一對(duì)一責(zé)任

有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！R2是51R2操作要點(diǎn)沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理某日要進(jìn)行5S檢查，早會(huì)時(shí)管理人員就安排，今日5S檢查，告知大家要馬上行動(dòng)進(jìn)行整理，結(jié)果中午檢查時(shí)，5S的檢查結(jié)果非常不理想。中午一上班，管理人員馬上集合相關(guān)任務(wù)，進(jìn)行具體的任務(wù)分配，辦公室由A負(fù)責(zé)干部，刮板區(qū)B、C負(fù)責(zé)……要求整理5S，并且要求在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，兩小時(shí)后檢查不合格一處處罰30元，最后檢查5S的整理結(jié)果，比較前一次沒有指定責(zé)任人好很多。這就是一對(duì)一責(zé)任。R2操作要點(diǎn)某日要進(jìn)行5S檢查，早會(huì)時(shí)管理人員就安排，今日552探照燈系統(tǒng)R3過程檢查——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少138人。探照燈系統(tǒng)R3過程檢查——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢53R3：過程檢查——過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來自于結(jié)果的反饋R3：過程檢查——過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢54R3操作要點(diǎn)越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。以企口、仿古、涂裝、油漆四個(gè)車間共用的吸塵房衛(wèi)生保養(yǎng)輪值為例：每月每天都有由各車間第一責(zé)任人負(fù)責(zé)安排和檢查此處工作，很多時(shí)候生產(chǎn)部經(jīng)理從此處經(jīng)過都看到地面與設(shè)備上不干凈，便電話詢問當(dāng)月負(fù)責(zé)人，總會(huì)聽到相關(guān)主管說：“我已安排人處理了，難道沒處理干凈嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理總會(huì)很無奈地說：“你們有安排，但有檢查過嗎？”對(duì)方會(huì)再講：“檢查過了，那會(huì)兒是不干凈，但我又安排人處理了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理又問：“那你再次跟蹤最終結(jié)果了嗎？”對(duì)方無言，只有自己再來看看。其實(shí)從很多事，一定記得：“我不相信”。這樣就會(huì)都能記得自己檢查一次或最終檢查，方知結(jié)果。R3操作要點(diǎn)越相信誰，越檢查誰以企口、仿古、涂裝、油漆四個(gè)車55R4：即時(shí)激勵(lì)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎(jiǎng)懲不過夜操作要點(diǎn)：好報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)案例：仿古封邊組油漆消耗總是超標(biāo)，11月份仿古車間主任就對(duì)封邊組長說：這個(gè)月若油漆消耗改善大，就給獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果他就跟我說了一大堆改善的辦法，月底油漆消耗達(dá)標(biāo)了。最后封邊組長被獎(jiǎng)勵(lì)了50元，并在晨會(huì)上得到表揚(yáng)！R4：即時(shí)激勵(lì)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲操作要點(diǎn)：案例：仿古封邊組56

4R-----中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) 4R-----中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式事前：結(jié)果57Y：Yes，承諾接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對(duì)執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)Y：Yes，承諾行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)58錫恩公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

承諾C

承諾檢查時(shí)間Y

完成匯報(bào)A

獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)徐總提交成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表7月7日某專員經(jīng)理提交成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表7-818:0010元罰款完成錫恩公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y

59團(tuán)隊(duì)管理：具體量化的目標(biāo)；明確的方向勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)；一個(gè)聲音、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)想法人性化管理：獎(jiǎng)懲分明優(yōu)勝劣汰堅(jiān)持原則4R執(zhí)行力精髓管理人員：（老板一樣思考、員工一樣行動(dòng)；勇于承擔(dān)責(zé)任）下達(dá)有時(shí)間、有價(jià)值、可考核結(jié)果的工作；（要結(jié)果、要方案、要選擇題）指定職責(zé)明確、唯一的工作責(zé)任人；檢查工作過程，公開檢查結(jié)果；（特別是信任的人）進(jìn)行24小時(shí)內(nèi)即時(shí)獎(jiǎng)懲；員工：（在保持底線結(jié)果的前提下；速度第一，完美第二）接到任務(wù)并做出明確的承諾；（做結(jié)果、做方案、做選擇題）接受管理人員的工作檢查；及時(shí)回報(bào)工作的完成狀況（及時(shí)反饋）團(tuán)隊(duì)管理：人性化管理：4R執(zhí)行力精髓60第三講：48字執(zhí)行真經(jīng)共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化和持續(xù)化張翔第三講：48字執(zhí)行真經(jīng)共建偉大公司-致力于中國成長型企業(yè)的正61您的企業(yè)有這些問題嗎？公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩三天、“規(guī)則”自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？專業(yè)人才一是難招、二是要價(jià)太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專業(yè)人才？做事沒決心，想了又想，聊了又聊、大會(huì)小會(huì)重復(fù)開，工作就是不動(dòng)彈？同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯，同樣的問題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績多？您的企業(yè)有這些問題嗎？公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持