項目管理概述周立新博士北京大學軟件與微電子學院項目管理概述周立新博士1內容提要項目定義與特點項目管理項目管理的過程項目經理項目管理發(fā)展歷程IT項目的特點項目管理環(huán)境CMMI中的項目管理課程安排內容提要項目定義與特點2一.項目定義與特點一.項目定義與特點3戰(zhàn)略計劃+項目管理=當代公司的競爭力美國《財富》雜志企業(yè)競爭力是一個國家、

一個產業(yè)競爭力的根本！戰(zhàn)略管理項目管理戰(zhàn)略計劃+項目管理=當代公司的競爭力企業(yè)競爭力是一個國家、

4從數(shù)量增長到高效增長我國經濟已經步入高速增長期，投資項目幾乎涵蓋了經濟、文化、科教、國防等所有重要領域，項目的數(shù)量、投資額度、資金來源的多元化以及管理上的復雜性都大大超過以往。沒有良好的項目管理，就沒有高質量的經濟增長！集約的高效的經濟增長粗放的投資拉動的從數(shù)量增長到高效增長我國經濟已經步入高速增長期，投資項目幾乎5成功＝科學技術＋項目管理

我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學技術，一個是項目管理?！A羅庚“三分技術，七分管理”成功＝科學技術＋項目管理我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個6《魯布革沖擊》1984年4月，魯布革工程引水隧洞工程。日本大成公司以比中國與外國公司聯(lián)營體投標價低3600萬元中標。日本大成公司派到中國來的是30人的管理隊伍，從14局雇了424名（平均計算）勞動工人。比合同計劃提前了5個月?？偫恚骸翱磥硗蟪傻牟罹?，原因不在工人，而在于管理，中國工人可以出高效率。"《魯布革沖擊》原載于《人民日報》1987年8月6日頭版頭條?！遏敳几餂_擊》1984年4月，魯布革工程引水隧洞工程。7項目管理已經成為

WTO時代的共同語言IBMABBAT&TLucentTechnologiesNokiaHewlett-Packard

……項目管理已經成為

WTO時代的共同語言IBM8此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，還有產業(yè)定位準確、國際市場機遇把握準確、政府大力支持等等。然而，此次考察給我們印象最深的則是印度軟件企業(yè)極強的管理能力、極強的項目管理和項目控制能力。印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場，我們感覺到其真正的殺手锏就是強大的項目管理能力，以及與此相配套的規(guī)范的質量保證體系。

中加聯(lián)合考察團的結論

（2002/02/18-24）此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)9中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結構不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項目管理等能力不強。（柏杰、蘇竣，《中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景》）中國軟件開發(fā)缺乏嚴格的

項目管理和質量保證體系中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結構不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項10信息技術項目管理1）信息技術是知識經濟的主導產業(yè)2）信息技術項目管理水平亟待提高

信息技術項目管理1）信息技術是知識經濟的主導產業(yè)11為什么有那么多的豆腐渣工程?獻禮工程（進度）偷工減料（成本）層層轉包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調動（人力））需求經常變動（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？12項目（Project）項目是為完成某一獨特的產品、服務或成果所做的一次性努力。（PMI)一次性是指項目有明確的開始時間和明確的結束時間1.不一定歷時短；2.所提供的產品或服務通常不是一次性的;3.市場機會稍縱即逝；4.項目團隊臨時性。獨特的產品、服務或結果漸近明細需求獲取、概要設計、詳細設計

資源約束項目（Project）項目是為完成某一獨特的產品、服務或成果13名詞術語Terminology必須了解下列名詞的區(qū)別:大項目通常由若干個有聯(lián)系的或類似的項目組成，以相互協(xié)調的方式對其進行管理，以獲得單獨管理每個項目所不能取得的預期收益。有時也指規(guī)模特別大、時間特別長的項目。項目（是大項目的組成部分）子項目是項目或大型項目中相互獨立的一部分，可以在一定程度上對其進行獨立管理。工作包是工作分解結構中最底層次的可交付成果名詞術語Terminology必須了解下列名詞的區(qū)別14項目建立一個新企業(yè)開發(fā)一個新產品實施一項新工程規(guī)劃一項新活動曼哈頓計劃舉辦世界杯辦公室保潔申奧軟件開發(fā)小區(qū)保安主辦一次會議組織的一次聚會郵件投遞家庭購房子女培養(yǎng)小孩上學接送一切都將是項目，一切都將變成項目考考你：

這些活動哪些是項目？

哪些不是項目？？項目建立一個新企業(yè)曼哈頓計劃一切都將是項目，一切都將變成項目15二、項目管理

定義與特點二、項目管理

定義與特點16項目管理在項目活動中運用各種知識、技能、工具和技術，以實現(xiàn)項目的需求。通過項目經理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。項目管理在項目活動中運用各種知識、技能、工具和技術，以實現(xiàn)項17客戶的需求經常變動怎么辦？人手不夠如何辦？項目成員跳槽怎么辦？進度拖延怎么辦？項目的進程如何監(jiān)控？實際成本低于預算就一定好？項目的風險如何防范？項目成員的經驗如何共享？項目管理的問題客戶的需求經常變動怎么辦？項目管理的問題18項目經理顧客執(zhí)行組織項目發(fā)起者

甘特圖、CPM、項目管理軟件客戶滿意項目經理甘特圖、CPM、項目管理軟件客戶19定義要點特征：1、目的：實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望需求和愿望——項目本身、共同的；干系人各自不同的；已經識別的；尚未識別的；2、途徑：知識、工具、方法和技能——創(chuàng)新性3、根本思想：系統(tǒng)論——整體、分解、綜合4、與企業(yè)管理不同系統(tǒng)論定義要點特征：系統(tǒng)論20項目管理的特點項目管理是一項復雜的工作項目管理具有創(chuàng)造性項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織項目負責人（或稱項目經理）在項目管理中起著非常重要的作用項目管理的特點項目管理是一項復雜的工作21項目管理的系統(tǒng)觀念

系統(tǒng)思維系統(tǒng)方法系統(tǒng)論項目管理的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)思維22項目的基本目標PrimaryObjectivesofaProject在限定的時間、成本和功能條件下:被客戶接受COSTPERFORMANCETargetBudgetScopeDueDateTIME項目的基本目標PrimaryObjectivesof23項目標準條件CriteriaforaProject

事情復雜要考慮環(huán)境的動態(tài)變化限制條件很嚴格需要對一些活動進行集成整合跨越職能部門符合下列條件之一，應當實行項目管理項目標準條件CriteriaforaProject24很多公司的體會是:更好的控制更好的客戶關系較短的開發(fā)時間較低成本更高的質量和可靠性更高的邊際效益精確的瞄準目標部門之間更好的協(xié)調更高的員工士氣為什麼要項目管理？WhyProjectManagement?很多公司的體會是:為什麼要項目管理？WhyProject25項目和運作的比較

項目運作創(chuàng)建項目任務書、成立組織和目標任務書、組織和目標都是半固定的推動變更維持現(xiàn)狀獨特的產品或服務（時間/客戶等）標準的產品或服務不同種類的團隊同種類的團隊有起止日期持續(xù)不斷項目和運作的比較 項目運作創(chuàng)建項目任務書、成立組織26戰(zhàn)略管理、項目管理和運作管理ProjectOperation項目管理運作管理戰(zhàn)略管理項目成功=企業(yè)成功戰(zhàn)略管理、項目管理和運作管理ProjectOperation27三、項目管理過程三、項目管理過程28PM的五個過程組啟動計劃執(zhí)行控制收尾計劃執(zhí)行控制啟動收尾過程是“產生結果的一系列行為”PM的五個過程組啟動計劃執(zhí)行控制啟動收尾過程是“產生結果的29某一階段中各過程的聯(lián)系項目管理過程組映射到PDCA循環(huán)計劃過程啟動過程收尾過程監(jiān)督與控制過程執(zhí)行過程某一階段中各過程的聯(lián)系項目管理過程組計劃過程啟動過程收尾過程30某一階段中各過程的交叉計劃過程啟動過程執(zhí)行過程收尾過程階段開始階段結束時間活動的水平控制過程某一階段中各過程的交叉計劃過程啟動執(zhí)行過程收尾階段開始階段結31各階段的交互作用階段I計劃執(zhí)行控制啟動收尾前階段……階段II計劃執(zhí)行控制啟動收尾后階段……各階段的交互作用計劃執(zhí)行控制啟動收尾前階段階段II計32開始結束項目生命期項目決策階段設計階段施工階段動用前準備階段保修階段招投標階段建設項目的不同階段立項竣工計劃執(zhí)行控制啟動收尾輸入輸出開始結束項目生命期項目決策設計階段施工階段動用前準備保修階段33項目邊界項目邊界34啟動過程組啟動過程組35計劃過程組計劃過程組36執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組37監(jiān)督與控制過程組監(jiān)督與控制過程組38收尾過程組收尾過程組39知識領域項目整體管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理知識領域項目整體管理40啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目范圍說明書（初步）編制項目管理計劃指導和管理項目實施監(jiān)控項目工作綜合變更控制項目收尾項目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍核實范圍控制項目時間管理活動定義、排序、資源估算、歷時估算進度計劃編制進度控制項目成本管理成本估算成本預算成本控制項目質量管理質量計劃執(zhí)行質量保證執(zhí)行質量控制人力資源管理人力資源計劃獲取項目團隊項目團隊建設管理項目團隊項目溝通管理溝通計劃信息發(fā)布績效報告管理項目干系人項目風險管理風險管理計劃風險識別、定性分析、定量分析風險應對計劃風險監(jiān)控項目采購管理采購和獲取計劃、合同計劃請求供應商響應、供方選擇合同管理合同收尾啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管41PM的標準化模塊舉例啟動計劃執(zhí)行控制結束項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理

項目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術項目管理標準化、模塊化PM的標準化模塊舉例啟動計劃執(zhí)行控制結束項目集成管理PM模塊42項目范圍計劃模塊PM的標準化模塊舉例項目管理標準化、模塊化.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產.3項目章程.4項目初步范圍說明書.5項目管理計劃輸入.1專家判斷.2模版,表格和標準工具與技術.1項目范圍管理計劃輸出項目范圍計劃模塊PM的標準化模塊舉例項目管理標準化、模塊化.43四、項目經理四、項目經理444.1項目經理的地位項目經理與部門經理

項目經理：通才，促成者（做什么、如何做、獲取資源），運用系統(tǒng)方法

部門經理：領域專家，直接技術監(jiān)督者，運用分析方法項目經理與公司經理

項目經理：取得支持，由高層任命，權力由總經理決定

4.1項目經理的地位項目經理與部門經理454.2項目經理的責任對企業(yè)所應承擔的責任

與企業(yè)經營目標一致，管理利用資源，與高層領導及時有效溝通對項目對項目成功負主要責任，保證項目整體性對項目小組提供良好的工作環(huán)境和氛圍，進行績效考評，激勵項目成員并為成員將來作打算4.2項目經理的責任對企業(yè)所應承擔的責任464.3項目經理的角色整合者溝通交流人團隊領導決策者氛圍營造者

4.3項目經理的角色整合者474.4影響——權力POWER權力的定義：讓員工做不得不做的事的潛在影響力權力的來源：正式權力：職位賦予獎勵權力懲罰權力：很有力，但會對團隊氣氛造成破壞專家權力：由于具有專門知識或者技能而擁有較高的聲望潛示權力：與更權威的人有聯(lián)系，如總裁個人魅力三個方面：挑選項目成員，決策，分配資源4.4影響——權力POWER權力的定義：讓員工做不得不484.4影響——權力POWER問題：下列權力組合中，最推薦哪種？專家和潛示獎勵和懲罰獎勵和專家正式和非正式4.4影響——權力POWER問題：下列權力組合中，最推494.5項目經理應具備的能力獲得充分資源的能力組織及組建團隊的能力權衡項目目標的能力（綜合平衡能力）應付危機及解決沖突的能力談判及廣泛溝通的能力領導才能及管理技能（確定方向、協(xié)調思想、激勵等）技術能力創(chuàng)業(yè)能力4.5項目經理應具備的能力獲得充分資源的能力50領導與管理領導者做正確的事，經理把事情做好

項目經理不僅要管理還要領導，項目領導應當適合于項目的環(huán)境，因為領導是一個連續(xù)的、靈活的過程。領導沒有統(tǒng)一的特征，不可能指出來并斷然說：“這就是成為領導者的條件”。堅定果斷通常被認為是一個必要的領導特征，然而，如果一個領導作了一個錯誤的決定，組織可能會受損失。每個領導的條件，包括涉及的人、時間、跟隨者的特征、決策的緊迫性等等都會影響領導者和跟隨者。領導與管理領導者做正確的事，經理把事情做好51領導為項目找到并制定出遠見，并把這種遠見推銷給項目團隊和其他干系人。處理項目中的經營性和戰(zhàn)略性的變化。同干系人建立利益網絡，制定戰(zhàn)略以確保他們支持項目。為項目和項目工作制定一般的指導。提供有關項目的環(huán)境，激勵并使干系人支持項目。觀察對于可能影響項目的廣泛的方式和聯(lián)系，指引其方向以確保這些方式和聯(lián)系對項目有正面支持。在對干系人領導時，做正確的事情，使他們支持項目的目的。成為項目和其目的的象征。在所有的干系人和其他既得利益者間為項目建立政治支持。在使用項目資源時，考慮有效性。

領導為項目找到并制定出遠見，并把這種遠見推銷給項目團隊和其他52管理解決設計、開發(fā)和實施管理系統(tǒng)的復雜性以支持項目。對項目中使用的資源以及用于支持這些資源的管理系統(tǒng)的效率和有效性保持監(jiān)督。設計和執(zhí)行用于支持項目的計劃、組織、激勵和控制功能的運作。關注項目資源使用的條理性和效率。保持重要的干系人知道項目的進度或缺少的進度。重新配置所需的資源以支持項目團隊。監(jiān)督和評估項目團隊中個人的能力和團隊本身對項目目的有意義地促進。確保用以支持項目的交流系統(tǒng)的工作令人滿意。為發(fā)展項目團隊的個人和集體能力提供監(jiān)督、促進、教育和其他方法。把事情做好。管理解決設計、開發(fā)和實施管理系統(tǒng)的復雜性以支持項目。534.6項目經理的素質領導：確定方向團結群眾激勵與動員溝通：談判：問題解決：問題識別決策對組織施加影響：權力的運用政治手段4.6項目經理的素質領導：問題解決：54項目經理應具備的素質特征有管理經驗擁有成熟的個性，具有個性魅力與高層領導有良好的關系有較強的技術背景有豐富的工作經驗，曾經在不同崗位、不同部門工作過具有創(chuàng)造性思維具有靈活性、組織性、紀律性對開發(fā)產品所使用的技術很熟悉，擁有建構軟件的技術領導能力。是維系團隊靈魂的關鍵人物。項目經理應具備的素質特征有管理經驗554.7項目經理應具備的性格特征誠實、正直、熱情遇事沉著、冷靜、果斷善于溝通敏感、反應敏捷多面手精力充沛、堅忍不拔自信、具有進取心善解人意4.7項目經理應具備的性格特征誠實、正直、熱情56項目經理的辨證法既要計劃，又要變化既要見林，又要見木既要冷靜分析，又要相信直覺既要有原則性，又要有靈活性綿里藏針項目經理的辨證法既要計劃，又要變化574.8項目經理的培養(yǎng)選拔培養(yǎng)培訓項目管理基本知識項目管理技術在職培訓、學校培訓4.8項目經理的培養(yǎng)選拔58五、項目管理的發(fā)展五、項目管理的發(fā)展595.PM的發(fā)展歷程1944,英國土木工程學會在《戰(zhàn)后國家發(fā)展》中提出對于公共工程項目需要采用一種系統(tǒng)化工作方法1950s，PM起步1950s,美國海軍“北極星計劃”參加項目的遍及美國48個州200多個主要承包商和11000多個企業(yè)1960s,美國航空航天局“阿波羅計劃”耗資400億美元,有兩萬多個企業(yè)參加的5.PM的發(fā)展歷程1944,英國土木工程學會在《戰(zhàn)后國家60PM的發(fā)展歷程1965：國際項目管理協(xié)會（IPMA）成立1969：美國項目管理學會（PMI）成立目前有10.5萬名會員。(130個國家)致力于向全球推行項目管理。是項目管理專業(yè)最大的全球性專業(yè)組織。1970s-1980s:PM開始向系統(tǒng)研發(fā)、實施、建設工程、城市發(fā)展和教育等領域滲透滿足三約束PM的發(fā)展歷程1965：國際項目管理協(xié)會（IPMA）成立滿足61PM的發(fā)展歷程1980s-1990s：現(xiàn)代項目管理興起1984：PMP認證開始1987：PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK1996:

PMBOK被世界項目管理界公認為一個全球性標準國際標準化組織(ISO)以該文件為框架,制定了ISO10006標準

2000：PMBOK2000出版被美國國家標準學會（ANSI）接受為美國標準（2001.3）從目標上來講使利益相關者滿意PM的發(fā)展歷程1980s-1990s：現(xiàn)代項目管理興起從目標625.1PM與其它管理學科的關系項目管理團隊所需要的專業(yè)知識領域5.1PM與其它管理學科的關系項目管理團隊所需要的專業(yè)知識63（１）對一次性的創(chuàng)新性工作的

管理標準化、模塊化項目階段的劃分項目活動的5個標準化過程項目管理的9大知識領域5.2PMBOK的貢獻（１）對一次性的創(chuàng)新性工作的

管理標準化、模塊化5.2PM64

（２）為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種項目實踐證明為有效的工具和技術項目評估技術網絡計劃方法關鍵路線、工作搭接PERTWBS工作結構分解和編碼技術掙值法計劃值與實際值比較，進度超前……5.2PMBOK的貢獻

（２）為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種項目實踐證明為有效65PMP

21世紀重要的人力資源PMP：項目管理專業(yè)人士資格：基于PMBOK的認證考試＋專業(yè)發(fā)展計劃項目管理專業(yè)人員在全球市場最主要的資格證明全球64000多人取得證書美國《財富》雜志：項目管理“No.1職業(yè)”（后工業(yè)化時代的首選職業(yè)）。PMP超越MBA!5.3人才培養(yǎng)PMP

21世紀重要的人力資源PMP：項目管理專業(yè)人665.4IPMP簡介IPMP：國際項目管理專業(yè)人士認證：由IPMA組織，分A、B、C、D四級Ａ級（認證高級項目經理）Ｂ級（認證項目經理）Ｃ級（認證項目管理專家）Ｄ級（認證項目管理專業(yè)水平人員）筆試＋項目報告＋面試人才培養(yǎng)5.4IPMP簡介IPMP：國際項目管理專業(yè)人士人才培671965年，國際項目管理協(xié)會IPMA成立(29個成員)。我國在1991年6月成立了“項目管理學術研究委員會”，并成為IPMA之團體會員。其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)建的“統(tǒng)籌法－優(yōu)選法學會”。IPMP考試（A,B,C,D）1965年，國際項目管理協(xié)會IPMA成立(29個成員)。68IPMP的四個級別IPMP的四個級別695.5C-PMBOK簡介中國項目管理知識體系國際項目管理專業(yè)資質認證標準中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經濟數(shù)學研究會項目管理研究會（1991年6月成立），西北工業(yè)大學《中國項目管理知識體系與國際項目管理專業(yè)資質認證標準》，中國項目管理研究會。機械工業(yè)出版社，2002年4月。

5.5C-PMBOK簡介中國項目管理知識體系70常見的項目管理研究機構常見的項目管理研究機構71六、IT項目的特點六、IT項目的特點72典型的信息系統(tǒng)項目特點目標不明確需求變化頻繁智力密集型設計隊伍龐大；設計人員高度專業(yè)化；涉及的承包商多；各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復雜；系統(tǒng)集成項目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；項目生命期通常較短；通常要采用大量的新技術；使用與維護的要求非常復雜。典型的信息系統(tǒng)項目特點目標不明確73軟件項目的特點不可見性復雜性一致性靈活性人力密集型軟件項目的特點不可見性74七、項目管理環(huán)境七、項目管理環(huán)境757.1項目組合管理項目組合是為了便于有效管理以實現(xiàn)戰(zhàn)略經營目標，而將項目或大項目（項目群）與其他工作組合后形成的。項目組合中的項目或大項目（項目群）不一定互相依賴或有直接關系，可以根據(jù)風險或好處的類型、具體的經營品種或一般類型的項目來分配資金或后勤保證，例如，基礎設施與內部流程改進。7.1項目組合管理項目組合是為了便于有效管理以實現(xiàn)戰(zhàn)略經營767.2計劃（項目群）管理

計劃（項目群）是經過協(xié)調統(tǒng)一管理以便獲取單獨管理時無法取得的效益和控制的一組互相聯(lián)系的項目。許多計劃還包括處于計劃中各單個項目范圍之外的有關工作的因素。公用事業(yè)部門常說“年度施工計劃”，是靠以前的努力建成的一系列項目。報刊雜志的出版工作也是計劃，每一期都按項目進行管理。出版工作本身是一項持續(xù)的業(yè)務，但是每期期刊則是其中的一個項目。報刊雜志的出版是一般連續(xù)業(yè)務“按照項目管理”的一個例子。7.2計劃（項目群）管理計劃（項目群）是經過協(xié)調統(tǒng)一管理777.3組織級項目管理項目的戰(zhàn)略選擇大項目(項目群)管理項目組合管理項目管理辦公室項目管理流程、體系與制度建設組織項目管理成熟度模型（OPM3）7.3組織級項目管理項目的戰(zhàn)略選擇787.4項目管理辦公室項目管理辦公室（PMO）是組織中集中和協(xié)調管理其管轄的各個項目的實體。項目管理辦公室也可以叫做“計劃管理辦公室”或“計劃辦公室”。項目管理辦公室監(jiān)督項目或計劃，或者兩者組合的管理。由項目管理辦公室支持或負責日常事務的項目除了一起管理之外，彼此之間不一定有關系。但是，有些項目管理辦公室的確協(xié)調和管理互相聯(lián)系的項目。在許多組織中，項目的確根據(jù)項目管理辦公室協(xié)調與管理這些項目的方式而組合，或以某種方式互相聯(lián)系起來。項目管理辦公室將注意力集中在與母體組織或顧客整體經營目標緊密聯(lián)系的項目和子項目的統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)先順序、輕重緩急和執(zhí)行方面。7.4項目管理辦公室項目管理辦公室（PMO）是組織中集中和797.5社會經濟影響文化與社會環(huán)境項目團隊需要理解項目與人們之間是如何相互影響的。

國際環(huán)境與政治環(huán)境某些團隊成員需要熟悉相應的國際、國家、地區(qū)和當?shù)氐姆珊土晳T，以及可能影響本項目的政治氣候。需要考慮的其他國際因素是舉行面對面會議時的時區(qū)差別、國家與地區(qū)節(jié)假日、旅行出差要求與電話會議的后勤保證問題。自然環(huán)境如果項目影響到自然環(huán)境，某些團隊成員應當具備有關能夠影響本項目或受本項目影響的當?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)與地理的知識。7.5社會經濟影響文化與社會環(huán)境80八、CMMI中的項目管理八、CMMI中的項目管理818.1CMMI簡介CMMI的全稱為：CapabilityMaturityModelIntegration，即能力成熟度模型集成。CMMISM-SE/SW/IPPD/SS1.2版本有四個集成成分，即：系統(tǒng)工程(SE)和軟件工程(SW)是基本的科目，對于有些組織還可以應用集成產品和過程開發(fā)方面(IPPD)的內容，如果涉及到供應商外包管理可以相應的應用SS(SupplierSourcing)部分。CMMI有兩種表示方法，一種是大家很熟悉的，和軟件CMM一樣的階段式表現(xiàn)方法，另一種是連續(xù)式的表現(xiàn)方法。8.1CMMI簡介CMMI的全稱為：Capability828.2CMMI的兩種表示方法一種是大家很熟悉的，和軟件CMM一樣的階段式表現(xiàn)方法，階段式表現(xiàn)方法仍然把CMMI中的若干個過程區(qū)域分成了5個成熟度級別，幫助實施CMMI的組織建議一條比較容易實現(xiàn)的過程改進發(fā)展道路。另一種是連續(xù)式的表現(xiàn)方法，連續(xù)式表現(xiàn)方法則通過將CMMI中過程區(qū)域分為四大類：過程管理、項目管理、工程以及支持。8.2CMMI的兩種表示方法一種是大家很熟悉的，和軟件C838.3CMMI的分級表示

一級，初始級二級，已管理級三級，已定義級四級，量化管理級五級，優(yōu)化級8.3CMMI的分級表示一級，初始級848.4CMMI中的過程域第二級有7個過程域：需求管理、項目計劃、項目監(jiān)督與控制、供應合同管理、度量和分析、過程和產品質量保證、配置管理；第三級有11個過程域：需求開發(fā)、技術解決方案、產品集成、驗證、確認、組織過程焦點、組織過程定義+集成的產品和過程開發(fā)、組織培訓、集成項目管理+集成的產品和過程開發(fā)、風險管理、決策分析與決議；第四級有2個過程域：組織過程績效、量化項目管理；第五級有2個過程域：組織創(chuàng)新和部署、原因分析與決議。8.4CMMI中的過程域第二級有7個過程域：需求管理、項目858.5過程域按類別來劃分過程管理包括5個過程域：組織過程焦點、組織過程定義+集成的產品和過程開發(fā)、組織培訓、組織過程績效、組織創(chuàng)新和部署；項目管理包括6個過程域：、項目計劃、項目監(jiān)督與控制、供應合同管理、集成項目管理+集成的產品和過程開發(fā)、風險管理、量化項目管理；工程組包括6個過程域：需求開發(fā)、需求管理、技術解決方案、產品集成、驗證和確認；支持組包括5個過程域：配置管理、過程和產品質量保證、度量和分析、決策分析與決議、原因分析與決議。8.5過程域按類別來劃分過程管理86有關項目管理的16條至理名言接受項目管理理論，并持續(xù)地使用它。采用促使公司向著成熟的項目管理發(fā)展的管理哲學,并將其傳達給每一個人。在每一個項目開始時,制定有效的計劃。在付諸實施時,盡可能小地變動范圍。要認識到成本和進度管理是緊密相連的。選擇合適的人做項目經理。向高層管理者提供項目發(fā)起人的信息,而不是項目管理的信息。加強直線管理層的參與和支持。

有關項目管理的16條至理名言接受項目管理理論，并持續(xù)地使用它87關注可交付成果而不是資源。培育有效的溝通、合作及相互信任,以實現(xiàn)項目管理的快速成熟。與全部的項目團隊成員和直線管理層分享項目的成功。消除非生產性會議。應盡可能早而快地以有效的成本識別并解決問題。定期測評項目進展。將項目管理軟件作為一種工具,而不是一種計劃或人際關系技巧的替代品來使用。制定全員培訓計劃,讓員工學習正規(guī)的、定期更新的課程?！狧aroldKerzner博士

關注可交付成果而不是資源。88九、課程教學安排九、課程教學安排89課程內容安排PMBOK9大知識領域IT項目的啟動、計劃、實施、控制、收尾項目管理原理、工具、方法、技能、知識項目管理案例項目管理技巧項目管理能力課程內容安排PMBOK9大知識領域90教材和參考書軟件項目管理。周立新編著，機械工業(yè)出版社，2008。IT項目管理。KathySchwalbe.王金玉，時郴譯。機械工業(yè)出版社。軟件項目管理——一個統(tǒng)一的框架。WalkerRoyce著。周伯生等譯，機械工業(yè)出版社，中信出版社，2002年8月。成功的項目管理。（美）杰克.吉多，（美）克萊門斯著，張金成譯,電子工業(yè)出版社,2007年10月。

項目管理。畢星，翟麗主編。復旦大學出版社，2000.4。PMBOK2004。RUP2003教材和參考書軟件項目管理。周立新編著，機械工業(yè)出版社，2091項目管理概述周立新博士北京大學軟件與微電子學院項目管理概述周立新博士92內容提要項目定義與特點項目管理項目管理的過程項目經理項目管理發(fā)展歷程IT項目的特點項目管理環(huán)境CMMI中的項目管理課程安排內容提要項目定義與特點93一.項目定義與特點一.項目定義與特點94戰(zhàn)略計劃+項目管理=當代公司的競爭力美國《財富》雜志企業(yè)競爭力是一個國家、

一個產業(yè)競爭力的根本！戰(zhàn)略管理項目管理戰(zhàn)略計劃+項目管理=當代公司的競爭力企業(yè)競爭力是一個國家、

95從數(shù)量增長到高效增長我國經濟已經步入高速增長期，投資項目幾乎涵蓋了經濟、文化、科教、國防等所有重要領域，項目的數(shù)量、投資額度、資金來源的多元化以及管理上的復雜性都大大超過以往。沒有良好的項目管理，就沒有高質量的經濟增長！集約的高效的經濟增長粗放的投資拉動的從數(shù)量增長到高效增長我國經濟已經步入高速增長期，投資項目幾乎96成功＝科學技術＋項目管理

我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學技術，一個是項目管理?！A羅庚“三分技術，七分管理”成功＝科學技術＋項目管理我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個97《魯布革沖擊》1984年4月，魯布革工程引水隧洞工程。日本大成公司以比中國與外國公司聯(lián)營體投標價低3600萬元中標。日本大成公司派到中國來的是30人的管理隊伍，從14局雇了424名（平均計算）勞動工人。比合同計劃提前了5個月?？偫恚骸翱磥硗蟪傻牟罹啵虿辉诠と?，而在于管理，中國工人可以出高效率。"《魯布革沖擊》原載于《人民日報》1987年8月6日頭版頭條?！遏敳几餂_擊》1984年4月，魯布革工程引水隧洞工程。98項目管理已經成為

WTO時代的共同語言IBMABBAT&TLucentTechnologiesNokiaHewlett-Packard

……項目管理已經成為

WTO時代的共同語言IBM99此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，還有產業(yè)定位準確、國際市場機遇把握準確、政府大力支持等等。然而，此次考察給我們印象最深的則是印度軟件企業(yè)極強的管理能力、極強的項目管理和項目控制能力。印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場，我們感覺到其真正的殺手锏就是強大的項目管理能力，以及與此相配套的規(guī)范的質量保證體系。

中加聯(lián)合考察團的結論

（2002/02/18-24）此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢、人才優(yōu)100中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結構不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項目管理等能力不強。（柏杰、蘇竣，《中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景》）中國軟件開發(fā)缺乏嚴格的

項目管理和質量保證體系中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識結構不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項101信息技術項目管理1）信息技術是知識經濟的主導產業(yè)2）信息技術項目管理水平亟待提高

信息技術項目管理1）信息技術是知識經濟的主導產業(yè)102為什么有那么多的豆腐渣工程?獻禮工程（進度）偷工減料（成本）層層轉包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調動（人力））需求經常變動（范圍）為什么？為什么有那么多的豆腐渣工程?為什么？103項目（Project）項目是為完成某一獨特的產品、服務或成果所做的一次性努力。（PMI)一次性是指項目有明確的開始時間和明確的結束時間1.不一定歷時短；2.所提供的產品或服務通常不是一次性的;3.市場機會稍縱即逝；4.項目團隊臨時性。獨特的產品、服務或結果漸近明細需求獲取、概要設計、詳細設計

資源約束項目（Project）項目是為完成某一獨特的產品、服務或成果104名詞術語Terminology必須了解下列名詞的區(qū)別:大項目通常由若干個有聯(lián)系的或類似的項目組成，以相互協(xié)調的方式對其進行管理，以獲得單獨管理每個項目所不能取得的預期收益。有時也指規(guī)模特別大、時間特別長的項目。項目（是大項目的組成部分）子項目是項目或大型項目中相互獨立的一部分，可以在一定程度上對其進行獨立管理。工作包是工作分解結構中最底層次的可交付成果名詞術語Terminology必須了解下列名詞的區(qū)別105項目建立一個新企業(yè)開發(fā)一個新產品實施一項新工程規(guī)劃一項新活動曼哈頓計劃舉辦世界杯辦公室保潔申奧軟件開發(fā)小區(qū)保安主辦一次會議組織的一次聚會郵件投遞家庭購房子女培養(yǎng)小孩上學接送一切都將是項目，一切都將變成項目考考你：

這些活動哪些是項目？

哪些不是項目？？項目建立一個新企業(yè)曼哈頓計劃一切都將是項目，一切都將變成項目106二、項目管理

定義與特點二、項目管理

定義與特點107項目管理在項目活動中運用各種知識、技能、工具和技術，以實現(xiàn)項目的需求。通過項目經理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標的管理方法體系。項目管理在項目活動中運用各種知識、技能、工具和技術，以實現(xiàn)項108客戶的需求經常變動怎么辦？人手不夠如何辦？項目成員跳槽怎么辦？進度拖延怎么辦？項目的進程如何監(jiān)控？實際成本低于預算就一定好？項目的風險如何防范？項目成員的經驗如何共享？項目管理的問題客戶的需求經常變動怎么辦？項目管理的問題109項目經理顧客執(zhí)行組織項目發(fā)起者

甘特圖、CPM、項目管理軟件客戶滿意項目經理甘特圖、CPM、項目管理軟件客戶110定義要點特征：1、目的：實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望需求和愿望——項目本身、共同的；干系人各自不同的；已經識別的；尚未識別的；2、途徑：知識、工具、方法和技能——創(chuàng)新性3、根本思想：系統(tǒng)論——整體、分解、綜合4、與企業(yè)管理不同系統(tǒng)論定義要點特征：系統(tǒng)論111項目管理的特點項目管理是一項復雜的工作項目管理具有創(chuàng)造性項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織項目負責人（或稱項目經理）在項目管理中起著非常重要的作用項目管理的特點項目管理是一項復雜的工作112項目管理的系統(tǒng)觀念

系統(tǒng)思維系統(tǒng)方法系統(tǒng)論項目管理的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)思維113項目的基本目標PrimaryObjectivesofaProject在限定的時間、成本和功能條件下:被客戶接受COSTPERFORMANCETargetBudgetScopeDueDateTIME項目的基本目標PrimaryObjectivesof114項目標準條件CriteriaforaProject

事情復雜要考慮環(huán)境的動態(tài)變化限制條件很嚴格需要對一些活動進行集成整合跨越職能部門符合下列條件之一，應當實行項目管理項目標準條件CriteriaforaProject115很多公司的體會是:更好的控制更好的客戶關系較短的開發(fā)時間較低成本更高的質量和可靠性更高的邊際效益精確的瞄準目標部門之間更好的協(xié)調更高的員工士氣為什麼要項目管理？WhyProjectManagement?很多公司的體會是:為什麼要項目管理？WhyProject116項目和運作的比較

項目運作創(chuàng)建項目任務書、成立組織和目標任務書、組織和目標都是半固定的推動變更維持現(xiàn)狀獨特的產品或服務（時間/客戶等）標準的產品或服務不同種類的團隊同種類的團隊有起止日期持續(xù)不斷項目和運作的比較 項目運作創(chuàng)建項目任務書、成立組織117戰(zhàn)略管理、項目管理和運作管理ProjectOperation項目管理運作管理戰(zhàn)略管理項目成功=企業(yè)成功戰(zhàn)略管理、項目管理和運作管理ProjectOperation118三、項目管理過程三、項目管理過程119PM的五個過程組啟動計劃執(zhí)行控制收尾計劃執(zhí)行控制啟動收尾過程是“產生結果的一系列行為”PM的五個過程組啟動計劃執(zhí)行控制啟動收尾過程是“產生結果的120某一階段中各過程的聯(lián)系項目管理過程組映射到PDCA循環(huán)計劃過程啟動過程收尾過程監(jiān)督與控制過程執(zhí)行過程某一階段中各過程的聯(lián)系項目管理過程組計劃過程啟動過程收尾過程121某一階段中各過程的交叉計劃過程啟動過程執(zhí)行過程收尾過程階段開始階段結束時間活動的水平控制過程某一階段中各過程的交叉計劃過程啟動執(zhí)行過程收尾階段開始階段結122各階段的交互作用階段I計劃執(zhí)行控制啟動收尾前階段……階段II計劃執(zhí)行控制啟動收尾后階段……各階段的交互作用計劃執(zhí)行控制啟動收尾前階段階段II計123開始結束項目生命期項目決策階段設計階段施工階段動用前準備階段保修階段招投標階段建設項目的不同階段立項竣工計劃執(zhí)行控制啟動收尾輸入輸出開始結束項目生命期項目決策設計階段施工階段動用前準備保修階段124項目邊界項目邊界125啟動過程組啟動過程組126計劃過程組計劃過程組127執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組128監(jiān)督與控制過程組監(jiān)督與控制過程組129收尾過程組收尾過程組130知識領域項目整體管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理知識領域項目整體管理131啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目范圍說明書（初步）編制項目管理計劃指導和管理項目實施監(jiān)控項目工作綜合變更控制項目收尾項目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍核實范圍控制項目時間管理活動定義、排序、資源估算、歷時估算進度計劃編制進度控制項目成本管理成本估算成本預算成本控制項目質量管理質量計劃執(zhí)行質量保證執(zhí)行質量控制人力資源管理人力資源計劃獲取項目團隊項目團隊建設管理項目團隊項目溝通管理溝通計劃信息發(fā)布績效報告管理項目干系人項目風險管理風險管理計劃風險識別、定性分析、定量分析風險應對計劃風險監(jiān)控項目采購管理采購和獲取計劃、合同計劃請求供應商響應、供方選擇合同管理合同收尾啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管132PM的標準化模塊舉例啟動計劃執(zhí)行控制結束項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風險管理

項目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術項目管理標準化、模塊化PM的標準化模塊舉例啟動計劃執(zhí)行控制結束項目集成管理PM模塊133項目范圍計劃模塊PM的標準化模塊舉例項目管理標準化、模塊化.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產.3項目章程.4項目初步范圍說明書.5項目管理計劃輸入.1專家判斷.2模版,表格和標準工具與技術.1項目范圍管理計劃輸出項目范圍計劃模塊PM的標準化模塊舉例項目管理標準化、模塊化.134四、項目經理四、項目經理1354.1項目經理的地位項目經理與部門經理

項目經理：通才，促成者（做什么、如何做、獲取資源），運用系統(tǒng)方法

部門經理：領域專家，直接技術監(jiān)督者，運用分析方法項目經理與公司經理

項目經理：取得支持，由高層任命，權力由總經理決定

4.1項目經理的地位項目經理與部門經理1364.2項目經理的責任對企業(yè)所應承擔的責任

與企業(yè)經營目標一致，管理利用資源，與高層領導及時有效溝通對項目對項目成功負主要責任，保證項目整體性對項目小組提供良好的工作環(huán)境和氛圍，進行績效考評，激勵項目成員并為成員將來作打算4.2項目經理的責任對企業(yè)所應承擔的責任1374.3項目經理的角色整合者溝通交流人團隊領導決策者氛圍營造者

4.3項目經理的角色整合者1384.4影響——權力POWER權力的定義：讓員工做不得不做的事的潛在影響力權力的來源：正式權力：職位賦予獎勵權力懲罰權力：很有力，但會對團隊氣氛造成破壞專家權力：由于具有專門知識或者技能而擁有較高的聲望潛示權力：與更權威的人有聯(lián)系，如總裁個人魅力三個方面：挑選項目成員，決策，分配資源4.4影響——權力POWER權力的定義：讓員工做不得不1394.4影響——權力POWER問題：下列權力組合中，最推薦哪種？專家和潛示獎勵和懲罰獎勵和專家正式和非正式4.4影響——權力POWER問題：下列權力組合中，最推1404.5項目經理應具備的能力獲得充分資源的能力組織及組建團隊的能力權衡項目目標的能力（綜合平衡能力）應付危機及解決沖突的能力談判及廣泛溝通的能力領導才能及管理技能（確定方向、協(xié)調思想、激勵等）技術能力創(chuàng)業(yè)能力4.5項目經理應具備的能力獲得充分資源的能力141領導與管理領導者做正確的事，經理把事情做好

項目經理不僅要管理還要領導，項目領導應當適合于項目的環(huán)境，因為領導是一個連續(xù)的、靈活的過程。領導沒有統(tǒng)一的特征，不可能指出來并斷然說：“這就是成為領導者的條件”。堅定果斷通常被認為是一個必要的領導特征，然而，如果一個領導作了一個錯誤的決定，組織可能會受損失。每個領導的條件，包括涉及的人、時間、跟隨者的特征、決策的緊迫性等等都會影響領導者和跟隨者。領導與管理領導者做正確的事，經理把事情做好142領導為項目找到并制定出遠見，并把這種遠見推銷給項目團隊和其他干系人。處理項目中的經營性和戰(zhàn)略性的變化。同干系人建立利益網絡，制定戰(zhàn)略以確保他們支持項目。為項目和項目工作制定一般的指導。提供有關項目的環(huán)境，激勵并使干系人支持項目。觀察對于可能影響項目的廣泛的方式和聯(lián)系，指引其方向以確保這些方式和聯(lián)系對項目有正面支持。在對干系人領導時，做正確的事情，使他們支持項目的目的。成為項目和其目的的象征。在所有的干系人和其他既得利益者間為項目建立政治支持。在使用項目資源時，考慮有效性。

領導為項目找到并制定出遠見，并把這種遠見推銷給項目團隊和其他143管理解決設計、開發(fā)和實施管理系統(tǒng)的復雜性以支持項目。對項目中使用的資源以及用于支持這些資源的管理系統(tǒng)的效率和有效性保持監(jiān)督。設計和執(zhí)行用于支持項目的計劃、組織、激勵和控制功能的運作。關注項目資源使用的條理性和效率。保持重要的干系人知道項目的進度或缺少的進度。重新配置所需的資源以支持項目團隊。監(jiān)督和評估項目團隊中個人的能力和團隊本身對項目目的有意義地促進。確保用以支持項目的交流系統(tǒng)的工作令人滿意。為發(fā)展項目團隊的個人和集體能力提供監(jiān)督、促進、教育和其他方法。把事情做好。管理解決設計、開發(fā)和實施管理系統(tǒng)的復雜性以支持項目。1444.6項目經理的素質領導：確定方向團結群眾激勵與動員溝通：談判：問題解決：問題識別決策對組織施加影響：權力的運用政治手段4.6項目經理的素質領導：問題解決：145項目經理應具備的素質特征有管理經驗擁有成熟的個性，具有個性魅力與高層領導有良好的關系有較強的技術背景有豐富的工作經驗，曾經在不同崗位、不同部門工作過具有創(chuàng)造性思維具有靈活性、組織性、紀律性對開發(fā)產品所使用的技術很熟悉，擁有建構軟件的技術領導能力。是維系團隊靈魂的關鍵人物。項目經理應具備的素質特征有管理經驗1464.7項目經理應具備的性格特征誠實、正直、熱情遇事沉著、冷靜、果斷善于溝通敏感、反應敏捷多面手精力充沛、堅忍不拔自信、具有進取心善解人意4.7項目經理應具備的性格特征誠實、正直、熱情147項目經理的辨證法既要計劃，又要變化既要見林，又要見木既要冷靜分析，又要相信直覺既要有原則性，又要有靈活性綿里藏針項目經理的辨證法既要計劃，又要變化1484.8項目經理的培養(yǎng)選拔培養(yǎng)培訓項目管理基本知識項目管理技術在職培訓、學校培訓4.8項目經理的培養(yǎng)選拔149五、項目管理的發(fā)展五、項目管理的發(fā)展1505.PM的發(fā)展歷程1944,英國土木工程學會在《戰(zhàn)后國家發(fā)展》中提出對于公共工程項目需要采用一種系統(tǒng)化工作方法1950s，PM起步1950s,美國海軍“北極星計劃”參加項目的遍及美國48個州200多個主要承包商和11000多個企業(yè)1960s,美國航空航天局“阿波羅計劃”耗資400億美元,有兩萬多個企業(yè)參加的5.PM的發(fā)展歷程1944,英國土木工程學會在《戰(zhàn)后國家151PM的發(fā)展歷程1965：國際項目管理協(xié)會（IPMA）成立1969：美國項目管理學會（PMI）成立目前有10.5萬名會員。(130個國家)致力于向全球推行項目管理。是項目管理專業(yè)最大的全球性專業(yè)組織。1970s-1980s:PM開始向系統(tǒng)研發(fā)、實施、建設工程、城市發(fā)展和教育等領域滲透滿足三約束PM的發(fā)展歷程1965：國際項目管理協(xié)會（IPMA）成立滿足152PM的發(fā)展歷程1980s-1990s：現(xiàn)代項目管理興起1984：PMP認證開始1987：PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK1996:

PMBOK被世界項目管理界公認為一個全球性標準國際標準化組織(ISO)以該文件為框架,制定了ISO10006標準

2000：PMBOK2000出版被美國國家標準學會（ANSI）接受為美國標準（2001.3）從目標上來講使利益相關者滿意PM的發(fā)展歷程1980s-1990s：現(xiàn)代項目管理興起從目標1535.1PM與其它管理學科的關系項目管理團隊所需要的專業(yè)知識領域5.1PM與其它管理學科的關系項目管理團隊所需要的專業(yè)知識154（１）對一次性的創(chuàng)新性工作的

管理標準化、模塊化項目階段的劃分項目活動的5個標準化過程項目管理的9大知識領域5.2PMBOK的貢獻（１）對一次性的創(chuàng)新性工作的

管理標準化、模塊化5.2PM155

（２）為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種項目實踐證明為有效的工具和技術項目評估技術網絡計劃方法關鍵路線、工作搭接PERTWBS工作結構分解和編碼技術掙值法計劃值與實際值比較，進度超前……5.2PMBOK的貢獻

（２）為創(chuàng)新活動提供了一整套被人類各種項目實踐證明為有效156PMP

21世紀重要的人力資源PMP：項目管理專業(yè)人士資格：基于PMBOK的認證考試＋專業(yè)發(fā)展計劃項目管理專業(yè)人員在全球市場最主要的資格證明全球64000多人取得證書美國《財富》雜志：項目管理“No.1職業(yè)”（后工業(yè)化時代的首選職業(yè)）。PMP超越MBA!5.3人才培養(yǎng)PMP

21世紀重要的人力資源PMP：項目管理專業(yè)人1575.4IPMP簡介IPMP：國際項目管理專業(yè)人士認證：由IPMA組織，分A、B、C、D四級Ａ級（認證高級項目經理）Ｂ級（認證項目經理）Ｃ級（認證項目管理專家）Ｄ級（認證項目管理專業(yè)水平人員）筆試＋項目報告＋面試人才培養(yǎng)5.4IPMP簡介IPMP：國際項目管理專業(yè)人士人才培1581965年，國際項目管理協(xié)會IPMA成立(29個成員)。我國在1991年6月成立了“項目管理學術研究委員會”，并成為IPMA之團體會員。其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)建的“統(tǒng)籌法－優(yōu)選法學會”。IPMP考試（A,B,C,D）1965年，國際項目管理協(xié)會IPMA成立(29個成員)。159IPMP的四個級別IPMP的四個級別1605.5C-PMBOK簡介中國項目管理知識體系國際項目管理專業(yè)資質認證標準中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經濟數(shù)學研究會項目管理研究會（1991年6月成立），西北工業(yè)大學《中國項目管理知識體系與國際項目管理專業(yè)資質認證標準》，中國項目管理研究會。機械工業(yè)出版社，2002年4月。

5.5C-PMBOK簡介中國項目管理知識體系161常見的項目管理研究機構常見的項目管理研究機構162六、IT項目的特點六、IT項目的特點163典型的信息系統(tǒng)項目特點目標不明確需求變化頻繁智力密集型設計隊伍龐大；設計人員高度專業(yè)化；涉及的承包商多；各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復雜；系統(tǒng)集成項目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)；項目生命期通常較短；通常要采用大量的新技術；使用與維護的要求非常復雜。典型的信息系統(tǒng)項目特點目標不明確164軟件項目的特點不可見性復雜性一致性靈活性人力密集型軟件項目的特點不可見性165七、項目管理環(huán)境七、項目管理環(huán)境1667.1項目組合管理項目組合是為了便于有效管理以實現(xiàn)戰(zhàn)略經營目標，而將項目或大項目（項目群）與其他工作組合后形成的。項目組合中的項目或大項目（項目群）不一定互相依賴或有直接關系，可以根據(jù)風險或好處的類型、具體的經營品種或一般類型的項目來分配資金或后勤保證，例如，基礎設施與內部流程改進。7.1項目組合管理項目組合是為了便于有效管理以實現(xiàn)戰(zhàn)略經營1677.2計劃（項目群）管理

計劃（項目群）是經過協(xié)調統(tǒng)一管理以便獲取單獨管理時無法取得的效益和控制的一組互相聯(lián)系的項目。許多計劃還包括處于計劃中各單個項目范圍之外的有關工作的因素。公用事業(yè)部門常說“年度施工計劃”，是靠以前的努力建成的一系列項目。報刊雜志的出版工作也是計劃，每一期都按項目進行管理。出版工作本身是一項持續(xù)的業(yè)務，但是每期期刊則是其中的一個項目。報刊雜志的出版是一般連續(xù)業(yè)務“按照項目管理”的一個例子。7.2計劃（項目群）管理計劃（項目群）是經過協(xié)調統(tǒng)一管理1687.3組織級項目管理項目的戰(zhàn)略選擇大項目(項目群)管理項目組合管理項目管理辦公室項目管理流程、體系與制度建設組織項目管理成熟度模型（OPM3）7.3組織級項目管理項目的戰(zhàn)略選擇1697.4項目管理辦公室項目管理辦公室（PMO）是組織中集中和協(xié)調管理其管轄的各個項目的實體。項目管理辦公室也可以叫做“計劃管理辦公室”或“計劃辦公室”。項目管理辦公室監(jiān)督項目或計劃，或者兩者組合的管理。由項目管理辦公室支持或負責日常事務的項目除了一起管理之外，彼此之間不一定有關系。但是，有些項目管理辦公室的確協(xié)調